Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
ТОП-МЕНЕДЖЕР
П о д о б щ е й и н а у ч н о й р е д а к ц и е й В . Л . Ул а н о в а
perfectum imperium
harmonia est
Введение
Практическая энциклопедия «Топ-менеджер. Для всех, кто руководит» – уникальный
проект Издательского дома МЦФЭР, подготовленный в соавторстве более двухсот
ученых и ведущих специалистов-практиков. Энциклопедия изготовлена по техноло-
гии «сменных страниц», что дает возможность ее постоянного дополнения и актуали-
зации.
Уникальность нового издания заключается в том, что это первый в России энциклопе-
дический труд, посвященный вопросам управления компаниями и ориентированный
на менеджеров высшего управленческого звена. В доступной, но вместе с тем в строго
научной форме в издании излагается понятийный аппарат новых экономических яв-
лений с акцентом на современные управленческие технологии. Авторы энциклопедии
исходили из того, что экономическая наука разрабатывает перспективные модели уп-
равления бизнесом, нацеленные на повышение его эффективности, а топ-менеджеры
должны быть готовыми воспринять современные методы менеджмента и адаптировать
их к целям и задачам компаний. Подобный подход обеспечивает высокую степень
универсальности и максимальную иллюстративность издания, на страницах которого
происходит своеобразный обмен опытом управленческими технологиями.
лансе, приток и отток капитала на душу населения, Стратегическое планирование и управление в глобальном масштабе
отсутствие чрезмерно больших экспортных и импор�
тных пошлин, конвертация национальной валюты. Глобальная сырьевая и продуктовая политика
С. Г. Ковалев
Е. Н. Соболева
Таблица 1
Таблица 1
(окончание)
Институциональная сфера
Институты пронизывают всю социально-экономи-
ческую структуру современного общества, возни-
кая как средство координации устойчиво повторя- Базовые институты
литики государства.
Механизмы реализации
Законодательная база
Процедуры взаимодействия субъектов
В современных условиях формирование эффектив- Государственные гарантии
ных субъектов собственности в значительной мере Процедуры регулирования конфликтов
Система контрактов
связано с возникновением и развитием корпора�
ций – ключевого элемента национальной системы Формы осуществления
Рыночные соглашения
предпринимательства во всех промышленно разви- Система государственного социального обеспечения
тых странах. Важнейшей целью корпорации как ас-
социированного собственника капитала становится Субъекты (агенты рыночного механизма хозяйствования)
согласование интересов всех участников корпора- Производители Посредники Потребители Государство
тивных отношений: собственников (акционеров),
менеджеров и работников. Корпоративное управ�
рыночной экономики неразрывно связано с разра- Деприватизация Восстановление государственного контроля над приватизирован-
ным предприятием
боткой научно обоснованного механизма взаимо-
Реприватизация Смена частного собственника, т. е. повторная приватизация
действия предпринимательства с органами госу- предприятия
дарственной власти и управления (табл. 2). Национализация Отчуждение объектов частной собственности в пользу государства
Л. Г. Демидова
А. В. Сорокин
Таблица 2
Экономическое взаимодействие
государства и бизнеса
Формы Функции взаимоотношений
Контрактная Обеспечение условий для стратегического планирования
(договорная) система предпринимательской деятельности
Обеспечение режима конкуренции среди потенциальных пос-
тавщиков товаров и услуг
Гарантии выполнения условий контракта
Смешанное частно- Максимизация прибыли на вложенный капитал
государственное Обеспечение макроэкономической устойчивости националь-
предпринимательство ной экономики
Активизация инновационной политики
Удовлетворение общественных потребностей в части обеспе-
чения эффективного процесса воспроизводства национально-
го капитала
Инвестиционное Создание благоприятного инвестиционного климата
взаимодействие Участие предпринимателей в долевом финансировании инвес-
тиционных проектов в рамках осуществления государственных
и региональных программ
Участие государства на долевой основе в коммерческих него-
сударственных инвестиционных проектах
Аренда, лизинг, Эффективное управление государственной собственностью
концессия, траст Использование нового оборудования и технологий
