Примерный список вопросов для собеседования на английском языке:

! Предупреждаю, что в тексте могут быть грамматические ошибки !

Общая информация о вас (составляем рассказ заранее):

- What is your name?

- Как вас зовут?

- Where are you from?

- Откуда вы?

- How old are you?

- Сколько вам лет?

- Could you say a few words about your education?

- Расскажите несколько слов о своем образовании?

- Could you tell about you working experience?

- Расскажите о своем опыте работы?

- Why would you like to be a flight attendant?

- Почему вы хотите быть бортпроводником?

Общие вопросы:

- What do you know about this profession?

- Что вы знаете об этой професии?
- This profession will be very interesting for young people by the unique possibility to see the world.
- Эта профессия будет очень интересно молодым людям благодаря уникальной возможности
увидеть весь мир. + (см вопрос ниже)

- What do you know about the duties of flight attendants?

- Что вы знаете об обязанностях бортпроводника?
- Flight attendants are responsible for the safety on board, meal service, provide service, to check
emergency, communications with the passengers, avoiding dangerous situations, distribute newspaper
and magazine, pre-flight check.
- Бортпроводники отвечают за безопасность на борту, обслуживание питанием, предоставление
услуг, проверка чрезвычайных ситауций, общение с пассажирами, избегание опасных ситуаций,
распространение газет и журналов, предполетная проверка.

- What do you think about advantages and disadvantages of this profession?

- Что вы думаете о плюсах и минусах этой професии?
- Advantages of this profession it is a large geography of flights, I can see the world. Disadvantages of
this profession it is being away from family and close people. 
- Плюсы данной профессии в большой географии полетов, и я могу увидеть весь мир. Минусы это
то что я буду в дали от семьи и близких людей.

- Do you like travelling?

- Вы любите путешествовать?
- Yes! Very much!
- Да! Очень сильно!

- How often do you usually travel?

- Как часто вы путешествуете?
- Not as often as I'd like (not much)
- Не так часто, как мне хотелось бы

- What is your favourite destination?

- Какое ваше любимое место?
- I've never been abroad, but I really like the nature of Altai
- Я не была за границей, но мне очень нравится природа Алтая

- How do you spend your free time?

- Как вы проводите свободное время?

Вопросы-ситуации:

- Excuse me, what time is it now?

- Извините, сколько сейчас времени?
- It’s a quarter to 4 (15.45).
- Без четверти четыре

- What time are we arriving in London?

- В какое время мы прибудем в Лондон?
- We are arriving in London at 4 p.m. local time.
- Мы прибываем в Лондон в 4 вечера по местному времени.

- Where is my seat?
- Где мое место?
- Your seat is in the 2nd row in the middle (You have a window (aisle) seat in the 3rd row.) 
- Ваше место в 2-ом ряду в середине (у вас есть окно (прохода) место в 3-й ряд.)

- What is the weather like today in Rome?

- Какая погода, как сегодня в Риме?
- It is a beautiful day. It is warm/hot. The sun is shining. It is raining. It is a cloudburst/shower.
The weather is unpredictable. The wind blows. It is overcast. After the rain there is a rainbow/
- Это прекрасный день. Это теплый / жаркий. Светит солнце. Идет дождь. Это
ливень..Погода непредсказуема. Дует ветер. Это пасмурно. После дождя есть радуга 

- How long is the flight to Madrid?

- Как долго длится полет в Мадрид?
- The flight to Madrid is about 4 hours. (Usually it takes 4 hours).
- Полет в Мадриде составляет около 4 часов. (Обычно это занимает 4 часа).

- How can I get to the city center from Domodedovo?

- Как я могу добраться до центра города из Домодедово?
- You can take a bus, taxi or Aeroexpress.
- Вы можете сесть на автобус, такси или Аэроэкспресс.

- Can I have a cup of tea, please?

- Могу ли я выпить чашку чая, пожалуйста?
- Yes, of course, would you like some sugar and a piece of lime? May be would you like some
juice?
- Да, конечно, хотели бы вы немного сахара и кусочек лайма? Может быть, вы хотите
немного сока?

- I'm getting married tomorrow.

- Я женюсь завтра.
- Congratulations! I’m glad for you, sir!
- Поздравляем! Я рад за вас, сэр!

- It's a bit cold in the cabin.

- Немного холодно в салоне.
- I’ll give you a blanket and a cup of hot tea.
- Я дам вам одеяло и чашку горячего чая.

- I've got a terrible toothache.

