Вы находитесь на странице: 1из 52

obl_tel3#2010.qxd 12.03.

2010 16:11 Page 1

www.telecom.com.ua

Совместная работа Для высокой плотности Опыт внедрения


Социальные сети Методология построения Тонкий клиент для
в работе компании современных ЦОД аутсорсинга процессинга
3/10

П РА К Т И К А К О Р П О РАТ И В Н Ы Х Р Е Ш Е Н И Й

Затяжной прыжок.
Мировой ИТ2рынок в 2010 году

278 млн человек через три


года будут использовать услуги
SIP2телефонии в СПС In2Stat
3 % – рост затрат на ИТ2
МИР

услуги в 2010 году IDC


3 млрд абонентов сетей
мобильного широкополосного
доступа в 2015 году Ericsson

25235 % – рост рынка


услуг дата2центров в 2010 году
Унифицированные
УКРАИНА

456,43 млн грн –


чистый убыток ОАО «Укртелеком»
по итогам 2009 года ГКЦБФР
31 % – доля интернет2
коммуникации
пользователей социальных сетей как поддержка бизнес2процессов
в прошлом году GfK Ukraine
• Почему предприятия инвестируют в UC?
• Решения, предлагаемые производителями
• Статистика, тенденции, мнения

Цифровая интегральная
система оперативно
технологической
связи SI2000ОТС с. 8
Евгений Лисицин, «УНТ»
Качество покрытия не является технологической проблемой, это скорее функция времени
page2.qxd 12.03.2010 16:58 Page 2
01-contents3.qxd 16.03.2010 17:46 Page 3

С О Д Е Р Ж А Н И Е
3/2010 — в этом номере

Унифицированные
коммуникации: рынок решений
26
Э К О Н О М И К А И Б И З Н Е С

4 4 Учебный центр SEC в Украине


Академия профессионального тренинга в Киеве является
единственным в Украине сертифицированным учебным
центром SEC в области учрежденческих систем связи

П Р О Д У К Т Ы И Т Е Х Н О Л О Г И И унифицированные
коммуникации
5 6 Для оптической регенерации
Компания «Натекс» предлагает недорогое решение по 14 32 Pынок 22 Социальные сети
для совместной работы
реализации оптического регенератора решений
Унификация телекоммуникационных решений позволяет
С О Б Ы Т И Я предприятиям фундаментально изменить методы и
способы ведения своей деятельности
7 11 Mobile World Congress 2010
Это мероприятие ежегодно становится одним из са- К О Р П О РАТ И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я
мых заметных событий в мировой отрасли связи безопасность ит-инфраструктуры

Г О С Т Ь Н О М Е РА 13 36 Правила защиты


Проблема обеспечения защиты информационных систем
10 16 Фактор безопасности предприятий зачастую выходит на первое место. При-
Требования стандартов по величине сопротивления за- чины тому вполне объективны
земления в последнее десятилетие настолько ужесто-
чились, что традиционная технология уже не в состоя- центры обработки данных
нии обеспечить их выполнение
14 38 Для высокой плотности
К О М П А Н И И И Р Ы Н К И Каким образом усовершенствованная архитектура
аналитика ЦОД обеспечивает выигрыш?

11 20 Затяжной подъем Т Е Х Н О Л О Г И И И Б И З Н Е С


Объем расходов на информационные технологии в мире партнерская сеть
в 2010 году, по данным аналитиков, продолжит ощу-
щать на себе последствия глобальной рецессии 14 46 Первые шаги
1 сентября 2009 года в Huawei обозначен как день рож-
совместная работа дения украинского департамента канальных продаж

11 22 Социальные сети в бизнес-среде опыт внедрения


Пользовательские социальные сети широко распрост-
раняются в корпоративной среде 13 48 Тонкий клиент для аутсорсинга
процессинга
Т Е М А Н О М Е РА Потенциал и перспективы технологии «тонкого клиен-
объединенные коммуникации та» в банковском процессинге

12 26 Растущая производительность, Реклама в номере


упрощенные операции
В последнее десятилетие возникла насущная необходи-
iForum 19 Интернет-аукцион 11 45
мость в решении, которое могло бы объединить разоб-
щенные коммуникационные каналы и устройства и уп- IMENA.UA 35 Инфотел 15 29
ростить коммуникацию между департаментами А-КОМ 31 Магнолия ТВ 43
предприятия
Ватсон-Телеком 2 2 Монис 1,8-9 1,8-9
Интернет Натекс 7 13
ТЕЛЕКОМ 3/2010 3
Лига Бизнес 45 ТАСК 52
03-news-ek.qxd 17.03.2010 14:34 Page 4

№ 3, март 2010
Интернет: www.ht.ua/pro/telecom
Email: telecom@softpress.com.ua
Для писем: Украина, 03005, г. Киев-5, а/я 5
Н О В О С Т И
Подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 35270 экономика и бизнес
Издатель: © Издательский дом СофтПресс
Издатели: Евгений Шнурко, Владимир Табаков
Главный редактор телекоммуникационных проектов:
Анна Артеменко
Редактор: Виктория Басманова
Ответственный секретарь: Анна Лебедева
Первый в Украине
Производство: Дмитрий Берестян, Елена Плотник
Маркетинг, распространение:
Ирина Савиченко, Екатерина Островская
Руководитель отдела рекламы: Нина Вертебная
Региональные представительства:
Днепропетровск: Игорь Малахов,
тел.: (056) 724-72-42,
e-mail: malakhov@hi-tech.ua
Донецк: Begemot Systems, Олег Калашник,
тел.: (062) 312-55-49, факс: (062) 304-41-58,
e-mail: kalashnik@hi-tech.ua
Львов: Андрей Мандич,
тел.: (499) 799-51-53, e-mail: mandych@mail.lviv.ua
Тираж — 6000 экземпляров
Цена договорная
Издание зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины.
Свидетельство о государственной регистрации печатного средства
массовой информации серия КВ № 15199–3771 ПР от 12.05.2009 г.

Адрес редакции и издателя: г. Киев, ул. Героев Севастополя, 10


телефон: 585-82-82 (многоканальный) факс: (044) 585-82-85 Учебный центр проводит подготовку специалистов в области
При подготовке новостей использовались материалы учрежденческих систем связи на базе оборудования Hicom/HiPath
информационных агентств «Українські новини», УНИАН,
газеты «ДК-Зв'язок», собственных корреспондентов,
а также информация с сайтов: www.itware.com.ua, www.cnews.ru,  Компания «ИнфоТел-Дис- Учебный центр «Инфо-
www.totaltele.com, www.idc.com, www.dataquest.com, www.cnet.com
Отпечатано: ООО «Юнивест Принт»
трибуция» открыла первый ав- Тел-Дистрибуция» был серти-
08500, Киевская область, г. Фастов, ул. Полиграфическая, 10 торизованный учебный центр фицирован в качестве локаль-
Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было
способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с «Академия профессионального ного учебного центра в
письменного разрешения ИД СофтПресс. тренинга» компании Siemens области учрежденческих сетей
Все упомянутые в данном издании товарные знаки и марки принадлежат их
законным владельцам. Enterprise Communications в и систем связи в Украине в де-
Редакция не использует в материалах стандартные обозначения
зарегистрированных прав. Украине (Siemens Enterprise кабре 2009 года.
За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Communications Academy for Учебный центр проводит
Professional Training). Академия подготовку специалистов в об-
профессионального тренинга в ласти учрежденческих систем
Киеве является частью гло- связи на базе оборудования
бальной сети Academy for Hicom/HiPath, предоставляет
Professional Training Siemens информационные и консульта-
Enterprise Communications, в ционные услуги. По окончании
которую входят около 20 курсов участникам выдается
стран, и единственным в Укра- сертификат установленного
ине сертифицированным учеб- международного образца, име-
ным центром Siemens Enterprise ющий свой идентификацион-
Communications в области уч- ный номер, входящий в единую
режденческих систем связи, об- нумерационную систему все-
ладающим правом выдачи фир- мирных учебных центров
менных сертификатов. Siemens.

Компания «Инком» подписала вой точки зрения. На сайте представ-


партнерское соглашение с компани- лены три основных способа покупки
ей IND Group — европейским разра- лицензий на продукты Microsoft, для
ботчиком решений для организации каждого из них существует подроб-
работы фронт-офисов финансовых ное описание. В наглядной таблице
учреждений. В рамках соглашения представлено сравнение корпора-
компания «Инком» стала обладате- тивных программ для программных
лем статуса IND Group Business продуктов корпорации Microsoft.
Partner.
В 2010 году домен .UA преодо-
Компания «Майкрософт Украина» лел полумиллионный рубеж.
представляет новый раздел своего Юбилейный 500-тысячный домен
сайта — портал о лицензировании. a-parfumes.kiev.ua был зарегистриро-
На страницах сайта посетители мо- ван 5 февраля 2010 года компанией
гут узнать о том, что такое лицензи- «ДНС-Украина» с использованием
рование и что оно означает с право- протокола RRP.

ТЕЛЕКОМ 3 / 2010
03-news-ek.qxd 17.03.2010 14:34 Page 5

Перспективы «Киевстар» Vega


в структуре Vimpelcom продолжает
 Продажа или присоединение операто-
ра «Украинские радиосистемы» к «Кие-
реля 2010 года при условии, что 95 %
акционеров будут согласны на реализа-
инвестировать
встар» в рамках Vimpelcom Ltd. будет за- цию соглашения. «Мы выбрали для уп-  Телекоммуникационная группа Vega
висеть от решения антимонопольных равления нашими активами холдинго- в 2010 году планирует инвестиции на
органов Украины, заявил исполнитель- вую структуру, которая в целом не уровне около 50 млн грн. Средства бу-
ный вице-президент норвежской Telenor характерна для телекоммуникационного дут потрачены на модернизацию и до-
Ян Едвард Тигесен. «Мы можем вклю- сектора. Однако синергия между «Киев- стройку сети. «Мы пересмотрели наши
чить УРС в наш «мобильный портфель» старом» и «Вымпелкомом» может быть планы по расширению сети, но тем не
вместе с «Киевстаром». Если же АМКУ достигнута по общим закупкам, взаимо- менее продолжаем строить, хотя и не в
не разрешит это сделать, тогда нам при- действию с кредитными организациями таких масштабах, как раньше, — ска-
дется продать УРС», — сказал он. и т. п... Что касается операций на ло- зал Юрий Чуйков, генеральный дирек-
По мнению руководителя кальных рынках, мы сохраняем очень тор ОАО «Фарлеп-Инвест» (телеком-
Vimpelcom Ltd. Александра Изосимова, значительные полномочия менеджмента муникационная группа Vega). — Наши
сделка может завершиться до конца ап- на местах», — сказал А. Изосимов. самые крупные проекты в этом направ-
лении в 2009 году — постройка ВОЛС
Ожидаемые финансовые результаты «Киевстар» в 2009-2013 годах, $млн Киев-Львов и Днепропетровск-Харь-
2009 2010 2011 2012 2013 ков общей протяженностью более
Общая выручка 1 502 1 578 1 766 1 977 2 215 1000 км. На их реализацию мы потра-
EBITDA 846 902 1 007 1 129 1 271
тили около 30 млн грн. Общая сумма
Износ и амортизация 212 237 271 311 355
Капзатраты 188 230 247 277 310 наших инвестиций в 2009 году соста-
Источник: бизнес-план Vympelcom Ltd.
вила около 80 млн грн».
Тем временем Vega начала предо-
ставлять услуги связи в Житомире,

Результат Extreme Networks Ужгороде, Ровно и Харцызске (До-


нецкая обл.).
В Житомире, Ужгороде и Ровно
 По итогам II квартала 2010 финан- продаж сервисов остались приблизи- Vegа обеспечивает своих корпоративных
сового года, который завершился 27 де- тельно на одном уровне. клиентов услугами доступа в Интернет,
кабря 2009 года, Extreme Networks по- По регионам за отчетный период передачи данных и, в скором будущем,
казала 27 % роста продаж продуктов валовый доход распределился следую- телефонной связи. В Харцызске корпо-
по сравнению с предыдущим первым щим образом: в Северной Америке со- ративным клиентам предоставляются
финансовым кварталом. Компания так- ставил $ 27,5 млн (против $ 26,9 млн за услуги передачи данных, в ближайшее
же превысила плановый показатель ва- предыдущий квартал), в EMEA — время планируется запустить услуги те-
лового дохода, который составил $79,4 $37,8 млн ($28,1 млн за предыдущий лефонии и Интернета. В дальнейшем в
млн (в аналогичном квартале прошлого квартал), а в Азиатско-Тихоокеанском этих городах будут предоставляться ус-
года валовый доход компании составил регионе — $14,1 млн (против 11,4 млн). луги доступа в Интернет частным лицам.
$87,5 млн) и на 20 % превысил уровень При этом рекордный рост продаж Общие инвестиции Vega в развитие
валовых продаж за предыдущий квар- Extreme Networks наблюдается на тер- телекоммуникационной инфраструк-
тал ($66 млн). При этом доходы от про- ритории России и стран СНГ — здесь туры четырех городов составили око-
даж продуктов выросли на 27 %, а от оборот компании увеличился в 1,5 раза. ло 2,5 млн грн.

Юрий Курмаз, который ранее за- Новым директором мобильной сети лет проводила компания «Евроин- Technologies, которая также зани-
нимал должность директора по взаи- «Астелит» стал Экрем Озорбей. До декс», которая в этому году передала мается тестированием продуктов
моотношениям с абонентами компа- этого Экрем Озорбей занимал долж- бренд «Техэкспо». expoTEL 2010 со- корпорации Microsoft.
нии «Астелит», назначен на ность генерального директора компа- стоится одновременно с ежегодной
должность директора по корпоратив- нии Global Tower, которая является ча- международной выставкой по теле- Директором украинского предста-
ным отношениям. В состав новой ди- стью Turkcell Group. Global Tower – радиовещанию, цифровым техноло- вительства корпорации IBM назначен
рекции «Астелит» под управлением турецкий провайдер, обслуживающий гиям и контенту ЕЕВС 2010. Пенко Динев, ранее исполнявший
Юрия Курмаза входят юридический инфраструктуру базовых станций. обязанности исполнительного дирек-
департамент, департамент управле- Компания «Телесенс» сертифи- тора IBM Ukraine. П. Динев пришел на
ния центрами обслуживания абонен- Компания «Техэкспо» объявила о цировала свой продукт T-Factura смену Игорю Пастушенко, который
тов, департамент управления про- старте подготовки к VIII международ- для работы с современным с по- руководил офисом с 2006 года. В
цессами и качеством обслуживания ной выставке индустрии телекомму- следней версией серверной опера- новой должности П. Динев будет воз-
абонентов, департамент взаимодей- никаций expoTEL 2010, которая со- ционной системы Microsoft главлять работу организации, нахо-
ствия с регуляторными органами и стоится 20–22 октября в столичном Windows Server 2008 R2. Тестиро- дясь в подчинении Кириллу Корниль-
новообразованный департамент под- выставочном центре «КиевЭкспо- вание проводила независимая ин- еву, генеральному директору IBM в
держки корпоративной стратегии. Плаза». expoTEL на протяжении семи станция — компания Lionbridge регионе Восточная Европа/Азия.

ТЕЛЕКОМ 3/2010 5
03-news-prod.qxd 16.03.2010 18:52 Page 6

Н О В О С Т И
продукты и технологии

Определен официальный дистрибьютор


Quest Software в Украине
В настоящее время многие компании не в состоянии инвести-
ровать в новые платформы. Поэтому роль решений, повыша -
ющих их эффективность, становится все более значимой

 «Мы предлагаем в том числе и мигра- продвижения решений на рынке Укра-


ционные решения, позволяющие опти- ины и определили те, которые наибо-
мальным способом с точки зрения затрат лее интересны сегодня у нас в стране».
переходить на новые более современные Мы задали несколько вопросов
платформы». Этими словами Пер-Гун- Пер-Гуннару Остби о ситуции, сло-
нар Остби, директор по работе с развива- жившейся на мировом рынке управле-
ющимися рынками Quest Software ния ИТ-инфраструктурой и планах
(www.quest.com), начал свое выступле- компании по развитию бизнеса в Укра-
ние, говоря о портфолио компании. ине и странах бывшего СССР.
Среди других продуктов — решения
по оптимизации, безопасности, управ- Как бы вы оценили мировую
лению и мониторингу ИТ-инфраструк- ситуацию в сегменте решений для Пер-Гуннар Остби, директор по работе
туры, а также разработки, диагностики повышения эффективности ин- с развивающимися рынками Quest
и оптимизации баз данных. Многие про- фраструктуры? Software: «Там где мы не имеем
дукты Quest, такие как Toad for Oracle, своего офиса, мы находим одного
SQL Navigator, Spotlight, уже давно по- Пер-Гуннар Остби: В принципе партнера, который может
лучили признание среди украинских прошлый год был достаточно сложным предоставить необходимый
компаний. В настоящее время 75 % из для нас. Тем не менее уровень спада был экспертный уровень»
500 крупнейших компаний мира явля- небольшой — около 4 %. Сейчас мы на- либо использовать наши инструменты,
ются пользователями продуктов Quest. блюдаем постепенный рост продаж, экономя время и средства на простой
В Украине официальным дистри- прежде всего на приоритетных рынках критически важных приложений.
бьютором Quest Software, стала компа- — в США, Великобритании и Германии.
ния «Бакотек» (www.bakotech.ua). Об Так как Quest очень тесно работает с Какими видятся основные тен-
этом было объявлено 9 февраля 2009 Microsoft, то большие возможности от- денции в области управления ИТ-
года. «Бакотек» является одним из ве- крывает в этом году переход на новые инфраструктурой?
дущих дистрибьюторов ПО в Украине платформы — Exchange 2010, Windows
(партнерская сеть насчитывает более Server 2008 R2, Windows 7, потому что П. О.: Скорее всего, это решения
750 компаний). По словам Евгения мы даем возможности безболезненного для облачных вычислений. Но с точки
Гончаренко, менеджера по развитию перехода на новые продукты. Ведь перед зрения пользователей системы, кото-
бизнеса Quest Software, «Бакотек»: «В компаниями будет стоять выбор: либо рые обеспечивают функциональность
портфеле Quest находится около 170 потратить большие средства на консал- этого облака, то их эффективность и ее
продуктов. Мы разработали стратегию тинг (фактически «ручной» переход), оценка важны, как никогда.

В рамках расширения сотрудни- электропитания, охлаждения и уда- GESTM4 обеспечивают поставщи- поддерживающие различные кон-
чества с корпорацией IBM компания ленного контроля. кам услуг гибкую передачу Gigabit фигурации и варианты архитектур
APC by Schneider Electric представи- Ethernet Over STM-4 или Fast сети, используемые заказчиками.
ла контейнерный вариант мобильно- Компания «Вектор» представила Ethernet Over 2* STM-4.
го модульного центра обработки платформу доступа Raisecom Компания Alcatel-Lucent предста-
данных IBM Portable Modular Data RC702-GESTM4, предназначенную Компания ExtremeNetworks пред- вила новый радиомодуль, основан-
Center (PMDC), опирающийся на для передачи Gigabit Ethernet-пото- ставила новые решения для ядра и ный на технологии SDR (software
признанную архитектуру APC ков или агрегированних до 8 Fast границы сети Ethernet, которые по- defined radio). Этот модуль позво-
InfraStruxure® и глобальную систему Ethernet через сети SDH STM-4. вышают возможности физической лит мобильным операторам одно-
обслуживания IBM. Инновационное Эта платформа позволяет операто- сети благодаря масштабируемости временно поддерживать любые
решение представляет собой полно- рам связи и провайдерам услуг ши- и гибкости для различных примене- комбинации услуг 2G GSM, 3G W-
функциональный центр обработки рокополосного доступа предостав- ний. Модули BlackDiamond® 8900-xl CDMA/HSPA+ и 4G/LTE. Оборудова-
данных, который размещен в стан- лять Ethernet-услуги, используя и коммутаторы с фиксированными ние предназначено для использова-
дартном грузовом контейнере и со- существующую SDH-инфраструк- конфигурациями Summit® X480 ния в новых сетях и модернизации
держит полную инженерную инфра- туру. Работая парами или совмест- предлагают передовые решения действующих базовых станций
структуру, включая системы но с RC702-GE, Raisecom RC702- для центров обработки данных, Alcatel-Lucent.

6 ТЕЛЕКОМ 3 / 2010
03-news-prod.qxd 16.03.2010 18:53 Page 7

П. О.: Небольшие организации до


сих пор не обращали внимания на сис-
темы управления и мониторинга. Но
Решение
поскольку бизнес все больше зависит
от ИТ, а системы становятся все слож-
оптического
нее, то без специальных средств доста-
точно сложно понять, на каком из
регенератора
уровней (аппаратном, системном, базы  ГК НАТЕКС предлагает недорогое ре-
данных) происходит сбой. И мы также шение по реализации оптического регене-
видим необходимость предоставления ратора. Решение базируется на примене-
квалифицированных и качественных нии модуля 8-канального CWDM
услуг по диагностике и мониторингу. транспондера FG-CWDM-8-TP. Среди его
особенностей — plug-in MUX/DEMUX
По вашему опыту, как строится Евгений Бадах, директор компании комбинированный модуль, уплотнение
модель предоставления услуг по «Бакотек»: «Продукты Quest позволяют 4...8 длин волн, применение надежной пас-
управлению и оптимизации? Ког- безболезненно мигрировать с других сивной WDM-технологии, поддержка то-
да компании начинают строить платформ на технологии Microsoft, пологии Unidirectional, bi-directional-коль-
свою службу, а не использовать делая их еще более доступными» ца или point-to-point, низкие вносимые
внешних исполнителей? потери, компактный конструктив, SC-,
низации. Есть два пути: бросить как мож- FC- и ST-оптические разъемы.
П. О.: Четкого разделения, в какой но больше людей на мониторинг сложных Это решение позволяет специалис-
бизнес-модели могут использоваться ре- сетей или эффективно использовать как там в области связи решить задачу ор-
шения Quest, нет. Нам интересны как те, персонал, так и специализированные ганизации оптических сетей с сегмен-
так и другие клиенты. В принципе это ско- средства. тами оптического кабеля большой
рее политическое решение каждой орга- протяженности наиболее эффективно,
Каковы ваши бизнес-ожидания в том числе с точки зрения затрат.
от работы в Украине и странах быв- Оконечные устройства пункта А,
шего СССР? используя свои штатные приемопере-
датчики, работают на оптическом кабе-
П. О.: Работа на этих рынках — не- ле. В пункте регенерации устанавлива-
кий вызов для нас. Но это интересно и ется транспондер с SFP-согласованным
мы видим большие возможности для по длине волны приемопередатчиком
роста. В России мы работаем полтора стороны А, принятый оптический сиг-
года и имеем хорошие результаты. Одна нал со стороны А транспондер перево-
из самых больших проблем — это пи- дит в электрический и транспортирует
ратство. Но мы видим в этом даже боль- его на SFP стороны Б. Далее электриче-
ше позитива: это значит, что продукт ский сигнал конвертируется в оптичес-
уже распространен, доказал свою полез- кий и передается на сторону оконечного
ность. Одна из ключевых задач по рабо- устройства Б. Так как FG-CWDM-8-TP
Яков Фишелев, региональный предста- те с этими рынками — это заключение 8-канальный и имеет возможность рабо-
витель Quest Software, отвечающий за соглашения с нужным партнером. В ты с SFP STM-1/4/16, а также 1,25 Гб,
развитие бизнеса в СНГ: «Рейтинг удов- России мы очень довольны сотрудниче- есть возможность организовывать мно-
летворенности пользователей продукта- ством с команией Verysell и возлагаем гоканальный пункт регенерации оптиче-
ми Quest очень высок и составляет в большие надежды в Украине на компа- ского тракта как для PDH/SDH-обору-
среднем около 92 %» нию «Бакотек». дования, так и GE-коммутаторов.

Корпорация IBM анонсировала но- приложений и сервисов, связанных с операторам платформу, специально ние устройства и обеспечить в корпо-
вые серверные системы на базе про- параллельной обработкой огромных разработанную для поддержки быст- ративных сетях высокий уровень энер-
цессоров POWER7™, разработан- объемов транзакций и данных при ро растущих объемов мобильного ин- госбережения.
ные для управления перспективными одновременном анализе этой инфор- тернет-трафика и мобильных мульти-
внедряемыми приложениями, наибо- мации в режиме реального времени. медийных приложений. Компания «Банкомсвязь» допол-
лее требовательными к вычисли- нила систему электронного доку-
тельным ресурсам. Спектр приклад- Cisco объявила о расширении се- Компания Allied Telesis представила ментооборота MasterDoc новым мо-
ных применений новых систем мейства платформ серии ASR за счет усовершенствованные версии передо- дулем «Коментар». Новый модуль
достаточно широк — от интеллекту- появления в этом семействе нового вых сетевых коммутаторов семейства обеспечивает возможность коммен-
альных электроэнергетических сетей продукта Cisco ASR 5000, что, в свою AT-FS7XXX. В сетевых коммутаторах тировать любой документ, внесен-
до систем оперативного анализа дан- очередь, стало результатом приобре- AT-FS705L, ATFS708, AT-FS716L, AT- ный в систему (служебные записки,
ных для финансовых рынков. В пред- тения компании Starent Networks. С FS724L и AT-FS708POE v2 применяет- договоры, входящие и исходящие
ставленных серверных системах ис- появлением ASR 5000 компания ся технология, ограничивающая мощ- документы и т. д.). Единственным
пользован ряд уникальных в отрасли Cisco получила исчерпывающую ком- ность сигнала в зависимости от длины условием является наличие у со-
технологий для поддержки специфи- плексную архитектуру IP NGN и воз- используемого кабеля, что позволяет трудника официального доступа к
ческих требований перспективных можность предложить мобильным существенно снизить энергопотребле- этому документу.

