ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

PROJETO DE CONCLUSÃO APLICADO

RAFAELA BOEIRA GIORDANO

Rio de Janeiro - 2008

ENOEVENTOS
Uma nova arquitetura de informação para a página
dos acontecimentos do mundo do vinho
 RAFAELA BOEIRA GIORDANO

ENOEVENTOS
Uma nova arquitetura de informação para a página
dos acontecimentos do mundo do vinho

Projeto de conclusão aplicado para obtenção do diploma da pós-graduação Gestão Aplicada em Design,
habilitação Arquitetura de Informação; Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro.

Orientador: Eduardo Ariel

Rio de Janeiro - 2008

 Agradecimentos

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08

Muito obrigada ao conterrâneo Oscar Daudt pelo empréstimo de seu Enoeventos.

Muito obrigada a Roberto, Magalí e Camila pelo companheirimo ao longo desses meses todos. E também a Cris, Rafael,
Thiago e João, que dividiram conosco não apenas os sábados, mas valorosas experiências pessoais e profissionais.

Muito obrigada aos amigos pelo apoio, especialmente às cobaias, digo, usuários Marcela, Mauro, Márcia e Marie.

Muito obrigada aos professores da ESPM, pelo esforço em nos passar o máximo de informações.

E, especialmente, muito obrigada ao Claudio, por dividir comigo seus conhecimentos na área de design, pelo incentivo
e pelas caronas nos sábados de manhã.
Sumário

Introdução 4

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

1. Usabilidade e Arquitetura de Informação 5
2. Mercado 7
2.1 História do vinho no Brasil 8
2.2 Consumo de vinho 8
3. Produto base – uma análise do site atual 10
3.1 Enoeventos, de hobby a negócio 11
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
5. Aplicação de técnicas de arquitetura
de informação – desenvolvimento e resultados 45
5.1 Método Bridge 46
5.2 Fluxograma 54
5.3 Wireframe 56
5.4 Regras de negócios do novo Enoeventos 61
6. Discussão 70

Rafaela Giordano + Dez. 08

3.2 Apresentação do produto atual 11 7. Bibliografia 72
3.3 Testes com os usuários 19
3.4 Teste de resposta emocional 19
3.5 Realização de tarefas 21
3.6 Avaliação inspirada em heurísticas 27

4. Produto almejado – plano estratégico 32

4.1 Oportunidade 33
4.2 Conceito do novo produto 33
4.3 Público-alvo 34
4.4 Marketing estratégico 34
4.4.1 As cinco forças competitivas 34
de Michael Porter
4.4.2 Benchmarking 35
4.4.3 Matriz Swot 40
4.5 Marketing tático 40
4.6 Ação e controle 41
 Introdução
Quando este Projeto de Conclusão Aplicado (PCA) come-
çou a ser pensado, o primeiro objeto de estudo imaginado
foi o site de uma enorme loja de vinhos de Nova Jersey,
nos Estados Unidos, chamada Wine Library. Apesar de
o assunto ser interessante, parecia muito distante da rea-
lidade em que o projeto seria desenvolvido. Nesse meio
tempo, outros motes começaram a ser analisados – mas
o tema vinho continuava se insinuando.
Não demorou muito para o objeto do PCA passar a ser
um site inédito, de serviços voltados para a casa, o qual
havia sido parcialmente projetado para outra disciplina
do curso de pós-graduação. Porém, tão rápido quanto o
assunto foi escolhido, ele foi abandonado. O mundo do
vinho voltou à primeira posição. Bastava apenas encontrar
um objeto de estudo. Foi quando o Enoeventos surgiu
como um interessante tema de análise.
O site, criado há pouco mais de dois anos, chama a aten-
ção pela diversidade de temas que abriga. A descoberta
desse site se deu de uma forma bastante corriqueira e
muito parecida com a da maioria dos freqüentadores mais
assíduos hoje em dia: ao participar de um encontro orga-
nizado por uma vinícola, fui fotografada pelo proprietário
do site. Poucas horas depois, a fotografia fazia parte da
galeria de fotos referente àquele evento.
Essas fotos, assim como o texto que apresenta a degus-
tação e convida o usuário a conhecer a galeria de fotos,
haviam sido produzidas pelo empresário Oscar Daudt, o
idealizador do Enoeventos e criador do conteúdo. Entre
uma taça e outra de vinho, Oscar produz fotos, anota o
4
nome de quem está sendo fotografado, conversa com tes. E, mais do que isso, este projeto oferecerá idéias
os participantes dos eventos e, principalmente, se diverte para transformar o site em um ponto de encontro para os
coletando material para a próxima “enoreportagem”. apreciadores de um bom vinho no Rio de Janeiro.
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Com o tempo, o Enoeventos, que nasceu como um
espaço para registros fotográficos dos acontecimentos
cariocas no mundo do vinho, ganhou um endereço pró-
prio (no início, ainda sem ser chamado de Enoeventos, o
material fotográfico era armazenado no site da empresa
de Oscar), novas seções e tornou-se conhecido entre as
pessoas que sempre estão presentes em degustações
ou se interessam pelos enoencontros realizados no Rio
Rafaela Giordano + Dez. 08
de Janeiro.
Em setembro de 2008, entre as reportagens veiculadas no
Enoeventos, havia uma sobre o fato de o site ter chegado
a 25 mil acessos mensais em agosto. Ótima média para
uma página criada de forma tão despretensiosa. Essa
informação coincidiu com a busca por um tema para
o PCA. Poucos dias depois, após uma conversa com o
idealizador do site, o Enoeventos tornou-se oficialmente
o tema deste trabalho de conclusão da pós-graduação
em Arquitetura de Informação.
Nas próximas páginas, será apresentado, de maneira de-
talhada, o desenvolvimento do novo site Enoeventos. Este
trabalho mostra o caminho percorrido para transformar
a “a página dos acontecimentos do mundo do vinho ”,
como a define o próprio Oscar, em um espaço com uma
arquitetura de informação melhor estruturada para a apre-
sentação da tradicional cobertura de eventos, assim como
a divulgação de agenda, notícias e endereços importan-
1. Usabilidade e Arquitetura de Informação
1. Usabilidade e Arquitetura de Informação 6

Escolhido o objeto de estudo do PCA, o desenvolvimento Como se percebe, o usuário é a razão de tudo. Cada pro- quais a informação é compartilhada. Por meio de uma
do projeto teve início com um bate-papo com o criador jeto tem objetivos únicos, mas todos eles acabam exigindo arquitetura de informação bem estruturada, o usuário
do Enoeventos. Durante essa conversa, Oscar Daudt um conteúdo muito bem organizado e soluções criativas encontrará facilmente o que procura, sem precisar pen-
fez uma declaração não muito positiva sobre o site, mas (KRISTOF & SATRAN, 1995). Essas características estão sar além do necessário ou gastar tempo percorrendo

