Государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение города Москвы

«КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ № 54» имени П.М.Вострухина
полное название образовательного учреждения

ДОПУСКАЮ К ЗАЩИТЕ
____________О.В.Корешков
подпись, Ф.И.О. должностного лица)

« 14 » февраля 2017г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

«Технико-экономическое обоснование внедрения IP-телефонии в финансовой

организации (банке) с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)»

Выпускная квалификационная работа должна быть выполнена в форме:

дипломной работы
ПЭР/дипломной работы/дипломного проекта (указать)

студентом группы 1-3-ССК-11-12

(номер группы)

Гончаронком Андреем Анатольевичем 6.02.2017 г.

(И.О.Фамилия) (подпись, дата)

Основная профессиональная образовательная программа по специальности

210723 Сети связи и системы коммутации
(шифр и наименование специальности)

Форма обучения очная

Руководитель преподаватель спецдисциплин
С.В.Бурмистрова 8.02.2017 г.
(ученая степень, должность, И.О.Фамилия) (подпись, дата)

Консультанты:
_____Е.Н.Бурмистрова_______________________ ______________
(ученая степень, должность, И.О.Фамилия) (подпись, дата)

______С.М.Володин ________________________ ______________

(ученая степень, должность, И.О.Фамилия) (подпись, дата)

Председатель предметной (междисциплинарной, модульной) комиссии

Е.Н.Бурмистрова 10.02.2017г.
(И.О.Фамилия) (подпись, дата)

Москва 2017
 Государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение города Москвы
«КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ № 54» имени П.М.Вострухина

УТВЕРЖДАЮ
___________О.В.Корешков
подпись, Ф.И.О. должностного лица

«01» декабря 2016 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу
Студенту Гончаронку Андрею Анатольевичу

1.Тема выпускной квалификационной работы «Технико-экономическое

обоснование внедрения IP-телефонии в финансовой организации (банке)
с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)»
2 Срок сдачи студентом законченной выпускной квалификационной работы
«6» февраля 2017 г.
3 Исходные данные
Система планирования и технико-экономического обоснования
Технология прокладывания локально – вычислительной сети,
Количество рабочих мест в банке – 13шт., на площади 1100кв/м..
4 Перечень подлежащих разработке задач/вопросов
1. Методология и система применения IP-телефонии в банке.
1.1. Архитектура IP-телефонии, ее возможности и основные преимущества.
1.2. Разработка структуры сети IP-телефонии, выбор оборудования.
1.3. Настройка локальной сети.
1.4. Применение виртуальной локальной сети VLAN в банке
1.5.Установка и настройка сетевого программного обеспечения Asterisk NOW
2. Расчет затрат на построение локальной сети в банке.
2.1. Характеристика и показатели деятельности ПАО «Сбербанк России»
2.2. Расчет материально-технических затрат на прокладывание ЛВС и внедрения
IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в филиале
Сбербанка.
2.3. Расчет затрат на монтажные работы по прокладыванию ЛВС и внедрения IP-
телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в банке.
2.4 Расчет общих затрат на построение локальной сети и внедрение IP-телефонии с
использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)
5 Перечень графического/ иллюстративного/ практического материала:
1. Схема организации локальной сети на этажах банка
2. Сметы затрат на построение ЛС в банке.
3. Презентация дипломной работы
6 Консультанты по выпускной квалификационной работе (с указанием относящихся
к ним разделов проекта): С.В.Бурмистрова
Дата выдачи задания «__5__» __декабря 2016г.

Руководитель____________________(подпись)

Задание принял к исполнению «___» ___________201__ г.

___________________ (подпись студента)
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
1. МЕТОДОЛОГИЯ И СИСТЕМА ПРИМЕНЕНИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ В
БАНКЕ……………………………………………………………………………..8
1.1.Архитектура IP-телефонии, ее возможности и основные
преимущества…………………………………………………………...…………8
1.2.Разработка структуры сети IP-телефонии, выбор оборудования
………………………………………………………………………………….…15
1.3.Настройка локальной сети…………………………………………………..27
1.4. Применение виртуальной локальной сети VLAN в банке……………….37
1.5.Установка и настройка сетевого программного обеспечения Asterisk NOW
…………………………………………………………………………………….41

2.РАСЧЕТ ЗАТРАТ НА ПОСТРОЕНИЕ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ И

ВНЕДРЕНИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ
ASTERISK (ANALOG)+(IP) В ФИЛИАЛЕ СБЕРБАНКА……………………52

2.1 Характеристика и показатели деятельности ПАО «Сбербанк

России»…………………………………………………………………………...52
2.2 Расчет материально-технических затрат на прокладывание ЛВС и
внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в
филиале Сбербанка ……………………………………………………………...57
2.3 Расчет затрат на монтажные работы по прокладыванию ЛВС и внедрения
IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в
банке…………………………………………………………………...………....63
2.4 Расчет общих затрат на построение локальной сети и внедрение IP-
телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)………………..65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ………………………………………………………70

3
 ВВЕДЕНИЕ

Надежность и доступность связи и телекоммуникационных услуг давно

является острой проблемой, и такие информационные услуги, как
высокоскоростной доступ в Интернет, видеосвязь, кабельное телевидение,
IP-телефония и т.п., развиваются в основном в крупных городах, в Москве,
Санкт-Петербурге, хотя необходимость, в такого рода услугах, ощущают все
жители России.
Многие организации в настоящее время заинтересованы в IP-телефонии с
использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)», так как для корпоративных
пользователей IP-телефония не только является эффективным средством
оптимизации расходов на междугородные и международные телефонные
переговоры, но и представляет возможность реализации на базе технологий
IP-телефонии качественно нового сервиса.
Существует два различных подхода к внедрению технологии IP-
телефонии. Один из них заключается в полном отказе от традиционной
телефонии — в этом случае в качестве канала для соединения абонентов
используется локальная сеть. Второй подход, который иногда называют
эволюционным, предполагает наряду с сохранением традиционной
телефонной инфраструктуры и установку нового оборудования,
позволяющего расширить функциональность телекоммуникационной
системы предприятия.
При эволюционном варианте перехода на технологии IP-телефонии
услуги голосовой связи можно реализовать не только через телефонные сети
общего пользования, но и напрямую через Интернет. Для реализации
данного решения применяется специальное аппаратное устройство (IP-
телефон), подключаемое непосредственно к локальной сети компании.
Помимо установления обычной голосовой связи это решение позволяет
организовывать конференц-связь, для ведения деловых переговоров, а также
пересылать фрагменты разговоров по электронной почте.

4
 IP-телефония – технология, позволяющая использовать Интернет или
другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных
телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени.
Интернет-телефония – частный случай IP-телефонии, когда в качестве
линий передачи телефонного трафика используются каналы сети Интернета.
При разговоре, наши голосовые сигналы (слова, которые мы
произносим) преобразуются в сжатые пакеты данных. Эти пакеты данных
посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают
адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.
В обычном телефонном звонке подключение между обоими
собеседниками устанавливается через телефонную станцию исключительно с
целью разговора. Голосовые сигналы передаются по определённым
телефонным линиям, через выделенное подключение.
При запросе же по Интернет, сжатые пакеты данных поступают в
Интернет с адресом назначения. Каждый пакет данных проходит
собственный путь до адресата, по различным маршрутам. Для адресата,
пакеты данных перегруппировываются и декодируются в голосовые сигналы
оригинала.
Интернет-телефония частично основывается на существующей сети
закреплённых телефонных линий. Но главное, она использует самую
передовую технологию сжатия голосовых сигналов, и полностью использует
ёмкость телефонных линий. Поэтому пакеты данных от разных запросов, и
даже различные их типы, могут перемещаться по одной и той же линии в
одно и то же время.
При проектировании ip телефонии производятся: осмотр объекта,
переговоры с заказчиком, выявление задач и требований, предъявляемых к ip
телефонии, определяются необходимые материальные и финансовые
затраты.
По результатам исследований и анализа исходных данных
разрабатывается оптимальный проект построения ip телефонии, в который
5
включены все пожелания и требования заказчика. В любом создаваемом
проекте ip телефонии представлены: подробные планы расположения
элементов системы, принципиальные и структурные схемы подключений,
трассы прокладки кабелей, кабельный журнал, таблицы подключений. Так
же составляется спецификация оборудования и материалов, смета затрат на
монтаж ip телефонии и ведомости выполняемых работ. Проектирование ip
телефонии осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства
РФ от 16.02.2008 г. №87 "О составе разделов проектной документации и
требованиями к их содержанию" (с дополнениями и изменениями от 23
января 2016 г.), региональными строительными нормами и требованиями
технического задания. При проектировании ip телефонии учитываются
требования существующего законодательства и нормативных документов по
экологии, охране труда и пожарной безопасности и обязательно
представлено экономическое обоснование.
Технико-экономическое обоснование (ТЭО) — позволяет определить
целесообразность (или нецелесообразность) внедрения новых технологий,
оборудования, проектов, создания новых производств и предоставления
услуги. ТЭО содержит анализ затрат и результатов какого-либо проекта. ТЭО
позволяет инвесторам определить, стоит ли вкладывать деньги в
предлагаемый проект, при создании и развитии любой современной
компании. Наиболее часто ТЭО проекта необходимо в том случае, если
компания или предприятие собирается внедрить какую-то новую
технологию, оборудование и др. и получить какие-либо средства на
реализацию производственных целей.
Актуальность данной темы заключается в том, что технико-
экономическое обоснование (ТЭО) позволит определить эффективность
внедрения IP-телефонии в финансовой организации с использованием
системы Asterisk (Analog)+(IP), которая обеспечит банку возможность
использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети

