Вы находитесь на странице: 1из 15

ДОГОВОР № 182

о реализации туристского продукта

г.Москва 20.02.2019 г.

Общество с ограниченной ответственностью “Диалог-Онлайн” ( Туристическая компания "MIX tour") , в


лице директора обособленного подразделения г.Москва Азовой Юлии Сергеевны, действующей на
основании Доверенности (№ 1 от 01.02.2019г.) , именуемый в дальнейшем "АГЕНТСТВО", с одной стороны и
заказчик туристского продукта Манина Ольга Николаевна, именуемый в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК", а вместе
именуемые "СТОРОНЫ", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

I.1. Предметом настоящего Договора является оказание АГЕНТСТВОМ услуг ЗАКАЗЧИКУ, направленных на
бронирование и приобретение Туристского продукта, сформированного туроператором, информация о котором
содержится в Приложении №2

В случае действия АГЕНТСТВА от имени туроператора данный факт отражается в доверенности, выдаваемой
туроператором, копия которой вручается ЗАКАЗЧИКУ (в том числе в порядке передоверия).

I.2. Исчерпывающая информация о потребительских свойствах (условиях) туристского продукта содержится в


Заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью Договора, сведения о котором содержаться в
Приложении №1.

I.3. Туристский продукт требует предварительного бронирования АГЕНТСТВОМ у туроператора и


подтверждения последним наличия такого турпродукта. В случае не подтверждения туроператором наличия
туристского продукта, соответствующего требованиям, указанным в Заявке на бронирование ЗАКАЗЧИКУ, могут
быть предложены альтернативные варианты, оформляемые отдельной Заявкой. В случае отсутствия, либо отказа
ЗАКАЗЧИКА от альтернативных вариантов, Договор считается расторгнутым по соглашению сторон и
ЗАКАЗЧИКУ возвращается внесённые им денежные средства.

I.4. ЗАКАЗЧИК (туристы) согласны с тем, что часть документов он (они) получат от АГЕНТСТВА, а другую
часть от туроператора в месте нахождения туроператора (представителей туроператора) или месте начала
путешествия менее чем за 24 часа до его начала, если иное не предусмотрено законом.

II. СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Цена Договора указывается в Заявке на бронирование (Лист бронирования). В Заявке указывается
предварительная цена, и ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить цену Договора на условиях и размере, установленных
исполнителем и/или АГЕНТСТВОМ. Если оплата осуществляется частями, то в случае увеличения стоимости
ЗАКАЗЧИК оплачивает стоимость Договора на момент фактического внесения денежных средств АГЕНТСТВУ c
учётом условий туроператора (в случаях подтверждения тура туроператором в иностранной валюте или у.е.).

2.2. Оплата по Договору осуществляется в размере 100% предоплаты либо в следующем порядке: не менее 50 %
(если иной размер не установлен в ЗАЯВКЕ и/или ином приложении) - при подписании (настоящего Договора)
Заявки, оставшуюся часть ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить в срок, указанный в ЗАЯВКЕ или Договоре.

Оплата цены Договора производиться в течение 2-х банковских дней с момента заключения Договора на
условиях и в порядке, установленный туроператором до 14:00 текущего дня, после 14:00 – на условиях и порядке,
установленном туроператором на следующий день.

В случае просрочки оплаты Договора ЗАКАЗЧИК уплачивает неустойку в размере 0,1 % от цены Договора за
каждый день просрочки.

2.3. При заказе тура менее чем за 14 дней до начала тура оплата производиться в течение 24 часов с момента
заключения Договора.

2.4. Полной оплатой туристского продукта по настоящему Договору является внесение денежных средств,

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
1
указанной в общей цене Договора, наличными в кассу АГЕНТСТВА, либо перечисления денежных средств на
расчетный счет АГЕНТСТВА в безналичном порядке.

2.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в любой форме, не противоречащей действующему


гражданскому законодательству РФ, в том числе в форме наличного/безналичного расчета или банковскую карту,
по договоренности сторон. Плательщиком может выступать третья сторона (юридическое или физическое лицо),
уполномоченная ЗАКАЗЧИКОМ на совершение данных действий с обязательным указанием в назначении
платежа ФИО ЗАКАЗЧИКОМ и реквизитов настоящего Договора.

III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права ЗАКАЗЧИКА:

3.1.2. При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет права,
предусмотренные законом, в том числе право на:

- требование от лиц, оказывающих услуги, перечисленные в данном Договоре, об устранении всяких нарушений
условий Договора, независимо от того, состоят они в договорных отношениях с этим лицом (ами) или нет.

