Departamento : Sistemas Carrera: Ingeniería en Sistemas de Información

Plan de Estudio: 2008

Área: Sistemas de Información Porcentaje de horas cátedra del área en la carrera: 2.19 %
Porcentaje de horas cátedra de la asignatura en el área: 10.00 %
Coordinador del área: Ing. Claudio Bracalenti
Asignatura: SISTEMAS Y ORGANIZACIONES Carga horaria semanal : 6 hs. cátedra.
Carga horaria total de la asignatura: 96 hs. cátedra
Nivel:
Anual 1er. Cuatrimestre 2do. Cuatrimestre

Ciclo Académico: 2010

Equipo docente:
Director de Cátedra: Dr. Ing. MARTINEZ, Ernesto Carlos – Profesor Titular Ordinario
Profesores Adjuntos:
Dra. CANAVESIO, María de las Mercedes – Profesor Adjunto Interino
Dra. ALE, Mariel Alejandra – Profesor Adjunto Interino
Docente Auxiliar: Ing. PORTILLO, Rosana – Ayudante de Trabajos Prácticos 1ra. Interino
Comisiones:
N°de Comisiones: 4 (cuatro)
Cantidad aprox. de alumnos por comisión: 30 (Treinta)
Profesor a cargo de cada comisión:
Mariel Ale (Recursantes 1C); Mercedes Canavesio (B 2C); Ernesto Martínez (E y F 2C),
Docente/s auxiliar/es de cada comisión :
Mariel Ale (Recursantes 1C); Mercedes Canavesio (B 2C); Mercedes Canavesio (E 2C); Rosana Portillo (F 2C)

PLANIFICACIÓN DE CÁTEDRA

Fundamentación de la asignatura:
La comprensión de los sistemas físicos está mucho más avanzada que la de los sistemas sociales, corporativos,
gubernamentales o económicos. La complejidad dinámica de estos últimos resultan del significativo progreso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (TICs), que está dando lugar a desconcertantes dificultades
en las organizaciones, principalmente en cuanto se refiere a la dramática pérdida de competitividad, eficiencia y
eficacia.
La intensificación de la competencia que resulta de la globalización económica, la evolución tecnológica y la
emergencia de nuevas formas de organización (como las organizaciones virtuales) constituyen una fuente
inagotable de oportunidades y amenazas para la profesión del Ingeniero de Sistemas de Información. Para hacer
frente a estos desafíos el graduado debe ser capaz de hacer frente a la complejidad de los sistemas en general, y
de las organizaciones como sistemas sociales en particular. La capacidad de pensar sistémicamente, integrando el
análisis funcional de las partes y sus relaciones con la síntesis que permite comprender el rol de un sistema como
parte de otro mayor, es esencial para encontrar los puntos de apalancamiento que la tecnología informática tiene
en la génesis de la eficiencia y eficacia organizacional.
La Teoría General de Sistemas no es simplemente una panoplia de técnicas o procedimientos; es un instrumento