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

muito animadora para a concepção deste trabalho: “– As
pessoas me dizem que não conseguem encontrar o que
procuram. Eu explico onde está e elas dizem que não
sabem como foi que não encontraram antes.”
Com base nessa afirmação – e mais tarde na análise do
site –, três conteúdos mostraram-se essenciais para o
trabalho de reestruturação do Enoeventos: arquitetura
totalmente ligadas a algo definido por Peter Morville como
encontrabilidade, ou seja, a qualidade de ser localizável e
navegável (MORVILLE, 2005). Se o usuário não consegue
encontrar o conteúdo que está procurando em um site,
é como se este conteúdo não existisse – e o conteúdo,
como já afirmou Nielsen, é rei (MEMÓRIA, 2006). A frus-
tração que o fato de não encontrar o que está procurando
causa pode fazer com que o usuário diminua o interesse
pelo site em que está navegando.
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
caminhos dispensáveis, algo muito defendido pelo autor
Steve Krug.
A arquitetura de informação faz todos os envolvidos em
um projeto pensar sobre qual será o melhor caminho para
economizar cliques, tempo e, principalmente, recursos.
Resumindo, a arquitetura de informação diz respeito ao
desenvolvimento do conteúdo, estruturação da experiên-

Rafaela Giordano + Dez. 08

de informação, encontrabilidade e usabilidade. Com a
aplicação de conhecimentos dessas três disciplinas, fo-
ram projetadas mudanças com o objetivo de possibilitar
ao usuário a realização de todas as tarefas desejadas.
Afinal, se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior
produtividade: aprende mais rápido a usá-lo, memoriza
as operações e comete menos erros (VAN AMSTEL,
2005).
A esses atributos da usabilidade, pode-se acrescentar
também utilidade, eficiência, facilidade de recordar e
satisfação. Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso,
como foi dito antes. Devido a essas preocupações e cui-
dados, é comum a primeira pergunta de um profissional
de usabilidade ser: para que serve este site? Depois ele
vai querer saber se o modo como o sistema funciona será
entendido por qualquer pessoa, mesmo quem nunca o
tenha acessado antes. Mais adiante, também perguntará
como esse sistema responde quando os usuários requisi-
tam algo. Se responde, em qual velocidade?
cia do usuário (GARRET apud ZILSE, 2003).
Pensando no Enoeventos, se o usuário não consegue
localizar a informação que procura, isso acaba invalidando
o esforço em oferecer tanto conteúdo. “Encontrabilidade é
um fator crítico para o sucesso da usabilidade de um siste-
ma como um todo. Se os usuários não podem encontrar o
que eles precisam por meio de algumas combinações de
busca, então o site não está funcionando.” (MORVILLE et
ROSENFELD, 2007) Por isso, pensar na arquitetura de um
site é vital. Definir muito bem a estrutura, a organização, a
navegação e a rotulagem do conteúdo é fundamental para
que o usuário tenha uma vivência satisfatória e queira ter
outras experiências tão boas quanto no site.
É isso que uma boa arquitetura de informação faz de
melhor: dar suporte para uma experiência bem-sucedida
de usabilidade e de encontrabilidade. De acordo com
Morville et Rosenfeld, entre outras atribuições, arquitetura
de informação é o desenho estrutural de ambientes nos
2. Mercado do vinho
2. Mercado do vinho
O Enoeventos está inserido em um mercado em franca
expansão no Brasil. A seguir, um pouco sobre a história do
vinho no Brasil e um rápido panorama sobre o consumo
da bebida no país e a realidade atual do mercado.
2.1. História do Vinho no Brasil
As informações sobre o início da produção de vinho no
Brasil são desencontradas. Especula-se que as primeiras
mudas de videiras foram trazidas para o país em 1532
na expedição colonizadora de Martim Afonso de Souza.
O primeiro produtor teria sido Brás Cubas, o fundador
da cidade de Santos.
No século seguinte, jesuítas teriam inserido mudas em
algumas regiões do país para que fosse produzido o vi-
nho para as celebrações religiosas. Em São Nicolau, nos
Sete Povos das Missões, no Noroeste gaúcho, tentou-se
sem sucesso cultivar videiras, mas o clima não ajudou e
as variedades viníferas não progrediram.
Em 1840, foi introduzida a variedade americana Isabel
em São Leopoldo, área de colonização alemã no Rio
Grande do Sul. As mudas de Isabel desenvolveram-se
de maneira satisfatória em São Leopoldo por apresentar
mais resistência e rusticidade, muito melhor do que as
cepas viníferas, bastante frágeis.
Um grande avanço na produção ocorreu depois de
1875, quando levas de italianos chegaram ao Brasil. Os
imigrantes italianos trouxeram na bagagem mudas de
uvas européias da região do Vêneto. Além disso, para
esses italianos o vinho era visto como um alimento. Mais
uma vez, as uvas viníferas não resistiram às condições
adversas e às doenças fúngicas.
Os colonos da Serra Gaúcha foram atrás da Isabel, cul-
tivada no Vale dos Sinos, e puderam dar continuidade
ao cultivo de uvas e à produção de vinhos. Por muitas
décadas, não houve uma grande preocupação com a
qualidade do que era produzido, apesar de haver regis-
tros de que o governo gaúcho “importou” especialistas
de Mendoza, na Argentina, para incentivar a produção.
Quando o plantio de uvas virou um negócio, com o
aparecimento de vinícolas como a Salton, a Dreher e a
Peterlongo, o maior problema era levar os vinhos para a
capital, entre outras regiões. O lombo do burro foi des-
cartado somente com a construção da ferrovia Caxias do
Sul-Montenegro, que levava os vinhos a Porto Alegre, de
onde eram transportados para o Porto de Rio Grande.
A partir do porto, as garrafas chegavam ao resto do
país. Houve até vendas históricas como a realizada
durante a Segunda Guerra Mundial para a loja norte-
americana Macy’s ou a feita pela Vinícola Aurora em
1958, quando exportou dois milhões de litros da bebida
para a Europa.
O cenário evoluiu ainda mais na década de 1970, quando
vinícolas internacionais interessaram-se pelas produções
brasileiras. Möet & Chandon e Martini & Rossi foram
algumas a trazer novas tecnologias e a incentivar à pro-
8
fissionalização, com modificação no sistema de plantio
e produção de cepas viníferas. O aumento da qualidade
foi significativo e fundamental para o patamar alcançado
hoje em dia.
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
2.2 Aumento do consumo de vinho
Os brasileiros estão bebendo mais vinho. De bebida
elitizada até a última década, consumida apenas pelas
classes mais endinheiradas, o vinho – e aqui conside-
rando os vinhos produzidos com uvas viníferas e não
os com uvas de mesa, vendidos em garrafões – está se
Rafaela Giordano + Dez. 08
tornando aos poucos mais presente na vida da chamada
classe média. A pesquisa da União Brasileira de Vitivini-
cultura (UVIBRA, 1995-2004) apontava em 2004 que o
consumo per capita havia crescido de 1,5 litro em 1995
para 1,8 litro em 2004.
De acordo com novos dados da Uvibra, divulgados em
reportagem da revista Época (O vinho se transforma no
rei do supermercado – 05/11/2007), a estimativa é que
o consumo per capita chegue a 9 litros até 2022. Apesar
de parecer alto, este número ainda é considerado pouco
representativo se comparado a países europeus – onde o
consumo chega a 50 litros per capita –, ou a lugares com
forte tradição vinícola, como o Chile, onde consome-se
20 litros per capita, ou a Argentina, onde a média anual
é 30 litros por pessoa.
Foram exatamente os vizinhos chilenos e argentinos que
desencadearam o processo de crescimento do interesse
2. Mercado do vinho 9

dos brasileiros por vinho. No início dos anos 2000, vinhos 2,5 milhões, no resto do país), espumantes (8,5 milhões)
argentinos e chilenos invadiram os supermercados brasi- e importados (60 milhões).
leiros. Foi uma estratégia bem planejada dos hermanos
produtores de vinhos, que também passaram a investir

