Руководство Payoneer по

продажам на Amazon в Европе

1
Вы профессиональный продавец на Amazon?
Теперь вы можете легко выйти на европейский
рынок через проверенную и, хорошо знакомую
вам онлайн-площадку Amazon. Из этого
руководства Payoneer вы узнаете все, что нужно
знать о планировании, разработке и реализации
стратегии продаж на Amazon в Европе. Задача
Payoneer — помочь вам преуспеть в продажах в
любом регионе мира.

2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4

ОБЗОР AMAZON 7

ДОСТАВКА НА СКЛАД 12

ДОСТАВКА ПОКУПАТЕЛЮ, 15
ВОЗВРАТЫ И ПОДДЕРЖКА

ФУЛФИЛМЕНТ НА ЕВРОПЕЙСКОМ AMAZON 19

ПОЛУЧЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ 21

УПЛАТА НДС 23

3
Введение
Если вы уже продаете товары на Amazon, это руководство Payoneer как раз для вас.

Мы не будем утомлять вас подробностями продаж на Amazon, поскольку вы уже знакомы с рабочими
процессами по собственному опыту. Наша цель — предоставить простое и эффективное руководство,
которое поможет вам выйти на европейский рынок через платформу Amazon. В шести коротких главах
вы узнаете об онлайн-площадках Amazon, о том, как отправлять товар на склад и затем доставлять
вашим новым европейским клиентам, а также как оказывать клиентскую поддержку. Кроме того, вы
узнаете о некоторых технических тонкостях обработки и выполнения заказов, получения платежей и
уплаты НДС.

Кажется, что все сложно? На самом деле это не так. Цель нашего руководства — доказать это!

4
Amazon в Европе: «пять в одном»
Аккаунт Amazon Seller Central Europe дает
возможность продавать товары и управлять
продажами на одной или нескольких из
следующих онлайн-площадок: Amazon.co.uk,
Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it и Amazon.es
Кроме того, вы можете размещать товары на
складе в одном месте и доставлять их по всей
Европе, используя логистическую инфраструктуру
Amazon. Например, если вы говорите на
английском языке, вам может быть проще
осуществлять отгрузки из Великобритании.
Amazon предлагает различные дополнительные
услуги, которые помогут вам выйти на
европейский рынок.
Создание товарных каталогов
автоматическое создание торговых
предложений и управление ими на
европейских онлайн-площадках Amazon с
отслеживанием колебаний обменных курсов и
корректировкой цен.
Перевод названий и описаний товаров
перевод названий и описаний товаров на
другие языки. Перевод выполняют носители
языков.
https://ecommercenews.eu/amazon-sellers-europe-sell-one-marketplace/
1
Единый аккаунт продавца на Amazon
возможность централизованно управлять
всем вашим бизнесом в странах Европы.
В 2017 г. компания Marketplace Pulse, исследующая
деятельность более 10 миллионов продавцов
на более чем 20 мировых торговых онлайн-
площадках, провела исследование деятельности
Amazon в Европе, которое показало следующее.
– Преобладание английского языка
Amazon UK — это самая популярная онлайн-
площадка Amazon с более чем 60 000 активных
продавцов.
– Присутствие на нескольких онлайн-
площадках
Многие продавцы решают работать
сразу на нескольких европейских онлайн-
площадках Amazon из-за тесных культурных и
географических связей между странами Западной
Европы. Например, две трети продавцов
испанского Amazon продают свои товары и в
Великобритании. И более 6000 продавцов (10 %)
осуществляют продажи на всех пяти европейских
онлайн-площадках Amazon.
5
 Активные продавцы в Активные продавцы в Германии: 49 946
Великобритании: 60 893
40% 38%
31%
27% 31%
30% 30% 28%
24%
21% 24%
20% 20%

10% 10%

0% 0%
Продажи в Продажи во Продажи в Продажи в Продажи в Продажи во Продажи в Продажи в
Германии Франции Италии Испании Велико- Франции Италии Испании
британии
% продавцов из Великобритании, торгующих на других площадках:
% немецких продавцов, торгующих на других площадках:

Активные продавцы во Франции: 26 672 Активные продавцы во Италии: 24 875

60% 59% 56% 80%

50% 47% 59%
41% 60% 56%
40% 52%
48%
30% 40%
20%
20%
10%
0% 0%
Продажи в Продажи в Продажи в Продажи в Продажи в Продажи в Продажи во Продажи в
Велико- Германии Италии Испании Велико- Германии Франции Испании
британии британии
% французских продавцов, торгующих на других площадках % итальянских продавцов, торгующих на других площадках