para “mirar” la complejidad de la realidad de la que somos parte. De igual forma que el microscopio es un
instrumento para comprender el mundo infinitamente pequeño o el telescopio es un instrumento para estudiar lo
infinitamente grande, el enfoque de sistemas es un instrumento para estudiar lo infinitamente complejo: el
macroscopio. Sin embargo, este “instrumento” no es tangible como los otros ni puede adquirirse sino que reside en
las actitudes y modelos mentales que las personas utilizan al tratar de comprender la realidad que les influye y
sobre la que pretenden actuar a través del pensamiento sistémico.
La asignatura está en un punto de inflexión para el estudiante donde desarrollar y promover el pensamiento
sistémico encuentra un terreno fértil sin los prejuicios y sesgos que a menudo obstaculizan la necesaria apertura de
pensamiento. En la carrera abundan las asignaturas que promueven las necesarias aptitudes (conocimiento
tecnológico específico) de la profesión, pero la integración de los medios tecnológicos, requieren de actitudes que
ponderan los fines organizacionales y en este sentido la asignatura tiene un rol de gran relevancia. Más aún, la
renovación de las aptitudes en una profesión donde la tecnología está en constante evolución sólo puede alcanzarse
si se promueve la visión sistémica en el graduado. En caso contrario, se corre el riesgo de formar un profesional
sesgado por el conocimiento de los medios tecnológicos sin la acabada compresión que la evolución de tales medios
tiene en el logro de los fines, esto es en la eficiencia y la eficacia sustentables de las organizaciones modernas.
Objetivos:
General:
La asignatura aspira a desarrollar una visión integradora de las organizaciones como sistemas sociales de
elevada complejidad dinámica derivados de la profusa presencia de la tecnología informática y de las
comunicaciones.
Específicos:
- Formar al estudiante en la compresión y reconocimiento de los aportes fundamentales de la Teoría General de
Sistemas y del Enfoque Sistémico al estudio de las organizaciones.
- Que el estudiante identifique las características de las organizaciones que influyen en el diseño de los sistemas
de información.
- Comprender los procesos y funciones básicas de las organizaciones como una emergencia de los diseños
organizativos como sistemas humanos de cooperación y coordinación.
- Aplicar el enfoque sistémico en la solución de problemas organizacionales como adaptación a la complejidad
del entorno o la presencia ubicua de las TICs como soporte de la organización virtual.
- Valorar a los sistemas de información como un recurso estratégico de la organización para la toma de
decisiones alineadas con planes y objetivos.