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

O blog apresenta também dados sobre o consumo per

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

mais recursos na elevação do padrão dos vinhos pro-
duzidos nos dois países. Em 2004, os vinhos brasileiros
dominavam as prateleiras. Atualmente, a cada 10 vinhos,
eles não passam de três ou quatro (ÉPOCA, 2007).
Na última década, porém, o vinho brasileiro também
recebeu um aporte maior de investimentos. Somente em
2007, o Ministério do Desenvolvimento Agrário e o Minis-
capita em cada estado brasileiro. A fonte do material é
a IBRAVIN. O Rio de Janeiro lidera o ranking, com 4,8
litros de consumo anual per capita, seguido por Paraná
(3,5l), Rio Grande do Sul (3,2l) e São Paulo (2,9l). No fim
da fila aparecem Ceará (0,7l), Goiânia (0,8l), Bahia (0,8l)
e Minas Gerais (0,9l).

Rafaela Giordano + Dez. 08

tério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento liberou R$
2 milhões para a compra de novos equipamentos para
o Laboratório de Enologia (CONAB, 2008).

Além de ter melhorado a qualidade dos produtos, foi

dado um importante passo com a obtenção da primeira
indicação de procedência, prática comum nos países
europeus. Desde 2002, o Vale dos Vinhedos é uma
marca, uma denominação de origem controlada. Essa
região da Serra Gaúcha compreende uma área de 81
quilômetros quadrados entre os municípios de Bento
Gonçalves, Garibaldi e Monte Belo do Sul.

Em dados mais recentes, como os apresentados pelo

blog Falando de Vinhos, no qual o autor faz uma combi-
nação de estatísticas da UVIBRA, EMBRAPA, EMBRAVIN
e Associação Brasileira de Enologia, a produção e o
consumo de vinhos finos no Brasil chega a 91 milhões
de litros. Este número abriga tanto os produtos nacionais
(20 milhões de litros produzidos no Rio Grande do Sul e
3. Produto base – uma análise do site atual
3. Produto base – uma análise do site atual 11

3.1 Enoeventos, de hobby a negócio criar um site só para os álbuns dos enoeventos. Criar 3.2 Formato do site atual
um site não era exatamente um problema, pois Oscar
Antes de começar a falar sobre o Enoeventos, o objeto trabalhava na área de informática. Inspirado pela maneira Como mencionado anteriormente, o Enoeventos nasceu
de estudo deste trabalho, é preciso voltar ao início dos como as pessoas o chamavam, ele resolveu batizar o site como uma galeria de fotos, que aos poucos foi ganhan-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

anos 2000 e contar um pouco sobre o relacionamento do
idealizador do site com o mundo do vinho. Até essa épo-
ca, Oscar Daudt era um admirador de cervejas e sequer
gostava de vinhos. Como ele mesmo relata, a mudança
ocorreu de uma hora para outra. Quando deu por si estava
interessado em vinhos, algo que até então nunca havia
passado pela cabeça. Começou a fazer cursos, ler livros
sobre o assunto, comprar e degustar vinhos.
de Enoeventos. O ano era 2006 e aos poucos ele não se
sentia mais deslocado. Havia encontrado o seu lugar no
mundo do vinho carioca.
Com o passar do tempo, ele começou a publicar pe-
quenos textos junto ao álbum de fotos. O tempo livre
era todo dedicado ao Enoeventos. Quando não estava
cobrindo degustações e lançamentos, estava pensando
sobre como aperfeiçoar o site. “Mesmo agora, tudo
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
do informações diversas, mas todas relacionadas ao
universo dos consumidores de vinhos. De maneira muito
coloquial, pode-se comparar o Enoeventos a uma casa
que foi ganhando “puxadinhos”. As novas seções foram
surgindo e seguindo o padrão que havia sido idealizado
no início.
Nas próximas páginas, será apresentado o projeto

Rafaela Giordano + Dez. 08

O entusiasmo inicial aumentou com o tempo. Por se tratar
de um passatempo novo, Oscar não conhecia as pessoas
que gostavam tanto quanto ele de falar sobre o assunto.
E como não as conhecia, não era chamado para degus-
tações ou enoencontros. A situação o incomodava, pois
gostaria de aprender, trocar experiências e conversar com
outros admiradores da bebida. Assim foi até certa degus-
tação que participou, na qual resolveu levar uma câmera
fotográfica para registrar o que visse. Além de fotos do
evento em si, fez imagens de algumas pessoas.
No site da empresa de informática que tinha à época,
criou um link e passou o endereço para outras pessoas.
Nos eventos seguintes distribuiu um cartão com o ende-
reço na internet onde poderiam ser vistas as fotos. Fez o
mesmo no encontro depois deste. Algum tempo depois
já era chamado de enofotógrafo. Como o volume do
material coletado havia crescido muito, achou que não
dava mais para colocá-lo no site da empresa e resolveu
atual do Enoeventos, o qual serviu de ponto de partida
que pesquiso e aprendo é para colocar em prática no para este trabalho. Em um primeiro momento, será feita
site”, afirma. Até que num belo dia tomou a decisão de apenas uma descrição do formato atual. Adiante, será
aposentar-se e dedicar todo seu tempo ao Enoeventos. realizada uma análise um pouco mais detalhada sobre
E, desde então, a agenda mantém-se bem ocupada. Em o site, inclusive com a colaboração de usuários.
alguns períodos do ano, as degustações, lançamento
de vinhos ou encontros com confrades ocupam todos
os dias. Não que Oscar ache isso ruim.
Em agosto de 2008, o Enoeventos atingiu 25 mil visitas.
De acordo com Oscar, o crescimento foi linear – em
outubro, foram registradas 32 mil visitas. O fator deter-
minante para o sucesso, na opinião do empresário, foi a
publicação das fotos e o registro dos acontecimentos. “As
pessoas perguntam se podem participar”, afirma Oscar,
que sempre tem o cuidado de solicitar autorização para
publicar as fotos no site. Nesses dois anos de atuação,
apenas duas pessoas preferiram não ser fotografadas.
“As pessoas gostam e querem aparecer no Enoeventos”,
comenta, satisfeito.
3. Produto base – uma análise do site atual 12

a. HOME

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Figura 2 - Marca e slogan do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
18 de setembro de 2008, 10h55min

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 1 - Home do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
18 de setembro de 2008, 10h53min
4. Produto base – uma análise do site atual 13

Ao acessar www.enoeventos.com.br, o usuário depara- Logo abaixo, encontra-se o menu, apresentando as

se com uma página inicial bastante longa. Para vê-la 16 seções do site. São elas: início, agenda, eventos,
completamente, é preciso usar o scroll do mouse. No alto colaborações, blog, vídeo-vinho, cadastre-se, contato,
esquerdo, está a marca do site e o slogan: A página dos importadoras, vinícolas, lojas, bares, restaurantes, en-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
grandes acontecimentos do mundo do vinho. trevistas, sorteios e pesquisas.

