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E – Business
Indice
1. Introducción
2.Negocios
3. Tecnología
4. Clasificación de los negocios electrónicos
5. Evolución de los negocios electrónicos en una organización
6. El potencial de los negocios electrónicos
7. Conclusiones

1. Introducción
No cabe duda que algo grane esta pasando a nuestro alrededor y el hecho es que esta cambiando
sustancialmente nuestra visa y la de nuestras empresas: los negocios electrónicos y la Internet. Y a
todos nos surgen todas la preguntas, siempre que se trata de algo novedoso, ¿de qué estamos
hablando?, ¿por qué estamos ante una revolución?, ¿Cuál es su potencial? Y ¿por donde empezar si es
que como empresa nos toca afrontar la hora de la verdad?.
Como toda nueva tecnología, durante su aparición y por los futuros usuarios comúnmente surgen
confusiones en cuanto a los términos con que se nombra y el alcance de su aplicación. Esto es, su
esfuerzo de mercadotecnia los proveedores y expertos en la industria pueden tener distintas apariciones
y denominaciones.
Los E – Business, llamados en español como Negocios Electrónicos, no han quedado fuera de esta
confusión y aunque hoy tiene infinidad de definiciones y puntos de vista para describirlos, para nuestro
propósito podemos sencillamente enmarcarlos dentro de la siguiente definición.
“Un nuevo concepto que se utiliza para denominar la ejecución o ampliación de los procesos de negocio
de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de la Información”.
Son una alternativa para integrar una organización con sus clientes y proveedores que, dado su
potencial, pueden apoyar considerablemente las nuevas métricas de valor aplicadas a los procesos de
negocios: costo, tiempo de ciclo, servicios y calidad.
Podemos identificar las características de los negocios electrónicos desde sus puntos de vista:

2.Negocios
Ø Aplican bajo los esquemas operativos en uso dentro de la organización.
Ø Desaparecen fronteras físicas y horarios.
Ø Tienes efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio,
principalmente en los relacionados con el tiempo y costo de ejercicios.
Ø La recuperación de la inversión puede realizarse en periodos mas cortos que de otras tecnologías de
información.
Ø Su aplicación hoy en dia esta al alcance de micros, pequeñas y medianas empresas.
Ø Están íntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles más
altos de la organización.
Ø Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos
paradigmas en la formas de hacer negocios y la innovación en la búsqueda de oportunidades es asunto
de todos los días.

3. Tecnología
Ø Pueden utilizar la infraestructura informática existente.
Ø Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organización, mediante la integración horizontal.
Ø Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantación.
Ø Requiere de una alta y constante innovación por parte del personal técnico.
Ø La aparición de nuevas y mejoras tecnologías esta siendo muy rápida.
Ø Son candidatos naturales al outsourcing.
Si con el concepto explicado de Negocios Electrónicos podemos extender nuestros procesos hacia las
entidades fuera de nuestra organización, ya sean clientes, proveedores, reguladores, autoridades, etc.
utilizando la tecnología de Internet concluimos que E – Business no es solo “presione aquí para
comprar”.
La anterior se refiere a que cualquier persona u organización que tenga algo que ver con nuestro
negocio, independientemente de su ubicación física y horario, pueda a través de su computadora
INICIAR al instante y de manera rápida, segura, masiva y amigable, por Ej.
 • El proceso de la cadena de suministros.
• La logística de distribución.
• El proceso de inventario “justo a tiempo” entre la empresa A y la B.
• Orientación de las pasos a seguir en un proceso o tramite.
• Responder o resolver al instante problemas de nuestros clientes.
• La compra de nuestros productos y servicios ( Comercio Electrónico).

4. Clasificación de los negocios electrónicos

Dependiendo de las partes que hacen o interactúan en una transacción, existen diversas
denominaciones para los negocios Electrónicos. Ahora bien, aunque las combinaciones y
denominaciones podemos ser muchas, mostraremos las más importantes.
Business to Business
Abreviado B2B, se refiere a que las partes que hacen negocio o extienden sus procesos son dos
empresas. Ej. Una empresa que realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet.
Business to Customer
Abreviado B2C, el más conocido, este tipo de tienda virtuales son las que están tenido mucha publicidad
y precisamente este dirigida a los consumidores.
Se refieren a una empresa que vende sus productos o servicios a través de Internet. Ej. Son la venta de
libros y discos.
E – Goverment
a este tipo de negocio por Internet mencionados anteriormente podemos agregar bajo el mismo
concepto la relación entre el gobierno y ciudadanos, que mas que negocios propiamente dicho, se
dedica a algún tipo de transacción o tramite por Internet. Para denominar estos conceptos se utiliza
Gobierno en lugar de una empresa y ciudadano en lugar de consumidor, siendo que al concepto
genérico se le conoce como e – Goverment.
Custoner to Business
Las partes que hacen también son un consumidor y una empresa pero a diferencia del anterior aquí es
el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio. Ej. Una persona que a
través de Internet ofrece una cierta cantidad de dinero por un bien y, si es el caso, alguna empresa se lo
vende al precio solicitado.
Customer to Customer
Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar une empresa en
la transacción, productos y servicios, pagando de ser requerida una comisión por la venta.

