Курс: Creative disruption

Факультет: Бизнес администрирование в области

предпринимательства 2 курс
Имя студента: Нурлан уулу Тимур
Имя инструктора: Медетов Данияр

ОТЧЕТ КОМПАНИИ AMAZON

"Work hard. Have fun. Make history.

Рисунок 1. Главный офис Амазон в Сиэтле

Содержание:

1. Введение
2. Прошлое корпорации
3. Ресурсно-ориентированный анализ VRIO
4. Индустрия ориентированный анализ 5 сил Портера
5. Анализ внешней среды с инструментом Pestel анализ

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования является одна из крупных американских

организаций Amazon, которая занимается электронной коммерцией
большинства товаров в интернете .
 Предметом исследования являются, анализ стратегического развития
компании Amazon в мире.
Цель заключается в выявлении преимущества и изъянов компании
как субъекта разрушительной инновации.
Методология исследования
Кабинетное исследование — это сбор информации из открытых и
закрытых источников для ее дальнейшей систематизации и анализа.

Прошлое корпорации Аmazon

Рисунок 2. Джефф Безос в начале своей карьеры, 1999 год.

Все мы хоть раз слышали о таком торговом гиганте как Аmazon, но
многие ли знаком с истории зарождения этого проекта.
Истории создания Amazon все началось 1994 году простом гараже
собственного дома Джеффа Безоса,ставшего впоследствии
мультимиллиардером .
В своеобразным кабинете был расположен стол, сколоченный самим
Джеффом из дверей, а на нем находились компьютер и небольшой сервер.
Сам Безос перед тем, как запустить такой проект успел немного
поработать в компании DE и Show, где стал самым молодым вице-
президентом на Уолл-стрит. Но в инвестировании акций он чувствовал
себя не на своем месте, поэтому Джеффри решил, что нужно двигаться в
другом направлении выбрав электронную коммерцию.
Конечно, Джеффу на открытии своего интернет-магазином нужны
были инвестиции. Он стучался во все двери, а инвесторы смеялись ему в
лицо и не хотели вкладывать средства в сомнительный интернет проект,
так как на заре интернета мало кто понимал, что будущее именно за ним.
“Если бы каждый раз, когда потенциальные инвесторы говорили мне нет,
я опускал в копилку пьете центовую монетку я стал миллионером на
несколько лет раньше” - вспоминал Безоc. Но Джеффри не отчаивался и
смог найти необходимую ему сумму в 3000000 долларов, а вернее
позаимствовать у близких ему людей от мамы и отчима.
«Самый большой книжный магазин Земли»

Рисунок 3. Магазин книг Амазон в оффлайне

То, что Джеффри хочет создать свой интернет-магазин он уже знал,
но оставался один из главных вопросов это выбор специализации
магазинов направление было придумано 8 мая 94 года в день рождения
супруги Mackenzie, именно ей принадлежит идея продавать книги через
интернет-магазин

Рисунок 4. Стрелка наподобие смайлика, (давать радость

потребителю) и ее линия (способность отыскать совершенно что угодно от
А до Z).
С названием проекта Джеффри также не обошелся без помощи
близких Безусу помогала вся семья и они остановились на название
Amazon.Часть самой полноводной реки в мире, амазонки еще одна из
причин выбора именем таится в следующем основатель желая, чтобы его
компания находилась как можно ближе к началу телефонного справочника
или любого другого списка компании по алфавиту. Хитрый план ничего
не скажешь, кампания стартовала как нежный онлайн-магазин, но уже за
несколько лет расширилась, до продажи большого ассортимента
продуктов и сервисов о чем свидетельствует , улыбка стрелка под
надписью появившиеся в 2000 году она сообщает , что в каталоге есть все
от, а до z байтов не просто стал создателем крупнейшего.
На сегодняшний день проекта в сети, но и был первопроходцем
который, делал в интернет торговля одно гениальное открытие за другим
много что сейчас стало стандартом юзабилити,впервые появилась на
Amazon.K примеру Джефф размещал ссылки на свой магазин на других
сайтах, перечисляя их владельцам процент от каждой покупки чего до
этого не делал никто,также впервые на Амазоне появилась возможность
оставить комментарии о покупках.
По прошествии двух лет после того как Безос сколотил свою команду
гаража, его компания набрала настолько серьезные обороты, что это
привело к выходу Amazon на IPO 97 году .Успех был поразительный,
первоначальная цена акций почти утроилось первые же дни, а дальнейший
рост акций сделал Безоса миллиардером. К октябрю 1999 года amazon.com
стал одним из 25 самых посещаемых сайтов в мире, а клиентская база уже
насчитывала более 1 миллиона человек проект роз молниеносным, но
вместе с тем бизнес-план не предполагал быстрого дохода, а был
рассчитан на долгую перспективам, что вызывало недовольство
вкладчиков, но именно эта стратегия как считается позволить компании
пережить кризис dotcom-ов.
Хоть и понеся убытки в полумиллиарда долларов дальнейшие успехи
в монументе, и проектирование помогли Безусу получить звание человека
года по версии журнал Time с 2006 года Amazon начал покупать другие
крупные интернет-магазины такие, как Shopbop, вид сетки его systems , и
другие.
В это же время активно увеличивается масштабы компании и
количество сотрудника настоящее время ассортимент Amazon охватывает
тридцать четыре категории товар это: электронные книги, бытовая
электроника, детские игрушки, пищевые продукты, хозяйственные
товары, спортивные принадлежности, и многое другое.

