Топ-15 триггеров

для повышения продаж

Чтобы человек совершил покупку, мало рассказать о преимуществах

предложения. Нужно замотивировать его купить здесь и сейчас. Для этого
используются особые «крючки», которые называются триггеры.

Разберем ТОП-15 триггеров, которые усилят твои продажи.

Триггер 1. Ограничение, дефицит

Ограниченное предложение по времени и количеству делает продукт более
ценным в глазах клиента. Лимитированный доступ работает.
Человек подсознательно боится упустить свою выгоду

Как включить триггер «ограничения, дефицит»?

— Запустите на сайте обратный отсчет времени.
Например: до завершения акции осталось 20 минут.
— Лимитируйте количество людей, которые могут
заказать вашу услугу, либо купить продукт со скидкой.
Например: первые 20 человек получат скидку 30%.
— Лимитируйте количество участников.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 2. Социальное доказательство

Человек по природе социален и он всегда будет смотреть на то, какую
пользу ваш продукт принес другим людям. К таким продуктам будет
больше доверия, ведь для кого-то вы уже решили проблему.

Также когда человек не может сделать выбор, он берет пример с

окружения. Он делает выбор, основываясь на отзывах других людей.

Как включить триггер «социальное доказательство»?

— Размещайте отзыв,
кейсы и рекомендации
на лендингах. Просите
клиентов оставить их в
других источниках
(социальных сетях,
блогах и т.д.).
— Во время разогрева и
продаж на вебинаре
показывайте результаты,
кейсы, отзывы ваших
клиентов.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 3. Событие
Сделайте из своего продукта и продаж событие. Оно должно быть ярким
и вовлекающим в действие. Пусть участники чувствуют себя частью этого
события.

Как включить триггер

«социальное доказательство»?

— Можно придумать некий

ритуал или флэшмоб, когда
много людей на постоянной
основе совершают некое
действие и сообщают о нем.
Например, пост об
исполнении желаний Елены
Блиновской
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 4. Общество, окружение

Для удовлетворения различных потребностей мы присоединяемся к
разным группам, в свою очередь, их ценности побуждают нас вести себя
определенным образом и принимать определенные решения.
Как включить триггер «общество, окружение»?
— Во время создания и запуска бизнеса объедините вокруг себя людей
с помощью какого-нибудь общего дела или общей идеи. Идеально,
если она будет иметь социальную направленность.
Например, с помощью того же флэшмоба или общего интереса.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 5. Симпатия
Симпатия — это мощный психологический триггер, потому что люди с
большей вероятностью совершат покупку у того продавца, который
выражает им симпатию. Если вы установите связь посредством эмпатии и
общих интересов, потенциальный клиент может почувствовать
эмоциональную приязнь к вам и вашему продукту, особенно если вы
сможете найти в ваших ситуациях что-то общее.

Как включать триггер симпатии?

— Будьте честными, щедрыми,
открытыми, транслируйте
свои ценности во всем.
Улыбайтесь покупателям,
давайте больше, чем
обещали.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 6. Взаимность
Суть триггера взаимности заключается в том, что вы даете человеку
что-то ценное бесплатно, он благодарен вам и одновременно чувствует
себя обязанным по отношению к вам. Это очень сильный мотив к покупке
вашего платного предложения.

Как включать триггер взаимности?