- собирать и представлять доказательства (справки, протоколы, заявления и иные документы), обосновывающие и


подтверждающие нарушение условий Договора.

- отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору,
на условиях и размере, установленном туроператором. В случае, если ЗАКАЗЧИКОМ является юридическое
лицо, последний обязуется оплатить помимо фактически понесённых расходов исполнителя, также и иные
штрафные санкции туроператора, связанные с таким отказом ЗАКАЗЧИКА.

- в случае обнаружения нарушений качества туристского продукта обратиться к лицу, предоставившего


туроператору финансовое обеспечение.

- за сутки до начала путешествия совершить звонок АГЕНТСТВУ по вопросу уточнения полётной и иной
информации

3.2. Права АГЕНТСТВА: АГЕНТСТВО при реализации туристского продукта вправе:

- требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты по настоящему Договору.

- отказаться от исполнения взятых на себя обязательств по договору при условии нарушения ЗАКАЗЧИКОМ
порядка оплаты.

СТОРОНЫ вправе требовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями
обстоятельств.

- в случае обнаружения ЗАКАЗЧИКОМ недостатков оказания услуги - принять меры для устранения недостатков.

3.3. ЗАКАЗЧИК обязан:

- оплатить общую цену Договора в рублях.

- нести расходы, связанные с необходимостью получением визы.

- соблюдать правила въезда и выезда из страны (места) временного пребывания и транзитного проезда.

- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания и транзитного проезда, уважать


национальные традиции, религиозные верования и т.п.

- оплатить аэропортовый, курортный сбор, визовую марку или иной сбор, если таковые имеется.

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
2
- оплатить информационно-консультационные услуги АГЕНТСТВА, включающих консультации и
предоставление информации по различным турам, на основании которых ЗАКАЗЧИКОМ выбран туристский
продукт, в случае аннуляции заявки на туристический продукт по инициативе ЗАКАЗЧИКА. Соглашением
СТОРОН определяется, что стоимость данных услуг составляет 4 000 рублей (Четыре тысячи рублей 00 коп.)

- довести до всех туристов, указанных в данном Договоре и Приложениях, условия Договора, а также
информацию, связанную с исполнением и реализацией Договора, а также информацию о потребительских
свойствах туристского продукта.

- обеспечивать непрерывную возможность связи АГЕНТСТВА с ЗАКАЗЧИКОМ по средствам SMS сообщений,


для чего иметь работающий телефонный аппарат сотовой связи с остатком баланса, возможным для приема SMS
сообщений, а также иметь доступ к своему e-mail.

- предупредить АГЕНТСТВО в письменном виде обо всех обстоятельствах, дающих возможность предположить
неблагоприятный исход в ходе реализации туристского продукта. К ним относятся:

различного рода заболевания, аллергии и иные свойства организма, а также медицинские противопоказания,
препятствующие осуществлению поездки
имевшие место в прошлом (настоящем) конфликтные ситуации с органами власти (запрет на въезд в страну,
выдворение из страны и т.п.)

ЗАКАЗЧИК обязан представить АГЕНТСТВУ документы, необходимые последнему для исполнения своих
обязательств, в объеме и порядке, указанных АГЕНТСТВОМ.

- явиться в место начала путешествия не менее чем за 3 часа до времени отправления, указанного в билете,
выдаваемом ЗАКАЗЧИКУ (туристам).

3.4. Обязанности АГЕНТСТВА:

3.4.1. АГЕНТСТВО обязано:

- предоставить необходимую и достоверную информацию о туроператоре, о потребительских свойствах


туристского продукта, полученную ею от туроператора.

- в случае действия АГЕНТСТВА на основании доверенности, выданной туроператором – предоставить копию


такой доверенности ЗАКАЗЧИКУ при заключении Договора.

- информировать ЗАКАЗЧИКА обо всех, ставших известными от туроператора изменениях и дополнениях в


программе тура и незамедлительно согласовывать их с ЗАКАЗЧИКОМ

- возместить ЗАКАЗЧИКУ убытки, связанные с ненадлежащим исполнением АГЕНТСТВОМ взятых на себя


обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

- передать денежные средства, полученные от ЗАКАЗЧИКА туроператору, если иной порядок оплаты
туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

- уведомить туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации


туристского продукта любым доступным и/или установленным соглашением с туроператором способом;

- согласовать с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия (в том числе


потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса ЗАКАЗЧИКА, адресованного турагенту;

- при условии полной оплаты и предоставления ЗАКАЗЧИКОМ всех необходимых документов и информации, а
также передачи необходимых документов туроператором, передать ЗАКАЗЧИКУ пакет документов,
необходимый для совершения путешествия (электронного перевозочного документа и/или ваучера). СТОРОНЫ
определили, что документы могут быть переданы путём вручения документов ЗАКАЗЧИКУ в офисе
АГЕНТСТВА либо направлены на адрес электронной почты, указанной ЗАКАЗЧИКОМ при заключении
Договора или иным способом по соглашению сторон.

