Утвержден

Приказом директора ОДО

«Белтранском» от
05.03.2020 № 24

Публичный договор

Настоящий документ содержит условия пользования сайтом/сайтами и/или

приложением/приложениями (далее по тексту - Сервис) Общества с дополнительной
ответственностью «Белтранском» (далее по тексту - Оператор), основные права и
обязанности Оператора и Пользователя Сервиса, а также, в соответствии со ст. 405 и п. 2 ст.
407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, содержит условия публичной оферты (далее
по тексту - Договор , Оферта), то есть официального предложения Пользователям Сервиса
заключить на нижеуказанных условиях договор об оказании услуг Оператором,
заключающихся:
- в предоставлении Пользователям Сервиса возможности выбора услуг по перевозке
пассажиров и багажа, предложения о продаже которых предоставлены для Сервиса
Поставщиками, с которыми (с представителями, которых) Оператором заключены
соответствующие договоры;
- в предоставлении Пользователям возможности бронирования (при наличии такой
возможности) и заключения договоров о приобретении услуг по перевозке пассажиров и
багажа путем использования Сервиса.

Термины и определения.

Билет - электронный проездной документ, проданный в Сервисе, подтверждающий оплату

проезда и заключение договора перевозки между Пользователем Сервиса (Пассажиром) и
Перевозчиком и имеющий свой идентификационный номер, содержащий установленные
реквизиты поездки.
Оператор - Общество с дополнительной ответственностью «Белтранском».
Пользователь Сервиса - право субъектное физическое лицо, использующее Сервис в
соответствии с настоящим Договором и/или приобретающее с использованием Сервиса
проездные документы (Билеты).
Поставщик (Перевозчик) - лицо, являющееся исполнителем услуг, принявший на себя по
договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира и доставить багаж в пункт
назначения автомобильным и/или иным транспортом, от имени и в интересах которого на
основании заключенных договоров Оператор предлагает данные услуги Пользователям
Сервиса.
Пассажир - физическое лицо, в пользу которого заключен договор перевозки пассажира и
багажа.
Платеж - перечисление денежных средств, в размере Стоимости Билета, которые
уплачиваются Пользователем Сервиса при приобретении Билета с использованием Сервиса
Оператора.
Сервис – сайт в сети Internet или программное обеспечение, например, в виде приложения
для мобильных устройств.
Стоимость Билета - стоимость Билета включающая в себя стоимость Услуги Перевозчика и
стоимость Услуги Оператора (сервисный сбор).
Услуга Перевозчика - услуга по перевозке пассажира и его багажа транспортом от места
отправления в место назначения, согласно Условиям Перевозчика.
Услуга Оператора - возможность выбора и приобретения услуг Перевозчиков путем
использования Сервиса, а также возможность бронирования (при наличии такой
возможности) услуг Перевозчиков путем использования Сервиса.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса

Республики Беларусь), в соответствии с которым Оператор, принимает на себя
обязательство по оказанию Услуг Оператора в отношении неопределенного круга лиц -
Пользователей Сервиса.

1.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя

Сервиса к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Пользователем
Сервиса условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и
оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3. Договор между Пользователем Сервиса и Оператором заключается на условиях,
изложенных в настоящем Договоре, путем получения Оператором, направившим
Оферту, принятия (акцепта) Пользователем Сервиса этой Оферты.
1.4. Фактом принятия (акцепта) Пользователем Сервиса условий настоящего Договора
является совершение Пользователем Сервиса Платежа в порядке и на условиях,
определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики
Беларусь).
1.5. Информация об услугах, в том числе: о расписании перевозок, наличии мест, ценах и
иная информация об условиях приобретения билетов, о предоставлении Услуги
Перевозчика представлена на Сервисе в том виде, в котором она была предоставлена от
Поставщиков (их представителей).
1.6. Принимая условия Договора, Пользователь подтверждает свое понимание, что Оператор
не является исполнителем услуг, представленных на Сервисе, в том числе
Поставщиком/Перевозчиком, и все договоры о предоставлении Услуги
Поставщика/Перевозчика, приобретении услуги Пользователь и/или Пассажир заключает
напрямую с Поставщиками/Перевозчиками и всю ответственность за предоставление
услуг, в том числе Услуги Поставщика/Перевозчика, перед Пользователем и/или
Пассажиром в том числе, но, не ограничиваясь: ответственность за соответствие услуги
описанию (информации о них), за задержку, отмену и/или перенос рейсов, за уровень
обслуживания на рейсах, несет Поставщик/Перевозчик.
1.7. Договор перевозки, заключаемый Пользователем Сервиса и/или Пассажиром с
Перевозчиком, удостоверяется Билетом.
1.8. Оформление Билета осуществляется Оператором от имени Перевозчика или от имени
представителя Перевозчика после оплаты Пользователем Сервиса Билета.

