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CASO DE USO: SOLICITAR CITA

ACTORES: Paciente (iniciador), Personal Administrativo.

TIPO: Primario

Descripción: Un paciente solicita una cita para ser atendido en el hospital. Una
vez solicitada y anotando los datos necesarios de la misma, el personal
administrativo registra la cita y le indica cuando se lleva a cabo.

CASO DE USO: RECTIFICAR CITA

ACTORES: Médico (iniciador), Paciente, Personal Administrativo.

TIPO: Secundario

Descripción: El médico verifica que hay citas que no puede atender en las
fechas indicadas, para lo cual informa de ello al personal administrativo y vean
como solucionan con el paciente.

CASO DE USO: CONSULTA MÉDICA

ACTORES: Paciente (iniciador), Médico, Personal Administrativo.

TIPO: Primario

Descripción: El paciente llega al hospital el día de su cita, busca el consultorio


donde será atendido, estando ahí verifica estar en la lista de citas publicada en
la puerta de consultorio, el personal administrativo le solicita su DNI o su
numero de asegurado, lo que permite buscar su historial médico, luego el
paciente debe esperar su turno por el numero de orden de llegada para ser
atendido, se le indica que pase al consultorio para ser atendido por el médico
el cual le diagnosticará lo que padece y le indicara que tratamiento debe seguir
para poder curarse, finalizada la consulta el paciente se va.
DIAGRAMA CASO DE USO: SOLICITAR CITA

DIAGRAMA CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA POR LA WEB

DIAGRAMA CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA POR VIA


TELEFONICA
DIAGRAMA CASO DE USO EXPANDIDO: CONSULTA CON MEDICO
ESPECIALISTA

DIAGRAMA CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA EN PERSONA

DIAGRAMA CASO DE USO EXPANDIDO: CONSULTA CON MEDICO DE


CABECERA
DIAGRAMA CASO DE USO: RECTIFICAR CITA
CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA POR LA WEB

Actores: Paciente (iniciador)

Propósito: Solicitar una cita por la pagina Web de la institucion.

Resumen: Un paciente solicita una cita por la página Web de la institución para
ser atendido en el hospital. Una vez solicitado los datos necesarios para la cita,
se registrara la cita y se le indicara hora, fecha, especialidad y medico por
quien será atendido.

Tipo: Primario y esencial.

Curso normal de eventos:

Acción del Actor Respuesta del Sistema


1. Este caso de uso comienza cuando el -
paciente requiere una consulta
médica en el hospital y para ello
realiza una solicitud de cita previa por
la página Web.
2. El paciente abre el navegador y digita 3. Muestra la página Web de la institución.
en la barra de direcciones la dirección
electrónica para poder ingresar a la
página Web del hospital.
4. El paciente busca la opción citas en 5. El sistema antes de permitir dicho
línea en la página Web, ubicada la proceso, le solicita que ingrese su
opción hace un clic sobre ella. número de y NSS en caso no contar
con el NSS se le solicitara su DNI.
6. El paciente ingresa sus datos 7. El sistema valida y verifica los datos
ingresados por el paciente.
- 8. El sistema muestra un formulario en el
cual deberá seleccionar el consultorio
disponible y el medico con el que
desea la cita.
9. El paciente selecciona el consultorio y 10.El sistema muestra todos los horarios
el medico con el que desea la cita. disponibles que existen para este
consultorio indicando el doctor que está
a cargo de dicho consultorio.
11.El paciente busca y selecciona el 12. El sistema antes de registrar la cita, le
medico y horario. solicita un número de teléfono, que es
dato obligatorio.
13.El paciente ingresa dicho número y le 14.El sistema registra la cita y le muestra
da clic al botón enviar. por pantalla una ventana con los datos
de la cita y le indica al paciente que
imprima dicha información.
15. El paciente imprime dicha
información, cierra sesión y sale de
página web.
CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA POR VIA TELEFONICA

Actores: Paciente (iniciador), Personal Administrativo (Operadora).

Propósito: Solicitar una cita por vía telefónica.

Resumen: Un paciente solicita una cita previa por vía telefónica para ser
atendido en el hospital. Una vez solicitado los datos que se requieren a la cita,
se registra y se le indica al paciente cuando se lleva acabo la misma.

Tipo: Primario y esencial.