3.4.2. ЗАКАЗЧИКУ информация о потребительских свойствах туристского продукта и иная, предусмотренная


законом информация, необходимая для совершения путешествия, доведена при заключении Договора, которую
он обязуется довести до сведения туристов. Информация заказчику понятна, а также ему указано на содержание

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
3
равнозначной информации на официальных сайтах МИД РФ www.mid.ru, Ростуризм www.russiatourism.ru,
Роспотребнадзор www.rospotrebnadzor.ru., а также каталогах, буклетах и официальном сайте туроператора,
сформировавшего туристский продукт (его представителя в РФ, в случае если туроператор является иностранной
АГЕНТСТВОМ), с которой ЗАКАЗЧИК ознакомился и вправе ознакомиться также для получения более широкой
информации о туристском продукте, особенностях страны (места) временного пребывания и иных условиях, по
которым обязанность по доведению до ЗАКАЗЧИКА (туристов) на АГЕНТСТВО ни законом, ни Договором не
возложена.

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за несоблюдение обязанностей, предусмотренных п. III. Договора

4.1.1. Также ЗАКАЗЧИК несет ответственность за правильность предоставленных АГЕНТСТВУ паспортных


данных и иных данных, указываемых в документах.

4.1.2. При отказе от принятия заказанной услуги, по собственной инициативе либо вине, ЗАКАЗЧИК не имеет
права требовать возврата денежных средств за неиспользованную услугу.

4.1.3.ЗАКАЗЧИК также несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ за вред, причиненный


его деяниями деловой репутации АГЕНТСТВА перед контрагентами АГЕНТСТВА.

4.2. АГЕНТСТВО несет ответственность за невыполнение обязанностей, возложенных на АГЕНТСТВО


согласно п. III. Договора.

4.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности за несвоевременное и ненадлежащие оказание услуг, входящих в


турпродукт, либо их неоказание, являющееся обязанностью туроператора как исполнителя туристского продукта.
АГЕНТСТВО не несёт ответственность за несоответствие информации в буклетах, сайтах, каталогах и иной
информации, предоставляемой туроператором, что не лишает ЗАКАЗЧИКА права требовать с туроператора
возмещения убытков, возникших таким несоответствием.

4.3.1 Обязанность по качественному и своевременному исполнению комплекса услуг, а также устранению


обнаруженных недостатков услуг, предусмотренных условиями Договора, лежит на туроператоре, как
исполнителе туристского продукта.

4.3.2. АГЕНТСТВО не несет ответственности за несоблюдение ЗАКАЗЧИКОМ (туристами) законодательства РФ,


разъяснение которого не входит в обязанность АГЕНТСТВА, а также за нарушение туристами законодательства
страны (места) временного пребывания, в том числе:

- за правильно оформленные документы, удостоверяющие личность туристов их срок действия и прочее

- за несоответствие действительности переданной ЗАКАЗЧИКОМ информации о туристах, включая данные о


туристах на латинице. ЗАКАЗЧИК обязуется проверить правильность внесения данных АГЕНТСТВОМ.

4.3.3. АГЕНТСТВО и туроператор не несут ответственность за несоответствие условий Договора ожиданиям


туриста, заказчика, не являющегося ЗАКАЗЧИКОМ, основанных на их внутреннем убеждении, психическом
состоянии их организма, внешних раздражителей разного рода (давление и уговоры родственников, соседей,
описания других туристов). АГЕНТСТВО и/или туроператор обязаны предоставить услуги, предусмотренные в
Договоре и (или) обычно применяемые в данном случае.

4.3.4. АГЕНТСТВО не несёт ответственность за действия/бездействия российских и иностранных


государственных органов.

4.4. Основание, характер и размер ответственности, не предусмотренные настоящим Договором,


регулируется законодательством РФ.

V. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ и (или) иным заказчиком


туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат
рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Для подтверждения наличия недостатков

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
4
туристского продукта ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется собрать доказательства, обосновывающие его требования в
связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора. Для скорейшего устранения
недостатков, возникших в процессе реализации туристского продукта, ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется
незамедлительно сообщать туроператору обо всех нарушениях условий Договора. Также помощь в решении
проблем, возникших у Туриста во время путешествия, имеет право оказать и турагентство.