Активные продавцы — это продавцы, которые продают хотя бы один товар в месяц.1

6
 на всех европейских онлайн-площадках.
Активные продавцы во Испании: 19 508 Однако, хотя Amazon и обеспечивает
80% выполнение заказов по всей Европе,
66%
61% 58% продавцам необходимо самим организовать
60% 58%
локализацию товаров, включая работу,
40%
связанную с переводом текстовых
20% материалов на иностранный язык.
0%
Продажи в Продажи в Продажи во Продажи в
Велико- Германии Франции Италии
британии
% испанских продавцов, торгующих на других площадках

Общеевропейская система выполнения

заказов Amazon

Европейская сеть обработки и выполнения

заказов European Fulfilment Network (EFN)
компании Amazon дает продавцам возможность
централизованно хранить товары, продающиеся

7
Глава 1. Обзор Amazon

Каким продавцам подходит онлайн-площадка Amazon?

Продажи на Amazon наиболее выгодны тем, кто предлагает следующее:

Уникальные товары. У компаний, которые производят собственную продукцию

(например, дизайнеры футболок), низкая конкуренция на Amazon.

Нишевые товары. Компания Amazon продает довольно мало нишевых продуктов –

это снижает для продавцов риск конкуренции с самим маркетплейсом.

Восстановленные или подержанные товары. Такие товары привлекают экономных

покупателей и пользуются огромным спросом на Amazon.

8
Преимущества
Репутация и доверие. Новые клиенты могут
охотнее покупать на Amazon, чем на менее
известных сайтах.
Инфраструктура и поддержка. Amazon
помогает выполнять различные задачи - от
отслеживания запасов до отчисления налогов и
обработки карт.
Обработка и выполнение заказов
компанией Amazon. Продавцы отгружают
товары на склад Amazon, после чего уже Amazon
занимается обработкой и выполнением заказов,
возвратами и даже обслуживанием клиентов,
взимая свои комиссионные.
Рекомендации. Даже когда покупатели ищут
товары, которых нет в вашем ассортименте, ваш
товар может быть показан как рекомендуемый.
Buy Box на Amazon
Когда клиент заходит на страницу сведений о
товаре, Amazon выбирает одного продавца и
помещает сведения о нем в Buy Box. В условиях,
когда продажи других продавцов стабильно растут с
каждым годом, Buy Box может стать для вас хорошей
возможностью выделиться на онлайн-площадке.
Как попасть в список оптимальных
предложений (Buy Box)
Метод обработки и выполнения заказа
Самым важным критерием для компании
Amazon является то, кто обеспечивает обработку
и выполнение заказа конкретного товара —
продавец или Amazon
Цена доставленного товара
Цена доставленного товара (landed price) — это
общая стоимость, за которую товар продается
на Amazon, включая доставку товара на склад
и НДС.
Рейтинг продавца
Рейтинг продавца — это числовое значение,
которое отражает общее мнение покупателей
товаров об этом продавце.
Сроки доставки
Самый простой критерий для включения в Buy
Box — это сроки, в которые продавец обещает
отгрузить товар покупателю.
Совет продавцу
Amazon взимает фиксированную комиссию за
закрытие сделки в размере 99 центов за каждую
проданную единицу товара, если у вас нет статуса
PRO Merchant (Профессиональный продавец). Если вы
планируете продавать 40 или более единиц товара в
месяц, перейдите на него.
9
Легко ли продавать на европейском Amazon? Воспользоваться обширными
ресурсами Amazon. Вашему интернет-
«Of course! / Конечно! / Bien sûr! / Na sicher! /
бизнесу определенно пойдут на пользу
Ovviamente! / Por supuesto!», — отвечает Amazon,
разработанные методики онлайн-торговли, а
ведь вы можете…
также технологии поиска и оплаты товаров,
Упростить поиск и покупку ваших используемые на Amazon. Кроме того,
продавая на Amazon, вы получаете доступ к
товаров. Десятки миллионов европейцев
Fulfilment by Amazon (FBA) — логистическому
делают покупки на Amazon, что делает
решению с оплатой по мере использования,
его одним из самых успешных интернет-
цель которого — помочь вам увеличить
магазинов в мире. На Amazon потребитель
продажи. Оно предоставляет ресурсы
может легко найти вашу продукцию.
мирового класса для выполнения заказов и
Кроме того, на Amazon есть очень удобная
поддержки клиентов из разных стран на их
возможность покупки в 1 клик. языке.

Управлять магазинами на пяти В чем преимущество компании Amazon?