2. Права и обязанности Оператора

2.1. Оператор имеет право:

2.1.1. требовать от Пользователя Сервиса соблюдения условий Договора и своевременного и
полного совершения Платежа;
2.1.2. обрабатывать любую информацию, относящеюся к персональным данным
Пользователя Сервиса, с использованием средств автоматизации или без таковых,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление,
доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных,
предоставленных Пользователем Сервиса в связи с заключением Договора, и иные
действия, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 года №
455-З «Об информации, информатизации и защите информации»;
2.1.3. приостановить оказание Услуг Оператора в случае невыполнения Пользователем
Сервиса условий Договора;
2.1.4. изменить в одностороннем порядке условия Договора;
2.1.5. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке по основаниям,
установленным Договором и/или законодательством Республики Беларусь;
2.1.6. требовать у Пользователя Сервиса, который инициирует возвращение денежных
средств, копии дополнительных документов и информации, в частности:
- информации о реквизитах для возврата;
- документов, идентифицирующих личность (например, паспорт);
- заявлений, справок;
- свидетельств и других необходимых документов, подтверждающих причины
возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных
финансовых вопросов. Пользователь Сервиса несет полную и единоличную
ответственность за непредоставление и достоверность необходимых дополнительных
документов и / или информации;
2.2. Оператор обязуется:
2.2.1. предоставить Пользователю Сервиса полную и достоверную информацию об Услугах
Оператора и Перевозчиков. Оператор не изменяет информацию о Билетах,
предоставленную Поставщиками/Перевозчиками (их представителями) и
содержащуюся в предложении о заключении договора.
2.2.2. оформить Билет в соответствии с выбором Пользователя Сервиса;
2.2.3. принять Платеж за Билет посредством Сервиса;
2.2.4. оформить возврат Билета в случаях и порядке, предусмотренных действующим
законодательством Республики Беларусь и Условиями Поставщиков/Перевозчиков;
2.2.5. обеспечить конфиденциальность информации (включая персональные данные),
полученной от Пользователя Сервиса. Персональные данные могут передаваться
третьим лицам при выполнении Договора и в случаях, предусмотренных
законодательством Республики Беларусь.

3. Права и обязанности Пользователя Сервиса

3.1. Пользователь Сервиса имеет право:

3.1.1. пользоваться Сервисом;
3.1.2. пользоваться Услугами Оператора и Перевозчиков;

3.2. Пользователь Сервиса обязуется:

3.2.1. указать достоверные данные при регистрации на Сервисе и/или оформлении
приобретения Билета, как собственные, так и третьих лиц, в пользу которых
оформляется приобретение Билета. Пользователь Сервиса самостоятельно несет все
риски, связанные с не указанием и/или ненадлежащим указанием персональных
данных лиц, в пользу которых совершается приобретение Билета.
3.2.2. самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и
иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков
действия документов, удостоверяющих личность, и правилами провоза багажа, груза и
ценностей. Пользователь Сервиса/Пассажир принимает на себя всю ответственность
за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза или
действительный паспорт и других, а также документов, необходимых для выезда
несовершеннолетних детей.
3.2.3. при оформлении им Билетов для других лиц самостоятельно проинформировать таких
лиц (Пассажиров) об условиях Пользовательского соглашения, договора перевозки, о
требованиях таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на
выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов,
удостоверяющих личность, а также о правилах провоза багажа, груза и ценностей.
3.2.4. при оформлении Билета указать в специальном поле страницы оформления Билета о
 дополнительных обстоятельствах перевозки, таких как, например: перевозка
несопровождаемых несовершеннолетних детей; пассажиров из числа инвалидов, не
способных передвигаться самостоятельно; провоз собак-проводников при наличии
специального документа; перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов; и
др.
3.2.5. своевременно и полностью произвести Платеж за Билет посредством Сервиса.

4. Оформление и оплата приобретения Билета.

