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Reportagem / reportagem

50 Maneiras de cortar custos

Confira a seguir ideias de como reduzir despesas em todas as
áreas da empresa: gestão estratégica, recur-sos humanos,
compras, tecnologia, marketing, vendas, tarifas bancárias,
impostos, linhas de crédito, produ-ção, frota, logística, material
de escritório, contas de água, telefone e energia. um melhor uso
dos recursos significa produtos ou serviços mais competitivos,
ganho no posicionamento de mercado e margem de lucro mais
alta
Por Mariana Iwakura

Na medida
Rosana Sperandéo, sócia da multimarcas virtual OQVestir, analisa os gastos mensalmente e já reduziu
despesas com energia elétrica, horas extras e suprimentos

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GESTÃO

1>>> FAÇA UMA ANÁLISE DOS CUSTOS

Quando se veem em um momento de apuro, muitas empresas começam a reduzir custos sem avaliação
prévia e acabam limando recursos importantes para os resultados da companhia. Por isso, a regra é elencar
todos os custos da empresa e manter um histórico deles, realizando cortes naqueles que têm menos
participação no lucro. Na multimarcas virtual OQVestir, as sócias Rosana Sperandéo e Mariana Mendes
Medeiros reúnem-se mensalmente com a área financeira para analisar as despesas. “Cortamos aquilo que
não afeta a produtividade e o bem-estar dos funcionários”, afirma Rosana.

2>>> DEFINA METAS DE REDUÇÃO

O planejamento estratégico da empresa deve incluir não só as metas de aumento de vendas como também as
de diminuição de gastos, obtidas com o estudo dos custos. Assim é possível definir os caminhos para
alcançar os índices determinados.

3>>> ENVOLVA A EQUIPE

Os funcionários são protagonistas da redução de custos e a comunicação interna deve ser reforçada para
que os colaboradores façam parte dessa causa. Uma maneira de otimizar os cortes é envolver a equipe na
definição de metas e usar parte da economia para premiar o time quando elas forem atingidas, sugere Luís
Lobrigatti, consultor do Sebrae-SP. Essa estratégia pode ser aplicada na redução de itens como material de
escritório, energia e manutenção de equipamentos.

4>>> CUIDE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ao planejar quais custos devem ser diminuídos, é preciso manter a atenção na qualidade e na eficiência do
atendimento, para que o corte não cause uma percepção negativa nos clientes. Uma padaria que reduz a
iluminação no salão, por exemplo, pode causar incômodo aos fregueses e, com isso, perder vendas.

RECURSOS HUMANOS

5>>> OTIMIZE A JORNADA DE TRABALHO

Quando o horário de trabalho é bem aproveitado, o funcionário passa menos tempo na empresa. Ganham a
companhia, que economiza com hora extra e energia elétrica, e o trabalhador, que tem mais qualidade de
vida. Essa foi a aposta da OQVestir. As sócias Rosana Sperandéo e Mariana Mendes Medeiros orientam os
empregados a não acessar redes sociais durante o horário de trabalho e a moderar nas pausas para almoço e
cigarro. “Em vez de trabalhar por longas horas, fazemos um período mais compacto e eficiente”, afirma
Rosana.

6>>> CALCULE OS CUSTOS DA DEMISSÃO

Antes de demitir funcionários, coloque no papel os custos da rescisão de contrato. Devem-se somar a isso
os gastos com contratação e treinamento de novo pessoal no futuro, quando as condições permitirem. Se o
plano for trocar empregados antigos por mais jovens, também se deve considerar o tempo que estes levarão
para chegar ao nível de expertise daqueles demitidos. “E, se os processos de trabalho não forem bem
registrados, aqueles que deixam a empresa poderão levar embora o conhecimento construído”, diz Liana
Bittencourt, diretora de marketing do Grupo Bittencourt.

7>>> ADOTE O BANCO DE HORAS

Uma alternativa para reduzir os gastos com horas extras é registrar o tempo excedente de trabalho em um

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banco de horas, sugere Lobrigatti, do Sebrae-SP. O empregado pode recuperar as horas trabalhadas a mais
em folgas, emendas de feriados ou férias mais longas. Entretanto, a empresa deve fazer essa compensação
no ano corrente. Caso contrário, é preciso remunerar o funcionário pelas horas extras, alerta Sônia Mascaro
Nascimento, doutora em Direito do Trabalho pela USP.