Figura 3 - Menu do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 10h58min

Rafaela Giordano + Dez. 08

Em seguida, o usuário percebe banners, que o incen-
tivam a se cadastrar no site e mostram quais são os
sorteios que estão em andamento. no blog,

Figura 4 – Banners do Enoeventos – www.enoeventos.com.br - 10 set. 2008, 20h39min

3. Produto base – uma análise do site atual 14

O usuário depara-se então com uma lista das últimas

notícias veiculadas no site, sejam elas degustações que
já passaram e tiveram cobertura do site, sejam sorteios,
pesquisas, coluna no jornal Vinho & Cia, assinada por

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Oscar Daudt, ou alguma outra informação publicada nas
demais seções.

As matérias são apresentadas em forma de uma lista, a

qual contém o nome do evento/acontecimento/sorteio,
alguma outra informação relevante na linha seguinte,
como a data ou o local onde foi realizado, uma foto à
direita e um link na própria foto para o artigo completo

Rafaela Giordano + Dez. 08

armazenado em uma das 16 seções. Este link não segue
um padrão, pois às vezes está relacionado à foto, às
vezes ao texto, às vezes aos dois.

Em uma espécie de coluna à direita, há algumas caixi-

nhas, nas quais estão inseridos uma enquete, uma cha-
mada para as últimas enquetes realizadas, um sistema Figura 5 - Enquete do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
de busca oferecido pelo Google, um quadro de anúncios 18 de setembro de 2008, 11h10min
do Google e uma propaganda e link para o site Wine
Directory.org, como ilustrado abaixo.

Figura 6 - Propaganda e itens presentes na coluna da direita do

Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008,
11h15min
3. Produto base – uma análise do site atual 15

Os últimos elementos presentes na home são um lem-

brete sobre onde encontrar os demais eventos e os
contatos de Oscar. Assim como nome do responsável
pela área de marketing.

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Figura 7 - Rodapé do site Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h22min

b. AGENDA

O mesmo sistema de lista é usado na seção de agenda, à

qual o usuário chega ao clicar no item Agenda do menu.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Aqui, são inseridos todos os convites enviados para o
Enoeventos, não apenas os do Rio de Janeiro. Não há
uma padronização. No dia seguinte ao evento, o material
é retirado da página, que tem atualização diária.
3. Produto base – uma análise do site atual 16

c. EVENTOS

Nesta página, diferente das demais, não há uma lista,

mas sim tópicos para que o usuário localize o evento que

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
procura. O conteúdo está separado por data, dividido
por trimestres. Também é possível procurar pelo país
de origem dos vinhos, pelo nome da importadora que
promoveu o evento e pelo local onde foi realizado.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 8 - Apresentação dos eventos do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h34min
3. Produto base – uma análise do site atual 17

d. COLABORAÇÕES

Este é o espaço destinado a pessoas interessadas em

publicar suas coberturas de eventos. O material aparece

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
em forma de lista, organizada por data, tendo destaque
o nome do colaborador.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 9 - Apresentação da área de colaborações do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h38min
3. Produto base – uma análise do site atual
e. BLOG
Remete à página http://www.enoeventos.blogspot.com/,
que está sendo gradualmente desativada. O blog não é
atualizado desde setembro de 2008 pelo fato de parte
dos usuários terem informado a Oscar que acessam o
Enoventos no computador do trabalho e muitas vezes o
acesso a blogs é vetado pelas empresas. As informações
que costumavam ser veiculadas nessa área passaram a
ir para a home do Enoeventos.
f. VÍDEOVINHO
Produzido e apresentado pelo próprio Oscar, o ví-
deovinho foi inspirado no programa da internet do
norte-americano Gary Waynerchuck, da Wine Library
TV – o programa do Gary divulga vinhos vendidos na
Wine Library, cujo site quase foi objeto de estudo deste
trabalho. O vídeovinho segue normalmente a mesma
lógica. Oscar degusta um vinho e vai apresentando aos
usuários do site suas impressões e seus comentários
sobre o produto. Em alguns episódios, ele conta com
a presença de amigos, que também apresentam suas
considerações sobre o vinho escolhido. O vídeovinho
não tem uma periodicidade fixa. Desde o início do ano
até outubro foram produzidos 18 episódios.
g. CADASTRE-SE
Ao clicar neste item do menu, o usuário vê aparecer no
centro da tela uma caixa, onde precisa preencher um
formulário para cadastrar-se no site. Ao clicar em ok, a
caixa se fecha e o usuário volta a ver a página pela qual
estava navegando anteriormente.
Figura 10 – Pop-up para cadastramento no site Enoeventos -
www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h45min
18
h. CONTATO
Ao clicar neste item, é aberta uma nova mensagem nos
computadores com Outlook instalado ou é solicitada a
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
instalação do serviço.
i. IMPORTADORES
Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande
parte das importadoras existentes no Brasil, com telefone,
cidade onde está localizada e, em alguns casos, comen-
tários. O nome da importadora é, ao mesmo tempo, link
Rafaela Giordano + Dez. 08
para o site da empresa.
j. VINÍCOLAS
Assim como na área anterior, o item Vinícolas do menu
informa aos usuários, em ordem alfabética, grande parte
das vinícolas existentes no Brasil, com nome da vinícola,
enólogo responsável, município-sede, região e lista dos
vinhos finos, quando existem. O nome da vinícola é, ao
mesmo tempo, link para o site da empresa.
l. LOJAS
Lista de lojas do estado do Rio de Janeiro, na qual há
nome da loja, descrição e telefone. O nome da loja é, ao
mesmo tempo, link para o site da mesma.
3. Produto base – uma análise do site atual
m. BARES
Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande
parte dos winebars existentes no estado do Rio de Ja-
neiro, com nome do bar, descrição, endereço e horário.
O nome do bar é, ao mesmo tempo, link para o site da
casa, quando há.
n. RESTAURANTES
Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande
parte dos restaurantes com carta de vinhos existentes
no estado do Rio de Janeiro, com nome do restaurante,
descrição, endereço e horário, além de um mapa de
localização do GoogleMaps e indicações do jornalista
Alexandre Lalas, publicadas na revista Programa do Jor-
nal do Brasil, do Rio de Janeiro. O nome do restaurante
é, ao mesmo tempo, link para o site do mesmo.
o. ENTREVISTAS
Lista de entrevistas com personalidades do mundo do
vinho, organizada por data.
p. SORTEIOS
Lista com os sorteios em andamento e todos os demais
sorteios realizados pelo Enoeventos, com informações
sobre o que foi sorteado e a lista dos ganhadores. O
conteúdo está separado em duas partes, uma lista dos
sorteios de 2008 e uma dos de 2007.
q. PESQUISAS
Neste item do menu, o usuário tem acesso às enquetes
realizadas pelo Enoeventos.
3.3 Testes com usuários
De acordo com os conceitos apresentados anteriormente
de usabilidade, encontrabilidade e arquitetura de infor-
mação, o usuário é parte fundamental na remodelação
de um projeto. No caso do Enoeventos, os usuários
tiveram uma grande participação. A primeira delas foi
realizando um teste inicial, uma análise emocional do
atual site. O objetivo foi avaliar as idéias que são utilizadas
na versão atual.
Com a colaboração dos usuários seria possível verificar
o que mais os agradava ou incomodava no site que
seria reestruturado. A realização do teste foi algo natu-
ral. Afinal, como afirmam Morville et Rosenfeld, não há
desculpas para não testar as idéias antes de começar a
trabalhar uma estratégia de arquitetura de informação.
Até mesmo um teste de usabilidade com a própria mãe
é melhor do que nada, escrevem eles no livro do urso
polar (2006).
19
3.3.1 Teste de resposta emocional
Para este primeiro teste, foram convidados usuários
de internet de um modo geral. Não foi considerado o
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
público-alvo do novo projeto, mas pessoas que têm aces-
so à internet e costumam navegar com regularidade por
diversos sites. O objetivo foi descobrir a reação/emoção
que determinados aspectos produzem nos usuários. O
modelo utilizado foi inspirado no apresentado por Memó-
ria no livro Design para Internet (2006), que, por sua vez,
tem bases no teste desenvolvido por P. W. Jordan.
Rafaela Giordano + Dez. 08
De acordo com Jordan (2002), os produtos tidos como
úteis e que apresentam uma boa usabilidade estabe-
lecem sentimentos de satisfação e realização para os
usuários. Para testar essa afirmação, ele desenvolveu o
teste que permite ao usuário apontar o que é importante
para ele, o que o motiva a continuar navegando no site.
Por outro lado, Jordan afirma que existem três maneiras
diferentes de envolver o usuário: pelas tarefas, pelas
emoções e pela qualidade associada ao usuário. No
caso do Enoeventos, a qualidade do conteúdo, apesar
do layout ultrapassado, atrai os usuários e faz com que
eles retornem ao site.
Destrinchando esses três níveis, pode-se dizer que em
um primeiro nível, o usuário deve ser capaz de realizar
a tarefa que motiva a existência do site de maneira fácil
e prática. Num segundo momento, associa-se emoções
ao produto/serviço. E, no terceiro nível, consideram-se as
qualidades diretamente associadas ao produto/serviço.
O que significa para o usuário utilizar/ter o produto.
3. Produto base – uma análise do site atual 20

