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Participantes:
C.I.:19.513.237 Calojero Marco.
C. I.: 18.912.153 Guerrero Naismar.
C.I.: 19.084.397 Martín Andrés
C.I.: 15.775.824 Mora Darly.
C.I.: 13.283.833 Ramón Alcaya.
C.I.: 19.397. 964 Sequea Irlene.
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Mayo de 2011
INDICE
INDICE......................................................................................................................2
INTRODUCCION ....................................................................................................3
LA SUPERVISION Y EL SUPERVISOR................................................................4
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN.......................................................................4
SUPERVISOR...........................................................................................................4
CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR.............................................................5
FUNCIONES DEL SUPERVISOR...........................................................................5
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISION......................................................................6
PAPEL DEL SUPERVISOR.....................................................................................9
ESTILOS DE SUPERVISON..................................................................................10
CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN......................................................11
SUPERVISION Y COLABORACION...................................................................11
SUPERVISIÓN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN..................12
TECNICAS DE SUPERVISION.............................................................................13
PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL.........................................................................15
CONCLUSION........................................................................................................18
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................19
INTRODUCCION
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los
procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas,
dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución
de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado
de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al
éxito de la empresa.
Para llevar a cabo la tarea de supervisar existe un elemento clave, El Supervisor, El
término supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes dirigen las
actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los
niveles inferiores de la jerarquía administrativa.
LA SUPERVISION Y EL SUPERVISOR
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los
procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas,
dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución
de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado
de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al
éxito de la empresa. Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,
capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador
hacia sus colaboradores. Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir,
ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia,
siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona que cumple
esta misión.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
SUPERVISOR
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes
dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de
los niveles inferiores de la jerarquía administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende
la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte
de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los
trabajadores.
CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISION
Los principios de la supervisión son: reglas generales, conceptos, verdades
fundamentales, dogmas aceptados, todos estos constituyen las guías mediante el cual, el
supervisor maneja las situaciones en la organización o empresa:
Todos estos principios se deben hacer en forma tal, que sus conquistas vayan
aumentando progresivamente hasta llegar a la plena realización de las metas trazadas. Los
principios son fundamentales en cualquier situación, estos mismos facilitarán y ayudarán
a la orientación y elección de cualquier técnica que pueda ser aplicada. Los principios
también ayudan a evaluar las técnicas, puesto que proporcionan criterios más amplios y
fundamentales para juzgarlas.
ESTILOS DE SUPERVISON
CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN
SUPERVISION Y COLABORACION
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los nuevos
empleados van a desempeñarse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a estos
individuos, indicándoles, que la compañía no los hubiera contratado si no creyera que
podrían desarrollar las funciones del puesto.
Son todas las actividades que se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los
hombres, con el objeto de que éstos, en grupo o individualmente cumplan con las funciones
o tareas que le han sido asignadas.
Los supervisores actúan como jueces y como solucionadores de problemas en el
proceso de control en una organización. Los supervisores cumplen 2 funciones: en el
primer rol, actúan como un juez observando lo que sucede en el departamento para ver si
las actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como se esperaba. En el segundo
rol, actúan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto se hace con el fin de averiguar
porque no salió bien algo y luego decidir que hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a través del proceso de
conversión y luego compara estas observaciones con los estándares de lo esperado. Estos
estándares se derivan de las metas que se establecieron durante el proceso de planeación o
puedo ser las mismas metas.
En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los
supervisores no solo no deben averiguar porque las condiciones o resultados están por
debajo de los estándares, sino también corregir esas condiciones y lograr los resultados
esperados.
La planeación y el control son inseparables: los gemelos siameses de la
administración.
La acción no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener
encauzadas las actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales. Cualquier
intento por controlar sin planes no tendría sentido, puesto que no se podría saber si se va a
donde se desea ir la tarea del control, a menos que se sepa de antemano a donde se quiere ir
la tarea de la planeación. Los planes proporcionan, por tanto, los estándares de control.
TECNICAS DE SUPERVISION
El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrán
de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias técnicas, por ejemplo: El
supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de los factore3 que
tienen relación con los objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo.
Esto debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación, comprensión de los
empleados y otras diversas actividades relacionadas entre sí. Lo fundamental, entonces, es
que el supervisor debe seguir los principios y aplicar los métodos y técnicas de supervisión
de modo que todos los conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se
utilicen para determinar la acción que debe emprender en cada una de las situaciones a las
que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión un trabajo difícil y exigente.
Nunca será demasiado recalcar su importancia.
PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL
En toda organización se establece una división del trabajo que permiten alcanzar los
objetivos, existe dos divisiones.
o La horizontal donde se divide el trabajo en tarea.
o La vertical que genera una estructura jerárquica según las responsabilidades
de decisión a esta se le domina pirámide organizacional y cuyos niveles son.