5. Evolución de los negocios electrónicos en una organización

El camino a seguir para implantar los negocios electrónicos en una organización no es único, ni rígido, ni
secuencial y seguramente dependerá de diversos factores de su mercado, así como de la situación
tecnológica y competitiva en la que se encuentre, pero la evolución que típicamente se esta dirigiendo,
estableciendo un visión guiada.

¿Por qué estamos ante una revolución?

Algunos dicen que la Internet es el invento qué generara las mayores transformaciones en la historia de
la humanidad, ya que tiene la capacidad de cambiarlo todo. La manera en qué hacemos negocios,
trabajamos, aprendemos, nos entretenemos y quizás en la que dormidnos, y lo más importante, se esta
dando a un ritmo muy impresionante.
Como la historia no ha demostrado y afirma algunos economistas, las revoluciones se gestan en una
generación y se viven en la siguiente. Lo mismo ha pasado con esta tecnología ya que hoy, por mas que
asombremos, solo estamos viviendo el principio de una etapa de transformación que afectara
sustancialmente nuestra vida y la de nuestros negocios.
“Los cambios producidos por Internet duraran una generación. Probablemente hemos vívido un ciclo de
30 años de transformación, cuando esta transformación este completa, habrá quizás “un billón” de
aparatos conectados a una red, incluyendo teléfonos celulares inteligentes y tarjetas inteligentes para
autos, electrodomésticos, dispositivos médicos y maquinas expendedoras. La revolución real será
cuando miles y miles de instituciones que existen en la actualidad, ejerzan el poder de la computación
global y de la infraestructura de Telecomunicaciones y la empleen a sí mismos.”, Lou Gerster, pdte y dir
ejecutivo de IBM.
Para entender por que se le llama revolución, según el Diccionario de la Lengua Española, “es el cambio
rápido y profundo de cualquier cosa”, y son precisamente la rapidez y la profundidad del cambio los
atributos más sobresalientes de los Negocios Electrónicos y la Internet
· En EE.UU. atender un cliente por Internet cuesta 4 centavos de dólar, por teléfono, 1.44 dólares. Una
compañía de software calcula que cada transacción de compra por métodos tradicionales le cuesta 147
dólares y por Internet solo 7 dólares.
· Caso Intel (Craig Brret)
o Recibió su primer pedido por Internet a mediados de 1998.
o A finales de 1998 tuvo un Comercio Electrónico de 1,000 millones de dólares.
o En 999 se estiman operaciones por 15,000 millones de dólares.
· El futuro….2005 (Gartner Group)
o Los negocios electrónicos serán equivalentes al 10% del PIB mundial.
o El 70% de inversión en nuevas aplicaciones y el 50% en la infraestructura de TI tendrán como fin la
transformación al modelo de Negocios Electrónicos.
o El uso de aplicaciones para soportar los Negocios Electrónicos será al menos el doble de lo complejo
que son los ambientes ERP actuales.
Y sobre la rapidez con que estos cambios de han dado, poco hay que explicar: lo que la Internet le llevo
2 años alcanzar, 60 millones de usuarios, a otras tecnologías como la radio o la televisión que le llevo
mas de 20 años.