4.1. Со всеми условиями приобретения Билета Пользователь Сервиса знакомится

посредством Сервиса, в том числе в процессе оформления Билета, для последующего
совершения Платежа. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия, в
том числе условия возврата, Пользователь может уточнить необходимую ему
информацию у Оператора.
4.2. Производя Платеж, Пользователь Сервиса подтверждает свое согласие с Офертой,
подтверждает правильность внесения своих данных, а также данных Пассажира,
ознакомление с информацией, размещенной на Сервисе, выражает свое согласие с
окончательной Стоимостью Билета, а также подтверждает согласие со всеми
реквизитами, в том числе своей поездки: датами поездки, временем поездки и т.д.
4.3. Билет, оформляется только после совершения Пользователем Сервиса Платежа. После
Платежа, Оператор направляет на адрес электронной почты, указанный Пользователем
при оформлении приобретения, и иными доступными (возможными, но не
обязательными к использованию) каналами связи, например, посредством SMS, Viber,
Telegram, Skype, WhatsApp, подтверждение об оплате и размещает эту информацию в
Личном кабинете. Также Пользователю направляется интернет-ссылка на кассовый чек.
4.4. Стоимость указывается при оформлении приобретения Билета и оплачивается
Пользователем банковской картой либо иными доступными способами, указанными на
Сервисе, отдельно. Прием платежей осуществляется с использованием платежных
систем, которые вправе отказать в проведении Платежа.
4.5. Пользователь Сервиса гарантирует, что является держателем банковской карты, с
использованием которой производится оплата, и несет полную ответственность перед
Оператором за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата с помощью
банковской карты Пользователем, если он не является ее держателем. При оплате
Пользователь Сервиса - держатель банковской карты вводит следующие реквизиты
банковской карты: номер банковской карты (без пробелов), имя и фамилию держателя
банковской карты, срок действия банковской карты, верификационный номер карты
(СVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard). Конфиденциальность указанных
Пользователем Сервиса реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом
передачи данных (SSL). Если банк-эмитент Пользователя Сервиса поддерживает
технологию 3D Secure, то в соответствии с требованиями технологии 3D Secure при
оплате банк-эмитент может потребовать от Пользователя Сервиса - держателя
банковской карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость
проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется банком-
эмитентом или платежным шлюзом. Оператор оставляет за собой право запросить
дополнительные документы, удостоверяющие личность Пользователя Сервиса, с целью
подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях.
Оплата считается произведенной после авторизации банком-эмитентом банковской
карты Пользователя Сервиса и получения соответствующего подтверждения о приеме
оплаты Оператором.
4.6. Договор между Пользователем (Пассажиром) и Поставщиком/Перевозчиком считается
заключенным с момента полной оплаты Стоимости Билета в виде Платежа и
оформления Билета. Обязанности Оператора по Договору считаются выполненными с
момента направления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при
оформлении Билета, информации и/или документа, подтверждающих право
Пользователя (Пассажира) на оказание услуги.
4.7. При оплате Пользователем Сервиса Стоимости Билета с помощью банковской карты
посредством инструментов интернет-эквайринга, Оператор не собирает и не хранит
информацию о номере, сроке действия, или других параметрах банковской карты
Пользователя.
4.8. Стоимость Билета отображается в белорусских рублях. В случае, если валюта
банковской карты Пользователя отлична от белорусских рублей, банк-эмитент карты
Пользователя в соответствии со своими правилами конвертирует указанную сумму в
валюту РБ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может
отличаться от Стоимости Билета.
4.9. Датой совершения Платежа является дата зачисления денежных средств на расчетный
счет Оператора.
4.10. В случае возникновения необходимости в возврате приобретенного Билета такой
возврат/отказ (если он возможен) производится в соответствии с Условиями
Поставщика/Перевозчика. При возврате Билета денежные средства (их часть),
оплаченные при приобретении Билета, возвращаются тем же способом (путем), каким
они были оплачены, сервисный сбор не возвращается.
4.11. Обмен приобретенного Билета невозможен. Пользователь принимает на себя
всевозможные риски (оформление нового приобретения Билета, изменение цены,
невозврат или неполный возврат денежных средств), связанные с допущенными
ошибками и неточностями в предоставлении своих личных данных или личных данных
Пассажира при оформлении Билета. Изменение личных данных Пользователя или
личных данных Пассажира в оформленном Билете может привести к изменению
условий перевозки, так как для изменения этих данных необходимо произвести
аннуляцию ранее оформленного/приобретенного Билета и оформление нового Билета с
корректными личными данными Пользователя или личными данными Пассажира, в
соответствии с условиями Перевозчика.
4.12. В случае, если Маршрут следования автобуса пролегает через пограничную зону,
приобрести билет онлайн по данному маршруту может только гражданин Республики
Беларусь. Обязательным условием осуществления поездки является наличие у
пассажира действительного паспорта гражданина Республики Беларусь. При отсутствии
паспорта гражданина Республики Беларусь, Пользователю Сервиса в перевозке может
быть отказано. Перевозчик и Оператор не несут ответственности за наличие или
отсутствующие у пассажира требуемых документов. Ознакомиться с условиями въезда
в пограничную зону можно на сайте Государственного пограничного комитета
Республики Беларусь https://gpk.gov.by/pogranichnaya-zona/

