Вы находитесь на странице: 1из 11

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ


КЛИЕНТОВ
Гёте-Института (Goethe-Institut e.V.), Оскар-фон-Миллер-Ринг 18, 80333 Мюнхен,
Германия (далее «Гёте-Институт» или «мы») для записи на курсы и экзамены, а также для
приобретения товаров

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ ............................................................................................................... 1
1. Сфера применения ................................................................................................... 3
2. Заключение договора ............................................................................................... 3

a. Заключение договора через наш веб-сайт ............................................................ 3


b. Заключение договора вне нашего веб-сайта ......................................................... 3
(1) Заключение договора по факсу или почте ...................................................... 3
(2) Заключение договора по электронной почте ................................................... 4
3. Договорная оговорка ................................................................................................ 4
4. Расценки.................................................................................................................. 4
5. Оплата ..................................................................................................................... 5
6. Особые условия участия в курсах и экзаменах ........................................................... 5

a. Группы курса ...................................................................................................... 5


b. Переход на другой курс или отказ от участия в очных курсах и экзаменах ............. 5
c. Сроки и форма оплаты ........................................................................................ 6
d. Объем услуг ........................................................................................................ 6
e. Размещение на проживание при посещении очных курсов взрослыми участниками
(на территории Германии) ......................................................................................... 6
f. Обязанности участников курсов и экзаменов ........................................................ 7
g. Авторское право ................................................................................................. 7
h. Расторжение договора ......................................................................................... 7
(1) Дистанционные курсы ................................................................................... 7
(2) Несоблюдение прав и интересов ребенка при проведении детских и
молодежных курсов ................................................................................................ 8
(3) Нарушение правил поведения ....................................................................... 8

i. Возможны изменения в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств .......... 8


7. Особые условия приобретения товаров ...................................................................... 8

a. Условия поставки ................................................................................................ 8


b. Сохранение права собственности ......................................................................... 8
c. Транспортные повреждения ................................................................................. 8
8. Право на отказ от договора ....................................................................................... 9
9. Гарантийная ответственность .................................................................................... 9
10. Ограничение ответственности.................................................................................. 9
11. Урегулирование споров ........................................................................................... 9
Разъяснение о праве на отказ от договора и формуляры отказа от договора .................. 10

a. В части курсов и экзаменов ................................................................................10


b. В части приобретения товаров ............................................................................11

Стр. 2 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящие Общие условия коммерческой деятельности (нем.: «AGB») распространяются
на все договорные отношения между Гёте-Институтом и потребителями или
предпринимателями (далее «клиенты», «слушатели курсов», «участники экзаменов» или
«Вы»), заказывающими платные предложения Гёте-Института (приобретение товаров,
запись на заочные или очные курсы и экзамены) через веб-сайт goethe.de.
К пользованию бесплатными услугами веб-сайта goethe.de применимы Условия
использования. В случае, если предприниматель использует противоречащие или
дополняющие Общие условия коммерческой деятельности, мы заявляем возражение
против действенности таковых; они могут стать составной частью договора только при
наличии нашего явно выраженного на то согласия.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

a. Заключение договора через наш веб-сайт


Разместив на наши продукты (курсы, экзамены и товары) на нашем веб-сайте, мы
размещаем обязательное предложение о заключении договора на данные товары/ услуги.
Вы можете сначала поместить наши товары/ услуги в цифровую корзину без обязательств,
и у Вас есть возможность в любой момент изменить введенные Вами данные до отправки
заказа с обязательством при помощи средств редактирования заказа, предусмотренных и
описанных в рубрике Состав заказа.
Договор считается заключенным в момент, когда Вы принимаете предложение на товары и
услуги, находящиеся в цифровой корзине, путем нажатия на кнопку заказа.
Непосредственно после отправки заказа Вы получите еще одно подтверждение по
электронной почте.
Для заключения договора можно воспользоваться следующими языками:
 на очные курсы и экзамены в Германии: немецкий, английский, французский,
итальянский, испанский
 на очные курсы и экзамены за пределами Германии, а также организованные на
местном уровне онлайн-курсы: немецкий и язык соответствующей страны
 на онлайн-курсы и очные курсы повышения квалификации преподавателей:
немецкий
 на заочные курсы (за исключением онлайн-курсов повышения квалификации
преподавателей): немецкий, английский
Мы сохраним текст договора и отправим Вам данные заказа вместе с нашими Общими
условиями коммерческой деятельности по электронной почте. Из соображений защиты
данных текст договора более не доступен в сети интернет.

b. Заключение договора вне нашего веб-сайта


Зарегистрироваться на наши курсы и экзамены можно также, воспользовавшись
регистрационным бланком. Вы можете получить регистрационные бланки в Институте
имени Гёте на месте или через Интернет. Информация о конкретных возможностях
регистрации будет предоставлена вам в регистрационном бланке или в описании продукта
в Интернете.