8>>> CONSIDERE A TERCEIRIZAÇÃO

A terceirização pode ser uma maneira de economizar com pessoal, desde que as funções não incluam a
atividade-fim da empresa. Profissionais requeridos esporadicamente, como especialistas em seleção e
recrutamento, podem ser retirados do quadro fixo e contratados somente quando necessários, diz Dariane
Castanheira, professora do Programa de Capacitação da Empresa em Desenvolvimento da Fundação
Instituto de Administração (ProCED/FIA). Se alguns serviços terceirizados forem muito procurados, poderá
ser mais barato manter um profissional para a função.

9>>> REVEJA A CESTA DE BENEFÍCIOS

Diversas empresas gastam mais do que o necessário com benefícios pouco utilizados pelos colaboradores,
aponta Luis Augusto Lobão, professor de estratégia da Fundação Dom Cabral. A solução é reavaliar o que
é oferecido, calibrando os itens de acordo com o perfil do quadro de funcionários. Se são jovens, dão mais
importância a subsídio para cursos, por exemplo. Já os mais velhos querem plano de saúde completo e
previdência privada. Antes de fazer essa mudança, verifique quais benefícios fazem parte de acordo sindical.

10>>> DÊ FÉRIAS COLETIVAS

Se houver necessidade de uma redução acentuada na produção, considere dar férias coletivas aos
funcionários. Isso pode ser feito no final do ano ou quando há sazonalidade na demanda pelos produtos ou
serviços. Assim, a empresa economiza com as despesas de manutenção da infraestrutura, como luz e água.
“O período pode ou não ser descontado das férias normais dos empregados”, diz a advogada Sônia
Nascimento.

11>>> OTIMIZE OS PROCESSOS

Ao fazerem um diagnóstico do negócio, os donos da NGO, que presta serviços de assessoria e
gerenciamento de risco, verificaram que faltava visão dos funcionários nos processos amplos do negócio.
“Cada um se concentrava mais no seu departamento, e o fluxo de trabalho muitas vezes empacava na
dependência de uma pessoa”, diz Daniel Cossi, diretor administrativo. Com a troca de parte dos
colaboradores e a reciclagem de outros, foi possível otimizar processos, ganhar qualidade e reduzir o tempo
— e, portanto, o custo — da operação.

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Comunicação enxuta
Maria Amélia Arruda e José Roberto de Arruda Filho, sócios da JR&M Assessoria Contábil, optaram por
cortar custos em telefonia, impressão de documentos e logística

12>>> ATENTE ÀS FORMAS DE CONTRATAÇÃO

A empresa deve sempre tomar cuidado com as formas de contratação dos funcionários para evitar despesas
com multas e processos trabalhistas. “É comum contratar quem é empregado como prestador de serviço e
vice-versa”, afirma Sônia Nascimento. Dependendo da situação, a pessoa pode trabalhar como autônoma,
com contrato eventual, como celetista, como temporária e por prazo determinado. Verifique se a sua
empresa faz isso de maneira correta.

INFRAESTRUTURA

13>>> CORTE NAS PEQUENAS COISAS

Alguns itens, isolados, não representam um custo muito grande, mas quando somados podem pesar bastante
nas finanças da empresa. Desde que foi inaugurada, a sede do site OQVestir passou por algumas mudanças:
a cafeteira sofisticada, cujos sachês custavam R$ 130 por mês, foi trocada pelo clássico sistema de coador,
e o gasto, reduzido a R$ 30 mensais. O material de limpeza, que era adquirido em um hipermercado, passou
a ser comprado a granel.

14>>> DIMINUA A FROTA DE CARROS

Possuir uma frota de veículos gera custo com manutenção mecânica, seguro, IPVA e depreciação.
Considere a possibilidade de trabalhar com carros alugados ou com uma frota gerenciada por uma empresa
terceirizada, que se encarrega da manutenção e dos demais cuidados. Outra opção é o leasing, em que se
paga pelo uso do produto e é possível comprá-lo ao final do contrato.

