Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования
«Уфимский государственный нефтяной технический университет»

Кафедра «Философия, история и социальный инжиниринг»

Реферат на тему
«Роль идентификации, рефлексии и эмпатии в процессе взаимодействия
партнёров»

Выполнил: Ю.С. Иванова

ст. группы МПБ01-21-01

Проверил: М.Ю. Лукиянов

кандидат наук

Уфа
2021
 Введение

В условиях модернизации и оптимизации социальных и экономических

структур и процессов, происходящих в обществе, решающую роль играют не
столько сами по себе технологические достижения, сколько субъекты,
принимающие решения в любом виде деятельности и организующие
межличностное взаимодействие.
Центром психологической регуляции деятельности выступает
направленность личности субъектов. В связи с этим, встает проблема
изучения характеристик направленности личности, способствующих
продуктивному общению и деятельности.
Общение — «передача информации от человека к человеку», сложный
многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и
группами, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций
ориентации на контроль и ориентации на понимание.
Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать,
управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с
желанием доминировать во взаимодействии.
Ориентация на понимание включает в себя стремление понять
ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше
взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве
партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не
односторонней удовлетворенности.
 1. Идентификация

Адекватность процесса межличностного понимания обеспечивается

благодаря действию определенных психологических феноменов, среди
которых следует выделить прежде всего идентификацию. В психологии
идентификация рассматривается как самоотождествления личности с
определенным образцом, человеком, группой, как формирование
собственной идентичности, индивидуальности, а также как
фундаментальный механизм не только когнитивной, но и аффективной и
регуляторной сфер психики, личности в целом.
Рассматривая влияние идентификации на особенности межличностного
отражения в онтогенезе, можно выделить имитацию как первый уровень,
этап идентификации. Сущность имитации заключается в непосредственном
отражении в действиях и поступках отношений между людьми. Главное
средство усвоения социального опыта ребенком - это имитация, которая
имеет неосознанный характер, но благодаря ей ребенок отражает
определенные социальные действия и продвигается в познании других
людей. В дошкольном возрасте интуиция осложняется преобразованием
усваиваемого содержания. В школьном возрасте она становится более
сознательной, но неосознаваемые ее элементы сохраняются в течение
длительного времени.
Содержание следующего уровня идентификации заключается в
установлении социально приемлемых форм поведения и оценки других
людей. Предпосылкой становления этого уровня выступает переход от
имитации внешних проявлений поведения взрослых до представления об их
внутренние особенности, которые познаются опосредованно.
Доминирующей здесь является функция оценки. Формирование эталонов и
стереотипов поведения обеспечивает взаимодействие, унифицирует и
облегчает общение и взаимное познание. Особенность оценочной функции
заключается в том, что она выполняется после действия, что придает ей
пассивно-смыслового характера. Роль прогностической функции ограничена,
а в попытках ее реализации в нестандартных ситуациях адекватность
незначительная.
Потребность в интерпретации поведения выступает на передний план,
когда мы контактируем с незнакомыми людьми, сталкиваемся с новыми
формами поведения, необычными поступками хорошо знакомых нам людей.
Возникает потребность в переструктуруванні проблемной ситуации, которая
не имеет аналогов однозначного толкования. Поэтому неосознаваемый нами
в другой деятельности механизм интерпретации начинает выступать как
мыслительную задачу, что выходит за пределы оценки. И тогда для
адекватной интерпретации поведения других людей нужен переход от
оценки исключительно понимание, эффективность которого обеспечивается
сформированностью следующего уровня идентификации.
Этот уровень характеризуется выдвижением на передний план
прогностической функции, ориентация в социальной ситуации
осуществляется благодаря анализу личностных смыслов в поведении
человека. Это предопределяет необходимость видеть в другом человеке не
столько объект управления, сколько субъект, с которым осуществляется
взаимодействие. Особенно важным является формирование такого умения
для выполнения управленческой и воспитательной функций, что позволяет
оптимизировать деловые и межличностные отношения, эффективно решать
конфликтные ситуации.

2. Рефлексия

В понимании другого человека важную роль играет степень развития

воображения, что дает нам возможность мысленно занять место партнера по
общению. Надо выяснить, как тот или иной человек будет нас понимать.
Умение видеть ситуацию не только своими глазами, но и глазами партнера
имеет название рефлексии. Способность к рефлексии формируется у
субъекта межличностного понимания постепенно и развитое у разных людей
неодинаково. Действие феномена рефлексии, как и идентификации,
разворачивается на нескольких уровнях (В. Бодалева).
На первом уровне рефлексии воображение носит пассивный характер.
В общении человек не видит состояний, намерений, мыслей другого
человека. Характерные для этой степени особенности воображения могут
выступать как следствие тормозных свойств нервной системы, ее слабости, а
также как обедненный опыт межличностного общения.
На втором уровне наблюдается неупорядоченная, эпизодическая
деятельность воображения. ее главный признак - возникновение в процессе
общения отдельных отрывочных представлений о внутреннем мире другого
человека. Условиями развернутой деятельности воображения является
главным образом сильно выраженный в деятельности, поведении другого
человека ее состояние или сознательное намерение понять переживания
другого человека.
Третий уровень характеризуется проявлением способности к
воспроизведению в уме особенностей переживания другого человека не
только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса
взаимодействия. Существенными признаками этого уровня является, во-
первых, то, что наблюдение за состоянием другого человека осуществляется
самопроизвольно и постоянно; во-вторых, для этого уровня характерны
свертывание процесса воображения и одновременное включение в состояние
другого человека в каждом акте общения. А. Бодалева обнаружил, что даже у
лиц, интеллектуально развитых и легко вступающих в контакт с другими
людьми, воображение может "работать" недостаточно контекстно, что
приводит к неадекватному оцениванию внутренних состояний тех, с кем они
взаимодействуют.
Для формирования третьего уровня рефлексии большое значение имеет
интуиция - способность видения особенностей, характеризующих личность
другого человека, через непосредственное созерцание, без логической
аргументации. Способность интуитивно определять состояние другого
человека, интерпретировать ЕЕ как личность развивается через накопление
опыта общения с другими людьми, анализ и обобщение этого опыта.
Интуиция, которая является одним из средств осознания человеком
действительности, представляет собой феномен, в котором интегрируются
восприятие, мышление, воображение и чувства.