- У меня ужасная зубная боль.
- Can I offer you some pils? We have an aspirin.
- Могу ли я предложить вам таблетку? У нас есть аспирин.

- It's my first flight. I have never flown before. I'm very nervous.
- Это мой первый полет. Я никогда не летал раньше. Я очень нервничаю.
- Don’t worry, Sir! Our crew is very mature and our pilot is an expert at his job, look at the
window! Isn’t it beautiful landscape? Enjoy your flight and call me if you’ll need something.
- Не волнуйтесь, сэр! Наша команда очень опытная, и наш пилот является экспертом в
своей работе, посмотрите в окно! Разве это не красивый пейзаж? Желаем Вам приятного
полета и вызовите меня, если вам нужно что-то.

- What do you have for aperitif?

- Что у вас на аперитив?
- We have a good French wine, whiskey and champagne.
- У нас есть хорошее французское вино, виски и шампанское.

- I'm allergic to fish, do you have anything else?

- У меня аллергия на рыбу, у вас есть еще что-нибудь?
- Yes, of course, we have chicken or beef.
- Да, конечно, у нас есть курица или говядина.

- What do you have for lunch?

- Что у вас на обед?
- Today our dinner includes meat (chicken or beef) or fish, a salad or vegetable, a small bread
roll, and a dessert.
- Сегодня наш ужин включает в себя мясо (курица или говядина) или рыба, салат или
овощи, небольшая булочка, и десерт.

- I'd like to buy this perfume. How much is it?

- Я хотел бы купить эти духи. Сколько это стоит?
- It’s 50 dollars.
- 50 долларов

•Пассажиры садятся в самолет. Один из них говорит: «Я не могу вспомнить мой номер
места." Что вы скажите?
Passengers are boarding the aircraft. One of them says, “I can’t remember my seat number.”
What do you say?
Сэр, покажите Ваш посадочный талон, я помогу найти ваше место.
Sir could show your boarding pass, I will help you find your place.

•Пассажир спрашивает: "Куда я могу деть свое пальто?"

A passenger says, “What should I do with my overcoat?” What do you say?
Оставьте ваше пальто в гардеробе,пожалуйста.
Leave your coat in the wardrobe, please.

•Пассажир выглядит скучным. Вы сами решаете,предложить ему газету. Что вы скажете?

A passenger looks bored. You decide to offer him a newspaper. What do you say?
Извините меня, сэр, я могу предложить вам газету?
Excuse me sir, can I offer you a newspaper?

•Пассажир закуривает сигарету. Что вы скажете?

A passenger lights a cigarette. What do you say?
Мне жаль, но курение запрещено на борту, потушите сигарету, пожалуйста
I’m sorry but smoking is prohibited on board, extinguish the cigarette, please.

•Во время взлета пассажир встает со своего места. Что вы скажете?During take- off a
passenger gets up from his seat. What do you say?
Простите, сэр, займите свое место, пожалуйста, и пристегните ремни.
I’m sorry sir, take your seat, please, and fasten your seatbelt.

•Пассажир говорит: "Простите. Как включить мой свет? "Что вы скажете?

A passenger says, “Excuse me. How do I turn my light on?” What do you say?
Ваша кнопка света для чтения на панели над головой.
You reading light button is on the panel above your head.

•Вы обслуживаете питанием с подносами. Вы не можете обслужить пассажира сидящего

у окна. Что вы скажете пассажиру сидящего в месте прохода?
You are serving pre-set meal trays. You can’t reach to serve a tray to a passenger seated by the
window. What do you say to the passenger in the aisle seat?
Не могли бы вы передать поднос пассажиру у окна?
Could you please pass the tray to the passenger by the window?

•Пассажир жалуется: "Моя рыба холодная!" Что вы сказали?

A passenger complains, “My fish is cold!” What do you say?
Мне жаль, но она должна быть нагрета. Я изменю это немедленно.
I’m sorry but it must be heated. I’ll change it immediately.

•Вы обслуживаете напитками из тележки. Предлагаете одному пассажиру.

You are serving drinks from the trolley. Offer one to a passenger.
Хотите напиток сэр?
Would you like a drink sir?

•Вы знаете, что просьбы о посещении кабины пилотов будут отклонены капитаном
потому, что на этот рейс у него очень тяжелая нагрузка. Пассажир спрашивает: "Можно ли
будет посетить кабину пилотов?" Что вы скажете?
You know that a request for a visit to the flight deck will be turned down by the captain
because on this flight he has a very heavy work load. A passenger asks, “Would it be possible to
visit the flight deck?” What do you say?
Простите, сэр, но вы не можете посетить кабину пилотов. Это запрещено.
I’m sorry sir, but you can’t visit the cockpit. It’s prohibited.