Curso normal de eventos:

Acción del Actor Respuesta del Sistema


1. Este caso de uso comienza cuando el -
paciente desea una consulta médica
en el hospital para ello realiza una
cita por vía telefónica.
2. Paciente marca el número telefónico -
del hospital.
3. Personal Administrativo (Operadora) -
atiende dicha llamada, se identifica,
le da la bienvenida al paciente y le
indica en que le puede atender.
4. Paciente solicita a la Operadora una -
cita para un consultorio determinado.
5. Operadora antes de hacer consulta -
de disponibilidad de horarios, le
solicita al paciente su número de
NSS o DNI.
6. Paciente proporciona dicho dato a la -
Operadora.
7. Operadora ingresa dicho dato a 8. Sistema muestra datos de paciente en
sistema. base al número de NSS o DNI
ingresado.
9. Operadora, hace la consulta de los 10.La Operadora verifica todos los
horarios disponibles que se tienen horarios que están disponibles para
para el consultorio requerido por el este consultorio y el médico que está a
paciente. cargo.
11.Operadora informa al paciente dichos -
horarios para que este pueda
seleccionar el que más le convenga,
según sus necesidades
12. Paciente indica el horario que ha -
escogido.
13.Operadora selecciona dicho horario. 14.Sistema registra el horario que ha sido
seleccionado por Operadora.
15.Operadora por ultimo solicita un -
número telefónico a Paciente por si
se presenta cualquier eventualidad.
16.Paciente brinda dicho número -
telefónico a Operadora
17.Operadora ingresa número telefónico. 18. Valida dato ingresado, y muestra
mensaje de información para el registro
final de la cita solicitada.
19.Operadora confirma registro. 20. Sistema registra información de cita y
de paciente que la solicito en un
listado.
21.Operadora informa a paciente que su -
cita ha sido registrada
satisfactoriamente y le informa los
datos de la cita.
22. Paciente escribe los datos necesarios -
de la cita y termina llamada.

CASO DE USO EXPANDIDO: SOLICITAR CITA EN PERSONA


Actores: Paciente (iniciador), Personal Administrativo.

Propósito: Solicitar una cita personalmente.

Resumen: Un paciente solicita una cita en persona en el hospital para ser


atendido por un consultorio en especial. Una vez solicitado los datos
necesarios para la cita, se registrara la cita y se le indicara cuando se llevara a
cabo.

Tipo: Primario y esencial.

Curso normal de eventos:

Acción del Actor Respuesta del Sistema


1. Este caso de uso comienza cuando el -
paciente desea una consulta médica
en el hospital para ello realiza una
cita personalmente.
2. Paciente se acerca al módulo de citas -
saluda a personal administrativo que
en ese instante está atendiendo.
3. Personal Administrativo atiende al -
paciente, se identifica, le da la
bienvenida y le indica en que le
puede servir.
4. Paciente solicita a Personal -
Administrativo una cita para un
consultorio determinado.
5. Personal Administrativo antes de -
hacer consulta de disponibilidad de
horarios, le solicita al paciente que se
identifique para lo cual le solicita su
NSS o DNI.
6. Paciente proporciona dicho -
documento a Personal Administrativo.
7. Personal Administrativo ingresa dicho 8. Sistema muestra datos de paciente en
número NSS o DNI al sistema. base al número de NSS o DNI
ingresado.
9. Personal Administrativo, hace la 10.Sistema le muestra a Personal
consulta de los horarios disponibles Administrativo los horarios que están
que se tienen para el consultorio disponibles para este consultorio y el
deseado. médico que está a cargo.
11.Personal Administrativo informa a -
paciente dichos horarios para que
este pueda seleccionar el que
requiera, según sus necesidades.
12. Paciente indica el horario que ha -
escogido.
13. Personal Administrativo selecciona 14. Sistema registra el horario que ha sido
dicho horario. seleccionado por Personal
Administrativo.
15.Personal Administrativo por ultimo -
solicita un número telefónico a
Paciente por si se presenta cualquier
eventualidad con la cita realizada.
16. Paciente proporciona dicho número -
telefónico a Personal Administrativo.
17. Personal Administrativo ingresa 18. Sistema valida dato ingresado, y
número telefónico. muestra mensaje de información para
el registro final de la cita.
19. Personal Administrativo confirma 20.Sistema registra información de la cita
registro. y del paciente que la solicito en un
listado e imprime dicha información.
21.Personal Administrativo informa al -
paciente de su cita y le entrega la
cita impresa.
22.Paciente verifica los datos de la cita, -
agradece al Personal Administrativo y
se retira.

CASO DE USO EXPANDIDO: CONSULTA CON MEDICO DE CABECERA.


Actores: Paciente (iniciador), Personal Administrativo, Médico de cabecera.

Propósito: Efectuar la consulta médica.

Resumen: Un paciente va al hospital ya que es el día de su cita y se deberá


efectuar la consulta pertinente con su médico de cabecera. Para ello deberá
ubicar el consultorio. Entrega su NSS o DNI al Personal Administrativo el cual
consulta si le corresponde la cita y el consultorio que le corresponde, de ser
así busca su historial médico para que sea alcanzado al médico de cabecera.

Tipo: Primario y Esencial.