— Давайте к покупке подарок

— Помогайте людям
— Если вы провели опрос, собрали пожелания, а потом сделали продукт
(товар или услугу) — ваши клиенты чувствуют, что это создано
специальнодля них
— Отвечайте на комментарии и вопросы, поддерживайте диалог, помогайте
клиентам. Это еще больше приближает вас к аудитории. Ваши ответы
и живое участие в диалоге очень важно
— Принесите пользу вашему потенциальному покупателю еще до заказа.
Например, дайте пробник, чек-лист в подарок или сделайте для него
бесплатную консультацию
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 7. Безопасность
Дайте любые гарантии. Клиент действует уверенно, если знает, что он
ничем не рискует. Например: если вы не получите заявленного
результата, то мы вернем деньги.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 8. Истории
Все мы любим читать книги и смотреть фильмы, потому что любим
истории. С помощью истории вы доносите свои мысли и ценности, что
сближает вас с клиентами
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 9. Открытая петля

Недосказанная информация разжигает желание обязательно узнать ее.
Это хорошо используется в постскриптумах: завтра я расскажу о…
Также в сериалах: а об этом вы узнаете в следующей серии.
В онлайн-трансляциях: сюрприз в конце для самых терпеливых.

Можно использовать как в онлайн-, так и в оффлайн-бизнесах,

рассказывая истории своим клиентам

Триггер 10. Авторитет

На любое решение сделать или не сделать что-либо влияет наличие или
отсутствие рядом авторитетного человека, которому мы доверяем. Если
вам лично нужно принять какое-то сложное решение, вы, скорее всего,
спросите совета у кого-то, кого считаете в данной области авторитетом.
Например, вы могли часто услышать от клиента: «мне нужно
посоветоваться с женой/мужем/друзьями и т.д.»

Как включать триггер авторитета?

— Подтвердить свою авторитетность сертификатами, дипломами, наградами

— Использовать логотипы компаний, с которыми сотрудничаете
— Разместить живые отзывы на сайте с возможностью найти реального
человека и спросить лично у него, как ему ваш товар/услуга
— Если у вас есть отзывы о вашей работе известных людей, рекомендации
экспертов рынка, показывайте их. Если вы работали в крупной компании
или вместе со знаменитым гуру, демонстрируйте это
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 11. Общий враг

У всех у нас есть враги: злой начальник, отсутствие денег, лишние
килограммы, депрессия и т.д.

Когда у нас есть общий враг, мы объединяемся против него и становимся

сильнее. За счет этого приема люди сближаются. Они начинают доверять
друг другу и доверять вам. Поэтому хороший шанс повысить лояльность
клиентов — собрать их против общего врага.

Триггер 12. Последовательность

У нас есть 2 полушария — левое и правое. Правое отвечает за эмоции,
а левое — за логику. Поэтому используйте цифры, четкие
последовательности и системный подход на ваших сайтах, презентациях
для инвестора, в вебинарах и при любом общении с клиентом.

Если перекладывать этот триггер на продажи, то людям важна следующая

последовательность:
— информация о продукте
— доказательства (отзывы, кейсы)
— действия (оплата или следующие действия)

Поэтому каждый ваш контакт с клиентом прогоняйте через

последовательность, чтобы людям было легче сделать то, чего вы от них
хотите.
Топ-15 триггеров
для повышения продаж

Триггер 13. Эмоции

Как мы говорили выше, левое полушарие отвечает за логику, а правое —
за эмоции. Ваша продажа должна сочетать оба этих триггера: и четкую
последовательность действий, и эмоциональный результат, который
получит клиент, воспользовавшись вашим продуктом. Например,
автодилеры продают не автомобиль, а эмоциональный результат от
покупки автомобиля.

«МЕРСЕДЕС-БЕНЦ РУС»
дарит Вам летнее настроение!

Триггер 14. Конкуренция

Этот триггер похож на триггер дефицита — это одно из проявлений этого
триггера во время непосредственной продажи. «Осталось последнее
место, и один клиент уже внес предоплату». Люди не хотят упускать
хорошую возможность и хотят быть победителями

Триггер 15. Любопытство

Нам интересно, что же скрывается от нас и мы хотим быть причастны ко
всем интересующим нас процессам и событиям. Вы можете использовать
этот триггер при общении с вашими клиентами, например, в социальных
сетях или при продажах: заполните анкету и мы пришлем вам подарок.
И ваш клиент оставляет свои контактные данные.