•Вы видите пассажира с ноутбуком, который не позволительно использовать на самолете,

на котором вы работаете. Что вы скажете?
You see a passenger using a laptop, which is not allowed on the particular airliner you are
working on. What do you say?
Мне очень жаль, но электронные устройства должны быть выключены. Могли бы вы
отказаться от его использования, пожалуйста?
I’m sorry, but electronic devices must be switched off. Could you stop using it, please?

•Вы продаете беспошлинные товары. Пассажир говорит: "Я хотел бы какие-нибудь духи
для моей жены, но я не уверен, что именно она хотела бы." Что бы вы предложили?
You are selling duty-free goods. A passenger says, “I’d like some perfume for my wife, but I’m
not sure what she’d like.” What would you suggest?
На какую сумму вы расчитываете? Какой стиль предпочитает она? У нас есть различные

Вы обеспокоены тем, что пассажир был в туалете в течение очень долгого времени. Вы
стучите в дверь. Что вы скажете?
You are concerned because a passenger has been in the toilet for a very long time. You knock
on the door. What do you say?
Здравствуйте, это бортпроводник, в чем дело?.
Hello, this is a cabin attendant. What’s the matter?

•Нервный пассажирских спрашивает: "Как это может быть безопасно летать через все это
облако?" Что бы вы сказали?
A nervous passenger asks, “How can it be safe to fly through all this cloud?” What would you
say?
Не волнуйтесь, сэр, капитан имеет очень сложное электронное оборудование для
навигации в направлении, радиомаяки на земле.
Don’t worry sir, the captain has a very sophisticated electronic equipment to navigate towards,
radio beacons on the ground.

•Пассажир спрашивает: "Как я могу добраться до центра города из аэропорта?" Что бы вы

сказали?
A passenger asks, “How can I get to the city centre from the airport?” What would you say?
Вы можете взять такси или вы можете получить информацию об общественном
транспорте в справочном бюро.
You can take a taxi or you can get the information about public transport at the information
desk.

•Человек говорит, что он никогда не летал раньше. Что вы скажете?A man says he has
never flown before. What do you say?
Не волнуйтесь, просто расслабьтесь и наслаждайтесь полетом. Мы сделаем все
возможное, чтобы сделать ваш полет приятным.
Don’t worry, just relax and enjoy your flight. We’ll do our best to make your flight pleasant.

•У пассажира падает сумка на верхней ступеньке и содержимое выпадает. Что вы будете

делать?
A passenger drops her bag at the top of the steps and the contents fall out. What will you do?
Не волнуйтесь, мадам. Позвольте мне помочь вам?
Don’t worry madam. Let me help you?

•Молодая мать спрашивает о кормлении ребенка. Что вы ответите?

A young mother asks about feeding her baby. What do you reply?
Вы можете воспользоваться специальным сиденьем.Бортпроводник придет к вам, как
только закончится взлет.
You can take a special seat. The cabin attendant will come to you as soon, as take-off is finished.

•Пассажир закуривает сигарету, поднимаясь по ступенькам (трапа). Что вы скажете?

A passenger lights a cigarette as he walks up the steps. What do you say?
Простите, бросьте(оставьте) вашу сигарету, пожалуйста.
Excuse me, put your cigarette out, please.

•Молодая женщина плачет, она входит в салон. Что вы скажете?

A young woman is crying as she enters the cabin. What do you say?
В чем дело мадам? Вы в порядке? Могу ли я вам помочь?
What’s the matter madam? Are you all right? Can I help you?

•Пассажир интересуется о полете и назначении. Что вы скажете?

A passenger requests reassurance about the flight and destination. What do you say?
Наш рейс номер 704 в Москву
Our flight number is seven ou four to Moscow.

•Пассажир хочет знать, где ему сесть. Что вы скажете?

A passenger wants to know where to sit. What do you reply?
Покажи мне свой посадочный талон, пожалуйста.
Let me see your boarding pass, please.

Женщина пассажир улыбнулась, но не говорит ничего о посещении салона. Что вы

скажете?
A female passenger smiles but says nothing on entering the cabin. What do you say?
Добро пожаловать на борт, входите пожалуйста.
Welcome on board, come in please.

