COMPETITIVIDAD

La competitividad es una medida relativa del desempeño de una unidad productiva (sea ésta
una empresa, una industria, o la economía nacional) que permite comparar su posición con
respecto a la de sus competidores pertinentes, e identificar las fuentes de sus fortalezas y
debilidades. La medida de competitividad incluye, por lo tanto aspectos de política y
gestión que suelen ser pasados por alto cuando se utilizan exclusivamente indicadores de
desempeño económico (utilidad), financiero (retorno) o social (satisfacción del cliente o
responsabilidad).

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD

La competitividad depende especialmente de la calidad e innovación del producto; del nivel

de precios que depende de la productividad y de la inflación diferencial entre países.
Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad
como la calidad del producto, la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la
imagen corporativa del productor.

CALIDAD

La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien económico o

bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro
lado, también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para
satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su
importancia se basa en que el cliente satisfecho nos vuelve a comprar (en organizaciones
mercantiles) o vota, colabora y paga sus impuestos o donativos con gusto (para
organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)

La medida primaria de la calidad de los crudos es la densidad (se mide en relación con el agua) y
que en términos de la jerga petrolera en algunos países se mide en grados API (siglas del American
Petroleum Institute). En la escala API el agua tiene 10 grados API, un crudo menos denso que el
agua tiene API mayor que 10 y uno con densidad mayor que el agua tiene API menor que 10

PRECIO

Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio. Conceptualmente, se

define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos
monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc.

El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto

tangible o servicio (intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios
de ciertos beneficios reales o percibidos como tales. Muchas veces los beneficios pueden
cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda o productos que transmiten status en una
sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir un producto, pero
se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero.

Fundamentales de la demanda y suministro, llamados fundamentals. Durante los últimos

cuatro años, los precios de los crudos y sus productos aumentaron y han estado sometidos a
una creciente volatilidad. Buena parte de este histórico incremento se debió a las
variaciones en los fundamentals: demanda más alta que el pronóstico, control de la
producción por parte de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y, en
consecuencia, bajos inventarios. También han intervenido factores no fundamentales, como
problemas políticos en los países productores y debilidad del dólar estadounidense, que
disminuyó el poder de compra de esos países.

SERVICIO DE POSTVENTA

El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no sólo durante el proceso de venta,
sino también, después de haberse concretado ésta.

El servicio de post venta consiste en un tipo de servicio al cliente que brindamos una vez
que el cliente ya ha realizado la compra.

Además de los beneficios que otorga el brindar un buen servicio al cliente, tales como un
mayor disfrute del producto para el cliente, una mayor posibilidad de que vuelva a adquirir
nuestros productos o visitarnos (de “fidelizarlos”), o una mayor posibilidad de que nos
recomiende; el servicio de post venta nos da la posibilidad de mantenernos en contacto y
alargar la relación con el cliente.

Y, de ese modo, poder, por ejemplo, conocer sus impresiones luego de haber hecho uso del
producto (y saber, por ejemplo, en qué debemos mejorar), estar al tanto de sus nuevas
necesidades o preferencias, o hacerle saber de nuestras nuevas ofertas o promociones.

ECOLOGÍA
La ecología se ocupa del estudio científico de las interrelaciones entre los organismos y sus
ambientes, y por tanto de los factores físicos y biológicos que influyen en estas relaciones y
son influidos por ellas. Pero las relaciones entre los organismos y sus ambientes no son sino
el resultado de la selección natural, de lo cual se desprende que todos los fenómenos
ecológicos tienen una explicación evolutiva.
También podemos definir el término ecología como el estudio de las relaciones mutuas de
los organismos con su medio ambiente físico y biótico. Este término está ahora mucho más
en la conciencia del público porque los seres humanos comienzan a percaterse de algunas
malas prácticas ecológicas de la humanidad en el pasado y en la actualidad. Es importante
que todos conozcamos y apreciemos los principios de este aspecto de la biología, para que
podamos formarnos una opinión inteligente sobre temas como contaminación con
insecticidas, detergentes, mercurio, eliminación de desechos, presas para generación de
energía eléctrica, y sus defectos sobre la humanidad, sobre la civilización humana y sobre
el mundo en que vivimos.

TECNOLOGÍA

Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar

y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades
de las personas. Es una palabra de origen griego, τεχνολογία, formada por téchnē (τέχνη,
"arte, técnica u oficio") y logía (λογία), el estudio de algo. Aunque hay muchas tecnologías
muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en singular para referirse a una de ellas
o al conjunto de todas. Cuando se lo escribe con mayúscula, tecnología puede referirse
tanto a la disciplina teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías, como a
educación tecnológica, la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías
más importantes.

La actividad tecnológica influye en el progreso social y económico, pero también ha

producido el deterioro de nuestro entorno (biosfera). Las tecnologías pueden ser usadas
para proteger el medio ambiente y para evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradación de los recursos materiales y energéticos de nuestro planeta.

Competitividad de los crudos venezolanos.

Crudos pesados:

La Faja petrolífera del Orinoco es la fuente de reservas de hidrocarburos más grande del
mundo, ubicada al sur de los estados Guárico, Anzoátegui Monagas y Delta Amacuro, las
acumulaciones de hidrocarburos van desde el suroeste de la ciudad de calabozo en Guárico,
hasta la desembocadura del rio Orinoco en el océano atlántico.

En el país se han aplicado otros métodos para el mejoramiento del crudo pesado entre
los cuales se encuentran la aplicación de calentamiento para reducir su viscosidad, la otra
aplicación tiene que ver con la adición de hidrogeno necesaria para lograr varias fracciones
bajo especificaciones.
 Como el petróleo pesado es menos valioso es más difícil producir y refinar en
relación al petróleo convencional, las compañías petroleras durante los últimos años han
desarrollado un gran interés para comprometer parte de sus recursos en extraerlo. Al
mejorar las características físico-químicas de los crudos pesados y extrapesados
mediante el aumento de la gravedad API y disminución de la viscosidad se facilita el
transporte y posterior procesamiento de estos crudos.

El petróleo pesado promete desempeñar un rol muy importante en el futuro de la

industria petrolera y muchos países están tendiendo a incrementar su producción y
comprobar las nuevas tecnologías e invertir en infraestructuras para dar el mejor uso a
sus recursos de petróleo pesados.

CRUDOS LIVIANOS