Вы находитесь на странице: 1из 14

71. Работа с командой политика. Взаимодействие с электоратом.

Создание
информационных поводов. Организация специальных событий и спец-проектов. Встречи
с населением.
Современному политическому лидеру, любому иному субъекту политического
менеджмента для исполнения функции управления необходимы самые разнообразные
знания и умения, особое место среди которых занимает умение подготавливать и
формировать политическую управленческую команду и конструктивно выстраивать
взаимоотношения с ней.
К числу необходимых для плодотворной работы стереотипов поведения следует отнести
такие:
• выдвижение предложений и инициатив, относящихся к выполнению стоящей задачи;
• развитие идей, выдвинутых другими;
• анализ недостатков и причин, ведущих к слабой работе;
• поиск и передача нужной информации;
• оценка достоинств предложений и их результативности;
• участие в принятии решений;
• проявление дружеского расположения, поддержки и отзывчивости по отношению к
коллегам по команде;
• готовность признать конфликт и разобраться в нем;
• открытое высказывание суждений о работе команды или своих коллег и т. д.
Центральную роль в организации событийного ряда избирательной кампании
играет группа по организации встреч кандидата. Каждая встреча кандидата должна
стать для избирателей событием. Событие — это не рутинное мероприятие, а нечто из
ряда вон выходящее, то, что создает определенное впечатление у его участников. В
обязанности руководителя этой группы входит также и организация общественно-
политических мероприятий. Это может быть митинг в поддержку кандидата, концерт для
детей, дискотека для студентов и т.п. Избирательная кампания может быть замечена
избирателями только тогда, когда встречи кандидата с избирателями и другие
мероприятия вызывают мощные информационные волны, захватывающие разные
категории избирателей. Поэтому любое событие должно быть хорошо организовано и
подготовлено — только в этом случае оно будет работать на кандидата.
В обязанности организатора встреч входит участие в проектировании событийной канвы
избирательной кампании, а также анализ эффективности прошедших событий. Помочь
ему в этой работе может план событий избирательной кампании, образец которого
приведен в приложении 3. (и в следующем вопросе, ага) Из всего спектра возможных
событий руководитель группы должен предложить кандидату участвовать в тех, которые
более всего будут работать на него. В принципе события могут быть двух видов. Один из
них — мероприятия, предложенные избирательной комиссией, в которых могут
участвовать все выдвинутые кандидаты. Здесь роль руководителя группы состоит в том,
чтобы спрогнозировать, как будет протекать мероприятие, и в соответствии с этим
предложить кандидату свою линию поведения, а членам команды — соответствующие
роли.
Второй вид — мероприятия, которые целиком и полностью готовятся командой. В этом
случае есть возможность более тщательно спланировать каждое событие таким образом,
чтобы каждый из членов команды, участвующий в нем, знал свое место и свою роль, а все
вместе они работали на кандидата. В сценарии следует предусмотреть временные рамки
события, кто его будет вести, кто будет представлять кандидата, когда кандидат будет
выступать, на какие вопросы и как он будет отвечать. Особенно тщательно следует
продумать открытие и закрытие мероприятия, а также то, как кандидату достойно выйти
из контакта с публикой, так как в конце мероприятия ситуация часто выходит из-под
контроля руководителя мероприятия и в этот момент происходят досадные сбои. В
данном случае событие — своего рода представление, а руководитель группы по
организации событий — одновременно и автор пьесы, и режиссер спектакля. Он должен
быть достаточно изобретателен, чтобы задуманное представление действительно стало
событием, которое формирует у избирателя позитивные ассоциации с именем кандидата.
Особенно важна организация специальных мероприятий, рассчитанных на определенные
категории избирателей, например, посвящение в избиратели молодых людей, впервые
участвующих в голосовании и т.п. При этом целесообразно использовать
социологическую информацию и прежде всего о проблемах, волнующих различные
категории избирателей.
Перечислим наиболее распространенные типы событий:
• дебаты с участием всех кандидатов;
• встречи кандидата с избирателями по месту жительства;
• митинги, демонстрации, пикеты;
• встречи кандидата с представителями власти;
• посещение кандидатом предприятий и организаций, где работают избиратели его округа;
• посещение кандидатом магазинов, поликлиник, служб быта;
• посещение кандидатом спортивных мероприятий;
• посещение кандидатом культурных мероприятий (открытие
выставки, посещение театра, концерта рок-музыки и т.п.);
• участие кандидата в фестивалях, ярмарках;
• участие кандидата в благотворительных акциях;
• пресс-конференции, брифинги кандидата.
