- рассеянность,
- повышенная возбудимость,
- постоянная усталость,
- потеря чувства юмора,
- резкое увеличение количества выкуриваемых сигарет,
с одновременно появившимся пристрастием к алкогольным
напиткам,
- пропажа сна и аппетита,
- ухудшение памяти,
- иногда возможны, так называемые «психосоматические» боли
в области головы, спины,желудка,
- полное отсутствие источников радости.
Итак,
уникальные рецепты для поднятия жизненного тонуса:
1. Медитация и аутотренинг.
2. Четкое распределение времени на работу и отдых (для этого
можно использовать самый обычные ежедневник: когда вы
запишите все предстоящие дела в ровный столбик в
соответствии с их приоритетностью, мир покажется гораздо
проще и дружелюбнее).
3. Горячий шоколад, пушистый плед, удобное кресло и старая
любимая книжка (лучше детская, типа "Муми-троллей" или
"Карлсона").
4. Хорошее вино, шоколад, орехи и страстный любовник.
5. Хотя бы кратковременный отпуск в теплых краях в приятной
компании или в одиночестве, на Ваш вкус.
6. Сон, столько сколько хочется и еще немножко.
7. Спорт до изнеможения.
8. Баня. Настоящая русская баня, с парилкой, вениками и
прыжками в сугроб.
9. Общение с природой: лес, поле, огород и симпатичными
животными: кошками, собаками, лошадьми.
10. Люди, которым Вы нужны, которые Вас любят, ценят,
поддержат, поймут и развеселят в любой ситуации.
Синдром психологического
выгорания как результат
профессионального стресса.
Жизнь без стрессов невозможна. Каждый день мы сталкиваемся с тем или иным
проявлением стрессовых ситуаций. С некоторыми из них нам удается справиться без
видимых потерь, другие надолго выбивают из седла, заставляя нас долго и мучительно
переживать его последствия.
Введение.
Профессиональный стресс.
Причины и последствия профессионального стресса.
Основные стрессоры.
Психодиагностика стресса.
Заключение
Список использованной литературы.
Стресс.
Что же такое стресс? Дословно это слово переводится как «напряжение», и довольно
часто им обозначается широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на
экстремальные воздействия. Но это всегда – напряжение всего организма человека,
отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и
психологических. Впервые понятие «стресс» было введено Гансом Селье, который
считается родоначальником теории стрессов, в 1935 – 1936гг. Однако еще в XIV веке
английский поэт Роберт Маннинг в одном из своих произведений писал: « И мука эта
была манной небесной, которую послал господь людям, пребывающим в пустыне 40
зим и находившимся в большом стрессе!». Но само слово еще древнее, оно уходит
своими корнями в латинский язык, где имеет значение «затягивать». Так, сквозь
современный облик проступает древнее значение слова, достаточно точно отражающее то,
что испытывает человек, находясь в определенных, часто неблагоприятных условиях.
Выгорание.
- эмоциональное истощение;
- деперсонализация;
Таким образом, можно увидеть, что стресс оказывает серьезное влияние на физическое и
психическое здоровье человека.
Основные стрессоры.
перегрузки;
однообразная работа;
безопасность труда.
ролевой статус;
III Структурные:
IV Личностные:
Психодиагностика стресса.
Используя приведенную ниже шкалу, можно дать оценку общему состоянию организма.
Лучше выбирать те значения, которые наиболее точно соответствуют состоянию за
последние 4 – 5 дней. Ошибочных или неправильных ответов здесь нет.
Утверждения
14 Я спокоен 1 2 3 4 5 6 7 8
25 Я напряжен 1 2 3 4 5 6 7 8
Значение баллов:
- никогда;
- крайне редко;
– очень редко;
– редко;
– иногда;
– часто;
– очень часто;
– постоянно.
Честолюбивый тип. Для людей этого типа характерна сильно выраженная потребность в
достижении успеха и ориентация на положительный конечный результат. В основном –
энергичные, подвижные, доминантные, агрессивные, ориентированные на дело люди
(менеджеры, управляющие торговых сетей и точек, начальники отделов). Причины
стресса: перегрузки, большая интенсивность деятельности, межличностных отношений,
недостаточное понимание себя. Основные симптомы стресса,харакерные для людей этого
типа: бессонница, высокое давление, проблемы с сердечно-сосудистой системой,
чрезмерное курение и злоупотребление алкоголем.
Спокойный тип . Это в основном безмятежные, спокойные люди; ориентированные на
прошлое, они мечтательны и малоактивны. Хорошо выдерживают баланс между работой
и домом, обладают низкойуязвимостью к стрессу. Причинами для возникновения
стрессогенной ситуации для них могут служить или другие люди, или профессиональные
требования, способные разрушить или внести хаос в размеренное и стабильное течение
жизни.