6
филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во
всех офисах и филиалах, что снижает затраты организации.
Цель ВКР – выполнить технико-экономическое обоснование внедрения
IP-телефонии в финансовой организации (Филиале Сбербанка) с
использованием системы Asterisk (Analog)+(IP).
Объектом исследования является финансовая организация – Публичное
акционерное общество «Сбербанк России» (сокращенное фирменное
наименование - ПАО Сбербанк).
Предметом исследования выступает технико-экономическое
обоснование внедрения IP-телефонии в ПАО Сбербанк с использованием
системы Asterisk (Analog)+(IP).
ПАО Сбербанк сегодня — это кровеносная система российской
экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник
дохода каждой 150-й российской семье. Поэтому, на данном предприятии
телефония должна работать полностью функционально и бесперебойно.
Задачи ВКР:
1.Изучить методологию и системы применения IP-телефонии в банке.
2.Охарактеризовать Показатели деятельности ПАО «Сбербанк России».

3.Раскрыть сущность необходимость применения виртуальной

локальной сети VLAN в банке.

4.Рассчитать затраты на построение локальной сети в банке.

7
 1. МЕТОДОЛОГИЯ И СИСТЕМА ПРИМЕНЕНИЯ
IP-ТЕЛЕФОНИИ В БАНКЕ

1.1 Архитектура IP-телефонии, ее возможности и основные

преимущества

Asterisk IP - АТС — свободное решение компьютерной телефонии с

открытым исходным кодом. В комплексе с необходимым оборудованием,
обладает всеми возможностями классической АТС и многими другими,
поддерживает множество VoIP протоколов. Работает с любыми
устройствами.
Среди всех современных АТС особенно выделяется Asterisk,
являющаяся конвергентной телефонной станцией. Телефония Asterisk
обладает неограниченными возможностями. Среди достоинств ее
использования отмечают:

 надежность при выполнении необходимых задач, удобный апгрейд;

 отсутствие лицензий и дополнительных оплат при приобретении
программного обеспечения (ПО);
 богатство функциональных возможностей, простота настройки,
эксплуатации;
 очень высокие возможности гибкости маршрутизации, линейной
масштабируемости.

Архитектура Asterisk – это архитектура, которая позволяет выбрать

определенный спектр услуг, позволяющий многократно увеличить
функционал аналоговой и IP-телефонии на предприятии:

 Подключение к операторам телефонии (аналоговая, цифровая, VoIP,

GSM).
 Организация связи между офисами организации.
 Внедрение LCR (автоматический выбор оптимального направления
звонка).
8
  Настройка интерактивного автоответчика (IVR).
 Внедрение и настройка голосовой почты.
 Внедрение и настройка конференц-сервера для телефонных совещаний.
 Запись статистики и генерация отчетов.
 Интеграция с существующим оборудованием.

Программное обеспечение Asterisk было разработано с целью учета

факторов максимальной доступности и гибкости. Специальные интерфейсы
программирования (API), начиная от ядра системы (Core) и до
функциональных модулей (Loadable Module), позволяют создавать
прикладные решения, не принимая во внимание протоколы соединения,
голосовые или видео кодеки и приемлемые интерфейсы для подсоединения к
другим телекоммуникационным решениям. На рисунке 1. Представлена
архитектура проекта Asterisk.

Рисунок 1. Архитектура проекта Asterisk.

9
 Архитектура системы IP-телефонии состоит из следующих основных
компонентов:
1. Поддержка традиционных линий связи
2. Конференцсвязь:
Конференция со многими абонентами
3-х сторонняя конференция
3. Перевод звонка
4. Переадресация звонка
5. Перехват вызова
6. Голосовая почта
7. Многочисленные вызовы без сброса
8. Возможность конфигурации из удаленной базы
9. Быстрый набор одной цифрой.
У Asterisk есть ядро, которое может взаимодействовать со многими
модулями. Основа любой системы Asterisk – ядро. Ядро PBX – важная
составляющая, которая обеспечивает инфраструктуру. Среди многих
функций это выполнение конфигурированных файлов, включая diaplan и
загрузка всех других модулей и компонентов, которые обеспечивают больше
функциональности.
Ядро загружает и создает diaplan, который является логикой любой
системы Asterisk. Diaplan содержит список инструкций, которыым Asterisk
должна следовать, чтобы знать, как обработать входящие и исходящие
вызовы в системе.
Ядро системы Asterisk обеспечивает следующие функциональные
уровни:

 Коммутация - позволяет выполнять коммутацию каналов (вызовов,

прикладных задач), как это делает обычная АТС или коммутатор. Задача
этого уровня - создание соединения между двумя или несколькими

10
направлениями, не учитывая наличия и специфичности многих
аппаратных или программных интерфейсов.
 Выполнение прикладных задач - этот уровень обеспечивает
выполнение задач (как встроенных, так и задач пользователя) для
создания заданного сервисного обслуживания абонента, например, таких
как голосовая почта, конференц-связь, проигрывание голосовых файлов, а
также работа с базой данных.
 Преобразование кодирования - благодаря загружаемым
функциональным модулям уровень гарантирует совместимость
коммутируемых каналов по типу кодирования речи или
видеоизображения.
 Менеджер планирования задач и каналов ввода/вывода -
программные блоки этого уровня выполняют обработку данных,
передаваемых в каналах, на разном уровне, управляют работой системы в
среде операционной системы, учитывая многогранность задач, и
оптимизируют их выполнение.
Ядро использует 4 интерфейса API:

 Аппаратный интерфейс - выполняет обработку сигнальной

информации и информации пользователя, специфичной к физическому и
логическому уровню канала, при использовании которого создается
входящий или исходящий вызов. Библиотеки этого уровня обеспечивают
такие виды соединений, как VoIP (H.323, SIP, MGCP, SCCP,
T.38),TDM/TDMoE (FXS, FXO, MF/MFC-R2, ISDN-BRI, ISDN-PRI, SS7) .
Библиотека — в программировании файл или совокупность файлов,
в которых хранятся процедуры, подпрограммы, функции,
макроопределения и другие данные, используемые программами.
 Интерфейс модульной загрузки приложений телефонии - выполняет
загрузку соответствующих библиотек для обеспечения сервисного

11
обслуживания пользователя или предоставления необходимой
функциональности (голосовая почта, конференц-связь).
 Интерфейс обработки кодеков - на этом уровне библиотеки,
которые будут загружены в соответствии с возможными превращениями
речи или видео в системе.
 Интерфейс обработки форматов файлов - набор библиотек, которые
возобновляют соответствующие форматы сбережения голосовой,
графической или видео информации на жестком диске (также компакт-
диске) в системе. Поддерживаются такие форматы, как RAW, MP3, WAV,
WAV49 (GSM), VOX (ADPCM), JPG, PNG.
Благодаря такой архитектуре системы, программное обеспечение
Asterisk работает на определенном уровне абстракции между
функциональностью ядра платформы и многими, как существующими
технологиями, так и технологиями которые находятся в разработке.