европейских онлайн-площадках
Amazon является мировым лидером электронной
Amazon из одного аккаунта. Компания
торговли, и не только в США. Например, в
Amazon объединила свои европейские
Великобритании 82 % интернет-пользователей
торговые онлайн-площадки. Теперь вы
обращались к Amazon в указанный месяц. В
можете централизовано создавать товарные
предложения и управлять магазинами на Италии этот показатель составил 81 %, а в
через Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de, Германии — 78,5 %. 2 В прошлом году доход
Amazon.it и Amazon.es. Вы контролируете, где и Amazon составил 136 миллиардов, и эта цифра
что продаете, и управляете своим бизнесом в будет только расти. 3
Европе из единого аккаунта продавца Amazon.

https://www.statista.com/statistics/274711/worldwide-amazon-audience-composition/
2

3
https://www.statista.com/statistics/266289/net-revenue-of-amazon-by-region/

10
Влияние на рынок
Amazon постоянно внедряет инновации, ищет
новые способы продажи товаров и повышения
удовлетворенности покупателей. Линейка
Amazon Kindle, Amazon Prime c двухдневной
доставкой и потоковая трансляция видео
(бесплатная, на условиях аренды или покупки)
— это лишь некоторые примеры. Компания
продолжает улучшать качество обслуживания
клиентов, выпуская пилотные программы,
исследующие возможности доставки
продовольственных товаров, более ранней
доставки и даже доставки дронами.
Разнообразие
Вкладываясь в развитие бизнеса, эффективное
использование складских запасов и отношения
с тысячами сторонних партнеров, Amazon
предлагает беспрецедентный ассортимент
брендов и товаров. Покупателям, которым
нужны товары из совершенно разных категорий
(например, теннисная ракетка, «умный»
телевизор и анчоусы для гурманов), будет
сложно найти другой такой магазин, где можно
было бы купить все и сразу, не говоря уже о
бесплатной экспресс-доставке. Именно
разнообразие и удобство делают Amazon той
площадкой, к которой интернет-покупатели
обращаются в первую очередь.
Цена
Amazon предлагает товары по более низким или
таким же, как у конкурентов, ценам, при этом в
распоряжении покупателей удобство интернет-
магазина и быстрая доставка.
Клиентоориентированность
Самые современные товары, широкий
ассортимент и привлекательные цены
— это сильные стороны Amazon. Важное
преимущество компании — уникальная
ориентация на покупателя, которая проявляется
в постоянно меняющихся возможностях,
новых возможностях и принципах, призванных
обеспечить положительные впечатления от
посещения интернет-магазина.
Ниже приведен пример системы локализации,
которой вы могли бы воспользоваться.
11
 Адаптивная переводческая система
Webinterpret выбирает товары, относит
их к нужной международной категории,
адаптирует вашу валюту к местному рынку,
пересчитывает стоимость доставки и
переводит на местный язык все условия,
характеристики товаров, описания и правила
возврата.
Среди решений, предоставляющих
инструменты для оптимизации продаж,
можно назвать следующие.
Feedvisor - ведущее решение для
алгоритмической корректировки цен и расчета
доходов, предназначенное для онлайн-
продавцов с большими объемами продаж.
XSellco помогает управлять системами
поддержки клиентов, обратной связи и
перерасчета цен. Система доступна в любое
время, в любом месте и с любого устройства.
SellerExpress предлагает программное
обеспечение для управления запасами,
заказами и листингами со встроенным
механизмом автоматического пересчета цен.
Флагманский продукт компании SellerEngine —
Sellery — это гибкая и настраиваемая система
расчета цен, которая помогает попасть в Buy
Box и обойти конкурентов.
Набор инструментов и сервисов Teikametrics
помогает повысить трафик и видимость, а также
операционную эффективность вашего бизнеса
по модели FBA (Fulfilment by Amazon).
Аналитическая платформа Amazon Sellics
помогает оптимизировать ранжирование,
управлять отзывами о товарах, следить за
ценами и отслеживать активность конкурентов.
Jungle Scout специализируется на сборе
данных и проведении исследований для
определения наиболее успешных товаров.
MerchantWords помогает продавцам
связать свою продукцию с наиболее
распространенными поисковыми запросами.
12
Глава 2. Доставка на склад

Доставка при помощи Amazon или сторонних компаний

Если ваши товары уже находятся в европейском центре выполнения заказов Amazon
(European Amazon Fulfilment Centre), вам не нужно беспокоиться о доставке по Европе, этим
будет заниматься сервис FBA. Но если ваши товары находятся за пределами Европы, вам
необходимо будет организовать их доставку либо в European Amazon Fulfilment Centre, либо
на склад стороннего поставщика логистических услуг.

Если требуется доставка товара в Великобританию или страны ЕС, вы можете отправить его
сами или воспользоваться сертифицированным поставщиком логистических услуг.