ТЕЛЕКОМ 3/2010 7
r_Monis-3.qxd 11.03.2010 13:15 Page 8

Центр компетенции
Цифровая интегральная система оперативнотехнологической связи SI2000ОТС
предназначена для построения цифровых и модернизации аналоговых сетей оперативно
технологической связи, организованных по волоконнооптическим или кабельным линиям
связи с медными жилами
Компания ООО СП «Монис» является сов SI2000 ICS
местным украинскословенским предприяти
ем, входящим в состав группы компаний
ISKRATEL GROUP, головной офис которой рас
положен в Словении, г. Крань. Е1 Е1
Начиная с 1996 года компания «Монис» за
нимает стабильно лидирующие позиции на
рынке Украины в области проектирования и по
строения цифровых сетей связи для различных
национальных и коммерческих операторов, а
также для ведомственных и корпоративных кли Терминал дежурного
ентов, основными из которых являются Укртеле Абоненты ОбТС a/b ISDN ЛКТЧ ЛК2П ЛК2П IP
ком, «УТЕЛ», DataGroup, «ОптимаФарлеп», GT, (SAC) (SBA, (ТАВ) (ТАВ) (ТАВ) шлюз
Укрзализныця, МВД, ГПС, МОУ, НЭК «Укрэнер SBC)
30 кОм 600 Ом
го» и др.
Абоненты ОТС
В течение последних лет ООО СП «Монис» Терминал диспетчера
совместно с головной компанией ISKRATEL вели Система Диспетчерские круги
разработки в области построения комплекса передачи (ICS как руководитель)
Цифровые (ICS как ПП)
оперативнотехнологической связи, направлен абоненты ISDN
ного на модернизацию сети связи железнодо Каналы Громкоговоритель
рожного транспорта. Итогом этих усилий стало подтягивания (ТЧ)
создание комплекса для построения интеграль
ной цифровой сети, обеспечивающего предо Схема подключения абонентов ОТС и ОБТС на базе оборудования SI2000
ставление услуг оперативнотехнологической и
общетехнологической связи. предназначенная для построения цифровых и системы записи и оповещения, связи сове
Оперативнотехнологическая связь (ОТС) модернизации (реконструкции) аналоговых щаний и подключения стационарных ра
является стратегическим и приоритетным на сетей оперативнотехнологической связи, ор диостанций поездной радиосвязи.
правлением связи на железных дорогах, промы ганизованных по волоконнооптическим или • SI2000ОТС обеспечивает возможность
шленных предприятиях, производствах, опера кабельным линиям связи с медными жилами. согласованной стыковки с физическими
тивных службах ЖКХ, МЧС, скорой помощи, • SI2000ОТС может использоваться в ка цепями и стандартными телефонными ка
справочных службах, поэтому реализация циф честве распорядительной и/или испол налами систем передачи существующей
ровой интегральной системы ОТС предполагает нительной станции отделенческой опе аналоговой сети ОТС железнодорожного
и учитывает следующие факторы: ративнотехнологической проводной транспорта.
определяющее влияние ОТС на безопас связи, а также для организации станци Абоненты станционной связи могут
ность движения поездов; онной проводной оперативнотехноло использовать аналоговые POTSтермина
организацию скоростного движения по гической связи. лы, цифровые ISDNтерминалы или IP
ездов по существующим магистралям и строи • SI2000ОТС позволяет организовать дис терминалы.
тельство новых скоростных магистралей; петчерские круги ОТС как на базе TDMре Станционная связь реализована как стан
необходимость повышения полноты и шения (каналы потока E1, соединенные по дартная АТС со всеми услугами. Диспетчер и
своевременности доставки информации для лупостоянными соединениями), так и на дежурный по станции также являются або
обеспечения технологии работы предприятий базе IPрешения. Принцип группового нентами станционной связи. Подключение
и организаций, увеличения оперативности (диспетчерского) канала базируется на абонентов станционной связи к групповому
принятия решений; приложении конференции типа ММС, ко каналу возможно только через диспетчера
необходимость коренной модернизации торая связывает отдельные соединения в круга или дежурного по станции.
системы электросвязи железнодорожного связанные между собой разговорные со SI2000ОТС предусматривает построе
транспорта; единения ние интегральной сети оперативнотехноло
массовое введение на железнодорож • SI2000ОТС обеспечивает возможность гической и общетехнологической связи с
ном транспорте информационных технологий, организации различных видов оператив использованием стандартного телекомму
автоматизированных систем управления и нотехнологической связи, используемых никационного оборудования и с сохранени
контроля; на железнодорожном транспорте (ПДС, ем специфических функций и алгоритмов
повышение эффективности использова ЭДС, ЛПС, СЭМ, ПГС, МЖС и т. д.) и пост функционирования ОТС, а именно:
ния телекоммуникационного оборудования роенных по групповому распорядительно возможности участия всех абонентов дис
железнодорожного транспорта. му или нераспорядительному принципу, а петчерского круга в переговорах;
Именно с этими задачами успешно справ также по принципу межстанционной, пе сигнализации сети, которая обеспечива
ляется цифровая интегральная система опе регонной и прямой связи. Кроме того, ет посылку от диспетчера индивидуального,
ративнотехнологической связи SI2000ОТС, обеспечивается возможность организации группового и циркулярного вызовов;
приема вызова от абонента ОТС с инди
кацией на абонентском оборудовании имени
вызывающего абонента;
поступления вызова к абоненту, который
занят разговором;
особых требований к обслуживанию (не
возможность отказа изза недоступности ре
сурсов);
возможности экстренного оповещения
диспетчера со стороны абонента, несмотря на
занятость диспетчера другим разговором;
На рисунках показаны пульт диспетчера на базе ПК с сенсорным дисплеем, а закрытости некоторых групп абонен
также терминал дежурного по станции на базе IP телефона IP%S400. тов ОТС;
r_Monis-3.qxd 11.03.2010 13:15 Page 9

ОТСвозможности проведения переговоров


Е1

64 kb/s
Дежурный

64 kb/s
Е1

IP
некоторых абонентов ОТС в режиме громкого
ворящего приема и передачи;
наличия контроля приема вызова абонент
ским оборудованием вызываемого абонента Управл. 16 х E1 IP шлюз IP шлюз 16 х E1 Управл.
(контроль приема вызова); Процессор Процессор
уведомления руководителя, занятого
разговором, о поступлении нового вызова; Конф:
индивидуального и группового способа Поле
ведения переговоров (индивидуальный, груп Σ коммутации
Σ
повой и циркулярный вызов).
Резервирование является обязательным на Σ Местный
абонент Σ
распорядительных и мостовых станциях. На
Σ Σ
промежуточных станциях допускается исполь
зование нерезервированных систем SI2000 Активный контроллер Пассивный контроллер
ОТС (определяется требованиями техническо
го задания на участок).
В период с 2007 по 2009 годы на сети Укр
зализныци проведена модернизация на трех
sCS
2п 4п
участках оперативнотехнологической связи с a/b
a/b ISDN линия Линия Периф.
a/b Платы
переключением на цифровой сегмент оборудо
вания диспетчерских кругов, а именно:
1. Харьков — Лозовая, Южная ЖД, протяжен 600 Ом
МЖС ПГС 30 кОм
ность — 150 км, количество диспетчерских адаптер адаптер
кругов — 9.
2. Харьков — Основа — Букино, Южная ЖД,
МЖС ПГС
протяженность — 130 км, количество дис
петчерских кругов — 6.
3. Шевченко — Цыбулево, Одесская ЖД, про Структурная схема системы SI2000%ОТС с резервированием
тяженность — 80 км, количество диспет
черских кругов — 5. Участки перед вводом в эксплуатацию бы Специалисты центра компетенции ОТС
Кроме этого, были проведены работы по ли протестированы государственной комисси имеют высокий уровень квалификации и
проектированию расширения двух существу ей, в состав которой вошли представители го богатый опыт работы в области телеком
ющих и пяти новых участков ОТС на сети Укр сударственных организаций, таких как СЭС, муникаций. Оказывая сервисные услуги,
зализныци. Следует отметить, что не так давно Укрзализныця и др. они постоянно совершенствуют свои на
были проведены работы по проектированию По результатам государственной комис выки на новых и существующих участках
участков ОТС для других железных дорог СНГ, сии и Главного управления автоматики, теле ОТС. Квалификация сервисных инжене
таких как Казахская ЖД и Белорусская ЖД, с механики и связи Укрзализныци, эксплуата ров подтверждена сертификатами веду
последующим построением опытной зоны на ция комплексов оперативнотехнологической щих телекоммуникационных компаний —
базе оборудования SI2000ОТС. связи (ОТС) SI2000 была рекомендована для Cisco, Watson, Iskratel и др.
комплексной замены и модернизации на всей Сервисные инженеры центра компетен
сети связи железных дорог Украины. ции постоянно совершенствуются в учебных
Введением участков ОТС на сети Укрзализ центрах компании ISKRATEL и участвуют в ра
ныци, построенных на базе оборудования бочих встречах с участием разработчиков
комплекса ОТС.
SI2000ОТС, занимались непосредственно ве
Создание подобного центра в ООО СП
дущие сервисные специалисты ООО СП «Мо
«Монис» позволило:
нис» совместно с разработчиками системы из
улучшить совместную работу с разработ
компании ISKRATEL, а работы по доведению
чиками ОТС;
оборудования комплекса SI2000ОТС были непосредственно влиять на правиль
возложены исключительно на специалистов ность выбора технического решения с учетом
ООО СП «Монис». Данное решение было не пожеланий заказчика;
случайным, так как в будущем планировалось подготавливать более качественные тех
создание Центра компетенции ОТС на базе нические решения, используя полученный
предприятия «Монис», который успешно функ опыт, приобретенный при вводе предыдущих
ционирует в настоящее время. участков ОТС.
Основная цель создания центра компе
тенции ОТС — это оказание сервисных услуг
(предпроектное обследование локаций, со
здание спецификаций оборудования, разра
ботка рабочего проекта, монтаж и пускона Исаков Арсен
ладка, гарантийное и постгарантийное Александрович,
обслуживание, продажа сервисных и других менеджер проектов,
услуг) на территории Украины и на рынках дирекция по работе
ISKRATEL GROUP. с Укрзализныцей,
Центр компетенции ОТС СП «Монис» соче MONIS
тает в себе элементы монтажносервисного от
дела, проектного отдела, а также отдела продаж.
Решение о создании данного центра именно
ООО СП «Монис», IskraTEL Group
в СП «Монис» было принято потому, что наше тел. +380 57 766 80 00
предприятие обладает достаточными знаниями +38044 586 27 70
специфики построения сети связи на железных факс. +380 57 766 80 16
дорогах, имеет практический опыт интеграции +38044 586 27 67
Оборудование, установленное оборудования SI2000/SI3000 и оборудования e!mail: monis@monis.ua, kiev@monis.ua
на одной из локаций участка ОТС SI2000ОТС на сети Укрзализныци. www.monis.ua

На правах рекламы
03-news-prod.qxd 16.03.2010 18:50 Page 10

продукты и технологии Н О В О С Т И

LTE против Звездный тандем


WiMАХ  Intel и Nokia объединяют свои про-
граммные платформы Moblin и Maemo
 К 2013 году абонентская база мобиль- с целью создания MeeGo — новой сре- вать ПО для разных устройств и аппа-
ного WiMАХ в мире будет в пять раз ды на основе Linux, способной поддер- ратных платформ и распространять их
больше количества пользователей услуг живать множество аппаратных реше- через онлайновые торговые системы
LTE. Об этом говорится в докладе анали- ний для широкого спектра Nokia Ovi и Intel AppUpSM Center.
тической компании In-Stat research. При разнообразных устройств, включая Развитие MeeGo как системы с от-
этом аналитики считают, что LTE — карманные мобильные компьютеры, крытым программным кодом обеспечит
очевидный выбор для следующего витка нетбуки, планшеты, медиафоны, теле- Linux Foundation. Появление первого
развития беспроводных технологий. визионные приемники с подключением релиза MeeGo ожидается во II квартале
В то время как WiMAX появилась, к интернету и развлекательно-инфор- 2010 года, а устройств на ее основе —
чтобы быть конкурентом LTE на ранней мационные комплексы (инфотейнмент- несколько позже в том же году.
стадии развития беспроводной подвиж- системы) для автомобилей. Nokia и Intel ожидают, что MeeGo
ной связи четвертого поколения (4G), MeeGo основана на ядре Moblin и возьмут на вооружение мировые про-
исход этой битвы в пользу LTE в основ- содержит все необходимые компоненты изводители устройств, сетевые опера-
ном уже предрешен, считают аналити- для создания новых приложений. Ис- торы, полупроводниковые компании,
ки. Сейчас внедрение LTE сдерживает- пользуя Qt, разработчики могут созда- поставщики и разработчики ПО.
ся, главным образом, из-за усиленного
развития сетей 3G в направлении сетей
HSPA и HSPA+, так как мобильные опе-
раторы добиваются возврата затрат на
построенную инфраструктуру.
Первый российский
LTE все еще имеет несколько про-
блем, которые включают в себя недо-
конвергентный биллинг
статок радиочастотного спектра, не  Впервые в России абоненты фиксиро- биллинговые системы функционирова-
очень благоприятные показатели каче- ванной и мобильной телефонии переведе- ли параллельно, чтобы проверить пра-
ства радиоканала в виде отношения ны на обслуживание в единую конвер- вильность работы и, в случае необхо-
сигнал/шум (SNR), проблемы с патен- гентную биллинговую систему. Таким димости, внести коррективы.
тованием. Реальное внедрение этой образом, завершены два важнейших эта- В настоящее время в единой конвер-
технологии начнется в текущем, 2010 па совместного проекта компаний «Урал- гентной биллинговой системе обслужи-
году в Северной Америке и Азиатско- связьинформ» и «Петер-Сервис» по вне- вается 3,7 млн абонентов фиксирован-
Тихоокеанском регионе. дрению биллинга нового поколения. ной и 5,7 млн абонентов мобильной
Пока LTE станет реальной альтерна- Внедрение конвергентного биллин- связи, а в ближайшие месяцы в нее будут
тивой WiMAX, мобильный WiMAX бу- га в «Уралсвязьинформ» началось в переведены все пользователи доступа в
дет намного более проработанным и уже 2007 году. Абоненты поэтапно перево- Интернет (на сегодня — более 760 тыс.).
займет определенную нишу. Первыми дились на обслуживание в новую сис- Также появляется возможность
абонентскими терминалами LTE станут тему: каждый месяц проводилась миг- внедрения единого портала самообслу-
присоединяемые устройства (адаптеры, рация данных по одному из регионов. живания, выставления общего счета за
сетевые карты и USB-модемы). Мо- Последовательная реализация проекта услуги. Централизованный биллинг об-
бильные телефоны с поддержкой LTE в позволила провести переход на единый легчает проведение единой маркетин-
больших количествах не появятся на биллинг, не приостанавливая оказание говой и тарифной политики, позволяет
рынке раньше II полугодия 2012 года. услуг. На первом этапе прежняя и новая оперативно вносить в нее изменения.

Учебный Центр «Сетевая Акаде- сертификационных экзаменов LPI со- нового продукта GateWall DNS Filter. ции, пополнив ее продукцией торго-
мия АМИ» обновил программу подго- ответствующего уровня. По окончании GateWall DNS Filter — это програм- вой марки Edge-Core (интегрирован-
товки по курсам администрирования обучения слушатели имеют возмож- мный сервис, который позволяет ная сервисная группа корпорации
Linux с целью ее полного соответст- ность сдать указанные выше квали- обеспечить максимальный контроль «Акктон», занимающаяся продажами
вия сертификации Linux Professional фикационные экзамены LPI в действу- использования Интернета без уста- сетевого оборудования и програм-
Institute. Благодаря этому слушатели ющем на базе УЦ «Сетевая Академия новки программного обеспечения или много обеспечения материнской
учебного центра смогут сразу после АМИ» тестовом центре Pearson VUE. аппаратных решений в локальной се- компании). Сфера интересов VAGO
обучения сдавать все необходимые Сертификация не привязана к какому- ти. Использование данного сервиса по отношению к Edge-Core лежит в
сертификационные экзамены на по- либо конкретному дистрибутиву Linux. увеличивает безопасность использо- основном в области управляемых L2-
лучение уровня LPI. вания Интернета, уменьшает нецеле- коммутаторов уровня доступа (Fast
В новой программе обучения пред- Компания Entensys, российский вой трафик и улучшает продуктив- Ethernet-коммутаторов, Fast Ethernet-
ставлено четыре пятидневных курса разработчик программных решений ность работы пользователей Сети. стекируемых, Fast Ethernet с под-
по базовому и расширенному админи- в области информационной безо- держкой PoE, Web Smart-свичей,
стрированию и системному програм- пасности, контентной фильтрации и Компания VAGO, производитель и Gigabit Ethernet-коммутаторов) и уп-
мированию GNU/Linux, которые подго- организации доступа в Интернет, поставщик решений для телекоммму- равляемых L3-коммутаторов уровня
тавливают ИТ-специалистов для сдачи информирует о выпуске бета-версии никаций, расширила линейку продук- агрегации.

10 ТЕЛЕКОМ 3/2010
03-news-sob.qxd 17.03.2010 14:40 Page 11

Н О В О С Т И
события

Попытка обезглавить
Георгий Дзекон является бессменным главой правления Укр -
телекома с 2004 года и продолжает руководить компанией,
несмотря на попытки внешних сил лишить его должности.
Последняя из них вызвала большой резонанс на рынке ИКТ

 Официальную широкую огласку телям Госслужбы и Минтранссвязи про-


конфликт получил с легкой руки быв- вести служебное расследование об ин-
шего заместителя министра транспорта формации в СМИ об увольнении Геор-
и связи — главы Госсвязи Николая Гон- гия Дзекона, а Николая Гончара — Попытка Николая Гончара поменять руководство
чара, который впоследствии поплатился отстранить от выполнения служебных Укртелекома не увенчалась успехом
за него своей должностью. На правах обязанностей на время его проведения.
главы габлюдательного совета Укрте- Сам Георгий Дзекон на пресс-бри- тельств и присяги госслужащего и на-
лекома, который Н. Гончар возглавляет финге также заявил о неправдивости ин- значил исполняющим обязанности гла-
с октября 2009 года, на пресс-конфе- формации о критическом финансовом вы бывшего первого заместителя главы
ренции 22 февраля он публично заявил состоянии компании и собственном Госсвязи Владимира Смоляра. Также за
о решении возглавляемого им органом увольнении. Протокол с соответствую- прогул без уважительных причин была
управления компанией об увольнении щим решением наблюдательного совета уволена заместитель главы Госсвязи
Георгия Дзекона с занимаемой должно- он назвал сфальсифицированным и вы- Надежда Кострыба. Н. Гончар по пово-
сти главы правления Укртелекома. сказал намерение обратиться в прокура- ду своего увольнения распространил в
СМИ заявление, в котором указано
Аргументами в пользу увольнения Георгия Дзекона следующее: «Игнорирование прави-
были названы неэффективное использование средств тельством очевидного факта неэффек-
компании и стремление довести ее до банкротства тивной работы Укртелекома, повлек-
шее за собой мое увольнение и
Наступление туру по этому факту. К тому же Г. Дзе- сохранение Георгия Дзекона на своем
По информации Н. Гончара, за такое ре- кон сообщил о том, что его как члена посту стало возможным только благо-
шение проголосовали пять (все — пред- наблюдательного совета не проинфор- даря личной позиции Александра Тур-
ставители государства) из восьми членов мировали о заседании (аналогичные за- чинова... Александр Турчинов несет
наблюдательного совета. Главными аргу- явления официально опубликовали еще персональную ответственность за по-
ментами в пользу принятия такого реше- два члена наблюдательного совета — литику, проводимую Георгием Дзеко-
ния были названы неэффективное ис- глава объединенного профсоюза Людми- ном на государственном предприятии
пользование средств компании и, как ла Топехина и руководитель аппарата на- ОАО «Укртелеком», и если она не пре-
следствие, стремление руководства довес- блюдательного совета Сергей Васькивс- терпит кардинальных изменений, ком-
ти ее до искусственного банкротства, а кий). А еще три члена наблюдательного панию ждет банкротство».
также окончание контракта действующе-
го главы правления 20 февраля. Н. Гончар Долговая нагрузка Укртелекома значительна,
назвал тогда и нового исполняющего обя- но оборотных средств компании достаточно
занности главы правления Укртелекома для обслуживания текущих обязательств
— Олега Копейку, которого он к тому
времени успел представить в новом каче- совета Укртелекома — Сергей Бухален- По данным финансовой отчетности
стве на аппаратном совещании Госсвязи. ков, Николай Бурмака и Игорь Рубан — Укртелекома, опубликованной в систе-
по информации Г. Дзекона, отозвали ме раскрытия информации Государст-
Контрнаступление свои подписи под протоколом заседания венной комиссии по ценным бумагам и
Реакции не пришлоть долго ждать. В тот 10 февраля. фондовому рынку, компания уменьшила
же день Минтранссвязи, которое с июля На последний аргумент Николай убыток по итогам года в 3,3 раза — с 1,5
2009 года уполномочено управлять кор- Гончар ответил заявлением, что подписи млрд грн в 2008 году до 456,4 млн грн в
поративными правами государства в будут отозваны под давлением и под уг- 2009-м. Кроме того, доход оператора
Укртелекоме, официально сообщило, розой криминального преследования, а возрос с почти 7,9 млрд грн в 2008 году
что никакого указания о принятии ка- самой процедуры отзыва подписи в укра- до 8,1 млрд в 2009 году. Долговые обя-
ких-либо кадровых решений в руковод- инском законодательстве не существует. зательства компании по итогам года со-
стве компании не давалось. А от Госсвя- ставили немного менее 4,7 млрд грн, а
зи не поступало ни одного документа с Расплата финансовый план на прошлый, 2009
соответствующими предложениями. Бо- В итоге 24 февраля Кабмин уволил год, до сих пор остается неутвержден-
лее того, первый вице-премьер-министр Н. Гончара с занимаемой должности за ным. В то же время позже из официаль-
Александр Турчинов поручил руководи- грубое нарушение трудовых обяза- ного сообщения Укртелекома стало из-

ТЕЛЕКОМ 3 / 2010 11
03-news-sob.qxd 17.03.2010 14:40 Page 12

события Н О В О С Т И

вестно, что он таки сумел договориться которые не имеют отношения к опера- нии достаточно для обслуживания те-
с Credit Suisse First, Deutsche Bank и ционной деятельности. Так проком- кущих обязательств, считает директор
Standard Вank о трехмесячной отсрочке ментировал УНИАН информацию о аналитического департамента инвес-
очередной выплаты части основного возможном банкротстве компании тиционной группы «Сократ» Сергей
долга в размере $41,656 млн. Договор младший аналитик Foyil Securities Ев- Невмержицкий. По его словам, не-
об отсрочке платежа до 25 мая 2010 го- гений Николайчук. По его словам, удовлетворительные финансовые по-
да был подписан 26 февраля. Укртелекому также необходимо будет казатели — частая причина смены ру-
В то же время экспертные оценки сконцентрировать на прибыльных на- ководства крупных компаний, и не
свидетельствуют о том, что способы правлениях деятельности (ADSL-до- только в Украине. В то же время, по
улучшения финансового состояния ступ в Интернет, фиксированная меж- его мнению, для рентабельной работы
предприятия все же есть. Укртелеком дународная связь, мобильная связь, компания нуждается в приватизации и
сможет стать прибыльным и своевре- цифровое телевидение). Сейчас, по применении инновационной бизнес-
менно рассчитываться по своим обяза- оценке аналитика, долговая нагрузка модели. «В противном случае компа-
тельствам в том случае, если сократит Укртелекома действительно значи- ния рискует быть убыточной и даль-
административные и другие расходы, тельна. Но оборотных средств компа- ше», — добавил он.

