Como proceder em casos emergenciais de acidentes | seguros1.com.

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1º Procure ficar calmo e divida as tarefas se possível.

2º Afaste as pessoas e veículos das pistas de rolagem.

Atenção: Nunca remova do veículo pessoas que apresentem danos corporais para evitar
lesões mais sérias (especialmente na coluna).
Caso tenha pessoas presas nas ferragens e/ou incêndio ligue para o Corpo de Bombeiros
imediatamente (fone 193)

3º Sinalize o local acionando o pisca-alerta e coloque o triângulo (do porta-malas) a uma distância segura
para evitar novos acidentes (limite da pista 80 km/h, 80 passos longos; 100 km/h, 100 passos... em caso de
chuva, neblina, fumaça ou à noite dobre a distância).

4º Acione os telefones de urgência:

190 – POLÍCIA MILITAR ou

191 – POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL
198 – POLÍCIA RODOVIÁRIA ESTADUAL
obs.: existem aparelhos telefônicos ao longo das rodovias pedagiadas
192 – SAMU – SERV. DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA (acidentes com vítimas)
193 – CORPO DE BOMBEIROS (pessoas presas a ferragens, incêndio, locais instáveis como valas
e ribanceiras, vazamento de líquidos)

5º Verifique a situação das vítimas e adote se possível as medidas de primeiros socorros*

* Cartilha de Primeiros Socorros do DENATRAN (www.denatran.gov.br/publicacoes/show_public.asp?cod=3)

Outros procedimentos

6º Procure identificar os envolvidos no acidente (placas dos veículos, objetos, pessoas e dados para
contato) e também de eventuais testemunhas (isto é importante para evitar surpresas como inversão de
culpa e acionamentos judiciais alegando, por exemplo, omissão de socorro).

7º Registre uma Ocorrência Policial relatando os acontecimentos, os envolvidos, as causas e os danos

provenientes do acidente. Registre preferencialmente no local do acidente ou numa delegacia mais próxima.

8º Se possuir seguro, comunique o sinistro na central de atendimento da seguradora. Este canal também
deverá orientar sobre a remoção do veículo para uma oficina, o retorno ou prosseguimento de viagem
para os passageiros, bem como todos os demais procedimentos emergenciais com os bens
segurados e as pessoas envolvidas.

• Se houver veículos terceiros envolvidos, solicite a eles que não consertem os carros antes de
uma vistoria da seguradora (normalmente em até 48 horas do aviso).

• As oficinas credenciadas geralmente dão desconto na Franquia e tem seu serviço avaliado pela
seguradora (dê preferência às oficinas indicadas pela central de atendimento).

• A cobertura para carro reserva (quando contratada) dá direto a um carro de locadora pago pela
seguradora até o conserto do veículo ou a constatação de indenização integral. Em alguns casos esta
cobertura é liberada somente quando o veículo é encaminhado para oficinas referenciadas da seguradora.

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