МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
«КРЫМСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени В.И. Вернадского»
(ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского»)

Институт экономики и управления (структурное подразделение)

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине

Корпоративная социальная ответственность

(наименование дисциплины)

Вариант 22

Выполнил:
Обучающийся 4 курса, группы М-б-о 181

направления подготовки 38.03.02 Менеджмент

Падяш М.А.

(фамилия и инициалы)
Проверил: Воробец Т. И., доцент кафедры
менеджмента
(фамилия и инициалы, должность)
Оценка:

Симферополь, 2021
 СОДЕРЖАНИЕ

Содержание......................................................................................................2
Введение...........................................................................................................3
Основная часть................................................................................................5
Задание 1. Теоретический вопрос:.............................................................5
Задание 2. Карта заинтересованных сторон Apple Inc...........................10
Задание 3. Описание основных систем деятельности предприятия.....15
Заключение....................................................................................................17
Список использованных источников...........................................................18
Приложения...................................................................................................20

2
 ВВЕДЕНИЕ

В последние годы всё большую популярность набирает идея

социальной ответственности бизнеса, что выражается в увеличении
количества программ и объемов финансирования, выделяемых компаниями
для реализации программ корпоративной социальной ответственности
(КСО). За полвека концепция КСО прошла путь от разовых мероприятий
отельных компаний до неотъемлемой составляющей современного
менеджмента любой солидной компании. Как в западных, так и в
отечественных компаниях принципы КСО все больше интегрируются в
систему управления, вводятся должности вице-президента компании,
ответственного за КСО, создаются специальные департаменты и отделы.
Кроме того, публикация социальных отчетов и внедрение этических кодексов
стало общепринятой практикой.
Причиной повышенного внимания стали две встречные тенденции. С
одной стороны, бизнес искал новые пути повышения эффективности в
быстро меняющемся мире. С другой стороны, повсеместно общество стало
применять все больший запрос на социальную ответственность бизнеса.
Глобальные экономические кризисы последних лет только подкрепили
указанные тенденции. В условиях нехватки бюджетных средств для
поддержания высоких социальных обязательств правительства многих стран
активно способствовали вовлечению бизнеса в решение актуальных
социальных задач.
В настоящее время можно утверждать, что российские компании
реализуют широкий спектр социальных проектов, направленных как на
местное сообщество, так и на внутреннюю сферу предприятия. Такое участие
бизнеса в решении социальных проблем способствует интеграции компаний
в социум, формирует благоприятное отношение общественного мнения к
представителям бизнес-структур. Иначе говоря, предпринимательство

3
становится новой активной силой, способной наравне с государством нести
бремя социальной ответственности как по отношению к своим сотрудникам,
так и по отношению к окружающему сообществу в целом.
Целью выполнения контрольной работы является закрепление и
углубление знаний по дисциплине Корпоративная социальная
ответственность, обучение работе с экономической литературой, анализ
современных экономических показателей, расчет практических задач, выбор
ситуационного решения.
Задачами выполнения контрольной работы являются:
– приобретение и углубление навыков поиска, анализа и обобщения
данных научного, технико-экономического, нормативного, справочного и
другого характера, необходимых для профессиональной деятельности;
– овладение понятийным аппаратом, методами и инструментарием,
предусмотренными программой дисциплины; умение использовать их для
решения как типичных, так и нетипичных проблемных ситуаций;
– формирование навыков и компетенций будущего специалиста,
развитие умения самостоятельно анализировать многообразные
экономические явления современности, применять полученные знания для
решения конкретных практических задач, формулировать и аргументировать
собственную позицию в их решении.

