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Responsabilidad Corporativa
Grupo Telefónica en el Perú
Innovacióinn c lusión
para la
En Telefónica seguimos invirtiendo para que
más peruanos se comuniquen y progresen
El año 2009 ha sido particularmente importante para el Grupo Así como en nuestros vínculos con la sociedad, 2009 también
Telefónica, ya que pudimos ejecutar proyectos de gran dimensión constituyó un hito en cuanto a la relación con nuestros
que promueven el desarrollo de los ciudadanos en todo el Perú; colaboradores. El esfuerzo realizado por todos ellos hizo posible
desde la oferta de servicios para mejorar la competitividad del que en la última evaluación del Great Place to Work Institute,
sector empresarial – micro, mediano o grande–, pasando por el uso cuatro empresas del Grupo se posicionaran entre las 30 mejores
cada vez más intensivo de la banda ancha y de las comunicaciones empresas para trabajar en el país. Además, Telefónica del Perú fue
móviles en las ciudades, hasta conseguir la transformación de la incluida dentro del ranking de Grandes Empresas con mejor clima
vida de cientos de miles de pobladores rurales que ya acceden a las laboral, el cual agrupa a las compañías (con 700 trabajadores o
Tecnologías de la Información y Comunicación. más) que cuentan con los dos tercios o más de sus empleados
satisfechos; y también nos integramos a la Asociación de Buenos
Nuestras acciones están alineadas a los Principios del Pacto Empleadores, que reconoce a las compañías que respetan y
Mundial de las Naciones Unidas, y reiteran nuestro compromiso motivan a sus colaboradores.
con la promoción de los Derechos Humanos y la erradicación de la
pobreza, sustentado en diversos proyectos de nuestra industria Comenzaremos el año 2010 con el nuevo programa bravo!,
que vienen contribuyendo efectivamente a elevar la calidad de impulsado por el Grupo Telefónica a nivel global, y que se
vida de millones de peruanos. Este ejercicio se realiza empleando desarrolla con especial foco en el cliente, en nuestra oferta
indicadores medibles que manifiestan el nivel de progreso en la integral, en las nuevas plataformas que desarrollaremos y en una
gestión de una empresa consciente de su entorno. cultura común consolidada.
Asimismo, estamos comprometidos con la incorporación de cada Queremos reiterar nuestro compromiso con el Perú y la
vez más peruanos a los beneficios de las nuevas tecnologías. A ello construcción de una sociedad más inclusiva, donde el crecimiento
le hemos dedicado ilusión y esfuerzo, que se han materializado económico y social se consolide de manera sostenible. En
principalmente a través del Proyecto de Banda Ancha Satelital ese esfuerzo, el Grupo Telefónica seguirá siendo un motor de
para localidades aisladas (BAS), una iniciativa pionera y desarrollo y un aliado incondicional de nuestro país.
transformadora para la expansión de las telecomunicaciones
en las zonas más alejadas del Perú, el mismo que mediante una
alianza público-privada, permitirá que, en mayo de 2010, 3,852
centros poblados de 179 provincias, ubicados en las 24 regiones
del país, accedan a la comunicación, y que 1.7 millones de Javier Manzanares Gutiérrez
personas resulten beneficiadas. Presidente del Grupo Telefónica en el Perú
Empleados
Económico
Acción social
• Se obtuvieron más de
S/. 7.2 miles de millones de ingresos.
S/.
7.2 MM • Más de 30 mil niñas, niños y
de ingresos
• Se invirtieron más de adolescentes de 143 escuelas,
S/. 1,175 millones en el ubicadas en zonas rurales y
desarrollo de infraestructuras. urbano-marginales de 17 regiones
• Las actividades de Telefónica del país, se beneficiaron del
aportaron más de programa Proniño.
S/. 1,639 millones • Telefónica recibió el premio del Pacto
en impuestos. Mundial Perú: Ética y Liderazgo Empresarial, en la
• Telefónica cuenta con 1,916 categoría «Principios de actuación en temas laborales»,
proveedores, 86% de los cuales por sus acciones en favor de la erradicación del trabajo infantil.
son locales. Se destinaron S/. 4,124 • El portal Educared recibió más de 10 millones de visitas.
millones en compras adjudicadas. S/.
1.6 MM • Más de 4,000 Voluntarios Telefónica realizaron 120
actividades de ayuda social que favorecieron a cerca
aportados en impuestos
de 70 mil personas.