При подготовке любого события необходимо иметь в виду следующее.
Во-первых, следует предварительно позаботиться о приглашении достаточного
количества людей. Поэтому необходимо продумать, в какой форме приглашать
участников: лично, по телефону или с помощью специального письма. Причем нужно
быть твердо уверенным, что приглашенные придут. Во-вторых, объявление о
намечающемся событии вывешивается дважды: первый раз после принятия решения о его
проведении, второй — непосредственно перед его проведением. В-третьих, нужно быть
уверенным, что выбранное для мероприятия помещение будет достаточно удобным, а
погода — хорошей, если мероприятие будет проводиться на открытом воздухе.
Оформление места, где предстоит провести событие, должно быть согласовано с группой
по наглядной агитации.Совместно с пресс-службой следует также позаботиться о,
приглашении представителей средств массовой информации на мероприятие, а также о
том, каким будет пресс-релиз на это событие.
Никогда не следует упускать из виду, что присутствие музыкантов или артистов очень
оживляет массовые мероприятия. Особенно тщательно следует продумать кандидатуру
ведущего мероприятие. Например, умение вести митинг достаточно редкое качество,
поэтому человека с такими данными нужно подобрать заранее. Что касается поведения
самого кандидата, то оно должно быть продумано наиболее тщательно. Заранее следует
определить:
• место, где будет находиться кандидат, и путь к нему (чтобы, поднимаясь в президиум
собрания, он долго не искал ступеньки на сцену и от волнения не оступился);
• что и как будет говорить кандидат;
• кто дополнительно будет участвовать в мероприятии, что будет говорить и как должен
реагировать на это кандидат;
• кто будет помогать кандидату как перед выступлением, так и во время него;
• кто из членов команды будет задавать вопросы и какие;
• где кандидат будет находиться во время выступления;
• кто и когда будет фотографировать или снимать телекамерой кандидата.
Нужно помнить: ничто так не повышает рейтинга кандидата, как запоминающееся
событие. Однако следует учитывать, что событие должно выглядеть естественным.
В тот период, когда в компании наступает информационное затишье, рекомендуется
использовать нестандартные способы создания информационных поводов.
Один из таких способов – составление рейтингов, листингов и индексов. Новостная
составляющая здесь отсутствует, но, тем не менее, такой материал всегда привлекает
журналистов. Это происходит потому, что публикация рейтингов в первую очередь
продвигает их издание, а затем уже те компании, которые упоминаются в списках.
Помимо этого, рейтинги развлекают, что помогает редакторам сбалансировать обычный
информационный ряд.
Со временем такой рейтинг превращается в бренд информационного рынка, и тогда его
можно использовать в целях паблисити несколько раз в году, составляя ежеквартальные и
даже ежемесячные варианты рейтинга.
Вместо того, чтобы выпускать пресс-релизы, рискующие остаться незамеченными
журналистами, можно составить медиа-предложение, содержащее информацию об
экспертах компании и список актуальных тем, по которым они готовы дать комментарии,
и отправить его телепродюсерам, журналистам и корреспондентам. Поскольку работа
СМИ заключается в сборе достоверных данных, а это не всегда просто, то при правильном
выборе тем и медиа-каналов таким предложением наверняка заинтересуются. При этом
если эксперт не откажется отвечать на сложные и интригующие вопросы, то в следующий
раз журналисты уже сами обратятся к нему за комментариями.
Еще один способ – предложить экспертам вашей компании подготавливать статьи для
ежемесячных журналов: вполне возможно, что редакции будут заинтересованы в
постоянной рубрике вашего автора. Ежемесячные издания лучше выбирать потому, что
подготовка статей в такие издания не требует большой спешки и у эксперта достаточно
времени, чтобы подготовить интересный аналитический материал.
Хорошая возможность создать информационный повод – участие в семинарах и
конференциях, интересных вашей целевой аудитории. С этой целью необходимо собрать
информацию обо всех подобных семинарах и конференциях и обсудить с организаторами
возможность участия в них представителей вашей компании.
Событийный маркетинг — это технология, направленная на продвижение
организации при помощи специально (искусственно) придуманных ярких и
запоминающихся событий (от англ, special event — специальное событие).