Contenidos :
Contenidos Mínimos:
- La Teoría de Sistemas y el Enfoque Sistémico.
- Organización y Empresas.
- La Organización como Sistema.
- Estructuras Organizacionales.
- Subsistemas Organizacionales.
- Funciones Administrativas.
- Sistemas de Información.
- Sistemas de Información Asociados a los Procesos de las Organizaciones.
Contenidos detallados :
Teoría General de Sistemas; Enfoque sistémico, Principios cibernéticos; Jerarquía, recursividad y fractalidad;
Adaptación, evolución y autoorganización; Sistemas holónicos; Sistemas Artificiales; Pensamiento sistémico;
Análisis y síntesis; Emergencia y Propiedades características; Aleatoridad y determinismo; Propósito y autonomía;
Modelos de sistemas; Prototipos; Proceso de modelado; Modelos funcionales; Modelos causales; Flujos
característicos; Retroalimentación y causalidad; Comportamiento dinámico; Arquetipos sistémicos; Simulación;
Sistemas sociales; Agencia, roles e interacciones; Diseño de interacciones; Organizaciones mecánicas, biológicas y
sociales; Fordismo y Taylorismo; Organizaciones virtuales; Diseños organizacionales; Modelo interactivo;
Ingeniería de sistemas de información; La empresa como sistema social. Procesos organizativos y toma de
decisiones. Información y control.
Unidad Temática 1: Teoría General de Sistemas. Sistemas: el todo y las partes. Propiedades emergentes.
Naturaleza sistémica. Propósito. Influencia del entorno. Estructura y procesos. Funciones y componentes.
Recursividad, fractalidad y jerarquía. Complejidad dinámica. Resistencia a los cambios y puntos de apalancamiento.
Análisis y Síntesis. Comportamientos característicos. Retroalimentación positiva y negativa. Compensación y
balance. Causalidad circular. Bucles causales. Diagramas y representaciones pictóricas. Performance y gestión.
Eficacia, eficiencia y productividad.
Unidad Temática 2: Modelos y Dinámica de Sistemas. Abstracción y modelos. El proceso de modelado.
Modelos funcionales. Modelos de simulación. Lenguajes de Simulación Sistémica: Vensim, Stella, Ithink y Powersim.
Formulación de hipótesis y prueba. Juegos de simulación y tableros de comandos.
Unidad Temática 3: Sistemas sociales y Organizaciones. Agentes y actores. Micro y macro-mundo; Roles y
reglas de interacción. Rivalidad y competencia; Coordinación y cooperación; Negociación y comunicación;
Inteligencia colectiva y comportamientos emergentes. Hordas y cascadas; Aprendizaje y comunicación; Modelos
generativos; Diseño de sistemas sociales; Lenguaje NetLogo. Las organizaciones como sistemas. El modelo de
sistemas abiertos. El modelo de agencia racional. El modelo cibernético. Teoría de la organización.
Unidad temática 4: Ingeniería de sistemas. Análisis de los requisitos. Diseño conceptual y detallado. Prototipos y
modelos. Especificaciones. Ciclo de desarrollo. Etapas y resultantes. Construcción y prueba. Ingeniería concurrente.
Gestión de la innovación.
Unidad temática 5: Análisis y Diseño organizacional. Estructura y Diseño. Anatomía funcional. Diferenciación e
integración. Organizaciones mecánicas, orgánicas y sociales. Metas organizativas y eficacia. Influencia del entorno.
Ámbitos del entorno. Complejidad, cambio y munificencia del entorno. Gestión, control e integración con el entorno.
Planificación estratégica y operativa. Misión, visión y pensamiento estratégico. Estrategia y planes. Modelos de
diseño organizativo estratégico. Agrupación funcional. Organización matricial. Gestión por proyectos. Integración en
redes virtuales. Flexibilidad y adaptabilidad. La organización social.
Unidad temática 6: Sistemas de información. Datos, información y conocimiento. Bases de datos. Procesamiento
de datos y generación de conocimiento. Data mining. Data warehouse. El valor de la información. Atributos de la
información. Sistemas de gestión de la información y el conocimiento. Sistemas de apoyo a las decisiones. La
información y el proceso de toma de decisiones. Racionalidad limitada e incertidumbre en la toma de decisiones.
Delegación y competencia para decidir. Descentralización. Ingeniería de sistemas de información.
a) Por ejes temáticos:
Teoría General de Sistemas: 18 horas (12 horas de teoría y 6 horas de práctica).
Modelos y Dinámica de Sistemas: 20 horas (4 horas de teoría, 8 horas de prácticas y 8 horas de simulación).
Sistemas sociales y organizaciones: 16 horas (8 horas de teoría, 8 horas de taller de simulación)
Ingeniería de sistemas: 16 horas (8 horas de teoría, 8 horas de práctica).
Análisis y Diseño Organizacional: 14 horas (14 horas de teoría).
Sistemas Información: 12 horas (8 horas de teoría y 4 horas de prácticas).