13
Если вы находитесь в США, вам может быть то, чтобы с ними связаться. Независимо от
проще самостоятельно отправить товар в того, отправляете вы товар сами или через
Великобританию – общий язык и культурное логистическую компанию, как только товар
сходство упростят дело. попадает в пункт обработки и исполнения
заказов Amazon, он может быть отправлен
Однако для многих логистика, связанная с
напрямую покупателям всех европейских
отправкой товара за рубеж, может оказаться
онлайн-площадок Amazon: в Великобританию,
слишком сложной задачей.. Например, любому
Германию, Францию, Италию и Испанию.
товару, импортируемому в Великобританию,
требуется европейский идентификационный Правила
номер (EORI) для таможенных целей, а
Далее приведены некоторые важные правила,
неуплаченные налоги могут задержать доставку
касающиеся отправки товаров за границу.
вашего груза на недели и даже месяцы.
Как правило, опасные материалы («hazardous
Доставка через сертифицированную
materials», «hazmat» по терминологии
логистическую компанию — это частая
Министерства транспорта США), включая
практика. Начните выбор такой компании
батарейки и духи, не допускаются к
с рекомендаций друзей и коллег или с
международной пересылке. Квалифицированная
поиска в Google. Наилучшим выбором будет
логистическая компания может помочь
логистическая компания, которая уже работает
найти официальных перевозчиков, готовых
с организациями, похожими на вашу, и
транспортировать опасные материалы. Если
специализируется на вашей отрасли. Прежде
вы попытаетесь сделать это самостоятельно,
чем сделать выбор, обязательно встретьтесь с
то можете завязнуть в бюрократических
возможными кандидатами. Четко сформулируйте
процедурах. Ваш грузоотправитель может также
свои потребности, задайте все необходимые
помочь с транспортной маркировкой и подачей
вопросы, запросите список клиентов, которые
необходимых документов.
могут дать рекомендацию, и найдите время на

14
Аналогичные ограничения существуют и
для опасных грузов («dangerous goods»
по терминологии ИКАО и ИАТА), включая
продукты дикой природы, молочные продукты,
рыбу, растительное масло и некоторые
другие вещи. Ваша транспортная компания
должна о них знать. Если сомнения по поводу
конкретного товара, проконсультируйтесь с
грузоотправителем!
Измеряется отправляемый груз двумя
способами: по фактическому весу или по
объемному (габаритному). Фактический вес
(actual weight) — это реальный вес единицы
груза. Однако перевозчики измеряют еще
и объемный вес (dimensional weight) путем
перемножения высоты, ширины и веса груза
и деления произведения на 139. Перевозчик
взимает с продавца плату, основываясь на более
высокой из двух этих величин.
Для международных перевозок необходимо
также включить описание товара в виде
цифрового гармонизированного кода
(или тарифного кода). Необходимо также
указать оптовую стоимость (wholesale value)
отгружаемого товара. Если вся отгружаемая
партия стоит менее $2500, код необязателен.
Совет по логистике
Как правило, лучше включить свой собственный
код, иначе таможня может использовать свой.
Например, если вы отправляете одежду для
мальчиков, по которой платить НДС не нужно,
таможня может классифицировать груз как
партию мужской одежды, за которую НДС
взимается – таким образом вы можете потерять
20% в добавок к затратам на транспортировку.
Подводя итог, можно сказать, что начало
сотрудничества с сертифицированным
перевозчиком может стать самым важным шагом
для продавцов, которые хотят распространять
свои товары в Европе и за ее пределами.
Вот пара примеров транспортных компаний,
которыми вы могли бы воспользоваться.
Frieghtos сразу указывает стоимость
перевозки, предлагает онлайн-бронирование и
круглосуточную поддержку без выходных.
ECMS Express предлагает надежные
услуги прямой транспортировки из Китая в
Европейский союз.
15
Глава 3. Доставка покупателю,
возвраты и поддержка клиентов

Ранее мы рассмотрели доставку товаров от продавца на склад. Следующий этап — доставка

товара со склада покупателю, включая возможный возврат товара и поддержку клиентов. Эти
услуги предполагают непосредственное взаимодействие с клиентами, и вы можете как делать
все самостоятельно, так и привлечь сторонних поставщиков услуг или же использовать ресурсы
Amazon.

В последнем разделе этой главы — «Как найти правильного партнера» — вы найдете

рекомендации по выбору сторонних поставщиков услуг (не Amazon).

