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054-MAR-04
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054-MAR-04
Los Criterios Baldrige de la excelencia en la Educación
Por: Luis J. Benavides.
educativo, como los resultados de claves: el compromiso de la
aprendizaje de los estudiantes, los dirección del centro educativo, la
financieros, los del mercado, de los asignación de un responsable de la
empleados, de los procesos, así calidad reconocido por todos,
como los de la dirección y lo apoyarse en consultorías externas
vinculados a la responsabilidad con experiencia en el sector, formar
social. Permitiendo una evaluación a los equipos de trabajos
comparativa con los competidores. (educadores, administradores,
trabajadores, obreros y
proveedores), identificación de la
Reflexiones información y formalización,
auditorias internas y externas. Así
Podemos observar que en cada uno como un plan de la calidad que
de los siete criterios se describen involucre el mantenimiento, la
elementos importantes de un centro mejora continua y la innovación.
educativo, piezas de un gran
sistema de gestión, las cuales, si Luis J. Benavides.
son formalizadas y verificadas por
un tercero, se pueden certificar. Los Gerente General de
centros educativos en mucho de los calidadlatina.com, planificador para
casos ya cuentan con la mayoría de el sector público (03-98), consultor
los documentos formales que en sistemas de la calidad y
definen las piezas del sistema de planificación estratégica. Estudios
gestión de la calidad, como por de Maestría en Sistemas de la
ejemplo: los programas educativos; Calidad (02-98) e Ingeniería
organigrama; las descripciones de Industrial (97-92).
cargos, tanto del personal docente
como del personal administrativo; Referencias bibliográficas
los métodos de evaluación del
aprendizaje del estudiante; Instituto Nacional de
programas de selección y formación Estandarización y Tecnología.
del personal; identificación de Malcolm Baldrige National Quality
algunos procesos, en su mayoría Award
administrativos; cuentan con http://www.nist.gov/public_affairs/fac
algunos indicadores de gestión, tsheet/mbnqa.htm
como número de alumnos
registrados, aplazados, aprobados,
satisfechos, número de reclamos
recibidos de representantes, entre
otros.
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