24 ОКТЯБРЯ В VISART ACADEMY

СПИКЕР – НАТАЛЬЯ ГОНЧАРЕНКО , основатель Международного Клуба собственников Beauty Salon

Boss, автор книг «Идеальный директор салона красоты» и «Мой салон красоты».

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1 . Как перейти от ручного управления к построению системы:

▪️Что такое «Концепция салона, клиники, СПА» на самом деле.

▪️23 бизнес-модели бьюти-предприятий – ловите идеи

▪️Как перейти к системному управлению вместо ежедневного «горения».

2. Как управлять загрузкой салона красоты, косметологического центра и СПА:

▪️Расчет пропускной способности салона красоты, косметологического центра и СПА

▪️Портфель услуг

▪️Штат специалистов и администраторов

▪️Текучка персонала

▪️Модели работы: с категоризацией мастеров или без

▪️Правила обслуживания клиентов

▪️Финансовые модели

▪️Системная работа с обращениями клиентов по любым каналам

▪️Сетка записи: правила для администраторов

▪️Воровство

▪️Динамическое ценообразование

▪️Единые протоколы выполнения услуг

3. Управление персоналом:

▪️Где найти специалистов, если их найти негде.

▪️Как стандартизировать процесс найма, стажировки, адаптации и увольнения сотрудников.

▪️Специалисты - часть вашей системы, а не наоборот.

▪️Системы мотивации администраторов, специалистов и директоров, при которых выигрывают все.

4. Автоматизация управления на примере процесса обслуживания клиентов:

▪️Поучительная история о ваших бизнес-процессах.

▪️Как выстроить управляемую систему работы администраторов

▪️Что оценивать - процесс или сотрудника?

▪️Изменения в процессе обслуживания - изменения в стандартах - публичный договор и другие

документы.

▪️Запись - обслуживание до начала процедуры - процедура - обслуживание после процедуры.

Разбор всех нюансов и десятки примеров.

▪️Жалобы.

СТОИМОТЬ БИЛЕТА

ДО 20.09 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО – 1700 ГРН

С 21.09 ПО 24.10 – 2000 ГРН

INFO 067-652-59-66