16
Работа с Amazon
Совет по политике возврата
Доставка со складов Amazon
Amazon требует, чтобы вы предоставили
Если вы продаете через FBA, в вашем возможность бесплатного возврата и указали
для этого местный адрес или хотя бы какой-то
распоряжении широкие возможности доставки,
адрес в стране, где был приобретен товар.
которые предлагает компания Amazon. В
Европе ваши товары могут храниться на
центральном складе и уже оттуда доставляться Поддержка клиентов
для выполнения заказов, сделанных через
Часы поддержки клиентов должны быть
пять европейских онлайн-площадок (в
удобными для покупателей из разных часовых
Великобритании, Германии, Франции, Италии и
поясов, особенно если вы предлагаете
Испании).
поддержку через кол-центр или живой чат.
Возврат товара напрямую вам
Сегодня самым распространенным каналом
Покупателям недостаточно знать, что товар связи с клиентами является электронная
будет доставлен в разумные сроки удобным почта, хотя это не самый быстрый способ. Но,
и надежным способом. Они также хотят быть независимо от выбранного способа связи, вы
уверенными в том, что при необходимости должны быть в состоянии принимать звонки или
смогут легко вернуть покупку с минимальными сообщения и отвечать на них на разных языках.
затратами. В разных странах могут быть свои Вы также должны делать это быстро, поскольку
критерии хорошего обслуживания. Например, Amazon требует отклика в течение 24 часов.
в Германии обычной практикой является
Amazon ожидает, что вы будете отслеживать
возможность возврата товара надлежащего
отзывы покупателей и регулярно проверять
качества с полным возвратом платы в течение
свои показатели. Уделяйте особое внимание
30 дней, а в Италии это может быть возможность
этим аспектам, ведь в случае долгого отклика
замены товара в течение 60 дней. Узнайте, какие
с вашей стороны компания Amazon может
правила возврата товара действуют у ваших
приостановить действие вашего аккаунта.
конкурентов в разных регионах.

17

Совет по поддержке клиентов
Обеспечьте быструю и эффективную обработку
отзывов. У вас обязательно должны быть
положительные отзывы, а поступившие жалобы
должны рассматриваться своевременно и
профессионально, иначе Amazon применить
меры против вашего аккаунта.
Конечно, отслеживать свои показатели в
другой стране сложнее, особенно если вы
только начали продажи на новом рынке..
На торговой онлайн-площадке даже один
отрицательный комментарий может нанести
огромный ущерб вашему бизнесу. Вы потеряете
не только баллы на Amazon, но и лишитесь
покупателей, особенно тех, которые полагаются
на отзывы других. Точно так же, как хорошие
отзывы могут помочь, плохие отзывы могут
навредить. Строгие правила Amazon требуют
от продавцов неукоснительного соблюдения
стандартов обслуживания покупателей. В случае
постоянного нарушения правил компания
Amazon может лишить вас привилегий при
продажах.
Вопрос разных культур
Как уже было сказано ранее, язык является
важным фактором. Amazon требует поддержки
покупателей на местных языках, и машинного
перевода в этом случае может быть
недостаточно.
С маркетинговой точки зрения наличие в
службе поддержки клиентов сотрудника,
являющегося носителем языка, может быть
большим преимуществом. Носители языка
понимают нюансы речи — переводческое
программное обеспечение на это не
способно. Например, во французском языке
есть две формы обращения: формальная и
неформальная. Выбор неправильной формы
обращения может обидеть клиента.
Некачественный перевод может также
привести к недопониманию и недовольству
клиентов. В результате, покупатель может
не только написать отрицательный отзыв,,
но и подать жалобу по программе A-to-z
Guarantee, и действие вашего аккаунта будет
приостановлено из-за низкого качества
обслуживания покупателей.
Если вы чувствуете, что не можете
самостоятельно справиться с возвратами,
обслуживанием клиентов или переводами,
подумайте о том, чтобы заключить договор с
местным поставщиком услуг, который обеспечит
вашим клиентам наилучшее обслуживание.
18
Как найти правильного партнера
зрелая система контроля качества у него будет.
Поищите местных поставщиков услуг в
Узнайте также, какие процедуры мониторинга
Интернете или обратитесь за рекомендациями
приняты у подрядчика.
к друзьям. При выборе учитывайте следующие
факторы.
Рекомендации и отзывы - cарафанное
радио — лучший показатель эффективности
сервиса. Изучайте отзывы клиентов на разных
интернет-площадках.. Вы будете лучше
понимать, чего ожидать.
Экспертный опыт - большинство
поставщиков услуг специализируется на
конкретных отраслях.. Получить знания в
отдельных узких областях непросто. Как
правило, каждый сервис позиционирует себя
как лидера в своей области.
Сертификация - сертификация не
гарантирует качества, но это хорошая основа,
которая поможет свести к минимуму проблемы
обслуживания и максимально повысить
качество локализации. Спросите поставщика
услуг, сертифицирована ли его деятельность
(например, по стандарту ISO9001) и как давно.
Чем дольше он сертифицирован, тем более
Чем дольше он сертифицирован, тем более
Технологии - каждая задача сложна по-
своему и может требовать множества
ресурсов и их координации. Платформы для
эффективного взаимодействия и выполнения
рабочих процессов могут упростить задачу
и позволят грамотно распределять ресурсы
между всеми заинтересованными сторонами.
Сервис, использующий технологии управления
проектами, обеспечит оптимизацию
процессов, отсутствие ошибок, а также
эффективное управление всеми данными и их
правильное хранение.
Соотношение цены и практической
ценности - помните, что ваша цель — найти
наилучший сервис в вашей отрасли, а не
самый дешевый. Затраты на локализованное
обслуживание клиентов и услуги перевода
окупаются в виде снижения риска
ответственности, уменьшения количества
звонков в службу поддержки, позитивного
имиджа продукта и, наконец, большей степени
удовлетворенности клиентов.
19
Глава 4. Фулфилмент на
европейском Amazon