6. El potencial de los negocios electrónicos

No es fácil establecer el potencial de los Negocios Electrónicos para las empresas, ya que dependerá de
muchos factores, sin embargo, cuando se evalúa su potencial debe ponerse especial atención en
aspectos esenciales como:
· El tiempo, cuando al inicial la estrategia, sobre todo si la empresa esta pensando en B2C bajo los
esquemas tradicionales que ya existen, por cierto muy fuertes.
· El mercado donde esta y su situación respecto a la competencia.
· Los canales de venta o compra que ha desarrollado.
· La capacidad de innovación que la empresa pueda tener y en general la cultura organizacional de la
misma para asimilar y movilizarse hacia cambios “rápidos y profundo”.
· La inversión que requiere la implantación de la estrategia.
· La estabilidad y madurez de los sistemas transaccionales. Que no puede siquiera pensarse en E -
Business si los sistemas para operar el negocio (inventarios, cuentas por cobrar, logística y distribución,
etc) no están funcionando correctamente.
· Y quizás la mas importante, no todo B2C, el mercado de B2B representa un potencial 8 veces mayor.
Como marco de referencia para identificar el potencial de los Negocios Electrónicos para las empresas,
analizaremos algunos datos del México actual y concluiremos que existen oportunidades de negocio de
que no podemos dejarlas pasar.
· En 1999 existieron 1.3 millones de usuarios de Internet, son clientes potenciales, los cuales 54% son
negocios, 20% son usuarios caseros y 26 % corresponde a Gobierno y Universidades.
· La mayoría de los surfeadores Web con jóvenes y en mujeres su porcentaje se incremente día con día.
Estos usuarios en su potencial, son niños que hoy quizás en primaria y han sido educados bajo
paradigmas distintos a los de nuestra generación, los cuales en 10 años serán ya sea consumidores
potenciales para el B2C o usuarios expertos y convencidos del B2B.
· En 1999, en México, se tuvo el E – Business de 223 millones de dólares, de los cuales 173 mmd
(77.6%) eran al B2B y 50 mdd (22.4%) a B2C. Se estima que en el 2003 sean 4,748 mdd, de los cuales
3,858 mdd (81-3%) seran al B2B y 980 mdd (18.7%) al B2C.
· En México, las cifras del E – Business no son realmente impresionantes, pero se espera que esto
duplique año con año a nivel mundial.
· Entre el 70% y 80% de los E – Business en México son empresas fuera de nuestro país, siendo
notorias las iniciativas o empresas presentes en México provenientes de Sudamérica.
RETOS A VENCER
Como todo en la vida, también debemos considerar el otro lado de la moneda. Estos puntos a vencer
son los expuestos:
· Seguridad. Existen aspectos relacionados con la seguridad en Internet que no han podido ser resueltos
del todo y día con día nos enteramos de situaciones que puesto en aprietos a conocidas empresas que
hacen negocios por Internet. La recomendación es en seguir trabajando al respecto con una visión muy
clara de cual es la situación de la empresa y de lo que esta haciendo por Internet, diferenciando los
riesgos de los de otras que pudieran ser mas susceptibles a los hackers.
· Pagos online. Uno de los factores que más han inhibido fuertemente en los Negocios Electrónicos,
pero también en un hecho que cada día se obtienes respuestas seguras y sólidas de los proveedores de
estos servicios. Pero ¿Es seguro comprar por Internet?, su respuesta, por ahora, es depende de lo que
compres y a quien le compres.
· Velocidad / saturación. Muchas veces al navegar por la Web en ciertas horas y en ciertos sitios es mas
que imposible. Dicha situaciones es natural del crecimiento explosivo que el uso de Internet ha tenido en
los últimos años, a pesar de querer mejorarlo, actualmente no han tenido el éxito de deseado.
· Legislación. Recientemente el Congreso aprobó el marco legal que da certidumbre jurídica a las
operaciones del Comercio Electrónico.
· Regulación. Mientras más regulación por la Internet habrá mas inhibición de su uso, pero tampoco será
validad para nuestras personas y empresas la posición contraria. Los aspectos más importantes para los
Comercios Electrónicos son el Comercio, Privacidad y Fiscalización.

¿Cómo iniciar un proyecto de negocios electrónicos?

1. Establecer el ámbito de aplicación. En el E – Business esta la organización, explorado oportunidades
y creando, con la participación de los altos niveles, la estrategia a seguir.
2. Analizar el entorno del negocio. Establecer la situación y capacidad actual de la empresa para que,
con base en su estructura organizacional, procesos de negocios y tecnología disponible.
3. Crear la visión del proyecto. Atender las oportunidades detectadas, principalmente desde el punto de
vista del alcance que dará al proyecto, la inversión a realizar y de ser caso, el calculo del retorno de la
inversión.
4. Establecer un plan de acción. Donde se planee formalmente el proyecto desde el punto de vista
técnico y de negocios.

7. Conclusiones
La verdadera revolución será en la próxima generación, pero la reconfiguraron de las empresa, incluidas
las de nuestro país, ya se esta dando. Veamos a nuestro alrededor y lo confirmaremos.
En México todavía no se posee cifras que sustente el potencial de los Negocios Electrónicos y apenas
se están dando los primeros pasos para definir los criterios de medición, además de que por distintos
aspectos culturales y económicos no será igual que en los países desarrollados, pero si las cifras y
casos de éxito existentes las ajustamos a nuestra realidad, obtendremos oportunidades e ideas
interesantes.
Las opiniones sobre Internet y los Negocios Electrónicos varían: unos están sobrevaluados y otros están
subvaluados, pero el reto para las empresas será darle la dimensión que aplique para sus negocios.
Por lo tanto, la visión es de permanencia a largo plazo. En México, mientras madura la tecnología y su
mercado, la recomendación es apartar lugar y estar en la jugada, explorando en estos momentos como
y cuando debemos integrarnos s esta nueva economía digital.
Dentro de esta revolución, la tecnología de la Información jugara un papel preponderante, ya sea por las
inversiones a realizar, por la definición de los nuevos planes de negocio y por que comúnmente esta
función depende de los mismos.

Trabajo enviado por:

Alain Abel Parada Castillo.
gasper13@latinmail.com
Edad: 17 años.
Estudiante de Bachillerato nivel Medio Superior.
CBTis 134.
Bachillerato: Económico – Administrativo.
Especialidad: Administración de Empresas.
Chilpancingo, gro. México.