4
 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Задание 1. Теоретический вопрос:

Содержание и особенности основных стилей управления
человеческим потенциалом организации.
На данный момент времени в условиях жесткой конкуренции успех
любой организации зависит не только от ее производственных и финансовых
ресурсов, но ещё и от человеческих. Поэтому человеческий потенциал
необходимо рассматривать, как стратегический ресурс любой организации,
благодаря которому достигается устойчивое развитие. Каждый работодатель
заинтересован в повышении качества человеческого потенциала и его
способности создавать добавочную стоимость. Человеческий потенциал
превращается в человеческий капитал только в процессе производственных
отношений [1]. Инвестиции в развитие человеческого потенциала позволяют
организации выйти на новый уровень конкурентоспособности в
долгосрочном периоде [2]. Именно ответственные организации сегодня
стремятся вкладывать средства в развитие человеческого потенциала
работника, осознавая, что такая политика принесет им доход в будущем,
укрепит позиции на рынке и создаст предпосылки для дальнейшего
интенсивного воспроизводства.
Теоретических представлений о роли влияния человеческого
потенциала на развитие организации связано с именами таких зарубежных
ученых как Г. Беккера, Дж. М. Кларка, Ф. Листа, К. Маркса, А. Маршалла,
Дж. С. Милля, У. Пети, Д. Риккардо, и др.
Опыт исследования вопроса в отечественной экономической
литературе представлен в трудах Н.Н. Авдеевой, О.И. Генисаретского, В.Ж.
Келле, А. Г. Вишневского, С.А. Васина, Ж.А. Зайончковской, В.Л.
Иноземцева, В.И. Марцинкевича, Н.А. Носова, Е.И. Рузавина, Г.Б.
Степанова, Б.Г. Юдина и др. [3]

5
 Потенциал – это совокупность всех имеющихся возможностей, средств
в какой-либо области, сфере [4].
Человеческий потенциал организации в современных условиях
представляет собой экономические возможности эффективного развития
человеческих ресурсов, их координации и использования в едином
механизме организации.
Основные компоненты человеческого потенциала предприятия
отображены на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Основные компоненты человеческого потенциала [5]

Структура человеческого потенциала организации представлена на

рисунке 1.2.
Управление человеческим потенциалом – это деятельность менеджера
по целенаправленному формированию признаков появления, проявления и
развития человеческого потенциала предприятия. Эффективность
управления человеческим потенциалом – это обеспечение полноты и связи
факторов его формирования [6].

6
 Рисунок 1.2 – Структура человеческого потенциала организации

Для успешного развития человеческого потенциала организации

необходимо управление этими процессами, которое тесно связано с целями и
задачами организации. На рисунке 1.3 представлена концептуальная схема
управления развитием человеческого потенциала организации.
Система управления человеческим потенциалом предприятия
предполагает формирование целей, функций структуры управления,
выработки, принятия и реализации соответствующих управленческих
решений. В современных компаниях управление человеческим потенциалом
выделилось в отдельную систему, являющуюся частью общей системы
организации.
Современной тенденцией в области управления человеческим
потенциалом становится интеллектуализация труда, которая представляет
собой увеличение доли умственного труда в общественном производстве. В
передовых странах началось утверждение принципов трудовой деятельности,
в основе которых лежат постоянное обновление знаний и освоения новых
специальностей [8].

7
 ЦЕЛЬ:
повышение уровня имеющихся качеств персонала

Личностные
Влияние факторов на управление развитием человеческого потенциала ЗАДАЧИ:
- повышение конкурентоспособности организации;
- рост стратегического потенциала;
- обеспечение функционирования организации в долгосрочной перспективе

ОБЪЕКТ — персонал организации

СУБЪЕКТ - человеческий потенциал организации

СОСТАВЛЯЮЩИЕ
Внутренние

Человеческие ресурсы организации Интеллектуальный потенциал

организации

ПРИНЦИПЫ

Принцип долгосрочности

Принцип ситуативности
Внешние

Принцип отрицания силового воздействия

Принцип комплексности оценки.

ФУНКЦИИ:

Планирование Организация Мотивация Контроль

Повышение результативности и конкурентоспособности деятельности

организации

Рисунок 1.3 – Концептуальная схема управления развитием

человеческого потенциала [7].