Программа FBA дает продавцам возможность публиковать листинги своих товаров на всех пяти
европейских торговых онлайн-площадках и отправлять товары в любой из 25 центров обработки
и выполнения заказов Amazon в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Польше
и Чешской Республике. Центры в Польше и Чешской Республике используются для хранения
товаров и работают как резервные склады для пяти основных площадок в ЕС. Когда покупатели
заказывают ваши товары, Amazon берет на себя ответственность за всю логистику и организует
доставку с ближайшего склада. Amazon также предоставляет услуги поддержки клиентов на
местных языках и обрабатывает обращения клиентов, возвраты товара и запросы на возмещение
средств круглосуточно и без выходных.

20
Благодаря обширной инфраструктуре Amazon
в Европе движение ваших товаров будет
происходить быстрее, а транспортировка станет
более эффективной, что уменьшит стоимость
доставки для ваших покупателей. Участвуя в
программе FBA, продавцы Amazon также не
платят международный комиссионный сбор
и могут пользоваться услугой бесплатной
доставки участникам программы Amazon Prime.
Преимущества
Охват всей Европы
Продавайте свои товары сразу на пяти
европейских онлайн-площадках Amazon.
Возможность переложить заботы по
выполнению заказов на Amazon Fulfilment by Amazon и получить доступ к
Используйте наработанные технологии и опыт
Amazon в области онлайн-торговли.
Самый успешный онлайн-механизм
поиска и совершения покупок
Интернет-покупатели, посещающие
европейский Amazon, могут легко найти и
купить нужный товар.Миллионы европейцев
пользуются преимуществом покупки в 1 клик
— одной из инноваций Amazon.
Динамический дуэт: продажа на Amazon
и выполнение заказов компанией
Amazon
Каким бы ни был масштаб вашего бизнеса,
вы можете продавать свои товары на
Amazon. Вы также можете подключить свой
аккаунт продавца Amazon к программе
ресурсам компании для выполнения заказов,
к клиентам Amazon Prime и обслуживанию на
местных языках.
21
Выполнение заказов другими средствами
Благодаря удобству использования и
ориентации на клиента модель FBA достаточно
эффективна, и мы можем рекомендовать ее
практически каждому продавцу. Однако вы
не обязаны использовать FBA только потому,
что продаете на Amazon. В современном
мире есть огромное количество поставщиков
логистических услуг, готовых к работе с вашей
компанией, и платформа Amazon всегда готова
их принять.
Если вы уже пользуетесь услугами логистической
компании в своей стране, проверьте, готова ли
она к работе на международном рынке. Если
вы ищете логистическую компанию, начните
с тех, которые находятся в крупных портах.
Например, в США это порты Нью-Йорка и
Атланты на восточном побережье и порт Лос-
Анджелеса на западном.
В качестве логистического партнера можно
рассмотреть ZigZag Global — программную
b2b-платформу, которая помогает
ритейлерам управлять возвращенным
товаром и перепродавать его на местных
рынках.
22
Глава 5. Платежи

Зарабатывайте по всему миру, получайте платежи в своей стране

Теперь, когда вы стали экспертом по международным продажам, пора узнать, как получать больше
от своих доходов за рубежом.

Преимущества работы с лидером

Payoneer — это международная платежная платформа, которая помогает компаниям и

индивидуальным предпринимателям со всего мира выходить на новые рынки. Кроме
этого, Payoneer предоставляет платежные решения компании Amazon. Вы можете легко
зарегистрироваться в Payoneer и получать платежи от Amazon на свой аккаунт. Полученные
средства можно вывести на банковский счет либо использовать для развития бизнеса и оплаты
поставщикам.