государственного Создание благоприятных возможностей расширения рынков
имущества сбыта продукции
Облегчение процесса финансирования
Эндогенные
По функциям Совершенствование корпоративного управления
являющихся субститутами (табл. 2). Повышение управления Совершенствование управления конструкторской и технологи-
эффективности производства на основе резервов, ческой деятельностью
Совершенствование управления технической и технологической
выявленных внутри производства, связанных с оп� базами производства
Совершенствование управления качеством продукции
тимизацией положения компании в рамках пред�
Совершенствование управления снабжением производства
принимательских структур более высокого по� и сбытом продукции на основе методов логистики и маркетинга
Совершенствование управления организационными нововведе-
рядка и вытекающих из анализа государственной ниями и инновациями
и региональной политики, – важное направление Реструктуризация производства, совершенствование внутри-
корпоративных специализации и кооперирования
усиления конкурентоспособности. Совершенствование управления внешнеэкономической
деятельностью
Совершенствование управления брендовой
С. Г. Ковалев и рекламной политикой
Ю. Н. Фролов На между- Изменения в международном разделении труда, специализация
народном и кооперирование
водства и НТП;
осуществление основных социальных обяза- Процесс выбора и реализации системы факторов
экономического роста национальной экономики
тельств, включая социальную помощь, соци-
альное перераспределение и социальные ин-
Определение общих стратегических факторов экономического роста
вестиции (вложения в развитие образования Теории экономического роста
и профессионального обучения, совершенство- Эмпирические исследования факторов
Мировые тенденции экономического развития
вание социальной инфраструктуры);
стимулирование развития общественных инс- Определение национальных особенностей и приоритетов
экономического развития
титутов, формирующих отношения социально- Особенности развития национальной экономики
го партнерства; Предпосылки и система ограничений экономического роста
Л. Г. Демидова
А. В. Сорокин
зависит от стоимости эмиссионных квот. Например, Утечки при добыче, из высоконапорных 8 114 Mt
трубопроводов, компрессорных станций
при сегодняшней цене квот (примерно 13 долл. США Газ, сжигаемый как топливо на компрессорных станциях 42 87 Mt
за одну тонну СО2) только газовая отрасль мо- в трубопроводах высокого давления
жет привлекать ежегодно более 2 млрд долл. США Общий объем эмиссии ПГ в ОАО «Газпром»* 50 201 Mt
по схеме «инвестиции в обмен на квоты» (рис. 3). Потенциал сокращения выбросов:
Предполагается, что стоимость эмиссионных квот сокращение утечек; 6 84 Mt
энергосбережение и повышение 20 40 Mt
на международном углеродном рынке в 2005 г. мо- энергоэффективности
жет достичь 25–30 долл. США за тонну СО2, что Общий потенциал сокращения эмиссии 26 124 Mt
повлечет за собой удвоение ожидаемого объема еже-
годных инвестиций в промышленность России. * Источник: Моэ и Танген (2000 г.), таблица 6.1 (МЭА, 2002 г.)
Л. И. Маслов
рового экспорта, становятся ядром новой мировой Координация В большей степени по вертика- По линиям взаимных интересов
деятельности ли, в меньшей – по горизонтали
постиндустриальной экономики, в которую непре-
Управление ресурсами Осуществляется высшим руко- Каждая компания сама управ-
рывно интегрируются многочисленные предпри- водящим органом ляет своими ресурсами
ятия малого и среднего бизнеса, товаропроводящие Стили и методы Формирование единого стиля Адаптация методов и стилей
руководства руководства руководства
и информационные сети.
Мотивация Создание единой системы Каждая компания решает
мотивации самостоятельно
Конкурентные преимущества ТНК, их способность Контроль Создание единой системы Контроль только по линии вза-
противостоять финансово-экономическим потря- контроля имных интересов
сениям обусловлены уникальными корпоративны- Найм менеджеров Менеджеры работают на пос- Менеджеров привлекают на оп-
тоянной основе ределенный срок
ми стратегиями, динамичными организационными
структурами, в которых доминируют обучающиеся
системы стратегического управления, инновацион-
ные структуры, крупные научно-исследовательские
центры, подразделения по подготовке и повышению
квалификации персонала и т. д.