Претензии к АГЕНТСТВУ предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде в течение 20 дней со дня


окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

VI. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения заказа на туристский продукт туроператором,
и действует до момента полного исполнения СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору. Все иные
Заявки, не подтверждённые туроператором, теряют юридическую силу. В случае не подтверждения
туроператором ни одной из ЗАЯВОК Договор считается не заключённым.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим
законодательством и настоящим Договором.

6.3. Все отношения Сторон по настоящему Договору и в связи с ним, не отраженные в тексте настоящего
Договора, регулируются в соответствии с нормами действующего российского законодательства.

6.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются дополнительными соглашениями,


подписанными уполномоченными представителями сторон. Соглашение об изменении или о расторжении
договора совершается в той же форме, что и договор, а также данные действия могут быть произведены по
средствам SMS сообщений на номера телефонов, указанных СТОРОНАМИ и по средствам электронной почты.

6.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. СТОРОНЫ достигли
соглашения о праве на использование факсимильных подписей.

6.6. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом
или договором.

6.7. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора
одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или
расторжением договора.

VII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ИНФОРМАЦИЯ, СВЯЗАННЫЕ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ДАННОГО


ДОГОВОРА

7.1. Ответственность за перенос, отмену, задержку рейсов (поезда и т.п.), утрату, порчу, недостачу багажа, а
также иной вред, причиненный ЗАКАЗЧИКУ перевозчиком, может нести перевозчик в соответствии с условиями
договора перевозки и законодательства РФ (Воздушный Кодекс РФ, Устав железнодорожного транспорта РФ,
Водный Кодекс РФ и т.д.)

7.2. Претензии по качеству услуг перевозки авиатранспортом и железнодорожным транспортом могут


предъявляться перевозчику в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора, ЗАКАЗЧИКУ (ам) не гарантируется вселение
в номера отеля (иного места размещения) немедленно по их прибытию в отель, а также выселение из номеров
непосредственно перед убытием из отеля (иного места размещения). Данное условие связано с существованием
"расчетного часа" (времени заселения/выселения в/из номера отеля (иного места размещения)), устанавливаемым
каждым отелем (иным местом размещения) самостоятельно. Заселение в номер ранее "расчетного часа", равно
как и выселение позже "расчетного часа", влекут за собой обязательства по оплате ЗАКАЗЧИКОМ полных суток
проживания, независимо от фактически проведенного времени до/после "расчетного часа". "Расчетный час"
устанавливается – 14:00 (по времени места нахождения места размещения). Турист(ы) может пользоваться
номером в день заезда после "расчетного часа", в день отъезда - до 12:00.

7.4. ЗАКАЗЧИКУ запрещается провозить с собой животных, птиц и т.п.

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
5
7.5. Не гражданам России разъяснено о необходимости уточнения в соответствующих компетентных органах
условий и требований, предъявляемых к выездным/въездным документам, порядку выезда/въезда пограничными
службами РФ и страны (места пребывания) в которую планируется поездка.

7.6. Если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора под трансфером понимается перевозка
Туриста(ов) из аэропорта иностранного государства, в котором находится место размещения, до места
размещения - по прибытию и обратно - в день убытия, согласно условиям Договора. Трансфер является
групповым. Наличие русскоговорящего гида не гарантируется. Продолжительность трансфера не регулируется и
не ставиться в зависимость от удаленности от места размещения.

7.7. Турист (заказчик турпродукта) поручает АГЕНТСТВУ совершить действия, направленные на приобретение
от своего имени и за счет Туриста (заказчика турпродукта) проездные документы, а также по передаче
документов в Консульство (по правилам, установленным Консульством, в том числе через туроператора) для
оформления визы, передать документы для оформления страховки.

7.8. Турист, при заключении Договора, поставлен в известность о необходимости соблюдения правил личной
безопасности, о необходимости сдачи денежных средств и иного ценного имущества в места, специально
отведенные, в целях избежания кражи, администрацией места размещения, порядке пользования указанными
хранилищами.

7.9. ЗАКАЗЧИКУ разъяснено, и он согласен, что часть денежных средств, передаваемых им АГЕНТСТВУ в
качестве оплаты настоящего Договора, перечисляются АГЕНТСТВОМ туроператору, сформировавшему тур, в
оплату услуг, входящих в турпродукт, а часть может являться оплатой услуг АГЕНТСТВА, в зависимости от
правоотношений АГЕНТСТВА с туроператором.

7.10. Все термины и сокращения, в том числе и указанные на латинице, упомянутые в настоящем Договоре
ЗАКАЗЧИКУ разъяснены и понятны.

