Наименование программы Комплексная система управления ИТ-услугами (IT4IT)

Наименование портфеля ДИТАТ-ИТ4ИТ

Наименование Бизнес-
Terrasoft Creatio КСУИТ
системы
Название документа: Охват работ по суперспринту 2

Версия документа: 1.0

Дата документа: 09.04.2021

Назначение документа: Определяет охват работ для реализации Terrasoft Creatio КСУИТ в
рамках второго суперспринта

Аудитория: Проектная группа

Оглавление
СУК........................................................................................................................................................................................................................................................... 2
СУФИТУ.................................................................................................................................................................................................................................................... 4
СУМ.......................................................................................................................................................................................................................................................... 6
СУЛ........................................................................................................................................................................................................................................................... 7
ЕСУИ......................................................................................................................................................................................................................................................... 9
СУИТА..................................................................................................................................................................................................................................................... 11
Общие требования для бизнес-решений бизнес-системы Terrasoft Creatio КСУИТ........................................................................................................................12
 СУК
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-201 СУК Разработать Должна быть разработана документация стадий Разработаны документы:
документацию в «Технический проект» и «Рабочая документация»
объеме суперспринта   Технический проект
 Руководство пользователя

BKL-202 СУК Расширение охвата Доработка описания метамодели CMDB с учетом Актуализировано описание метамодели CMDB в
метамодели и новых потребностей в информации о КЕ всех составе технического проекта
учитываемых данных смежных процессов
в CMDB Видимость, доступность и логика использования
Структура CMDB (Категории КЕ, Типы КЕ, атрибутов КЕ соответствуют описанию метамодели
атрибуты КЕ, связи между КЕ, справочники CMDB) CMDB
должны быть реализованы в соответствии с
описанной метамоделью CMDB для оптимизации
Реализация разграничение доступа по типам КЕ
заполнения атрибутов КЕ и систематизации данных
в CMDB для последующего поиска информации и
аналитики

BKL-203 СУК Реализовать Аналитик конфигураций должен иметь Разработаны процедуры импорта данных о КЕ и
автоматическое возможность выполнять импорт данных о КЕ и связях между КЕ
импорт данных из связях между КЕ из систем
систем:
Lenovo xClarity
Lenovo xClarity MaxPatrol
MaxPatrol 1С СКИБ
1С СКИБ
чтобы обеспечить актуальность CMDB как
доверенного источника информации для группы
процессов управления ИТ-услугами и смежных
процессов.

Аналитик должен иметь возможность просмотра

аналитики по заполнению CMDB

2
BKL-204 СУК Реализовать Система должна предоставлять возможность Разработаны интерфейсы и процедуры интеграции.
автоматический получения информации из КСУ НСИ, для
импорт данных из автоматической идентификации КЕ (БР и БС) на Справочники НСИ и CMDB обновляются данными из
ЕСИС основании данных группы справочников ЕСИС систем автоматически (по событию, по времени) и по
требованию.

В разделе Сессии фиксируется история импорта

BKL-205 СУК Реализовать Система должна предоставлять возможность Проводится импорт данных из ИСУП
автоматический получения информации из ИСУП, для
импорт данных из автоматической идентификации КЕ (Проекты)
ИСУП

BKL-206 СУК Реализовать Система должна предоставлять возможность Разработаны процедуры автоматического импорта
автоматический автоматического заполнения справочника данных об оргструктуре и сотрудниках из ИС УПЦ
импорт информации оргструктуры и сотрудников, чтобы обеспечить
об оргструктуре и актуальной информацией все бизнес-решения, на
сотрудниках базе бизнес-системы Terrasoft Creatio КСУИТ

BKL-207 СУК Создание и Разработана визуализация представления Разработана визуализация с возможностью

визуализация СРМ объектов CMDB по уровням СРМ фильтрация по КЕ и отображением взаимосвязей КЕ