Возможности IP ATC Asterisk представлены в таблице 1.

Таблица 1

Возможности IP ATC Asterisk

Стратегические функции Абонентские функции

Поддержка традиционных линий связи Перевод звонка

Поддержка VoIP (SIP, IAX2, H.323) Переадресация звонка

Конференцсвязь Удержание звонка и MP3 музыка на

удержании

Голосовое меню Перехват вызова

Поддержка видео Парковка вызова

Поддержка Skype Голосовая почта

Прием звонков на доменное имя Уведомление о новом вызове

Маршрутизация внешних звонков Определение номера

WEB интерфейс Многочисленные вызовы без сброса

12
Интеграция Расширенные абонентские функции

Сохранение данных о звонках в CSV файлах Системный телефон

Asterisk Gateway Interface (AGI) 3-х сторонняя конференция

Asterisk Manager Interface (AMI) Конференция со многими абонентами

Возможность конфигурации из удаленной базы Запись разговоров

Личный кабинет абонента

Личный кабинет абонента

Режим «следуй за мной»

Быстрый набор одной цифрой

Преимущества Asterisk проявляются в следующем.

Цена. IP АТС Asterisk — свободно распространяемое открытое решение.

По этому показателю Asterisk выигрывает у любого коммерческого решения.
Однако, это не значит, что стоимость внедрения Asterisk также будет равна
нулю. Следует либо обратиться к услугам профессиональных интеграторов
Asterisk, либо учесть затраты времени своих специалистов на изучение и
внедрение нового продукта.
Надежность. IP PBX Asterisk работает на базе операционной системы
Linux, которая славится своей надежностью. Безусловно, при выборе сервера
для АТС Астериск следует уделить особое внимание выбору аппаратной
платформы.
Простота использования. IP АТС Asterisk поставляется с системой
графического управления конфигурацией FreePbx, при помощи которой
задачи добавления нового абонента, расширение функций или смена
внутренних номеров становятся тривиальными и даже не потребуют особых
знаний телефонии.
Функциональность. IP АТС Asterisk — открытая система,
разрабатываемая большим сообществом, поэтому в нем реализованы не

13
только все стандартные и расширенные функции АТС, но и редко
встречаемые в других АТС функциональные возможности.
Гибкость маршрутизации. Самым простым способом проверить
гибкость Asterisk является маршрутизация звонков в зависимости от любых
факторов, таких как время суток, дата, линия, номер абонента, наличие
сотрудника в офисе или любых других. Благодаря интерфейсу AGI (Asterisk
Gateway Interface, аналог CGI для WEB) АТС Asterisk может вызывать
любую программу, написанную на любом языке программирования, и на
основании ее работы определять дальнейшую обработку звонка.
Масштабируемость. При увеличении числа внутренних абонентов или
внешних линий в АТС на базе Asterisk просто добавляются новые IP
телефоны или шлюзы. Один и тот же сервер может обрабатывать от 1-го до
сотен звонков. С Asterisk вопросов приобретения дополнительных
пользовательских лицензий никогда не возникнет. При достижении пределов
нагрузки на один сервер можно разместить еще один сервер рядом или в
другом офисе и удвоить производительность абсолютно прозрачно для
пользователей.
Совместимость. Традиционно поставщики закрытых решений
стремятся привязать клиента к своей линейке оборудования, используя
собственные диалекты стандартов и протоколов. Это позволяет им дешево
поставлять ядро системы, и получать сверхприбыль на остальных
компонентах таким образом, что общая стоимость приобретения и владения
очень высока. Asterisk стремится следовать стандартам телефонии,
обеспечивая работу с любым оборудованием, которое также им
соответствует.
(Analog)+(IP) – данная аббревиатура означает, что в проекте используется
поддержка аналоговой телефонии и IP-телефонии.

14
 1.2.Разработка структуры сети IP-телефонии, выбор
оборудования

Система ip телефонии - это, прежде всего гибкий инструмент для

обеспечения высокой доступности каждого сотрудника компании и к
каждому сотруднику. Быстрота и легкость модернизации, увеличения
производительной мощности, основные важнейшие свойства любого
решения. В текущей структуре IP телефонии предлагается базовый
функционал, который сам по себе уже является мощным инструментом, но и
в дополнение к стандартному пакету возможны индивидуальные изменения
системы по требованию заказчика.
Кроме стандартных функций АТС система IP телефонии обладает
такими функциями как: IVR - система предварительно записанных голосовых
сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков, запись
разговоров, обратный вызов, определитель номера, переадресация вызовов,
голосовая почта, работа с несколькими линиями, как цифровыми так и
аналоговыми, потоками E1 , и конечно подключение SIP провайдеров.
При территориальной распределенности офисов не придется на каждом
объекте разворачивать отдельную систему телефонии, при достаточной
скорости интернет канала или телефонного потока, объединение может
происходить на сетевом уровне (Ethernet , Internet) или с помощью голосовых
шлюзов с центральным сервером. В качестве аппаратной части в Сбербанке
выбран сервер известного вендора согласно корпоративной политике. На
него устанавливаются необходимые платы или устройства для работы с
голосовыми потоками.
На этапе проектирования, внедрение IP-телефонии в подразделении
Сбербанка №9038/01610, после предварительного исследования телефонной
сети и сети передачи данных заказчика, выбрано направление на построение
интегрированной системы передачи речи и данных, обеспечивающей как
наилучшее масштабирование при длительной эксплуатации, так и

15
сохранение существующей у заказчика телефонной инфраструктуры на
основе классических PBX с коммутацией каналов.
Выбор технологической базы проекта (аппаратных и программных
средств) основывался на двух жестких требованиях — минимизации числа
поставщиков и поддержке открытых стандартов. Если первое из них можно
(и в каком-то смысле даже модно) считать необязательным, но разумным, то
выполнение второго (для системы с продолжительным жизненным циклом)
является залогом ее жизнеспособности.
Основным поставщиком оборудования для внедрения всей системы IP-
телефонии в подразделении Сбербанка №9038/01610, является компания
Cisco, которой принадлежит около 80% быстро растущего рынка аппаратных
средств и ПО для IP-телефонии. Разработанная компанией Cisco архитектура
интеграции голоса, видео и данных (Architecture for Voice, Video and
Integrated Data, AVVID) полностью описывает инфраструктуру с
обеспечением высокого уровня надежности, качества обслуживания и
безопасности именно с тем набором функциональных возможностей,
которые требовались Заказчику.
На рисунке 2 представлена Структура сети IP-телефонии ПАО «Сбербанк»

16
 Рисунок 2. Структура сети IP-телефонии ПАО «Сбербанк»
Такая модель наиболее целесообразна при наличии одного центрального
аппарата и филиалов, объединенных сетью передачи данных на базе
протокола IP. В такой схеме сервер Asterisk, расположенный в центральном
аппарате, управляет функционированием всех телефонных аппаратов,
расположенных в пределах корпоративной IP-сети, и установлением
телефонных соединений. Кроме того, он обеспечивает администратора сети
средствами централизованного управления взаимодействием всех
компонентов системы IP-телефонии.
Для построения сети IP-телефонии в подразделении №9038/01610 ПАО
Сбербанка было выбрано специальное оборудование.
На рисунке 3 представлен Ноутбук HP 15-r100, которых потребуется
разместить на первом этаже в количестве 6 шт., а на втором этаже
потребуется 7 шт.