Совестливый тип . Люди этого типа, как правило мелочны, педантичны, дотошны,
догматичны и стабильны, вплоть до консерватизма, обязательны. Соблюдают традиции,
исполняют все необходимые формальности и предписания. Безусловно верят признанным
авторитетам. Причины стресса для них кроются в других людях, разрушающих
укоренившиеся стереотипы поведения и нарушающие стабильность. Степень уязвимости к
стрессам для таких людей характерна средняя, хотя они болезненно чувствительны к
малейшим изменениям их привычной жизнедеятельности.
Неотстаивающий тип. Такие люди не могу ни постоять за себя, ниотстоять свои права и
достижения. Они боятся конфликтов и конфронтации, поэтому стремятся избегать
межличностных трудностей и обострений в процессе коммуникации, предпочитая
угождать другим. Причина стресса для них кроется в их постоянном внутреннем
напряжении, возникающим на почве сложных межличностных коммуникаций.
Тревожный тип . Люди этого типа обладают очень высокой уязвимостью к стрессу, так как
постоянно испытывают волнение и беспокойство по поводу возможных негативных
ситуаций, живут ожиданием возможных неудач и потерь. Они ориентированы на будущее
и чрезмерно рефлексируют. Для них характерно чрезвычайно высокое внутреннее
напряжение и одновременно – низкая самооценка. Причины стресса для них – ситуации,
вынуждающие их принять на себя ответственность, особенно на работе, резкие изменения
в жизни.
Жертвой синдрома выгорания может пасть любой сотрудник любой фирмы. Начавшись с
одного человека, синдром выгорания может, как заразная болезнь, охватить целый отдел,
всю организацию. Это связано с тем, что работники, подверженные этому процессу,
становятся пессимистами, циниками, у них сильны негативное восприятие и оценка
ситуации. Находясь в процессе рабочей деятельности в постоянном взаимодействии с
людьми, находящимися под влиянием тех же стрессоров, они способствуют развитию у
них тех же симптомов выгорания. В этом заключается основная проблема и опасность
синдрома.
Особо опасно выгорание в начале своего развития, так как «выгорающий» сотрудник, как
правило, не осознает его симптомы и изменения в этот период легче заметить со стороны.
Как и любую болезнь, выгорание легче предупредить, чем лечить, поэтому важно
обращать внимание на определение факторов, способствующих развитию этого явления.
Рассмотрим некоторые из основных факторов, приводящих к профессиональному
выгоранию менеджеров–продавцов и продавцов-консультантов торговых компаний.
Данный вид деятельности сопряжен с большим эмоциональным напряжением,
сложностью коммуникативных процессов и когнитивной сложностью межличностного
общения.
Часто ли одновременно думаете о двух или более вещах или стараетесь делать несколько
дел одновременно?
полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром,
начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и
«тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и
труднее;
сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно
уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой,
но дома ее не делает;
Заключение.
Если, как было отмечено выше, стресс возникает тогда, когда требования превосходят
имеющиеся ресурсы, из этого следует, что необходимо либо видоизменить требования,
либо увеличить ресурсы. Очень часто изменить требования представляется невозможным
в силу объективных причин, особенно, если речь идет о младшем звене управленческой
цепочки, рядовых сотрудниках организации.
Ганс Селье, врач и физиолог из Канады, впервые в 1936 г. ввел термин "стресс" и разработал
учение о стрессе и дистрессе.
Если посмотреть на стресс с точки зрения медика, то можно сказать, что длительное
стрессовое воздействие увеличивает уровень холестерина в крови, снижает защитную
реакцию организма, увеличивает риск развития онкологических заболеваний,
гипертонической и язвенной болезни, ишемической болезни сердца, а также простудных и
вирусных заболеваний, мигрени.
Часто встречается такое понятие, как посттравматический стресс. Им страдают как люди,
подвергшиеся насилию, автокатастрофе, несчастному случае, пожару или иному стихийному
бедствию, так и люди - свидетели трагедии.
Считается, что посттравматический стресс у физически здорового человека - это
физиологическая и эмоциональная реакция организма, который стремится защитить себя от
будущих травм.
Причины стресса
2. особенности личности;
6. негативные потрясения (смерть или тяжкая болезнь близких, развод, финансовый крах,
потеря работы и т.д.);
14 ВНИМАНИЕ! Если вас посещают мысли о самоубийстве, вы не можете взять себя в руки,
необходимо как можно скорее обратиться к помощи профессионального психолога или
позвонить по телефону экстренной психологической помощи.