b) Por proyectos (si corresponde):

NO CORRESPONDE

1
Estrategias metodológicas
a) Estrategias de enseñanza: La integración de los conceptos y metodologías se articula en base a la realización
de trabajos prácticos que involucran la realización de casos de estudio, construcción de modelos, simulaciones
y prototipos.
b) Modalidad de agrupamientos: Cada TP debe ser realizado por un grupo formado por entre 3 ó 4 alumnos de la
misma comisión.
c) Consultas: Las consultas mientras dura el cursado se realizan únicamente durante el dictado de las clases.
Para los exámenes parciales y finales se prevé la atención de consultas de los alumnos regulares en la semana
previa a los exámenes.
Organización de espacios dentro y fuera del ámbito universitario:
Todas las actividades docentes se realizan en el aula o laboratorio. No se realizan actividades fuera del ámbito
universitario.

Materiales curriculares (recursos):

Apuntes de la cátedra, libros y videos disponibles en biblioteca. Se promueve el uso de material disponible en sitios
como Wikipedia, Googlebooks y lectures de VideoNet.

Formación práctica:
Consignar la carga horaria total dedicada a la formación práctica vinculada a los cuatro grupos que se indican a
continuación2:

1Describir actividades teóricas y prácticas que se propone realizar. También, indicar personas y dedicaciones
que se afectarán a las distintas actividades, ya sean de la estructura permanente de la cátedra o personal
incorporado específicamente para tales fines. Ej: docentes del área, docentes –investigadores, profesores
invitados, becarios, etc.
“Las asignaturas de la carrera deben presentar distintas estrategias didácticas, basadas en la programación de
actividades que estimulen la expresión oral y escrita, la creatividad, el desarrollo de la capacidad de síntesis,
abstracción y participación. Se recomienda el uso de audiovisuales, aulas interactivas, desarrollo de proyectos,
prácticas de laboratorio con participación alumnos”. (CONFEDI).
a) Formación experimental3: NO CORRESPONDE
b) Resolución de problemas de ingeniería4:
Ámbito de realización: Clases Prácticas
Actividades a desarrollar:
TP1. Teoría General de Sistemas. (Semana #1 y #2) El objetivo del práctico es la comprensión de los conceptos
fundamentales:
Propiedades emergentes de los sistemas, Recursividad, fractalidad, jerarquía y adaptabilidad,
Complejidad dinámica y del detalle, eficiencia, eficacia y gestión de la performance, Estructura, resistencia a
los cambios y puntos de apalancamiento de los sistemas, Clasificaciones de los sistemas.
Nota: Los casos de estudio serán de naturaleza general a la vez que pondrán especial énfasis en la comprensión de
las organizaciones como sistemas sociales.
TP2. Modelado de sistemas. (Semanas # 3 a 5) El objetivo del práctico será desarrollar la capacidad de
abstracción del alumno con vista a comprender la realidad desde una perspectiva específica. Aunque el énfasis
estará en los modelos funcionales y causales, la práctica deberá contemplar otro tipo de representaciones como
diagramas pictóricos, prototipos físicos, etc.
TP3. Simulación de Sistemas. (Semanas # 6, 7, 8, 9 y 10) En este practico, el objetivo debe concentrarse en la
capacidad del alumno para utilizar el comportamiento simulado de un sistema para someter a prueba distintos tipos
de hipótesis. El práctico deberá enfatizar el uso de un lenguaje de simulación sistémica junto a casos de estudios
para experimentar las dificultades que son comunes en el proceso de construcción y validación de modelos. Se
introducirá al alumno al lenguaje NetLogo mediante ejercicios de modelado generativo del micro-mundo en
sistemas sociales.
TP4. Ingeniería de Sistemas de Información. (Semanas #11, 12, 13 y 14) El propósito para esta práctica será
el de desarrollar una más acabada comprensión de las etapas, resultantes intermedias y del proceso evolutivo
asociado con la ingeniería de sistemas de información. El trabajo práctico enfatizará un estudio cuidadoso del ciclo
de vida de un sistema de información y la tecnología que lo soporta. Especial énfasis deberá ponerse en la
comprensión del proceso iterativo (y actividades asociadas) que permite transformar los requisitos iniciales en un
producto final. La importancia de los errores cometidos en el ciclo de vida, la integración del sistema en el entorno
organizativo y la capacidad de adaptación serán centrales en el diseño del práctico.
Tiempos computables a la solución de problemas: TP 1 : 2 hs; TP 2: 4 hs; TP 3: 9 hs; TP4: 9 hs.
Evaluación (de seguimiento y final): Cada TP será realizado durante las clases de prácticas y se evaluarán los

2
“La intensidad de la formación práctica marca un distintivo de la calidad de un programa (de carrera) y las
horas que se indican en esta normativa constituyen un mínimo exigible a todos los programas de ingeniería
(total de horas para la Carrera: mínimo 750 horas)... Esta carga horaria no incluye la resolución de problemas
de las materias básicas y de ingeniería. Una mayor dedicación a actividades de formación práctica, sin
descuidar la profundidad y rigurosidad de la fundamentación teórica, se valora positivamente y debe ser
adecuadamente estimulada” (CONEAU 2001).