BKL-208 СУК Работа с проектами Анализ и устранение расхождений с Реализован функционал формирования реестра
КЕ авторизованной областью CMDB, интеграция расхождений и передача в процесс управления
с управлением изменениями изменениями

3
 СУФИТУ
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат Примечание

BKL-231 СУФИТУ Разработать Должна быть разработана документация стадий Разработаны документы:
документацию в «Технический проект» и «Рабочая документация»
объеме
 Технический проект
суперспринта 
 Руководство пользователя

BKL-232 СУФИТУ Разработать Ввод/загрузка, редактирование, комментирование Разработан проектный расчёт стоимости ИТ-услуг
проектный расчёт информации для проектного расчёта стоимости ИТ- на основании вручную введённых данных.
стоимости ИТ-услуг услуг, затраты по которым перераспределяются в ДО.
на основании
вручную введённых
данных

BKL-233 СУФИТУ Разработать Ввод/загрузка, редактирование, комментирование Разработан плановый расчёт стоимости ИТ-услуг на
плановый расчёт информации для планового расчёта стоимости ИТ- основании вручную введённых данных.
стоимости ИТ-услуг услуг, затраты по которым перераспределяются в ДО.
на основании
вручную введённых
данных

BKL-234 СУФИТУ Разработать Ввод/загрузка, редактирование, комментирование Разработан фактический расчёт стоимости ИТ-
фактический расчёт информации для фактического расчёта стоимости услуг на основании вручную введённых данных.
стоимости ИТ-услуг ИТ-услуг, затраты по которым перераспределяются в
на основании ДО.
вручную введённых
данных

BKL-235 СУФИТУ Согласование Осуществление согласования проектного расчёта Разработаны механизмы создания и исполнения
проектного расчёта стоимости ИТ-услуг, затраты по которым заданий на согласование (нарядов) проектного
стоимости ИТ-услуг перераспределяются в ДО. расчёта стоимости ИТ-услуг.

BKL-236 СУФИТУ Согласование Осуществление согласования планового расчёта Разработаны механизмы создания и исполнения
планового расчёта стоимости ИТ-услуг, затраты по которым заданий на согласование (нарядов) планового
стоимости ИТ-услуг перераспределяются в ДО. расчёта стоимости ИТ-услуг.

4
 № Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат Примечание

BKL-237 СУФИТУ Согласование Осуществление согласования фактического расчёта Разработаны механизмы создания и исполнения
фактического расчёта стоимости ИТ-услуг, затраты по которым заданий на согласование (нарядов) фактического
стоимости ИТ-услуг перераспределяются в ДО. расчёта стоимости ИТ-услуг.

BKL-238 СУФИТУ Аналитическая Отчёты по расчётам стоимости ИТ-услуг, затраты по Разработаны отчёты в объёме, согласованном с
отчётность с которым перераспределяются в ДО, включая заказчиками СУФИТУ.
визуализацией факторный анализ по итогам планового расчёта. Ключевой отчёт – факторный анализ по итогам
бизнес-планирования.

BKL-239 СУФИТУ Миграция Подготовка шаблонов для загрузки всей необходимой Разработаны шаблоны и реализована
исторических информации для расчётов и загрузка в систему функциональность, позволяющая пользователям
данных исторических данных по расчётам. самостоятельно загружать необходимые для
расчётов данные в систему.
Произведена миграция исторических данных.

BKL-240 СУФИТУ Моделирование Осуществление расчётов с любыми данными, как Разработан отдельный раздел, позволяющий «Песочница» для расчётов
расчётов на уровне введёнными вручную, так и взятыми из реальных проводить различные расчёты по существующему только в рамках
изменения только расчётов. Результаты таких расчётов должны алгоритму и сохранять их результаты без влияния заложенного алгоритма без
параметров расчётов сохраняться в системе, должна быть возможность их на расчёты, участвующие в процессе. возможности менять
сравнить, но эти расчёты не должны влиять на те алгоритм.
расчёты, которые задействованы в процессе.