Следовательно, система управления человеческим потенциалом

предприятия представлена в виде следующей схемы (рисунок 1.4):

8
 Рисунок 1.4 – Система управления человеческим потенциалом
предприятия [9]
Управление развитием человеческого потенциала основывается на
соответствующей кадровой политике организации, что, в свою очередь,
оказывает влияние на ее формирование. Мероприятия по повышению уровня
развития человеческого потенциала организации ориентируются на факторы,
которые можно разделить на три группы: внешние, внутренние и личностные
(характеризующие особенности персонала конкретной организации).
Таким образом, грамотно сформированная модель управления
потенциалом человеческих ресурсов позволит организации рационально
распределить имеющиеся трудовые ресурсы по направлениям и видам
деятельности организации, в целом оптимизировать свою деятельность,
улучшить ее результат, и сформировать позитивный имидж компании.

9
 Задание 2. Карта заинтересованных сторон Apple Inc.
Успех компании Apple отчасти объясняется ее способностью
удовлетворять запросы заинтересованных сторон и выполнять
корпоративные социальные обязательства (КСО). Заинтересованные стороны
выдвигают требования, которые выражаются в корпоративной социальной
ответственности, влияющей на эффективность работы компании. В случае с
Apple заинтересованные стороны оказывают значительное влияние на бизнес
в плане восприятия клиентов и доходов от продаж. Учитывая постоянную
высокую ценность своего бренда, Apple эффективно учитывает интересы
заинтересованных сторон в своих стратегиях и политике. Эти группы
стэкхолдеров заставляют Apple совершенствоваться, и Apple воздействует на
них, удовлетворяя их интересы.
Заинтересованные стороны Apple имеют разнообразные интересы,
охватывающие качество и функциональность продукции, устойчивость
бизнеса, практику трудоустройства и финансовые показатели. Эти интересы
подчеркивают необходимость целостного подхода к корпоративной
социальной ответственности, который Apple уже использует в своих целях
для удовлетворения основных групп заинтересованных сторон.
Таблица 2.1 – Карта заинтересованных сторон компании Apple Inc.
Оценка силе Степень
поддержки возможност
Заинтересо или и влияния
Взаимодействия с заинтересованными
ванная противодейст на
сторонами Apple Inc.
сторона вия стейкхолдер
стейкхолдеро ов (n=1,2,3)
в
Клиенты \ При разработке стратегии корпоративной +3 2
потребител социальной ответственности компания
и Apple отдает приоритет потребителям как
основным заинтересованным сторонам.
Эта группа заинтересованных сторон
состоит из индивидуальных и
организационных покупателей продукции
Apple. Основной интерес покупателей
заключается в том, чтобы иметь
эффективные и действенные продукты по
разумной цене. Продукция Apple имеет

10
 более высокую цену. Однако стратегия
премиального ценообразования Apple
является приемлемой, поскольку она
соответствует высокому качеству и
эстетике этих продуктов. Компания также
реализует экологические программы по
переработке отходов и ответственному
подбору поставщиков, чтобы
удовлетворить требования клиентов к
устойчивости бизнеса. Таким образом,
усилия Apple в области корпоративной
социальной ответственности
удовлетворяют интересы клиентов как
основных заинтересованных сторон
бизнеса.