Рисунок 4. Приложение Амаzon на смартфоне

2018 году компания Amazon увеличила оборот до 200 миллиардов
долларов, сумму активов до 150 миллиардов, а чистая прибыль составила
порядка девяти миллиарда долларов.
Подводя итог, можно сказать, что Amazon безусловный лидер
международный интернет торговли, история которого началась с
обычного гаража, и превратилась в одну из самых мощных
международных корпораций с миллиардными оборотами и которая
успешно составляет конкуренцию другим гигантам как Walmart Ebay и
Aliexpress.

Рисунок 5. VRIO анализ Amazon

Любая компания имеет свои ресурсы — человеческие, финансовые,
технологические. То, насколько эффективно она ими пользуется и
определяет ее успех в бизнесе. Модель VRIO помогает проанализировать
ресурсы и правильно их применять.
Первый Ресурс — Это Потребители
Клиенты являются ценными ресурсами Amazon,потому что они
главные активы и потребители сервисов. Клиентская база состоит из 310
миллионов аккаунтов в Amazon, из которых 90 миллионов из которых
состоят в Amazon Prime, и они тратят на платформу в среднем 1300
долларов в год1 , а остальные 220 миллионов участников, расходуют в
среднем 700 долларов. И это является одновременно ценным и редким
ресурсом.
Отношение с пользователями организовано на высоком уровне это не
только ведущее отличие брендов электронной коммерции, но также
источник популярности и драйвер спроса на бренды цифровой розничной
торговли.
В последние годы рынок Amazon значительно вырос, и одним из
основных факторов роста узнаваемости и популярности его бренда как в
США, так и на международном рынке является ориентация на качество
обслуживания клиентов. Итоге мы получаем мегапопулярный и супер
ценный интернет-магазин в США. Годовой чистый объем продаж товаров
в электронной коммерции составил 52,8 миллиарда долларов в 2017 году2 -
почти в четыре раза больше, чем у ближайшего конкурента Amazon в
области электронной коммерции Walmart3 - что в сочетании с продажами
услуг Amazon дает компании долларов. И дает конкурентное
преимущество для компании.
Второй ресурс - Человеческие ресурсы
Люди компании являются ценным ресурсом. Ведь для такой большой
компании нужны эффективный персонал, который заставляет все идти
здесь, по сроком и качеству доставки. Команда по персоналу сотрудничает
с лидерами бизнеса и влияет на них, используя данные для принятия
важных решений. Используя стратегию и тактику, специалисты по
персоналу находят и развивают талантливых людей, которые подходят как
для работы, так и для их «особенного» подхода. Управление
человеческими ресурсами также является основным источником
конкурентного преимущества для технологических компаний, таких как
Amazon. Вот почему большинство технологических брендов
сосредотачиваются на стратегическом управлении своим человеческим
капиталом, чтобы добиться максимальной производительности в
масштабах всей организации и повысить производительность труда своих
сотрудников. В Amazon, которая по сути является технологической
компанией, рост также происходит за счет инвестиций в исследования и
разработки. В компании работает большое количество талантливых
компьютерных инженеров и программистов, которые постоянно работают
1
Statista. (2020, Ноябрь 30). Средние расходы участников Amazon Prime и не-Prime за 2015-2019
гг. https://www.statista.com/statistics/304938/amazon-prime-and-non-prime-members-average-sales-spend/
2
Statista. (2020, Апрель 30). США: 10 лучших интернет-магазинов 2018 г. по выручке.
https://www.statista.com/forecasts/646030/united-states-top-online-stores-united-states-ecommercedb
3
Вот как Walmart ведет борьбу с Amazon Prime за трон электронной коммерции. ETail Virtual Summit
& Expo 2021. https://etailwest.wbresearch.com/walmart-strategy-to-beat-amazon-prime-ty-u
над повышением эффективности и результативности своего онлайн-рынка.
Согласно официальному сайту Amazon в 2020 году в Amazon работает
1000000 сотрудников. В период карантина по словам Amazon, в компании
ежедневно проводятся тысячи тестов, и ожидается, что к ноябрю их
количество вырастет до 50 000 тестов в день на 650 объектов. Об этом
сообщает "Рамблер".
В то время как у других технологических брендов, таких как Apple,
Google и Microsoft, также есть талантливые программисты и инженеры, ни
один из них не является прямым конкурентом Amazon в индустрии
электронной розничной торговли. По сравнению с Amazon, другие
розничные бренды, похоже, отстают в области HR.
Таким образом, его человеческий капитал также является источником
конкурентного преимущества для бизнеса и в сочетании с другими
ключевыми компетенциями обеспечивает устойчивое конкурентное