TIC para El Grupo Telefónica ha asumido
los retos de contribuir al desarrollo
el desarrollo de los peruanos y promover una
sociedad inclusiva
Debido a las características sociales y geográficas del país, para lograr Dado el impacto social de las iniciativas orientadas a la reducción
un desarrollo sostenible es necesario que el crecimiento económico de las brechas, la compañía considera fundamental actuar de
vaya de la mano con el acortamiento de distintas brechas existentes, manera articulada con el Estado mediante la formación de
de manera que todas las personas tengan las mismas oportunidades. alianzas público-privadas, esto para desarrollar instancias de
Para alcanzar este objetivo, el Grupo Telefónica en el Perú promueve cooperación que potencien los efectos positivos de las TIC.
el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Los esfuerzos realizados por Telefónica vienen generando
como herramientas de desarrollo y transformación social. Su importantes impactos en la sociedad que impulsan el desarrollo
trabajo tiene presencia en todo el país y se enfoca en tres aspectos del país. Sin embargo, se presentan retos para la industria que
fundamentales: el desarrollo de infraestructuras; la sensibilización requieren respuestas innovadoras por parte de la compañía.
y capacitación; y la promoción del uso responsable de los recursos
brindados por las TIC. En ese sentido, el Grupo Telefónica ha previsto una importante
inversión en infraestructura de telecomunicaciones para
El trabajo de Telefónica prioriza las comunidades rurales y los próximos años, así como continuar con el impulso de la
aisladas, y los segmentos de escasos recursos, a través de la masificación de la banda ancha por su importancia para brindar
ampliación de su oferta de productos y servicios, que se adecuan mejores oportunidades de educación, salud y desarrollo para
a las necesidades específicas de cada grupo. las personas.
Más de
1.7 millones US$ 48.8 3,010
de personas beneficiadas millones invertidos teléfonos públicos 497
en 3,852 poblados con recursos del instalados. localidades con
rurales. Fondo de Inversión en telefonía residencial.
Telecomunicaciones.
Telefónica del Perú, a través de una alianza público-privada con Esta iniciativa tiene un enfoque integral que, además
el Estado, asumió el compromiso de proveer de servicios de de la provisión de la infraestructura necesaria, incluye
telecomunicaciones a las zonas menos favorecidas del país. BAS capacitaciones y charlas de sensibilización para autoridades,
representa el más ambicioso proyecto de inclusión social a través emprendedores y población en general de las localidades
de las telecomunicaciones, promovido por el Estado para facilitar beneficiadas con el servicio de Internet, para que así puedan
el acceso de cada vez más peruanos que aún no pueden disfrutar aprovechar al máximo las potencialidades de las TIC. Las
de los beneficios y oportunidades que brindan las TIC. El proyecto capacitaciones también buscan impulsar la generación de
ha sido desarrollado con un financiamiento de US$ 48.8 millones emprendimientos locales que contribuyen con el desarrollo
del Fondo de Inversión en Telecomunicaciones (Fitel). económico y social de los pobladores.
Las iniciativas impulsadas por Telefónica no solo están enfocadas recursos, de manera que se les hace partícipes de los beneficios
en brindar servicios innovadores, sino también en satisfacer las de la inclusión digital. El acceso de estas poblaciones a las TIC
necesidades más básicas de quienes habitan en las zonas rurales juega un papel clave en el impulso de su desarrollo económico y
y aisladas de nuestro país, y de los segmentos de más bajos en la mejora de su calidad de vida.
Conéctame
Es un programa de capacitación que promueve el uso de las
TIC, el cual se implementa en un bus móvil que recorre las
zonas rurales del país para brindar formación gratuita a miles
Fonoya
de peruanos en temas de educación, salud y productividad.
Este proyecto fue reconocido en 2009 por ser uno de los Producto de telefonía fija inalámbrica con tarifas accesibles, orientado a atender
mejores productos/servicios de telecomunicaciones a nivel las necesidades de comunicación de los segmentos de bajos recursos. En 2009,
mundial, recibiendo el galardón The World Business and recibió el premio a la Creatividad Empresarial en la categoría de servicios públicos,
Development Award, del Programa para el Desarrollo de las otorgado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) a las empresas que
Naciones Unidas. incorporan la creatividad e innovación para la buena gestión.
Comprometidos con la
pilares fundamentales de estos patrocinios, que tienen como
único objetivo expresar el compromiso de Telefónica con las
prevención y erradicación
necesidades concretas de cada región.
30,000
Ciudad Actividad Fecha
Cajamarca Carnaval
de Cajamarca
Febrero
Más de
Ayacucho Semana Santa Abril
Cerca de
20 millones 15.6 millones Cerca de
de clientes de clientes 10 millones Más de
a nivel nacional. de telefonía móvil de clientes 660 mil
en 1,259 distritos. de telefonía móvil clientes de televisión
en provincias. por suscripción.
Más de
750 mil Más de
accesos de 15 mil Más de
empleados. S/. 1,639 Más de
banda ancha.
millones S/. 1,175
aportados en impuestos millones
durante 2009. invertidos en el desarrollo
de infraestructuras en 2009.
Presencia en
25 países. Más de
Más de
264 millones 202 millones Más de
de clientes.
de clientes 13 millones
de telefonía móvil. de clientes
de banda ancha.
Más de
257 mil Ingresos de más de
empleados. US$ 78 mil Más de
millones. 163 mil Más de
beneficiarios de US$ 209
Proniño. millones
invertidos en proyectos
de inclusión digital.
www.telefonica.com.pe