Curso normal de eventos:

Acción del Actor Respuesta del Sistema


1. Este caso de uso comienza cuando el
paciente va al hospital debido a que
su cita con su medico de cabecera es
ese día.
2. Personal Administrativo atiende a -
paciente y le indica que es lo que
desea.
3. Paciente le informa que tiene una cita -
con el médico que atiende este
consultorio.
4. Personal Administrativo le solicita su -
NSS o DNI
5. Paciente le entrega su NSS o DNI. -
6. Personal Administrativo recibe NSS o 7. Sistema le muestra a Personal
DNI de paciente y hace la consulta Administrativo los datos del paciente
pertinente ingresando número de
NSS o DNI del paciente.
8. Personal Administrativo informa a 9. Sistema emite un mensaje indicando al
paciente que espere hacer llamado y médico que hay un nuevo paciente en
envía historial médico de paciente al espera y que el historial del mismo ha
médico sido cargado exitosamente.
10. Paciente es llamado para que se -
realice la consulta médica.
11.Medico revisa e ingresa datos a 12.Sistema válida la información
historial médico de paciente. ingresada.
13.Médico solicita a paciente le indique -
los síntomas que tiene y en que zona
de su cuerpo siente mas dolor.
14.Paciente le indica la zona que más le -
duele y todos los síntomas que tiene.
15. Médico ingresa dichos datos en 16. Sistema valída la información
historial médico de paciente. ingresada.
17.Médico revisa al paciente en la -
camilla ya que va ha revisar la zona
que mas le duele
18.Médico después de revisarlo al 19. Sistema valída la información ingresada
paciente saca sus conclusiones, y
determina su diagnostico.
El medico indica el tratamiento que
debe seguir el paciente, esta
información también es registrada por
médico en el historial clínico del
paciente.
20.Medico finaliza la consulta y confirma 21. Sistema actualiza historial clínico y
el registro de la información en muestra mensaje de confirmación de
historial clínico de paciente. registro.
22. Paciente agradece y se retira de
consultorio.
CASO DE USO EXPANDIDO: CONSULTA CON MEDICO ESPECIALISTA

Actores: Paciente (iniciador), Personal Administrativo, Médico Especialista.

Propósito: Efectuar la consulta médica.

Resumen: Un paciente va al hospital debido a que el día de su cita llegó y se


deberá efectuar la consulta pertinente con su médico especialista. Para ello
deberá ubicar el consultorio, entregar su NSS o DNI a Personal Administrativo
el cual consulta si le corresponde en ese consultorio de ser así busca su
historial médico y se lo hace llegar al médico de cabecera.

Tipo: Primario y Esencial.

Curso normal de eventos:

Acción del Actor Respuesta del Sistema


1. Este caso de uso comienza cuando el
paciente va al hospital debido que su
cita con el médico especialista es ese
día.
2. Personal Administrativo atiende al -
paciente y le indica que es lo que
desea.
3. Paciente le informa que tiene una cita -
con el médico especialista que
atiende en dicho consultorio.
4. Personal Administrativo le solicita su -
NSS o DNI
5. Paciente le entrega su NSS o DNI. -
6. Personal Administrativo recibe NSS o 7. Sistema le muestra al Personal
DNI del paciente y hace la consulta Administrativo los datos del paciente.
pertinente ingresando número de
NSS o DNI del paciente.
8. Personal Administrativo informa a 9. Sistema emite un mensaje indicando al
paciente que espere hacer llamado y médico especialista que hay un nuevo
envía historial médico de paciente a paciente en espera y que el historial del
médico especialista. mismo ha sido cargado exitosamente.
10. Paciente es llamado para que se -
realice la consulta médica.
11. Medico activa módulo ficha de 12. Sistema muestra ficha de diagnostico
diagnostico. en donde se cargan los datos de
paciente en base a su historial clínico
(NSS, DNI Nombre y Apellidos)
13.Medico especialista revisa e ingresa 14. Sistema valída la información
los resultados del analisis a ficha de ingresada.
diagnóstico
15.Médico solicita a paciente le indique -
los síntomas que tiene y en que parte
de su cuerpo le duele mas.
16.Paciente le indica la zona que más le -
duele y todos los síntomas que tiene.
17.Médico ingresa los datos en la ficha 18. Sistema valída la información
de diagnóstico de paciente. ingresada.
19.Médico revisa al paciente en la -
camilla ya que va ha revisar la zona
que mas le duele
20.Médico después de revisarlo al 21. Sistema valída la información ingresada
paciente saca sus conclusiones, y
determina su diagnostico.
El medico indica el tratamiento que
debe seguir el paciente, esta
información también es registrada por
médico en el historial clínico del
paciente.
22. Medico finaliza consulta y confirma el 23. Sistema actualiza historial clínico y
registro de la información en ficha de muestra mensaje de confirmación de
diagnostico de paciente. registro.
Adicionalmente le indicara que
solicite cita para el mes próximo cita
que permitirá para observar su
proceso de curación.
24. Paciente agradece y se retira de
consultorio.