по размерам и используют стандартные технологии. Попадают те стратегии, которые предполагают, что компания не может
развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли
Конкретные типы стратегий
В. Г. Антонов Стратегия концентрической диверсификации
Стратегия горизонтальной диверсификации
А. Ю. Кузьмичев Стратегия конгломеративной диверсификации
бизнес-процесса внешним исполнителем (фирмой/ Независимые Использование сложив- Подходит для производителя от-
дилеры шихся сетей распределе- носительно недорогой продукции
физическим лицом), имеющим наилучшие показате- (дистрибуторы) ния, в т. ч. наравне с про- с минимальными предпродажными
ли качества и эффективности по данному процессу. дукцией конкурентов и послепродажными услугами, а так-
же для товаров, которые покупатель
Обычно на аутсорсинг передаются бизнес-функции приобретает в комплекте с другими
или части бизнес-процесса, не являющиеся частью товарами
основной деятельности компании, но тем не менее Кооперативные Экономия на совместных Трудноуправляемые организации,
ассоциации закупках, общий регио- которые имеют участников с проти-
необходимые для полноценного функционирования нальный маркетинг, вза- воположными интересами
имная торговая политика Регулируются жесткими антитрес-
бизнеса, при этом они неэффективны или малоэф- (поддержка) товскими правилами
фективны.
Франчайзинговая Привлекает капитал Зависимость репутации франчай-
сеть партнеров для расшире- зинговой сети от неудач отдельных
Внутренний аутсорсинг, т. е. расширение де- ния (развития) сети франчайзи, даже если это не являет-
Привлекает мотивирован- ся виной франчайзера
ятельности предприятия или подразделения ный персонал, который
для дополнительной загрузки имеющихся мощ- является собственником
бизнеса
ностей или активов, а также приобретения более
широких компетенций, называют инсорсингом
(insourcing).
Бенчмаркинг (от англ. benchmark) – непрерывный Сфера использования франчайзинга в организации бизнеса
процесс оценки товаров, услуг и особенностей орга-
низации на примерах самых сильных конкурентов Развлечения, путешествия, спорт (танцевальные студии, клубы
или компаний, признанных лидерами отрасли. Бенч- здоровья, бассейны, катки, турагентства, отели и мотели и др.)
(Customer Relations Management – CRM) – это Розничная торговля (детские товары, бытовая химия, товары
стратегия рыночного поведения компании на основе для животных, салоны для новобрачных и др.)
оценки взаимоотношений с клиентами, которые на-
Ресторанный бизнес (бары, пекарни, фаст фуд, закусочные, шашлычные,
ходятся в центре внимания менеджеров. CRM-сис- кофейни, пиццерии, передвижные точки и др.)
темы интегрируют клиента в бизнес компании, если
ее менеджеры получают максимально доступную ин- Автотранспортные предприятия (продажа и аренда автомашин,
автодиагностика, автомойки, авторемонтные мастерские, охранные
формацию о клиентах и их потребностях, что позво- системы, услуги водителей, услуги по перевозкам и пр.)
ляет строить стратегию компании по всем основным
Услуги для дома (уборка и содержание помещений, санитарная
аспектам ее деятельности: производство, реклама, обработка помещений, ведение домашнего хозяйства, ремонт жилья,
продажи, дизайн, обслуживание и пр. CRM-системы мебели и т. п.)
Виды бенчмаркинга
Внутренний
Сравнение работы подразделений компании
Конкурентный
Сравнение своего предприятия с конкурентами по различным параметрам
Общий
Сравнение компании с непрямыми конкурентами по выбранным параметрам
Функциональный
Сравнение по функциям (продажи, закупки и т. д.)
Консультативный
Сравнение организации с другими, используя контактную
консультативную службу
Таблица 2
структуры и бизнес-процессов. Результаты приме- Быстрое и эффективное тиражирование бизнеса для активно
нения технологий бизнес-инжиниринга по материа- развивающихся компаний, имеющих в своей структуре схожие процессы
(филиальная сеть, представительства, торговые точки и т. д.)
лам одной из компаний представлены на рис. 2.