No caso deste trabalho, o modelo de teste de reposta

emocional foi aplicado a 19 usuários adultos, com idade
entre 25 e 50 anos, com bom nível de instrução. Basea-
dos em uma escala de valor, de 1 a 5, os participantes

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
posicionaram sua opinião nos nove aspectos abordados.
A pergunta motivadora foi a seguinte: Qual foi a sua pri-
meira impressão ao ver o site do Enoeventos? Os itens
apresentados aos usuários em seguida foram:

a. Profissional/amador
b. Fácil de navegar/difícil de navegar
c. Design interessante/design desinteressante

Rafaela Giordano + Dez. 08

d. Sofisticado/Brega
e. Conteúdo organizado/Conteúdo desorganizado
f. Diversidade de conteúdo/Repetição de conteúdo
g. Fácil de encontrar o que procuro/Difícil
de encontrar o que busco
h. Leve/Pesado
i. Amigável/Impessoal Figura 11 - Resultado do teste de resposta emocional baseado no site Enoeventos (GIORDANO, 2008)

Após a tabulação dos dados, chegou-se ao seguinte Ao analisar os dados obtidos, podemos verificar as duas
resultado: áreas em que a maioria dos usuários apresentou maior
concordância entre si: em relação ao design e à diversi-
dade de conteúdo. Dos 19 participantes, 13 não ficaram
satisfeitos com o design atual, dado que, se combinado
com os itens sofisticado/brega, aponta para uma neces-
sidade de redesenho do Enoeventos. Curioso é observar
que ao mesmo tempo em que o design desagrada, a
diversidade de conteúdo e a organização são algo que
deixa o usuário satisfeito.
Apesar de felizes com o conteúdo apresentado e de
considerarem o site amigável, a maioria dos participantes
avaliou o Enoeventos como amador. Esse fato deve ser
lavado em consideração, pois, como afirma Krug, um
site com aparência amadora pode levar os usuários a ter
menos boa vontade com o site. Uma aparência amadora
pode deixar transparecer que os proprietários do site não
se preocupam com os interesses dos usuários.
3. Produto base – uma análise do site atual
3.3.2 Realização de tarefas
O segundo teste realizado com usuários tem como base
os procedimentos de uma avaliação cooperativa. Dife-
rente do caso anterior e também por ser recomendado
nesse tipo de avaliação, os usuários fazem parte do
público-alvo do novo projeto, são pessoas com grau de
conhecimento, habilidades e temperamento similares
aos do público-alvo final (TEIXEIRA et FREITAS, 2006).
O teste foi aplicado a seis participantes, com idade entre
28 e 47 anos, consumidores de vinhos, residentes no Rio
de Janeiro e usuários freqüentes de internet.
O teste consistiu em um questionário sobre os hábitos do
participante relacionados ao universo do vinho e à inter-
net. Após responder a essas perguntas, foram apresenta-
das quatro tarefas para cada um deles. Após a realização
das tarefas solicitadas, o participante respondeu a um
novo questionário focado na experiência de navegar pelo
Enoeventos e em sua avaliação levando em consideração
interfaces, diálogos, formato e navegabilidade (MORAES
et DIAS, 2007).
Todo o processo foi acompanhado por um facilitador, que
anotou todas as observações feitas pelo usuário, assim
como seguiu todos os passos na realização das tarefas.
Por meio desse processo, buscou-se encontrar os pontos
que precisam de mudanças no projeto atual (MONK et
al., 1993 apud MORAES et DIAS, 2007).
Na primeira fase do teste, os usuários apontaram que
o consumo de vinho é realizado por vários motivos. Há
21
quem aprecie a bebida pelo sabor, por ser apropriada taxa de rolha.
para datas festivas, por hobby ou simplesmente por gostar
de descobrir os diferentes tipos de vinhos que existem. Através dessas questões, o participante navegava por boa
Dos participantes, nem todos têm o hábito de consultar
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
parte do conteúdo. É importante ressaltar que apenas
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
sites de vinícolas, lojas e importadoras de vinhos, mas um dos seis participantes já conhecia o site. Os demais
todos costumam navegar por blogs e sites sobre vinhos. nunca haviam navegado por ele.
Os que ocasionalmente visitam sites de loja/vinícola/
importadora buscam informações sobre produtos espe- A realização das tarefas foi completada da seguinte
cíficos, preços e onde é possível comprá-los. “Procuro forma:
por informações sobre vinhos que já degustei, sobre
Azul - Completou a tarefa sem dificuldade
novidades, acontecimentos, lançamentos e eventos”,
afirmou o designer C.W., 36 anos. Verde – Completou a tarefa com dificuldade
Amarelo – Não completou a tarefa
Rafaela Giordano + Dez. 08
Em seguida, cada um dos usuários participantes realizou
quatro tarefas:
Participação
a. Você participou de uma degustação da importadora
no teste Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa 4
Decanter e quer ver as fotos publicadas. A matéria foi vei-
culada há alguns meses. Encontre-a. Depois de encontrá- Usuário 1
la, você decidiu comprar um dos vinhos, encontre no site Usuário 2
o endereço o contato da importadora.
Usuário 3
b. Você quer saber quem são as importadoras mais ba-
ratas. Você ouviu que esse conteúdo está disponível no Usuário 4
Enoeventos. Encontre-o. Usuário 5
c. Você vai viajar para o Vale dos Vinhedos e gostaria de Usuário 6
saber quais são as vinícolas que poderá visitar lá. Encon-
tre pelo menos três vinícolas no Vale dos Vinhedos.
d. Você quer ir jantar em um restaurante e levar seu
próprio vinho. Descubra no site quem cobra a menor
3. Produto base – uma análise do site atual 22