5. Ответственность

5.1. Оператор не несет ответственности за невозможность оформления приобретения Билета

и/или оплаты, вызванную:
- ошибками, неточностями при предоставлении Пользователем Сервиса личных и иных
данных;
- техническими сбоями Сервиса, в том числе в системах бронирования;
 неисправностями в системе компьютерной защиты Пользователя Сервиса.
-
5.2. Оператор не несёт ответственности за информацию, предоставляемую
Перевозчиками/Поставщиками (их представителями), равно как и за причинённый
ущерб или убытки, вызванные последствиями размещения предоставленной
информации.
5.3. Оператор не принимает претензии, касающиеся непредставления Пользователю
Сервиса и/или Пассажиру необходимой информации, за исключением случаев
доказанного введения Пользователя Сервиса и/или Пассажира в заблуждение путем
предоставления заведомо ложной информации.
5.4. Оператор не несет ответственности за несоблюдение Поставщиками/Перевозчиками или
их представителями условий предоставления услуг по перевозке, продажи товаров,
правил обслуживания, так как это находится в исключительном ведении
Поставщиков/Перевозчиков. Поставщики/Перевозчики, представленные на Сервисе,
являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудника ми
Оператора.
5.5. Оператор не отвечает за действия, ошибки, нарушения нормативных правовых и
нормативных актов, правил, гарантий или халатность Поставщиков/Перевозчиков, или
любой из компаний, участвующих в продаже Билетов, а также за возникшие в
результате этих факторов вред здоровью, смерть, ущерб имуществу или любого другого
рода моральный и материальный ущерб или затраты.
5.6. Оператор не несет ответственность и не возмещает расходы (убытки, ущерб) в случае:
недолжного оказания услуги; задержек или отмен рейсов, пропущенных стыковок
рейсов, несоблюдения графика движения и тому подобное; забастовок, форс-мажорных
обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным
контролем Оператора. Также Оператор не несет ответственности за любые
дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов,
действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных
служб и ведомств.
5.7. Оператор не несет ответственности за качество и защищенность используемых
Пользователем Сервиса каналов связи при использовании Сервиса, равно как и за
любой ущерб, причиненный Пользователю Сервиса в результате использования им
некачественных или незащищенных каналов связи.
5.8. Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, Оператор будет признан
соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за какие-
либо потери, вред или ущерб, то совокупный размер ответственности Оператора не
может превышать стоимости Билета (товара, услуги), оплаченных Пользователем
Сервиса в связи с операцией на Сервисе. В таких случаях с Оператора не могут быть
удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими
денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб и т.п.
5.9. Оператор оставляет за собой право удержания полученных от Пользователя Сервиса
средств, для компенсации затрат (ущерба, убытков, расходов), причиненных Оператору
вследствие несоблюдения Договора и/или других Правил и Условий, размещенных на
Сервисе, со стороны Пользователя Сервиса.
5.10. Оператор не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем Сервиса и/или
Пассажиром всех документов, необходимых для пользования Услугой Перевозчика и
другими услугами. Пользователь Сервиса и/или Пассажир принимает на себя
обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых документов.
Оператор не несет ответственности за незнание или несоблюдение Пользователем
Сервиса и/или Пассажиром данных требований.
5.11. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или
неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к
которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, эпидемия
 наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка,
террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за
которые сторона не несет ответственности и которые невозможно предотвратить.

6. Заключительные положения

6.1. К отношениям между Пользователем Сервиса и Оператором применяется право

Республики Беларусь.
6.2. В случае возникновения вопросов, замечаний к качеству услуг, и/или претензий со
стороны Пользователя он может обратиться в Службу по работе с клиентами Оператора
по e-mail адресу, указанному в контактах на Сервисе. При этом ответы Оператора на
обращения Пользователя признаются направленными в надлежащей форме в случае их
отправки на электронный адрес Пользователя, указанный им при регистрации или при
оформлении приобретения либо в обращении.
6.3. Все споры сторон подлежат разрешению путем переписки и переговоров с
использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае
невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 30
(тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной
претензии, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
6.4. Признание судом недействительности какого-либо из положений Договора, Оферты не
влечет за собой недействительность остальных их положений.
6.5. В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Республики Беларусь,
затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса, Оператор сохраняет
за собой право без предупреждения вносить любые изменения в функционирование
Сервиса, направленные на приведение деятельности в соответствие с новыми нормами.