У специальных событий, есть и ряд задач, а именно:
• продвижение организации за счет продвижения события-бренда;
• формирование лояльных групп во внешнем окружении;
• укрепление/расширение команды единомышленников среди сотрудников;
• создание эффекта «сарафанного радио»;
• результативное воздействие на аудитории в ситуации, когда реклама запрещена или
нецелесообразна;
• накопление знаний о ключевых целевых группах организации. Аудитория,
непосредственно участвующая в событии, может рассматриваться как огромная фокус-
группа, на которой проводится апробация имиджа и предложений организации;
• обеспечение ненавязчивой, естественной коммуникации.
Наряду с описанными выше формами непосредственных контактов представителей
власти и общества, распространенным форматом является проведение встреч с
населением по месту жительства или работы. Данный формат позволяет:
• систематически информировать общественность о проводимой политике;
• предоставлять общественности возможность высказать свое мнение о проектах и планах
до принятия окончательных решений;
• стимулировать постоянный контакт населения с властью и доверие к ней.
Личные встречи должностных лиц, депутатов, руководителей организаций с жителями
должны проводиться регулярно, по утвержденному графику. Достоинство этой формы
состоит в том, что жители могут на месте задавать интересующие их вопросы и получать
ответы незамедлительно.
Как правило, предметами встреч с населением являются информирование о планируемых
решениях, подготовка к выборам, отчет о проделанной работе по итогам какого-либо
мероприятия или за определенный период.
Отчет депутата — форма выступления перед избирателями с сообщением о проделанной
работе лично и в качестве руководителя рабочей группы или комиссии. Цель выступления
не только в том, чтобы информировать избирателей о проделанной работе, но и в том,
чтобы обсудить и оценить работу в виде дискуссии, где можно высказать свои
предложения и замечания. Отчеты могут проводиться и по требованию избирателей.
Взаимоотношения между государственным органом и населением бывают по содержанию
рутинными, позитивными и внешними. Рутинные встречи связаны с решением текущих
вопросов (например, подготовка к отопительному сезону). Позитивные встречи связаны с
функцией стимулирования (например, встреча для награждения победителей районного
конкурса памятными подарками от главы района). Внешняя встреча предполагает
открытый формат проведения какого-либо официального мероприятия (например,
открытое заседание правительства или законодательного собрания с допуском
общественности). Практикуются также выездные заседания, в ходе которых руководители
государственных органов собираются не в помещении этих органов, а в другом месте — в
отдаленном районе, на предприятии. В этом случае часть жителей или работников может
присутствовать на заседании, которое, как правило, бывает связано с проблемами данной
территории или организации.
В политической сфере распространенными примерами встреч с населением являются
посещение депутатом своего избирательного округа, отчет перед избирателями, а также
проведение массовых мероприятий, митингов в населенных пунктах или на предприятиях.
Отличие встречи с населением от личного приема заключается в том, что в первом случае
общение носит коллективный характер, а во втором индивидуальный. В отдельных
случаях встреча должностного лица с населением может совмещаться с личным приемом
до или после встречи.
Проведение встречи с населением, носящей плановый характер, как правило,
сопровождается составлением протокола, в котором фиксируются основные
обсуждавшиеся вопросы и решения, принятие должностным лицом. Протокол встречи
может служить основанием для проведения проверок и принятия мер воздействия по
факту сведений, сообщенных гражданами должностному лицу в ходе встречи.
Чаще всего встречи с населением проводятся на местном уровне должностными лицами
органов местного самоуправления. Распространенными причинами неэффективности
таких встреч являются их назначение в неудобное для жителей время (в середине
рабочего дня), плохое информирование, а также недостаточность обратной связи по
итогам таких встреч. Граждане, задавшие руководителю те или иные вопросы, зачастую
не получают содержательного ответа или не видят изменений после встречи.
Отсюда следует вывод, что встречи с населением станут подлинным механизмом
демократического управления в случае, если руководители будут поставлены в условия,
не позволяющие проводить такие встречи формально и оставлять без внимания поднятые
на них проблемы. Как показывает зарубежный опыт, это произойдет, если получат
развитие объединения граждан по интересам, по профессиональному признаку, по месту
жительства. Объединениям легче отстаивать свои интересы, чем отдельным гражданам.
72. План-график опорных мероприятий кампании с участием политического лидера.
Встречи с населением. Общие и специальные требования к организации публичных
мероприятий. Анализ эффективности мероприятий.