Основными интересами являются +4 3

надлежащая оплата труда и карьерный
рост. Сотрудники как группа
заинтересованных сторон важны,
поскольку они напрямую определяют
возможности Apple в области человеческих
ресурсов для внедрения инноваций и
Сотрудник разработки прибыльных продуктов. Фирма
и Apple Inc. учитывает интересы своих сотрудников с
помощью компенсационных пакетов,
конкурентоспособных в Кремниевой
долине. Таким образом, усилия Apple в
области корпоративной социальной
ответственности удовлетворяют проблемы
и интересы сотрудников как основной
группы заинтересованных сторон.
Инвесторы Инвесторы, как правило, являются +5 2
основными заинтересованными сторонами
и факторами, определяющими программы
корпоративной социальной
ответственности в бизнесе. В случае с
Apple инвесторы заинтересованы в
максимизации прибыли от своих
инвестиций. Компания эффективно решает
проблемы этой группы заинтересованных
сторон благодаря отличным финансовым
показателям. Например, в настоящее время
Apple является одной из самых
прибыльных компаний в мире. Компания
поддерживает высокие показатели
прибыли. Apple также имеет сильное
финансовое положение, которое включает
в себя высокую ликвидность за счет
большого количества денежных средств.
Компании также удалось избежать долгов.
Исходя из этих условий корпоративной
11
 социальной ответственности, Apple
эффективно удовлетворяет интересы
инвесторов как заинтересованных сторон.
Деловые
партнёры
Работники цепочки поставок Apple также +1 2
являются важными факторами в
деятельности компании в области
корпоративной социальной
ответственности. Эти работники являются
косвенными заинтересованными
сторонами в бизнесе Apple, но определяют
корпоративную социальную
ответственность компании. Основные
интересы этой группы заинтересованных
сторон схожи с интересами собственных
сотрудников Apple, например, надлежащая
Сотрудник компенсация и гарантия занятости.
и Кроме того, эта группа заинтересованных
поставщик сторон заинтересована в этичной практике
ов и трудоустройства. Для удовлетворения этих
дистрибью интересов в Apple действует Кодекс
торов поведения поставщиков. Компания
контролирует и предъявляет требования к
практике трудоустройства фирм, входящих
в ее цепочку поставок. Частью политики
Apple является прекращение деловых
отношений с поставщиками, которые не
выполняют или отказываются выполнять
требования Кодекса поведения. Таким
образом, в определенной степени усилия
Apple в области корпоративной социальной
ответственности удовлетворяют интересы
заинтересованной группы работников
поставщиков.
Общество в +3 1
целом
Окружающ +1 1
ая среда
Иточник [10]

Компания имеет различные политики, которые обеспечивают

руководящие принципы в выполнении работающего КСО. Например, его
план предусматривает финансирование различных программ в сообществе и
улучшение состояния окружающей среды. Окружение бизнеса является
важной частью организации во многих отношениях. Общество, в свою

12
очередь, окупается, предоставляя необходимый труд, и является частью
потребителей продуктов, которые Apple специализируется на продаже. 

Таблица 2.1 –Приоритетные направления политики компании в области КСО

№
Приоритетные
п/ Характеристика направления
направления
п
1 Поддержка У компании есть несколько торговых точек в мире, которые
местных занимаются своей продукцией по всему миру. В каждой стране
сообществ компания обязана оказывать поддержку конкретным
сообществам в мире. В 2011 году компания приняла Глобальную
программу добровольцев, на которую было пожертвовано более
78 миллиардов долларов. Программа направлена на обеспечение
этого благотворительного общества. Политика была
пересмотрена в 2015 году и позволяет сотрудникам выбирать
проекты в местном сообществе, которые они хотят поддержать.
Местные сообщества, из которых приезжают работники,
получили пользу от этой программы во многих отношениях.
Политика обеспечения поддержки местных сообществ привела к
тому, что компания создала авторитетный имидж бренда в
технологической отрасли. Программы оказались полезными в
поддержании счастья сотрудников и в то же время возвращении
обществу.
Обучение и Apple Inc. уделяет больше внимания обучению и развитию
развитие компетенций своих сотрудников. Это связано с тем, что
работников компания работает в относительно конкурентной
технологической отрасли, которая требует опыта и
профессионализма в работе с клиентами. В год компания обучает
более 280 000 рабочих на более чем пятнадцати заводах по всему
миру. Сотрудники компании должны быть хорошо оснащены
необходимыми навыками, которые помогут в предоставлении
услуг. Эффективность является неотъемлемым аспектом
предоставления услуг, поэтому возникает необходимость в
обучении и развитии. Кроме того, Apple расширяет возможности
своих работников в стремлении повысить их удовлетворенность.
В свою очередь, сотрудники обеспечивают хорошее обращение с
клиентами, что способствует репутации бренда.
Гендерное Компания CSR учитывает существование групп как
равенство и большинства, так и меньшинств в областях, где они работают.