23
Для этого достаточно связать свой счет
получателя Payoneer с аккаунтом Amazon Seller
Central. Подробные инструкции по получению
выплат в евро от продаж в ЕС (Amazon Seller
Central Europe) доступны здесь. Чтобы узнать,
как получать выплаты от продаж на Amazon в
Великобритании, щелкните здесь.
Совет по платежам
Если вы выходите на дополнительные торговые
площадки Amazon, Payoneer может помочь вам
получать платежи в японских иенах, китайских
юанях, долларах США и других валютах.
Что выделяет Payoneer среди других
платежных платформ?
Простота использования. Можно принимать
и отправлять платежи в разных валютах
простым, быстрым и экономичным способом.
Больший доход. Быстрый и простой
доступ к заработанным средствам в
местной валюте, с низкой комиссией
и с дополнительными скидками для
успешных продавцов.
Присутствие на нескольких торговых
онлайн-площадках. Возможность
охватить потребителей на ведущих
торговых онлайн-площадках мира и
централизованно получать платежи от
всех своих международных продаж.
Круглосуточная поддержка. Местная
поддержка в любой точке мира на разных
языках и в любое время.
24
Вы получили платеж через Payoneer. Что Снимайте наличные в банкоматах,
дальше? совершайте покупки онлайн и в
магазинах по всему миру.
Переведите средства из аккаунта Payoneer на
счет в местном банке в местной валюте. Платите НДС в фунтах стерлингов или
евро напрямую налоговому органу из
Платите поставщикам в любой стране —
своего аккаунта Payoneer.
без комиссий! Вот как это работает. Получив
платеж от Amazon в евро или фунтах Чтобы узнать больше о Payoneer, нажмите
стерлингов, вы можете сохранить эту валюту здесь.
в своем аккаунте Payoneer, а затем отправить
перевод поставщику в евро, и для этого
не нужно производить обмен валюты или
платить комиссии.

25
Глава 6. Уплата ндс

Определение

Если вы продаете на европейском рынке, то должны знать об НДС (налоге на добавленную

стоимость), который взимается за продажу товаров и услуг с компаний, зарегистрированных
в качестве плательщиков НДС. В настоящее время НДС в Европе начисляется по-разному, и
для разных категорий товаров применяются разные ставки.

26

Совет по НДС
Продавцам важно понимать различия в ставках
НДС для разных категорий товаров. НДС
включается в розничную цену товара. Продавцы,
которые не учитывают НДС на товар, могут в
какой-то момент обнаружить, что их прибыль
значительно меньше, чем они предполагали.
Ставки НДС и минимальные покупки для
возмещения средств
Стандартные ставки НДС, указанные ниже, дадут
вам представление о ставках и минимумах.
Имейте в виду, что ставки НДС зависят от многих
факторов, включая тип товара. Возмещение,
которое вы получите, может быть меньше ставок,
указанных ниже, особенно если действуют сборы
за обработку.
Продавцы за пределами Европы должны
зарегистрироваться как плательщики НДС,
прежде чем выходить на европейскую
торговую онлайн-площадку. Время, которое
занимает регистрация регистрации
плательщика НДС, зависит от страны -- от
семи дней в Великобритании до шести
недель в Германии, Франции, Испании и
Италии.
Получив номер плательщика НДС, вы
должны добавить его в свой аккаунт Seller
Central с указанием адреса, по которому этот
номер был зарегистрирован. Как только
ваш товар оказывается на складе одной из
европейских площадок Amazon, продажи
могут осуществляться на четырех остальных
площадках методом дистанционной торговли
(distance selling).

Страна Стандартная Минимум в местной Дистанционная торговля

ставка НДС валюте
Пока вы не превышаете лимит на
Франция 20% €175.01
дистанционную торговлю, установленный
Германия 19% €25 для конкретной европейской
Великобритания 20% £30 страны, вы можете декларировать
Италия 22% €155 дистанционные продажи в стране, где вы
Испания 21% €90.16 зарегистрировались как плательщик НДС.