•Пассажир кажется нервным и спрашивает насколько гладок будет полет. Что вы

скажете?
A passenger seems nervous and enquires how smooth the flight will be. What do you say?
Не волнуйтесь, сэр, расслабтесь и наслаждайтесь полетом. Мы сделаем все возможное,
чтобы сделать ваш полет приятным.
Don’t worry sir, relax and enjoy your flight. We’ll do our best to make your flight pleasant.

•Пассажир спрашивает о продолжительности полета. Что вы скажете?A passenger enquires

about the duration of the flight. What do you say?
Расчетное время свет три часа и пять минут.
The estimated light time is three hours and five minutes.

•Пассажир сидит в неправильном сиденье. Что вы будете делать?

A passenger is sitting in the wrong seat. What will you do?
Простите, сэр, я могу увидеть ваш посадочный талон?
I’m sorry sir, could I see you boarding pass?

•Пассажир хочет изменить свое место, чтобы быть рядом с окном. Что вы скажете?
A passenger wants to change her seat to be next to the window. What will you say?
Простите, сэр, но все места заняты, но можно спросить пассажира у окна, может ли он
поменяться с вами местами..
I’m sorry sir, but all seats are occupied, but ask the passenger by the window if he could
exchange the seat with you.

•Пассажир сидит в кресле бортпроводника. Что вы скажете?

A passenger sits in a seat allocated to a CA. What do you say?
Простите, сэр, но это место для экипажа. Дайте мне посмотреть ваш посадочный талон?
I’m sorry sir, but this place is for the crew. Let me see your boarding pass?

•Пассажир закуривает сигарету во время подготовки к взлету. Что вы скажете?

A passenger lights a cigarette during preparation for take off. What do you say?
Мне жаль, но курение запрещено. Потушите сигарету, пожалуйста.
I’m sorry but smoking is prohibited. Extinguish your cigarette, please.

•Пассажир сидит в салоне первого класса, но имеет билет эконома. Что вы будете делать?
A passenger is sitting in the first class cabin but has an economy ticket. What will you do?
Извините меня, сэр, я могу увидеть ваш посадочный талон, вероятно, вы заняли
неправильное место по ошибке.
Excuse me sir, can I see your boarding pass, probably you’ve taken a wrong seat by mistake.

•Пассажир не может найти свое место. Что вы будете делать?

A passenger cannot find his seat. What will you do?
Могу ли я увидеть ваш посадочный талон, пожалуйста?
Can I see your boarding pass, please?

•Два пассажира спорят о том же самом месте. Что вы будете делать?Two passengers are
arguing over the same seat. What will you do?
Простите, я могу видеть и посадочный талон?
Excuse me, can I see both your boarding card?

Пассажир говорит: «Я не могу поместить мой рюкзак в верхнем отделении(на багажную

полку)." Что вы скажете?
A passenger says, “I can’t get my rucksack into the overhead compartment.” What do you say?
Позвольте мне помочь вам? Или вы могли бы положить его под сиденье перед вами.
Let me help you? Or you could put it under the seat in front of you.

•Пассажир оставляет свою сумку рядом с аварийным выходом. Что вы скажете?

A passenger leaves his bag next to the emergency exit. What do you say?
Простите, сэр, но вы не должны препятствовать эвакуации.
I’m sorry sir, but you mustn’t obstruct the emergency exits.

•Пассажир оставляет свою сумку перед ним, под ноги. Что вы скажете?A passenger leaves
his bag in front of him by his feet. What do you say?
Простите, сэр, но вы не можете поместить его (багаж) здесь. Вы можете разместить его
под сиденье перед вами, или в верхнем отделении.
I’m sorry sir, but you can’t put it here. You can place it under the seat, in front of you or in the
overhead compartment.
•Пассажир говорит: "Я не уверен, что делать с моим пальто." Что вы скажете?
A passenger says, “I’m not sure what to do with my coat.” What do you say?
Оставьте ваше пальто в шкафу, пожалуйста.
Leave your coat in the wardrobe, please.

•Пассажир говорит: "Мне сказали, что я могу принести этот чемодан с собой в салон, но
он слишком большой, чтобы поместить в отсеке или под сиденьем." Что вы скажете?
A passenger says, “I was told I could bring this suitcase into the cabin with me, but it’s too big to
go in the compartment or under the seat.” What do you say?
Позвольте я о нем позабочусь.
Let me take and I look after it for you.

•Вы обслуживаете питанием, пассажир говорит: "Нет говядины для меня?" Не Что вы
ответили?
As you serve the meal, a passenger says, “No beef for me?” What will you reply?
Вместо этого у нас есть курица или рыба или вы заказали специальное питание?*
We have chicken or fish instead or have you ordered a special meal?