Primeira tarefa – Você participou de uma degusta-

ção da importadora Decanter e quer ver as fotos
publicadas. A matéria foi veiculada há alguns meses.
Encontre-a. Depois de encontrá-la, você decidiu com-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
prar um dos vinhos, encontre no site o endereço e/ou
o contato da importadora – Mesmo o usuário experiente
precisou pensar um pouco antes de se decidir sobre
qual caminho percorrer. Um dos voluntários rapidamente
clicou no item do menu que levava à seção “pesquisas”.
Por sua experiência em outros sites, para ele o rótulo
“pesquisas” está relacionado à busca. De acordo com
Nielsen, usuários como esse são chamados “dominados
pelas pesquisas”, pois quase sempre procuram as caixas

Rafaela Giordano + Dez. 08

de busca assim que entram em um site. (KRUG, 2006)

Este participante havia imaginado que colocando o nome

da importadora Decanter em um campo de busca, ele
conseguiria rapidamente chegar aonde queria. Ao se
deparar com o conteúdo da seção “pesquisas”, ele ficou
desconcertado. Não havia encontrado o que buscava e
ainda havia caído num ambiente repleto de gráficos e
sem muitas explicações.

Figura 12 - Seção de Pesquisas do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 15h

Depois de voltar ao menu, o participante pensou um
pouco e resolveu tentar em “eventos”. Ao acessar esta
seção, olhou rapidamente as opções e clicou direto
em “Decanter”. Encontrou o que procurava, mas sentiu
dificuldade de realizar a segunda parte da tarefa. Depois
de uma tentativa frustrada, ao clicar em “Decanter” no
alto direito da mesma página e voltar à lista de eventos
relacionados à importadora, optou por regressar ao menu
principal e conseguiu localizar o objeto procurado ao
clicar em importadoras.
3. Produto base – uma análise do site atual 23

Outro usuário, preocupado apenas com o fato de o

conteúdo ter sido publicado alguns meses atrás, não
percebeu que havia uma lista de opções na seção de
eventos e clicou na indicação de data – 3º trimestre

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
de 2008. Não encontrou o que procurava. Apenas na
segunda passagem pela seção é que notou que havia
uma lista de nomes de importadoras e Decanter estava lá.
Ao dar continuidade à tarefa, teve os mesmos problemas
do participante acima, ocorridos também com os outros
usuários envolvidos no teste.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 14 – Seção de eventos com dados utilizados pelo participante do teste - www.enoeventos.
com.br – 25 de novembro de 2008, 15h45min

Figura 13 - Á área da enoreportagem sobre o evento da Decanter - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 15h10min
3. Produto base – uma análise do site atual 24

Segunda tarefa – Você quer saber quem são as Terceira tarefa – Você vai viajar para o Vale dos Vinhe- vinícolas estarem identificadas apenas com o rótulo Serra
importadoras mais baratas. Você ouviu que esse dos e gostaria de saber quais são as vinícolas que Gaúcha. Questionaram a rotulagem, pois sabem que o
conteúdo está disponível no site. Encontre-o – Esta poderá visitar lá. Encontre pelo menos três vinícolas Vale dos Vinhedos está dentro da Serra Gaúcha. Sugeri-
foi a tarefa que se mostrou mais complexa, tanto para no Vale dos Vinhedos – Todos conseguiram completar ram que o rótulo fosse Serra Gaúcha/Vale dos Vinhedos

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

quem nunca havia navegado pelo Enoeventos quanto
para o usuário experiente. Consistia em encontrar uma
das pesquisas/posts que gerou mais comentários posi-
tivos para o site. O proprietário do site costuma realizar
periodicamente pesquisas de comparação de preços
praticados por importadoras e supermercados. De grande
utilidade, quando são lançadas, essas pesquisas causam
burburinho no meio. A tarefa número dois era encontrar
uma dessas pesquisas.
a tarefa com apenas um clique, mas nem todos ficaram
satisfeitos com o resultado encontrado. Um participante
considerou que se houvesse um sistema de busca, seria
muito fácil de chegar a esta informação, ou mesmo se as
vinícolas estivessem separadas por região do país, uma
vez que não existem muitas regiões produtoras de vinhos
no Brasil. Gerou também confusão o fato de algumas
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
e não apenas Vale dos Vinhedos. Outro participante
demorou para perceber que havia uma coluna com a
microrregião. Estava olhando pelo nome da cidade – no
caso Bento Gonçalves, onde existe mais de uma região
produtora. Nem todas as vinícolas de Bento Gonçalves
estão localizadas dentro do Vale dos Vinhedos.

Rafaela Giordano + Dez. 08

A primeira tentativa de vários dos participantes do teste
foi clicar no link “pesquisas”, que na realidade refere-se
às enquetes realizadas pelo Enoeventos. Depois de per-
correr a lista inteira, os usuários dão-se conta de que ali
não estão as pesquisas que procura. Um deles decidiu
desistir da tarefa neste momento, por não ter idéia de
onde poderia encontrar o conteúdo. Outro, que já havia
se perdido pelo site na primeira tarefa, lembrou-se de
ter visto este conteúdo anteriormente. Fez novamente o
caminho que havia percorrido antes e conseguiu encon-
trar a pesquisa. Nenhum outro encontrou o conteúdo,
nem mesmo o experiente. Outra reação interessante
foi quando um dos usuários deu-se conta de que teria
de olhar todos os eventos. Achou que seria trabalhoso
demais. Olhou apenas um trimestre e pediu para partir
para a próxima tarefa. Figura 15 - Seção de vinícolas, com duas rotulagens inconstantes - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 16h10min
3. Produto base – uma análise do site atual 25

Quarta tarefa – Você quer ir jantar em um restaurante

e levar seu próprio vinho. Descubra no site quem
cobra a melhor rolha – Tarefa realizada sem proble-
mas por todos os participantes, que já estavam mais