Наряду с описанными выше формами непосредственных контактов представителей


власти и общества, распространенным форматом является проведение встреч с
населением по месту жительства или работы. Данный формат позволяет:
• систематически информировать общественность о проводимой политике;
• предоставлять общественности возможность высказать свое мнение о проектах и планах
до принятия окончательных решений;
• стимулировать постоянный контакт населения с властью и доверие к ней.
Личные встречи должностных лиц, депутатов, руководителей организаций с жителями
должны проводиться регулярно, по утвержденному графику. Достоинство этой формы
состоит в том, что жители могут на месте задавать интересующие их вопросы и получать
ответы незамедлительно.
Как правило, предметами встреч с населением являются информирование о планируемых
решениях, подготовка к выборам, отчет о проделанной работе по итогам какого-либо
мероприятия или за определенный период.
Отчет депутата — форма выступления перед избирателями с сообщением о проделанной
работе лично и в качестве руководителя рабочей группы или комиссии. Цель выступления
не только в том, чтобы информировать избирателей о проделанной работе, но и в том,
чтобы обсудить и оценить работу в виде дискуссии, где можно высказать свои
предложения и замечания. Отчеты могут проводиться и по требованию избирателей.
Взаимоотношения между государственным органом и населением бывают по содержанию
рутинными, позитивными и внешними. Рутинные встречи связаны с решением текущих
вопросов (например, подготовка к отопительному сезону). Позитивные встречи связаны с
функцией стимулирования (например, встреча для награждения победителей районного
конкурса памятными подарками от главы района). Внешняя встреча предполагает
открытый формат проведения какого-либо официального мероприятия (например,
открытое заседание правительства или законодательного собрания с допуском
общественности). Практикуются также выездные заседания, в ходе которых руководители
государственных органов собираются не в помещении этих органов, а в другом месте — в
отдаленном районе, на предприятии. В этом случае часть жителей или работников может
присутствовать на заседании, которое, как правило, бывает связано с проблемами данной
территории или организации.
В политической сфере распространенными примерами встреч с населением являются
посещение депутатом своего избирательного округа, отчет перед избирателями, а также
проведение массовых мероприятий, митингов в населенных пунктах или на предприятиях.
Отличие встречи с населением от личного приема заключается в том, что в первом случае
общение носит коллективный характер, а во втором индивидуальный. В отдельных
случаях встреча должностного лица с населением может совмещаться с личным приемом
до или после встречи.
Проведение встречи с населением, носящей плановый характер, как правило,
сопровождается составлением протокола, в котором фиксируются основные
обсуждавшиеся вопросы и решения, принятие должностным лицом. Протокол встречи
может служить основанием для проведения проверок и принятия мер воздействия по
факту сведений, сообщенных гражданами должностному лицу в ходе встречи.
Чаще всего встречи с населением проводятся на местном уровне должностными лицами
органов местного самоуправления. Распространенными причинами неэффективности
таких встреч являются их назначение в неудобное для жителей время (в середине
рабочего дня), плохое информирование, а также недостаточность обратной связи по
итогам таких встреч. Граждане, задавшие руководителю те или иные вопросы, зачастую
не получают содержательного ответа или не видят изменений после встречи.
Отсюда следует вывод, что встречи с населением станут подлинным механизмом
демократического управления в случае, если руководители будут поставлены в условия,
не позволяющие проводить такие встречи формально и оставлять без внимания поднятые
на них проблемы. Как показывает зарубежный опыт, это произойдет, если получат
развитие объединения граждан по интересам, по профессиональному признаку, по месту
жительства. Объединениям легче отстаивать свои интересы, чем отдельным гражданам.
Порядок организации и проведения публичных массовых мероприятий Статьей 31
Конституции Российской Федерации закреплено право граждан Российской
Федерации собираться мирно, без оружия, проводить собрания, митинги и
демонстрации, шествия и пикетирование. В целях реализации указанного
конституционного права 19.06.2004 издан Федеральный закон №54-ФЗ «О
собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях» (далее – Закон
№54-ФЗ), которым определен порядок организации и проведения публичных
мероприятий.