27
Лимит на дистанционную торговлю для
Великобритании составляет 70 000 фунтов
стерлингов, для Германии — 100 000 евро,
а для остальной части Европы — 35 000
евро. Например, если вы зарегистрированы
как плательщик НДС в Великобритании и
осуществляете дистанционные продажи в
Германии, Франции, Испании и Италии, то можете
заявлять продажи до 100 000 евро для Германии
и до 35 000 евро для каждой из остальных
четырех стран в своей квартальной налоговой
декларации по НДС.
После превышения лимита на дистанционную
торговлю в конкретной стране все
неевропейские интернет-продавцы должны
зарегистрироваться в качестве плательщиков
НДС. Процедуры, связанные с НДС, включают
в себя взимание НДС по местным ставкам
подачу соответствующей документации и
представление налоговых деклараций по НДС в
установленный срок.
Получение номера EORI и подача налоговых
деклараций по НДС
Прежде чем отправлять свой товар в
Европу, необходимо получить европейский
регистрационный номер (EORI), помимо номера
плательщика НДС. Номер EORI, связанный с
номером плательщика НДС, дает сотрудникам
европейской таможенной службы
возможность идентифицировать ваш товар
и выписать соответствующее требование
для возврата ввозного НДС, уплаченного на
таможне.
Если вы отправляете товар в Европу, должны
использоваться и номер плательщика
НДС, и EORI, поэтому убедитесь в том,
что ваш грузоотправитель включает оба
номера в транспортную накладную или
коносамент. Имея эту информацию, ваш
бухгалтер в стране регистрации сможет
получить требование возмещения НДС и
подать заявление на возврат ввозного НДС,
уплаченного на таможне.
Совет по НДС
Если вы получаете платежи с помощью Payoneer,
вы можете платить НДС прямо из своего
аккаунта Payoneer без комиссии за конвертацию
валют. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.
28
Зарегистрировавшись в качестве плательщика
НДС в европейской стране, вы должны подавать
налоговые декларации в соответствии с
местными законами. Если вы не подадите
налоговые декларации по НДС в установленные
сроки, могут последовать штрафные санкции со
стороны местных налоговых органов. В каждой
стране свои сроки подачи деклараций, поэтому
необходимо постоянно взаимодействовать
с бухгалтером и следить за своевременной
уплатой НДС. Безналичные платежи лучше
направлять в налоговые органы за неделю до
окончания срока подачи налоговых деклараций
по НДС.
НДС для участников программы FBA в Европе
Если ваш товар хранится в одном из семи
европейских центров обработки и выполнения
заказов по программе FBA, вам достаточно
зарегистрироваться в качестве плательщика
НДС и подавать налоговые декларации по
НДС в одном месте — вашем центре. Вы
также можете зарегистрироваться в качестве
плательщика НДС на одной из европейских
онлайн-площадок Amazon и осуществлять
продажи, пока не будет достигнут лимит на
дистанционную торговлю.
Партнеры по НДС
Работа с партнером по НДС, хорошо
разбирающимся в европейском
законодательстве, может спасти ваш бизнес.
Вот несколько надежных партнеров, которых
мы рекомендуем.
29
SimplyVAT VATGlobal
Персонализированный подход SimplyVAT.com Опытная команда специалистов VATGlobal
поможет вашей компании пройти процедуры может консультировать вашу компанию
регистрации плательщика НДС и подачи по структуре НДС, цепи поставок и
налоговых деклараций на каждой торговой вопросам таможенной очистки.
площадке ЕС.

AVASK
AVASK предоставляет услуги, помогающие
Carpenter Box
соблюдать международные требования
Carpenter Box, ведущий поставщик
по НДС, а также консультирует по
бухгалтерских услуг в Великобритании,
косвенным налогам с особым вниманием
поможет вам с регистрацией плательщика
к сокращению затрат и повышению
НДС, подачей документов и уплатой НДС с
рентабельности бизнеса.
вашего аккаунта Payoneer.

30
Получайте платежи от иностранных
онлайн-площадок. Платите
международным поставщикам.
Расширяйте свой бизнес

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Payoneer способствует развитию международной торговли, объединяя компании, специалистов, страны и валюты
на своей платформе международных платежей. В современном цифровом мире, не имеющем границ, компания
Payoneer дает миллионам организаций и специалистов из более чем 200 стран возможность приобрести новых
клиентов благодаря упрощению международных платежей.

С помощью Payoneer вы можете присоединиться к Amazon и сотням других торговых онлайн-площадок по всему
миру для продвижения вашего бренда на международном рынке. Легко получайте заработанные на онлайн-
площадке средства с выгодной комиссией, и удобным для вас способом.

Подробнее о Payoneer Подробнее о международных продажах на Amazon

31
© 2005-2018 Payoneer Inc; Все права защищены.

Настоящий документ предоставляется только для информационных

целей и не предназначен для профессионального или финансового
консультирования. Хотя предполагается, что сведения в этом документе
являются точными и актуальными, не даются никакие гарантии в
отношении содержания этого документа. Компания Payoneer не несет
ответственности за ошибки и упущения в содержании этого документа,
и никакие юридические и физические лица, аффилированные с
Payoneer, не несут ответственности за убытки, понесенные любым
физическим или юридическим лицом в связи с данной публикацией.

32