7.11. Условия настоящего Договора, касающиеся ЗАКАЗЧИКА, также распространяются и на иных туристов, в
отношении которых заключен настоящий Договор.

7.12. ЗАКАЗЧИКУ в письменном виде предоставлена информация о возможности туриста обратиться за


оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и
о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

7.13. ЗАКАЗЧИКУ разъяснено, что несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило,
выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или
попечителей. Если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает с одним из родителей ему
необходимо иметь при себе нотариально оформленное согласие второго родителя (свидетельство о смерти
второго родителя, решение о лишении его родительских прав, решение суда, позволяющее вывоз ребенка без
такого согласия от второго родителя и т.п.) с указанием срока выезда и государства (государств), которое (ые) он
намерен посетить. Данное условие распространяется на пересечение Российской границы. Границы иностранных
государств пересекаются по правилам и в порядке, установленном компетентными органами иностранного
государства. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации обязан иметь при себе свидетельство о
рождении.

7.14. ЗАКАЗЧИКУ разъяснено его право на заключение добровольного страхования расходов, связанных с
отменой поездки и/или изменения сроков путешествия за границей, т.н. "страхование от невыезда". В случае
отсутствия у туристов "страховки от невыезда" сторонами Договора признается добровольный отказ
ЗАКАЗЧИКА, от заключения такого договора страхования. Порядок и правила страхования определяются
самостоятельным Договором между страховщиком и ЗАКАЗЧИКОМ.

Сведения о заключении в пользу туриста(ов) договора добровольного страхования, условиями которого


предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской
помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной ЗАКАЗЧИКУ на территории страны временного
пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым
заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране
временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или)
возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или
сведения об отсутствии договора добровольного страхования содержатся в Заявке. Туристам разъяснено, о чём

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
6
они ставят личную подпись в Договоре, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования
расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания
несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела
(останков).

7.15 В случае необходимости получения копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр
ЗАКАЗЧИК вправе обратиться с письменным заявлением к АГЕНТСТВУ. АГЕНТСТВО обязано предоставить
вышеуказанное свидетельство в течение 3-х дней с момента получения соответствующего заявления.

7.16 ЗАКАЗЧИКУ доведена информация о возможности добровольно застраховать риски, связанные с


совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том
числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского
продукта.

7.17. Условия Договора относящиеся исключительно к выездному туризму не применяются при реализации тура
по внутреннему и въездному туризму и наоборот.

VIII. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПО СТРАХОВОМУ ВОЗМЕЩЕНИЮ


ЛИБО БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения ЗАКАЗЧИКУ и (или) иному
заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о
реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине
невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении
туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по
договорам о реализации Туристского продукта.

В требовании о выплате указываются сведения, предусмотренные ФЗ «Об основах туристской деятельности в


Российской Федерации». К требованию прилагают документы, предусмотренные ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации».

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные ЗАКАЗЧИКОМ и не


обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому
продукту такого рода.

Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности


туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику
или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

До достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства


фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного
туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, если денежных средств
страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно.

При достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства
фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного
туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, возникшего в результате
неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта в сфере выездного
туризма.

До достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора, возмещению из


денежных средств фонда подлежит разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой,
полученной ЗАКАЗЧИКОМ и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности
туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому
возмещению) и (или) банковской гарантии.

В случае если основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера
Агентство_______________________ Заказчик____________________________
7
фонда персональной ответственности туроператора, требование о возмещении денежных средств может быть
предъявлено в объединение туроператоров с учетом сроков, установленных Правилами возмещения реального
ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной
ответственности туроператора в сфере выездного туризма, но не ранее принятия организацией, предоставившей
туроператору финансовое обеспечение, решения об осуществлении (отказе в осуществлении) выплаты
страхового возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать возмещения реального ущерба, в том числе до
наступления фактической даты выезда в страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации
туристского продукта.

Форма требования о возмещении денежных средств утверждается объединением туроператоров и подлежит


размещению на официальном сайте объединения туроператоров в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет".

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

АГЕНТСТВО осуществляет обработку персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора,


стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также в
связи с заключением договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект
персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

На основании и во исполнении Настоящего Договора АГЕНТСТВО получает персональные данные:

1.1. Непосредственно от субъекта персональных данных.

1.2. От законного представителя субъекта персональных данных.

1.3. От лица, являющегося ЗАКАЗЧИКОМ по договору в отношении лиц, являющихся выгодоприобретателями


по тому же договору.