Сущность публичного мероприятия заключается в добровольном осуществлении
гражданином законных акции и иных мероприятий, целью которых является привлечение
внимания на проблемы, имеющиеся в его жизни или жизни определенных слоев общества,
коллектива. Важным требованием порядка проведения публичных мероприятий граждан
это совершение действий и поступков, не выходящих за рамки дозволенного и не
нарушающие права других лиц. Также все должно проходить мирно и без использования
оружия. Это важное конституционное требование для реализации права каждого на
публичные мероприятия. Публичные мероприятия имеют достаточно обширную область
для реализации, к видам публичных мероприятий относят следующие:
 Демонстрация
 Собрание
 Митинг
 Пикетирование
 Шествие
Организатором массового мероприятия в органы исполнительной власти субъекта РФ или
орган местного самоуправления в письменной форме подается уведомление о проведении
публичного мероприятия (за исключением собрания и пикетирования, проводимого
одним участником) в срок не ранее 15 и не позднее 10 дней до дня массовой акции. При
проведении пикетирования группой лиц уведомление может подаваться в срок не позднее
трех дней до дня его проведения. В уведомлении о проведении публичного мероприятия
указываются: 1) цель и форма публичного мероприятия; 2) место (места) его проведения и
маршруты движения участников; 3) дата, время начала и окончания публичного
мероприятия; 4) предполагаемое количество участников массового мероприятия; 5)
формы и методы обеспечения общественного порядка, оказания медицинской помощи;
намерение использовать звукоусиливающие технические средства при проведении
публичного мероприятия; 6) фамилия, имя, отчество лица либо наименование
организатора публичного мероприятия, сведения о его месте жительства или пребывания
либо о месте нахождения (номера телефонов); 7) фамилии, имена и отчества лиц,
уполномоченных организатором публичного мероприятия выполнять распорядительные
функции по организации и проведению публичного мероприятия; 8) дата подачи
уведомления о проведении публичного мероприятия. Организатором демонстраций,
шествий, пикетирований могут быть граждане Российской Федерации, достигшие
возраста - 18 лет; митингов и собраний - 16 лет; а также политические партии, другие
общественные или религиозные объединения, их региональные отделения и иные
структурные подразделения, взявшие на себя обязательство по организации и проведению
публичного мероприятия. К организации публичного мероприятия относятся оповещение
его возможных участников и подача уведомления о проведении публичного мероприятия
в соответствующий орган исполнительной власти субъекта РФ или орган местного
самоуправления, проведение предварительной агитации, изготовление и распространение
средств наглядной агитации, другие действия, не противоречащие законодательству,
совершаемые в целях подготовки и проведения публичного мероприятия. Организатором
публичного мероприятия не могут быть:  лицо, признанное судом недееспособным либо
ограниченно дееспособным, а также лицо, содержащееся в местах лишения свободы по
приговору суда;  политическая партия, другое общественное или религиозное
объединение, их региональные отделения и иные структурные подразделения,
деятельность которых приостановлена или запрещена либо которые ликвидированы в
установленном законом порядке. Организатор публичного мероприятия не вправе
проводить его, если уведомление о проведении публичного мероприятия не было подано в
срок либо если с органом исполнительной власти субъекта РФ или органом местного
самоуправления не было согласовано изменение по их мотивированному предложению
места и (или) времени проведения публичного мероприятия. Публичное мероприятие не
может начинаться ранее 07:00 и заканчиваться позднее 23:00 текущего дня по местному
времени. Публичное мероприятие может проводиться в любых пригодных для целей
данного мероприятия местах в случае, если его проведение не создает угрозы обрушения
зданий и сооружений или иной угрозы безопасности участников мероприятия. Условия
запрета или ограничения проведения публичного мероприятия в отдельных местах могут
быть конкретизированы законами субъектов РФ. Так, может быть запрещено проведение
публичных мероприятий:  поблизости от зданий аэропортов, железнодорожных,
автомобильных и речных вокзалов и станций;  на территории, непосредственно
прилегающей к зданиям, в которых размещаются образовательные учреждения,
учреждения здравоохранения, социального обслуживания населения, культуры,
физической культуры и спорта, а также непосредственно прилегающие к объектам,
используемым при осуществлении образовательной деятельности, объектам спорта и
объектам связи;  на территории, непосредственно прилегающей к жилым зданиям и
многоквартирным домам;  на территории, непосредственно прилегающей к зданиям, в
которых размещаются федеральные и муниципальные органы власти;  на территории,
непосредственно прилегающей к зданиям, в которых размещаются религиозные
объединения. Организатор публичного мероприятия и иные граждане с момента подачи