Сбор архитекторов и строителей


информационного общества
интернет-сообщества, бизнеса и орга-
нов власти в деле развития в Украине
информационного общества», глава
Госкоминформатизации Игорь Рубан
представил основы государственной
политики развития такой модели у
нас в стране. Он, в частности, расска-
зал о пилотном проекте интернет-
портала для взаимодействия граждан
с десятью органами госвласти, кото-
рые приглашены к участию и отра-
ботке механизмов такого общения.
Член консультативного совета по
вопросам информатизации при ВР
Александр Баранов сформировал базо-
вые условия развития информационного
общества. Он констатировал, что с тех-
нической точки зрения трудностей внед-
рения электронного управления не су-
26 февраля в Киеве состоялся VI Конгресс Интернет Ассоциа - ществует, все проблемы — в
ции Украины «Украина на пути к информационному общест - регулировании. А. Баранов отметил, что
ву», а также XI съезд ИнАУ. Спонсорами этого форума высту - информационное общество благодаря
пили компании Microsoft, Alcatel-Lucent, «Воля», IMC, своей концепции открытости усиливает
imena.UA и юридическая фирма «Василь Кисіль і партнери» как плюсы, так и минусы государствен-
ного управления. По его словам, первым
 Участники конгресса рассмотрели ботающих на рынке. Но, несмотря на этапом развития информационного об-
актуальные проблемы развития отече- серьезные экономические и политичес- щества должен стать массовый доступ к
ственной отрасли ИКТ на современном кие проблемы, сфера телекоммуника- компьютерным технологиям. «На 100
этапе. Обсуждались проблемы внедре- ций продолжает демонстрировать уве- человек у нас 40 компьютеров. Это го-
ния электронного правительства и по- ренный рост, а объемы интернет-услуг ворит о том, что впереди у нас еще мно-
строения информационного общества, с каждым годом увеличиваются все го работы», — отметил А. Баранов.
«вредные» законодательные инициати- большими темпами. «В том году они Член правления ИнАу Эллина
вы, проблемы свободы слова и наруше- составили почти 40 %», — констатиро- Шнурко-Табакова посвятила свой до-
ния прав человека, вопросы кабельной вала Т. Попова. клад правам человека как необходимой
канализации, а также развития Интер- составляющей развития информацион-
нета в целом. Электронное status quo ного общества в Украине. Она отмети-
В своем вступительном слове глава В целом мероприятие было организо- ла, что если раньше мы говорили о сво-
правления ИнАУ Татьяна Попова заме- вано в виде двух круглых столов. В боде слова в Украине, то сегодня
тила, что прошлый год был серьезным ходе первого, который назывался актуальным является более объемное
испытанием для многих компаний, ра- «Координация усилий представителей понятие — права человека.

12 ТЕЛЕКОМ 3/2010
03-news-sob.qxd 17.03.2010 14:40 Page 13

Свой вклад в обсуждение отдельных аспектов построения ин-


формационного общества внесли и зарубежные гости. Так, пред-
ставительница организации Together against Cybercrime Юлия Мо-
ренец (Страсбург, Франция) выступила с докладом «Европейская
практика противодействия незаконному интернет-контенту и
опыт по ее внедрению в Украине». Координатор отдела Совета
Европы по вопросам медиа и информационного общества Ли Хиб-
бард выбрал в качестве темы своего выступления европейский ди-
алог по проблемам управления Интернетом. Он поделился опытом
развития Сети в странах Европы, в частности, во Франции, где с
этой целью успешно реализуется государственная программа.
Л. Хиббард отметил, что проблемы Украины не отличаются от
проблем Европы. «Государство всегда будет издавать законы, а
бизнес и общество — защищать свои интересы», — сказал он.

Найти решение
На круглом столе «Пути решения неотложных проблем развития
рынка информационно-коммуникационных технологий на со-
временном этапе» заместитель главы правления ИнАУ Алек-
сандр Ольшанский продемонстрировал пессимизм по поводу
перспектив развития украинского доменного пространства. Он
отметил, что в нашей стране игнорируется развитие многих пер-
спективных интернет-технологий, в частности, не активно про-
ходит эксперимент среди членов ИнАУ по внедрению современ-
ной интернет-адресации в соответствии со стандартом IPv6.

Несмотря на политические и экономические


проблемы, сфера телекоммуникаций
продолжает демонстрировать рост, а объемы
интернет-услуг с каждым годом
увеличиваются все большими темпами

Член правления ИнАУ Иван Петухов рассказал о труднос-


тях урегулирования механизмов внедрения электронной отчет-
ности в Украине. Он также отметил негативное влияние на от-
расль ИКТ ряда законопроектов, которые он назвал
«троянскими» (например, № 5370 «О внесении изменений в не-
которые законодательные акты Украины об уменьшении на-
грузки на суды» и № 6081 «Об антикризисных мероприятиях в
сфере жилищно-коммунального хозяйства»).
Член правления ИнАУ Дмитрий Грищук рассмотрел пути ре-
шения проблем использования кабельной канализации электросвя-
зи на местном и государственном уровнях. В частности, он обратил
внимание присутствующих на то, что в нашей стране не только ад-
министрации больших городов претендуют на то, чтобы регулиро-
вать развитие телекоммуникацинной инфраструктуры. Такая тен-
денция начинает распространяться на уровень районных
администраций. Значит необходимо вносить изменения в законода-
тельную базу, считает Д. Грищук.

Обновленное правление
XI съезд ИнАУ одобрил результаты работы правления ассоци-
ации в 2009 году, определил основные направления работы ор-
ганизации на 2010 год и внес изменения в ее устав.
В новый состав правления ИнАУ вошли Борис Борисов
(«Колокол»), Вадим Гарбуз («Воля-Кабель»), Дмитрий Гри-
щук («Индастриал Медиа Нетворк»), Олег Елисеев («ТеНет»),
Михаил Комисарук («УкрНет»), Виктория Кравченко («Топ
НЕТ»), Александр Кульчицкий («Телесистемы Украины»),
Александр Ольшанський («Интернет Инвест»), Иван Петухов
(«Адамант»), Татьяна Попова («Альфа Каунтер»), Александр
Федиенко (IMC) и Эллина Шнурко-Табакова (ICC).

ТЕЛЕКОМ 3/2010
03-news-sob.qxd 17.03.2010 14:40 Page 14

события Н О В О С Т И

Mobile World Congress 2010 о телеком-будущем


70–80 ГГц (диапазон Е) для передачи
больших объемов данных в эфире.
Вместе с компанией Orange в Бар-
селоне Ericsson показала новую техно-
логию HD-voice, которая обеспечивает
более высокое качество передачи голо-
са благодаря использованию нового ко-
дека при более широкой полосе звуко-
вых частот. Необходимая для этого
пропускная способность радиосети при
этом не увеличивалась по сравнению с
обычными голосовыми вызовами.

Juniper Networks в беспроводном


пространстве
Компания Juniper Networks демонстриро-
вала в Барселоне новинки, направленные
на упрощение обработки мобильного
трафика. Каждый из продуктов включал
15–18 февраля в испанской Барселоне традиционно проходило аппаратную часть, ПО и соответствую-
одно из событий, привлекающих внимание всего мирового те- щие сервисы. Так, Juniper Traffic Direct
лекоммуникационного сообщества — Всемирный мобильный предназначен для управления трафиком
конгресс (Mobile World Congress). В этом году в конгрессе и данных, который создают смартфоны,
проходящей параллельно выставке участвовали почти все ве- нетбуками и ноутбуками. Его идея — в
дущие производители мобильных устройств. Представленные разгрузке магистральных беспроводных
ими новинки много в чем будут определять тренды этого года каналов путем выведения траифика в Ин-
тернет. Juniper Media Flow работает в се-
 Например, руководители компаний В свою очередь Ассоциация GSM тях доставки контента и может использо-
Vodafone и Alcatel-Lucent в Барселоне заявила на форуме, что возглавит раз- ваться для организации доставки
достаточно оптимистично высказыва- витие спецификаций, направленных на ТВ-контента на мобильные устройства,
лись о начале нового этапа развития ин- стандартизацию передачи голоса и со- причем программные решения Ankeena
дустрии. Так, по словам исполнительно- общений в сетях LTE независимо от Networks обещают плавность воссозда-
го директора Vodafone Витторио Колао, типа и операторской принадлежности ния потокового видео. Juniper Mobile
уже есть признаки оживления после последних. Также решено начать адап- Core Evolution призван монетизировать
кризиса прошлого года, причем даже на тацию спецификации One Voice под на- 3G- и 4G-сервисы вследствие унифика-
традиционно «тяжелых» зрелых рын- званием Voice over LTE (VoLTE). Рабо- ции использования операторских предло-
ках. Следующие пять лет должны стать ту по разработке стандарта жений абонентами наряду с оптимизаци-
новой эрой в мобильной отрасли, уве- планируется завершить в первом квар- ей потребления интернет-трафика.
рен он. Этот период будет похож на тале следующего года.
1990-е годы, когда GSM-связь получила Солнечная поддержка
значительный импульс развития. Сей- LTE-рекорд Ericsson Голландская компания Intivation пред-
час таким катализатором будут высту- Не обошлось в Барселоне без мировых ставила на выставке несколько новых
пать смартфоны и высокоскоростные рекордов. В этом году его установила телефонов на базе своих односегмент-
мобильные сети. В сетях Vodafone каж- Ericsson, продемонстрировав сеть ных солнечных батарей. Инженеры
дый четвертый телефон — смартфон, LTE/4G, обеспечивающую скорость Intivation работают с компаниями ZTE,
при этом их продажи за последних квар- передачи данных в направлении к або- XPAL и IAC, а также производят заряд-
тал выросли на 40 %. ненту 1 Гб/с (в эфире в четырех неза- ные устройства на базе солнечных бата-
Исполнительный директор Alcatel- висимых битовых потоках). рей для любых других телефонов, в том
Lucent Бен Верваайнен предложил пе- Для первой демонстрации исполь- числе и iPhone.
ресмотреть роль мобильных систем в зовалась технология передачи данных На MWC 2010 компания Intivation
общества. Для этого нужно перепози- на нескольких несущих (четыре по 20 продемонстрировала несколько новых
ционировать работу отрасли, иначе она МГц, всего 80 МГц), антенная конфи- аппаратов, ориентированных прежде все-
и далее будет восприниматься только гурация MIMO (4x4), а также коммер- го на жителей стран с низким уровнем
как источник государственных нало- ческое ПО от Ericsson. электрофикации, а также регионов, в ко-
гов. Кроме того, топ-менеджер предло- Ericsson продемонстрировала так- торых есть перебои с электропитанием.
жил отказаться от ценовой модели же первую в мире высокоскоростную Кроме того, такие телефоны вполне при-
«все включено без ограничений», кото- радиорелейную сеть с пропускной воз- годны для путешественников. Один час
рая привела к невероятному росту объ- можностью в 2,5 Гб/с. В этой сети ис- подзарядки батареи на солнце позволяет
емов мобильных данных. пользовался новый диапазон частот разговаривать 15 минут.

14 ТЕЛЕКОМ 3/2010
03-news-sob.qxd 17.03.2010 14:40 Page 15

Эксперименты Практика соответствия


«УМС» 2–3 февраля 2010 года в Киеве состоялаcь международная
к о н ф е р е н ц и я , п р о в о д и м а я к о м п а н и я м и S y s n e t ( Ир л а н д и я ) и
 Компании «Украинская мобильная «Вектор» на тему: «Стандарт PCI DSS. Менеджмент, контроль,
связь» (УМС, бренд «МТС-Украина») соответствия требованиям стандарта, технические аспекты и
и Alcatel-Lucent начали работы по уста- практика прохождения аудита»
новке решения Alcatel-Lucent IP/MPLS
для мобильного транспорта на сети  Конференция собрала представите-
«УМС». Alcatel-Lucent установит на се- лей МВД, НБУ, 22 банков Украины,
ти «УМС» сервисные маршрутизаторы России и Молдовы, трех независимых
7750 SR (Service Router) и 7705 SAR процессинговых центров, а также ме-
(Service Aggregation Router), а также неджеров, аналитиков и руководителей
решение Alcatel-Lucent 5620 SAM ИТ-подразделений, операторов связи и
(Service Aware Manager). Эти решения провайдеров услуг, специалистов по
являются частью архитектуры Alcatel- безопасности платежных организаций
Lucent META (Mobile Evolution и участников платежных систем.
Transport Architecture — мобильная эво- В частности, в работе конференции
люционная транспортная архитектура). приняли участие представители компа-
Также Alcatel-Lucent предоставит нии Novell, Государственного экспорт-
«УМС» услуги по интеграции и тестиро- но-импортного банка Украины, Укра-
ванию решения. Кроме того, Alcatel- инского процессингового центра, ЗАО
Lucent поможет украинскому оператору «Украинская финансовая сеть», OTP
упростить свою инфраструктуру, предо- Банка Украина, компании «Свит ИТ»,
ставлять заказчикам более ресурсоемкие «ЭС ЭНД ТИ Украина», «ИТ Ленд»,
услуги, повысить надежность сети и со- ISSP, Zanzara UA, Государственной Алексей Гребенюк, QSA (Sysnet):
кратить расходы на ее обслуживание. экологической академии Украины и др. «Совет PCI SSC начал следующий этап
Компании также заключили договор Программа включала в себя подроб- цикла разработки стандартов PCI»
о сотрудничестве в области развития ное рассмотрение и анализ таких тема-
сервисов широкополосной передачи дан- тических блоков, как динамика развития Компания Sysnet представила сле-
ных на базе технологии LTE и объявили компании в 2009 году, типовые сложнос- дующие доклады:
о начале подготовки к тестированию ти при внедрении стандарта PCI DSS в «Обзор стандарта PCI DSS и тре-
связи четвертого поколения в Украине. Украине, новое в стандартах PCI DSS за бований к его внедрению» (докладчик
В то же время «УМС» провела те- 2009 год, предложения компании Игорь Легкодымов);
стирование нового решения для магис- «Sysnet» для эквайреров и мерчантов, «Новости от компании Sysnet и
тральных «УМС» и Huawei на транс- опыт и практическая реализация проек- изменения в стандарте PCI DSS»
портной DWDM-сети оператора, была тов, технологические и организацион- (Алексей Гребенюк);
обеспечена пропускная способность 40 ные решения различных вендоров, на- «Типовые сложности при внедре-
Гб/с на одной волне, что позволило ре- правленные на достижение соответствия нии стандарта PCI DSS в Украине»
ализовать суммарную пропускную с требованиями стандарта. (Алексей Гребенюк);
способность 1600 Гб/с (в одной паре Основные темы, которые были «Sysnet Securus — сервисная мо-
волокон — 40 волн). Тестирование рассмотрены в ходе конференции: дель аудита по DSS для мерчандов и бан-
проводилось на участке магистральной анализ защищенности сетей в со- ков-эквайреров» (Алексей Гребенюк).
сети МТС протяженностью 752 км с ответствии с требованиями стандарта PCI DSS на сегодняшний день яв-
использованием нового серийного обо- PCI DSS и дополнительные сервисы; ляется одним из важнейших стандар-
рудования Huawei Optix Metro. наиболее «проблемные» требо- тов, направленных на зашиту интере-
вания стандарта PCI DSS при его вне- сов клиентов банков в части защиты
дрении; их персональных данных и денежных
типовые несоответствия и реко- средств. «Вселяет оптимизм то, что
мендации по их устранению; многие банки и финансовые структу-
процедуры и документальная ры в Украине видят во внедрении
поддержка проверок и внедрения мето- этого стандарта в свой бизнес надеж-
дов обеспечения безопасности в соот- ный инструмент для построения зре-
ветствии со стандартом; лых процедур управления информа-
процедура проведения аудита на ционной безопасностью и защиты
соответствие требованиям PCI DSS, персональных данных клиентов. Мы,
типовые сложности при прохождении; как вендоронезависимая компания,
практические рекомендации по будем и в дальнейшкм оказывать ук-
повышению эффективности информа- раинским банкам и процессинговым
ционной безопасности существующих центрам всемерную помощь в этом
систем. вопросе», — отметил А. Гребенюк.

ТЕЛЕКОМ 3/2010 15
05 Watson_interwew.qxd 17.03.2010 14:46 Page 16

Г О С Т Ь Н О М Е Р А

та мы разработали свое технологическое


ноу-хау для нанесения на стальные зазем-
ляющие стержни медного покрытия тол-
щиной 250 мкм. Естественно, мы начали с
изучения международных стандартов в
области систем заземления, из которых
мы и взяли эту установленную в них вели-
чину слоя медного покрытия.
Три года назад мы начали работать
над омеднением стальной проволоки и
полосы (катанки). Это наши новые про-
дукты, и они пока не имеют аналогов на
рынке. Я являюсь членом европейского
комитета по молниезащите, и по моему
предложению омедненные стальная про-
волока и полоса в 2010 году станут евро-
пейскими стандартами в системах мол-
ниезещиты. Поэтому мы с полным
основанием можем считать, что наши
системы заземления и молниезащиты от-
носятся к революционным решениям в
этом сегменте практической электротех-
ники. Мы освоили технологию горячей
гальваники, которую кроме нас в своих
продуктах могут использовать очень не-
многие производители. При этом стои-
мость выпускаемой нами омедненной
проволоки находится на том же уровне,

Фактор что и оцинкованной. Как известно специ-


алистам, такого ценового соответствия
пока еще не достиг ни один производи-

безопасности
тель аналогичной продукции. Поэтому
тем клиентам, которые до сих пор у нас
приобретали медную проволоку и катан-
ку, мы предлагаем намного более деше-
вую продукцию с теми же электротехни-
ребования стандартов по величине сопротивления
Т заземления в последнее десятилетие настолько
ужесточились, что традиционная технология уже не в
ческими характеристиками, но с более
высокими механическими показателями.
Таким образом, сегодня нашими основ-
ными продуктами являются омедненные
стальные стержни, проволока и катанка.
И, конечно, различные вспомогательные
состоянии обеспечить их выполнение. На смену ей компоненты систем заземления и молни-
езащиты — зажимы, колодцы и т. д.
пришли более совершенные технические решения
Ваши последние омедненные
В конце 2009 года компанию Watson Господин Марчиньяк, расска- продукты — стальная проволока и
Telecom с деловым визитом посетил Ро- жите, пожалуйста, об ассортимен- полоса — предназначены только
берт Марчиньяк — управляющий дирек- те продукции вашей компании. для применения в системах зазем-
тор компании Galmar, европейского лиде- ления и молниезащиты или же мо-
ра в производстве компонентов систем Роберт Марчиньяк: Наш основной гут использоваться и в других эле-
заземления и молниезащиты. Генераль- бизнес — производство систем заземле- ктротехнических приложениях?
ный директор Watson Telecom Андрей Са- ния и молниезащиты. Выпуск заземляю-
винов и Роберт Марчиньяк подвели итоги щих стержней мы начали в 1991 году, а до Р. М.: В настоящее время наши ос-
прошедшего года и согласовали планы со- того времени занимались нанесением новные клиенты — это энергетические
трудничества на 2010 год. В ходе визита гальванических покрытий (никелевых, и телекоммуникационные компании.
Роберт Марчиньяк и Андрей Савинов да- платиновых и других) на различные мате- Наша продукция используется в элект-
ли редакции совместное интервью. риалы. На базе нашего многолетнего опы- роэнергетике для защиты генерирую-

16 ТЕЛЕКОМ 3/2010
05 Watson_interwew.qxd 17.03.2010 14:46 Page 17

щих станций, распределительных Таким же образом, выиграв тендер, тодами стало либо невозможно, либо
трансформаторных подстанций и ли- объявленный национальным оператором очень трудно и, соответственно, доро-
ний электропередачи (ЛЭП). Но, ко- связи Нигерии, мы поставляем ему ак- го. А использование технологии Galmar
нечно же, возможны и другие примене- тивные молниеприемники опережающе- для получения сопротивления заземле-
ния наших омедненных стальных го излучения Galactive (эти устройства ния менее 2—0,5 Ом даже в самых
продуктов взамен медной проволоки предназначены для защиты объектов от трудных случаях оказывается значи-
или шины. И эта замена экономически прямых ударов молнии без применения тельно дешевле, чем, например, буре-
выгодна для потребителей, прежде все- дополнительной молниеприемной сетки ние глубокой скважины в скалистом
го благодаря тому, что при сохранении на кровле зданий и сооружений), ограни- грунте для достижения этого показате-
основных электрических параметров чители перенапряжения и все другие не- ля по традиционной технологии.
она обеспечивает значительное уде- обходимые элементы для создания соб- Кроме того, модульно-стержневая
шевление любых проектов. ственными силами систем заземления. конструкция позволяет создать систему
Андрей Савинов: В дополнение к Наша компания также выиграла тендер заземления на очень малой площади, в
словам господина Марчиньяка я хочу на поставку компонентов для систем за- очень ограниченном пространстве (на-
подчеркнуть, что компанией Galmar земления в Саудовской Аравии. И эти пример, даже в подвальном помещении),
разработана уникальная технология системы также будут создаваться фир- что недостижимо при использовании
нанесения медного покрытия не толь- мой-поставщиком электроэнергии для традиционной технологии. Главное пре-
ко на отдельные стальные детали, ка- защиты средне- и низковольтных распре- имущество применения системы Galmar
кими являются стержни, но и на сталь- делительных подстанций. В Судан мы в энергетике — это высокая технологич-
ную проволоку и полосу. И это уже экспортируем свою продукцию для сис- ность ее инсталляции. Например, чтобы
само по себе является большим дости- тем заземления линий электропередачи защитить подстанцию на напряжения
жением, поскольку и проволока, и по- напряжением 220 кВ. 36/20 кВ, находящуюся на отгороженной
лоса направляются с бухты в гальва-
ническую ванну без какой-либо
предварительной подготовки. Пока Система Galmar позволяет создать
еще ни одна фирма не смогла разрабо-
тать такой технологический процесс. заземление на очень малой площади,
Именно поэтому компания Galmar се-
годня стала единственным производи- что недостижимо при использовании
телем, который может предложить
взамен традиционных и дорогих мед- традиционных технических решений
ных решений намного более экономи-
чески выгодные омедненные стальные
продукты. А они, естественно, необхо- А. С.: По моему мнению, стоит территории, всю эту площадку необхо-
димы не только в системах заземления разъяснить, почему вопросы заземле- димо покрыть заземляющей «сеткой».
и молниезащиты, но и, несомненно, ния встали на повестку дня в телеком- Р. М.: В том, что «сетка» — единст-
будут востребованы в значительно бо- муникационной отрасли именно в по- венно приемлемая технология защиты
лее широком рыночном сегменте ка- следние годы. Ведь еще десять лет подстанций, по крайней мере, на бли-
бельно-проводниковой продукции. назад Укртелеком выполнял заземле- жайшие 30 лет, у энергетиков не было
ние своих станций по традиционной сомнения. Потому что срок службы
Каковы особенности примене- «вековой» технологии, и этого было всего используемого на подстанциях
ния систем заземления и молниеза- вполне достаточно для их нормальной оборудования рассчитан именно на 30
щиты Galmar в телекоммуникаци- работы. Толчок к переходу на техноло- лет. Но оборудование все-таки заменя-
онных и промышленных отраслях, гию заземления Galmar дала прежде ется до истечения этого срока, а пробле-
на объектах жилищно-коммуналь- всего цифровизация Укртелекома. Ес- ма заземления остается как бы в сторо-
ного хозяйства? ли для оборудования доступа, коммута- не. И при установке на подстанции
ции и передачи в аналоговой телефон- нового оборудования очень сложно со-
Р. М.: В телекоммуникационной от- ной связи необходимо было здавать систему его заземления. Сего-
расли системы заземления Galmar ис- выполнение требований к сопротивле- дня при строительстве новых подстан-
пользуются как в стационарной (фик- нию заземления на уровне 10—4 Ом, то ций срок их эксплуатации определяется
сированной), так и в мобильной связи для цифровых станций, серверов и про- уже на уровне 80 лет. И, соответствен-
для защиты базовых станций. Напри- цессинговых центров этот показатель но, возрастают требования к качеству
мер, польский оператор мобильной свя- должен быть не выше 2 Ом (если это заземления. Вот почему компании ABB
зи компания TPSA (www.tpsa.pl) уже требование не соблюдено, то в работе и Siemens на создаваемых ими подстан-
более шести лет получает от нас ком- цифровой АТС будут сбои). Еще более циях используют в системах заземления
плекты для систем заземления, включа- высокие требования предъявляются к только чистую медь. А в системах за-
ющие стержни, полосы, провод, муф- заземлению компьютерного оборудова- земления Galmar применяются омед-
ты, зажимы и другие необходимые ния, особенно в банковской сфере, где ненные стальные детали (стержни, по-
аксессуары, а затем самостоятельно по для защиты серверов требуется создать лоса), позволяющие достичь того же
всей территории Польши выполняет систему с сопротивлением заземления уровня качества и долговечности зазем-
работы по созданию систем заземления порядка 0,5 Ом. Удовлетворить же воз- ления, что и чисто медные, но при зна-
приемо-передающих мачт. росшие требования традиционными ме- чительно меньших затратах.

