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QUINDIO
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SOFTWARE
CASO DE ESTUDIO
EMPRESA DE TRANSPORTE DE PAQUETES
“HAY LE LLEVO”
Se desea diseñar un sistema de información para una empresa transportadora de productos ¡Hay
le llevo!, la cual es una empresa dedicada al transporte de paquetes, tiene sedes en Bogota, Cali,
Medellín, Armenia, Pereira y Manizales, cuenta con camiones de diferentes tipos, camionetas y
motos, su estructura organizacional es la siguiente:
Director General: Es el director general de la compañía, quien da las políticas generales, define los
precios de los servicios.
Director de Sede: Es el director de la sede, se encarga de hacer cumplir las políticas nacionales,
debe reportarle a la dirección nacional diariamente los servicios realizados cada día, mensualmente
el reporte de los ingresos recibidos, de los paquetes transportados, los paquetes perdidos, los
paquetes dañados, el promedio de paquetes enviados desde su sede a las diferentes ciudades.
Coordinador del parque automotor: se encarga de administrar los vehículos con los que cuente
la compañía, lleva un registro de los diferentes servicios requeridos por cada vehículo, tanqueadas
de gasolina, reparaciones y repuestos, por lo tanto de indicar cuales vehículos están activos y cuáles
no.
El contador necesita que en el nuevo sistema se pueda visualizar la información de los movimientos
contables realizados dentro de la empresa de transportes y registrados a través del sistema legado
(sistema contable).
Cajeros: son los encargados de atender los clientes en las oficinas de la empresa.
● Los usuarios pueden entregar un paquete en las oficinas de la empresa o solicitar el servicio
a domicilio, para ambos casos se toman los datos personales de quien envía el paquete; del
paquete se toma la siguiente información, peso del paquete, número de cajas, descripción de
los productos que contiene (que es; que tipo, por ejemplo electrodoméstico, ropa, papeles;
el avaluó del producto, estado), si se envía asegurado y porque valor. Del destinatario, se
toma su identificación nombre, genero, teléfono, dirección y ciudad destino, una vez se
hayan tomado estos datos, se le genera la factura al cliente, el valor del envío depende del
peso del paquete, del tipo de servicio (rápido, normal, hoy mismo, entre otros) y del lugar
origen y destino, la factura puede tener más de un servicio de transporte.
La empresa cuenta con una serie de puntos de control, en donde se registran los vehículos que
pasan, un paquete puede cambiar de vehículo en cualquiera de estos puntos de control. Se desea
tener el registro de los puntos de control por los cuales cada paquete ha pasado con hora y fecha, ya
que a través de la página web los usuarios pueden realizar el seguimiento de su servicio teniendo la
opción de observar la imagen de la guía relacionada con su envío.
El cliente también podrá consultar el historial de sus envíos y recibir un correo electrónico que
indique que su paquete ya fue reclamado.
La aplicación de escritorio que se va a construir para dar cumplimiento con los requerimientos
planteados para la empresa de transporte debe tener una arquitectura bien definida y aplicar los
siguientes conceptos.
La aplicación WEB que se debe construir para dar cumplimiento con los requerimientos planteados
para la empresa de transporte debe tener una arquitectura bien definida y aplicar los siguientes
conceptos.