Заключая Настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку персональных данных в отношении себя и
лиц, являющихся по Настоящему договору туристами (выгодоприобретателями)

Персональные данные могут быть получены АГЕНТСТВОМ от лица, не являющегося субъектом персональных
данных, при условии, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной
которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также для
заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект
персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

Заключая договор с АГЕНТСТВОМ, ЗАКАЗЧИК и выгодоприобретатели в рамках договора дают согласие на то,
чтобы в период действия договора, их персональные данные считались общедоступными персональными
данными.

11.РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:
ООО "Диалог-Онлайн"
(Туристическая компания "MIX tour")
Местонахождение: Обособленное ЗАКАЗЧИК:
подразделение г.Москва м.Павелецкая, Ф.И.О. Манина Ольга Николаевна
ул.Кожевническая 10 стр1 (БЦ "Спутник" Паспорт серии 0508584347 выдан Отделением УФМС России по
, этаж 7) Приморскому краю в Чугуевском районе
Почтовый адрес: 603122, Н.Новгород, ул. Зарегистрирован по адресу:
Ванеева д.205 офис 808 ________________________________________________
ИНН/КПП 5259116717 /525901001 Тел:
р.сч . 40702810129080001429 С условиями Договора ознакомлен и согласен. Полную устную
к.сч. 30101810200000000824 и письменную информацию о туристских услугах в объеме,
БИК 042202824 предусмотренном договором, получил.
в филиал "Нижегородский" АО "Альфа- Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий
Агентство_______________________ Заказчик____________________________
8
Банк" Договор также в интересах следующих лиц (Ф.И.О.): Манин
т/факс +7 925 712 70 78 ОП г.Москва Алексей Николаевич, Манина Ольга Николаевна, Манина Татьяна
+7(831) 217 51 11 (основной офис) Николаевна
е-mail info@mix-tour.ru ______________________________________________
Директор ОП г.Москва
Азова Юлия Сергеевна
_________________________
М.П.

Заказчик( Турист) ознакомлен со следующими документами:

Порядок предоставления услуг ООО «Диалог-Онлайн"


Журнал инструктажа по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран
путешествий

Памятка по стране пребывания, информационная и общая (по инфекциям) - получены,

___________________________________________

(подпись Туриста)

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
9
Приложение № 1 к договору № 182 от 20.02.2019
(неотъемлемая часть предварительного договора)
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАЯВКА

Сведения о туристе:
(На русском и/или на английском языках)

# ФИО Номер паспорта Номер З/П Дата рождения


Манин Алексей Николаевич 714209738
1 15.08.1963
Mr. MANIN ALEKSEI 25.04.2021
Манина Ольга Николаевна 719068625
2 0508584347 09.02.1964
Mrs. MANINA OLGA 05.05.2022
Манина Татьяна Николаевна 721630903
3 28.01.1961
Mrs. MANINA TATIANA 20.10.2022

Итого: 3 чел. совершеннолетних, 0 детей до 18 лет

Программа пребывания и маршрут путешествия:

Тур- Кол-во
Пакетный тур Дата
оператор человек
Тунис, Махдия, El Borj, STANDARD ROOM\DBL+EX.BED, Все
ООО 10.09.2019 -
включено
"Регион 3 17.09.2019 (7
Moscow Enfidha E.B. Promo NBE-1102-MOW PROMO (Early
Туризм" ночей)
Booking ) TUNISIA 10.09.2019—17.09.2019 7

Средство размещения:

Кол-во
Отель Курорт Тип номера Питание Даты Туристы
звезд
STANDARD Все 10.09.2019- все
El Borj Тунис, Махдия
ROOM\DBL+EX.BED включено 17.09.2019 туристы
EL BORJ 3 ***

В связи с тем, что даты начала и окончания тура определяются датами, указанными в проездных документах
(билетах), срок пребывания Туристов в средстве размещения (далее «отель»), определяется датами, указанными в
ваучере, выдаваемом Туроператором, независимо от их совпадения/несовпадения с датами начало/окончание
тура, определяемыми в соответствии с билетом и иной документацией.

В соответствии с общепринятой международной практикой, размещение Туристов в отеле осуществляется с 12:00


(по времени места нахождения отеля). Правилами отеля может быть установлено и более позднее (в пределах 2-4
часов) время заселения. Выселение Туристов из отеля (независимо от времени вылета, указанного в билете)
осуществляется до 12:00 последней даты пребывания в отеле, указанной в ваучере Туроператора.