3. Эмпатия

Процесс межличностного понимания тесно связан с эмоциональной

сферой. Чувства, сочувствие и сопереживание помогают адекватному
пониманию других людей. Умение воспринять чувства другого человека как
свои собственные, способность эмоционального отклика - необходимый
компонент общения и специфическое средство познания человека человеком.
Этот феномен имеет в психологии называется эмпатия.
Некоторые исследователи противопоставляют симпатию пониманию
человека человеком. Эмоциональная природа эмпатии проявляется именно в
том, что ситуация другого человека не столько "продан", сколько
"чувствуется". Но без эмпатии вряд ли возможно адекватное понимание.
Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений.
Развитая эмпатия - ключевой фактор успеха в таких видах деятельности, как
педагогика, искусство, медицина, управление. Проявление эмпатии в
общении свидетельствует о общую установку не столько на понимание
формальной стороны общения, сколько на вхождение в его скрытый смысл,
психическое состояние другого человека, что отражается прежде всего
невербальными средствами - интонацией, жестами, позами.
Различие между чувствами и содержанием общения не всегда можно
проследить. Понимание и адекватный ответ на эмоциональные проявления
важны потому, что в общении люди, как правило, обмениваются тем, что
имеет для личности смысл, наиболее существенное. Адекватно отражая
чувства другого человека, мы сигнализируем ей, насколько понимаем ее
внутреннее состояние. Продуктивность общения и понимания зависит в
таких случаях не только от фактической информации, но и от установок,
чувств, эмоциональных проявлений.
И. Юсупов отмечает, что эмпатичные качества развиваются тем
интенсивнее, чем богаче и разнообразнее является представление о других
людях. Понимание других связано с пониманием самого себя. Стремясь
познать себя, мотивы своих поступков, человек прибегает к аналогиям.
Кроме того, подобные поступки других людей вызывают разные
переживания и эмоциональные проявления. Непосредственное
использование личного опыта для объяснения поведения других людей
приводит к атрибутивных ошибок в интерпретации межличностного
взаимодействия.
Эмпатичные тенденции есть у каждого человека, но их развитие
зависит в значительной мере от условий воспитания и социального
окружения. Формируя образ своего "Я", ребенок нередко адресует поступки
себе, так, как это делали в отношении нее взрослые. Она проигрывает
социальные роли других, перенося собственное "Я" в объекты своего
воображения. Такая децентрация "Я" все чаще осуществляется во
внутреннем плане.
Каждый человек имеет собственный репертуар ролей, ситуаций
межличностного взаимодействия. Репертуар ролей тем шире, чем богаче
социальный и эмоциональный опыт личности. Склонность к переживаниям
развивается согласно ряду известных социальных ролей. Столкновения с
подобными ситуациями актуализирует те представления, которые
субъективно якобы соответствуют определенному партнеру по общению.
Характер общения матери и ребенка, педагога и ученика, руководителя
и подчиненного вызывает соответствующую эмоциональную реакцию,
которая становится устойчивой при частом повторении. Но это не
проявление типичных свойств личности, а скорее надлежащий отклик на
определенный стиль поведения. Стиль общения непосредственно связан с
эмоциональным сочувствием партнеру. Эмпатичность личности не только
определяет ее ориентацию в социальной среде, но и значимость средств
воздействия на людей.
Исследования показывают, что развитие эмпатии зависит не столько от
круга взаимодействия с другими людьми, сколько от субъективной
значимости этих лиц для личности, то есть обусловлен количеством лиц,
которых она по-настоящему ценит. Ограниченность круга лиц, которым
склонна сочувствовать человек, не только блокирует эмоциональную
чувствительность, в отдельных случаях она может переходить в жестокость.
 Заключение

Взаимопонимание партнеров по общению предполагает знание каждым

из них психологии другого человека: его ценностных ориентаций, мотивов и
целей деятельности, уровня притязаний и установок, черт характера и т. п.
Люди обладают различной степенью способности к общению, к
развитию межличностной чувствительности. Эти способности могут быть
развиты и совершенствоваться в процессе проведения социально-психологич
ских тренингов по межличностной чувствительности. В настоящее время в
практике зарубежной психологии организуются так называемые Т-группы (Т
– начальная буква слова «тренинг»), в которых проводятся тренировки
межличностной чувствительности. Подобные тренировки стали проводиться
и в нашей стране: организуются социально-психологи еские тренинги с
применением сенситивной методики. Сенситивный метод относится к
категории методов межличностной чувствительности. Основной целью
сенситивного тренинга является развитие и совершенствование способности
индивидов понимать друг друга. Своеобразие сенситивного метода
заключается в том, что проводится сенситивный тренинг не в семье и на
работе, а в специальных тренировочных центрах или загородом.