(1) Заключение договора по факсу или почте

При наличии соответствующей возможности регистрации заполненный регистрационный


бланк может быть отправлен по факсу или по почте соответствующему получателю
заявки, указанному в регистрационном бланке.
Решение об участии принимается Институтом имени Гёте на месте. Информацию о
текущих сроках проведения курсов или экзаменов, а также о сроках регистрации можно
найти в регистрационных бланках или в описании продукта в Интернете. Учитываются

Стр. 3 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


только те заявки, которые подаются в соответствии с указанной формой и в указанные
сроки при наличии достаточного количества мест. В данном случае решающее значение
имеет, как правило, хронологический порядок подачи заявок.
Решение об участии будет передано вам в течение пяти дней после получения нами
бланка регистрации в письменной форме. Право на участие в курсах или экзаменах
появляется только после получения согласия в текстовой форме. Заинтересованные в
участии лица, не получившие допуск, незамедлительно информируются о принятии
решения в письменной форме.

(2) Заключение договора по электронной почте

При наличии соответствующей возможности регистрации заполненный регистрационный


бланк может быть отправлен по электронной почте соответствующему получателю заявки,
указанному в регистрационном бланке.
Вместе с отправленным заполненным регистрационным бланком вы предоставляете на
рассмотрение имеющую обязательную силу заявку на заключение договора в отношении
продукта. Решение об участии будет передано вам в течение пяти дней после получения
нами бланка регистрации в текстовойформе. Тем самым, при получении допуска
осуществляется заключение договора. Право на участие в курсах или экзаменах
появляется только после получения согласия в текстовой форме. Заинтересованные в
участии лица, не получившие допуск, незамедлительно информируются о принятии
решения в текстовойформе.
П. 2 b. (1) абз. 2 применяется соответственно.

3. ДОГОВОРНАЯ ОГОВОРКА
Договор заключается при выполнении условий, перечисленных далее.
 для всех курсов: сведения, указанные в Вашем заказе соответствуют обязательным
условиям допуска, изложенным на нашем интернет-сайте, а Вы на момент начала
курса достигли соответствующего минимального возраста.
 для групповых курсов и групповых экзаменов: соблюдено минимальное количество
участников, указанное в описании продукта.
 требуемый в описании продукта вступительный тест выполнен своевременно.
 для экзаменов: участник выполняет условия участия согласно § 3
соответствующего Положения о проведении экзаменов в Институте имени Гёте.
 для детских и молодежных курсов: регистрация была осуществлена исключительно
через законного представителя как партнера по договору, и имеются все
необходимые заявления и/или согласия, предоставленные Институтом имени Гёте
после успешной регистрации в письменной форме (например, по электронной
почте или по факсу).
В случае незаключения договора в связи с действием договорной оговорки возмещается
плата за обучение на курсах и/или экзаменационный сбор.

4. РАСЦЕНКИ
Действительными являются расценки на курсы и экзамены, указанные на веб-сайте на
момент записи.
К указанным ценам на товары может быть добавлена стоимость пересылки. Подробности
о стоимости пересылки см. конкретный товар.

Стр. 4 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


5. ОПЛАТА
Оплата осуществляется одним из способов, указанных на веб-сайте не позднее начала
процедуры заказа. Выбор средств оплаты осуществляется при каждом заказе. Требования
в части использования определенного средства оплаты нет.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КУРСАХ И ЭКЗАМЕНАХ

a. Группы курса
В отношении отдельных групп курса установлено минимальное количество участников,
определяемое в соответствии с описанием продукта. Направление в определенную группу
курса или на ступень курса осуществляется на основании результатов вступительного
теста, если его проведение необходимо в соответствии с описанием продукта. Участнику
курса отправляется код доступа для прохождения вступительного теста после
бронирования места с целью участия в курсах. Обработка результата вступительного
теста должна проводиться в течение определенного срока, установленного в
соответствующем описании продукта.
Договор заключается с оговоркой о достижении минимального количества участников, а
также о своевременном прохождении требуемого при определенных обстоятельствах
вступительного теста, см. п. 3, стр. 2.