•Вы обслуживаете питанием, пассажир спрашивает: «У вас есть вегетарианское блюдо?

Что вы ответили?
As you serve the meal, a passenger asks, ‘Do you have a vegetarian dish?’ What will you reply?
Вы сделали заказ вегетарианской едой?*
Have you ordered a vegetarian meal?

•Вы обслуживаете питанием, пассажир спрашивает: "Что в основное блюдо?" Что вы

скажете?
As you serve the meal, a passenger asks, ‘What’s in the main dish?’ What do you say?
Сегодня у нас есть курица в соусе карри с макаронами и рыба с рисом.
Today we have chicken in curry sauce with pasta and fish with rice.

•Вы обслуживаете питанием, пассажир говорит: "Я не голоден.« Что вы предлагаете?

As you serve the meal, a passenger says, ‘I’m not hungry.’ What will you offer?
Хотите что-нибудь выпить?
Would you like anything to drink?

•Вы обслуживаете питанием, пассажир говорит: "Могу ли я просто перекусить?" Что вы

скажете?
As you serve the meal, a passenger says, ‘Can I have just a snack?’ What do you say?
У нас есть широкий выбор закусок, что бы вы хотели?
We have a wide range of snacks, what would you like?

* - специальное питание. Если пассажир по религиозным причинам, медицинским,

вегетарианским не может есть обычную еду, при покупке билета он указывает
специальное питание.

Пассажир указывает на рыбу и спрашивает: «Как приготовлен лосось? Что вы ответите?

A passenger points out at the fish and asks, ‘How is the salmon cooked?’ What will you reply?
Это запеченое (жареное, вареное, копченое) со сливочным соусом.
It’s baked (fried, boiled, smoked) with cream sauce.

•Вы обслуживаете питанием, пассажир спрашивает: "Могу ли я получить курицу вместо

этого? Но вы знаете, что курицы нет совсем. Что вы ответите?
As you serve the meal, a passenger asks, ‘Can I have the chicken instead?’, but you know that
no chicken has left. What will you reply?
Мне жаль, но курица закончилась.
I’m sorry but chicken is over.

•Вы обслуживаете 1-й класс, пассажир спрашивает: «Простите, я никогда не ем

приготовленный завтрак. Могу ли я получить континентальный? Что вы будете отвечать,
если у вас есть один?
As you serve the meal in the 1st class, a passenger asks, ‘Excuse me, I never eat a cooked
breakfast. Could I have a continental one?’ What will you reply if you have one?
Конечно, сэр, я позабочусь об этом немедленно.
Sure sir, I’ll see to it immediately.

•Пассажир указывает на еду и спрашивает: "Что такое котлета по-киевски?" Что вы

скажете?
A passenger points out at the meal and asks, ‘What is chicken kiev?’ What do you say?
Это куринная отбивная с большим количеством сливочного масла и чеснока в сухарях.
Its chicken pressed with lots of butter and garlic in bread crumbs.

•Вы обслуживаете питанием пассажир говорит: "Моя дочь не большой едок. У вас есть
что-то меньше, что я могу дать ей? "Что вы скажете?As you serve the meal, a passenger says,
‘My daughter is not a big eater. 
Have you got something smaller I can give her?’ What do you say?
Дайте мне посмотреть у нас есть некоторые дополнительные закуски для вашей дочери.
Let me see it we have some extra snack for you daughter.

•Вы раздаете с подносов, пассажир говорит: "Пожалуйста, я не ем свинину.« Что вы

будете делать?
As you distribute trays, a passenger says, ‘Please, I do not eat pork.’ What will you do?
Что вы желаете рыбу иили курицу?
Would you like fish or chicken?

•Вы обслуживаете едой пассажир спрашивает: "еще немного хлеба, пожалуйста. Что вы
скажете?
As you serve food, a passenger asks, ‘Some more bread, please.’ What will you say?
Конечно, вот вы здесь
Sure, here you are.

•Вы обслуживаете 1-ый класс и пассажир говорит: "Я умираю с голоду. Что в меню? "Что
вы предлагаете?
You serve the 1st class and a passenger says, ‘I’m starving. What’s on the menu?’ What will you
offer?
Минуточку, пожалуйста. Я принесу вам меню
Just a moment please. I’ll bring you the menu.
•Вы обслужваете 1-ый класс и пассажир говорит: «Нет, мясо не для меня. Что бы Вы
посоветовали? Каковы ваши действия?
You serve the 1st class and a passenger says, ‘No, meat not for me. What do you recommend?’
What are your actions?
Вы уже сделали заказ специальное вегетарианское блюдо? Или у нас есть овощные
закуски.
Have you ordered a special vegetarian meal? Оr we have vegetable snacks.

