Universidad Centroamericana

Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales
Marketing
Comportamiento del consumidor
Matriz de variables

“Personalidad y comportamiento del consumidor”

Docente: Msc. José Luis Solórzano

Integrantes:

Kevin Aburto
Beatriz Altamirano
Luis Miguel Campos
Orli Espinoza
Massiel Espinoza

2011

Managua, Nicaragua.
 Variable Definición conceptual Definición operacional
III Unidad
Personalidad y comportamiento del consumidor.
Materialismo del Rasgo a fin de la personalidad de Valoración realizada por
consumidor los individuos que consideran las un consumidor respecto
posesiones como algo a lo que un producto
particularmente esencial para su representa en su vida.
vida e identidad personal. (Leon G.
Shiffman, 2001)
Deseo de Grado al que los consumidores son Impulso por adquirir
innovación receptivos a nuevos productos, productos, servicios o
servicios o prácticas. (Leon G. realizar prácticas fuera
Shiffman, 2001) de lo tradicional.
Etnocentrismo Predisposición del consumidor a Propensión a adquirir
del consumidor aceptar o rechazar los productos productos o servicios de
fabricados en el extranjero. (Leon una nacionalidad
G. Shiffman, 2001) especifica.
Personificación Características o rasgos típicos de Identificación de
de marca un tipo de personalidad determinado características propias
que los consumidores atribuyen a de la personalidad en
las distintas marcas. (Leon G. un producto o marca.
Shiffman, 2001)
Identidad Modificación o cambio del yo Selección de
extendida habitual por la cual un consumidor características
usa productos o servicios que agradables para un
modifican su identidad, a fin de individuo en un
adaptarse o adquirir la apariencia de producto.
un tipo de persona en particular.
(Leon G. Shiffman, 2001)
Imagen Cómo esperan verse los individuos Proyección de
esperada de sí en una época futura especifica. características
mismo (Leon G. Shiffman, 2001) agradables para un
individuo en el futuro.
Imagen ideal de Aquella según la cual le gustaría al Proyección idealizada y
sí mismo individuo percibirse a sí mismo. opuesta a las
(Leon G. Shiffman, 2001) características reales de
un individuo.
Imagen real de Imagen que un individuo tiene de sí Identificación de las
uno mismo mismo como determinado tipo características que
persona con ciertas características, componen la
rasgos, hábitos, posesiones, personalidad real del
relaciones y comportamientos. consumidor.
(Leon G. Shiffman, 2001)
Personalidad o Concepto que brinda al individuo la Visualización de las
identidad virtual oportunidad de ensayar distintas características ficticias
personalidades o diferentes en la personalidad de
identidades, como cuando se crea un individuo.
una personalidad ficticia en una
sesión de charla. (Leon G.
Shiffman, 2001)
Impulso Fuerza interior que empuja a una Identificación de
consciente persona a realizar una acción estímulos que incitan a
encaminada a satisfacer una un comportamiento de
necesidad especifica. (Leon G. compra.
Shiffman, 2001)
Necesidad de Rasgo de la personalidad que Reconocimiento del
cognición permite medir el grado en que la deseo de llenar un vacío
persona anhela o disfruta el de información respecto
pensamiento. (Leon G. Shiffman, a un producto y su
2001) publicidad.
Dogmatismo Rasgo de la personalidad que Nivel de apertura en la
refleja el grado de rigidez que un mente del consumidor.
individuo demuestra frente a lo que Tendencia de recepción
no le resulta familiar y hacia de determinados
cualquier información que estímulos.
contradiga sus creencias
arraigadas. (Leon G. Shiffman,
2001)

1
Todas las definiciones operacionales atribuidas a cada variable fueron producto de la autoría de los
integrantes del grupo.
Bibliografia

Leon G. Shiffman, L. L. (2001). comportamiento del consumidor. mexico: Prentice-Hall, Inc.