Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Астафьева О.В.,
к.э.н., доцент Департамента менеджмента
2020 г.
Управление – перевод системы в
новое состояние путем воздействия
на ее переменные
С. Бир
Порядок Хаос
H=0 H=1
Энтропия – это мера дезорганизации
системы
Исследователи теории систем
• Элемент
• Подсистема
• Структура
• Состояние
• Поведение
• Равновесие
• Устойчивость
• Развитие
Свойства, которыми должен обладать объект,
чтобы называться системой
• целостность и членимость;
• связь;
• организация (структура);
• интегративные свойства.
Свойства больших системы
• НЕАДДИТИВНОСТЬ - эффективность деятельности системы варьируется
во времени и далеко не всегда равна алгебраической сумме эффектов
частей в нее входящих
По признаку
По признаку
По отношению к изменения системы в По характеру
однородности
внешней среде зависимости от поведения
элементов
фактора времени
детерминирова
открытые статические гомогенные
нные
стохастические
закрытые динамические гетерогенные (вероятностные)
Организации существуют лишь по одной
причине: чтобы помочь людям сделать то,
что в одиночку каждому было бы не под
силу.
Р. Уотермен
Признаки организации
ОРГАНИЗАЦИЯ
Миссия
Цели
Задачи
Структура
Люди
Технология
Технические
средства
Миссия
Характеристика миссии:
•Направленность на будущее
•Важность для компании
•Четкость в понимании
•Определенность приоритетов
•Получение прибыли не должно быть главным
Миссия организации
•В широком смысле
понимается, как
констатация философии и
предназначения, смысла
существования организации
•В узком смысле,
утверждение, раскрывающее
смысл существования
организации, в котором
проявляется отличие от данной
организации от ей подобных
Группы людей, чьи интересы учитывают при
определении предназначения организации
• Покупатели
• Собственники организации
• Сотрудники организации
• Деловые партеры организации
• Местное сообщество
• Общество в целом
• Целевые ориентиры
• Сфера деятельности
• Философия организации
• Возможности и способы осуществления
деятельности
• Имидж
Структура «дерева целей»
Конечная
цель
(миссия)
Основные
цели
Задачи
Направления
решения задач
Виды деятельности
Элементарные действия
Цели
Цель – это конечное состояние, желаемый результат,
которого стремится добиться организация
Характеристика целей:
•Конкретность и измеримость.
•Охват всех ключевых результатов.
•Достижимость.
•Ориентация во времени (долгосрочные,
среднесрочные, краткосрочные).
•Взаимосвязь.
Specific
S Объясняется, что именно необходимо достигнуть.
(Конкретный)
Объясняется, в чем будет измеряться результат. Если
Measurable показатель количественный, то необходимо выявить единицы
M
(Измеримый) измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон
отношения.
Attainable,
Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели.
A Achievable
Возможно ли её достигнуть вообще?
(Достижимый)
Relevant Действительно ли выполнение данной задачи позволит
R
(Актуальный) достичь желаемой цели?
Time-bound Определение временного промежутка по
T (Ограниченны наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель
й во времени) (выполнена задача).
Метод управления по целям (МВО)
Характеристика задач:
•Конкретизация времени
•Четкие показатели расхода ресурсов (всех видов)
•Конкретизация исполнителей
•Делегированный объем полномочий
и ответственности
Структура
Руководитель
Исследования
Производство Маркетинг Финансы Персонал
и разработки
Отдел 1 Отдел 2
Технологии и технические средства
Технология управления – это приемы, способы и
последовательность выполнения работ по преобразованию
ресурсов в готовые товары и услуги
Технологии управления
Стандартизация Механизация
Свойства:
• Важнейший элемент СУ.
• Способность воспринимать определенный уровень
физических, психических или интеллектуальных
нагрузок.
• Способность концентрировать внимание.
• Память.
• Усилия и др.
Взаимосвязь элементов в системе
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
по В.П. Медведеву
Внешняя среда организации (экзогенные факторы)
• Взаимосвязанность
• Сложность
• Подвижность
• Неопределенность
• Глобальность
• Быстрота
• Низкая управляемость
• Всеобщность
Внешняя среда косвенного воздействия
События
в мире Экономика
Организация
Социальные
Технология факторы
Политика
Внешняя среда прямого воздействия
потребители
конкуренты поставщики
организация
Капитал и
трудовые законодательство
ресурсы
Внешнее окружение организации
Дальнее окружение
Ближнее окружение
Организация
PEST-анализ
(Фэй и
Экономические Нараньянан,
факторы Технологические
1986)
факторы
Организации, потенциально
способные войти в отрасль
Угроза появления новых
конкурентов
Рыночная власть
Организации, конкурирующие
поставщиков в отрасли
Поставщики Покупатели
Соперничество между
функционирующими в данной Рыночная власть
покупателей
отрасли фирмами
Товары-заменители
Понятие «культура»
Культура
позволяет
объединяет отдельных
адаптироваться к
людей в эффективное
внешнему окружению,
целое
чтобы выжить
Характеристики культуры организации
Изучение
Видимы, но часто ВНЕШНИЕ ФАКТЫ И СИМВОЛЫ организаци-
Объективно
… а затем
Требуют более затрагивает
ЦЕННОСТИ И ВЕРОВАНИЯ
глубокого Проверяемые в физическом окружении. глубинные
познания и Подтверждаемые социальным консенсусом. ценности
Субъективно
знакомства и устойчивые
верования
• По дистанции власти
• По роли индивидуалистского начала
• По степени неприятия неопределенности
• По степени ориентированности на
будущее
• По уровню мужественности
Национальная культура разных стран
Параметры США Германия Япония Франция Россия Китай
Дистанция власти н н с в в в
Роль в в с в с н
индивидуалистског
о начала
Уровень в в в с н с
мужественности
Степень неприятия н с в в в с
неопределенности
Ориентированность н с в с н в
на будущее
Модель рамочной конструкции конкурирующих
ценностей
Классификация предпринимательских культур
по Т. Дилу и А. Кеннеди
Культура
высокая степень Культура
СТАВКА НА СВОЮ
риска КРУТОГО ПАРНЯ
КОМПАНИЮ
Культура
низкая степень ХОРОШО
Культура
риска ПОТРУДИЛСЯ —
ПРОЦЕССА
ХОРОШО ОТДОХНУЛ
Типы культуры организации
Функции организационной культуры
• Охранная
• Интегрирующая
• Регулирующая
• Адаптивная
• Ориентирующая
• Мотивационная
• Формирование имиджа организации