13
меньшинства Их отдел кадров обычно стремится сбалансировать гендерные
группы и группы меньшинств. Это позволило местным группам
почувствовать себя вовлеченным, что привело к тому, что
компания стала лучше на рынке. В компании работают как
мужчины, так и женщины независимо от их расы или этнической
группы, к которой они принадлежат. В Соединенных Штатах в
компании работало 27% меньшинств, которые недостаточно
представлены (Tilt 10). Культура найма привела к слаженной
команде сотрудников, которые приняли разнообразие. КСО
компании является всеобъемлющей и имеет гораздо лучшие
стратегии. Все сотрудники получают равную оплату по всему
миру, независимо от того, где они работают.
Сокращение и В план корпоративной социальной ответственности компании
переработка была включена утилизация отходов. Почти в каждой стране, в
отходов которой работает компания, существуют различные проекты,
которые обеспечивают переработку электронных отходов. Кроме
того, компания приняла робота, который может использовать
минимальное время для удаления полезных компонентов
телефона для переработки. Это было принято за хороший шаг,
так как это гарантирует, что отходы компании не будут
загрязнять окружающую среду. Кроме того, компания
объединилась со многими другими мировыми компаниями,
чтобы обеспечить переработку электронных отходов. В течение
2015 года большая часть использованного упаковочного
материала была переработана. Это указывает на то, что компания
приняла КСО, направленную на обеспечение снижения
загрязнения
Здоровье и Организация приняла академию, предназначенную для
безопасность информирования работников об их здоровье и безопасности в
сотрудников рабочих помещениях. Этот шаг оказался полезным, поскольку
многие поставщики по всему миру и сотрудники извлекли
выгоду из этой программы. Кроме того, уведомление
сотрудников о рисках, которые могут произойти, заставляет
подготовиться и искать план действий в чрезвычайных
ситуациях. Это гарантирует, что все сотрудники будут в
безопасности и здоровы по мере необходимости. Здоровая и
безопасная рабочая сила повышает производительность до
степени продвижения бренда.

14
 Задание 3. Описание основных систем деятельности предприятия
Определить оценку экономической эффективности мер по
подтверждению соответствия (Ээф) изделия при исходных данных,
приведенных в таблице 3.1.
Таблица 3.1. – Исходные данные для расчета по вариантам
Показатель 22

Срок действия сертификата (Тсф), лет 6

Снижение вероятности получения ущерба 0,04
(Рсн)
Стоимость сертификации (Сос ), ден. ед. 2,2
Социальные убытки (Ссоц), ден.ед 125
Имущественные убытки (Сим), ден. ед. 74
Экологические убытки (Сэк), ден. ед. 15

Стоимостная оценка последствий выбора схемы сертификации может

быть определена с использованием следующего алгоритма:
1. Определение общей величины убытков (Суб), обусловленных
наступлением события, связанного с причинением ущерба по формуле:
Суб = Ссоц +Сим +Сэк ,
(3.1)
где Ссоц – социальные убытки;
Сим – имущественные убытки;
Сэк – экологические убытки.
Суб = 125 + 74 + 15 = 214
2. Определение среднегодового ущерба (Суб ср) в условиях, когда
событие, связанное с причинением ущерба в ситуации без проведения
мероприятия, может наступить в любом году срока действия сертификата,
равного Тсф, по формуле:
Суб ср=Суб : Тсф
(3.2)
Суб ср = 214 / 6 = 35,67

15
 3. Определение снижения среднегодового оттока денежных средств
(Сэф) при вероятности наступления события, связанного причинением
ущерба (Рсн), в результате реализации мероприятий по оценке соответствия
по формуле:
Сэф = Суб ср х Рсн
(3.3)
Сэф = 35,67* 0,04= 1,43
4. Определение среднегодовых затрат на мероприятия по
подтверждению соответствия (Сос ср) определяются по формуле:
Сос ср= Сос : Тсф
(3.4)
где Сос – затраты на мероприятия по подтверждению соответствия.
Сос ср = 2,2 /6 =0,37
5. Величина годового эффекта (Э) от реализации мероприятий по
оценке
соответствия составит:
Э = Сэф – Сос ср
(3.5)
Э = 1,43 – 0,37 = 1,06
6. Оценка экономической эффективности мероприятия по
подтверждению соответствия (Ээф) определяется по формуле:
Ээф = Э : Сос ср
(3.6)
Ээф = 1,06/ 0,37 = 2,86
Оценка экономической эффективности мер по подтверждению
соответствия (Ээф) изделия составляет 2,86