17
 Рисунок 3. Ноутбук HP 15-r100
В таблице 2 выделены основные характеристики ноутбука HP 15-r100.
Таблица 2.
Характеристики ноутбука HP 15-r100
Тип
Операционная система Linux
Процессор
Тип процессора Core i5
Ядро процессора Haswell
Частота процессора 2167 МГц
Количество ядер процессора 4
Объем кэша L2 2 Мб
Объем кэша L3 3 Мб
Память
азмер оперативной памяти 8 Гб
Частота памяти 1600 МГц
Видео
Тип видеоадаптера дискретный
Видеопроцессор NVIDIA GeForce 820M
Размер видеопамяти 2048 Мб
Тип видеопамяти GDDR3
Устройства хранения данных
Объем накопителя 1000 Гб

В качестве аппаратной базы ПО Asterisk выбран сервер HP Enterprise

ProLiant DL180 Gen9, производства компании Hewlett-Packard,
представленный на рисунке 4.

18
 Рисунок 4. Сервер HP Enterprise ProLiant DL180 Gen9

В таблице 3 выделены характеристики сервера HP Enterprise ProLiant DL180

Gen9.

Таблица 3.

Характеристики сервера HP Enterprise ProLiant DL180 Gen9.

Производитель HP Enterprise
Модель ProLiant DL180 Gen9
Размер (U) 2U
Форм-фактор Rack
Установлено процессоров 1
Тип процессора Intel Xeon E5
Индекс процессора 2609v3
Частота процессора (МГц) 1900МГц
Количество ядер процессора 6
Максимальное количество процессоров 2
Установлено модулей памяти 1
Тип памяти DIMM DDR4
Спецификация памяти REG
Объём одного модуля памяти (ГБ) 8ГБ
Максимальный объем памяти (ГБ) 512ГБ
Количество слотов памяти общее 16
Количество слотов памяти на процессор 8
Форм-фактор диска 3.5"
Количество отсеков для дисков 8
Максимальное количество отсеков для
дисков 12
Горячая замена дисков Да
Дополнительный задний отсек 2x2.5" Нет
Привод Опционально
Сетевые порты 1GbE 2
Контроллер Smart Array H240

19
На рисунке 5 представлен VoIP шлюз Cisco SPA8000-XU, предназначенный
для подключения аналоговых телефонов к IP-сетям.

Рисунок 5. VoIP шлюз Cisco SPA8000-XU

В таблице 4 представлены характеристики VoIP шлюза Cisco SPA8000-XU.

Таблица 4.

Характеристики VoIP шлюза Cisco SPA8000-XU.

Производитель Cisco
Модель SPA8800-XU
Кол-во FXO портов 4
Кол-во FXS портов 4
Кол-во Ethernet портов 1
Поддержка T.38 (факсов) есть
Поддержка QoS есть
Голосовые кодеки G.711 A-law;G.711 U-law;G.726;G.729A
Блок питания в комплекте да
Крепление на стену нет
Крепление в стойке нет
Порт для видеонаблюдения нет
Передача DTMF In Audio и RFC2833 и SIP INFO
Поддержка syslog есть
Поддержка SAS нет
Модульная замена портов нет
Управление с помощью веб-интерфейс
Питание 12 В

Для стыковки с установленным УАТС и подключения к телефонной

сети общего пользования (ТфОП) используются голосовые шлюзы,
отвечающие за преобразование аналоговых речевых сигналов в пакетный вид
и обратно.

20
 Для квантования, оцифровки и сжатия речи и обратной процедуры
восстановления голосового потока из пакетного вида в режиме реального
времени используются специальные сложные алгоритмы, называемые
кодеками. В системе для передачи пакетов голосовых данных по каналам,
соединяющим центральный аппарат банка с узлами филиалов, будет
используется кодек G.729, характеризующийся высокой степенью
компрессии (генерируемый поток — 8 кбит/с) и сложностью алгоритма
пакетизации. В локальных же сетях будет применяется менее ресурсоемкий,
но и более требовательный к пропускной способности кодек G.711 (64
кбит/с). На рисунке 6 представлен роутер, который выполняет функцию
точки доступа Wi-Fi .

Рисунок 6. Роутер ASUS RT-N66U

В таблице 5 выделены характеристики ASUS RT-N66U

21
 Таблица 5

Характеристики ASUS RT-N66U

Общие характеристики
Тип Wi-Fi точка доступа
Стандарт беспроводной связи 802.11n, частота 2.4 / 5 ГГц, возможность
одновременной работы в двух диапазонах
Поддержка MIMO есть
Макс. скорость беспроводного соединения 900 Мбит/с
Опции точки доступа/моста
Коммутатор 4xLAN
Скорость портов 1000 Мбит/сек
Количество разъемов USB 2.0 Type A 2
Маршрутизатор
Маршрутизатор есть
Межсетевой экран (FireWall) есть
VPN
Поддержка VPN pass through есть
Поддержка VPN-туннелей есть (10 туннелей)
Антенна
Количество внешних антенн 3
Память
Объем оперативной памяти 256 Мб
Объем флеш-памяти 32 Мб
Дополнительно
Флэш-память есть

Для перенаправления пакетов данных потребуется маршрутизатор MikroTik

Router BOARD 1100AH, показанный на рисунке 7.

Рисунок 7. Маршрутизатор MikroTik Router BOARD 1100AH

Основные характеристики маршрутизатора MikroTik - Router BOARD

1100AH представлены в таблице 6.

22
 Таблица 6.

Характеристики маршрутизатора MikroTik RouterBOARD 1100AH

Общие характеристики
Тип устройства маршрутизатор (router)
Возможность установки в стойку есть
Объем оперативной памяти 2048 Мб
LAN

Количество портов коммутатора 12 x Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек

Внутренняя пропускная способность 3 Гбит/сек

Коммутатор Cisco WS-C2960S-48TS-L, представленный на рисунке 8,

потребуется для соединения нескольких узлов компьютерной сети.

Рисунок 8. Коммутатор Cisco WS-C2960S-48TS-L

Коммутатор Cisco WS-C2960S-48TS-L имеет основные характеристики,

которые представлены в таблице 7.

Таблица 7.

Характеристики Cisco WS-C2960S-48TS-L

Общие характеристики
Тип устройства коммутатор (switch)
Возможность установки в стойку есть
Количество слотов для дополнительных 2
интерфейсов
Объем оперативной памяти 128 Мб
Объем флеш-памяти 64 Мб
LAN
Количество портов коммутатора 48 x Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек
Внутренняя пропускная способность 50 Гбит/сек

23
Для IP- телефонии предусмотрены специальные телефонные аппараты IP -
телефон Digium D40, представленный на рисунке 9.

Рисунок 9. IP-телефон Digium D40

В таблице 8 представлены характеристики IP-телефона Digium D40.

Таблица 8.

Характеристики IP-телефона Digium D40

Общие характеристики
Тип VoIP-телефон
Поддержка Skype нет
Поддержка SIP есть, подключение к нескольким серверам
Интерфейсы WAN, LAN
Функции
Поддержка PoE есть
Распознавание голосовой активности есть
Определитель номера есть
Конференц-связь есть
Громкая связь есть
Дополнительно
LCD-дисплей монохромный

Для случая, если клиенту потребуется совершить звонок, на рисунке 10

представлен аналоговый телефонный аппарат LG GS-460F .

24
 Рисунок 10. Аналоговый телефонный аппарат LG GS-460F

В таблице 9 представлены характеристики аналогового телефонного аппарата

LG GS-460F.

Таблица № 9.

Характеристики аналогового телефонного аппарата LG GS-460F

Основные
LG
Производитель

Код производителя GS-460F

Тип проводной телефон
Конструкция
Дисплей нет
Возможность настенного крепления да
Функциональные возможности
Регулятор уровня громкости звонка
Удержание линии да
Функции набора
Повторный набор номера да
Тональный набор да
Набор номера без снятия трубки да
Возможность включения в номер паузы да
На рисунках 11, 12, 13 представлены планы цокольного (Рис. 11)., первого
(Рис.12) и второго этажа (Рис. 13) в подразделении Сбербанка №9038/01610.

25
Рисунок 11. План цокольного этажа

Рисунок 12. План 1го этажа

26
 Рисунок 13. План 2го этажа

1.3.Настройка локальной сети

Для построения сети IP-телефонии в подразделении №9038/01610 ПАО

Сбербанка выбрана топология "звезда" представленная на рисунке 14, в
которой все компьютеры сети присоединены к центральному узлу
(коммутатору), образуя физический сегмент сети. Подобный сегмент сети
может функционировать как отдельно, так и в составе сложной сетевой
топологии (как правило, «дерево»). Весь обмен информацией идет
исключительно через центральный компьютер, на который возлагается очень
большая нагрузка, поэтому ничем другим, кроме сети, он заниматься не
может. Как правило, именно центральный компьютер является самым
мощным, и именно на него возлагаются все функции по управлению сетью.