15>>> ECONOMIZE NO TELEFONE

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Após ter constatado um custo de telefonia elevado, José Roberto de Arruda Filho, sócio-diretor da JR&M
Assessoria Contábil, instalou um software que, ligado à central telefônica, registra quais funcionários falam
mais ao telefone e quais clientes demandam mais ligações. Com isso, foi feito um programa de
conscientização e se obteve uma economia de 35% na conta do telefone. Outra opção para reduzir essa
despesa é negociar com a empresa de telefonia um pacote mais ajustado ao perfil das ligações da empresa.

16>>> REDUZA PERDAS NA PRODUÇÃO

Para economizar no processo produtivo, minimize as perdas. Além de investir em máquinas mais modernas,
é preciso conscientizar e qualificar os profissionais da linha de produção. A alta rotatividade dos funcionários
colabora para a perda de qualidade de produtos de maior valor agregado, destaca Fernando Macedo, CEO
Brasil da Expense Reduction Analysts.

17>>> INVISTA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

Quando as máquinas da empresa estão defasadas ou lentas demais, geram gastos com manutenção e com
horas extras dos funcionários. “Muitas vezes, vale a pena considerar um financiamento para adquirir
equipamentos novos”, diz Dariane Castanheira, do ProCED/FIA. Os bancos oferecem linhas de crédito
subsidiadas, como o Finame.

18>>> OTIMIZE O GASTO COM ENERGIA

O gasto com energia elétrica pode ser reduzido a partir de mudanças na estrutura da empresa, nos
equipamentos e nos hábitos. Na sede da OQVestir, para aproveitar melhor a luz natural, foram abertas duas
janelas. As luminárias velhas foram trocadas por modelos que usam lâmpadas mais eficientes e têm espelhos
para refletir a luz. A geladeira foi substituída por uma que gasta menos energia. Além disso, os funcionários
são orientados a desligar a luz quando saem de um ambiente. A economia tem sido de R$ 60 mensais,
mesmo com a chegada do verão, quando o ar-condicionado fica ligado constantemente.

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Logística enquadrada
Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora, que reduziu o número de motoristas e
passou a usar o serviço de entrega dos fornecedores

19>>> REAVALIE A LOGÍSTICA

O transporte de funcionários e o serviço de entrega de materiais podem ser administrados por uma mesma
empresa terceirizada. Assim, o número de viagens é otimizado e o gasto, reduzido. Essa foi a solução
encontrada pela JR&M Assessoria Contábil para organizar a logística do negócio. Na FastFrame/Moldura
na Hora, um dos três motoristas foi cortado, e a rede passou a utilizar mais os serviços de entrega de
fornecedores. “Eles absorveram os custos”, afirma Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da rede.

20>>> TERCEIRIZE A GESTÃO DOS PAGAMENTOS

Em empresas em que há gastos excessivos com combustível, uma solução é contratar um serviço de controle
de frota. Essa foi a iniciativa da NGO, que presta serviços de assessoria e gerenciamento de risco. A firma
costumava pagar o combustível quando o funcionário apresentava notas fiscais, mas se deparava com
oscilação de custos e dificuldade para justificá-los aos clientes. Com a contratação do Ticket Car, os
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funcionários receberam cartões com créditos pré-definidos. A economia com combustível foi de 36%,
segundo Daniel Cossi, diretor administrativo da NGO.

21>>> DIGITALIZE DOCUMENTOS

Para reduzir o consumo de suprimentos, como papel e toner de impressora, a JR&M Assessoria Contábil
incentiva a digitalização. “Temos muita emissão de relatórios, então adotamos o formato PDF”, afirma
Arruda Filho. Há ainda um ganho em segurança, pois os documentos ficam em rede, e não só em um arquivo
físico.

22>>> CONSIDERE A VENDA DE ATIVOS

Empresas que são proprietárias de prédios podem vendê-los para, além de economizar com manutenção e
impostos, colocar dinheiro no caixa. De acordo com Macedo, da Expense Reduction Analysts, esse capital
extra pode ser investido para atualizar a linha de produção, por exemplo, o que tem impacto positivo direto
no resultado.

FINANÇAS

23>>> VERIFIQUE O REGIME TRIBUTÁRIO

É possível diminuir a quantia gasta com impostos verificando se a empresa está no enquadramento tributário
adequado. Os regimes de Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional têm alíquotas diferentes, além
de créditos e deduções próprios, e vale simular, com um contador, em quais enquadramentos a empresa
poderia entrar e quanto pagaria neles.