преимущество.[1]
Следующее это - исследование и разработки
Amazon - ведущий в мире бренд в области электронной коммерции и
облачных технологий. И облачная, и электронная розничная торговля в
последние годы испытывают усиление конкуренции. В результате Amazon
продолжает увеличивать свои расходы на исследования и разработки из
года в год быстрее. В 2019 году расходы Amazon на исследования и
разработки достигли 35,9 млрд долларов, что примерно на 24,5% выше,
чем в предыдущем году. В течение нескольких лет Amazon оставалась
крупнейшим спонсором исследований во всей бизнес-индустрии, за ней
следует Alphabet, материнская компания Google. В 2018 году Amazon
потратила около 28,8 миллиарда долларов на исследования и разработки.
Исследования и разработки в Amazon являются драйвером спроса и
продаж, а также популярности. Amazon больше всех тратит на
исследования и разработки во всей отрасли. Помимо своего онлайн-рынка,
Amazon также выделяет значительные ресурсы на исследования и
разработки для сегмента AWS, который в последние годы быстро растет.
В течение 2019 года расходы Amazon на исследования и разработки4
выросли примерно до 36 миллиардов долларов, что выше, чем у любой
другой фирмы, включая Google, которая потратила около 26 миллиардов
долларов на исследования и разработки. Постоянное внимание к
исследованиям и разработкам помогло Amazon приобрести сильные
возможности за счет превосходных алгоритмов, которые предоставляют
предложения по продуктам и делают более удобными как покупателям,
так и продавцам работу на своем онлайн-рынке. В то время как другие
компании также инвестируют в исследования и разработки, особенно в
отрасль электронной коммерции, возможности Amazon в области
исследований и разработок не имеют себе равных. Следовательно, это
4
ценный и редкий, а также неподражаемый ресурс. Если другие фирмы,
занимающиеся электронной коммерцией или розничной торговлей,
попытаются имитировать эти возможности или разработать их замену, это
окажется для них как капиталоемким, так и затратным по времени. Таким
образом, возможности Amazon в области исследований и разработок и ее
инновационность обеспечивают устойчивое конкурентное преимущество
для бренда. Несмотря на то, что она опережала другие бренды онлайн-
торговли и розничной торговли, постоянно уделяя внимание инновациям,
компания также разработала возможности, которые не могут быть
сопоставлены с другими технологическими брендами. Хотя это, с одной
стороны, ценно, с другой стороны, ни одна другая фирма электронной
коммерции не смогла достичь такой же высоты с точки зрения доверия и
популярности клиентов. Очень мало других фирм, которые обладают
некоторой конкурентоспособностью с точки зрения имиджа бренда, но их
присутствие ограничено несколькими рынками, и достижение такого же
культового статуса, как Amazon, потребовало бы для этих фирм как
времени, так и капиталоемкости, и поэтому бросило бы вызов
превосходству Amazon в электронной коммерции практически
невозможен для других цифровых розничных брендов, будь то Flipkart,
Alibaba или любой другой цифровой розничный бренд, включая
физических розничных продавцов, которые предлагают онлайн-продажи
на своих местных рынках. Следовательно, эта ключевая компетенция
является источником устойчивого конкурентного преимущества для
Amazon.
И последний ресурс - Бренд
По основателя компании они знали, что их когда-то смогут
скопировать, ихние технологии, и, но их бренд и не все смогут
скопировать. Потому что компании уже 26 лет она представляет собой
символ качества инноваций. Amazon - крупнейший в мире бренд
электронной коммерции, рост которого обусловлен несколькими
факторами, одним из которых является доверие, которое компания
успешно завоевала. Помимо того, что это пользующийся большим
доверием бренд розничной торговли в Интернете, компания известна
своим вниманием к обслуживанию клиентов. Есть несколько других
факторов, которые помогли компании укрепить имидж бренда, включая
технологические инновации, международные деловые операции и
маркетинговые стратегии, а также талантливые человеческие ресурсы.
Amazon - теперь известный бренд во всех уголках мира. Эта ключевая
компетенция ценная и редкая.
Таким образом, этот ресурс является источником устойчивого
конкурентного преимущества.
 Теория Майкла Портера для оценки потенциальных рисков была
разработана в далеком 1979 году, но сохранила популярность по сей день.
Она заключается в оценке возможных неблагоприятных событий, которые
могут так или иначе оказать влияние на бизнес в будущем. Анализ
проводится в разрезе 5-ти факторов, или так называемых сил.