ТЕЛЕКОМ 3/2010 17
05 Watson_interwew.qxd 17.03.2010 14:46 Page 18

Г О С Т Ь Н О М Е Р А

На распределительных линиях ситуа- жество базовых станций мобильной свя- менте работает много фирм из Герма-
ция с заменой систем заземления проще, зи. А для них, как мы уже говорила ранее, нии, Франции, Испании и других стран.
так как места для их размещения больше. традиционная технология заземления с И здесь мы относимся к категории не-
Но если мы будем настраиваться на по- сопротивлением 10—4 Ом не подходит. больших компаний, которые следуют
следующую замену заземления, мы Третье место в нашей статистике за- за конкурентами-лидерами. Три года
должны понимать, что в дальнейшем нам нимает строительство коттеджей и офис- назад мы начали производить новый
придется опять нести расходы. Простые но-гостиничных центров. А поскольку продукт по молниезащите и надеемся,
расчеты показывают, что значительно коттеджи — это небольшие объекты, их что в ближайшие годы мы вырастем и
экономичнее один раз создать долговеч- много и они размещены по всей Украине, в этом бизнесе.
ную систему, чем ориентироваться на до- нам работать с ними нерентабельно, а
полнительные затраты в будущем. срок исполнения работы с момента зака- Как вы оцениваете опыт внедре-
за длительный и, соответственно, непри- ния систем заземления Galmar ва-
Какие доли в торговом обороте емлемый для клиента. Поэтому мы раз- шими партнерами в Украине и ка-
вашей компании занимают реше- работали комплект заземления для кие тенденции вы прогнозируете в их
ния для телекоммуникационных самостоятельной установки под названи- распространении в нашей стране?
компаний, промышленных пред- ем «Безпека», и вместе с необходимыми
приятий, жилищно-коммуналь- инструкциями и документацией система Р. М.: В Украине у нас один офи-
ных объектов? уже продается в 15 строительных супер- циальный партнер — Watson Telecom.
маркетах «Эпицентр». Динамика продаж этой компанией сис-
Р. М.: Основной наш бизнес нахо- тем заземления в Украине за последние
дится в энергетическом сегменте Какие компании, по вашему годы показывает большой рост: до
(около 60 % оборота). Второе по ве- мнению, являются основными иг- 2008 года он составлял ежегодно около
личине направление — телекоммуни- роками на мировых рынках сис- 30—40 %.
кации (примерно 30 %). Оставшиеся тем заземления и молниезащиты? Если мы попытаемся спрогнозиро-
10 % приходятся на промышленные вать наше будущее сотрудничество, то,
предприятия, включая объекты же- Р. М.: Наша компания, по существу, прежде всего, обратим внимание на то,
лезных дорог и городского электро- работает в двух направлениях — систем что Украина в последние 20 лет следует
транспорта. молниезащиты и систем заземления. Без по пути Польши. В 2009 году рынок
Польши был стабилен и не характеризо-
вался какими-либо скачками и рывками.
Системы заземления Galmar уже продаются И если Украина и в дальнейшем будет
идти на сближение с Европейским Сою-
компанией Watson Telecom через сеть зом, то ее рынок будет расти. После
вступления Польши в ЕС у нас появи-
супермаркетов «Эпицентр» лось много клиентов из Западной Евро-
пы, так как в Евросоюз выделяются
большие средства на развитие систем за-
Андрей Савинов: Прежде чем при- излишней скромности, я могу сказать, земления энергетических и телекомму-
вести украинскую статистику, я бы хо- что на мировом рынке систем заземле- никационных объектов. Я уверен, что и
тел уточнить следующие различия меж- ния мы — безусловный лидер. Особенно в Украине бизнес систем заземления бу-
ду нашими компаниями. Galmar — если принимать во внимание наши омед- дет также динамично развиваться.
производитель и продавец компонентов ненные продукты — полосу и проволо- А. С.: Господин Марчиньяк скажи-
систем заземления, а Watson Telecom как ку. Естественно, что в разных частях ми- те, пожалуйста, какое сегодня в усло-
партнер компании Galmar «продает два ра у нас есть региональные конкуренты. виях кризиса финансовое положение
ома в земле». То есть мы создаем у за- Основным конкурентом, который следу- компании Galmar? Могут ли ее клиен-
казчика систему и подтверждаем ее со- ет за нами во всем мире, является одна ты быть уверены в том, что, сделав за-
ответствие установленным требованиям американская компания, которая, как и каз (естественно, через Watson
комплектом документов, в частности, о Galmar, выпускает омедненные стержни Telecom), они вовремя получат необхо-
том, что система обеспечивает величину и другие компоненты для систем зазем- димую им продукцию?
сопротивления заземления объекта, на- ления. За ней идет еще одна компания из Р. М.: В 2008 году оборот нашей
пример, не более 2 Ом. Поэтому наша Бразилии. Эти два наших конкурента компании составил 29 млн польских
статистика опирается на практику на- работают в основном на северо- и юж- злотых. В 2009 году он, по нашим оцен-
ших проектов, а не «на отгрузку» про- ноамериканском рынках. То есть можно кам, снизился до 22—23 млн польских
дукции в определенные сегменты, хотя сказать, что на мировом рынке систем злотых. Но на регулярности поставок
наши цифры в основном похожи с дан- заземления, по существу, конкурируют продукции нашим потребителям это па-
ными господина Марчиньяка. три мощных игрока из Польши дение не сказалось и не скажется. Хотя,
В бизнесе нашего подразделения по (Galmar), США и Бразилии. конечно, финансовое состояние отра-
системам заземления на первом месте На мировом рынке систем заземле- жается на наших возможностях закуп-
также проекты для предприятий энерге- ния наша компания сегодня имеет долю ки сырья, но партнеры и клиенты этого
тики, а на втором — телекоммуникаци- около 20 %. В направлении же систем не почувствуют. 
онные компании, прежде всего потому, молниезащиты — совершенно другая
что они строили в последние годы мно- картина. Только в Европе в этом сег- Беседу вел Алексей РЫБКА

18 ТЕЛЕКОМ 3/2010
page19.qxd 16.03.2010 16:21 Page 19
06 IT-rynok.qxd 17.03.2010 14:51 Page 20

К О М П А Н И И И Р Ы Н К И
аналитика

Прогноз IDC
Совокупный объем расходов на ИТ в
мире по итогам 2010 года достигнет
$1,48 трлн, то есть по-прежнему ниже
уровня 2008 года ($1,5 трлн). Таким
образом, отмечается в отчете, после
падения затрат в 2009 году на 4,5 % в
постоянных ценах этот показатель не
восстановится до докризисного уровня
по меньшей мере до 2011 года.
В Соединенных Штатах ИТ-расхо-
ды вырастут менее чем на 3 %. В доку-
менте говорится, что упомянутый про-
гноз в 3 % представлен в постоянных
ценах и не учитывает будущие вероят-
ные колебания курсов американского
доллара или других национальных ва-
лют. Если в нынешнем году американ-
ский доллар ослабеет, то рост расходов
на ИТ, выраженный в этой денежной
единице, может значительно вырасти.
В 2009 году ИТ-затраты при подсчете
в долларах США снизились на 8 %, что
связано прежде всего с усилением аме-
риканской валюты по сравнению с
2008 годом.
Одновременно исследователи ука-
зывают, что затраты на аппаратное
обеспечение в 2010 году увеличатся на
5 %, на ПО и ИТ-услуги вырастут, со-
ответственно, на 2 и 3 %. При этом
расходы на ПК, как ожидается, будут
на 3 % выше (а не 2 %, как это пред-
полагалось ранее), при одновременном
росте прогнозных показателей для сер-
веров, хранилищ данных, печатной пе-
риферии и сетевого оборудования. Что
же касается прогнозов для секторов

Затяжной подъем
программного обеспечения и сервисов,
то небольшая величина объясняется
меньшим объемом контрактов, подпи-
санных в прошлом году, а также опасе-
ниями в отношении развертывания но-
бъем расходов на информационные технологии в
О мире в 2010 году по данным аналитиков продолжит
ощущать на себе последствия глобальной рецессии
вых проектов на развитых рынках.
IDC предполагает, что в Азии и Оке-
ании расходы на ИТ в постоянных ценах
увеличатся в 2010 году на 6 % после
снижения на 1 % в 2009-м. Однако в
Китае и Индии показатели роста, как
ожидается, будут двузначными и соста-
По мнению аналитиков, несмотря на тратами будут препятствовать актив- вят, соответственно, 11,5 и 13,5 %. Осо-
растущую потребность в обновлениях ному росту расходов на развитых бенно высокими будут расходы на аппа-
оборудования и интерес к новому рынках. Локомотивом для мировой ратное обеспечение, благодаря спросу
программному обеспечению, эконо- индустрии в 2010 году будут развива- на новые инфраструктурные решения.
мическая неопределенность в сочета- ющиеся рынки, особенно Китай и Ин- После падения на 8 % в минувшем году
нии с кредитными сложностями и дия, где затраты на ИТ восстановятся расходы на ИТ в Японии в нынешнем
уменьшившимся капитальными за- очень быстро. году не вырастут.

20 ТЕЛЕКОМ 3/2010
06 IT-rynok.qxd 17.03.2010 14:51 Page 21

В ЕМЕА, после самого худшего сегменты рынка (аппаратное и про- нии — на 7 %. Восстановление в Запад-
(7 % в постоянных ценах) в истории граммное обеспечение, ИТ-сервисы, ной Европе, США и Японии будет не
наблюдений уменьшения затрат на ин- телекоммуникации и телекоммуника- столь активным, а затраты на ИТ увели-
формационные технологии по итогам, ционные услуги) продемонстрируют в чатся соответственно, на 5,2, 2,5 и 1,8 %.
расходы в Западной Европе в 2010 году нынешнем году рост.
не увеличатся. В некоторых сегментах В документе, подготовленном Forrester Research
будет наблюдаться рост, но в целом ры- Gartner, подчеркивается, что раньше По прогнозам компании Forrester
нок останется слабым. В Центральной исследователи не ожидали увеличения Research, глобальные затраты на ин-
и Восточной Европе после 20-процент- объема ИТ-расходов до уровня 2008 формационные технологии в 2010 году
ного падения в ушедшем году расходы года ранее 2011 года, однако сейчас восстановятся после существенного
покажут рост на 9 %. На Ближнем они пересмотрели свои прогнозы и по- падения в 2009 году. Согласно расчетам
Востоке и в Африке в 2009 году затра- лагают, что этого удастся достичь уже Forrester, в этом году уровень затрат
ты снизились на 2,5 % (в постоянных по итогам наступившего года. вырастет на 8,1 % против падения в
ценах), а по итогам нынешнего года, C региональной точки зрения, про- 8,9 % в 2009 году.
как ожидается, вырастут на 12 %. гнозы Gartner относительно расходов Аналитики утверждают, что бизнес-
В Северной Америке постепенное на ИТ отражают экономическую ситу- пользователи и правительственные за-
восстановление экономики может поз-
волить предприятиям и организациям
начать понемногу удовлетворять свой Аналитики едины во мнении, что локомотивом
отложенный в прошлом году из-за уре-
зания бюджетов спрос на обновления для мировой индустрии в 2010 году будут
систем и сетей. Однако увеличиваться
затраты будут осторожно, и, в отличие развивающиеся рынки
от развивающихся рынков, в секторе ма-
лого и среднего бизнеса расходы на ИТ
вряд ли вырастут. ацию во всех регионах и странах. В казчики в этом году потратят до
этой связи, отмечают аналитики, нет $1,6 трлн на информационные техноло-
Прогноз Gartner ничего удивительного в том, что разви- гии. На крупнейшем в мире ИТ-рынке,
Медленное, но стабильное улучшение вающиеся регионы станут локомотива- американском, затраты в этом году вы-
макроэкономической среды в 2010 году ми роста как в краткосрочной, так и растут на 6,6 % и составят $568 млрд
должно способствовать возвращению долгосрочной перспективе. В то же против прошлогоднего падения на 8,2 %.
рынка ИТ к умеренным показателям время, принимая во внимание масшта- Крупнейшие затраты будут связа-
роста. Об этом говорится в исследова- бы ИТ-бюджетов в Северной Америке ны с покупкой программного и аппа-
нии, результаты которого представила и Западной Европе, именно эти регио- ратного обеспечения, где показатель
Gartner. По его данным, совокупный ны будут по-прежнему иметь наиболь- затрат увеличится на 8,2 %, затраты
объем расходов на информационные ший вес в общемировых затратах на на телекоммуникации увеличатся на
технологии по итогам нынешнего года информационные технологии. 7,6 %, на программное обеспечение в
увеличится по сравнению с 2009 годом Как предполагают исследователи, в отдельности — на 9,7 %.
на 4,6 % и составит $3,4 трлн. развивающихся рынках расходы на ИТ Ожидается, что остальные ИТ-сег-
Несмотря на кажущуюся умерен- (за исключением Центральной и Восточ- менты также вырастут в объемах. Вы-
ность, прогнозируемый показатель ной Европы, а также некоторых стран ручка поставщиков консультационных
роста будет намного выше, чем в ми- Персидского залива) будут расти актив- услуг и решений по системной интег-
нувшем году, когда общемировые за- нее всего — в частности, в Латинской рации увеличится в среднем по отрасли
траты на ИТ упали на 4,6 %. Аналити- Америке на 9,3 %, на Ближнем Востоке на 6,8 %. Поставщики ИТ-сервисов
ки ожидают, что все основные и в Африке — на 7,7 %, в Азии и Океа- увеличат финансовые показатели на
7,1 %. «Неофициально можно ут-
верждать, что технологический спад
1588,5 2008 – 2009 годов завершен. В 2010 го-
Телеком-услуги 1524,1 ду значительная часть ИТ-рынка вер-
1976,6
нется к уровню начала 2008 года. Наи-
Телеком 1887,7 более отчетливо восстановление будет
прослеживаться в США», — полагает
842,2
ИТ-сервисы 780,9 Эндрю Бартелс, аналитик Forrester.
2010 В относительных значениях наи-
231,5
Программное обеспечение 220,7
больший рост можно будет ожидать в
2009 Европе, где затраты вырастут на
331,7 11,2 % от уровня 2009 года. В Канаде
Аппаратное обеспечение 326,4
этот же показатель вырастет на 9,9 %,
в Азиатско-тихоокеанском регионе —
0 500 1000 1500 2000
Источник: Gartner на 7,8 %, в Латинской Америке — на
7,7 %. В регионе EMEA, куда входит
Общемировые расходы на информационные технологии, млрд $ Россия, — всего на 2,4 %.

ТЕЛЕКОМ 3/2010 21
07 ispolzov-setey.qxd 17.03.2010 14:55 Page 22

К О М П А Н И И И Р Ы Н К И
совместная работа

Cisco опубликовала результаты между-


народного исследования, проведенного с
целью выяснить, как организации приме-
няют пользовательские системы соци-
альных сетей для совместной работы с
другими организациями. В опросе, про-
веденном по заказу компании в период с
апреля по сентябрь 2009 года бизнес-
школой IESE (Испания), бизнес-коллед-
жем им. Филипа Сондерса (Рочестер-
ский технологический институт, США) и
бизнес-школой Henley (Великобрита-
ния), участвовали 105 представителей 97
организаций из 20 стран.
Применение пользовательских со-
циальных сетевых систем, таких как
Facebook и Twitter, в качестве плат-
форм совместной работы позволяет
организациям связываться с внешним
миром самыми разными способами.
Эти системы объединяют технологии и
бизнес, создают новые возможности
для пользователей, подключают людей
к нужной информации, формируют но-
вые пути выхода на рынок, укрепляют
связи с заказчиками и помогают ком-
паниям распространять информацию о
своих торговых марках.
Исследование показало, что деловой
мир находится на раннем этапе внедре-
ния подобных систем и определения
главных сопутствующих проблем, в чис-
ле которых — необходимость повыше-
ния управляемости и привлечения кор-
поративных ИТ-специалистов. Эти
проблемы могут существенно повлиять
на процессы интеграции и внедрения
указанных платформ и технологий. «В

Социальные сети мире Web 2.0, — сказал ведущий иссле-


дователь, доцент кафедры маркетинга
бизнес-колледжа им. Филипа Сондерса

в бизнес-среде
Нил Хэйр (Neil Hair), — успеха добива-
ются компании, которые объединяют но-
вые средства, управляют проблемами
масштабируемости, предвосхищают бу-
дущую эволюцию платформ и использу-
ользовательские социальные сети широко
П распространяются в корпоративной среде и все
больше нуждаются в управлении и участии ИТ-
ют те средства, которые нравятся другим
заинтересованным участникам процесса.
Эти компании включают строительство
социальных сетей в более широкую
стратегию и создают полезные связи с
сообществами пользователей».
специалистов. Ведь при отсутствии четкой политики, А вот мнение старшего вице-прези-
дента Cisco Services Ника Эрла (Nick
соответствующих процедур и ИТ-архитектуры организации Earle): «Фактор «подключенного поль-
зователя» стал основной причиной ры-
подвергают себя дополнительному риску ночных изменений на предприятии.

22 ТЕЛЕКОМ 3/2010
07 ispolzov-setey.qxd 17.03.2010 14:55 Page 23

Именно он сформировал «бизнес, ори- пользования внешних социальных ме- По мнению ведущего исследовате-
ентированный на человека», в котором дийных средств. Отсутствие единого ля, доцента бизнес-школы IESE Евге-
социальные сети и технологии совмест- центра ответственности существенно ния Каганера (Evgeny Kaganer), «ре-
ной работы становятся катализатором затрудняет мониторинг социальных се- зультаты опроса показали, что
новой волны роста производительности тей и управление ими. компании явно недооценивают мощь и
труда и создают совершенно новую мо- Неопределенный статус социаль- влияние социальных сетей на бизнес и
дель управления. Компании, которым ных сетей мешает компаниям разраба- необходимость собственной трансфор-
удастся оседлать мощную волну соци- тывать правила и политики, поскольку мации не только для повышения защи-
альных сетей, смогут разработать ИТ- механический перенос в среду социаль- щенности предприятия, но и для того,
архитектуру для совместной работы, ных сетей процессов управления из дру- чтобы распространить социальные се-
способную поддержать использование гих, более четко структурированных ти и другие современные средства и по-
новых технологий и минимизировать областей (например, из области инфор- лучить от этого максимальную выгоду.
связанные с этим риски». мационных технологий) зачастую не да- Игнорирование растущей популярнос-
ет положительного результата. Кроме ти и влияния социальных сетей и тех-
Распространение социальных того, компаниям трудно разграничить нологий Web 2.0 может привести к их
сетей социальные и персональные функции неправильному использованию и, в
Социальные сети считаются пользова- новых систем и установить над ними перспективе, к потере информации и
тельскими медийными средствами, кото- хоть какой-то корпоративный контроль. репутации компании».
рые, тем не менее, широко используются
в 75 % опрошенных организаций. Кроме
того, примерно половина корпоративных
участников опроса активно использует
Отсутствие единого центра ответственности
микроблоги.
Социальные сети проникают в ба-
существенно затрудняет мониторинг
зовые сегменты технологических цепо-
чек (маркетинг и коммуникации, связи
социальных сетей и управление ими
с общественностью, работа с заказчи-
ками). В сфере маркетинга и коммуни-
каций эти средства уже стали неотъем- Лишь каждый десятый респондент «Системы совместной работы поз-
лемой частью повседневной работы, отметил, что в его компании ИТ-спе- воляют нашей компании эффективно
поскольку специалисты этой области циалисты вовлечены в работу с соци- повышать скорость и гибкость принятия
поняли преимущества перехода от альными сетями, имеющими выход на деловых решений и взаимодействия с
«широковещательной» к «диалоговой» внешний мир. Хотя решения в данной партнерами, — сказал участник иссле-
форме работы и использованию много- области обычно принимают не ИТ-от- дования, главный архитектор по техно-
функциональных мультимедийных делы, респонденты не считают, что для логиям из компании Emerson Баз Хути
технологий. Малый и средний бизнес достижения максимальных результа- (Baz Khuti). — Они помогают нам по-
активно использует социальные сети тов социальные сети нужно масштаби- нять, что происходит в тех или иных
для привлечения заказчиков, тогда как ровать и тесно интегрировать с суще- уголках нашей организации, как заказ-
у крупных предприятий в данной сфере ствующими бизнес-процессами. чики используют наши продукты и ка-
все еще впереди. кие тенденции господствуют на рынке».
Социальные сети и системы «Компаниям необходимо внедрять
Необходимость повышения совместной работы социальные средства не только для того,
управляемости В целом респонденты согласны с тем, чтобы сохранить конкурентоспособ-
Лишь в одной из каждых семи компаний, что пользовательские социальные сети ность, но и для привлечения наиболее та-
участвовавших в опросе, использование и средства совместной работы будут лантливых специалистов, — считает еще
социальных сетей в интересах бизнеса развиваться, а их сложность будет воз- один участник исследования, менеджер
подчиняется официально установлен- растать. Участники опроса считают, отдела электронных каналов 3М в Вели-
ным правилам. Это значит, что предпри- что эти средства будут оказывать влия- кобритании и Ирландии Хью Мэрфи
ятия не придают значения возникающим ние на способы ведения бизнеса. В этих (Hugh Murphy). — Новое поколение ли-
при этом опасностям или попросту не условиях главная задача организации деров будет отлично разбираться в этих
знают о них. состоит во внедрении данных средств и средствах, и поэтому компания 3M ис-
Лишь каждый пятый респондент их интеграции в корпоративную инфор- пользует социальные средства для внеш-
указал на наличие хоть какой-то поли- мационно-технологическую среду. В ней связи, что помогает нам находить но-
тики, регламентирующей использование процессе внедрения, развертывания и вых сотрудников. В этом году мы
потребительских социальных сетей на управления социальными сетями на приняли на работу несколько выпускни-
своем предприятии. В опрошенных ком- предприятии приходится отвечать на ков высших школ, которые заявили, что
паниях к управлению социальными се- следующие вопросы: как, когда и какие стали серьезно рассматривать перспекти-
тями, как правило, привлекается больше инициативы предпринимать (или не ву работы в 3M лишь после того, как
людей, чем к управлению обычными предпринимать); как управлять поддер- увидели профиль нашей компании в со-
корпоративными инициативами, по- живающими технологиями; как управ- циальной сети». 
скольку организации еще не определили, лять использованием новых технологий
кто должен отвечать за стратегию ис- сотрудниками предприятия. По материалам Cisco Systems

ТЕЛЕКОМ 3/2010 23
08 intervy_FleshTel.qxd 17.03.2010 15:02 Page 24

К О М П А Н И И И Р Ы Н К И
мобильные сети wimax

Качество связи —
функция времени
ы беседовали с Евгением Лисициным — генераль-
М ным директором компании «УНТ» (бренд FreshTel)
По мнению экспертов, мобиль- Наверное, года через три. Мы все ви-
ный WiMAX хоть и составит кон- дим, какие сложности наблюдаются с
куренцию 3G, но его доля все рав- развертыванием в Украине 3G
но будет незначительна. Как будет (UMTS), и наверняка процесс с LTE
развиваться ситуация на опера- быстрее идти не будет. Он займет го- Евгений Лисицин, «УНТ»: «Наш фокус
торском рынке в дальнейшем? ды. И пока вопрос, по крайней мере, с на ближайшие три-четыре месяца —
регуляторной точки зрения не будет максимальная оптимизация радио-
Евгений Лисицин, генеральный решен, у украинских пользователей покрытия».
директор компании «УНТ»: Четвер- выбора не будет. Они будут пользо-
тое поколение систем связи, естествен- ваться одной из предлагаемых в стране ится на передаче IP-трафика, в отличие
но, придет на смену третьему. Для чет- WiMAX-сетей для того, чтобы полу- от 3G, где для передачи голоса и данных
вертого поколения пока есть всего два чить, как я бы его назвал, видеоинтер- строится по сути две параллельные сети.
варианта: один называется WiMAX, нет. А качественный видеоинтернет —
другой — LTE. И тот, и другой вариан- это сети четвертого поколения, то есть В середине года IEEE примет
ты основаны на одной и той же радио- в настоящее время это WiMAX. 802.16m в качестве стандарта для
технологии. Таким образом, с точки сетей 4G. Некоторые операторы
зрения абонента эти технологии ничем Что будет востребовано абонен- WiMAX уже заявили о переходе на
не отличаются. Для производителей тами больше: услуги передачи го- него. Что планирует делать УНТ?
они тоже практически одинаковы, а лоса или все же передача данных и
для операторов — это скорее дело их доступ к Интернету? Е. Л.: Модернизация обязательно
будет. Ведь никаких технологических
проблем нет. Главное, чтобы вендор
Наше мнение таково, что тенденции пришел и сказал — «можно делать
апгрейд».
сегодняшнего рынка — это преобладание Сколько длился период тестовой
видеотрафика и безлимитные тарифы эксплуатации? Какие недостатки в
работе сети были выявлены и что
сделано для их устранения?

вкуса. Для перехода от 3G к WiMAX Е. Л.: Вы знаете, я бы вообще не Е. Л.: Тестовую эксплуатацию мы
или LTE требуется один и тот же объ- стал так считать. Голос становится ве- начали 9 сентября, а коммерческую —
ем работ и затрат. Далее все будет оп- щью малосущественной и, скорее всего, 15 января. Таким образом, тестирова-
ределяться исключительно тем, какие бесплатной. Если раньше голосовой сер- ние длилось около 4 месяцев. Мы не
сети будут разворачиваться раньше и вис был основным, а передача данных выявили никаких принципиальных не-
что будет реально доступно на рынке дополнительной услугой, то сейчас с достатков. Нам потребовалось время
— фактически объемом инвестиций. точностью до наоборот. Когда вы обща- для доведения количества базовых
Что касается технологии WiMAX, етесь с пользователями Интернета, то за станций до приемлемого уровня для
по которой строилась наша сеть, то разговор по Skype вы ничего не платите. коммерческой эксплуатации, для от-
здесь все очень просто: в Украине 4G — возможность всегда иметь бес- ладки тарифов, биллинга. Естественно,
WiMAX уже реально присутствует, а платную голосовую услугу типа Skype с незначительные сложности имели мес-
LTE — еще нет. Поэтому, желая предо- собой. Собственно, четвертое поколение то, но я не могу выделить ни одной из
ставлять уже сейчас услуги четверто- мобильной связи — это передача данных них, поскольку не было настолько кри-
го поколения (4G), выбора у нас про- и при этом передача голоса в качестве тичных, чтобы о них помнить, и сего-
сто нет. Когда появится выбор? бесплатного приложения. Вся сеть стро- дня все они уже решены.