27
 Рисунок 14. Топология "Звезда"

Для построения локальной сети в подразделении №9038/01610 ПАО

Сбербанка выбрана технология Ethernet, так как она является самой
распространенной для организации ЛВС.
Для того, чтобы локальная сеть эффективно функционировала,
необходимо правильно подключить и настроить каждый ее составляющий
элемент.
Прежде чем настроить роутер, сначала к нему подключаются, для этого
понадобиться обычный сетевой кабель (патч-корд), который всегда идет в
комплекте с роутером. Один конец кабеля соединяют с сетевой картой
компьютера, а другой подключают в любой LAN-порт маршрутизатора.
После включения роутера, на компьютере проверяют в настройках
свойств подключения по локальной сети, что включено автоматическое
получение параметров IP (установлено по умолчанию) и попутно выясняют
IP-адрес внутреннего сетевого интерфейса самого роутера, который
понадобится для соединения с ним. Для этого в Панели управления
выбирается пункт Сети и Интернет, затем Центр управления сетями и
общим доступом и далее в левом столбце Изменение параметров адаптера.
В открывшемся окне находят нужное Подключение к локальной сети и
кликают на нем два раза. В следующем окне нажимают кнопку Свойства.

28
 Рисунок 15.Окно " Подключение по локальной сети "

В окне свойств локального подключения выбирают Протокол

Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и опять нажимают кнопку Свойства, как
показано на рис. 15.

Рисунок 16. Окно "Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)

29
 В открывшемся окне, проверяют, что бы был выбран параметр
Получить IP-адрес автоматически. Далее здесь и в предыдущем окне
нажимают кнопку ОК, как показано на рис. 16.

Рисунок 17. Окно "Состояние - Подключение по локальной сети"

Вернувшись к окну Состояние – Подключение по локальной сети кликают на

кнопку Сведения как показано на рисунке 17.

30
 Рисунок 18. Сведения о сетевом подключении

В окне Сведения о сетевом подключении в первую очередь выделяется

значение свойства Шлюз по умолчанию IPv4 как показано на рисунке 18, так
как именно этот IP-адрес является сетевым адресом LAN-интерфейса
роутера. Записывается или запоминается адрес шлюза (в примере это
192.168.1.1), открывается любой браузер (Internet Explorer, Firefox, Chrome,
Opera, Safari) и набирается в адресной строке. Если все сделано правильно, то
должно открыться окно с запросом логина (имя пользователя) и пароля для
входа в меню настроек роутера.
Как правило, логин (UserName) и пароль (Password), установленные по
умолчанию на заводе изготовителя, указываются на днище роутера и/или в
инструкции, идущей в комплекте с ним.
Для управления всеми настройками роутера используется веб-интерфейс
представленный на рисунке 19, который открывается сразу после ввода
правильных имени пользователя и пароля.

31
 Рисунок 19. Веб-интерфейс роутера ASUS RT-N66U

За настройку параметров проводной локальной сети в меню роутера

отвечает пункт Локальная сеть представленный на рисунке 20.
IP Address – IP-адрес внутреннего сетевого интерфейса роутера. Так же этот
адрес является основным шлюзом, через который происходит обмен
данными между внешней и локальной сетями. Как правило, по умолчанию
имеет значение 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Исходя из значения этого IP-адреса устанавливается ранг локальной сети и
диапазон частных IP-адресов, которые будут присваиваться устройствам
внутри нее. Например, если IP-адрес основного шлюза имеет значение

32
192.168.1.1, то все устройства в этой локальной сети должны иметь адреса в
диапазоне от 192.168.1.2 до 192.168.1.254.

Рисунок 20. Вкладка "Локальная сеть"

DHCP-сервер (DHCPServer) – инструмент, позволяющий роутеру раздавать

IP-адреса устройствам локальной сети в автоматическом режиме. По
умолчанию DHCP-сервер включен, и способен выдавать до 253 адресов (от 2
до 254) в рамках одной локальной сети.
После подключения и настройки сети осуществляется тестирование и
мониторинг сети с помощью утилиты ANState Pro.

33
 ANState Pro содержит встроенный веб-сервер для отображения карты
сети удаленным клиентам как представлено на рисунке 21. Устанавливается
программа на один единственный компьютер, настраивается так чтобы все
администраторы и пользователи сети смогли видеть актуальную карту сети в
своих браузерах.

Рисунок 21. Главное окно с картой состояния сети ПАО Сбербанка

Для каждого устройства на карте сети задается индивидуальный список
различных проверок состояния как показано на рисунке 22.

Рисунок 22. Список различных проверок состояния

34
 При добавлении проверки сначала выбирается тип проверки и задаются
параметры как показано на рисунке 23.

Рисунок 23. Выбор типа и параметров проверки

Затем, как представлено на рисунке 24, настраивается реакция
программы на события, т.е. оповещения, которые будут выдаваться при
успешном или неудачном результате проверки.

Рисунок 24. Параметры оповещения

35
 Чтобы облегчить создание проверок хостов, в программе предусмотрены
проверки по умолчанию (ICMP и TCP), которые добавляются автоматически
при добавлении хоста на карту. На рисунке 25 представлены общие
настройки процесса мониторинга.

Рисунок 25. Общие настройки процесса мониторинга

В программе так же предусмотрена, функция проверки мониторинга по
умолчанию как показано на рисунке 26.

Рисунок 26. Вкладка "Проверки по умолчанию"

36
Предусмотрена возможность просмотра списка всех созданных проверок и
последних результатов опроса устройств. На рисунке 27 представлен
просмотр списка всех созданных проверок.

Рисунок 27. Список проверок

1.4. Применение виртуальной локальной сети VLAN в банке

Для гибкости разделения устройств на группы используют VLAN.

VLAN (Virtual Local Area Network, виртуальная локальная сеть) — это
функция в роутерах и коммутаторах, позволяющая на одном физическом
сетевом интерфейсе создать несколько виртуальных локальных сетей. VLAN
используют для создания логической топологии сети, которая никак не
зависит от физической топологии.
Виртуальной локальной сетью называется логическая группа узлов сети,
трафик которой, в том числе и широковещательный, на канальном уровне
полностью изолирован от других узлов сети. Это означает, что передача
кадров между разными виртуальными сетями на основании MAC-адреса
невозможна независимо от типа адреса — уникального, группового или
широковещательного. В то же время внутри виртуальной сети кадры
передаются по технологии коммутации, то есть только на тот порт, который
связан с адресом назначения кадра. Таким образом, с помощью виртуальных
сетей решается проблема распространения широковещательных кадров и
вызываемых ими следствий, которые могут развиться в широковещательные
штормы и существенно снизить производительность сети.

37
VLAN обладают следующими преимуществами:
 гибкость внедрения. VLAN являются эффективным способом
группировки сетевых пользователей в виртуальные рабочие группы,
несмотря на их физическое размещение в сети;
 VLAN обеспечивают возможность контроля широковещательных
сообщений, что увеличивает полосу пропускания, доступную для
пользователя;
 VLAN позволяют повысить безопасность сети, определив с
помощью фильтров, настроенных на коммутаторе или маршрутизаторе,
политику взаимодействия пользователей из разных виртуальных сетей.
В банке имеется несколько комнат, в каждой из которых располагается
небольшое количество сотрудников. Каждая комната представляет собой
отдельную рабочую группу.
При использовании виртуальных локальных сетей не требуется
подключать пользователей одного отдела к отдельному коммутатору, что
позволяет сократить количество используемых устройств и магистральных
кабелей, а значит сэкономить денежные средства. Коммутатор,
программное обеспечение которого поддерживает функцию виртуальных
локальных сетей, позволяет выполнять логическую сегментацию сети путем
соответствующей программной настройки. Это дает возможность
подключать пользователей, находящихся в разных сегментах, к одному
коммутатору, а также сокращает количество необходимых физических
интерфейсов на маршрутизаторе. На рисунке 28 представлена логическая
группировка сетевых пользователей в VLAN.