5
 СУМ
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-261 СУМ Разработать Должна быть разработана документация Разработаны документы:

документацию в стадий «Технический проект» и «Рабочая
объеме документация»
 Технический проект
суперспринта 
 Руководство пользователя

BKL-262 СУМ Формирование Должна быть реализована возможность Реализована возможность формирования
Спецификаций формирования спецификаций потребностей спецификаций потребностей ИТ-активов с учетом
потребностей ИТ- ИТ-активов с учетом подбора аналогов подбора аналогов
активов с учетом
подбора аналогов

BKL-263 СУМ Резервирование Должна быть реализована возможность Реализована возможность резервирования
мощностей и резервирования мощностей и бронирования мощностей
бронирование ИТ- ИТ-активов
активов Реализована возможность бронирования ИТ-
активов

BKL-264 СУМ Разработка отчета по Должен быть реализован отчет по статусу Реализован отчет по статусу потребностей в
статусу потребностей в мощностях мощностях
потребностей в
мощностях

6
 СУЛ
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-301 СУЛ Разработать Должна быть разработана документация стадий Разработаны документы:
документацию в «Технический проект» и «Рабочая документация»
объеме суперспринта   Технический проект
 Руководство пользователя

BKL-302 СУЛ Распределение Реализовать возможность распределения лицензий Реализована функциональность распределения
лицензий по проектам по проектам лицензий по проектам

BKL-303 СУЛ Распределение Реализовать возможность распределения лицензий Реализована функциональность распределения
лицензий по по сотрудникам лицензий по сотрудникам
сотрудникам

BKL-304 СУЛ Ведение реестра SKU, Реализовать ведение реестра SKU, загрузка записей Реализована функциональность ведения реестра
загрузка записей SKU SKU из файла SKU, загрузка записей SKU из файла
из файла

BKL-305 СУЛ Расчет метрик по Реализовать функциональность расчета Реализована функциональность расчета
лицензиям Oracle лицензионных метрик Oracle, включая типы лицензионных метрик Oracle
лицензий:

 На процессор
 На пользователя ПО
 На подключение пользователя

7
 № Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-306 СУЛ Расчет метрик по Реализовать функциональность расчета Реализована функциональность расчета
лицензиям 1С лицензионных метрик 1С, включая типы лицензий: лицензионных метрик 1С

 На устройство
 На установку
 На конфигурацию

BKL-307 СУЛ Подключение Реализовать коннекторы для импорта данных о ПО Реализованы коннекторы для импорта данных о ПО
дополнительных из следующих систем: из следующих систем:
источников для
импорта данных о ПО:  MaxPatrol  MaxPatrol
 1С СКИБ  1С СКИБ
 MaxPatrol
 1С СКИБ

8
 ЕСУИ
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-331 ЕСУИ Разработать Должна быть разработана документация Разработаны документы:

документацию в стадий «Технический проект» и «Рабочая
объеме документация»
 Технический проект
суперспринта 
 Руководство пользователя

BKL-332 ЕСУИ Автоматическое Разработать механизмы формирования Реализованы механизмы формирования обработки и
формирование обработки и согласования изменений согласования изменений
маршрутов
обработки и
согласования
изменений

BKL-333 ЕСУИ Реализация Реализовать целевой процесс управления Реализованы автоматизированные процедуры процесса В том числе возможность
полноценного ИТ-изменениями управления изменениями, включая интеграцию с CMDB прикрепления КЕ к ЗНИ
автоматизированног
о процесса
управления
изменениями ИТ-
услуг

BKL-334 ЕСУИ Интеграция с SAP Реализовать интеграцию с ALM-системой Реализована интеграция с SAP SM в части обмена
SM в части обмена для автоматизированного контроль данными о процедурах реализации изменений
данными о реализации изменений
процедурах
реализации
изменений

BKL-335 ЕСУИ Интеграция с Реализовать интеграцию с ALM-системой Реализована интеграция с DevOps TFS в части обмена
DevOps TFS в части для автоматизированного контроль данными о процедурах реализации изменений
обмена данными о реализации изменений
процедурах
реализации