24 ТЕЛЕКОМ 3/2010
08 intervy_FleshTel.qxd 17.03.2010 15:02 Page 25

С П РА В К А
Наша тестовая лаборатория Как и по какому принципу в
столкнулась, например, с плохим дальнейшем будет формироваться «Украинские новейшие техноло-
приемом в помещениях. Как вы тарифная политика? Будут ли учи- гии» (УНТ) — первый в Украине
можете это прокомментировать? тываться пожелания абонентов, как оператор беспроводной связи 4G
это было в период тестирования? на основе технологии Mobile
Е. Л.: Качество покрытия не явля- WiMAX. C сентября 2009 года ком-
ется технологической проблемой, это Е. Л.: Мы сторонники того, чтобы пания предоставляет мобильный
высокоскоростной доступ в Интер-
скорее функция времени. Сейчас уже минимизировать количество тарифов и
нет под брендом FreshTel. Сеть
никто не помнит о том, как начинали делать их как можно более простыми и FreshTel покрывает Киев, Бровары
работу GSM-сети. Здесь то же самое: понятными. При этом мы принципиаль- и Борисполь. Акционеры проекта —
мы ударными темпами, за восемь меся- но ориентируемся на безлимитные та- фонд прямых инвестиций Icon
цев, развернули более 200 базовых рифы. Они могут быть с ограничением Private Equity и Intel Capital.
станций в Киеве. Я не знаю ни одного скорости, но они должны быть безли-
оператора, кто строил бы сеть в Киеве митными. Наше мнение таково, что тен- Е. Л.: Наш фокус на ближайшие
с такой же скоростью. денции сегодняшнего рынка — это пре- три-четыре месяца — максимальная
Понятно, что используемый час- обладание видеотрафика и безлимитные оптимизация радиопокрытия. Стать
тотный диапазон требует большого ко- тарифы. Мы будем ориентировать свои генераторами контента мы пока не
личества базовых станций, чтобы на- тарифы именно на современное потреб- планируем, но обеспечивать оптималь-
чинать коммерческую эксплуатацию, а ление услуг Интернета, связанного с ный доступ к чьему-либо контенту, бе-
с другой стороны, большое количество мультимедийными приложениями. зусловно, будем. Мы открыты для
базовых станций автоматически опре- Пожелания абонентов, естественно предложений.
деляет очень большую емкость, кото- будут учитываться. Наша задача —
рую мы предлагаем нашим абонентам. сделать наши услуги максимально ком- Каковы планы компаний на
И соответственно, большую скорость, фортными для пользователей. ближайший год? Планы УНТ по
на которой наши абоненты будут рабо- привлечению абонентов?
тать. На сегодняшний день емкость на- На какие сегменты пользовате-
шей сети в Киеве выше, чем суммарная лей будет сделан упор? Е. Л.: Мы планируем сделать по-
емкость всех сетей третьего поколе- крытие городов-миллионников в этом
ния, действующих на всей территории Е. Л.: Пока мы видим две основные году. К концу этого года в Киеве чис-
города. Поэтому существенных про- группы потребителей. Первые — это ло наших пользователей должно со-
блем со снижением скорости в часы состоявшиеся люди в возрасте от 30 до ставить от 60 до 100 тысяч человек. В
пик у нас не будет. 40 лет, пользующиеся большим количе- дальнейшем мы собираемся предла-
Кроме того, мы продолжаем рабо- ством трафика и привыкшие к опреде- гать наши услуги во всех областных
ту над тем, чтобы улучшить покрытие, ленной статустности услуг, которые центрах.
в том числе и внутри помещений. Есть они потребляют в самых разных облас-
несколько направлений, в которых мы тях жизни. Вторые — это молодежная, Как вы ощущаете желание
работаем: за счет использования более прежде всего студенческая среда, кото- пользователей переходить с тради-
совершенных абонентских устройств рая стремится к использованию мульти- ционных широкопосных подклю-
(недавно мы протестировали новую медийного интерактивного Интернета. чений к Интернету на мобильный
линейку), также при помощи репите- WiMAX, который предлает им
ров, и оптимизация за счет использова- На какие направления будет FreshTel?
ния большего числа радиоканалов. сделан акцент?
Е. Л.: Фактически мы говорим о
двух разных рынках, которые почти не
пересекаются. В первом случае клиен-
тами являются владельцы обычных
персональных компьютеров, в то же
время наши клиенты прежде всего —
владельцы ноутбуков. При этом мое
мнение таково: наш рынок растет, а
традиционных операторов — посте-
пенно «усыхает». Достаточно посмот-
реть объемы продаж ПК и ноутбуков.
В какой-то момент просто станет по-
нятно, что именно мобильный широ-
кополосный Интернет — это то, что
может удовлетворить потребности
любого владельца мобильного вычис-
лительного устройства. 

Беседу вел Владимир Табаков


Различные абонентские устройства для мобильного доступа tabakov@Softpress.com.ua

ТЕЛЕКОМ 3/2010 25
09 unific-com1.qxd 17.03.2010 15:06 Page 26

Т Е М А Н О М Е Р А
объединенные коммуникации

Растущая
производительность,
упрощенные операции
Объединенные или унифицированные
коммуникации (Unified Communi-
cations, UC) являются эволюционирую-
щей концепцией, появившейся из по-
степенной интеграции цифровой
телефонии с офисными приложениями,
например, моментальной отправкой со-
общений (IM) и электронной почтой.
Компания Datamonitor дает определе-
ние термина UC как возможности уп-
равления всеми видами коммуникации
через один и тот же интерфейс. При
этом интеграция всех необходимых
приложений для организации коммуни-
кации не зависит от места расположе-
ния или вида устройства.
В список технологий объединен-
ных коммуникаций (UC) входят мгно-
венная отправка сообщений (IM), ин-
тегрированная персональная адресная
книга, IP-телефония, установка связи и
передача вызова одним нажатием кноп-
ки «click-to-call», индикация присутст-
вия, унифицированная передача сооб-
щений, конференции (аудио и видео),
единый телефонный номер.
оявившиеся в последнее десятилетие такие медиа-
П инструменты, как передача голоса, электронная
почта, Интернет, моментальная отправка сообщений (IM),
Новая ступень
в эволюции коммуникаций
Переход от аналоговой к цифровой связи
в последнем десятилетии, ставший при-
чиной появления новых видов коммуни-
SMS и видео, существенно повлияли как на организацию кации и возросшего удобства связи, от-
крыл путь для развития UC. Голосовая
процесса коммуникации внутри предприятия, так и на связь стала еще одним видом трафика в
сети передачи данных предприятия.
виды внешней коммуникации, направленной на клиента. Вслед за развитием VoIP начали по-
являться такие передовые сервисы, как
Возникла необходимость в решении, которое могло бы унифицированная передача сообщений,
интеграция услуг фиксированной и мо-
объединить все эти разобщенные коммуникационные бильной связи (FMC), короткие номера
в офисной АТС для мобильных теле-
каналы и устройства, и упростить коммуникацию между фонов, настройки принятия вызова.
Что касается офисных приложе-
департаментами предприятия ний, то подобный эволюционный ска-

26 ТЕЛЕКОМ 3/2010
09 unific-com1.qxd 17.03.2010 15:06 Page 27

чок произошел и с коммуникационны- (софтфонов). Для эффективного ис- ки специальных запросов. Успех этого
ми решениями. Стали появляться сис- пользования своих инвестиций рабо- сервиса объясняется его интеграцией с
темы, объединяющие моментальную тодателям необходимо обеспечить индикацией присутствия, которая сде-
отправку сообщений IM, электронную сотрудников соответствующими уст- лала возможной коммуникацию в ре-
почту, IP-телефонию и конференц- ройствами и аксессуарами. Аналити- жиме реального времени, показывая,
связь. В настоящее время основной ки компании Datamonitor прогнозиру- кто из коллег находится вне зоны до-
тенденцией рынка UC являются про- ют, что с увеличением количества ступа. Эти серверы обеспечивают ко-
цессы слияния компаний и образования компаний, использующих решения нечного пользователя общей информа-
альянсов между разработчиками реше- для Объединенных коммуникаций, цией о присутствии, собранной из
ний для телефонии, программного спрос на решения для софтфонов мо- различных источников.
обеспечения и соответствующего обо- жет вырасти на 40 % в течение сле- Решения для конференц-связи.
рудования. дующих пяти лет. Это произойдет Широкий диапазон цен на системы ви-
благодаря тому, что IP-телефония и део-конференций, возможность пере-
Почему предприятия софтфоны займут лидирующую по- дачи все более качественных звука и
инвестируют в UC? зицию в использовании объединен- изображений с использованием кана-
Главной целью объединенных ком- ных коммуникаций. лов с высокой пропускной способнос-
муникаций является увеличение про-
дуктивности. Для снижения влияния
человеческого фактора и упрощения
большинства операций предприятия
Даже в условиях экономического спада
много инвестируют в решения индиви-
дуальной коммуникации, например, в
эксперты прогнозируют, что к 2014 году более
решения обмена мгновенными сообще-
ниями и в конференц-связь. В результа-
16 млн корпоративных мобильных устройств
те глобализации практически исчезла
как таковая граница между сотрудника- будут подключены к UC-платформам
ми офиса и всего предприятия.
Чтобы избежать напрасной траты
средств на поддержание действующей Соответственно, это может ска- тью вызывают все больший интерес у
структуры коммуникации на большом заться на снижении спроса на на- конечных пользователей. Сотрудники
предприятии, многие компании прихо- стольные телефонные аппараты. Тем осознают, как много времени уходит на
дят к осознанию необходимости инвес- не менее, аналитики Datamonitor счи- переезды, а ведь существуют жизне-
тиций в решения UC, так как это спо- тают, что в ближайшем будущем пред- способные решения, которые в состоя-
собствует росту эффективности и приятия будут использовать традици- нии почти полностью заменить личные
упрощению управления своей ИТ-ин- онные аппараты в сочетании с IP и встречи и минимизировать расходы.
фраструктурой. Рассмотрим, за счет софтфонами до тех пор, пока сотруд- Говоря о подобных решениях и
чего это стало возможным. ники не освоят в полной мере новый других UC-технологиях, компании-
Растущее использование IP-те- интерфейс. разработчики делают акцент и на пре-
лефонии. В таблице 2 показано уве- Мгновенная отправка сообщений с имуществах, связанных с охраной ок-
личение потребности в технологиях индикацией присутствия — ключевой ружающей среды. Ведь использование
объединенных коммуникаций (UC) и компонент решения для UC. Вместо компаниями решений видеоконферен-
общее состояние этого рынка. В на- отправки электронного письма коллеги ции способствует снижению суммар-
стоящее время есть большой спрос на могут пользоваться клиентом мгновен- ного коэффициента выхлопа углекис-
решения для программных телефонов ной отправки сообщений для пересыл- лого газа в атмосферу за счет

ТЕЛЕКОМ 3/2010 27
09 unific-com1.qxd 17.03.2010 15:06 Page 28

объединенные коммуникации Т Е М А Н О М Е Р А

сокращения числа деловых поездок ранить на мобильные устройства ис- настроек приема вызова имеет боль-
персонала. И все же повышение эф- пользование таких сервисов, как мо- шое значение для этих сотрудников,
фективности остается основным дово- ментальная отправка сообщений, так как теперь можно определить точ-
дом в пользу этих приложений со сто- функция установки связи и передачи ный порядок переадресации вызовов в
роны разработчиков. вызова «click-to-call» и видеоконфе- зависимости от устройства. Конечные
Заинтересованность в сервисе за- ренция. потребители могут установить услугу
крепления короткого номера в офис- Безусловно, для предоставления «определение номера» (caller ID) и не
ной АТС для мобильных телефонов качественного сервиса и развития от- принимать нежелательные вызовы. Го-
растет вместе с увеличением доступно- ношений с клиентом компаниям необ- лосовое управление не будет лишним,
сти сотрудников, использующих в ра- ходимо, чтобы представители отдела если они находятся за рулем автомоби-
боте мобильную связь. Одним из са- продаж или службы по работе с клиен- ля. С помощью гарнитуры можно со-
мых интересных приложений в тами находились на рабочих объектах. вершить вызов на бесплатный номер и
объединенных коммуникациях являет- Есть компании, где специалистам нео- «пообщаться» с интерактивным авто-
ся предоставление возможности мо- хотно позволяют встречаться с клиен- секретарем, способным прочесть элек-
бильному сотруднику отвечать на тами только из-за опасения, что, поки- тронное письмо, проверить голосовую
звонки во время движения так же час- нув пределы офиса, они сразу станут почту и записи в календаре. По вашей
то, как если бы он находился в офисе. недоступны. После внедрения соответ- просьбе автосекретарь может совер-
Растущие качество и популярность ствующего решения для объединенных шить вызов абонента из корпоративно-
смартфонов и ноутбуков в сочетании с коммуникаций такие опасения сразу го телефонного справочника, органи-
более скоростными сетями мобильной исчезнут, так как индикация присутст- зовать сеанс конференц-связи или
связи (2,5G, 3G, WiMAX) говорят о вия проинформирует коллег о том, назначить встречу.
том, что у мобильных сотрудников когда мобильный сотрудник будет до- Для так называемых «кочующих»
есть все необходимые инструменты ступен для разговора, конференции сотрудников важными являются сле-
для увеличения эффективности их ра- или обмена сообщениями. дующие функции:
боты даже во время движения. В насто- короткий номер в офисной АТС
ящее время наблюдается все более UC для всех сотрудников для мобильного телефона, так как про-
плотное сотрудничество между разра- Традиционно выделяют несколько кате- исходит переадресация вызова на соот-
ботчиками решений для UC и провай- горий специалистов, которые выигрыва- ветствующее мобильное устройство;
дерами мобильных услуг для корпора- ют от внедрения решений UC. голосовая почта, так как в случае,
тивного сектора. Кабинетные сотрудники редко по- если вызов, переадресованный на соот-
Сервис закрепления короткого но- кидают офис и проводят львиную долю ветствующее мобильное устройство,
мера в офисной АТС для мобильного времени, сидя за компьютером на рабо- остался непринятым, активируется
телефона, отвечающий за переадреса- чем месте. Самыми востребованными приложение голосовой почты абонента.
цию вызова на это устройство, стал технологиями для них являются уни- Последнему остается только проверить
вызывать больше интереса у многих фицированная отправка сообщений, ящик своей голосовой почты.
компаний по мере осознания преиму- функция «click-to-call», управление те- интеграция услуг фиксированной
ществ объединенных коммуникаций в лефонией, конференц-связь и т. д. Эти и мобильной связи, поскольку это спо-
решении проблемы увеличения произ- сервисы интегрируются с приложения- собствует снижению расходов и обес-
водительности. Начавшийся на пред- ми индикации присутствия, которые печивает хорошее покрытие. Данная
приятиях процесс распространения значительно улучшают коммуникацию технология позволяет устройству ра-
возможностей офисных приложений кабинетных сотрудников, тем самым ботать в сетях передачи голоса и дан-
на мобильные устройства направлен на увеличивая эффективность их работы. ных или сотовой и корпоративной сети
оказание содействия «полевым» со- Специалисты на выезде практиче- фиксированной связи.
трудникам из департамента продаж, ски никогда не бывают в офисе, поэто- Сотрудники, работающие удален-
службы по работе с клиентами и тем му для них важно, чтобы использова- но, могут установить контроль сете-
специалистам, кто постоянно на выез- ние UC-технологий распространялось вого доступа через VPN для использо-
де. Сегодня компании хотят распрост- и на мобильные устройства. Появление вания софтфона, дублирующего

28 ТЕЛЕКОМ 3/2010
r_Infotel.qxd 16.03.2010 16:37 Page 29

Масштабируемость по запросу
Дмитрий Шевченко, «Развертывание расширяемой коммуникационной системы,
специалист отдела
информационых позволяющей оптимизировать распределение звонков
технологий компании удаленных сотрудников компании — основная задача, стоящая
NOVUS
при реализации данного проекта». На наши вопросы отвечает
Дмитрий Шевченко, специалист отдела информационных
технологий компании NOVUS

1. Назовите основную причину, из-


за которой вы решили использовать
систему OpenScape Office (OSO) в своей
компании.
Задача, которая перед нами стояла,
была достаточно простая. Но нам так-
же хотелось иметь оборудование, ко-
торое при возрастании нагрузки — в
данном случае увеличении количества
входящих звонков — могло быть рас-
ширено без замены комплектующих и
с минимальными затратами в буду-
щем. В дальнейшем мы планировали
использовать систему не только для со-
трудников компании, но и для постав-
щиков, и, конечно же, наших клиентов.

2. Какое решение является для вас


первоочередным на данный момент?
Конечно же, это IVR (Interactive
Voice Response) — система предва-
рительно записанных голосовых со-
общений, выполняющая функцию
маршрутизации звонков внутри call-
центра или АТС с использованием ин-
формации, вводимой клиентом с по-
мощью тонального набора.
Важной составляющей IVR для орга-
низации входящих звонков также яв-
ляется интерактивная очередь. При та- 3. Какие аргументы в пользу ис- будущем контакт-центра. И все это
ком сценарии каждый позвонивший пользования решения OpenScape не требует замены аппаратной час-
соединяется со свободным операто- Office стали решающими для финансо- ти, а только покупки лицензий.
ром, а если все операторы заняты, слы- вого менеджмента вашей компании? В результате мы имеем переход на
шит сообщение об этом с просьбой по- В ходе разработки системы спе- круглосуточный режим обслуживания
дождать на линии и информацию о его циалистами ООО «ИнфоТел-Дистри- звонков и разгрузку персонала от ру-
порядковом номере в очереди. буция» нам было предложено не- тинной работы.
На базе IVR могут быть построены сколько вариантов. Одним из таких
автоинформационные системы, имею- было решение с использованием ПО 4. Как бы вы оценили экономичес -
щие своей целью предоставление ин- Siemens OpenScape Office. кую эффективность внедрения для
формации позвонившему абоненту без Во-первых, данное оборудование компании?
привлечения оператора call-центра. интегрировано для системы HiPath, Все вышеперечисленные преиму-
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ
которая уже находилась в нашем рас- щества напрямую влияют на издерж-
поряжении. ки компании и позволяют сэкономить,
Во-вторых, модульная структура не приобретая все оборудование сра-
В результате анализа бизнес-процессов решения позволяет нам покупать зу. А экономия, как известно, — это
у заказчика (компания NOVUS) возникла только те приложения, которые нам также прибыль. Помимо этого мы по-
задача оптимизировать распределение нужны на данный момент, и в даль- высили качество обслуживания входя-
звонков удаленных сотрудников компа- нейшем расширять систему без заме- щих звонков от наших удаленных со-
нии, касающихся продаж и сервисной ны существующего оборудования. трудников, что непосредственно ведет
поддержки. Распределение звонков Наличие голосовой почты с функци- к повышению уровня обслуживания
должно было учитывать регион, с кото- ей создания групповых и индивидуаль- наших клиентов.
рого обратился сотрудник, и соответст- ных ящиков голосовой почты позволяет
вующим образом переадресовывать нам более эффективно и качественно ООО «ИнфоТел-Дистрибуция»
звонки. При этом переадресация должна обслуживать входящие звонки. Премьер дистрибьютор Siemens
Кроме того, в базовом пакете
была происходить на соответствующие Enterprise Communications в Украине
присутствуют также десять лицен-
службы в соответствующем регионе, зий My Portal, индивидуальных ра- 03680 г.Киев, ул.Боженко, 86д
учитывая не только фиксированные, но бочих мест сотрудников. А это уже тел. +380 (44) 496 3758, 371 4011
и мобильные номера телефонов. шаг вперед к дальнейшему разви- http://www.hipath.com.ua
тию нашей системы и построения в http://www.infotel.com.ua

На правах рекламы
09 unific-com1.qxd 16.03.2010 17:32 Page 30

объединенные коммуникации Т Е М А Н О М Е Р А

ТЕЛЕКОМ-ИНФО ми для контакт-центра являются, как


Преимущества использования решений UC и в случае с компаниями, индикация
в контакт-центрах присутствия и мгновенная отправка
сообщений.
Увеличение информационного потока и коммуникации между контакт- Специальные приложения для кон-
центром и операционным отделом предприятия. Объединенные коммуни-
такт-центров служат для помощи опе-
кации не только улучшают взаимодействие между департаментами, но и по-
могают проложить мост через пропасть, разделяющую контакт-центр и раторам в сборе специфической про-
операционный отдел. Операторы могут получать информацию от консультан- фессиональной информации при
тов или переводить им звонки, а также организовывать конференц-звонки и обработке запросов от клиентов.
принимать в них участие. Большинство крупных разработчиков
Улучшение уровня обслуживания клиентов. Если оператору удается быс- предлагают контакт-центрам прило-
трее находить необходимую информацию через сервис мгновенной отправ- жения, которые соединят оператора с
ки сообщений (IM), то сокращается время ожидания для клиента. Соответст- другими корпоративными департамен-
венно, повышается показатель удовлетворения клиента во время первого тами, операторами и консультантами.
обращения и растет уровень обслуживания клиентов.
Коммуникация возможна через серви-
Улучшение коммуникации с операторами, работающими удаленно. Опе-
раторы, работающие удаленно, могут использовать такие приложения, как сы мгновенной отправки сообщений,
мгновенная отправка сообщений (IM) и веб-конференция для расширения переадресации вызова, конференц-
коммуникации с компанией. Технологии объединенных коммуникаций дела- связь. И для этого необязательно
ют более качественным и ускоряют процесс взаимодействия между менедж- удерживать клиента на линии. Веб- и
ментом контакт-центра и оператором, работающим из дома. Кроме того, они аудиоконференции являются приме-
способствуют созданию эффективной структуры управления виртуализиро- ром того, как технологии начинают
ванным контакт-центром. играть важную роль в работе контакт-
Упрощение операций. Появилась возможность мониторинга абонентов, по- центра. Эти решения помогают менед-
лучающих сообщения от операторов, и последующего анализа наиболее
жерам больших компаний и контакт-
востребованной информации. Когда будут выделены основные группы за-
просов, процесс получения такой информации можно существенно упрос- центров осуществлять коммуникацию
тить путем организации тренингов по этим специфическим данным. Еще од- с такими виртуальными сотрудника-
ним подходом к упрощению является расширение доступа к тем сотрудникам ми, как работающие из дома операто-
компании, к кому чаще обращаются за консультацией. Несомненно, все эти ры или специалисты операционного
меры повышают эффективность работы контакт-центра. отдела.
Сокращение расходов. Решения объединенных коммуникаций помогают
операторам работать более продуктивно и обрабатывать большее количест- UC на рынке контакт-центров
во вызовов за счет сокращения времени, затрачиваемого на поиск информа- Для полноценного использования
ции. Расходы снижаются при использовании конференц-связи, когда запрос
потенциала контакт-центра и предо-
клиента обрабатывается немедленно, и показатель удовлетворения клиента
во время первого обращения (first call resolution rate) увеличивается. Упроще- ставления качественного обслуживания
ние получения квалифицированной консультации у специалиста способству- клиентов компании необходимо инвес-
ет более успешным результатам ликвидации конкурсной массы, а также уве- тировать средства в квалифицирован-
личению объемов при перекрестных продажах. ный персонал. Это часто является про-
блемой для контакт-центров, так как
сетевое окружение в офисе. Таким об- процесса виртуализации корпоратив- они сталкиваются с большой текучес-
разом, присоединившись к сети и под- ного контакт-центра. Сегодня позво- тью кадров и ограниченным количест-
ключив гарнитуру, они получают в нивший может пообщаться не только с вом штатных единиц. Для баланса меж-
распоряжение все сервисы, какие есть оператором, но и с различными специ- ду этими показателями и колебаниями
у кабинетного сотрудника. Основой алистами компании, которые физичес- количества обращений в контакт-центр
концепции выступает возможность ки не присутствуют на территории можно увеличить число операторов, ра-
пользователя через решения объеди- контакт-центра. ботающих из дома. Для качественной
ненных коммуникаций получить до- Традиционно контакт-центр уп- работы с клиентом такому «виртуаль-
ступ к разнообразным медиаинстру- равляется отдельно от остального ному» персоналу необходимо быть на
ментам, независимо от своего предприятия. Но сегодня компании связи с другими операторами, менедж-
местонахождения. Что, естественно, все больше концентрируются на по- ментом, специалистами из различных
повышает производительность труда вышении качества обслуживании департаментов компании.
сотрудника. Это двусторонний про- клиентов, чтобы оставаться конку- Менеджмент сотрудников, работа-
цесс, так как, с одной стороны, растет рентоспособными. Поэтому большое ющих удаленно, — тоже непростая за-
индивидуальная производительность значение придается объединению уси- дача, и решения объединенных комму-
труда, а с другой, снижается влияние лий со стороны операторов контакт- никаций помогают правильнее
человеческого фактора за счет того, центра и сотрудников компании для организовать виртуальное рабочее ме-
что сотрудники, работающие на выез- предоставления клиентам исключи- сто за счет расширенного списка спо-
де или удаленно, постоянно находятся тельного уровня обслуживания. При- собов коммуникации. Использование
в зоне доступа. ложения мгновенной отправки сооб- веб-конференций для распространения
щений и конференц-связи помогают информации и обсуждения возникших
Решения UC для контакт-центров операторам быстро получить необхо- проблем в сочетании с сервисами мгно-
Термин «объединенные коммуника- димую консультацию от специалистов венной отправки сообщений способст-
ции» часто употребляют для описания компании. Ключевыми приложения- вует улучшению коммуникации с со-