24>>> RENEGOCIE DÍVIDAS

Se a empresa tem dívidas, uma maneira de honrá-las economizando é renegociá-las com os credores e tentar
obter a menor taxa de juros possível. É preciso, no entanto, calcular a real capacidade que a empresa tem de
pagar esse débito nas condições pleiteadas, levando em consideração o prazo de pagamento e as parcelas.

25>>> ANALISE O FLUXO DE CAIXA

Para não ter de recorrer ao endividamento, faça uma análise do fluxo de caixa dos últimos 12 meses e
verifique em quais períodos há baixa de vendas e necessidade de capital. Com isso, negocie com os
fornecedores um remanejamento dos prazos de pagamento, propõe Liana Bittencourt, do Grupo Bittencourt.
O segredo é fazer isso com antecedência – se o remanejamento é pedido em cima da hora, quando o
fornecedor já aguarda o pagamento, as chances de conseguir uma prorrogação são menores.

26>>> PLANEJE O ENDIVIDAMENTO

O endividamento pode ser um trampolim para o crescimento da empresa, mas deve ser planejado. Organize-
se para pagar juros menores, evitando as opções de acesso mais fácil, porém com taxas mais altas, como o
cheque especial. Compare as condições de financiamento em diversos bancos.

27>>> APRESENTE BONS PROJETOS AO BANCO

Os planos de negócios não servem só para dar início à empresa. Quando tiver projetos de expansão,
estruture-os antes de ir ao banco. Com uma boa proposta, conseguem-se condições melhores de pagamento
dos empréstimos.

29>>> NEGOCIE AS TARIFAS BANCÁRIAS

Uma boa fatia da receita da empresa é usada para pagar tarifas bancárias. “Elas podem chegar a quase 1%
do faturamento”, diz Dariane Castanheira, do ProCED/FIA. No entanto, as tarifas podem ser renegociadas
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com o banco. Para conseguir uma redução, é necessário ter controle do caixa e estar em dia com os
pagamentos.

FORNECEDORES

29>>> COMPRE EM VOLUME E ALUGUE

Uma proposta de redução de custos para os franqueados da rede FastFrame/Moldura na Hora
proporcionou o aumento da procura por novas unidades. O investimento inicial na franquia, que era de cerca
de R$ 150 mil, caiu 30% quando a franqueadora propôs alugar aos franqueados os equipamentos de oficina,
como serras e máquinas de corte de vidro, em vez de vendê-los. Comprando com volume maior, a
franqueadora consegue bons preços nas máquinas, que são alugadas por valores de mercado. Segundo
Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora, 90% dos novos franqueados optam pelo
aluguel.

30>>> DIVERSIFIQUE OS FORNECEDORES

Manter um só fornecedor pode significar preços mais altos e risco de faltar produto no estoque. Faça uma
busca constante de outros produtores no mercado e avalie novas mercadorias, que possam substituir as que
você já vende, a um custo menor, aconselha Lobrigatti, do Sebrae-SP.

31>>> PEÇA REDUÇÃO DE PREÇO DA MATÉRIA-PRIMA

Com o objetivo de aumentar a margem de lucro, a Tijol-ECO, que produz tijolos de solocimento por um
processo ecológico, em São Pedro (SP), decidiu diminuir os custos. Para isso, renegociou o preço das
matérias-primas com os fornecedores, após ter feito uma pesquisa no mercado, e reformulou o layout
industrial, para otimizar o fluxo de materiais. “Conseguimos uma redução de custo de cerca de 15%”, conta
Roberto Claudio Pereira, sócio-gerente da empresa. Pelos cálculos de Lobão, da Fundação Dom Cabral, a
renegociação com os fornecedores costuma trazer uma economia entre 13% e 30%.

32>>> UNA FORÇAS PARA TER PREÇOS MELHORES

A parceria com empresas concorrentes ou complementares para compras conjuntas permite diminuir o valor
unitário do produto e dividir custos de logística. A Rede Construalto, associação formada por 24 varejistas
de material de construção com sede em Mogi das Cruzes (SP), realiza bolsões de compras – cada loja faz
seus pedidos de um produto, e a rede negocia os melhores preços com os fornecedores.