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
familiarizados com o menu e clicaram sem titubear em
“restaurantes”. O conteúdo está em forma de lista. Um
dos participantes comentou não gostar desse formato de
lista, outro declarou ficar incomodado com o modelo de
“cascata de assuntos” utilizado em praticamente todas
as seções. “Talvez fosse melhor colocar o conteúdo lado
o lado, pois preencheria melhor o espaço”, observou o
administrador D.V., 29, que considerou positivo o fato de
o site ser atualizado praticamente todos os dias.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 16 - Seção de restaurantes - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 17h
3. Produto base – uma análise do site atual 26

Em relação à disposição do conteúdo, a jornalista J. K.,

28, observou que em seu monitor de 20”, pelo fato de o
conteúdo estar quase todo alinhado à esquerda, fica um
enorme espaço vazio no lado direito da tela. “Gostei da

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
utilização das cores cinza e vermelho, mas o banner azul,
piscando, também dá um ar de site amador”, comentou
J.K.. Os espaços vazios, mas desta vez na seção dos
restaurantes onde algumas colunas estão sem conteú-
do, também incomodaram ao arquiteto M.M., 47. “Por
que é colocado um comentário sobre um restaurante e
não sobre outro, o mesmo ocorre na seção das lojas, é
espantoso não ter nada para se dito sobre o Lidador e a
Expand, duas das maiores lojas do Rio.”