30 ТЕЛЕКОМ 3/2010
09 unific-com1.qxd 16.03.2010 17:32 Page 31

трудниками, работающими удаленно. выбирает тип запроса «состояние заяв- Региональные рынки
Конечно, необходим мониторинг ути- ки на выпуск кредитной карты», то по- Североамериканские и западноевропей-
лизации этих приложений, но в их является список доступных экспертов ские компании, возможно, изменят свое
пользу говорит скорость коммуника- по данному вопросу или текущий ста- отношение к объединенным коммуника-
ции между работающим из дома персо- тус заявки. циям, так как, инвестируя средства в ре-
налом и специалистами компании, а Усиление мультимедийных воз- шения разных вендоров, они столкнулись
также возможность найти этого специ- можностей. Для связи с контакт-цент- с проблемой их интеграции и эффектив-
алиста в соответствующем корпора- рами клиенты используют различные ного взаимодействия. На развивающихся
тивном списке. виды коммуникации — от SMS-сооб- рынках нет необратимых затрат в техно-
щений до электронной почты. В буду- логии. Соответственно, там существует
Развитие UC-решений щем в этой области ожидается широ- потенциал для более простого перехода к
в контакт-центров кое применение видео. С течением объединенным коммуникациям.
Улучшение бизнес-процессов. Эти ре- времени произойдет более плотная ин- В таблице 4 приведены данные веду-
шения можно использовать и для ин- теграция этих каналов с контакт-цент- щих поставщиков решений UC для кон-
теллектуальной маршрутизации, что- рами, и у клиентов появится больше такт-центров. Здесь наглядно продемон-
бы увеличить эффективность вариантов коммуникации. У операто- стрирована конкурентная среда, в
контакт-центров. Индикация присутст- ров появится возможность устанавли- которой идет разработка программного
вия станет более сложной, что скажет- вать индикаторы присутствия не толь- обеспечения, оборудования и коммуни-
ся на возрастании уровней комплекс- ко для демонстрации нахождения в кационных решений. Для максимально-
ной маршрутизации в рамках зоне доступа, но и для того, чтобы по- го роста рынка UC крайне важно, чтобы
компании. Вызовы будут направляться казать предпочтительный способ ком- разработчики обеспечили возможность
операторам в зависимости от запроса и муникации с ними. взаимодействия между своими решения-
нахождения в зоне доступа. Инстру- Одни операторы будут доступны в ми. Компании на более развитых рынках
менты для доступа к списку специали- режиме телефонной или видеосвязи, а Западной Европы и Северной Америки
стов станут более продвинутыми. Во другие станут принимать запросы че- пока неохотно склоняются к возможно-
внимание будут принимать и такие па- рез веб-чат. Безусловно, это отразит- сти инвестирования в решения UC, осо-
раметры, как рабочий график сотруд- ся и на специалистах-консультантах бенно при условии, что инвестиции мо-
ника и его территориальное положе- компаний — у них тоже появятся по- гут стать избыточными. 
ние. Аналитики компании Datamonitor добные виды коммуникаций. Будет
ожидают еще большей автоматизации осуществляться определение местона- По материалам компании
решений, которые находятся в распо- хождения сотрудника и индикация Datamonitor для компании GN Netcom
ряжении оператора. Например, если он способа связи с ним. http://www.datamonitor.com
10 Unified Communications.qxd 17.03.2010 15:13 Page 32

Т Е М А Н О М Е Р А
унифицированные коммуникации

Pынок решений муникаций и коллективной работы


(UCC) к 2013 году перестанут сущест-
вовать. В 2009 году глобальный рынок
UCC достигнет оборота $7,4 млрд, что
сегодняшнем мире бизнеса, где доминируют
В современные и динамичные компании, унификация
телекоммуникационных решений позволяет предприятиям
на 22 % выше, чем в 2008 году.
Важной функциональной особен-
ностью UC является возможность на-
блюдения за присутствием других поль-
зователей системы в режиме реального
времени. Кроме того, правильно пост-
фундаментально изменить методы и способы ведения роенная система унифицированного
общения позволяет клиенту связаться с
своей деятельности компанией практически любым спосо-
бом — через мобильный или стацио-
Именно поэтому унифицированные же облегчение общения и поддержания нарный телефон, Интернет, IM, e-mail,
коммуникации (Unified Communication, связи с партнерами, заказчиками и кол- факс и пр. Также UC обеспечивает за-
UC), объединяющие различные каналы легами. С помощью таких решений пись разговоров, содержимого экрана
связи (телефония, электронная почта, можно, например, принимать телефон- ПК, а также возможность заполнения
видео, а также веб-приложения), быст- ные звонки на свой ноутбук или же по- после проведения разговоров специаль-
рыми темпами завоевывают популяр- лучать e-mail при помощи мобильного ного опросного листа. Система монито-
ность как среди крупных корпораций, телефона. рит наличие сотрудников и управляет
так и среди малого и среднего бизнеса. Необходимо отметить, что по оцен- перенаправлением вызовов, а также
При этом основная цель внедрения UC ке компании Gartner различия между обеспечивает автоматизацию некото-
— оптимизация бизнес-процедур, а так- компонентами унифицированных ком- рых процессов. Постепенно система пе-

32 ТЕЛЕКОМ 3/2010
10 Unified Communications.qxd 17.03.2010 15:13 Page 33

рестает быть обычным местом хране- (ICS), который может дополняться про-
ния данных, а позволяет воедино соеди- дуктами OmniPCX (расширенные функ-
нять разрозненные фрагменты инфор- ции телефонии) и Genesys Enterprise
мации и использовать их для Telephony Software (интеграционное ПО
динамичного развития предприятия. для взаимодействия с решениями третьих
Еще одним из ключевых преиму- фирм). Исследователи подчеркивают, что
ществ систем UC является полная неза- хотя вендор и присутствует практически
висимость работоспособности компании во всех регионах, ему следует приложить
от местонахождения сотрудников. Ра- значительные усилия прежде всего в сфе-
ботник предприятия может принимать ре роста доли корпоративных клиентов в
участие в бизнес-процессах из любой общем бизнесе Alcatel-Lucent.
точки мира. Для компании это означает Использование консоли 302D совместно с Avaya
экономию средств, возможность созда- Avaya Aura Communication Manager позволяет создавать
ния гибкого рабочего графика, а также Avaya недавно анонсировала свою кон- мощный коммутационный узел компании
непрерывность деятельности предприя- цепцию развития бизнес-коммуникаций,
тия в кризисных ситуациях. Современ- а также представила план интеграции Cisco
ные UC обеспечивают удаленным со- продуктов и услуг приобретенного в Cisco вывела на рынок новую версию
трудникам полный доступ ко всем 2009 году подразделения корпоративных своей платформы унифицированных
необходимым для работы приложениям решений Nortel (Nortel Enterprise коммуникаций, которая, по ее уверению,
и данным, позволяя в полной мере ис- Solution, NES). содержит целый ряд новаторских разра-
пользовать функциональность работаю- Интегрированный продуктовый боток и усовершенствований, сокраща-
щей в компании ИТ-системы, пребывая портфель, представленный этим вендо- ющих расходы и повышающих эффек-
«на расстоянии». ром, включает в себя в том числе уни- тивность связи как внутри крупных
Gartner опубликовала в прошлом го- фицированные коммуникации, а флаг- транснациональных компаний, так и
ду доклад «Магический квадрант уни- маном UC является Avaya Aura — между ними.
фицированных коммуникаций» (Magic основанная на SIP-протоколе интеграци- В состав Cisco Unified Communi-
Quadrant for Unified Communications), во онная платформа, объединяющая слож- cations System 8.0 входят интегрирован-
вступительной части которого говорит- ные коммуникационные сети в единую ные IP-приложения, позволяющие ком-
ся, что до сих пор многие компании про- систему. Этот продукт призван сокра- паниям извлекать большую пользу из
сто не понимают, с чего им надо начать тить совокупную стоимость владения коммуникационных решений с помощью
внедрение решений в области UC, не го- телекоммуникационной инфраструкту- функций федеративного контроля до-
воря уже о проблемах с освоением этих рой за счет централизации управления ступности пользователей разных уст-
систем. И все же исследователи увере- сложной распределенной мультивендор- ройств и платформ, а также с помощью
ны, что барьеры на пути внедрения уни- ной сетью и сокращения времени внед- мгновенных сообщений, приложений
фицированных коммуникаций будут ус- рения новых приложений и услуг. Инте- CRM, систем конференц-связи, видео и
траняться, и в ближайшее время будет грация в портфель Avaya концепции мобильности. Эта платформа поддержи-
отмечаться рост уровня использования Agile Communications Environment вает в том числе многофункциональную,
этих систем в предприятиях. (ACE), разработанной Nortel, внесет су- хорошо защищенную связь между ком-
Говоря об общей ситуации на ми- щественный вклад в дальнейшее повы- паниями; гибкие модели внедрения, поз-
ровом рынке унифицированных ком- шение эффективности Avaya Aura. воляющей заказчикам использовать ре-
муникаций, Gartner отмечает продол- ТЕЛЕКОМ-ИНФО шения Cisco для унифицированных
жающуюся его консолидацию на фоне коммуникаций в гибридном варианте,
растущей конкуренции среди постав- Оценка Gartner когда часть решения устанавливается у
щиков в условиях борьбы вендоров за заказчика, а часть — у внешнего опера-
При построении своего квадранта
сократившиеся ИТ-бюджеты. тора, предоставляющего свои ресурсы в
Gartner использовала продукты по
Кроме того, в «Магических квад- шести основным направлениями: качестве услуги через сетевое облако.
рантах» традиционно содержится срав- голосовая и телефонная связь; ау- Cisco Unified Presence 8.0 с техно-
нительный анализ игроков рынка и дио-, видео- и веб-конференции; логией Jabber поддерживает на едином
представлена информация относитель- обмен сообщениями; определение устройстве два стандартных протокола,
но предлагаемых вендорами решений и присутствия и мгновенные сообще- необходимых для контроля доступнос-
продуктов в области UC. Какие же ре- ния; поддержка клиентского интер- ти и передачи сообщений — SIP/SIM-
шения и системы в области унифици- фейса; наличие интегрированных PLE и XMPP. В результате пользовате-
рованных коммуникаций предлагают коммуникационных приложений. В ли получают гибкую возможность
числе лидеров рынка аналитики
поставщики украинским заказчикам в выбора оконечных устройств и плат-
называют Alcatel-Lucent, Avaya,
настоящее время? Cisco, IBM, Interactive Intelligence, форм обмена сообщениями для новых
Microsoft и Siemens Enterprise корпоративных приложений. Cisco так-
Alcatel-Lucent Communications (SEC). Необходимо же анонсировала унифицированные IP-
Alcatel-Lucent предлагает широкий набор отметить, что на украинский рынок телефоны Cisco серий 9900 и 8900 с
UC-средств, которые интегрируются со решения в области унифицирован- поддержкой интерактивных функций
многими партнерскими решениями. Цен- ных коммуникаций поставляют и делового видео, Wi-Fi, USB и Bluetooth.
тральное место в этом ПО занимает пакет другие компании. С появлением платформы Cisco
OmniTouch Instant Communications Suite Unified Communications System 8.0,

ТЕЛЕКОМ 3/2010 33
10 Unified Communications.qxd 17.03.2010 15:13 Page 34

унифицированные коммуникации Т Е М А Н О М Е Р А

вендор получил возможность внедрять Ядром этого решения выступают про-


приложения для унифицированных дукты семейства SI3000 — програм-
коммуникаций в виртуализированной мный коммутатор SI3000 CS (Call
унифицированной среде вычислений Server), а также сервер приложений
Cisco Unified Computing System. Эта SI3000 AS и SI3000 SMG — шлюз сигна-
функциональность поддерживается во лизации и медиашлюз.
всех продуктах для унифицированных Среди возможностей программного
коммуникаций, включая Cisco Unified коммутатора SI3000 CS имеется как
Communications Manager 8.0, Cisco предоставление услуг Centrex, так и
Unity и Unity Connection, Cisco Unified предоставление услуги Multi Device
Presence, Cisco Unified Mobility User (MDU), которая позволяет пред-
Advantage, Cisco Unified Contact Center ставлять все устройства пользователя
Express и Enterprise, Customer Voice под единым номером, будь то настоль-
Portal и Cisco Unified Communications ный аналоговый телефон, IP-телефон,
Management Suite. SIP-клиент на компьютере или в мо- Новая платформа Cisco Unified
бильном телефоне. Communications System 8.0 позволяет
внедрять приложения для унифицирован-
IBM Сервер приложений SI3000 AS
ных коммуникаций в виртуализированной
Портфолио IBM Unified Communi- включает в себя рад вспомогательных
унифицированной среде вычислений
cations&Collaboration (UC2) базируется серверов, помогающих разгрузить ос-
на ПО для обмена сообщениями Lotus новной сервер, избавив его от необходи-
Notes, продуктах для поддержания сов- мости выполнять функции с высоким Siemens Enterprise
местной работы Sametime и клиентской уровнем потребления медиаресурсов и Communications (SEC)
среде Eclipse. Новая версия Sametime емкости памяти. Эти серверы предо- Состав комплекта Siemens OpenScape
Unified Telephony расширила возмож- ставляют множество различных услуг, представляет собой полный портфель
ности интеграции решений IBM с парт- среди которых имеется еще один вид решений UC, состоящий из програм-
нерскими решениями в области телефо- унификации, реализуемый в решении мных модулей, которые можно компо-
нии. «Big Blue» традиционно сильна на Iskratel. Это объединение различных ви- новать в соответствии с потребностя-
рынке крупных корпоративных клиен- дов связи в едином инструменте. Таким ми заказчика (подробнее см. на CD в
тов, но уже сейчас она уделяет повы- инструментом на стороне клиента был этом номере). Его преимущество
шенное внимание направлению малого выступает программный продукт Bria прежде всего заключается в высокой
и среднего бизнеса. В то же время не Professional. Будучи интегрированным в стандартизации, масштабировании и
следует забывать, что UC-решения от решение Iskratel, этот клиент позволяет поставке в виде единого сервера. Для
IBM являются по-прежнему достаточно получить в одном месте наиболее эф- поддержки мобильной работы разрабо-
новыми для рынка и имеют заметные фективные виды коммуникаций — тано решение Mobile Connect, которое
ограничения в плане интеграции с реше- классическую телефонию, обмен мгно- позволит сократить расходы на мо-
ниями других вендоров. венными сообщениями, обмен файлами, бильную связь на 30—40 %. Компания
контроль присутствия, видеосвязь, демонстрирует достаточно взвешенный
включая видеоконференции, и др. Кро- подход в области UC, признавая, что
ме того, он также может использовать- эти решения не могут основываться на
ся в сценарии MDU, придавая пользова- продуктах одного вендора, к тому же
телю дополнительную мобильность. далеко не все готовы к их внедрению.
По данным опросов аналитиков, у
Microsoft 30 % зарубежных предприятий таких
Набор UC-решений софтверного ги- планов нет, а 35 % еще не определи-
ганта — это Exchange Server, OCS лись. Лишь для 12 % потенциальных
(Office Communications Server) и Active заказчиков внедрение UC относится к
Directory, дополненные стратегически- приоритетным направлениям.
ми партнерскими соглашениями в неко- По прогнозам специалистов компа-
торых специализированных областях, нии, к 2012 году. IP-коммуникации
Преимущество платформы Siemens OpenScape например в IP-PBX/голосовая связь, и (pure IP) заметно потеснят конвергент-
заключается в высокой стандартизации, масшта- мосты для проведения конференций ные решения (converged IP): их доля
бировании и поставке в виде единого сервера (подробнее см. на CD). Не следует вырастет с 38 % до 64 %, в то время
сбрасывать со счетов также растущее как доля последних снизится с 38 % до
число канальных партнеров и систем- 24 %. Основой коммуникационных ре-
Iskratel ных интеграторов, работающих с шений станет функционирующее в
В портфолио Iskratel имеется решение, Microsoft. Тем не менее, аналитики на- центре обработки данных программное
которое среди широкого набора функ- зывают «уязвимыми местами» корпо- обеспечение, базирующееся на откры-
ций и услуг для бизнес-сегмента связи, рации функциональность телефонии, а тых стандартах и платформах, поддер-
обладает также функциями, позволяю- также неоптимальную систему лицен- живающее протокол SIP. 
щими унифицировать бизнес-коммуни- зирования, из-за которой заказчикам
кации и повысить их производитель- приходится оплачивать в том числе и Дмитрий Гриненко
ность (подробнее см. на CD номера). ненужные им средства. dh@softpress.com.ua

34 ТЕЛЕКОМ 3/2010
page35.qxd 16.03.2010 16:38 Page 35
12 DrWeb.qxd 17.03.2010 15:16 Page 36

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я
безопасность ИТ-инфраструктуры

го сканера на 30 %. В обновленном ядре


реализованы также новые технологии
борьбы с руткитами и поддержка боль-
шого количества архивов и упаковщиков,
в том числе неизвестных для антивируса
на сегодняшний день.

Транспортное предприятие
Один из примеров, который мы рассмот-
рим в этой статье, — внедрение и даль-
нейшее использование Dr.Web ES в ком-
пании «Югавиа». Это одно из крупнейших
российских предприятий в сфере органи-
зации перевозок, которое работает на
рынке авиационных услуг более сорока
лет. На сегодняшний день «Югавиа» —
одно из крупнейших агентств, имеющее
около 500 пунктов продаж.
Руководство ИТ-департамента
«Югавиа», не раз сталкиваясь со сбоями

Правила защиты
в работе сети по причине вирусных атак,
ясно сознавало острую необходимость в
комплексной системе антивирусной за-
щиты рабочих станций. Требования к
системе были поставлены такие:
роблема обеспечения защиты информационных
П систем предприятий зачастую выходит на первое
место. Причины тому вполне объективны. Прежде всего —
способность обезопасить компанию
от рисков отказа/простоя в работе обору-
дования, связанных с вирусными атаками;
легкое администрирование всех
компонентов антивирусной защиты с
единой консоли управления;
постоянный поток различных вирусных угроз, способных поддержка различных операцион-
ных систем (в том числе ранних версий
заблокировать работу любой компании на несколько дней ОС Microsoft Windows).
Для решения данных задач был вы-
и даже недель бран Dr.Web Enterprise Suite, который
полностью соответствовал заявленным
На рынке имеется немало антивирус- перед программистами компании была требованиям. «Данный продукт легок в
ных решений, которые готовы возвести поставлена задача создать антивирусное установке, настройке и управлении, при
бастионы той или иной прочности во- ПО, способное обеспечить централизо- этом он надежен и отвечает всем требова-
круг информационной системы пред- ванное управление безопасностью в го- ниям клиента, — сказал Максим Пух, ме-
приятия. Cегодня мы рассмотрим два сударственной автоматизированной сис- неджер по продукции Центра информаци-
примера, показывающих, насколько эф- теме (ГАС) «Выборы». онной безопасности Softline — компании,
фективно построены системы инфор- Первая бета-версия продукта была которая осуществляла поставку «Юга-
мационной безопасности на базе реше- создана к началу 2003 года. К осени того виа» решения Dr.Web ES. — Проблемы,
ния Dr.Web Enterprise Suite (Dr.Web же года решение было успешно разверну- связанные со скоростью доступа в Интер-
ES), разработанного российской компа- то в государственной системе и обеспечи- нет, решаются за счет компрессии, объем
нией «Доктор Веб». вает ее защиту до сих пор. Коммерческий сигнатурных баз Dr.Web ES невелик по
Для начала напомним, что Dr.Web ES вариант Dr.Web ES был выпущен в сере- сравнению с аналогичными решениями,
представляет собой комплекс со встро- дине 2005 года. До недавнего времени вер- это дает экономию на трафике».
енной системой централизованного уп- сия решения имела номер 4.44. В мае 2009 В ходе реализации проекта на базе
равления антивирусной защитой рабочих года, компания выпустила версию 5.0. Dr.Web ES была создана антивирусная
станций и файловых серверов Windows, Важнейшим преимуществом новой сеть почти из 200 ПК и одного антиви-
а также почтовых серверов Unix. Он мо- версии Dr.Web ES стало обновленное ан- русного сервера, обеспечивающего цен-
жет использоваться на предприятиях тивирусное ядро, позволившее значи- трализованное администрирование за-
любого масштаба. Работа над этим ком- тельно снизить нагрузку на систему и щиты всех пользователей, обновление
плексом началась еще в 2002 году, когда увеличить быстродействие антивирусно- вирусных баз и программных модулей,

36 ТЕЛЕКОМ 3/2010
12 DrWeb.qxd 17.03.2010 15:16 Page 37

мониторинг состояния сети и оповеще- решения на ПК разных конфигураций и ИТ-специалисты «БазэлЦемент-


ние о вирусных событиях. Единый с разными операционными системами Пикалево» тщательно изучили воз-
центр управления антивирусной защи- были сильно ограничены. Поскольку можности продуктов, представленных
той позволил существенно сократить корпоративная сеть предприятия насчи- на российском рынке, и выбрали ком-
время обслуживания ИТ-инфраструк- тывает более 400 рабочих станций, по- плексное решение Dr.Web Enterprise
туры и снизить нагрузку на системных рядка 20 % из которых работают под уп- Suite как наиболее приемлемое по со-
администраторов. равлением Microsoft Windows 95/98/MЕ, отношениям «цена/возможности» и
«Проект был рассчитан на защиту этот недостаток оказался одним из клю- «цена/качество». Лицензии на Dr.Web
уже существующего оборудования, — чевых для принятия решения о перест- ES ЗАО «БазэлЦемент-Пикалево»
отметил начальник отдела ИТ «Югавиа» ройке системы безопасности. приобрело в компании Softline, кото-
Дмитрий Ремезов. — Выбранное решение
должно было поддерживать в том числе и
системы Windows 95 и 98 и соответство-
вать имеющимся мощностям, проще го-
Единый центр управления антивирусной защитой
воря, не нагружать систему. Нам нужно
было решение, простое в установке и уп-
позволил существенно сократить время
равлении и в то же время надежное, хоро-
шо зарекомендовавшее себя. Выбор пал
обслуживания ИТ-инфраструктуры и снизить
именно на Dr.Web ES, поскольку функци-
ональность данного продукта нас полно-
нагрузку на системных администраторов
стью устраивала. Более того, сотрудники
компании уже имели положительный
опыт использования данного продукта для Проанализировав ситуацию, руко- рая не только обеспечивает полный
защиты файловых серверов». водство предприятия поставило своим цикл услуг по продаже, лицензирова-
ИТ-специалистам задачу внедрить дру- нию, внедрению, консультированию,
Для строительной отрасли гое решение, отвечающее следующим настройке предлагаемого ею ПО, но и
Другой пример — внедрение Dr.Web ES критериям: проводит у заказчика обучение рабо-
компанией «БазэлЦемент-Пикалево», комплексность — защита рабочих те с используемыми программными
производителем строительных материа- станций, работающих под разными ОС; продуктами. Во время установки
лов высокого качества. Ранее в сети дан- всесторонний (локальный и цент- Dr.Web ES сотрудники Softline оказа-
ного предприятия функционировала сис- рализованный) контроль и удобное уп- ли помощь специалистам «БазэлЦе-
тема защиты, которая заметно снижала равление настройками системы безо- мент-Пикалево» в настройке решения
производительность рабочих станций, пасности; и в определении конфигурации анти-
делая невозможным их использование минимальное влияние на произ- вирусной сети.
для управления технологическими про- водительность — для использования на По результатам внедрения ИТ-спе-
цессами в реальном времени. Кроме то- ПК, управляющих технологическими циалисты предприятия особенно отме-
го, несмотря на довольно значительную процессами в реальном времени; чают удобную, простую в освоении
стоимость, возможности эксплуатации оптимальная стоимость. консоль управления, которая включает
необходимые средства офисного кон-
троля и позволяет администратору по-
сылать пользователям сообщения. Ча-
стые и незаметные обновления
антивирусных баз гарантируют посто-
янную актуальность защиты от самых
свежих угроз. За счет варьирования
функциональности можно в широких
пределах менять скорость работы.
Продукты Dr.Web используются также
для защиты файловых серверов.
«Документация Dr.Web ES выпол-
нена на высоком уровне, поэтому уста-
новка и настройка продукта доступны
даже не очень «продвинутым» пользо-
вателям, — говорит начальник отдела
АСУ «БазэлЦемент-Пикалево» Влади-
мир Смирнов. — Кроме того, мы бла-
годарны сотрудникам Softline за гра-
мотную и оперативную поддержку: они
помогли нам установить и настроить
решение быстро и безболезненно». 
Решение Dr.Web Enterprise Suite имеет клиент-серверную архитектуру. Установка
клиентов производится на защищаемые рабочие станции и серверы Владимир Митин