33>>> REDUZA O ESTOQUE QUE NÃO TEM GIRO

Tanto a indústria como o varejo têm perdas financeiras com estoque parado. O capital aplicado no produto
que não girou não rende e, além disso, há custos de armazenamento e possível redução de preço se o
produto fica deteriorado ou obsoleto. Para reduzir as perdas, a quantidade no estoque deve ser calculada de
acordo com a demanda de cada ponto de venda, lembrando que lojas diferentes de uma mesma rede têm
giros variados e pedem quantidades proporcionais.

MARKETING E VENDAS

34>>> INVISTA NAS REDES SOCIAIS

Como exigem baixo investimento, as redes sociais, como Orkut, Facebook e Twitter, podem ser suportes
para a divulgação do produto e de promoções. É preciso, no entanto, adaptar a comunicação para as novas
mídias, levando em consideração o tamanho e o formato da mensagem e o público que terá acesso a ela.
Quando usar essas ferramentas, monitore a receita que ela traz. “Mesmo que o custo seja zero, a estratégia

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tem de gerar resultado”, afirma Lobrigatti, do Sebrae-SP.

35>>> DÊ PRÊMIOS CASEIROS

Em vez de adquirir itens de outras empresas para premiar vendedores ou clientes, a empresa pode utilizar os
produtos fabricados por ela como bonificação em campanhas internas, para estimular a equipe de vendas, ou
em promoções externas, para fidelizar clientes. Além de economizar, a iniciativa estimula a propaganda boca
a boca sobre o produto.

36>>> SEJA AMIGO DO REVENDEDOR

Para divulgar os produtos e aumentar a receita sem ter de investir mais em marketing, aproxime-se do
revendedor e crie soluções conjuntas. As promoções no ponto de venda, como os eventos de degustação ou
a distribuição de amostras gratuitas, têm baixo custo. É possível também criar um programa de incentivo a
vendas do seu produto, envolvendo a equipe do revendedor.

37>>> ENCONTRE UMA MARCA PARCEIRA

Uma maneira de gastar menos com publicidade e marketing é unir-se a outra marca e dividir custos.
Fabricantes de hardware e software, por exemplo, podem fazer uma venda conjunta. A sugestão, nesse
caso, é atentar à sinergia entre as marcas e investigar se não há nenhuma antipatia do consumidor em relação
ao seu parceiro, diz Marcos Sardas, sócio-diretor da consultoria GS&MD - Gouvêa de Souza.

38>>> CONCENTRE-SE NO ESTRATÉGICO

Se a opção for reduzir verba de marketing, não faça cortes horizontais, com a mesma porcentagem de
redução para todos os produtos. Calcule quais itens contribuem mais para o lucro da empresa e corte no
orçamento dos produtos marginais, que são responsáveis pela menor parte do lucro, sugere Sérgio Santos,
coordenador da área de marketing da pós-graduação da Escola Superior de Propaganda e Marketing
(ESPM). Alguns itens, acrescenta, podem até receber investimento em marketing, o que irá garantir as
chamadas “vacas leiteiras” da empresa.

39>>> MONITORE PELA INTERNET

Utilize seu site para obter informações sobre o perfil e as preferências do consumidor de maneira econômica.
Adote sistemas que monitorem os acessos e as compras e determine as linhas prediletas de cada cliente.
Quando houver novidades ou promoções, use o e-mail para avisar os que podem se interessar pela compra,
sugere Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza. Mantenha abertos os canais de comunicação on-line entre
empresa e consumidor e receba os feedbacks.

40>>> ECONOMIZE NO SHOWROOM

Showrooms e mostruários montados por indústrias em lojas clientes pedem investimentos significativos.
Como são uma vitrine importante para os produtos, não devem ser totalmente cortados. Há, contudo,
maneiras de economizar. A sugestão de Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza, é investir nas lojas que
têm maior demanda pelos produtos e desenvolver catálogos eletrônicos ou em papel, para que o consumidor
continue a ter acesso à sua linha de produtos.

41>>> APOSTE NOS CONSUMIDORES LEAIS

Diante da necessidade de cortar custos, mantenha o foco nos grupos de clientes mais leais à marca ou que
têm maior potencial de efetivar a compra e reduza o investimento em nichos inexplorados ou em
consumidores que não conhecem o produto.

