ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Reflexão da UFCD, Técnicas de Vendas

A UFCD, Técnicas de Vendas teve uma carga horária de 50horas, que foi ministrada pelo
formador David Nascimento e teve como objectivos gerais vender produtos ou serviços aplicando
as várias técnicas de vendas e dominar os 7 passos do ciclo de vendas.
Depois demos as 4 verdades sobre vendas, as várias definições no sentido mais estrito da
palavra vender que é o processo de deslocar bens e serviços das mãos dos que os produzem para as
mãos dos que mais beneficiarão com a sua utilização. Vender envolve técnicas de persuasão por
parte das pessoas que transmite a mensagem.
Depois abordamos o triângulo da venda que o conhecimento do produto, tácticas e
estratégias de venda e atitude, entusiasmo e objectivos. Um profissional que não tenha conseguido
desenvolver um dos lados do triângulo nunca atingirá o máximo do seu potencial.
Demos também as características dos bons vendedores e a 7 etapas do ciclo de venda: a
prospecção; contacto original; classificação; responder a objecções; fechar a venda e conseguir
novos clientes por recomendação. Dentro prospecção deve-se fazer a seguinte pergunta chave:
Quem beneficiaria mais com a utilização deste produto/ serviço. Depois segue-se o contacto
original que é procurar reunir-se com os seus potenciais clientes de forma a poder apresentar os seus
produtos/ serviços e o objectivo é que as pessoas tendem a fazer negócios com pessoas de quem
gostam e em quem confiam e deu-nos vários exemplos sobre o contacto original, depois demos a
classificação que é determinar se o seu potencial cliente é adequado tende em conta o produto ou
serviço que vende e também a definição dos potenciais clientes que é quem eles são, o que fazem, o
que têm, e o que precisam. Também demos a maior parte dos clientes procura pessoas, confiáveis,
leais, honestas, inteligentes, competentes, e com algum sentido de humor e vários exemplos sobre a
classificação. Depois demos a apresentação que é dar a conhecer ao potencial cliente o produto ou
serviço que se pretende vender e a sua definição que é os clientes compram mais do que o seu
produto compram a sua imagem e deu-nos vários exemplos.
Ainda dentro das 7 etapas o formador deu-nos responder a objecções que é como lidar com
objecções de carácter negativo que o potencial cliente possa fazer e a definição que é responder de
forma simples e sem emotividade e ter recomendações preparadas e vários exemplos, depois demos
fechar a venda que é transformar o potencial cliente em cliente.

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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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Vimos também dois filmes que eram relacionados com as técnicas de venda, também fazer
os trabalhos de casa e vários, o contacto original, o contacto telefónico, a saudação, a apresentação,
a gratidão e o objectivo e deu-nos vários exemplos de cada um deles e muito mais…
Esta UFCD, relaciona-se com as Redes Sociais através se eu tiver uma empresa e criar um
site na Internet e quiser vender uns produtos lanço na Internet e consigo fazer a venda e ganhar
potenciais clientes.
Esta UFCD, vai ser muito útil para a minha vida futura porque me ajuda a ser um bom
vendedor.
Para finalizar gostava de agradecer o formador David Nascimento que demonstrou
conhecimento do que leccionou. E o seu à vontade na sala de aula é de aplaudir e desejar que
venham mais como ele.

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