ТЕЛЕКОМ 3/2010 37
13 APC.qxd 17.03.2010 15:24 Page 38

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я
центры обработки данных

Для высокой плотности


первой части статьи* были рассмотрены пять основ-
В ных источников неэффективности при традиционном
построении центра обработки данных. Каким же образом
использования электроэнергии (акту-
ально для стран Северной Америки);
использование чиллеров и насо-
сов с электроприводом переменной
скорости повышает эффективность
системы при работе с неполной нагруз-
предлагаемая усовершенствованная архитектура обеспе- кой (в прохладные дни);
средства управления ресурсами
чивает столь замечательный выигрыш? Что за новые тех- используются для повышения коэффи-
циента утилизации ресурсов электро-
нологии, конструкции и методы вносят в него свой вклад? питания, кондиционирования и стоеч-
ного пространства;
И какими данными он подтверждается? инструментарий размещения обо-
рудования позволяет оптимизировать
Чтобы ответить на все эти вопросы, рас- кондиционирование воздуха на расстановку оборудования в помещении
смотрим более подробно основные эле- уровне ряда стоек повышает эффек- с точки зрения эффективности отвода
менты, совместно обеспечивающие усо- тивность отвода тепла; тепла;
вершенствования новой архитектуры, а высокоэффективные ИБП повы- Некоторые из названных элементов
именно: шают эффективность использования могут использоваться и в отдельности,
масштабируемые средства элект- электроэнергии; однако их интеграция в единую архи-
ропитания и кондиционирования позво- перевод распределительной сис- тектуру дает значительный синергети-
ляют избежать избыточности ресурсов; темы на переменное напряжение ческий эффект. Так, переход на средст-
* см. журнал "Телеком" №1-2/2010, с. 28 415/240 В повышает эффективность ва кондиционирования уровня ряда

38 ТЕЛЕКОМ 3/2010
13 APC.qxd 17.03.2010 15:24 Page 39

Рис. 1. Зависимость эффективности центра обработки данных


от величины ИТ-нагрузки. Сравнение модульных и немодульных Рис. 2. Укорочение маршрутов циркуляции воздуха
архитектур при использовании рядных кондиционеров

стоек сам по себе обеспечивает значи- не возникает, но при частичной он весьма энергии. Кроме того, рядная архитекту-
тельное повышение эффективности по значителен. Так, при величине нагрузки ра позволяет обрабатывать отработан-
сравнению с системами уровня помеще- 20 % от номинальной задействуется 1/5 ный воздух максимально горячим, прямо
ния, но кроме того это позволяет более всего оборудования электропитания и из источника тепла, не позволяя ему сме-
эффективно применять инструмента- кондиционирования, но на полную мощ- шиваться с более холодным окружаю-
рий размещения оборудования, средства ность. Однако этот принцип не может щим. В совокупности все эти факторы
управления ресурсами и масштабируе- быть реализован в полной мере из-за то- значительно повышают эффективность
мые системы кондиционирования. го, что некоторые компоненты системы системы кондиционирования. Простей-
Рассмотрим количественный вклад кондиционирования, такие как насос хла- шая схема организации рядного кондици-
каждого из этих элементов в эффек- дагента, практически неделимы. онирования показана на рис. 2.
тивность. Как известно, многие ЦОДы рабо- Повышение эффективности при
тают при нагрузке значительно ниже замене традиционной архитектуры си-
Масштабируемые средства номинальной — особенно небольшие стемы кондиционирования рядной
электропитания или находящиеся на начальном этапе представлено на рис. 3.
и кондиционирования жизненного цикла. В таких случаях Изображенные графики представля-
Устранение избыточной мощности. применение масштабируемых решений ют эффективность отвода тепла как от-
Эффективность ЦОДа зависит от фак- электропитания и кондиционирования ношение отводимой тепловой энергии к
тической мощности ИТ-нагрузки. При позволяет значительно повысить эф- сумме отводимой и потребляемой конди-
ее снижении эффективность также сни- фективность, а также отсрочить капи- ционером в процессе работы. Таким обра-
жается, а нулевая нагрузка автоматичес- таловложения и эксплуатационные за- зом оказывается возможным использо-
ки означает нулевую эффективность. траты до момента, когда они будут вать для оценки эффективности шкалу
Форма кривой этой зависимости замеча- действительно необходимы. Кроме то- 0—100 % (значение 100 % соответству-
тельно единообразна для самых разных го, оказывается возможным отложить ет идеальному кондиционеру). Из приве-
ЦОДов. Ее пример приведен на рис. 1. некоторые решения, такие как выбор денных графиков можно видеть, что при
При величине ИТ-нагрузки значи- целевого уровня плотности мощности 70 % нагрузке эффективность типичной
тельно ниже проектной эффектив- будущей зоны в ЦОДе. системы кондиционирования уровня по-
ность снижается и ресурсы центра об- мещения составляет 80 %, а рядной сис-
работки данных оказываются Кондиционирование воздуха темы кондиционирования — 95 %. То
избыточными. Многие ЦОДы работа- на уровне ряда стоек есть в первом случае вентиляторы и ув-
ют как раз в таких условиях, порой го- Повышение эффективности охлажде- лажнитель потребляют 20 % входной
дами, — как правило, из-за того что ния. Рядные кондиционеры размещаются мощности, а во втором — 5 %. Другими
строились они в расчете на гипотети- не по периметру помещения, а среди сто- словами, величина потерь сокращается в
ческую будущую ИТ-нагрузку, кото- ек с ИТ-аппаратурой. Благодаря укоро- четыре раза.
рая так никогда и не была установлена. чению маршрутов циркуляции горячие и Приведенные графики соответст-
Устранить этот источник неэффек- воздушные потоки меньше смешиваются вуют системе кондиционирования
тивности помогает масштабирование и их распределение становится более уровня помещения на чиллерной воде
средств электропитания и кондициониро- предсказуемым, что позволяет более класса tier 4 по уровню готовности с
вания в соответствии с изменением во точно автоматически подстраивать про- распределением охлаждающего возду-
времени потребностей ИТ-нагрузки. изводительность кондиционеров под те- ха под фальшполом высотой 90 см при
Верхняя кривая на рис. 1 показывает, что кущие потребности. Работа вентилято- средней плотности мощности тепловы-
происходит при разделении систем элек- ров с переменной скоростью вращения деления 10 кВт на стойку. В расчете
тропитания и кондиционирования на пять ровно на той мощности, которая необхо- учтено потребление только КВКЗ и
отдельных ступеней. При полной нагруз- дима для обслуживания нагрузки, обес- системы вентиляции, но не чиллера,
ке никакого выигрыша в эффективности печивает дополнительную экономию насосов и градирни. Для получения эф-

ТЕЛЕКОМ 3/2010 39
13 APC.qxd 17.03.2010 15:24 Page 40

центры обработки данных К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я

Рис. 3. Эффективность внутрирядных и периметральных Рис. 4. Зависимость эффективности от нагрузки для ИБП
КВКЗ последнего поколения и прежних лет выпуска

фективности системы кондициониро- Использование чиллеров Величина экономии зависит от кон-


вания центра обработки данных в це- и насосов с электроприводом кретных условий, но может достигать
лом необходимо учесть потери и в этих переменной скорости 10 и более процентов, в особенности
устройствах — что приведет к сниже- Повышение эффективности охлажде- для ЦОДов с низкой загруженностью и
нию всех значений по отношению к ния. Традиционно в приводах насосов и с резервированием систем кондициони-
приведенным на графике. чиллеров систем кондиционирования рования. Приводы переменной скоро-
центров обработки данных применяются сти можно рассматривать как своего
Высокоэффективные ИБП электродвигатели с постоянной скоро- рода механизм «автоматического мас-
Повышение эффективности электро- стью вращения. Они всегда работают на штабирования» системы кондициони-
питания. Благодаря последним техноло- максимальной мощности, рассчитанной рования в зависимости от нагрузки.
гическим достижениям уровень эффек- из условий 100 % ИТ-нагрузки и наи- Существует также возможность по-
тивности ИБП значительно вырос. худшей (жаркой) погоды. Однако боль- строения многоступенчатых насосных
Сравнительные данные новейших моде- шинство ЦОДов работает под частич- систем и чиллеров или использования
лей и устройств прежних лет выпуска ной нагрузкой, а наихудшие погодные приводов, способных работать на не-
представлены на рис. 4 (использован от- условия и вовсе редки. Таким образом, скольких фиксированных скоростях.
чет Национальной лаборатории им. Лоу- электродвигатели насосов и чиллеров Это, однако, требует значительного объ-
ренса в Беркли). практически постоянно развивают из- ема инженерной проработки, а выигрыш
Из рис. 4 можно видеть, что новей- лишнюю мощность. не достигает и половины обеспечивае-
шие системы ИБП значительно опере- Применение двигателей с перемен- мого приводами переменной скорости.
жают прежние в эффективности во ной скоростью вращения и соответст- Применение двигателей с переменной
всем диапазоне нагрузки, но выигрыш вующих средств управления позволяет скоростью вращения увеличивает стои-
растет с ее уменьшением. Например, регулировать производительность и мость оборудования. В системах, ис-
при нагрузке 30 % их эффективность энергопотребление чиллеров и насосов пользуемых лишь часть суток в жаркий
превышает среднее значение для эксплу- в зависимости от нагрузки и погоды. сезон, эти инвестиции могут окупаться
атируемых в настоящее время систем на
10 и более процентов. Нетрудно подсчи-
тать, что это соответствует сокращению
потерь мощности в ваттах на 65 %.
Важно отметить, что электрические по-
тери ИБП превращаются в тепло, кото-
рое создает дополнительную нагрузку на
систему кондиционирования, а это ведет
к дополнительным энергозатратам.
Некоторые производители ИБП
заявляют показатели эффективности,
достигаемые только в специальных
«экономичных» режимах, которые не
обеспечивают полной развязки от се-
ти электроснабжения, так что их при-
менение в центрах обработки данных
не рекомендовано. Все приводимые
здесь данные относятся к режиму
двойного преобразования с полной
развязкой от неисправностей сети
Рис. 5. Пример экрана коммерческой системы управления ресурсами
электроснабжения.
электропитания и кондиционирования

40 ТЕЛЕКОМ 3/2010
13 APC.qxd 17.03.2010 15:24 Page 41

не слишком быстро. Однако в центрах


обработки данных, требующих отвода
тепла круглые сутки независимо от се-
зона, срок возврата инвестиций может
составить всего несколько месяцев, в за-
висимости от конкретных условий.

Средства управления ресурсами


Улучшение использования мощности
электропитания и охлаждения, а так-
же пространства стоек. В большинст-
ве центров обработки данных ресурсы
электропитания, кондиционирования и
стоечного пространства используются
не полностью. Первый признак этого —
низкий средний уровень плотности
мощности: для современной ИТ-аппара-
туры характерны значения в диапазоне
5—20 кВт на шкаф, а в среднем по цен-
тру обработки данных, как правило, по- Рис. 6. Экран системы оптимизации размещения кондиционеров
лучается не более 3. Этот разрыв гово-
рит о том, что физические размеры возможность обслуживания допол- ческой напрямую повышает экономи-
ЦОДов значительно превышают необ- нительной ИТ-нагрузки теми же ресурса- ческую эффективность. Прирост эле-
ходимые, а значит, излишне растягива- ми электропитания и кондиционирования. ктрической эффективности за счет
ются маршруты циркуляции воздуха, Аналогично работе с неполной на- увеличения ИТ-нагрузки на существу-
усиливается перемешивание горячих и грузкой отрицательное влияние на эф- ющей инфраструктурной базе увели-
холодных потоков, удлиняется электро- фективность оказывают и «обязатель- чивает общую эффективность ЦОДа,
проводка и возникает завышенная по- ные резервы» инфраструктурных то есть размещать дополнительное
требность в освещении. ресурсов: в большинстве ЦОДов их ве- оборудование в уже существующих
Главная причина работы ЦОДов личина составляет 15—50 %. В этом центрах, как правило, более выгодно с
при пониженной плотности мощности случае избыточность вносится намерен- точки зрения эффективности, нежели
— неспособность надежно прогнозиро- но для защиты от непредвиденных пере- в новых. На рис. 5 представлен пример
вать потребность в ресурсах электропи- грузок и перегрева и представляет со- экрана коммерческой системы управ-
тания, кондиционирования и стоечного бой, фактически, плату за недостаточно ления ресурсами электропитания и
пространства и эффективно ими управ- четкое понимание устройства системы кондиционирования.
лять. Излишне свободная расстановка и неспособность надежно прогнозиро-
ИТ-аппаратуры ведет к снижению эф- вать ее поведение. Обязательные резер- Инструментарий размещения
фективности функционирования сис- вы отрицательно влияют на экономиче- оборудования
тем электропитания и кондиционирова- ские характеристики ЦОДа двояким Оптимизация размещения оборудо-
ния. Повышение плотности ее образом. Во-первых, значительно воз- вания в помещении для более эффек-
размещения с применением специально- растают капитальные затраты за счет тивного охлаждения. Часто значи-
го инструментария и на основе соответ- приобретения дополнительного (более тельная часть электрических потерь в
ствующих правил обеспечивает следу- мощного) оборудования. Во-вторых, ЦОДе оказывается обусловлена не-
ющие преимущества: это оборудование никогда не использу- удачной компоновкой аппаратуры
уменьшение необходимой мощно- ется в оптимальном с точки зрения эф- электропитания и кондиционирования
сти вентиляторов благодаря более ко- фективности режиме. в единую систему. Даже при исполь-
ротким маршрутам циркуляции воздуха; Эффективная система управления зовании высокоэффективного инфра-
повышение температуры отрабо- ресурсами состоит из специального ин- структурного оборудования общий
танного воздуха на входе теплообмен- струментария и набора правил, позволя- уровень эффективности получается
ника благодаря меньшему перемешива- ющих эксплуатировать систему при бо- низким. И один из основных факто-
нию горячих и холодных потоков; лее высокой плотности мощности и с ров здесь — физическое размещение
рост эффективности охлаждения меньшими обязательными резервами. средств электропитания, кондициони-
благодаря повышению температуры На практике такие системы обеспечива- рования и ИТ-аппаратуры.
отработанного воздуха на входе тепло- ют выигрыш в электрической эффек- Оптимальной с точки зрения эф-
обменника; тивности инфраструктуры порядка 5 %, фективности может быть компоновка,
увеличение производительности а кроме того, за счет повышения плот- обеспечивающая:
кондиционера благодаря повышению ности мощности сокращаются на 5— уменьшение необходимой мощ-
температуры отработанного воздуха на 10 % капитальные затраты. ности вентиляторов благодаря укоро-
входе теплообменника; Решение, поддерживающее боль- чению маршрутов циркуляции воздуха;
сокращение потерь в распредели- ше ИТ-аппаратуры на той же «базе» уменьшение необходимой мощно-
тельной системе благодаря уменьше- инфраструктуры электропитания и сти вентиляторов благодаря снижению
нию длины кабелей и проводов; кондиционирования, наряду с электри- аэродинамического сопротивления;

ТЕЛЕКОМ 3/2010 41
13 APC.qxd 17.03.2010 15:24 Page 42

центры обработки данных К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я

7а 7b
Рис. 7. Влияние усовершенствованной архитектуры на эффективность центра обработки данных
7а - с дублированием распределительной системы и резервированием камер обработки воздуха кондиционеров по схеме N+1
7b - без дублирования распределительной системы и резервирования камер обработки воздуха

эффективный теплообмен благо- На рис. 7a изображена зависимость двойное резервирование КВКЗ;


даря поступлению отработанного воз- DCiE от нагрузки для ЦОДа высокого двойное резервирование чиллеров;
духа на вход кондиционера максималь- уровня готовности с дублированием рас- применение чиллеров интеграль-
но горячим, прямо из источника тепла; пределительной системы и резервирова- ной конструкции или гликолевых сис-
соответствие производительнос- нием КВКЗ по схеме N+1, а на рис. 7b тем с прямым теплообменом;
ти кондиционеров потребностям близ- — для типичного ЦОДа без избыточно- фальшполы малой высоты (до
расположенной аппаратуры. сти инфраструктуры. Сравнение пока- 0,5 м);
Некоторые из изложенных целей зывает, что: значительные дополнительные
достигаются усовершенствованиями резервирование подсистем электро- нагрузки (помещения для персонала,
инфраструктурного оборудования, та- питания и кондиционирования в ЦОДах центр управления сетью);
кими как рядная архитектура кондици- традиционной архитектуры снижает об- жаркий и/или влажный климат;
онирования. Однако размещение ИТ- щий показатель DCiE примерно на 5 %; большая протяженность трубо-
аппаратуры и кондиционеров по в ЦОДе новой архитектуры отри- проводов теплоносителя.
помещению также имеет большое зна- цательное влияние резервирования При написании настоящей статьи
чение. Оптимальный вариант зависит подсистем электропитания и кондицио- ни один из перечисленных факторов не
от формы и размеров помещения, це- нирования практически отсутствует; учитывался. Однако это не означает,
левого уровня плотности мощности по- применение многоступенных мо- что их нельзя оценить количественно,
требления ИТ-аппаратуры и других дульных систем электропитания и кон- смоделировать и проанализировать.
особенностей конкретного ЦОДа. Его диционирования наиболее выигрышно Модели, методы и результаты анализа,
выбор осуществляется на основе слож- с точки зрения эффективности в цент- описанные в настоящей статье, приме-
ных расчетов, выполняемых на основе рах обработки данных с резервирова- нимы к любым существующим или
определенных правил. К счастью, они нием этих систем и работающих при планируемым к строительству ЦОДам.
поддаются автоматизации с использо- значительно неполной нагрузке. В частности, эта работа выполняется
ванием специальных компьютерных Выигрыш в эффективности за счет при оказании специалистами APC ус-
программ. Пример экрана такой про- описанной архитектуры зависит от ря- луги оценки эффективности центра
граммы приведен на рис. 6. да факторов, включая следующие: обработки данных Data Center
использование воздуховодов вы- Efficiency Assessment Service.
Общий выигрыш в эффективности тяжной вентиляции за подвесным по-
Комплексное внедрение предлагаемой толком; Сравнение с другими подходами
усовершенствованной архитектуры поз- конфликт периметральных кон- В настоящее время предлагается ряд ме-
воляет снизить энергопотребление ин- диционеров, вызванный отсутствием тодов повышения эффективности ин-
фраструктуры на величину около 40 % координации их работы; фраструктуры электропитания и конди-
по отношению к описанным выше тра- расстановка шкафов с оборудо- ционирования, не реализованных в
диционным системам. Разбивка этой ванием по схеме с «горячими» и «хо- предлагаемой архитектуре. В частности,
экономии по подсистемам центра обра- лодными» коридорами; это перевод распределительной системы
ботки данных приведена в первой части использование экономичных ос- с переменного тока на постоянный и под-
статьи (см. «Телеком» №1—2/2010). На ветительных приборов; вод трубопроводов хладагента непосред-
рис. 7 представлена зависимость исполь- подключение КВКЗ к электросе- ственно к серверам. Будет интересно
зуемого консорциумом Green Grid пока- ти через ИБП; оценить, насколько велик потенциаль-
зателя эффективности ЦОДа DCiE несоответствие производитель- ный эффект внедрения этих усовершен-
(data center infrastructure efficiency) от ности систем электропитания и конди- ствований в сравнении с предлагаемой
величины ИТ-нагрузки. ционирования потребностям; здесь архитектурой.

42 ТЕЛЕКОМ 3/2010
page43.qxd 16.03.2010 16:40 Page 43
13 APC.qxd 17.03.2010 13:47 Page 44

центры обработки данных К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Р Е Ш Е Н И Я

Перевод распределительной систе-


Повышение эффективности центра обработки данных за счет подвода
мы на постоянный ток. Существует
трубопроводов с хладагентом непосредственно к серверам,
мнение, что перевод распределительной
в ЦОДах обычной и описанной в настоящей статье архитектуры
системы с переменного тока на постоян-
ный способен значительно сократить Элементы прямого Экономия по сравнению Экономия по сравнению с
трубопровода с обычной конструкцией высокоэффективной архитектурой
электрические потери в центре обработ-
Возврат хладагента высокой 5% Нет
ки данных. В числе основных источников температуры
экономии называют отказ от трансфор- Потери на вентиляторах 10% 5%
маторных БРП и замену ИБП простыми Потери на насосах –5% –2,5%
выпрямителями, а также замену блоков ОБЩЕЕ УЛУЧШЕНИЕ 10% 2,5%
питания ИТ-аппаратуры более эконо-
мичными, работающими от сети посто- мощности четко определено благодаря ее ориентиром в поиске путей усовершенст-
янного тока (либо универсальными). подводу по проводам непосредственно к вования. Естественно возникает вопрос:
Как можно видеть из таблицы, пере- каждому потребителю. В противополож- каковы же практические пределы повы-
вод на постоянный ток распределитель- ность этому охлаждающий воздух рас- шения эффективности, обусловленные
ной системы ЦОДа стандартной архитек- пространяется от кондиционеров невиди- фундаментальными физическими зако-
туры сулит значительную экономию, а мыми и часто непонятными маршрутами. нами или инженерными принципами?
описанной здесь усовершенствованной — Логично предположить, что подвод жид- Как ни удивительно, никаких прин-
лишь небольшой дополнительный выиг- кого хладагента непосредственно к ИТ- ципиальных ограничений на снижение
рыш. Основная причина этого в том, что устройствам сделает систему отвода теп- электрических потерь вне ИТ-аппарату-
наша архитектура устраняет практически ла более предсказуемой и, возможно, ры не существует. Поэтому все энерго-
все те же источники неэффективности: более эффективной. потребление средств электропитания,
в обоих случаях исключаются Моделирование показывает сущест- кондиционирования и осветительных
трансформаторные БРП; венный выигрыш в эффективности в приборов следует рассматривать как по-
новые ИБП практически не усту- сравнении с обычным построением сис- тери. Например, охлаждение уличным
пают в эффективности выпрямителям; темы охлаждения. Однако, как можно воздухом за счет естественной конвек-
в обоих случаях используется видеть из нижней таблицы, по отноше- ции в сочетании с использованием сверх-
высокое напряжение питания ИТ-аппа- нию к системе рядной архитектуры он проводников могло бы, теоретически,
ратуры, что повышает эффективность совсем невелик. И в этом нет ничего обеспечить полное отсутствие потерь и
функционирования ее блоков питания. удивительного, поскольку в ее рамках доведение 100 % потребляемой электри-
Теоретически высоковольтные рас- трубопроводы теплоносителя оказыва- ческой мощности до ИТ-аппаратуры.
пределительные системы постоянного ются уже значительно приближенными Однако в настоящее время опреде-
тока все же дают некоторое дополни- к источникам тепла. ленные практические ограничения на
тельное преимущество по сравнению с К сожалению, ИТ-аппаратура, рас- эффективность систем электропита-
описанной усовершенствованной архи- считанная на подключение к трубопро- ния и кондиционирования все же суще-
тектурой, однако они еще не вышли за воду жидкого теплоносителя, пока не ствуют. Они обусловлены современ-
рамки эксперимента, не стандартизи- выпускается и в ближайшей перспек- ным уровнем технологий и разумным
рованы, и необходимые для их реализа- тиве к выпуску не планируется. Еще бюджетом капитальных затрат.
ции средства не производятся коммер- только предстоит решить ряд непро- Наиболее важные ограничения на
чески. А подход, описанный в стых вопросов с ее стоимостью и на- рост эффективности, помимо устраняе-
настоящей статье, уже прошел все не- дежностью. Но описанная архитектура мых описанной усовершенствованной
обходимые утверждения и готов к не- реализует большую часть тех же са- архитектурой, связаны с отводом тепла.
медленной практической реализации. мых преимуществ без замены сущест- Технологии кондиционирования воздуха
Подвод трубопроводов хладагента не- вующей ИТ-аппаратуры. и транспортировки тепла с применени-
посредственно к серверам. Значительная ем жидких хладагентов отличаются зре-
часть неэффективности современных Практические ограничения лостью и стабильностью. В предстоя-
центров обработки данных обусловлена Приведенный выше перечень основных щие годы можно ожидать дальнейшей
неоптимальной организацией воздушных источников электрических потерь в цен- оптимизации и интеграции этих систем,
потоков. Распределение электрической тре обработки данных может служить однако потенциальный выигрыш сверх
обеспечиваемого описанной архитекту-
Повышение эффективности центра обработки данных за счет перевода рой не превышает 5 %.
распределительной системы с переменного тока на постоянный в ЦОДах обычной В определенных географических
и описанной в настоящей статье архитектуры зонах еще 5—10% могут добавить ре-
Распределительный элемент Экономия по сравнению Экономия по сравнению с вы- жимы «бесплатного» охлаждения в ус-
постоянного тока с обычной конструкцией сокоэффективнойархитектурой ловиях низких уличных температур.
Устранение трансформаторов 5%–10% Нет Таким образом, показатель DCiE мо-
Замена ИБП на преобразователь 5%–15% Нет жет достичь уровня 88 % против 73 %
переменного тока в постоянный с использованием только описанной
Новая ИТ-аппаратура с 4% 2% архитектуры. 
электропитанием постоянного тока
высокого напряжения
По материалам APC by Schneider
ОБЩЕЕ УЛУЧШЕНИЕ 13%–28% 2%
Electric http://www.apc.com

44 ТЕЛЕКОМ 3/2010
page45.qxd 16.03.2010 16:45 Page 45
14 Huawei interview.qxd 17.03.2010 13:54 Page 46