16
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги следует заключить что корпоративная социальная

ответственность является главной составляющей корпоративного управления
и планирования. Этот вид деятельности осуществляется через диалог
компании с обществом, принятием во внимания основных нужд и
потребностей людей. Из этого всего следует, что предприятие, запуская
любые производственные и экономические проекты, должны прежде всего
учитывать их последствия.
Так же не малое значение корпоративная социальная ответственность
играет для внутренней культуры организации. Отношение сотрудников к
предприятию, понимание работников того, что они работая здесь помогают
не только и себе и компании, но и обществу является сильным и
используемым многими организациями мотивирующим средством. То как
компания относиться к своим сотрудникам и развивает человеческий
потенциал организации также является частью корпоративной социальной
ответственности.
Однако принципы КСО имеют позитивное действие лишь тогда, когда
осуществляются компанией добровольно, по собственному желанию.
Принципиально важное условие – вовлечение всего персонала, от ведущих
топ-менеджеров и до простых рабочих, в разработку, применение, а главное
исполнение таких методов регулирования компании и проведения
корпоративной политики, которые принесут не только материальную
прибыль бизнесу, но и внесут определенный вклад в благосостояние
человечества.
В ходе работы были выполнены все поставленные задачи и основная
цель: закрепление и углубление знаний по дисциплине Корпоративная
социальная ответственность, обучение работе с экономической литературой,

17
анализ современных экономических показателей, расчет практических задач,
выбор ситуационного решения.

18
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ракуть О. Л. Формирование, накопление и развитие человеческого

потенциала / О. Л. Ракуть // Сборник статей международной научно-
практической конференции Экономика и региональное управление. – 2017. –
С. 806-809. – Режим доступа: URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=35373754
(дата обращения 02.11.21).
2. Прокопьев А. В. Управление развитием человеческого потенциала
обучающегося вуза и работника организации / А. В. Прокопьев,

Т. Н. Чернышова // Научный журнал “Фундаментальные исследования”. –

2020. – №12. – С. 192-196. – Режим доступа: URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_44585415_52755715.pdf (дата обращения
02.11.21).
3. Сизоненко А.С. Управление человеческим потенциалом бюджетной
организации / А. С. Сизоненко, А. В. Сычева // Сборник научных статьей
“Теория и практика актуальных научных исследований”. – 2017. – №1. –
С. 181-183. – Режим доступа: URL:
https://elibrary.ru/download/elibrary_29313375_60520303.pdf (дата обращения
02.11.21).
4. Ушаков, Д.Н. Толковый словарь современного русского языка / Д.Н.
Ушаков. – Москва: Аделант, 2013. – 800 c.
6. Чаплина, А.Н. Менеджмент в торговле: учебное пособие / А.Н. Чаплина,
И.В. Щедрина; Красноярский государственный торгово-экономический
институт. – Красноярск, 2010. – 232 с.
7. Управление персоналом организации: учебник / под редакцией А.Я.
Кибанова. – Москва: ИНФРА-М, 2014. – 637 с.
8. Формирование и развитие человеческого потенциала управления:
Теоретико-методический аспект: диссертация кандидата экономических

19
наук: 08.00.05. – Москва, 2004. – 169 с. – Режим доступа: URL:
https://search.rsl.ru/ru/record/01002627171 (дата обращения 02.11.21).
9. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: учеб. пособие / В.Р.
Веснин. – Москва: Проспект, 2013. – 96 c.
10. Эндрю Томпсон Заинтересованные стороны Apple Inc.: Анализ КСО /
Томпсон Эндрю // Panmore Institute: сайт. – 2020. – Режим доступа: URL:
http://panmore.com/apple-inc-stakeholders-csr-analysis
(дата обращения 02.11.21).

20
ПРИЛОЖЕНИЯ

21