Экскурсионная программа:

Услуги по перевозке туристов в стране временного пребывания:

Кол-во человек Дата


Трансфер Аэропорт - Отель - Аэропорт, Transfer:
10.09.2019 -
GROUP TRANSFER TUNISIA (AIRPORT-HOTEL- 3
17.09.2019
AIPORT) (ENFIDHA—>MAHDIA)

Страхование:

Страховка Кол-во человек Даты


Страховка
(Тунис, Махдия)
Агентство_______________________ Заказчик____________________________
10
ERV Медицина Полное покрытие плюс USD 30 3 10.09.2019 - 17.09.2019
Франшиза (50000 USD) 10.09.2019 - 17.09.2019 +39
USD 3

Визовое оформление:

Информация об услугах перевозки*:

Время Дата
Транспортная
Маршрут № рейса отправления / отправления /
компания
прибытия прибытия
Москва (VKO), терминал A - 10.09.2019 -
AzurAir ZF 7707 14:10 - 16:55
Энфида (NBE) 10.09.2019
Энфида (NBE) - Москва (VKO), 17.09.2019 -
AzurAir ZF 7708 18:25 - 00:55
терминал A 18.09.2019

*Дополнительные услуги, предоставляемые при перевозке указываются в билете.

Иные дополнительные услуги:

Общая цена туристского продукта:

Рубли: 95 310.00 руб. Аванс: Доплата:


Прописью: Девяносто пять У.е.: * 0 руб. 0 руб.
тысяч триста десять руб. «___» _______ 201__г. «___» ______ 201__г.

* Цена договора указана в у.е. с информативной целью.

Дополнительная информация о бронируемом туристском продукте:


При заключении настоящего предварительного договора Заказчику передана информация о бронируемом
туристском продукте:
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о
необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о
национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных
обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа,
находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны
временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием;
- о действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России – загранпаспорте
и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного
пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам: - без повреждений, пятен и посторонних
записей; - необходимый остаточный срок действия паспорта (не менее 6-ти месяцев) после предполагаемой даты
выезда с территории страны (место) временного пребывания; - срок действия паспорта менее 10 лет с момента
выдачи; - паспорт должен содержать, как минимум, две чистых страницы. При пересечении государственной
границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может
выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или запись о несовершеннолетнем гражданине внесена в
загранпаспорт одного из родителей и вклеена фотография. В случае если несовершеннолетний гражданин России
выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при
себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего
гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить;
- о праве иностранного консульского учреждения отказать в предоставлении въездной визы без объяснения
причины, увеличении срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных
документов или потребовать личного присутствия Клиента в консульском учреждении;
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме,
необходимом для совершения путешествия). Пограничным органам предоставлено право при осуществлении
пограничного контроля проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивированно запрашивать у них
дополнительные документы (в отношении несовершеннолетних сопровождаемых родителями, усыновителями,
опекунами или попечителями - оригинал свидетельства о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.п.);
- о недопустимости самовольного изменения Клиентом программы путешествия;
- о том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса, размещении в отеле услуги гида или сопровождающего
не оказываются;
Агентство_______________________ Заказчик____________________________
11
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ,
дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране (месте) временного
пребывания. Компания рекомендует встать на учет в дипломатическом представительстве или консульском
учреждении с целью фиксации консульскими должностными лицами персональных данных туристов для
обеспечения прав, интересов и безопасности туристов при чрезвычайных ситуациях;
- а также иная необходимая информация.

Приложение № 2 к договору № 182 от 20.02.2019


(неотъемлемая часть предварительного договора)

Реестровый номер: РТО 018114


Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Регион
Туризм"
Сокращенное наименование: ООО "Регион Туризм"
Адрес, место нахождения: 125190, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80,
корп. 37, пом. 1, комн. №№ 34А, 37-51, 51А, 51Б, 51В,
51Г, 52-60
Адрес официального сайта в сети "Интернет": www.anextour.com, b2b.anextour.com, b2c.anextour.com
ИНН: 7706797581
ОГРН: 1137746598769
Членство туроператора, осуществляющего Да
деятельность в сфере выездного туризма, в
объединении туроператоров в сфере выездного
туризма:

Адреса, места нахождения обособленных подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую


деятельность

690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, д. 30, оф. 1302"