Эффективная автоматизация деятельности за счет быстрого
В. С. Каленский и качественного внедрения информационной системы
В. В. Масленников
Правильный и эффективный подбор персонала и структуризация его
деятельности на основе разработки базовых регламентов и должностных
обязанностей
адаптацию взаимодействия, функциональный реин- Линейная связь Связь любых элементов структуры, обеспечивающая
осуществление всей совокупности функций
жиниринг. На практике организационное проектиро- Функциональная связь Связь функционального элемента с любым элементом
вание компании выражается в представлении общей структуры, специализирующимся на нескольких функциях
Подчинение Распределение приоритета исполнения прав элементов
модели управления на основе построения дерева за- структуры, отражаемое в их связях и положении
дач, моделирования взаимодействия подразделений, Иерархия Соподчиненность элементов и связей структуры
по положению, составу и содержанию прав
ориентируя подразделения на установление эффек-
Уровень Горизонталь, определяющая равнозначное по иерархии
тивных внутрикорпоративных связей. положение элементов структуры
Ступень Совокупность элементов, звеньев, органов, подразделений
структуры, расположенных на одном уровне
Выделяя и исследуя условия, ресурсы, возможнос- Полномочия Совокупность прав, обязанностей, ответственности,
ти компании, менеджмент использует, прежде всего, закрепляемая за должностью или подразделением
Статус Официально или фактически закрепляемое положение
поэтапное формирование и модернизацию функци- элемента или должности в структуре организации
онально-организационных структур. Этим обеспе- Субординация Порядок взаимодействия должностей и подразделений
структуры, устанавливаемый иерархией и статусом
чивается эффект последовательной, эволюционной
Делегирование Передача функций, прав, обязанностей, ответственности
оптимизации процессов управления и процедур. нижестоящим звеньям и органам структуры
Противоречия, возникающие при формировании Ротация Взаимное замещение персоналий, звеньев, функций,
полномочий, прав в рамках действующей структуры
и модернизации структур, обусловливают осущест- Типология структур Группировка основных моделей конфигурации внутреннего
вление радикальных и, главное, управляемых орга- строения организаций по типовым признакам
Штабная структура Линейно-функциональная структура, выстроенная
низационных изменений. Их успех зависит, прежде по централизованно-лучевой конфигурации единоначалия
всего, от точного и своевременного учета реально из- Матричная структура Линейно-функциональная структура, выстроенная
по координатно-кооперационной конфигурации
менившихся условий функциональной организации
Корпусная структура Линейно-функциональная, комбинированная структура,
и целенаправленного проведения соответствующих выстроенная по принципу объектного выделения
структурных преобразований в компании. Операционная структура Инновационная структура, выстроенная по программно-
технологической, гибкой конфигурации взаимодействия
Органическая структура Эволюционно складывающееся в структуре организации
А. А. Манько оптимальное распределение и сочетание функций
А. В. Райченко Сканирующая структура Структурное сопровождение программы функционирования
организации сменой иерархии и приоритетов элементов
Таблица 1
(окончание)
Основные положения
функционально-организационной структуры компании
Положения Содержание
Сетевая структура Инновационная структура, закрепляющая функциональную
специализацию рыночного взаимодействия организаций
Горизонтальная Одноуровневая линейная модель взаимодействия самостоя-
структура тельных подразделений и формирований организации
Организационное Комплекс операций, обеспечивающий планирование, разра-
проектирование ботку и адаптацию структурных решений организации
Организационные Совокупность объективных, смешанных и субъективных пре-
изменения образований форм и структур организации
К. К. Нанаев
В. П. Орешин
О. О. Клаас
Р. М. Коломиец
Р. Н. Ракшаев
А. А. Ефремова
Л. И. Петренко
затратные (или калькуляционные) счета отра- Готовая продукция – конечный результат производственного
жают активы, еще не полностью подготовленные цикла, законченные обработкой (комплектацией) изделия, тех-
нические и качественные характеристики которых соответс-
к эксплуатации, использованию в производстве твуют условиям договора или требованиям иных установлен-
ных законодательством документов
или к продаже. Такие активы могут быть прода-
ны (например, полуфабрикаты или незавершен- Незавершенное производство – продукция (работы, услуги),
не прошедшая всех стадий (фаз, переделов), предусмотренных
ное строительство), но не это является целью технологическим процессом, а также изделия не укомплекто-
ванные, не прошедшие испытаний и технологической приемки
их создания или приобретения. Процесс под-
готовки означает необходимость совершения Дебиторская задолженность – имущественная (в первую
очередь денежная) задолженность юридических и физических
каких-то действий и осуществления каких-то лиц, возникшая по любым основаниям
А. А. Ефремова
Н. Г. Бабаева
Л. К. Гаврилюк
Е. В. Тюрина
Таблица 1
Таблица 1
(продолжение)
Таблица 1
(продолжение)
Таблица 1
(окончание)