•Вы обслуживаете 1-ый класс и пассажир говорит: "У меня аллергия на яйца. Есть ли что-
нибудь, что я должен избегать? Что вы будете отвечать?
You serve the 1st class and a passenger says, ‘I’m allergic to eggs. Is there anything I should
avoid?’ What will you reply?
Сегодня, к счастью, у нас нет яиц в еде. Не заказывайте приготовленный завтрак(обычно
это яичница или омлет)
Today fortunately we have no eggs in meal. Don’t order cooked breakfast.

Вы обслуживаете 1-ый класс и пассажир заявляет: «Я терпеть не могу чеснок.« Что вы

скажете?
You serve the 1st class and a passenger declares, ‘I can’t stand garlic.’ What do you say?
Сегодня, к счастью, у нас нет чеснока в еде. Не заказывайте Котлеты по-киевски.
Today fortunately we have no garlic in meal. Don’t order chicken kiev.

•Вы обслуживаете 1-ый класс и пассажир говорит: "Легкий десерт, пожалуйста. Что вы
предлагаете?
You serve the 1st class and a passenger says, ‘A light dessert, please.’ What will you offer?
У нас есть фрукты или желе.
We have some fruits or jelly.

•Пассажир жалуется: "Вы не дали мне картофель" Что вы скажете?

A passenger complains, ‘You haven’t given me any potatoes.’ What will you say?
К сожалению, у нас нет картофеля сегодня, у нас есть рис или макароны.
Unfortunately we don’t have any potatoes today, we have rice or pasta.

•Пассажир жалуется "Мне очень жаль, но свинина каменно-холодная." Что вы скажете?

A passenger complains ‘I’m sorry, but the pork is absolutely stone cold.’ What will you say?
Я сожалею, это должно быть разогретым, я изменю это немедленно.
I’m sorry it must be heated, I’ll change it immediately.

•Пассажир спрашивает: "У вас нет любого бразильского кофе?" Что вы скажете, если нет
такого сорта кофе? Что вы предлагаете?
A passenger asks ‘Haven’t you got any Brazilian coffee?’ What will you say if you do not carry
that grade of coffee? What will you offer?
К сожалению, у нас нет такого сорта, но у нас есть арабика.
Unfortunately, we don’t carry grade, but we have Arabica.

•Пассажир заинтересован, 'Вы уверены, что омар свежий? Что вы ответите?

A passenger is interested, ‘Are you sure this lobster is fresh?’ What will you reply?
Конечно, это свежее.Кейтеринговый сервис никогда не подводил нас.
Sure, it’s fresh. The catering service has never failed us.

•Пассажир указывает на рыбу кусочками(кусочки белой рыбы, подается с томатным

соусом) и спрашивает: "Пожалуйста. Что это? 'Что вы ответили?
A passenger points out at the fish nuggets (pieces of white fish served with tomato sauce) and
asks, ‘Please. What is this?’ What will you reply?
Это кусочки белой рыбы, подается с томатным соусом.
These are pieces of white fish served with tomato sauce.

•Пассажир жалуется: «Это еда абсолютно ужасна!." Каковы ваши действия?

A passenger complains, ‘This food is absolutely appalling.’ What are your actions?
Мне жаль это слышать. Я посомтрю, если осталась еще еда. Если Вы хотите это поменять.
I’m sorry to hear that. I will see if where is some extra meal left. If you want to change it.

•Пассажир говорит: "О, Боже. Я пролил свой напиток." Каковы ваши действия?A passenger
says,"Oh God. I’ve spilled my drink." What are your actions?
Я принесу салфетки и я другой напиток.
I’ll bring napkins and I’ll after another drinks.

Пассажир спрашивает: "Можно мне другое основное блюдо?« Что вы предлагаете?

A passenger asks, ‘Can I have another main course?’ What will you offer?
Я посмотрю осталось ли еще, когда закончим обслуживание.
I’ll see is there is an extra left then we finished the service.

•Пассажир говорит: "Рыба тухлая!" Вы заинтересованы, в чем дело, так как никто не
жаловался раньше. Что вы скажете?
A passenger says, ‘The fish is off!’, you are interested what the trouble is, as no one has
complained before. What do you say?
Мне жаль это слышать. Но может быть это такой соус? Я заполню жалобу.
I’m sorry to hear that. But it might be such sauce? I’ll make a report.