675000, г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, д. 15, оф.
560"
654041, г. Новокузнецк, ул. Сеченова, д. 28А, оф. 408"
656056, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 47/пр-кт Ленина, д.
10, оф. 313"
630004, г. Новосибирск, ул.Ленина, д.52,оф.601"
620075, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 5"
420107, г. Казань, ул. Марселя Салимжанова, д. 2В,
оф. 212"
450077, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 20/1"
344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 149, оф. 25-
36"
664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, д. 100"
443013, г. Самара, Московское ш., д. 17, оф. 701"
460000, г. Оренбург, ул. Советская, д. 46, оф. 5"
628408, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Республики, д. 67,
оф. 56"
614039, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 47А, оф. 211"
236006, г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30, оф.
701"
654041, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул.
Сеченова, д. 28А, оф. 408"
454048, г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49Б"
650025, г. Кемерово, ул. Рукавишникова, д. 20, оф.
217"
634050, г. Томск, пл. Батенькова, д. 2, оф. 211"
Агентство_______________________ Заказчик____________________________
12
350000, г. Краснодар, ул. Октябрьская/Северная,
183/326, оф. 401"
308009, г. Белгород, пр-кт Гражданский, д. 47, 2-18"
628408, г. Сургут, ул. Республики, д. 67, оф. 5"
680030, г.Хабаровск,ул.Постышева,д.22а,оф.804"
603000, г. Нижний Новгород, ул. Короленко, д. 19Б,
123"
163069, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55,
306"
644042, г.Омск, пр-кт Карла Маркса, 37"
660077, г.Красноярск , ул.Алексеева , 49,404"
394036, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 10, оф.
911"
г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66, оф.
21-22"
г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 62, оф. 607А"
г. Хабаровск, ул. Постышева, д. 22а, оф. 804"
196084, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 23А, оф.
303"
357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул.
Октябрьская д. 27"
625000, г. Тюмень, ул. Герцена 16/1, оф. 16"
400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская , д. 30,
оф. 16-17"

Общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год

Размер: 2997655000

Количество туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год

Количество: 100122

Размер уплаченного взноса в резервный фонд

Размер: 115000

Фактический размер фонда персональной ответственности туроператора

Размер: 39437682

Размер ежегодного взноса, перечисленного туроператором в фонд персональной ответственности туроператора


в отчетном году

Размер: 34976550

Финансовое обеспечение

Общий размер финансового обеспечения: 200000000

Документ:
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм
международный въездной
международный выездной
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности
туроператора

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
13
Размер финансового обеспечения: 200000000
Документ: № ГОТО-019/18 от 27/03/2018
Срок действия финансового обеспечения: с 02/04/2018 по 01/04/2019
Наименование организации, предоставившей АО "ЕРВ Туристическое Страхование"
финансовое обеспечение:
Адрес (место нахождения) организации, 119049,г. Москва, пер. Добрынинский 4-й, д 8, оф.
предоставившей финансовое обеспечение: С14-01, комн. 21-26

Финансовое обеспечение на новый период

Общий размер финансового обеспечения: 200000000

Документ:
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм
международный въездной
международный выездной
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности
туроператора
Размер финансового обеспечения: 200000000
Документ: № ГОТО-004/19 от 01/02/2019
Срок действия финансового обеспечения: с 02/04/2019 по 01/04/2020
Наименование организации, предоставившей АО "ЕРВ Туристическое Страхование"
финансовое обеспечение:
Адрес (место нахождения) организации, 119049,г. Москва, пер. Добрынинский 4-й, д 8, оф.
предоставившей финансовое обеспечение: С14-01, комн. 21-26

Сфера туроператорской деятельности

внутренний туризм
международный въездной
международный выездной

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров

Номер приказа: 154-Пр-18


Дата приказа: 16/04/2018
Номер выданного свидетельства: 000073
Сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является
Туроператор:

Наименование объединения: Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма


«ТУРПОМОЩЬ»

Адрес (местонахождение) организации: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47

Телефон «Горячая линия»: +7 (495) 981-51-49; +7 (800)-250-42-04

Электронная почта / Сайт: Эл.почта: secretary@tourpom.ru Сайт: www.tourpom.ru

Заказчик: Манина Ольга Николаевна ____________

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
14
Приложение № 3 к договору № 182 от 20.02.2019
(неотъемлемая часть предварительного договора)

Опись документов принятых от Заказчика/Туриста

Вид документа Количество/ ФИО туриста/ Подпись


дата передачи Турагента
1 Заграничный паспорт
2 Паспорт гражданина Российской
Федерации (ксерокопия всех страниц
внутреннего паспорта (в т.ч. и
ксерокопия корочки паспорта)
3 Фотографии (3 шт. Размером 3,5х 4,5
на светлом фоне)
4 Справка с места работы с указанием
должности, оклада и стажа работы (на
бланке компании).
5 Справка из банка с выпиской о
состоянии счёта
6 Согласие на выезд несовершеннолетнего
ребенка
7 Анкета
8 Свидетельство о рождении
9 Свидетельство о браке
10 Другое (указать что именно)

Агентство_______________________ Заказчик____________________________
15

Вам также может понравиться