Вы находитесь на странице: 1из 7

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ

ИС

     

ДОГОВОР №      
на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке
информационных систем

г. Москва “     ”      г.

Предприятие, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице указать орган и/или


лицо, полномочное подписывать договор, действующего на основании указать документ,
подтверждающий полномочия лица (органа) подписывать договор, с одной стороны и
указать наименование контрагента, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице
указать орган и/или лицо, полномочное подписывать договор, действующего на основании
указать документ, подтверждающий полномочия лица (органа) подписывать договор, с
другой стороны, далее вместе и по отдельности именуемые соответственно «Стороны» или
«Сторона», заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель принимает на себя


обязательства по оказанию Заказчику услуг по сопровождению и/или технической
поддержке информационных систем Заказчика.
1.2. Наименование информационных систем, перечень конкретных услуг, оказываемых
по настоящему Договору, место, сроки оказания услуг, перечень работников Исполнителя,
привлеченных к их оказанию, тарифы для расчета стоимости услуг, а также порядок
оказания услуг определяются соответствующими Соглашениями о качестве оказываемых
услуг по технической поддержке, составляемыми по форме Приложения №1 к настоящему
Договору.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:


2.1.1. Оказывать предусмотренные настоящим Договором услуги надлежащим образом
в установленные Сторонами сроки.
2.1.2. Ежемесячно не позднее 3 числа месяца, следующего за отчетным,
предоставлять Заказчику Акт об оказании услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего
Договора и счет-фактуру, оформленный в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ.
2.1.3. Обеспечивать соблюдение работниками Исполнителя, оказывающими услуги,
предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора на территории Заказчика, внутренних
нормативных документов Заказчика в области защиты информации, правил внутреннего
распорядка, режима работы Заказчика, а также утверждаемых им требований
промышленной и пожарной безопасности.
2.1.4. В течение    дней с даты заключения настоящего Договора представить
Заказчику на согласование перечень работников Исполнителя, привлеченных к оказанию
услуг. Исполнитель обязуется предварительно уведомлять Заказчика о предстоящих
изменениях в составе работников, привлеченных к оказанию услуг по настоящему Договору,
и производить соответствующие изменения лишь по согласованию с Заказчиком.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п.п. 2.3.2 —
2.3.5 настоящего Договора, приостановить оказание услуг, предусмотренных настоящим
Договором.
2.2.2. Привлекать к оказанию услуг по настоящему Договору с согласия Заказчика
третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия

СТРАНИЦА 1 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченных третьими


лицами.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору.
2.3.2. Обеспечить к началу оказания услуг необходимые технические условия для их
оказания.
2.3.3. Обеспечивать в соответствии с требованиями пропускного режима Заказчика
доступ работников Исполнителя к информационным системам, средствам вычислительной
техники, периферийному оборудованию и программному обеспечению Заказчика. Доступ в
серверные помещения Заказчика предоставляется работникам Исполнителя, включенным в
согласованный с Заказчиком список.
2.3.4. Обеспечивать соблюдение работниками Заказчика правил эксплуатации
информационных систем, средств вычислительной техники, периферийного оборудования и
программного обеспечения, сопровождаемых Исполнителем.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Осуществлять контроль за исполнением работниками исполнителя своих
обязанностей по настоящему Договору, в том числе с использованием инструментальных
средств.
2.4.2. В случае неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг,
предусмотренных настоящим Договором, Заказчик сообщает ему об этом в письменной
форме для принятия необходимых мер. Если в течение пяти дней с момента получения
информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры
по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях по


банковским реквизитам Сторон, указанным в настоящем Договоре, если иные реквизиты не
указаны в счете на оплату.
3.2. Оплата производится по факту ежемесячного оказания услуг в течение      
банковских дней с момента получения Заказчиком счета-фактуры, выставленного
Исполнителем на основании подписанного Сторонами Акта сдачи-приемки услуг (п.4.2
настоящего Договора).
3.3. Первичные учетные документы, составляемые во исполнение обязательств
Сторон по настоящему Договору, должны соответствовать требованиям статьи 9
Федерального закона от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» и дополнительно
содержать информацию о номере и дате подписания Договора, а также ссылку на номер и
дату Соглашения о качестве оказываемых услуг по технической поддержке.
Стороны вправе не принимать к рассмотрению и исполнению документы,
составляемые во исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору, не
соответствующие требованиям настоящего пункта.
Оригиналы документов, составляемые во исполнение обязательств Сторон по
настоящему Договору (счета, счета-фактуры, акты сдачи-приемки услуг, накладные),
представляемые Заказчику, должны направляться по адресу:       с указанием
информации о контактном лице.
3.4. Контактными лицами Сторон по настоящему Договору являются:
от Заказчика –      , тел.      ;
от Исполнителя –      , тел.      .

