ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Carta de Reclamação
José Paiva
Rua da Candinha, 59
9600-121 Ponta Delgada

Exmo., Senhor
Director do Hotel Mar a Dentro
Rua da Faveca,586
9600-589 Ponta Delgada

Ponta Delgada 12 de Fevereiro de 2011

Assunto: Reclamação

Exmo. Senhor
Estive hospedado com a minha esposa, no vosso hotel no passado dia 2 de Fevereiro do ano
corrente, e para ser sincero os vossos serviços não me agradaram por imensas razões, mas houve
situações mesmo inadmissíveis para um hotel de 5 estrelas, como é o caso do vosso, que passo a
nomear:

 O quarto onde permaneci estava inabitável devido ao cheiro a tabaco entranhado no

mesmo;
 O vosso serviço de limpeza não é nada competente;
 E por fim o serviço de atendimento ao cliente é do mais desagradável que existe.

Por essas razões e mais algumas, declaro que nunca fui tão mal atendido num hotel com fui nas
vossas instalações, aguado a vossa resposta.

Atentamente
José Paiva

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

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