38
 Рисунок 28. Логическая группировка сетевых пользователей в VLAN
Сбербанка

Примеры использования VLAN в подразделении №9038/01610 ПАО

Сбербанка:

 Объединение в единую сеть компьютеров, подключенных к разным

коммутаторам.
В проекте есть компьютеры, которые подключены к разным свитчам,
но их нужно объединить в одну сеть. Одни компьютеры объединяются
в виртуальную локальную сеть VLAN 1 и VLAN 2, а другие — в сеть
VLAN 3 и VLAN 4 .На рисунке 29 представлено объединение в единую
сеть компьютеров
 Благодаря функции VLAN компьютеры в каждой виртуальной сети
будут работать, словно подключены к одному и тому же свитчу.
Компьютеры из разных виртуальных сетей VLAN 1 и VLAN 2 будут
невидимы друг для друга.

39
 Рисунок 29 . Объединение в единую сеть компьютеров

 Разделение в разные подсети компьютеров, подключенных к одному

коммутатору.
На рисунке 30 компьютеры физически подключены к одному свитчу,
но разделены в разные виртуальные сети VLAN 1 и VLAN 2.
Компьютеры из разных виртуальных подсетей будут невидимы друг
для друга.

40
 Рисунок 30. Разделение компьютеров в разные подсети

1.5.Установка и настройка сетевого программного обеспечения Asterisk

NOW

Образ Asterisk NOW DVD записывается на DVD диск, а затем

загружается с DVD, чтобы начать процесс установки. После загрузки
Asterisk Now с DVD, на экране появляется окно с вариантами установки с
веб-интерфейсом Free PBX или без, как показано на рисунке 31. Это
описание предполагает, что веб-интерфейс Free PBX будет установлен. Для
этого, выбирается опция 1 и нажимается <ВВОД>:

41
 Рисунок 31. Выбор установки веб-интерфейса Free PBX

Кнопкой <ВВОД> запускается автоматизированный графический вариант

установки. Во время установки, высвечивается экран с возможностью выбора
Часового пояса как на рисунке 32:
Выбирается место, которое соответствует часовому поясу.

Рисунок 32. Окно выбора часового пояса

42
 Далее, устанавливается пароль администратора (root) как показано на
рисунке 33.
Пользователь 'root' полноправный хозяин Linux системы. Большинство
настроек требуют доступа с правами 'root'. Если этот пароль утерян, его
практически невозможно восстановить.

Рисунок 33. Установка пароля для администратора

 Далее выбирается раздел жесткого диска «Use All Space» как на рисунке
34 и переходят к следующему экрану.

43
 Рисунок 34. Выбор раздела жесткого диска

На рисунке 35 представлен процесс установки Asterisk Now, который

занимает 15-30 минут.

Рисунок 35. Процесс установки Asterisk Now

44
После завершения установки Asterisk Now, будет предложено перезагрузить
компьютер как на рисунке 36:

Рисунок 36.Уведомление о рекомендации перезагрузки компьютера

 После перезагрузки системы откроется Командная строка AsteriskNow как

на рисунке 37.

Рисунок 37. Командная строка AsteriskNow

45
 Вводится логин 'root' и пароль, заданные при установке.
 Далее, обновляется система Asterisk NOW последними пакетами Linux.
Чтобы сделать это, используется утилита «Yum». Выполняется «yum update»
как на рисунке 38.

 Если новые пакеты доступны для установки, утилита просит разрешения

на их установку - 'y'.

Рисунок 38. Обновление системы AsteriskNow

Для настройки системы с помощью Free PBX, открывается веб-браузер на

другом компьютере, Вводится http адрес указанный во время загрузки: «To
configure Asterisk NOW with FreePBX, point your web browser to
http://192.168.0.108/.». Если все в порядке отобразится окно браузера как на
рисунке 39.

46
 Рисунок 39. Окно браузера

 Отсюда, кликая по ссылке «Free PBX Administration» открывается экран

входа в FreePBX как на рисунке 40.

Рисунок 40. Экран входа в FreePBX

После успешного входа открывается панель FreePBX как на рисунке 41.

47
 Рисунок 41. Панель FreePBX

Далее, меняется пароль администратора по умолчанию.

 В первую очередь проходят по пути Admin>Administrators как на рисунке

42.

Рисунок 42. Инструмент Admin>Administrators

48
 Далее, выбирается admin как на рисунке 43.

Рисунок 43. Выбор admin'а

 И изменяется пароль администратора как на рисунке 44.

Рисунок 44. Изменение пароля администратора

49
 Далее, обновляются устаревшие модули в системе FreePBX для этого
нужно пройти по пути - Admin>Module Asministration как на рисунке 45.

Рисунок 45. Окно "Module Asministration"

Нажимается кнопка Check Online и появляются все доступные для

обновления модули как на рисунке 46.

Рисунок 46. Все доступные для обновления модули

50
 Для обновления модуля, нажимается на нем, а затем выбирается опция
загрузки как на рисунке 47.

Рисунок 47. Выбор опции загрузки

Таким образом, закончена установка и настройка сетевого программного

обеспечения Asterisk NOW.

51
 2.РАСЧЕТ ЗАТРАТ НА ПОСТРОЕНИЕ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ
И ВНЕДРЕНИЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
СИСТЕМЫ ASTERISK (ANALOG)+(IP) В ФИЛИАЛЕ
СБЕРБАНКА

2.1 Характеристика и показатели деятельности ПАО «Сбербанк России»

В данной работе представлен исследовательский материал по

внедрению IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в
филиале публичного акционерного общества «Сбербанк России».
Сбербанк — коммерческий банк, международная финансовая группа,
один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется Центральным
банком Российской Федерации. Полное наименование — публичное
акционерное общество «Сбербанк России» (далее ПАО Сбербанк).
ПАО Сбербанк — универсальный банк, предоставляющий широкий
спектр банковских услуг. Доля ПАО Сбербанка в общем объёме активов
российского банковского сектора составляла на 1 января 2016 года 28,7 %; на
рынке частных вкладов — 46 %; кредитный портфель соответствовал 38,7 %
всех выданных кредитов населению.
Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и
технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует
возможности дистанционного управления счетами клиентов. В банке создана
система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:
онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 13 млн. активных
пользователей);
мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 1
млн. активных пользователей);
SMS-сервис «Сбербанк мобильный» (более 17 млн. активных
пользователей);

52
 одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов
самообслуживания (более 86 тыс. устройств).
На рисунке 48 представлена структура секторов, отделов и офисов ПАО
«Сбербанк»

Рисунок 48. Структура секторов, отделов и офисов ПАО «Сбербанк»

В сегодняшнем ПАО Сбербанке почти ничего не напоминает о

сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении
значительного периода своей истории. Сбербанк уже мало похож на самого
себя всего лишь десятилетней давности!
Способность к переменам и движению вперед — признак отличной
«спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул
старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и
добросовестно конкурировать на банковском рынке, и держать руку на
пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в
ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно

53
ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях
клиентов.
В настоящее время ПАО Сбербанк является лидером банковского
сектора.
На долю лидера российского банковского сектора по общему объему
активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на
1 января 2016 года).
Банк является основным кредитором российской экономики и занимает
крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46% вкладов
населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов
юридическим лицам.
Сегодня Сбербанк — это 14 территориальных банков и более 16 тысяч
отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации,
расположенных на территории 11 часовых поясов.
Только в России, у Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше
половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются
около 11 миллионов человек.
Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк:
от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских
карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.
Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии
«Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков
и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.
Сбербанк сегодня — это мощный современный банк, который
стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых
финансовых институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил
свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и
Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной
Европы (Сбербанк Europe AG, бывший Volksbank International) и в Турции
(DenizBank).
54
 Миссия ПАО Сбербанка – “Мы даем людям уверенность и надежность,
мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты”.
Миссия банка определяет смысл и содержание деятельности Сбербанка,
подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Клиенты, их
потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как
организации. Миссия банка также устанавливает амбициозную цель— стать
одной из лучших финансовых компаний мира — и подчеркивает, насколько
важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей
невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие
цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая
система ценностей.
На рисунке 49. представлена эффективность по расходам Сбербанка и
ведущих мировых банков. Рисунок 49 показывает, что ПАО Сбербанк
находится на 9 месте по отношению операционных расходов к
операционным доходам и активам банка.