4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

4.1. Приемка оказанных услуг осуществляется путем подписания Сторонами


ежемесячных Актов сдачи-приемки услуг.
4.2. По окончании каждого месяца Исполнитель передает Заказчику подписанный со
своей стороны Акт сдачи-приемки услуг в срок не позднее    числа месяца, следующего за
СТРАНИЦА 2 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

отчетным. Заказчик обязан рассмотреть переданный ему Акт и направить Исполнителю в


срок не позднее       дней с момента его получения от Исполнителя подписанный
Заказчиком Акт либо, при наличии замечаний к оказанным услугам, – мотивированный отказ
от его подписания с указанием замечаний, которые должны быть устранены.
4.3. Одновременно с передачей Заказчику Акта сдачи-приемки услуг согласно п.4.2
настоящего Договора Исполнитель обязуется передавать Заказчику счет-фактуру,
оформленный с соблюдением порядка, установленного законодательством Российской
Федерации.
4.4. Исполнитель, получив мотивированный отказ Заказчика от подписания Акта сдачи-
приемки услуг, обязан устранить недостатки, после чего Заказчиком повторно
рассматривает и принимает услуги за соответствующий отчетный период.
4.5. Если после устранения недостатков и повторной приемки услуг, они не
соответствуют требованиям Договора и не приняты Заказчиком, последний вправе
отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать от Исполнителя возмещения
причиненных убытков.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение


своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим
законодательством РФ.
5.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность переданных ему для оказания
услуг по настоящему Договору материалов, оборудования или иного имущества,
необходимого для надлежащего исполнения обязательств.
5.3. Взыскание любых неустоек, пеней, штрафов, процентов, предусмотренных
законодательством РФ и/или настоящим Договором, за нарушение любого обязательства,
вытекающего из настоящего Договора, не освобождает Стороны от исполнения такого
обязательства в натуре.
5.4. В случае нарушения Исполнителем сроков предоставления документов на оплату
оказанных услуг, предусмотренных п.п. 4.2-4.3 настоящего Договора, Заказчик вправе
взыскать с Исполнителя неустойку в виде пени за каждый день просрочки в размере
________(указать прописью) % от стоимости услуг, указанной в несвоевременно
представленном акте сдачи-приемки оказанных услуг или счете-фактуре.
5.5. В случае некачественного оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору
Заказчик вправе предъявить требование об уплате штрафа в размере ________(указать
прописью) рублей.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания и действует по дата


указать год года. Действие настоящего Договора продлевается на каждый последующий
календарный год в случае, если ни одна из Сторон письменно не позднее, чем за 30
(Тридцать) дней до даты истечения срока действия настоящего Договора не уведомит
другую Сторону о прекращении его действия.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств,


если докажут, что такое неисполнение было вызвано Форс-мажорными обстоятельствами,
т.е. событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой
Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими
непредвиденный и непредотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам
относятся, в частности пожары, наводнения, землетрясения, военные действия и т.д. и их
последствия, а также запретительные меры государственных органов, если эти
обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
СТРАНИЦА 3 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

7.2. Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств по


настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого была отложено
исполнение по причине перечисленных обстоятельств.
7.3. В случае продолжительности обстоятельств форс-мажора более 30 (тридцать)
дней, любая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор по письменному
уведомлению другой стороны.
7.4. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего
Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные
взаиморасчеты.
7.5. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по
настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна
незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении
вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 дней предоставить другой Стороне
подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет являться
справка или иной соответствующий документ, выданный Торгово-промышленной палатой
или иной организацией (органом), выполняющей аналогичные функции, расположенными по
месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Для целей настоящего Договора термин «Конфиденциальная информация»