b. Переход на другой курс или отказ от участия в очных курсах и экзаменах


Следующее положение действует с сохранением Вашего установленного
законодательством права на отказ от договора:
Переход на другой курс очной формы обучения (напр., изменение времени курса)
возможен только в исключительных случаях и только с согласия Гёте-Института. Если не
указано иное, при каждом переходе с одного курса на другой будет взиматься
административный сбор в размере, указанном ниже:
Административный сбор при переходе на другой курс
Очные курсы за пределами Германии 5 % от стоимости курса
Очные курсы в Германии В случае получения отрицательного
ответа в отношении визы повторное
бронирование осуществляется в
первом случае безвозмездно при
предъявлении участником
соответствующего доказательства. В
остальных случаях сбор за повторное
бронирование составляет 60 евро.
Перезапись на другой экзамен очной формы возможна только в исключительных случаях
и только с согласия Гёте-Института.
Слушатель курса/ участник экзамена может отказаться от записи на основании
письменного заявления (в письменном виде, по факсу или электронной почте) на
следующих условиях:
Административный сбор при отказе от участия
Отказ от участия... Очные курсы за Очные курсы в Экзамены
пределами Германии Германии
не позднее чем за 10 % от стоимости 160 € 100 % от
4 недели до курса стоимости
начала экзамена
не позднее чем за 20 % от стоимости 30 % от 100 % от
1 неделю до курса стоимости курса, стоимости
начала не менее 160 € экзамена

Стр. 5 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


не позднее чем за 30 % от стоимости 50 % от 100 % от
1 день до начала курса стоимости курса, стоимости
не менее 160 € экзамена
после начала 100 % от стоимости 100 % от 100 % от
курса стоимости курса стоимости
экзамена
Фактором, определяющим соблюдение сроков, является поступление в Гёте-Институт
заявления об отказе.
Если слушателем курса были забронированы услуги по размещению на проживание, он
может бесплатно отказаться от них за 4 недели до начала курса. Отказаться от брони
позднее невозможно. Оплата за проживание осуществляется в полном объеме, даже если
жильем не воспользовались, если нам не удастся пересдать объект на данный
забронированный период.
Во всех случаях перехода на другой курс или отказа от участия слушатели курсов/
участники экзаменов имеют право на подтверждение о том, что у нас не возникло никаких
издержек, либо они возникли лишь в малом объеме.
Эта оговорка не затрагивает возможные национальные положения закона, носящие
обязательный характер

c. Сроки и форма оплаты


Соответствующая стоимость (стоимость очного курса или экзамена) подлежит оплате
в полном объеме в срок, указанный в счете.
Стоимость всех заочных курсов подлежит оплате в полном объеме в срок, указанный в
счете.
Все сборы, взимаемые кредитным учреждением слушателя курса в связи с платежной
операцией, подлежат оплате за счет слушателя курса. Гёте-Институт не взимает никаких
дополнительных пошлин на транзакцию.
Начать или продолжить курс или экзамен при несоблюдении оговоренных сроков оплаты
невозможно. В подобном случае Гёте-Институт оставляет за собой право распорядиться
местом в очном курсе в пользу другого слушателя.

d. Объем услуг
Стоимость курса включает в себя участие в курсе согласно его типу, проверку заданий и
тестов и комментарии к ним, профессиональную поддержку и выдачу свидетельств о
результатах обучения. При прохождении дистанционных курсов в стоимость также
включены учебные материалы и их пересылка слушателю курса.
Стоимость экзамена включает в себя выдачу сертификата.
Подробности см. в соответствующем описании товара/ услуги.

e. Размещение на проживание при посещении очных курсов взрослыми участниками (на


территории Германии)
По запросу Гёте-Институт сдает меблированное жилье или оказывает посреднические
услуги при съеме жилья у прочих лиц, сдающих объекты внаем, на период обучения на
очном курсе. Вид жилья будет описан в предложении; предварительный осмотр
невозможен.
Жилье сдается только в связи с посещением курса и только во временное пользование.
Днем въезда является опубликованный день прибытия, а днем выписки – опубликованный
день отбытия. Срок договора аренды квартиры истекает ко дню отбытия; особого
уведомления о выселении из квартиры не требуется. Продолжение пользования
квартиросъемщиком объектом аренды по истечении срока действия аренды не продлевает
арендные отношения. Если слушатель курса желает, чтобы у него переночевали гости, то
ему требуется явно выраженное согласие лица, сдающего жилье, которое будет дано при
наличии обоснованной заинтересованности слушателя курса.