55
 Рисунок 49. Эффективность по расходам ПАО Сбербанка и ведущих
мировых банков.

Несмотря на широкий круг потребителей, ПАО Сбербанк продолжает

расширяться. В данной ВКР, рассматривается внедрение IP-телефонии в
подразделении Сбербанка №9038/01610, который открыт совсем недавно, по
адресу: Москва, проспект Волгоградский 4А. Заявку на выполнение данного
заказа заказчик обратился в Ростелеком. На рисунке 50 представлено
подразделение Сбербанка №9038/01610.

56
 Рисунок 50. Подразделение Сбербанка №9038/01610.

2.2 Расчет материально-технических затрат на прокладывание ЛВС и

внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+
(IP) в филиале Сбербанка

Для создания IP-телефонии в отделении Сбербанка №9038/01610

потребуются материальные затраты на закупку АТС и оборудования для
построения ЛВС.

Чтобы выполнить расчет материально – технических затрат на

построение ЛВС и внедрение IP-телефонии в отделении Сбербанка
№9038/01610 необходимо составить схему организации связи. Cхема
размещения оборудования 1го этажа филиала Сбербанка представлена на
рисунке 51.

57
 Рисунок 51. Cхема размещения оборудования 1го этажа

На рисунке 52 представлена схема размещения оборудования 2го этажа

58
 Рисунок 52. Схема размещения оборудования 2го этажа

В таблице 10 представлены Материально – технические затраты на

прокладывание ЛВС в филиале Сбербанка.

Все оборудование было выбрано на сайте https://market.yandex.ru, так

как данный сайт предлагает является лучшим для выбора и покупки товаров.

Цены, представленные в таблице 10 выбраны с сайта

https://market.yandex.ru

В отделении Сбербанка №9038/01610 на первом этаже расположено 6

IP-телефонов они будут настроены на динамический IP-адрес при помощи
DHCP сервера, поэтому присвоение им IP-адреса не нужно. На втором этаже
находится управляющий персонал, объединяющий 7 рабочих мест, все места
оснащены ПК и IP-телефонами. IP-телефонов на 2-х этажах составит 13 шт.
Всего рабочих мест 13, которые оснащены ПК .

59
 Таблица 10

Материально – технические затраты на прокладывание ЛВС

№ Необходимые ресурсы Кол- Ед. Цена за Общие

п/ (Наименование товара) во изме ед.руб. затра
п рени ты,
я руб.
1. Компьютер (ПК) 13 шт. 20 000 260 000
2. Сервер 1 шт. 110 147 110 147
3. Коммутатор Cisco WS-C2960S-48TS-L 1 шт. 158 817 158 817
4. Короб 100x60 с направляющими, 2 70 шт. 420 29 400
метра
5. Рамка на короб шириной 100мм для 13 шт. 72 936
установки модулей Mosaic
6. Компьютерная розетка Mosaic 2 модуля 13 шт. 400 5200
RJ-45 UTP кат.5е
7. Заглушка Legrand Mosaic 2 модуля 13 шт. 170 2210
8. Силовые розетки Legrand Mosaic. 13 шт. 205 2665
Розетка 2-х модульная

9. Кабель UTP 5e 3 305м 2300 6900

10. Кабель силовой 3х1,5 1 Кату 4100 4100
шка
по
100м
.
13. Шкаф настенный 19-дюймовый 12U, 2 шт. 11 030 22 060
стекл. дверь
14. Патч-панель 24 порта RJ-45 полн. экран 2 шт. 5194 10388
5e
15. Кабельный организатор с 2 шт. 893 1786
металлическими кольцами
Итого: 614 609

В таблице 11 представлена стоимость оборудования и расходных материалов

на прокладывание ЛВС в филиале Сбербанка №9038/01610
Цены, представленные в таблице 11 выбраны с сайта
https://market.yandex.ru

60
 Таблица 11

Стоимость оборудования и расходных материалов на внедрение IP-

телефонии ) с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в
подразделении Сбербанка.
№ Наименование Кол- Цена, Общие
затраты,
п/п во руб.
руб.
1 VoIP шлюз 1 13 090 13 090
2 Маршрутизатор ASUS RT-N66U 2 8 000 16 000
3 Маршрутизатор MikroTik 2 20 000 40 000
RouterBOARD
4 IP телефон 13 10 976 142 688
5 Аналоговый телефон 4 1 231 4924
6 Коннектор RJ-45, шт. 27 31 837
Итого: 217 539

Таким образом, Материально-технические затраты (на оборудование и

материалы) для прокладывания ЛВС и внедрение IP-телефонии ) с
использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в подразделении Сбербанка
составят 832148 руб., что видно из расчетов:

МТС общ. = 614 609руб. + 217 539руб. = 832148 руб.

Аренда каналов связи осуществляется у компании ПАО «Ростелеком».

ПАО «Ростелеком» Предоставляет тракты всех уровней от STM-1до STM-64 с

подключением на уровне потоков Е1, Е3, STM-n и Ethernet c пропускной
способностью до 10 Гбит/с.

Цена за аренду каналов связи у ПАО «Ростелеком» составляет :

 ip канала связи 30 000 pуб./мес

 аналоговый канал канала связи 12 000руб./мес

61
Это каналы с фиксированной полосой пропускания, которые могут быть
использованы для организации каналов точка-точка с учетом географической
привязки сети, «последних миль», корпоративных сетей связи и
широкополосного доступа к различным сетям связи.

В таблице 12 представлены расчеты аренды каналов. Цены,

представленные 12 выбраны с сайта http://moscow.rt.ru/b2bcorp/internet/rent

Таблица 12

Расчет аренды каналов

№ Наименование Кол-во Цена, руб Общие затраты,

руб
п/
п
1 IP-канал связи 12 шт. 30 000 360 000
2 Аналоговый 3 шт. 12 000 36 000
канал связи
Итого: 396 000

62
 2.3 Расчет затрат на монтажные работы по прокладыванию ЛВС и
внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) в банке

Для того, чтобы определить общую стоимость услуги и рассчитать полную

сумму затрат, рассчитываются не только материально-технические затраты
на оборудование, но и затраты на монтажные работы и на настройку
оборудования.

В таблицах 13 и 14 представлены стоимость монтажа и настройки

оборудования на первом и втором этажах отделения Сбербанка
№9038/01610. Цены, представленные в таблице 13 и 14 выбраны с сайта
http://www.tanais.ru/

Таблица 13
Стоимость монтажа и настройки оборудования на первом этаже отделения
Сбербанка №9038/01610

Цена за Сумма,
Наименование Кол-во.
единицу Руб.

Монтаж короба 100х50 40 шт. 178 7120

Монтаж и подключение розетки RJ-45, 2

6 шт. 235 1410
модуль

Прокладка кабеля UTP в коробе 80м 32 2560

Монтаж настенного шкафа 1 шт. 1320 1320

Монтаж патч-панели 1 порта 24 шт. 116 2784

Тестирование соединения 24 шт. 41 984

Итого: 16 178

63
 Таблица 14
Стоимость монтажа и настройки оборудования на втором этаже отделения
Сбербанка №9038/01610

Цена за Сумма,
Наименование Кол-во.
единицу Руб.

Монтаж короба 100х50 25 шт. 178 4450

Монтаж и подключение розетки RJ-45, 2

7 шт. 235 1645
модуль

Прокладка кабеля UTP в коробе 50м 32 1600

Монтаж настенного шкафа 1 шт. 1320 1320

Монтаж патч-панели 1 порта 24 шт. 116 2784

Тестирование соединения 24 шт. 41 984

Итого: 12 783

В таблице 15 приведены сравнение стоимости на монтаж оборудования с

разных источников.