означает любую информацию по настоящему Договору, имеющую действительную или
потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для
широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц,
удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.
8.2. Стороны обязуются сохранять Конфиденциальную информацию и принимать все
необходимые меры для ее защиты, в том числе в случае реорганизации или ликвидации
Сторон. Стороны настоящим соглашаются, что не разгласят и не допустят Разглашения
Конфиденциальной информации никаким третьим лицам без предварительного
письменного согласия другой Стороны, кроме случаев непреднамеренного и/или
вынужденного раскрытия Конфиденциальной информации по причине обстоятельств
непреодолимой силы или в силу требований действующего законодательства Российской
Федерации, вступивших в силу решений суда соответствующей юрисдикции либо законных
требований компетентных органов государственной власти и управления, при условии, что в
случае любого такого раскрытия (a) Сторона предварительно уведомит другую Сторону о
наступлении соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия
Конфиденциальной информации, а также об условиях и сроках такого раскрытия; и (б)
Сторона раскроет только ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой
необходимо в силу применения положений действующего законодательства Российской
Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции либо
законных требований компетентных органов государственной власти и управления.
8.3. Соответствующая Сторона настоящего Договора несет ответственность за
действия (бездействие) своих работников и иных лиц, получивших доступ к
Конфиденциальной информации.
8.4. Для целей настоящего Договора «Разглашение Конфиденциальной информации»
означает несанкционированные соответствующей Стороной действия другой Стороны, в
результате которых какие-либо третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с
Конфиденциальной информацией. Разглашением Конфиденциальной информации
признается также бездействие соответствующей Стороны, выразившееся в не обеспечении
надлежащего уровня защиты Конфиденциальной информации и повлекшее получение
доступа к такой информации со стороны каких-либо третьих лиц.
8.5. Соответствующая Сторона несет ответственность за убытки, которые могут быть
причинены Заказчику в результате разглашения Конфиденциальной информации или
несанкционированного использования Конфиденциальной информации в нарушение

СТРАНИЦА 4 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

условий настоящей статьи, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной


информации, предусмотренных в настоящей статье.
8.6. Передача Конфиденциальной информации оформляется протоколом, который
подписывается уполномоченными лицами Сторон.
8.7. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и
факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия
соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны принимают все необходимые меры для разрешения разногласий,


возникших в процессе исполнения условий настоящего Договора, путем переговоров. Если
Стороны не пришли к соглашению в процессе переговоров, возникшие споры передаются на
окончательное разрешение в Арбитражный суд      .

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора,


возместив Исполнителю фактически понесенные им расходы.
10.2. С момента подписания настоящего Договора вся предшествующая переписка,
документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом
настоящего Договора, утрачивает силу.
10.3. Стороны обязаны сообщать друг другу в письменной форме об изменении своего
места нахождения, банковских реквизитов, номеров телефонов и контактных лиц в
двухдневный срок с даты такого изменения.
10.4. Настоящий Договор составлен в 2-х подлинных экземплярах, имеющих равную
юридическую силу, один из которых передан Исполнителю, один находится у Заказчика.
10.5. Все изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору считаются
действительными, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора, только если они
составлены в письменной форме, подписаны уполномоченными представителями Сторон и
скреплены печатями Сторон.
10.6. Реорганизация любой из Сторон не является основанием для изменения условий
или расторжения Договора. В этом случае Договор сохраняет силу для правопреемников
Сторон.
10.7. Во всем ином, что не предусмотрено Договором, подлежат применению нормы
действующего законодательства РФ.

11. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Заказчик Исполнитель
           
Место нахождения:       Место нахождения:      
Почтовый адрес:       Почтовый адрес:      
ИНН       ИНН      
КПП       КПП      
Банковские реквизиты: Банковские реквизиты:
р/с.       р/с.      
в       в      
к/с       к/с      
БИК       БИК      
ОКВЭД       ОКВЭД      
ОКПО       ОКПО      
От Заказчика От Исполнителя
           
ФИО, должность ФИО, должность
__________________________ __________________________

СТРАНИЦА 5 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

Подпись М.П. Подпись М.П.


Приложение №1 к Договору №       от «      »            г.
на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке
информационных систем

Форма соглашения о качестве оказываемых услуг по технической поддержке

Приложение №
к договору на оказание услуг
по сопровождению и
технической поддержке
информационных систем
от _______№ ______

Соглашение о качестве оказываемых услуг по технической поддержке

1. Наименование обслуживаемых информационных систем___________________________


__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
2. Перечень оказываемых услуг_____________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
3. Порядок оказания услуг__________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
4. Срок оказания услуг: ____________________________________________________________
5. Место оказания услуг ____________________________________________________________
6. Работники Исполнителя, привлеченные к оказанию услуг___________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
7. Иные условия (требования)______________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

8. Тарифы для расчета стоимости услуг

Стоимость обслуживания
№ п./п Наименование услуги Единица единицы оборудования,
измерения с НДС (18%), (руб.)

Заказчик: Исполнитель:
__________________/ Ф.И.О. / __________________/ Ф.И.О. /

Подписи сторон:

Заказчик: Исполнитель:
_____________________ /      / ____________________ /      /

СТРАНИЦА 6 ИЗ 7
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИС

СТРАНИЦА 7 ИЗ 7

Вам также может понравиться