Стр. 6 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


Слушатель курса обязуется пользоваться арендованными помещениями исключительно в
целях проживания и в соответствии с правилами внутреннего распорядка. Изменять
обстановку арендованных помещений не дозволяется. Слушатель курса обязуется
надлежащим образом осуществлять уборку, проветривание и отопление в арендованных
помещениях, а также бережно обращаться с оборудованием и предметами интерьера,
являющимися частью объекта аренды. Слушателю курса надлежит незамедлительно
сообщить в Гёте-Институт о повреждениях арендованных помещений, здания или
оборудования и предметов интерьера, являющихся частью здания или участка
недвижимости, а также устранить данные повреждения за собственный счет в случае,
если они возникли по его вине ввиду небрежного обращения или иных обстоятельств.
По окончании арендных отношений/ при отбытии слушателю курса надлежит оставить
арендные помещения в чистоте и порядке с комплектом всех выданных ключей.

f. Обязанности участников курсов и экзаменов


Слушатель курса очного обучения
 сам и за свой счет обязан проследить за тем, что его нахождение на месте
проведения курса является правомерным, и что у него в наличии имеется
соответствующее необходимое разрешение на въезд и пребывание/ виза.
 сам несет ответственность за заключение договоров о страховании на случай
болезни, от несчастных случаев, от ответственности и о страховании домашнего
имущества.
 обязуется соблюдать правила внутреннего распорядка и посещения курса,
действующие в учреждениях.
Слушатель курса заочногообучения
 должен сам проследить за тем, что у него в наличии имеются все технические
средства, необходимые для участия в данном курсе и указанные в
соответствующем предложении.
 обязуется воздержаться от разглашения или передачи третьим лицам
предоставленных ему данных доступа к платформам Гёте-Института для обучения
и/или тестирования.
Обязанности участников экзаменов вытекают из Положения о проведении экзаменов в
действующей редакции.

g. Авторское право
Все учебные и экзаменационные материалы (тексты, упражнения, вопросы для
тестирования, ответы, иллюстрации, исходные коды программы, видеоролики и прочий
контент) охраняются авторским правом. Слушателям курсов предоставляется
исключительно обычное, непередаваемое право личного пользования в рамках участия в
курсе.
В особенности слушателям курсов не разрешается копировать учебные и
экзаменационные материалы – даже частично – для третьих лиц, разглашать их или
делать их общедоступными, размещать их в сети интернет или прочих сетях как за плату,
так и бесплатно, перепродавать или использовать в коммерческих целях. Удалять
сведения об авторском праве, опознавательную атрибутику и торговые знаки не
разрешается. Нарушение авторского права может преследоваться по закону.

h. Расторжение договора

(1) Дистанционные курсы

Силу имеет указанная в рамках описания продукта продолжительность прохождения


соответствующего выбранного курса
Следующее положение действует с сохранением Вашего установленного
законодательством права на отказ от договора:

Стр. 7 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


Вы можете расторгнуть договор без указания причины впервые к моменту окончания
первого полугодия после заключения договора со сроком уведомления шесть недель; по
истечении первого полугодия – в любое время со сроком уведомления три месяца. Право
Гёте-Института и слушателя курса расторгнуть договор по весомой причине остается в
силе.

(2) Несоблюдение прав и интересов ребенка при проведении детских и молодежных


курсов

Институт имени Гёте имеет право на преждевременное исключение участника курсов без
соблюдения срока расторжения договора, если имеют место факты, на основании которых
может предполагаться непосредственная угроза правам и интересам ребенка или
несовершеннолетнего участника, а устранение ее возможно путем привлечения
отдельного наставника, что не может быть обеспечено со стороны Института имени Гёте.
Институт имени Гёте не несет ответственность за возможные убытки в связи с
исключением, если только они не являются следствием преднамеренных или преступно-
халатных действий со стороны сотрудников Института имени Гёте. Положения,
приведенные в пункте 10, не затрагиваются.