Т Е Х Н О Л О Г И И И Б И З Н Е С
формирование партнерской сети

Первые шаги
ервое сентября 2009 года в Huawei обозначен как
П день рождения украинского департамента канальных
продаж. Одновременно эта дата знаменует выделение
данной ветви в новое направление бизнеса компании,
ранее практиковавшей в Украине только прямые продажи
До недавнего времени, если в проекте
Huawei участвовал кто-то из систем-
Михаил Смоленский: «На пост-
ных интеграторов, то его привлекал
кризисной почве созрела хорошая
оператор, а не вендор. В 2010 году си-
среда для потребления услуг и
туация будет иной: Huawei планирует
оборудования».
активно развивать партнерский биз-
нес, а первым шагом в данном направ-
лении стало дистрибьюторское согла- Затем, если мы решим вводить допол-
шение с одним из украинских нительных партнеров, то мы будем
дистрибьюторов. О планах партнеров разрешать пересечения либо методом
мы поговорили с Михаилом Смолен- авторизационных писем, либо с помо-
ским, директором по канальным щью каких-либо других нормативных
продажам и заместителем директо- документов — так, как это делают
ра Huawei Ukraine, а также с Юрием другие компании. Huawei — новичок в
Ефименко, директором дистрибью- работе с партнерским каналом, однако,
торской компании SecNET. думаю, в этом состоит определенное
Юрий Ефименко: «Шаг Huawei по преимущество, поскольку мы можем
С каких шагов началось форми- развитию партнерского направления тщательно изучить рыночный опыт,
рование канального бизнеса Huawei можно считать закономерным, он ошибки конкурентов и их правильные
в Украине? свидетельствует о том, что эта шаги. А учась на ошибках других, смо-
компания достигла определенного жем быстрее развивать собственный
Михаил Смоленский: Если гово- этапа, когда бизнес надо расширять канальный бизнес.
рить коротко, то мы проделали большую и систематизировать»
предварительную работу, главная часть В чем состоят ближайшие и дол-
которой состояла в согласовании оконча- ном случае будет работать система ав- госрочные цели партнерского на-
тельного списка клиентов, для которых торизации партнера на проект. Если к правления Huawei?
продолжит действовать принцип прямых Huawei приходит партнер и говорит,
продаж (в наш аккаунт-лист входят око- что способен обеспечить, например, М. С.: В ближайший год я не жду
ло 25 таких компаний). Кроме того, со- определенный объем продаж или же от нашего нового бизнеса больших
здана четкая нормативная база, согласно достичь каких-либо других результа- продаж. Наша задача — выстроить
которой все остальные проекты будут тов, то мы, исходя из внутренних про- канал, четко работающую схему, по
выделяться в партнерский сегмент. цедур, авторизуем партнера на этот которой оборудование сможет прода-
проект. В этом случае с нашим непо- ваться, обучить партнера оказанию
То есть пересечения между вами средственным клиентом будет рабо- сервисных услуг и сделать так, чтобы
и партнерами с самого начала ис- тать партнер. По всем остальным про- помимо оборудования партнер мог
ключены? ектам партнер волен вести бизнес так, продавать еще и сервисы компании.
как он считает нужным. Не секрет, что сейчас сервис иногда
М. С.: Напротив, я уверен, что та- Впрочем, в первый год работы ка- приносит больше доходов, чем про-
ких пересечений не избежать, по- нального подразделения коллизии сто логистика и перепродажа обору-
скольку системные интеграторы и между нами и партнерами исключены, дования. Нам подобный сценарии ин-
дистрибьюторы уже работают с 25 поскольку у нас будет только один тересен: в данном случае мы могли
компаниями из аккаунт-лииста. В дан- дистрибьютор — компания SecNet. бы поддерживать дистрибьютора. А

46 ТЕЛЕКОМ 3/2010
14 Huawei interview.qxd 17.03.2010 13:54 Page 47

он, в свою очередь, будет обеспечи- лагает очень привлекательные цены. стар». Что касается корпоративного
вать нашу первую линию поддержки, Кроме того, два технических специа- сегмента, то при условии политичес-
работая непосредственно с конечным листа новой компании уже записались кой стабильности в стране, продажи в
заказчиком. на обучающий курс по оборудованию нем начнут повышаться и уже в этом
Повторюсь: цель в первый год на- Huawei, и это поможет уменьшить на- году выйдут на докризисный уровень.
шей работы — сформировать канал, и грузку службы поддержки вендора на Компании продолжат строительство
обеспечить небольшие продажи, до начальном этапе. сетей, уделяя главное внимание пере-
миллиона долларов. В последующие ходу на IP-технологии. Huawei готова
пять лет, по нашим оценкам, Huawei Есть ли у вас планы по выходу с к такой миграции и может предло-
сможет передать порядка 30 % своего продуктами Huawei в SMB-сегмент жить весь комплекс решений, начиная
бизнеса в канал. в розничные сети? от терминалов для конечных пользо-
вателей и заканчивая оборудованием
Расскажите, почему было при- Ю. Е.: У нас довольно разветвлен- операторского класса, включая базо-
нято решение создать компанию ная партнерская сеть, и в категорию вые станции и продукты для коммута-
SecNeT? SMB попадает бизнес наших партне- ции. Кроме того, у Huawei есть мощ-
ров в регионах, где объемы продаж не ная линейка маршрутизаторов как
Юрий Ефименко: Еще в 1998 го- слишком велики. Что касается роз- магистральных, так и среднего и низ-
ду была создана компания UTTС, ко- ничных сетей, то здесь мы будем ре- кого уровней, файрволов и свичей
торая в 2002 году занялась дистрибь- шать по обстоятельствам. Это доста- различных уровней, а также мощное
юцией продуктов Polycom и Avaya, точно новый рынок, и мы не хотели оборудование для оптической переда-
брендов пассивного оборудования. С бы ставить на нем для себя какие-ли- чи. Все эти продукты можно объеди-
компанией Huawei мы начали сотруд- бо рамки. Мы понимаем, что ситуация нить в комплексное решение на базе
ничать около пяти лет назад, однако в розничных сетях все еще нестабиль- IP-технологий и предложить практи-
этот бизнес не был системным и раз- на, и нам потребуется быстро в ней чески все оборудование, которое мо-
вивался от проекта к проекту. Мы по- ориентироваться. жет потребоваться для проекта.
могали участникам нашей партнер-
ской сети планировать и внедрять
оборудование Huawei, одновременно Партнеру нужно отдавать столько компетенций
накапливая практический опыт рабо-
ты с этим вендором. Сейчас наши спе-
циалисты хорошо знают оборудование
и задач, сколько ему требуется, чтобы
Huawei, и в начале 2009 года мы нача-
ли переговоры, нацеленные на то, что-
чувствовать себя в бизнесе комфортно
бы вписаться в стратегию канальных
продаж компании. А чтобы не смеши- Какой вы видите иерархию Каковы, на ваш взгляд, основ-
вать существующий и новые бизнесы, партнерского канала Huawei в Ук- ные разочарования и достижения
решено было создать новую компа- раине? прошлого года?
нию, выделить для нее людей, кото-
рые имеют опыт в работе с партнер- М. С.: Думаю, что на первом этапе М. С.: Что касается разочарований,
ской сетью по тому спектру развития партнерской сети вводить то я не буду говорить о политической
оборудования, которое мы собираемся сложную систему специализаций и ситуации, ликвидности компаний, рен-
предлагать вместе с Huawei. компетенций бессмысленно. Сейчас табельности бизнеса и т. д. Упомяну
одна из основных задач — обучить лишь низкий уровень бюджетирования
Насколько тесно идет работа с специалистов нашего основного парт- в компания, неготовность принять но-
вендором на нынешнем — первона- нера — компании SecNet — особенно- вые технологии, а также невозмож-
чальном — этапе сотрудничества? стям продаж продуктов Huawei и тех- ность начать развивать 3G. Эти нега-
нической стороне этих продуктов. тивные моменты немного задержали
Ю. Е.: Отмечу, что политику рабо- Другая задача — сделать так, чтобы развитие рынка. Положительные мо-
ты с партнерами мы создавали совме- бизнес был открыт и прозрачен для менты состоят в том, что кризис отсту-
стно с Huawei, ведь приходилось опре- всех участников. пает, и многие компании начинают
делять ее фактически с нуля. В целом, вставать на ноги. Уверен, что нынеш-
шаг Huawei по развитию партнерского На чем, по вашему мнению, бу- ний год для нашей компании пройдет
направления можно считать законо- дут зарабатывать операторы в ны- под большим знаком «плюс», посколь-
мерным, он свидетельствует о том, что нешнем году? ку на пост-кризисной почве созрела хо-
эта компания достигла определенного рошая среда для потребления услуг и
этапа, когда бизнес надо расширять и М. С.: Что касается крупных опе- оборудования, которые мы можем пре-
систематизировать. раторов, то многие из них нацелены доставить. 
Что касается ближайших планов, на предоставление услуг широкопо-
то мы даже более оптимистичны, чем лосного доступа. Один из ярких тому Беседу вели: Сергей Гребенюк,
Huawei, в плане объема продаж за пер- примеров — Beeline, который актив- grebenyk@softpress.com.ua
вый год, поскольку вендор обладает но продвигает подобные услуги, и ду- Владимир Табаков,
мощным портфелем продуктов и пред- маю, к нему присоединится «Киев- tabakov@softpress.com.ua

ТЕЛЕКОМ 3/2010 47
15-tonky-klient.qxd 17.03.2010 15:30 Page 48

Т Е Х Н О Л О Г И И И Б И З Н Е С
опыт внедрения

Тонкий клиент для


аутсорсинга процессинга
дуры, связанные с обеспечением работы
карт своих клиентов, банкоматов и тор-
говых терминалов. Эта схема является
достаточно гибкой и эффективной, осо-
бенно при больших объемах эмиссии и
эквайринга, но требует значительно
больших инвестиций и операционных
расходов, нежели схема со сторонним
процессированием (аутсорсингом).
Как показывает практика, построе-
ние процессингов in-house все реже и
реже привлекает внимание банков, спе-
циализирующихся на карточной розни-
це. В настоящее время доминирует тен-
денция использования аутсорсинга,
происходит выделение (обособление)
процессинговых центров. Мотивация
выбора стороннего процессирования
заключается в тех преимуществах, ко-
торыми обладает аутсорсинг, а именно:
не нужно делать дорогостоящих
инвестиций в технологию;
нет необходимости тратиться на
непрофильные для банка операционно-
технологические издержки;
у банка не возникает рисков и от-
ветственности, связанных с процессин-
говой деятельностью;
не нужен бесконечный процесс
модернизации технологических ком-
отенциал и перспективы технологии «тонкого клиента»
П давно по достоинству оценены теми, кто вынужден
решать сложные задачи развития корпоративной
плексов, чтобы соответствовать посто-
янно обновляющимся стандартам и
требованиям платежных систем;
не нужно тратиться на содержа-
ние дорогостоящих специалистов-тех-
нологов.
ИТ-инфраструктуры и модернизации вычислительных При этом для банка операционные
расходы на карточные программы со-
ресурсов. Мы ограничимся изложением того, с какой целью вершенно понятны и прозрачны, к то-
му же появляется возможность скон-
и каким образом эта технология начала применяться при центрировать ресурсы на банковских
услугах и операциях и снизить удель-
предоставлении услуг аутсорсинга процессинга ные затраты при масштабировании
карточного бизнеса.
Как известно, при вступлении в платеж- in-house и outsourcing, то есть собствен- Но всегда ли для банка аутсорсинг
ную систему (вне зависимости от стату- ный или сторонний процессинг. будет удовлетворительным решением?
са) банк должен определить способ про- В случае выбора схемы in-house банк Классическая схема аутсорсинга — это
цессирования. В этом вопросе имеются берет на себя все риски и сам выполняет офлайн-взаимодействие банка и процес-
две принципиально разных возможности: все операционно-технологические проце- сора по определенному регламенту. При

48 ТЕЛЕКОМ 3/2010
15-tonky-klient.qxd 17.03.2010 15:30 Page 49

этом, как правило, банки раз в день могут точки зрения последующей эксплуата-
отправить лимиты, узнать состояние бан- ции и сопровождения. Особенно стоит
коматов, получить информацию об авто- отметить сложность вопросов, связан-
ризованных и рассчитанных операциях. ных с контролем доступа, надежнос-
Некоторые процессоры увеличивают ко- тью и безопасностью. Отдельного об-
личество таких информационных рейсов суждения заслуживает также вопрос
до 2—3 в день, но принципиально это ни- издержек при передаче информации.
чего не меняет: банки не могут адекватно В рамках этой статьи авторы не ставят
оценить ситуацию, связанную с их риска- своей целью провести сравнительный ана-
ми, не могут оперативно получить и пере- лиз и найти недостатки конкурирующих
дать клиентам информацию, связанную с решений, а намерены лишь привлечь вни- Рис. 2. Процессируемым банкам
операциями по их картам, и т. д. мание к своему опыту, приобретенному в предоставляется терминал WYSE Winterm S10
А самое главное — банки не могут рамках создания системы процессирова-
быть уверены в том, насколько дееспо- ния для банков — аффилиатов Ассоциа- ным браузером работают протоколы
собен их процессор (были ли у него сбои ции российских членов Europay (АРЧЕ). HTML или Java, а от станции к серверу
и отказы и какие). Возникают подозре- передаются клики мыши и клавиатуры.
ния, претензии, взаимное недовольство. Технология «тонкого клиента» Заметим, что эта технология отлича-
Надо сказать, что и для процессора со- Наш подход к развитию онлайн-сервисов ется от обычной схемы «клиент-сервер»,
провождение банков по такой схеме свя- для аутсорсинга процессинга основывает- в которой приложения (программы и
зано с дополнительными издержками на ся на использовании технологии «тонкого данные) могут размещаться на ресурсе
разбор всевозможных коллизий. клиента». Основополагающий принцип рабочей станции. В случае истинного
Преодолимы ли проблемы? Практи- этой технологии заключается в том, что тонкого клиента пользователь получает
ка показывает, что вполне. Здесь можно пользователю предоставляется доступ к лишь графический образ исполняемого
сослаться на положительный опыт ряда централизовано размещаемым (опубли- приложения на удаленном сервере.
крупных российских процессинговых кованным) приложениям (программам и
компаний. Он заключается в возможно- данным) на удаленных серверах через Тонкий клиент
сти предоставления обслуживаемым простой графический терминал. для Windows-приложений
банкам онлайн-сервисов при доступе к Насколько эта технология нова? С учетом имеющегося технологического
процессинговой системе. Например, в Айтишники со стажем вспомнят алфа- задела мы выбрали тонкий клиент для
России одним из первых такое решение витно-цифровые терминалы для систем Windows-приложений. При этом плат-
внедрил «Кардцентр» (в конце 90-х го- коллективного пользования и Unix-сис- форма тонкого клиента строилась по-
дов) на базе системы REMBO. Затем тем. Тем не менее, ее можно считать но- средством интеграции продуктов двух
этот подход был успешно применен и вой в том смысле, что она возродилась производителей:
другими процессорами. на новом технологическом уровне. Это Citrix Systems — поставщик ре-
Основные виды online-сервисов, предопределило ее успешное распрост- шений (продукты Metaframe) в части
предоставляемые при аутсорсинге про- ранение, в том числе для финансовых и терминального сервиса на основе про-
цессинга в настоящее время: транзакционных приложений. токола ICA (Independent Computing
доступ к базе данных эмитента Сегодня имеет смысл вести разгово- Architectures);
(поиск информации по клиентам и кар- ре о двух типах тонкого клиента: для Wyse Technology — поставщик
там, истории операций); Windows- и веб-приложений. В первом терминалов (с операционной системой
управление параметрами автори- случае интерфейс с терминальным сер- Blazer) для Windows-приложений.
зации (лимиты, ограничения, блоки- вером базируется на протоколах типа C учетом важности для процессинга
ровки); ICA и RDP (при использовании этих требований к защите передаваемой ин-
мониторинг банкоматов. протоколов от сервера передаются изме- формации из возможных схем доступа к
При этом надо отметить, что нения экрана, а от рабочей станции — опубликованным приложениям была
онлайн-решения достаточно сложны клики мыши и клавиатуры), во втором выбрана наиболее безопасная (рис. 1).
как с точки зрения реализации, так и с случае от сервера к станции со встроен- Какие преимущества мы получили?
Простота инсталляции. Наш тон-
кий клиент упакован в эргономичный
корпус с функцией мгновенного под-
ключения к процессингу (на этапе под-
готовки терминала нужно только за-
фиксировать IP-адрес терминала,
используемый во внутренней локаль-
ной сети обслуживаемого банка).
Удобство использования. От поль-
зователя терминала требуются мини-
мальные компьютерные навыки, и нет
необходимости в локальном админист-
рировании терминала.
Адекватная масштабируемость.
Рис. 1. Схема организации доступа к опубликованным приложениям Для нашего тонкого клиента обработка

ТЕЛЕКОМ 3/2010 49
15-tonky-klient.qxd 17.03.2010 15:30 Page 50

опыт внедрения Т Е Х Н О Л О Г И И И Б И З Н Е С

данных обеспечивается ресурсами сер- серверу производится через Secure WYSE Winterm S10 (рис. 2). Этот сверх-
вера процессинговой системы, наиболее Gateway (серверный интерфейс) и Citrix компактный терминал (17x12x3,5 см)
критичной характеристикой которого Secure ICA Client (клиентский интер- может работать горизонтально, верти-
является память. Практика показывает, фейс), то есть фактически используется кально, а также крепиться к задней пане-
что 3—4 приложения одного терминала двойное шифрование. Возможна трех- ли TFT-мониторов. Параметры и серти-
требуют порядка 8 МБ ОЗУ сервера. факторная аутентификация по принци- фикат ключа сервера и адреса серверов
Принимая во внимание возможности пу «кто я — что я имею — что я знаю». хранятся во флеш-памяти терминала.
современных серверных платформ, а Разграничение доступа пользова- Терминальный сервер реализован с
также то, что общее количество терми- телей. Аутентификация пользовате- использованием программного продукта
налов в обслуживаемых банках вряд ли лей на сервере происходит по стан- Citrix Presentation Server 4.0 Advanced,
превысит тысячу, проблема масштаби- дартному протоколу Кегberos. Для устанавливаемого на серверной плат-
рования в данном случае не представля- каждого пользователя может быть форме Windows 2000 или выше.
ется критичной. опубликован список доступных ему На терминальном сервере размещает-
Эффективное управление приложе- приложений/данных. Также обеспечи- ся комплекс (зарегистрированное назва-
ниями. Пользователи банков не имеют вается доступ к различным наборам ние «ПИ-сервис») одновременно работа-
возможности размещать приложения. данных с одного и того же терминала ющих серверных Windows-приложений с
Публикация приложений осуществляет- для разных пользователей. онлайн-интерфейсом к процессинговым
ся централизовано на сервере процес- Наряду с перечисленными выше системам «OST24» и «СОС 1Т».
синговой системы ее администраторами. выбранная нами платформа тонкого В настоящее время аффилиатам
Низкие требования к каналу свя- клиента имеет и другие преимущества: АРЧЕ на платформе тонкого клиента
зи. Очевидно, что для передачи кликов отсутствие вирусной угрозы; предоставляются следующие сервисы:
и изменений экранов достаточно низ- защита ОС-терминалов с автома- управление лимитами с возмож-
коскоростных каналов (от 20 Кб/с). тической проверкой целостности; ностью установки «различных параме-
Полный контроль. Централизован- практическая безотказность, так тров поиска клиентов (рис. 3);
ное администрирование терминалов и до- как нет механических частей; мониторинг параметров авториза-
ступа к приложениям осуществляется с низкое тепловыделение/энерго- ции (ограничения и текущая транзакци-
помощью фирменного ПО Wyse Rapport потребление; онная активность) по картам клиентов;
или средств Citrix. В случае необходимо- нулевая вероятность утраты дан- монигоринг и управление состо-
сти в консультациях эти программные ных на стороне пользователя (не тре- янием банкоматов (техническое состо-
инструменты позволяют администратору буется резервное копирование); яние, денежная наличность, управле-
подключаться к открытой клиентской нет конфликтов с другими прило- ние купюрностыо и т. п.);
сессии на терминале и провести нагляд- жениями рабочей станции; мониторинг эмитентских, эквай-
ные демонстрации в реальном времени. нет необходимости в постоянном ринговых и онлайн-операций;
Безопасность. Это качество обеспе- контроле за состоянием аппаратного и контроль работоспособности
чивается отсутствием локальных дан- программного обеспечения. процессора и клиентских сервисов
ных и приложений, доступом к серверу (SMS-банкинг).
на основе авторизации и многофактор- Схема построения и компоненты Важно отметить, что все сервисы
ной аутентификации, конфиденциаль- системы функционируют в режиме 7x24.
ностью и целостностью. Обмен данных Перечислим компоненты и онлайн- В ближайшее время готовится к за-
с терминалом осуществляется с помо- сервисы тонкого клиента процессора пуску в эксплуатацию программный мо-
щью SSL-сессий с Citrix-сервером (128- АРЧЕ. дуль для онлайн-мониторинга рисков по
битный ключ для шифрования и 1024- Процессируемым банкам (аффилиа- операциям с помощью пластиковых карт.
битный открытый ключ). Доступ к там АРЧЕ) предоставляется терминал По мнению Алексея Гребенюка,
QSA, старшего консультанта по инфор-
мационной безопасности компании
Sysnet, «накопленный авторами опыт
позволяет заключить, что представлен-
ная в статье технология «тонкого клиен-
та» имеет большой потенциал для про-
цессингового обслуживания банков по
схеме аутсорсинга, обеспечивая воз-
можности, которые ранее были доступ-
ны только при существенно более за-
тратной схеме in-house-процессинга». 

Алексей Алексанов,
начальник Технического центра Управ-
ления пластиковых карт
КБ «Трансинвестбанк»,
Евгений Горячев,
начальник Управления пластиковых
Рис 3. Управление лимитами авторизации и лимитами транзакционной активности карт КБ «Трансинвестбанк»

50 ТЕЛЕКОМ 3/2010
март 2010
январь-февраль 2010

март 2010

Mozilla Firefox 3.6 Софт для флешки Домашние hi"Tech Toolbox


PortableApps.com Platform 1.6 F р
каталогизаторы SAS. Планета 100 F
OpenOffice.org 3.2.0 CopyArch 1.1.5.1 Data Crow 3.8.9 F Fraps 3.0.3
ICQ 6.50 (украинская версия) Almeza MultiSet 7.3 StampCAT 9.10.01 doPDF 7.1 F
Mozilla Thunderbird 2.0.0.23 Opera@USB 10.10 F Recipes 0.6 F MorphX 2.9.5 F
Українські мАксими 2008 ViPNet Safe Disk 3.2 Collmate 1.36
ViPNet DISCguise 3.1 Everything I Own 3
Просмотр
Opera 10.10 Яндекс.Бар Firefox 3.6 F Book Collector 6.4.2 и каталогизация DVD
Adobe
A Reader 9.1 Picasa 2 Thunderbird 3.0.1 F AVS DVD Player 2.4.3.128 F
HomeManage
Movienizer 3.0
IrfanView 4.25 PDFCreator 0.9.8 Sunbird 0.9 F All My Books 1.9
CDDataBase 4.00
Выписывай и читай

Free Download Manager 3.0 WinSnap 3.1.5 PSD Numismatit 1.0


Speed DVD Creator 4.0.41
KeePass 1.17 F Cabinet
WinRAR 3.80 (русская версия) Dvd Hunter 1.0 Beta F

О «Издательский дом СофтПресс»


CPU#Z 1.53 F
Artisan DVD/DivX Player F
Антивирус
Касперского 2010 Google Chrome OS
ESET SmartSecurity 4 Тестовая версия
Д ис к я в л я ет с я н
журнал «Телеком VIP»!

Антивирус Dr.Web 5.0


Dr.Web Cureit! Microsoft Security Essentials
i l

. © ОО
Полная версия для Windows XP и Vista/7
еотъем
2 компакт-диска, 9 изданий

Читайте новый журнал для учителей

телей
лемой

води
Подписной центр: http://www.ht.ua/subscribe/

част

р ои з
ью ж

их п
ур н

онн
ала

р
2305 устройств

сто
,
о тд

ПО
ел ь

в обновляемых

ив
но

ад к
не

каталогах

ол
пр

еп
од

н
ае

ли
тся

Ноутбуки,

ии
Киноафиша
иц

Игры

бк
ы
ен

ши
не
им
фотокамеры, Total Extreme Wrestling 2010
Время ведьм
ые
о
е Алиса в стране чудес жн
ет .
Вр мобилки, Веселая ферма 3. Ледниковый период
Замерзшие з мо
За семью печатями. Равенхарст во
яд
ес за
КПК ти
л уч Правитель. Колосс нос
ев а
Джоанна Джейд и врата Ксибальбы вен
раз тст
р або Приключения Робинзона Крузо то тве
тч и к
и пр не с е
ед о с я не
тавля акци
ю т с во и й . Р ед
приложения без каких#либо гаранти

CD «Высокие технологии для бизнеса»

B2B_telecom_220x307.podpiska.ind2 2 15.03.2010 19:15:31


page52.qxd 16.03.2010 16:46 Page 52