42>>> LIBERE A CRIATIVIDADE

No desenvolvimento de campanhas de marketing de baixo custo, vale usar a criatividade. Uma possibilidade
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é dar ao consumidor a responsabilidade de criar um vídeo sobre a marca — assim como envolver o cliente
na criação ou na customização do produto. É preciso ter em mente, no entanto, que essas campanhas devem
ter continuidade, com respostas imediatas aos participantes, e que ferramentas de internet podem também
virar um fórum de críticas à empresa, alerta Lobão, da Fundação Dom Cabral.

43>>> AUTOMATIZE A FORÇA DE VENDAS

Recursos tecnológicos cada vez mais variados — e baratos — são bons instrumentos para economizar nas
vendas, sobretudo quando se tem uma equipe que passa a maior parte do tempo na rua e utiliza muito
transporte e telefone. Para cortar despesas, vale recorrer à comunicação por Skype, e-mail, rádio e internet
via celular. A comunicação eletrônica por escrito também diminui o risco de erros em pedidos, pois as
informações ficam registradas nos e-mails.

TECNOLOGIA

44>>> ALINHE TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA

Um hábito comum na escolha de produtos de tecnologia da informação é comprar o que há de mais
desenvolvido ou o que está na moda, sem haver necessidade real para isso. É preciso alinhar a compra de
equipamentos à estratégia da companhia. “Alguns negócios têm de estar na fronteira da tecnologia, porque
isso precisa ser visível para o cliente. Outros devem usar uma tecnologia já testada”, diz Fernando S.
Meirelles, professor titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio
Vargas (FGV).

45>>> PESQUISE OS PREÇOS

Quando for adquirir equipamentos, faça uma pesquisa exaustiva nos fornecedores. “Alguns podem oferecer
o mesmo equipamento pela metade do preço”, diz Meirelles, da FGV. Deve-se levar em conta também que
o hardware não é o que mais pesa. Software e serviços chegam a 90% do preço, ressalta Meirelles.

46>>> GASTE NOS APLICATIVOS QUE IMPORTAM

Invista mais em programas que alavancam o negócio — e menos nos que não são tão cruciais. Softwares de
gestão de estoque, por exemplo, têm preços que podem variar de R$ 50 a R$ 50 mil. O montante gasto
nesse aplicativo precisa ser proporcional à importância que o estoque tem para o negócio. Se esse quesito é
crítico, vale investir nos mais seguros e confiáveis.

47>>> PONDERE O SOFTWARE LIVRE

Softwares livres significam menos custos com licenças, mas podem exigir gastos com suporte. Por isso, é
preciso avaliar quanto será preciso investir em assistência para o seu sistema. Na FastFrame/Moldura na
Hora, os bancos de dados foram baseados na web com ferramentas de código livre. Em parte da rede, no
entanto, foi mantido o sistema Windows.

48>>> SISTEMATIZE OS PROCESSOS

Para diminuir o desperdício e as horas extras, a JR&M Assessoria Contábil desenvolveu um sistema que
compila as normas e os procedimentos adotados pela empresa. A ferramenta fica na intranet e, consultada
pelos funcionários, encurta o tempo dos processos e minimiza os custos.

49>>> INSTALE PROGRAMAS DE COMUNICAÇÃO

Em empresas que têm filiais ou unidades interligadas, como franquias, as ferramentas de voz sobre IP, como
o Skype, podem aproximar os membros da rede de maneira mais barata, cortando ligações telefônicas. Essa
foi uma solução adotada pela FastFrame/Moldura na Hora para se comunicar com as 50 unidades — entre
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próprias e franqueadas — que a rede tem no país.

50>>> ADOTE UM SOFTWARE DE GESTÃO INTEGRADA

Em vez de manter diversos softwares para gerenciar estoque, finanças, recursos humanos e outras funções
da empresa, considere o uso de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que faz a gestão integrada
do negócio. Segundo Luis Augusto Lobão, da Fundação Dom Cabral, o ERP ajuda a reduzir perdas nos
processos, otimiza o uso da mão de obra, calcula a quantidade de suprimentos e auxilia na relação com o
cliente.

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