3 “El plan de estudios debe incluir formación experimental de laboratorio, taller y/o campo que capacite al
estudiante en la especialidad a la que se refiera el programa (de carrera)”. (Estándar II.9 de CONEAU).
4
“Se define como problema de ingeniería a situaciones reales o hipotéticas donde se deban aplicar los
conocimientos de las ciencias básicas y de las tecnologías. Todo programa (de carrera) debe incluir al menos
en las tecnologías básicas y aplicadas 150 horas para esta actividad y constituye la base formativa para que el
alumno adquiera las habilidades para encarar diseños y proyectos”. (CONEAU 2001).
5
“Como parte de los contenidos se debe incluir en todo programa (de ingeniería) una experiencia significativa
(mínima de 200 horas) en actividades de proyecto, prefentemente integrados, y diseño de ingeniería. Se
entiende por tales a las actividades que empleando ciencias básicas y de la ingeniería llevan al desarrollo de un
sistema, componente o proceso, satisfaciendo una determinada necesidad y optimizando los recursos
disponibles”. (CONEAU 2001).
6
“Debe acreditarse un tiempo mínimo de 200 horas de práctica supervisada en sectores productivos y/o de
servicios, o bien en proyectos concretos desarrollados por la institución para estos sectores o en cooperación
con ellos.” (CONEAU 2001).
“El plan de estudios debe incluir una instancia de práctica supervisada de duración y calidad equivalente para
todos los alumnos” (estándar II.14 de CONEAU).
El Departamento de Carrera es quien define en que asignaturas corresponde implementarlas.
 progresos individuales en la aplicación de los conceptos y metodologías presentadas en las clases teóricas. Cada
grupo elevará un informe final donde se condensará lo desarrollado con respuestas concretas a los problemas
planteados. El profesor responsable de las clases prácticas evaluará la suficiencia o no en el logro grupal de los
objetivos de aprendizaje planteados para cada TP.

c) Actividades de proyecto y diseño5: NO CORRESPONDE

d) Práctica Supervisada6: NO CORRESPONDE

Evaluación8
Momentos:
La evaluación del proceso de aprendizaje es continua durante del desarrollo del curso a partir de un modo interactivo
que promueve la activa participación del alumno en la elaboración de abstracciones a partir de los conceptos y
metodologías que se presentan las clases teóricas y prácticas.
Instrumentos: Trabajos Prácticos, Evaluaciones Parciales y Examen Final Calificantes
Actividades:
La cátedra lleva a cabo un seguimiento del proceso de aprendizaje mediante:

La participación en las clases teóricas y prácticas, la corrección de trabajos prácticos y el análisis de casos de
estudios semanales.

La realización de dos parciales, cuya aprobación requiere un mínimo de 50% de respuestas correctas, previéndose
la opción de dos recuperatorios, uno por cada parcial, respectivamente.

Una evaluación final para aprobar la asignatura mediante un examen global teórico-práctico. Los alumnos con
promoción de ambos parciales, rendirán un coloquio relacionado con uno de los TPs que se informará al alumno 48
hs antes del exámen.
Criterios de:
A) Regularidad:

1- 80% de asistencia a clases teóricas y de trabajos prácticos.

2- Presentación y aprobación de los cuatro trabajos prácticos.

4- Aprobación con nota 50% mínimo, en ambos parciales.
B) Promoción: Práctica.
De acuerdo a las condiciones establecidas en al resolución CA FRSF Nro 231 de fecha 08/0/2003
Los alumnos que aprueben ambos parciales con más del 70% promocionarán la parte práctica. Esta promoción tendrá
una validez de seis (6) llamados consecutivos a exámenes finales de la asignatura a partir de la fecha de finalización
del dictado de clases. Los alumnos que aprueben un parcial con más del 80% y otro con más del 50% pero menos del
70%, podrán optar por recuperar este último con vistas a promocionar la parte práctica. Los alumnos promocionados
rendirán un examen final calificante donde expondrán en riguroso detalle uno de los TPs.

Asignaturas o conocimientos con que se vincula:

Actividades de coordinación: Integración conocimientos a través de un análisis de los contenidos analíticos de
asignaturas de la carrera
Horizontal: Ingeniería y Sociedad, Análisis Matemático I, Química y Física
Vertical: Análisis de Sistemas; Diseño de Sistemas.

8
“La evaluación del aprendizaje de los alumnos debe contemplar de manera integrada la adquisición de
conocimientos, la formación de actitudes, el desarrollo de la capacidad de análisis, de destrezas y habilidades
para encontrar información y para resolver problemas reales”.(CONFEDI)
Cronograma (14 semanas de dictado efectivo de Clases Teóricas y Prácticas)
Observación: durante el dictado de clases en cada cuatrimestre se debe considerar, que de acuerdo al calendario académico
vigente, una semana corresponde a llamado a exámenes finales y durante la misma se suspende el dictado de clases.