Таблица 15

Сравнение стоимости на монтаж оборудования

Цена за единицу

Кол- www.tanais.ru www.scs.alp- www.elektromontazhno.ru

Наименование
во. scs.ru
Монтаж 65.
178 280 190
короба 100х50 шт.
Монтаж и 13 235 600 90
подключение шт.
розетки RJ-45,

64
2 модуль
Прокладка 130
кабеля UTP в м. 32 70 20
коробе
Монтаж 2 шт.
настенного 1320 1500 1400
шкафа
Монтаж патч- 48
панели 1 шт. 116 500 300
порта
Тестирование 48
41 80 15
соединения шт.
Итого: 28 961 65 940 34 040

2.4 Расчет общих затрат на построение локальной сети и внедрение IP-

телефонии с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP)

Для прокладывания и настройки локальной сети и внедрения IP-телефонии с

использованием системы Asterisk (Analog)+(IP) потребуются специалисты:
монтеры слаботочных линий связи и инженеры-кабельщики. Поэтому важно
знать какие затраты потребуются для выплаты заработной платы работникам.
У монтеров слаботочных линий связи, в соответствии с 5 разрядом, час
работы в среднем стоит 150 руб. У инженеров-кабельщиков, в соответствии
с 7 разрядом, час работы в среднем стоит 253 руб.
Зная расценки на работу, можно определить общие затраты на ФОТ и
страховые взносы. В таблице 14 представлены затраты на заработную плату
(ФОТ) основных работников, отчисления в государственные внебюджетные
фонды (ГВФ) и рабочее время необходимое для прокладки и настройки сети.

Монтеры СТЛ = 150руб. х 180 час. = 27000руб.

65
Обязанности:
 Монтаж СКС (прокладка кабелей типа «витая пара», монтажных лотков
по зданиям и сооружениям)
 Монтаж распределительных боксов и «разделка» кабелей связи
 Работа с технической/проектной документацией
 Монтаж слаботочных розеток, коробов, телекоммуникационных шкафов

ФОТ монтеров СТЛ = 27000руб. х 4 чел. = 108 000руб.

Отчисления в ГВФ = 108000руб. x 30 : 100=32400руб.

Инженер – кабельщик = 253руб х 180 час.= 45540руб.

Обязанности:
 Осуществляет техническую эксплуатацию.
 Обслуживание и ремонт линейно-кабельных сооружений связи, линейно-
абонентских сооружений, распределительной сети проводного вещания и
радиоточек на закрепленном участке.
 Обеспечивает надежную и качественную работу обслуживаемых
линейных сооружений связи, содержание закрепленного оборудования.

ФОТ инженеров – кабельщиков = 45540 х 2 чел. = 91080руб.

Отчисления в ГВФ = 91080 х 30 : 100 = 27324руб.

В таблице 16 представлен состав бригады рабочих.

66
 Таблица 16

Состав бригады рабочих

Должность Кол-во Рабочие ЗП ЗП на Отчислен

часы (ФОТ) бригаду ия в ГВФ
руб. руб. 30%
Монтер слаботочных 4 180 27000 108 000 32 400
линий с 5 разрядом
Инженер – кабельщик 2 180 45540 91080 27 324
с 7 разрядом
Итого: 199 080 59724

В таблице 17 рассчитана общая сумма затрат на построение локальной сети в

банке.

Таблица 17

Общая сумма затрат на построение локальной сети в банке

№п/п Статьи затрат Сумма, руб.

1. Материально-технические затраты (на 832 148
оборудование и материалы)
2. Затраты на монтаж, установку и настройку 28 961
оборудования.
3. Затраты на подключение АТС к общей 396 000
городской сети (к внешней сети), за аренду
каналов связи у ПАО «Ростелеком»
3. Расходы на оплату труда (ФОТ) 199 080
4. Отчисления в государственные внебюджетные 59 724
фонды
Итого: 1 515 913

67
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной исследовательской работе была рассмотрена структура

внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk в отделении
№9038/01610 Сбербанка России.
IP-телефония – технология, позволяющая использовать Интернет или
другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных
телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени.
В первой главе данной выпускной квалификационной работы были
рассмотрены теоретические аспекты методология и система применения IP-
телефонии в банке, архитектура, построение и настройка локальной сети,
раскрыты основные средства необходимые для прокладки ЛВС
В первой главе раскрыты следующие вопросы:

1.Методология и система применения IP-телефонии в банке.

2.Архитектура IP-телефонии, ее возможности и основные преимущества.

3.Разработка структуры сети IP-телефонии, выбор оборудования.

4.Настройка локальной сети.

5.Применение виртуальной локальной сети VLAN в банке.

6.Установка и настройка сетевого программного обеспечения Asterisk

NOW.

Во второй главе рассчитаны затраты на построение локальной сети и

внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk (ANALOG)+(IP)

в филиале Сбербанка. Общая стоимость для внедрения IP- телефонии

составила 1 515 913 руб.

68
 Внедрение IP-телефонии для 13 рабочих мест в финансовой организации
с использованием системы Asterisk (Analog)+(IP), можно выполнить более
экономичным способом, если правильно определить поставщиков
оборудования и материалов и рассчитать все затраты.

В процессе исследования было выявлено, что ip телефония – это легкий

и доступный способ голосовой коммуникации. Такая технология включает в
себя возможность телефонной связи через сеть Интернет. Она позволяет
быстро и без лишних материальных затрат связаться с заграничным
заказчиком/ работодателем/ сотрудником/ исполнителем.

Для проектирования IP-телефонии в отделении №9038/01610 Сбербанка

России была выбрана система Asterisk потому что Asterisk — свободно
распространяемое открытое решение.

Выбранные оптимальные кодеки: G.729; G.711, позволят вести большое

количество телефонных разговоров в ограниченной полосе пропускания, что
делает использование VoIP еще более эффективным и экономичным.

Охарактеризовано специализированное оборудование необходимое для

ЛВС и внедрения IP-телефонии с использованием системы Asterisk :
коммутатор, сервер, маршрутизаторы, ноутбуки,VoIP-шлюзы, IP-телефоны и
аналоговые телефоны

Раскрыты система установки и настройки AsteriskNOW.

Наиболее успешным в этом проекте можно считать следующее:

развернутая система в силу заложенной в проект пригодности к
масштабированию и наращиванию функциональности является отличным
базисом на будущее для эффективного по стоимостным критериям
совершенствования корпоративной телефонной сети ПАО «Сбербанк», в
частности внедрению сервисов видеотелефонии. Созданная сеть позволит

69
существенно уменьшить время на обработку информации, что значительно
повысит работоспособность предприятия.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О СВЯЗИ" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (принят

ГД ФС РФ 18.06.2003)(действующая редакция от 21.07.2014)
2. "КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (принята
всенародным голосованием 12.12.1993)
3. ГОСТ 28449-90 Станции автоматические телефонные. Общие
требования по взаимодействию электронных автоматических телефонных
станций с координатными
4. ГОСТ 21835-84 Устройства коммутационной техники связи
управляющие. Термины и определения
5. ГОСТ 19472-88 Система автоматизированной телефонной связи
общегосударственная. Термины и определения
6. ГОСТ Р 50889-96 Сооружения местных телефонных сетей линейные.
Термины и определения
7. Дж. ван Меггелен, Ярд Смит и Лейф Маадсен «Астериск - будущее
телефонии». 1-e издание, Издательство О'Рейли
8. Дж. ван Меггелен, Ярд Смит и Лейф Маадсен «Астериск - будущее
телефонии». 2-e издание, Издательство О'Рейли
9. Барри Демпстер, Керри Гаррисон «Trixbox Made Easy»
Пошаговая инструкция для инсталляции домашних и офисных VoIP систем.
10. Колмен Карпентер Дэвид Даффет Ник Мидлтон Иан Плейн «Asterisk
Пособие для профессионалов» Внедрение, администрирование и консалтинг
коммерческих IP телефонных решений.
11. http://www.gr-ef.ru
12. http://systegra.ru
13. http://compress.ru
14. http://asterisk-pbx.ru
15. http://base.garant.ru
16. http://www.sberbank.ru
17. https://voxlink.ru
18. http://www.ascod.ru
19. http://www.tanais.ru
20. https://habrahabr.ru

70
71