(3) Нарушение правил поведения

Институт имени Гёте имеет право на преждевременное исключение участника курса без
соблюдения срока расторжения договора в случае серьезных нарушений со стороны
участника. Серьезными нарушениями считается моббинг, злоупотребление
наркотическими средствами, агрессивное поведение по отношению к другим
участникам/участницам и сексуальное домогательство.
Исключение в названных выше случаях по п. 6 (h) должно подтверждаться в письменной
форме.
Эта оговорка об исключении не затрагивает возможные национальные положения закона,
носящие обязательный характер.
i. Возможны изменения в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств

В случае значимых, исключительных обстоятельств или происшествий, а также изменений


уже известных обстоятельств или происшествий, которые находятся за пределами
влияния Гёте-Института (беспорядки, военные конфликты или террористические акты,
природные катастрофы, эпидемии и т.д.), оставляем за собой право изменения
предлагаемых нами услуг (например, относительно времени и места). В данном случае мы
предложим Вам измененные услуги с указанием периода их проведения и обратимся к
Вам с просьбой принять или отклонить измененное предложение. Если Вы примите
решение отказаться от договора, мы вернем Вам уже внесенную оплату (например,
частично и в соответствии с уже оказанными нами услугами).

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ

a. Условия поставки
Мы осуществляем поставки только методом отправки. Самовывоз товара не предусмотрен.

b. Сохранение права собственности


Товар остается в нашей собственности до момента оплаты всей его стоимости.

c. Транспортные повреждения
Если доставленный товар имеет видимые транспортные повреждения, просьба по
возможности незамедлительно заявить претензию касательно повреждений доставившему
товар курьеру, а также связаться с нами. Если Вы не заявите претензию и не свяжетесь с

Стр. 8 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


нами, это не будет иметь никаких последствий в части Ваших законных прав и их
осуществления, в особенности прав, вытекающих из поручительства. Но Вы можете
помочь нам предъявить наши собственные претензии компании-перевозчику и/или
предприятию транспортного страхования.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА


Потребители наделены правом на отказ от договора, предусмотренным
законодательством, в соответствии с описанием в Разъяснении о праве на отказ от
договора. Предприниматели не наделены добровольным правом на отказ от договора.

9. ГАРАНТИЙНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Здесь действует ответственность за качество товара в соответствии с законодательством.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ


Мы всегда несем неограниченную ответственность за повреждения, вызванные нами,
нашими законными представителями или доверенными лицами
 в случае причинения ущерба для жизни, здоровья или в случае телесных
повреждений,
 в случае нарушения обязательств умышленно или по халатности,
 в случае добровольных гарантийных обязательств при наличии таковых,
 в отношении потребителей.
При нарушении существенных договорных обязательств, без которых невозможно
надлежащее исполнение договора как таковое, и на выполнение которых регулярно
полагается партнер по договору (основные договорные обязательства) по причине
незначительной небрежности с нашей стороны, со стороны наших законных
представителей или доверенных лиц, объем ответственности в отношении
предпринимателей ограничивается ущербом, предполагаемым на момент заключения
договора, возникновение которого можно ожидать в типичном случае.
В остальном требования по возмещению ущерба исключаются.

11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ


Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров
(ОУС), которую Вы найдете здесь http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потребители имеют
возможность воспользоваться данной платформой для разрешения их конфликтов.
Мы готовы принять участие в примирительной процедуре арбитражного совета
потребителей во внесудебном порядке. Подсудные случаи: Ответственность несет
федеральный арбитражный совет при Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum
für Schlichtung e.V., Straßburger Strasse 8, 77694, Kehl am Rhein, Германия.

Стр. 9 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


РАЗЪЯСНЕНИЕ О ПРАВЕ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ФОРМУЛЯРЫ
ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
На потребителей распространяется следующее положение:
a. В части курсов и экзаменов

Право на отказ от договора


Вы наделены правом отозвать данный договор без называния причин в течение
четырнадцати дней.
Срок отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.
Если Вы хотите воспользоваться Вашим правом на отказ от договора, Вам надлежит
проинформировать нас (Goethe-Institut e.V., Kundenbetreuung, Оскар-фон-Миллер-Ринг
18, 80333, München, Германия или по эл. почте: widerruf@goethe.de и по факсу: +49 89
15921-450) о Вашем решении отказаться от данного договора, отправив нам однозначное
заявление (напр., письмо, отправленное по почте, сообщение по факсу или электронной
почте). Для этого Вы можете воспользоваться приложенным образцом формуляра отказа
от договора; использование формуляра при этом необязательно.
Для соблюдения срока отказа от договора Вам достаточно отправить сообщение о
применении права на отказ от договора до окончания срока отказа от договора.
Последствия отказа
В случае, если Вы отзываете данный договор, мы обязуемся вернуть Вам всю полученную
от Вас сумму включая расходы на доставку немедленно и не позднее, чем в течение семи
дней со дня получения Вашего уведомления об отказе от данного договора. При подобном
возврате стоимости мы пользуемся теми же средствами оплаты, которыми Вы
воспользовались при изначальной платежной операции при отсутствии особого
соглашения с Вами на этот счет; в процессе данного обратного платежа не взимаются
никакие административные сборы.