Primer cuatrimestre (Comisión de Recursantes)

U. Temática Marzo Abril Mayo Junio

2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1 2° 3° 4°
°
Unidad I
Unidad II
Unidad III
Unidad IV
Unidad V
Unidad VI

Segundo Cuatrimestre (Comisiones B, E y F)

U. Temática Agosto Septiembre Octubre Noviembre

1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1 2° 3° 4°
°
Unidad I
Unidad II
Unidad III
Unidad IV
Unidad V
Unidad VI
 Bibliografía:
Obligatoria o básica:
1-Introducción al Pensamiento Sistémico; Autores: Joseph O’ Connor & Ian McDermott Editorial, HarperCollins
Publishers, año: 1997. ISBN 0 7225 3442 6.
2-General Systems Theory, Problems, Perspectives, Practice, Second Edition, Autor: L. Skyttner, World
Scientific, Año 2006, ISBN 981-256-467-5(pbk).
3-Systems Engineering, A 21st Systems Methodology, Autor: Derek K. Hitchins, Wiley, Año 2007,
ISBN 978-0470-05856-5.
4-Teoría y Ejercicios Prácticos de Dinámica de Sistemas, Autor: J. M. García, Cátedra UNESCO UPC, 2003.
5-Dinámica de Sistemas, Autores: J. Aracil y F. Gordillo, Ed. Alianza Universidad Textos, 1999.
6-Teoría de la Organización: un enfoque estratégico; Autores: B. J. Hodge, W. P. Anthony y L. M. Gales,
Editorial Prentice Hall Iberia, año 1998. ISBN 0 205 15274 0.
7-Pensamiento Sistémico 2nd Ed.; Autor: E. G. Herrscher, Editorial Granica, año 2003. ISBN 950-641-386-X.
8- Systems Thinking: managing caos and complexity- A Platform for Designing Business Architecture; Autores:
J. Gharajedaghi; Editorial: Butterworth-Heinemann; año 2006, 2nd Ed. ISBN 13: 978-0-7506-7973-2.

Bibliografía Complementaria:
9-Business Dynamics – Systems Thinking and modeling for a Complex Word. Autor: J.D. Sterman, McGraw-Hill,
año 2000. ISBN 0-07-231135-5.
10-Generative Social Science: Studies in Agent-Based Computational Modeling, Autor: J. Epstein, Princeton
Univ. Press, año 2007.
11-Growing Artificial Societies: Social Science From the Bottom Up, Autores: J. M. Epstein and R. L. Axtell,
Brookings Institution Press, ISBN 0-262-55025-3, año 1996.
13-Recreating the corporation- A design of organizations for 21st century; Autores: R. L. Ackoff; Editorial:
Oxford University Press Press; año 1999, ISBN 0 19 512387 5.
14-Practical Systems Thinking; Autores: A. Waring; Editorial: Thomson Business Press; año 1996, ISBN 0 412
71750 6.
15-Modeling the Environment – An introduction to Systems Dynamics Modeling of Environmental Systems.
Autor: A. Ford, Island Press Publishers, año 1999. ISBN 1-55963-601-7
16-The web of life. Autor: F. Capra, Anchor books ( RandomHouse), año 1996. ISBN 0-385-47676-0.
17-The Symbiotic Man. Autor: J. de Rosnay, McGraw-Hill, año 2000. ISBN 0-07-135744-0.

Distribución de tareas del equipo docente:

Jefe de Cátedra: Dr. Ing. MARTINEZ, Ernesto Carlos
Dictado Clases Teóricas: Dr.Ing. MARTINEZ, E.C.,Dra. CANAVESIO, M.M., Dra. M. ALE
Responsable Trabajos Prácticos: Dra. CANAVESIO, M.M.
Dictado Clases Prácticas: Dra. CANAVESIO, Dra. M. ALE, Ing. PORTILLO
Redacción y edición material de estudio: Dr. MARTINEZ, E.C ; Dra. CANAVESIO.
Diseño y mantenimiento de página Web de la Cátedra: Ing. PORTILLO, R.
Articulación docencia-investigación-extensión:
PROYECTO UTN 25-O094 “METODOS Y HERRAMIENTAS PARA SOPORTAR EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y LA GESTIÓN DE REDES DE ORGANIZACIONES”.