уведомления о проведении публичного мероприятия имеют право беспрепятственно
проводить предварительную агитацию среди граждан, сообщая им информацию о месте
(местах), времени, целях его проведения и иную информацию, связанную с подготовкой и
проведением мероприятия, а также призывать граждан и их объединения принять участие
в готовящемся публичном мероприятии. Для проведения агитации могут использоваться
средства массовой информации, устные призывы, распространение листовок, плакатов и
объявлений, а также иные не запрещенные законодательством формы. Недопустимо
проведение предварительной агитации в формах, оскорбляющих и унижающих
достоинство человека и гражданина. Предварительная агитация не может проводиться в
форме публичного мероприятия, если порядок его организации и проведения не
соответствует требованиям закона. К основным факторам, оказывающим
непосредственное влияние на деятельность правоохранительных органов, в первую
очередь полиции, по обеспечению общественного порядка и общественной безопасности,
относятся:  характер проводимого мероприятия;  значительная концентрация людей на
ограниченной территории;  нарушение обычного режима жизни района, города, региона;
 возникновение особой психологической атмосферы (обстановки) в местах проведения
массовых мероприятий;  изменение режима работы органа внутренних дел, предприятий,
учреждений, организаций и служб обеспечения данного мероприятия;  возрастание роли
общественной опасности совершаемых правонарушений;  увеличение вероятности
возникновения чрезвычайных ситуаций, представляющих угрозу личной безопасности
граждан и общественной безопасности;  высокая динамика изменения оперативной
обстановки;  возможность использования проводимых публичных акций для совершения
террористических актов в местах массового пребывания граждан. Задачами
правоохранительных органов во время массовых мероприятий являются: 1) создание
условий для нормального осуществления массового мероприятия, обеспечения личной
безопасности граждан; 2) оказание содействия в организации массового мероприятия; 3)
предупреждение и пресечение возможных преступлений и других нарушений,
обеспечение общественной безопасности; 4) обеспечение строгого соблюдения
участниками и зрителями установленных правил поведения; 5) обеспечение безопасности
дорожного движения и пожарной безопасности; 6) недопущение ослабления охраны
общественного порядка на территории, где мероприятие не проводится.
Поскольку в любом мероприятии есть несколько категорий участников, каждая из
которых преследует свои цели, поэтому и измерять мероприятие необходимо с
разных точек зрения, используя такие критерии, которые позволят оценить,
насколько мероприятие было эффективным для той или иной группы. Такой
комплекс может включать в себя:
1. обратную связь. Чаще всего это означает опросы: онлайн/оффлайн до/в ходе/после
ивента. Традиционно уровень удовлетворенности мы пытаемся оценить при
помощи опросов (пост-ивент чаще, иногда — до или во время мероприятия). И
хотя этот способ со счетов нельзя скидывать со счетов, надо понимать, что он не
дает и не может дать 100% правдивой информации и четкого представления о том,
понравилось ли мероприятие. Например, потому, что мы склонны помнить
негативные моменты (“феномен негативного восприятия (negativity bias)”), даже
если в целом нам понравилось; или, наоборот, преувеличивать результаты после
события (эффект “приукрашивания прошлого (rosy retrospection”).
2. ROI. Наиболее популярная метрика и основной показатель, демонстрируемый
спонсорам мероприятия.  О том, как измерять ROI, написано немало, и несмотря на
то, что она наглядно демонстрирует финансовый успех/неуспех ивента и остается
одним из наиболее весомых способов оценки эффективности, все же это не
единственный способ. Для партнеров мероприятия также будут важны такие
цифры, как уровень вовлечения и цитируемости в соцсетях, количество переходов
на сайт партнера мероприятия, количество потенциальных клиентов, полученных
после мероприятия
3. количество регистраций и действительное количество участников
мероприятия. Здесь важно тщательно измерять и то, и другое, и видеть причины,
по которым эти цифры сильно отличаются друг от друга.
4. количество участников, посетивших мероприятие повторно. Весьма значимая
статистика, которая, в числе прочего, показывает, насколько содержательная часть
вашего мероприятия отвечает потребностям вашей аудитории.
5. уровень медиа охвата (количество упоминаний/цитируемость в СМИ) и
вовлеченности аудитории до, в ходе и после мероприятия. Последнее измеряется
количеством сообщений между членами группы (при использовании платформы
управления мероприятием) и/или упоминаний (хештег мероприятия, лайки,
репосты) в соцсетях и будет полезна как организаторам, так и партнерам.
6. результаты голосований в режиме реального времени (полезен/нравится ли
контент/спикер). Этот метод позволяет участникам влиять на ход программы,
организаторам — увидеть преимущества и недочеты содержания мероприятия, а
спикерам — понять, привлекателен ли их контент, стиль презентации и т.п.