•Пассажир жалуется: «У меня нет ножей или вилок." Что вы скажете?

A passenger complains, ‘There aren’t any knives or forks.’ What do you say?
Извините, позвольте я посмотрю на подносе.
I’m sorry let me see there are on the tray.

•Пассажир хвалит еду и спрашивает: "Это было восхитительно. Могу ли я получить

рецепт, как вы думаете? "Что вы будете отвечать?
A passenger praises the food and asks, ‘That was delicious. Can I have the recipe, do you think?’
What will you reply?
Я рад, что Вы по достоинству оценили еду, но нас нет рецепта.
I’m glad you appreciated the meal, but we don’t have receipts.

•Пассажир не коснулся еды, но ничего не говорит. Что вы ему скажете?

A passenger has not touched the food, but says nothing. What will you say to him?
Простите, Вы не голодны, вы хорошо себя чувствуете?
I’m sorry, aren’t you hungry, are you feeling all right?
•Пассажир хочет читать в то время как освещение салона выключено. Что вы будете
делать?
A passenger wants to read while the cabin lights are turned down. What will you do?
Кнопка Вашего света для чтения над вами.
You reading light button is over you head.

•Пассажир чувствует, что нуждается в воздухе. Что вы будете делать?

A passenger feels in need of air. What will you do?
Позвольте мне помочь вам? Пожалуйста, ослабьте ваш воротник и позвольте мне
увеличить поток воздуха или вам необходима кислородная маска?
Let me help you? Please undo your collar and let me increase your airflow or do you need an
oxygen mask?

•Пассажир ничего не слышит через гарнитуру. Что вы будете делать?A passenger cannot
hear anything through the headset. What will you do?
Позвольте мне помочь вам? Вот панель управления на вашем подлокотнике для
регулировки громкости.
Let me help you? Here is control panel on your armrest to adjust the volume.

Вы распространяете газеты, пассажир спрашивает: "Что за газеты у вас есть?" Что вы

предлагаете?
As you distribute newspapers, a passenger asks, ‘What newspaper do you have?’ What will you
offer?
У нас есть «Таймс» и «Комсомольская правда».
We have the “Time’s” and “Комсомольская правда”.

•Вы распространяете газеты, пассажир спрашивает: "Есть ли у вас Daily Telegraph?, А у вас
нет. Что вы скажете?
As you distribute newspapers, a passenger asks, ‘Do you have the Daily Telegraph?’, and you
don’t. What will you say?
Мне очень жаль, но сегодня у нас есть только "Таймс" и "Комсомольская правда" .
I’m sorry, but today we have the “Times” and “Комсомольская правда” only.

•Вы проходите через проход и пассажир спрашивает: "У вас есть что-нибудь почитать? У
вас, газеты или журналы. «Что вы ответите?
You go through the aisle and a passenger asks, ‘Do you have anything to read? You know
newspapers or magazines.’ What will you reply?
Конечно, у нас есть и то и другое. Что бы вы хотели?
Of course, we have both. What would you like?

•Вы распространяете газет, пассажир спрашивает: "Есть ли у вас на французском

языке?"Вы сожалеете, но такого нет. Что вы будете делать?
As you distribute newspapers, a passenger asks, ‘Do you have any in French?’, and you,
unfortunately, don’t. What will you do?
Мне жаль, но у нас есть только на английском и русском.
I’m sorry but we have in English and in Russia only.
•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир спрашивает: "Могу ли я иметь
маленькую бутылку Miss Dior? У вас есть на борту. Что вы скажете?
You sell duty-free articles and a passenger asks, ‘Can I have a small bottle of Miss Dior?’, you
have it on board. What will you say?
Конечно, это сто долларов США.
Sure it is hundred US dollars.

•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир говорит: "бутылку Спрей Chanel № 19

пожалуйста. ", Но это было распродано. Что вы скажете?
You sell duty-free articles and a passenger says, ‘A bottle of Chanel No. 19 please. The spray.’
But it has been sold out. What will you say?
Мне жаль, но мы продали его.
I’m sorry but we have sold it out.

•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир говорит: "Можете ли вы

порекомендовать духи для молодой девушки?« Что вы предлагаете?
You sell duty-free articles and a passenger says, ‘Can you recommend a perfume for a young
girl?’ What will you offer?
Какую цену вы имеете в виду? У нас есть пара свежих ароматов приемлемым для
молодой девушки.
What price do you have in mind? We have a couple of fresh aromas acceptable for a young girl.