Таблица 1. Соперничество среди конкурентов

Параметр Оценка параметра

оценки
3 2 1

Количеств Высокий Средний Неболь

о конкурентов уровень уровень шое
насыщения рынка насыщения количество
рынка конкурентов
+

Стагнация Замедляющ Высоки

Темп роста или снижение ийся, но й
рынка объема рынка растущий
+

Уровень Компании Товар Продук

дифференциаци продают стандартизирова ты
и продукта стандартизирован н по ключевым компании
ный товар свойствам, но значимо
отличается по отличаются
дополнительны между
м собой
преимуществам
+

Ограничен Жесткая Есть Всегда

ие в ценовая возможность к есть
повышении цен конкуренция на повышению цен возможност
 рынке, отсутствие только в рамках ьк
возможности к покрытия роста повышению
повышению цен затрат цены для
покрытия
роста затрат
и
повышения
+

Итоговый 7
балл
4 балла Низкий уровень внутриотраслевой
конкуренции
5-8 баллов Средний уровень внутриотраслевой
конкуренции
9-12 Высокий уровень внутриотраслевой
баллов конкуренции
Конкурентное соперничество -Среднее
Конкуренция в индустрии онлайн-торговли очень высокая. Это
связано с тем, что количество игроков в период карантина выросло. Во-
вторых, традиционные бренды также предлагают онлайн-продажи, что
создает дополнительную конкуренцию интернет-магазинам.
Конкурентами Amazon являются, eBay, Alibaba, Costco, и другие. Все это
привело к острой конкуренции Amazon

Таблица 2. Рыночная власть поставщиков

A B C

Оценка параметра
Параметр оценки
2 1

Незначительное Широкий выбор

Количество количество поставщиков
поставщиков поставщиков или
монополия
+

Ограниченность Ограниченность Неограниченност

ресурсов в объемах ь в объемах
поставщиков

Высокие Низкие издержки

Издержки издержки к на других
переключения переключению на поставщиков
других поставщиков
+

Приоритетность Низкая Высокая

направления для приоритетность приоритетность
поставщиков отрасли для отрасли для
поставщиков поставщиков
+