7. отслеживание перемещений, взгляда и т.п. (где участник задержался, на чем был
сосредоточен, что привлекло внимание). Пока еще мало применяемые и финансово
затратные технологии, способные, тем не менее, дать  организаторам массу
инсайтов и существенно улучшить качество различных аспектов мероприятия.
8. измерение эмоций. Впечатления от мероприятия — неосязаемое, но едва ли не
самое важное, что уносит с собой любой участник — теперь тоже можно измерить.
Платформы, подобные Sensum, используют комплекс биометрических данных,
полученных во время мероприятия, для того, чтобы понять ощущения и чувства
каждого конкретного его участника. [Читайте мою статью об эмоциональной
аналитике здесь ]
9. портативные устройства, предоставляющие аналитику в режиме реального
времени, причем уже не только организаторам, но и самим участникам. Например,
система EventBit показывает участнику, сколько времени он потратил на каждом
стенде/сессии и даже сколько километров он прошел; рекомендации по
нетворкингу и программе мероприятия.
73. Лоббирование. Понятие и сущность GR.
Лоббирование – это практика продвижения интересов различных финансово-
промышленных групп, неправительственных организаций или этнических сообществ для
достижения определенного решения. Лоббисты могут отстаивать государственные
интересы на международной арене или общественные или частные интересы внутри
страны.
Лоббирование не следует путать с коррупцией – оно исключает незаконные и
нелегитимные действия, в первую очередь взятки. Кроме того, если действия лоббистов,
как правило, направлены на изменение существующей или разрабатываемой политики, то
коррупция направлена на то, чтобы воспользоваться текущим порядком с выгодой для
себя.
По сути, лоббировать свои интересы имеет право каждый гражданин и каждое
объединение, что должно обеспечить возможность контролировать власть большинства,
добиваться от избранных политиков защиты интересов групп, которые за них голосовали,
и предлагать те или иные решения.
Субъект лоббирования — лоббист (агент «группы давления») то есть профессиональный
посредник между клиентом и объектом лоббирования. Лоббистом может быть физическое
или юридическое лицо. При этом лоббист может работать либо за гонорар, либо быть
получающим зарплату сотрудником компании-клиента. Например, в США, где
лоббистское законодательство очень детальное, лоббистом может быть отдел крупной
корпорации, специализирующийся на лоббизме;
Объект лоббирования — государственные органы и органы местного самоуправления, а
также должностные лица этих органов. Кроме того, объектом лоббирования могут быть
орган или должностное лицо международной организации (например, Евросоюза);
Предмет лоббирования — цели, которые ставят перед собой лоббисты при оказании
давления на орган государственной власти;
Методы лоббирования — технологии, используемые при продвижении интересов в
органах государственной власти.
Исследование круга технологий, применяемых в целях создания и поддержания системы
взаимодействий бизнес-субъекта с органами управления, следует начать с определения
понятия «технология GR».
Технологией в самом общем смысле называется совокупность методов, процессов и
материалов, используемых для достижения поставленных целей оптимальным образом.
Отечественными учеными уже предпринимались попытки определения технологии GR,
так, например в учебном пособии «GR: связи с государством» под редакцией Л.В.
Сморгунова и Л.Н. Тимофеевой к GR-технологиям отнесены «все виды деятельности,
которые содержат определенные способы воздействия на процесс принятия решений в
органах государственной власти, включающие в себя приемы, режимы работы, операции
и процедуры». С.Ю. Чимаров в работе, посвященной типологии и технологиям GR,
подробно описывает технологические сегменты деятельности, но не поясняет, какой
смысл содержит в себе дефиниция «GR-технология».
Для разработки определения мы обратились к основной характеристике технологии GR −
социально-коммуникативной, представленной в учебнике «GR: теория и практика».
Понятие социально-коммуникативной технологии было сформулировано Д.П. Гаврой:
ученый определяет ее, как «опирающуюся на определенный план целенаправленную
системно организованную деятельность социального субъекта, направленную на решение
какой-либо социально значимой задачи и представляющую собой систему процедур и
операций использования социальных ресурсов, обеспечивающих решение этой задачи»6.
Помещая данное определение в GR-контекст, мы определили коммуникативную
технологию GR как системно организованную деятельность по управлению
коммуникациями социального субъекта, опирающуюся на определенную программу
действий и направленную на выстраивание и поддержание благоприятных отношений с
органами публичной власти. Здесь и далее органами публичной власти мы, вслед за И.Е.