•Вы продаете беспошлинные товары и женщина пассажир говорит: "Я хочу купить что-то
для человека, который не курит и не пьет." Что вы порекомендуете ей?
You sell duty-free articles and a female passenger says, ‘I want to buy something for a man who
doesn’t smoke or drink.’ What will you recommend her?
Я мог бы предложить вам этот шелковый галстук или кожаный бумажник.
I could offer you this silk tie or a leather wallet.

•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир спрашивает: "Могу ли я оплатить

долларах дорожными чеками? Если да, то что вы будете отвечать?
You sell duty-free articles and a passenger asks, ‘Can I pay in dollars travelers cheques?’ If yes,
what will you reply?
Конечно, вы мы принимаем их.
Sure you we accept them.

•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир говорит: "Простите, что беспокою вас, но
вы могли бы продать мне бутылку Hugo Boss.« Что вы скажете, если у вас это?
You sell duty-free articles and a passenger says, ‘I’m sorry to trouble you but could you get me a
bottle of Hugo Boss.’ What will you say if you have it?
О, это не проблема. Вот здесь сэр, это стоит 80 долларов США.
Oh, it is not a trouble at all. Here you are sir, it is 80 US dollars.

•Вы продаете беспошлинные товары и пассажир просит марку сигар которой у вас нет.
Что вы ответите?
You sell duty-free articles and a passenger asks for a brand of cigars you do not carry. What will
you reply?
Я сожалею, этой марки у нас нет. Может быть, вы могли бы выбрать из вот этих?.
I’m sorry we don’t carry this brand. Maybe you could choose some of these one’s.

•Пассажир просит марку виски , которую вы продали. Что вы скажете?A passenger asks for
a brand of whisky you have sold out. What will you say?
Мне жаль, но мы продали его. Может быть, вы могли бы выбрать их вот этих?
I’m sorry but we have sold it out. Maybe you could choose some of these one’s.

•Пассажир просит вас рекомендовать туалетную воду. Предложите спрей Gucci, который
очень популярен сегодня.
A passenger asks you to recommend her an eau de toilette. Offer a Gucci spray which is very
popular today.
Я бы порекомендовал вам этот спрей Gucci, который очень популярен сегодня.
I would recommend you this Gucci spray which is very popular today.

•Пассажир просит сигарет Marlboro. У вас таких нет. Предложите ему Dunhill или Бенсон и
Хеджес.
A passenger asks for Marlboro cigarettes. You do not have any. Offer him Dunhill or Benson &
Hedges.
К сожалению у нас нет этой марки, но у нас есть Dunhill или Бенсон и Хеджес.
Sorry we don’t have this brand but we have Dunhill or Benson & Hedges.

•Вы предлагаете беспошлинные товары, пассажир сообщает: "Я ничего не хочу слишком
дорогого." Предложите ей что-то.
As you offer duty-free goods, a passenger informs you, ‘I don’t want anything too expensive.’
Offer her something.
На какую цену вы расчитываете? У нас есть некоторые подарки, такие как сувениры, или
магниты, блокноты или календари.
What price do you have in mind? We have some souvenirs like pans, or magnets, or note
books, or calendars.

•Пассажир выглядит очень нервным и спрашивает: «Что делать, если что-то выйдет из
строя?" Что вы ответите?
A passenger looks very nervous and asks, ‘What if something breaks down?’ What will you
reply?
У нас очень "опытное"(сложное) электронное оборудование на борту, для навигации к
радиомаякам на земле.
We have very sophisticated electronic equipment up on the flight deck, to navigate towards
radio beacons on the ground. 

•Пассажир выглядит заинтересованным и спрашивает: "Это ужасная трясучка. Что-то не

так? "Как вы будете утешать пассажира?
A passenger looks concerned and asks, ‘It’s terribly bumpy. Is there anything wrong?’ How will
you comfort the passenger?
Не волнуйтесь. Это было до блокировки колес. Это совершенно нормально.Это
запираються шасси.Это совершенно нормально.
Don’t worry. It was the wheels locking up. It’s perfectly normally.

•Пассажир заинтересован: "Что бы мы делали, в самом худшем случае?" Как вы будете

убеждать его, что все под контролем?
A passenger is interested, ‘What would we do if the worst came to worst?’ How will you
reassure him that everything is under control?
Успокойтесь мадам. Все члены экипажа, хорошо обучены. Просто сидите в кресле и
наслаждайтесь полетом.
Relax madam. All the cabin crew, are highly trained. So just sit back in your seat and enjoy the
flight.