Итоговый балл 4

4 балла Низкий уровень влияния поставщиков

5-6 баллов Средний уровень влияния поставщиков

7-8 баллов Высокий уровень влияния поставщиков

Сила поставщиков на переговорах низкая

Когда вы покупаете обувь на Zappos.com или ищете своего любимого

актера на IMDb, вы зарабатываете деньги на Amazon. Другие
принадлежащие им бренды включают Goodreads, Whole Foods, Audible и
Souq.com, сайт электронной коммерции для стран Ближнего Востока.
Всего Amazon владеет 41 дочерней компанией и брендом.
 Будучи таким авторитетным игроком в отрасли Amazon всегда имеет
преимущество над поставщиками цепочке поставок. Хотя количество
поставщиков Amazon очень велико, они должны соблюдать определенный
набор правил и положений, установленных Amazon. Amazon гарантирует
что закупаемые поставщики соблюдают этические принципы работы на
своих рабочих местах. Стоимость смены поставщика для Amazon
практически ничтожна. Из-за больших продаж каждой позиции
существует большое количество поставщиков, которые готовы оставлять
необходимые продукты. Следовательно, ни один поставщик может
повлиять на цены продуктов Amazon. Таким образом рыночная сила
поставщиков против Amazon за невысока.
Таблица 3. Торговая сила покупателей

1 2 3

Уникальн Высокий Существуют Низкий

ость уровень микро-ниши, где уровень
товаров уникальности актуальны уникальности
или услуги товара определенные товары товара
или услуги
+

Количеств Отсутству 2-3 крупных 2-3

о ют крупные конкурента держат крупных
потенциальных конкуренты около 50% рынка конкурента
конкурентов, держат более
предоставляю 80% рынка
щих похожие
товары или +
услуги

Доля в Низкая Средняя доля Высокая

затратах доля на затрат, позволяющая доля затрат
потребителя на приобретение потребителю более потребителя
товары товара или тщательно (Не
или услуги услуги приобретать товар или каждый
услугу клиент может
приобрести
товар или
услугу)
 +

Информир Высокий Средний уровень Низкий

ованность уровень осведомленности уровень
потребителей о осведомленно потребителей осведомл
рынке товаров сти енности
или услуг потребите потребит
компании лей елей
+

Насколько Потребит Потребитель Потребит

легко ель привязан к занимает нейтральную ель легко
потребитель продукции и сторону пойдет к
может никогда не конкурентам
отказаться от пойдет к
товаров или конкуренту
услуг
компании и
уйти к +
конкуренту?
Насколько Любой Потребитель имея Для
легко потребитель знания и команду потребителя
потребитель может без будет в состоянии сам это будет
может войти в каких-либо войти в данный рынок очень сложно
рынок сам усилий войти
в рынок сам
+

Политика Нет Государство Государс

правительства ограничивающ вмешивается в тво полностью
их актов со деятельность отрасли, регламентиру
стороны но на низком уровне ет отрасль и
государства устанавливает
ограничения
+

Итоговый 15
балл
 8 баллов Низкий уровень угрозы потери потребителя

9-16 Средний уровень угрозы потери потребителя

баллов
17-24 Высокий уровень угрозы потери потребителя
балла

Сила покупателя в переговорах- Средняя

Amazon уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов и
качеству продукции. Это гарантирует, что продукты будут получены
вовремя, а любые возвраты или замены будут надлежащим образом
обработаны, чтобы превратить новичков в постоянных клиентов.
Стоимость переключение покупателей невысока. Кроме того, покупатели
хорошо осведомлены, и связи с растущей тенденции к онлайн-торговле у
покупателей есть несколько вариантов. Покупатели имеют сильную
позицию в отношение Amazon из-за большого количества конкурентов.
Таблица 4. Угроза новых участников
Параметр Оценка параметра
оценки
1 2 3

Затраты на Чрезвычай Нет Низкая

открытие но высокая возможности стоимость
подобного стоимость создать создания
бизнеса создания компанию в компании в
компании в данной отрасли отрасли
отрасли
+

Установлен Высокая Средняя Низкая

ия признания стоимость стоимость стоимость
бренда установления установления установления
признания признания признания
+