Минтусовым и О.Г. Филатовой, называем органы государственной власти,
государственные органы и органы местного самоуправления.
GR («джиар») – government relations, отношения с государственными структурами.
Определение отражает суть понятия: GR – это взаимодействие бизнеса и власти. Как
правило, активным инициатором этих отношений выступает бизнес. У бизнеса есть
некоторый интерес, который он пытается реализовать при помощи взаимодействий, в
которых находится с властью по тем или иным причинам. Лоббизм – это чуть более узкая
вещь, потому что лоббизм предполагает достижение результата. GR же – довольно
широкое понятие, потому что в GR входит, например, просто нетрадиционное
взаимодействие между компанией и теми или иными регуляторами. Иногда это
взаимодействие вовсе не предполагает каких-то конкретных действий со стороны
компании или со стороны государственной власти.
Лоббизм – это подсистема GR, целью которой является достижение конкретного
результата по тому или иному вопросу, который волнует бизнес. Известно, что в разных
странах разное регулирование этой деятельности, но все мы знаем, что главное, или,
точнее, законодательное регулирование, было положено в США в середине прошлого
века, и там все регулируется достаточно жестким законом. В Великобритании нет какого-
то одного закона, законов много, но они достаточно точно определяют, что можно, а что
нельзя делать в сфере лоббирования.
Надо понимать, что лоббизмом и GR в классическом понимании занимаются крупные
компании, крупные финансово-промышленные группы, потому что это требует
существенных и интеллектуальных, и материальных, и инвестиционных ресурсов. Мелкие
и средние компании вряд ли могут себе это позволить, ну и, собственно говоря, интересы
по возведению правового поля, нормативных актов перед такими компаниями, как
правило, не стоят, а если и стоят, то они не могут их реализовать. Поэтому лоббизмом
занимаются компании, системообразующие на рынке.
Есть четыре крупных тематических блока.
Первое: очевидно, что нужно всегда развивать отношения с теми органами
государственной власти, которые являются регуляторами той сферы деятельности,
которой вы занимаетесь. У нас банковская деятельность – и именно в этой группе мы
ищем своих партнеров, оппонентов и стараемся с ними выстраивать отношения. Эти
отношения носят, как правило, долгосрочный характер. Это очень непростая работа,
потому что это связано с личностным восприятием друг друга конкретного чиновника и
конкретного представителя банка, когда они общаются по тем или иным вопросам.
Личные отношения очень важны, если этих отношений нет, достаточно сложно объяснять
что-то, продвигать свою позицию. Это один блок.
Второй блок связан с решением стратегических, а иногда тактических задач для развития
бизнеса через создание определенных условий. Эти условия создаются с помощью
законодательной базы, федеральных законов и нормативно-правовых актов. Надо
помнить, что в банковском бизнесе есть очень большое подзаконное регуляторное поле,
оно связано подзаконными актами ЦБ РФ, которые принимаются в большом количестве и
которые очень сильно влияют, сильнее иногда, чем некоторые федеральные законы.
Третий блок – это снятие рисков в текущей деятельности. Федеральная или
государственная власть принимает те или иные подзаконные акты или федеральные
законы, которые могут существенно ухудшать текущую деятельность бизнеса, и для того,
чтобы такого не происходило, желательно на ранней стадии об этом знать. Для этого
нужно проводить мониторинг законодательного нормативно-правового поля.
Ну и, наконец, есть текущие задачи деятельности компании, это так называемое создание
комфортной среды, когда поступают различные запросы, обращения, указания, проверки
и так далее. Этим тоже совместно с конкретными бизнес-блоками занимается GR-
подразделение, которое взаимодействует с теми или иными регуляторами для того, чтобы
эта среда была комфортной для компании.
Что еще важно. Есть внешняя среда, но есть среда и внутренняя. Это среда внутри банка.
Надо понимать, что GR-подразделение относится к подразделениям, обеспечивающим
деятельность банка. То есть это не бизнес-подразделение, и свои задачи оно строит только
во взаимодействии с внутренними структурными подразделениями, с топ-менеджментом
банка и с акционерами. Все ключевые вещи определяются акционерами компаниями, и
они задают некий тренд: чем нужно заниматься, а чем не нужно.
Функции GR – это участие в разработке проектов федеральных законов и нормативно-
правовых актов, получение различных разрешений, согласований и так далее.

Вам также может понравиться