Образец формуляра отказа от договора


(Если Вы желаете отказаться от договора, просьба заполнить данный формуляр и
отправить его нам.)
– Goethe-Institut e.V., Kundenbetreuung, Оскар-фон-Миллер-Ринг 18, 80333 München,
Германия или по эл. почте: widerruf@goethe.de или по факсу: +49 89 15921-450
– Настоящим я/ мы (*) отказываюсь/ отказываемся от заключенного мной/ нами (*)
договора на приобретение следующих товаров (*)/ оказание следующих услуг (*)
– День заказа (*)/ день получения (*)
– Имя потребителя/ потребителей
– Адрес потребителя/ потребителей
– Подпись потребителя/ потребителей (только при сообщении в бумажном формате)
– Дата
(*) Ненужное зачеркнуть

Стр. 10 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.


b. В части приобретения товаров

Право на отказ от договора


Вы наделены правом отозвать данный договор без называния причин в течение
четырнадцати дней.
Срок отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня получения Вами или
названным Вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком, последнего товара.
Если Вы хотите воспользоваться Вашим правом на отказ от договора, Вам надлежит
проинформировать нас (Goethe-Institut e.V., Kundenbetreuung, Оскар-фон-Миллер-Ринг
18, 80333, München, Германия или по эл. почте: widerruf@goethe.de или по факсу: +49 89
15921-450) о Вашем решении отказаться от данного договора, отправив нам однозначное
заявление (напр., письмо, отправленное по почте, сообщение по факсу или электронной
почте). Для этого Вы можете воспользоваться приложенным образцом формуляра отказа
от договора; использование формуляра при этом необязательно.
Для соблюдения срока отказа от договора Вам достаточно отправить сообщение о
применении права на отказ от договора до окончания срока отказа от договора.
Последствия отказа
В случае, если Вы отзываете данный договор, мы обязуемся вернуть Вам всю полученную
от Вас сумму включая расходы на доставку немедленно и не позднее, чем в течение семи
дней со дня получения Вашего уведомления об отказе от данного договора. При подобном
возврате стоимости мы пользуемся теми же средствами оплаты, которыми Вы
воспользовались при изначальной платежной операции при отсутствии особого
соглашения с Вами на этот счет; в процессе данного обратного платежа не взимаются
никакие административные сборы. Мы можем отказать в возврате стоимости до момента
получения нами возвращенного товара или до получения от Вас подтверждения о том, что
Вы отправили товар обратно, в зависимости от того, которое из обстоятельств наступит
раньше. Вам надлежит отправить либо передать товары нам или компании Niedermaier
Spedition GmbH, Фурманнштр. 10, 94405 Ландау-ан-дер-Изар, Германия.
Вы обязаны возместить ущерб ввиду возможной утери ценности товара лишь в том случае,
если таковой возник из-за проверки Вами качества, характеристик или функций товара,
не являющейся обязательной необходимостью.

Образец формуляра отказа от договора


(Если Вы желаете отказаться от договора, просьба заполнить данный формуляр и
отправить его нам.)
– Goethe-Institut e.V., Kundenbetreuung, Оскар-фон-Миллер-Ринг 18, 80333 München,
Германия или по эл. почте: widerruf@goethe.de или по факсу: +49 89 15921-450
– Настоящим я/ мы (*) отказываюсь/ отказываемся от заключенного мной/ нами (*)
договора на приобретение следующих товаров (*)/ оказание следующих услуг (*)
– День заказа (*)/ день получения (*)
– Имя потребителя/ потребителей
– Адрес потребителя/ потребителей
– Подпись потребителя/ потребителей (только при сообщении в бумажном формате)
– Дата
(*) Ненужное зачеркнуть

Стр. 11 | Общие условия коммерческой деятельности RoW | По состоянию на январь 2020 г.

Вам также может понравиться