Итоговый 4
балл
2 балла Низкий уровень угрозы новых участников на
 рынке
3-5 баллов Средний уровень угрозы новых участников на
рынке
6 баллов Высокий уровень угрозы новых участников на
рынке
Угроза новых участников- средняя
Amazon.com, Inc. занимает 3 позицию в рейтинге Капитализация. Со
всего мира. Amazon.com, Inc. занимает 3 позицию в рейтинге
Капитализация на Соединенных Штатах. Amazon.com, Inc. занимает 1
позицию в рейтинге Капитализация на NMS. Amazon.com, Inc. занимает 46
позицию в рейтинге Рост цены акций компании за 3 года на NMS.
Amazon.com, Inc. занимает 88 позицию в рейтинге Рост цены акций
компании за год на NMS.[1]5
Хотя создать розничный онлайн магазин не сложно, но для
достижения Amazon потребуется много инвестиций, времени и усилий.
Распространение и развитие цифровых технологий привело к ряду
изменений в розничные торговли. Многие бренды вошли в сегмент
электронной розничной торговли. Появилось много международных и
отечественных брендов. Все эти бренды могут выйти на рынок, но не
смогут победить такого гиганта, как Amazon. Это потребует значительных
инвестиций в складирование, распределение, логистику, маркетинг и
другие факторы. Точно так есть много других факторов, такие как время и
репутация бренда из-за которых новичкам сложно бросить вызов Amazon
или попытаться отобрать у нее долю рынка. Таким образом, угроза
появление новых участники для Amazon среднее.
Таблица 5. Сила давления товаров-заменителей
A B C D

Параметр Оценка параметра

оценки
3 2 1

Товары- Существую Существую Не

заменители в т и занимают т, но только существуют
позиции высокую долю вошли на рынок
“цена- на рынке и их доля мала

5
Amazon стала крупнейшей компанией в мире по капитализации. Forbes.Ru.
https://www.forbes.ru/tehnologii/369929-amazon-stala-krupneyshey-kompaniey-v-mire-po-kapitalizacii
качество” +

Итоговый 3
балл
1 балл Низкий уровень угрозы со стороны товара-
заменителей
2 балла Средний уровень угрозы со стороны товара-
заменителей
3 балла Высокий уровень угрозы со стороны товара-
заменителей
Угрозы замены- высокая
На смену Amazon приходят розничные торговцы, такие как Wal-mart,
фирменные магазины, интернет-магазины брендов, которые также продает
Amazon, небольшие рынки в городах. Один единственный неудачный
опыт заставит покупателя уйти от интернет-магазинов. Все это создает
высокую угрозу замены Amazon.

Политические факторы
1. Американские власти решили выяснить, не злоупотребляют ли
Amazon, Apple, Facebook и Google своим доминирующим положением на
рынке, и готовятся провести антимонопольное расследование. (угроза)
2. Президентство Джо Байдена (возможность)

3. Протесты в США (угроза)

Amazon, бесспорно, доминирует на рынке интернет-ритейла — по

ожиданиям экспертов, в этом году ее доля в онлайн-продажах в США
составит около 50%. Кроме того, в Forbes вспомнили, что компанию
критикуют, мол, она копирует товары небольших розничных продавцов, а
потом продает их под своим брендом.

«Единство, эмпатия и порядочность не остались в прошлой эпохе»,

— написал Джефф Безос, генеральный директор Amazon, поздравляя Джо
Байдена и Камиллу Харрис, которые станут президентом и вице-
президентом США. «Американцы снова доказали, что наша демократия
сильна», — добавил Безос. Основатель Amazon и предыдущий президент
Дональд Трамп не скрывали своих разногласий и открыто критиковали
друг друга.
 Сторонники Дональда Трампа 8 ноября вышли на протесты в
нескольких штатах США. Они не согласны с результатами президентских
выборов и утверждают, что Трамп много сделал для страны. Не обошлось
и без стычек с поклонниками Джо Байдена.
Экономические факторы:
1.Вторая волна коронавируса (возможность)
2.Уровень инфляции (возможность)
3.Глобальный локдаун (возможность)
Сильнее всего уменьшилось состояние основателя Amazon Джеффа
Безоса — на $6,7 млрд. Несмотря на это, он остается богатейшим
человеком на планете с состоянием $186,3 млрд по версии Bloomberg
2.Однако пятничное падение стало реакцией на собственные
прогнозы компании. Руководство предполагает, что чистая выручка
возрастет на 28-38%, однако операционная прибыль составит от 1 до 4,5
млрд долларов. Рынок расценивает этот диапазон как сигнал к
возможному снижению, поскольку у нижней границы годовая динамика
показателя составит -74%, тогда как верхняя планка обеспечит рост на
15% г/г.