9
 № Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

изменений

BKL-336 ЕСУИ Интеграция с JIRA Реализовать интеграцию с ALM-системой Реализована интеграция с JIRA в части обмена данными
в части обмена для автоматизированного контроль о процедурах реализации изменений
данными о реализации изменений
процедурах
реализации
изменений

10
 СУИТА
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат Примечание

BKL-361 СУИТА Разработать Должна быть разработана документация стадий Разработаны документы:
документацию в «Технический проект» и «Рабочая документация»
объеме
 Технический проект
суперспринта 
 Руководство пользователя

BKL-362 СУИТА Нормализация Должна быть реализована функциональность Реализована нормализация потребностей с
потребностей нормализации потребностей использованием ЕСМ

BKL-363 СУИТА Прием ИТ-активов  Должна быть реализовать прием ИТ-активов Реализован прием ИТ-активов

BKL-364 СУИТА Перемещение ИТ- Должна быть реализовано перемещение ИТ- Реализовано перемещение ИТ-активов
активов  активов

BKL-365 СУИТА Ввод ИТ-активов  Должна быть реализован ввод в эксплуатацию ИТ- Реализован ввод в эксплуатацию ИТ-активов
активов

11
 Общие требования для бизнес-решений бизнес-системы Terrasoft Creatio КСУИТ
№ Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-401 Общее Разработка Должна быть разработана документация стадий Разработаны документы:
документов «Технический проект» и «Рабочая документация»
 Технический проект (общий)
 Руководство администратора
 Руководство 1-й линии поддержки (в рамках
ОПЭ)

BKL-402 Общее Разработка Запрещать редактировать записи двум Разработаны проектные решения по блокировке
механизма пользователям одновременно записей для недопущения редактирования двум
блокировок записей пользователям одновременно одной и той же
информации

BKL-403 Общее Делегирование и Должен быть разработан механизм делегирования Реализован механизм, механизм временного и
замещение (механизм делегирования должен быть рассмотрен постоянного замещения
для каждой роли отдельно), механизм временного и
постоянного замещения

BKL-404 Общее Оповещения Должен быть разработан механизм оповещений по Реализован механизм оповещений по событиям
событиям жизненного цикла жизненного цикла

BKL-405 Общее Визуализация ЖЦ Визуальное отображение состояния объекта в его Визуальное отображение состояния объекта в его
жизненном цикле без использования «кейсов» жизненном цикле

BKL-406 Общее Цели обслуживания Доработка компоненты целей обслуживания Должна быть реализована возможность настройки
максимального времени нахождения объекта на
каждом этапе жизненного цикла.
Реализация возможность периодической отправки
напоминаний.
Реализация заполнения атрибутов объектов при
достижении контрольных точек.

12
 № Стрим Описание работы Описание требования Ожидаемый результат  Примечание

BKL-707 Общее Групповая обработка Реализация функций групповой обработки Должна быть обеспечена возможность групповой
объектов объектов привязки и отвязки, групповой правки объектов.

BKL-708 Общее Согласования Доработка компоненты согласований Реализация возможности согласования

руководителем за подчиненного, согласования по
эл. почте, групповое согласование.
Проработка прочих стратегий поведения системы
при истечении контрольного срока.
Реализация оповещений и напоминаний о
согласовании.

BKL-709 Общее Маршрутные карты Доработка компоненты маршрутных карт и Реализация возможность быстрого взятия в работу
и шаблоны работ шаблонов активности из коммуникационной панели.
Реализация возможности параметризированного
заполнения шаблонов.

BKL-710 Общее Журналирование Доработка компоненты журналирования Реализации возможности журналирования деталей

BKL-720 Общее Отработка Провести устранение замечаний по результатам Сформирован протокол устранения замечаний,
замечаний ПСИ и ПСИ и ОПЭ критичные замечания устранены
ОПЭ

13