Социальные факторы:
1.Социальное неравенство(угроза)
2.Распределения дохода населения (угроза)
3.Переподготовка рабочих старше 50 лет
Социальное неравенство
Распределения благ на душу населения
Изменение бизнес-стратегии

Технологические факторы:
1.Развитие искусственного интеллекта(возможность)
2. Развития обмена-облачных данных(возможность)
3.Цифровые деньги
Согласно исследованию Gartner, только 53% ИИ-проектов проходят
путь от прототипов до производства. Поэтому еще одним трендом станет
обеспечение надежной структуры, которая создаст основу для
проектирования, масштабирования и перехода новых ИИ-систем в
производство.
ИТ-директора должны продвигать переход к облачным ИТ-моделям,
чтобы оставаться конкурентоспособными. В отчете IDC указывается, что
«к концу 2021 года 80% предприятий станут вдвое быстрее переходить на
облачную инфраструктуру и приложения, чем в условиях до пандемии».
 Amazon объявила о планах создания второго инфраструктурного
региона в Индии к середине 2022 года, чтобы удовлетворить спрос на
растущее внедрение своих облачных решений. Поскольку гигант
электронной коммерции видит, что после пандемии тенденция к онлайн-
росту сохраняется, компания также стремится увеличить свой охват и
увеличить долю на рынке.
Список использованных источников:

1. Рослиаков, M. (2019, Июнь 4). «Как Amazon покоряет рынок США».

Vc.Ru. Просмотрено:18.11.2020, https://vc.ru/trade/74117-kak-amazon-
pokoryaet-rynok-ssha
2. Ходаковский, К. (2018, Июль 17).  «Доля Amazon на рынке онлайн-
торговли США составляет уже 49 %.» 3DNews Daily Digital Digest.
Просмотрено 18.11.2020, https://3dnews.ru/972638
3. «Облачный рынок будет расти на 16% в год». (2020, Июнь 11).
Channel4it.Просмотрено:02.12.2020,
https://channel4it.com/publications/oblachnyy-rynok-budet-rasti-na-16-v-
god.html
4. http://elitetrader.ru/index.php?newsid=528270

5. Calc.ru. (2020, декабрь 12). «Рейтинги компании Amazon.com, Inc.»

Калькулятор Справочный Сайт.Просмотрено:13.12.2020,
https://www.calc.ru/AMZN-reitingi.html
6. «9 вещей, которые вы, вероятно, не знали об Amazon.» (2020, Июль
16). Business Insider.Просмотрена:09.11.2020,
https://www.businessinsider.com/amazon-jeff-bezos-facts-brand-history-
name-2019-3

7. «10 интересных фактов об Amazon.com» (2017, Май 11). Business

Insider. Просмотрено:09.10.2020,https://www.businessinsider.com/10-
mind-blowing-facts-about-amazoncom-2013-3
8. Бианко, Д. (2020, August 17). «43 невероятных факта об Amazon».
Factinate.Просмотрено:12.11.2020,https://www.factinate.com/things/43-
absolutely-amazing-facts-amazon/
9. Нина, А. (2019, April 28). «Топ-10 слоганов как причина успеха
лучших мировых брендов». Город Сочи.Просмотрено:19.11.2020,
https://city-sochi.ru/top-10-sloganov-kak-prichina-uspeha-luchshih-
mirovyh-brendov.html
10.ДеПиллис, И. и Шерман, А. «НЕОБЫЧАЙНАЯ 25-ЛЕТНЯЯ
ЭВОЛЮЦИЯ AMAZON». CNN.Просмотрено 04.11.2020,
https://edition.cnn.com/interactive/2018/10/business/amazon-history-
timeline/index.html
11.«График дня: собственные прогнозы Amazon напугали инвесторов»
| Investin. (n.d.). Investing.Com Россия.Просмотрено 22.11.2020,
https://ru.investing.com/analysis/article-200275299
12.Чернышевская, Ю. (2020, Июнь 15). «Жизнь после пандемии, или
бизнес-тренды 2020–2021
гг». РЖД.Партртнер.Просмотрено:11.10.2020, https://www.rzd-
partner.ru/other/comments/zhizn-posle-pandemii-ili-biznes-trendy-2020-
21-goda/