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 17 - Espaços vazios na seção de lojas - www.enoeventos.com.br- 25 de novembro de 2008, 17h15min
3. Produto base – uma análise do site atual
Após a realização das quatro tarefas, os participantes
responderam algumas questões sobre a experiência.
Além das observações relatadas acima, foi unanimidade
o descontentamento com o design. “A formatação não me
agrada, o site tem um ar amador, parece que foi criado
sem o pensamento de ‘vou montar um site interessante”,
afirmou a arquitetura M.W., 40. Também foram usados
termos como pavoroso, confuso, difícil, mal dividido, visual
precário, pouco atraente, confusão visual, desorganizado,
certo toque de amadorismo. “Esse design não combina
com o produto que ele trata, o vinho”, avaliou C.W..
Em relação ao conteúdo, as respostas foram mais po-
sitivas. Todos consideram que há grande variedade de
conteúdos, ampla cobertura de eventos, mas o ponto
negativo é a dificuldade de se localizar rapidamente o que
está procurando. Questionados sobre o tipo de material
que gostariam de encontrar no site, os participantes
responderam: informações sobre importadoras, lojas,
lançamentos de vinhos, cobertura de eventos, agenda,
dicas sobre a qualidade dos produtos, preços de vinhos,
uma seção onde os usuários pudessem trocar informa-
ções. “Isso poderia aumentar o tempo de permanência
do internauta no site”, afirmou o designer G.M., 42.
Para Krug, é fundamental que os usuários consigam en-
contrar tudo que procuram sem pensar e, especialmente,
que entendam o funcionamento do site. Quando os usuá-
rios entendem, isso gera vários benefícios, como: chance
muito maior de eles encontrarem o que estão procurando,
o que é bom para todos; chance maior de direcionar os
usuários para o que o site quer oferecer, chance maior de
que se entenda o porquê de o site existir. Além disso, os
usuários se sentirão mais espertos e com mais controle,
o que os fará retornar mais vezes. (KRUG, 2006).
3.3.3 Avaliação inspirada em heurísticas
A avaliação a seguir não tem a pretensão de ser uma
avaliação heurística, pois foi realizada por apenas um
profissional e não por um grupo de avaliadores, como é
recomendado em uma avaliação heurística de verdade.
Porém, a inspiração para esta avaliação do Enoeventos
foram algumas das heurísticas mais populares entre
especialistas em usabilidade, aquelas estabelecidas nas
últimas duas décadas por renomados estudiosos: Jakob
Nielsen, Rolf Molich, Ben Schneiderman, Christian Bastien
e Dominique Scapin.
Não apenas os autores citados acima ressaltam a im-
portância de prestar atenção em detalhes fundamentais
para tornar um site mais interessante, fácil e prático. Um
dos principais cuidados consiste em mostrar ao usuário
onde ele está, onde esteve anteriormente e para onde
pode ir. Não por acaso as chamadas migalhas de pão
têm se tornado tão populares e freqüentes em sites bem
desenhados. De acordo com Nielsen, o sistema deve
sempre manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo, seja sobre a localização dele no site, seja
sobre o andamento da tarefa que está executando.
Para isso, é fundamental que as instruções sejam apre-
sentadas de forma organizada, de maneira a serem
encontradas facilmente e contendo passos objetivos
27
(SCHNEIDERMANN, 1998). Manter essa consistência é
possível por meio do uso das mesmas terminologias nos
menus, seguindo padrões já estabelecidos na internet e
respeitando os costumes já adquiridos dos usuários ao
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
navegar pela web. Por exemplo, por que usar “remeter”,
quando “enviar” já se tornou tão conhecido?
Outro aspecto importante é não encher a cabeça do
usuário com muitos objetos, novidades, opções... Seguir
convenções, deixar óbvio o que deve ser clicado, manter
a confusão no menor nível possível é o ideal. Sobre o
assunto, Krug escreve: “Algumas páginas são como estar
Rafaela Giordano + Dez. 08
numa festa. Nenhuma fonte de barulho é alta o suficiente
para distraí-lo, mas há muitas fontes de barulho que nos
cansam.” (2006) Também, quando se mantém tudo mais
simples e fácil de operar, o usuário prestará mais atenção
às ações que está desenvolvendo. Isso poupa a memória
de curto prazo do usuário. Quanto menos informações
desnecessárias, mais chances de se concentrar no que
está fazendo. (BASTIEN et SCAPIN, 1993)
É relevante ainda dar o controle ao usuário, criando
atalhos para os mais experientes, facilitando a correção
de ações indesejadas e as interações com o sistema.
É obrigatório para o desenvolvedor apoiar e ajudar o
usuário a atingir seus objetivos, prover mensagens visu-
ais claras, criar nomenclaturas fáceis, ajudar a garantir
economia de tempo e ações. (FLEMING, 1998 apud
MEMÓRIA, 2006).
Além de comentários gerais sobre o problema foi utilizada
a escala de Nielsen (1999b apud TEIXEIRA, 2006), que
3. Produto base – uma análise do site atual
varia de 0 a 4, para determinar o grau de gravidade de
problemas de usabilidade. Sendo que:
0 – Não é encarado, necessariamente, como problema
de usabilidade;
1 – Problema estético. Não necessita ser corrigido, a
menos que haja tempo disponível;
2 – Problema menor de usabilidade. Baixa prioridade
para sua correção;
3 – Problema maior de usabilidade. Alta prioridade para
sua correção;
4 – Catástrofe de usabilidade: imperativo corrigi-lo.
Após essa rápida contextualização, a seguir as observa-
ções referentes ao Enoeventos:
1. Nas seções: Agenda, Colaborações, Vídeovinho, Im-
portadoras, Vinícolas, Bares, Restaurantes, Entrevistas,
Sorteios e Pesquisas os assuntos estão distribuídos em
forma de longas listas. Apesar de os temas mais recentes
estarem posicionados no alto da página, não há destaque
especial para nenhum deles. As fotos, as chamadas e os
links são sempre apresentados da mesma maneira.
Nível de gravidade: 3
2. Mesmo que nessa lista normalmente apareça uma foto
ao lado de um texto, falta padronização da elaboração
da chamada para o texto interno. Também não há con-
sistência na localização do link, que hora é encontrado
ao clicar na foto, hora no texto.
Nível de gravidade: 2
3. A rotulagem do menu é confusa. Por exemplo, Agenda
e Eventos, podem confundir alguém que está entrando
pela primeira vez no site. Agenda refere-se ao que está
por vir. Eventos ao que já passou e teve cobertura.
Nível de gravidade: 3
4. Apesar de haver links demais no menu, um dos pontos
positivos é a marcação em cor diferente quando o usuário
está dentro de uma determinada seção.
Nível de gravidade: 0
5. O menu não está presente em todas as páginas,
especialmente nas páginas das reportagens e galerias
de fotos.
Nível de gravidade: 4
6. Nos posts das reportagens há a indicação de links
relacionados, mas nem sempre o nome dos links leva o
usuário aonde ele quer.
Nível de gravidade: 2
7. Apenas depois de uma longa lista de posts, os usu-
ários são informados onde os demais eventos podem
ser vistos.
Nível de gravidade: 4
8. Layout não está no mesmo nível da proposta ou da
qualidade do conteúdo do site. Não há uma comunicação
visual definida. Enquanto os posts seguem uma linha, os
banners são totalmente diferentes, assim como os itens
inseridos na parte da direita do site.
28
Nível de gravidade: 1
9. Para encontrar a busca é preciso usar o skroll e ela
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
não apresenta destaque. Em um site com uma grande
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
quantidade de texto, uma busca facilmente localizável
seria de grande valia.
Nível de gravidade: 4
10. Há um exagero no uso da cores, especialmente na
enquete, que não segue o padrão do restante do site –
cinza e vinho –, mudando de cor a cada nova consulta.
O banner azul instalado no centro da página inicial com-
Rafaela Giordano + Dez. 08
promete a primeira impressão do usuário que, como visto
nas pesquisas anteriores, acaba por considerar o site com
um quê de amadorismo.
Nível de gravidade: 1
11. Não fica claro por que motivo o vídeovinho é apresen-
tado em uma cor diferente no menu – amarelo ao invés
do cinza usual.
Nível de gravidade: 1
12. Em algumas páginas, usuário sabe onde está, mas
na maioria delas, não. Ao entrar na área de uma enore-
portagem, o usuário tem apenas a indicação de como
voltar para a página inicial, mas ele não tem certeza
se está mesmo dentro de eventos. Se precisar sair dali
para outra área do site, ele precisa voltar à página inicial,
querendo ou não.
Nível de gravidade: 4
3. Produto base – uma análise do site atual
13. Na seção Agenda, não há padronização do formato
dos eventos divulgados. São aproveitadas as versões
do convite remetidas ao administrador por e-mail. Há
uma enorme área ociosa à direita na página, onde foi
incluído apenas um banner, que não fica claro a que veio.
Funciona apenas como um mural. Não leva a nenhuma
outra seção do site.
Nível de gravidade: 2
14. Na seção Eventos, a categorização dos aconteci-
mentos é um aspecto positivo, mas da maneira como
é apresentada não é nada atraente. À primeira vista, o
desenho da página é assustador. Depois, percebe-se
que tudo está em ordem alfabética, mas a quantidade
acaba deixando tudo meio confuso. É muito informação
numa mesma tela.
Nível de gravidade: 2
15. É interessante que os conteúdos da seção Eventos
estejam a um clique de distância, mas talvez esse fosse
o caso de melhorar o visual, mesmo que implicasse em
ficar um pouco mais longe da superfície do site.
Nível de gravidade: 1
16. Ao clicar em um dos itens, o usuário é levado para uma
nova lista, na qual são apresentadas todas as reportagens
relacionadas ao tema. Ao clicar na data, o usuário vê uma
lista de tudo que foi publicado naquele período no site.
Nível de gravidade: 0
17. Na seção Colaborações, os artigos são organizados
por data. O cabeçalho da página poderia muito bem ocu-
par a margem direita que não apresenta nada e deve ficar
ainda maior em monitores de grandes proporções.
Nível de gravidade: 1
18. Essa sessão não é produzida pelo Enoeventos, mas
recebe contribuições de leitores. Ela não segue o mesmo
padrão das outras. Não tem fotos e apresenta um dado a
mais na lista, o nome de quem enviou o material.
Nível de gravidade: 0
19. Não há uma indicação do nome da seção à qual
pertence cada nova notícia.
Nível de gravidade: 4
20. Nem todos os rótulos são auto-explicativos, como, por
exemplo, pesquisas.
Nível de gravidade: 4
21. Na seção Blog, que direciona a outra página da inter-
net, Costumava ser usado para a divulgação de notícias
sobre o mundo do vinho, mas tem sido cada vez menos
atualizado, pois o público costuma visitar o site do local de
trabalho e nem sempre o acesso é autorizado. A decisão
foi colocar mais conteúdo no site e não mais no blog.
Nível de gravidade: 0
29
22. Na seção Vídeovinho, produções caseiras, que apa-
recem em uma lista, com uma foto do vinho degustado.
Não há uma periodicidade pré-estabelecida. Quando há
uma nova edição, ela entra na lista da página inicial. Como
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
ainda são poucas as postagens, essa é uma das seções
mais fáceis de localizar o conteúdo desejado.
Nível de gravidade: 1
23. Nessa seção também não há uma padronização na
apresentação do post. Em grande parte, é informado o
nome do vinho, o ano de produção, o produtor e o nome
dos convidados, quando há. As únicas ocorrências em
Rafaela Giordano + Dez. 08
todas as edições são o número do episódio e a bandeira
do país em que foi produzido o vinho.
Nível de gravidade: 2
24. Ao clicar no menu na seção Contato, abre-se automa-
ticamente uma caixa de mensagem do Outlook. Quando
o programa de e-mails da Microsoft não está instalado no
computador, abre-se uma janela oferecendo a instalação
do programa. Quando o usuário tem Outlook, mas não
quer realmente enviar a mensagem, basta fechar a janela.
Quando ele não tem, é preciso suspender o processo.
Tanto em uma situação quanto na outra, há uma perda
de tempo e no final o usuário não fica sabendo sobre os
dados de contato. Esses dados estão presentes em todas
as páginas, mas apenas no final, depois da longa lista de
posts de casa seção.
Nível de gravidade: 4
 3. Produto base – uma análise do site atual
25. Na seção Importadoras, lista interminável, contendo as
seguintes informações nome, descrição, telefone, cidade,
nome, preços on-line, venda on-line. Em muitos casos,
faltam informações e o layout do site fica prejudicado,
pois aparece um grande vazio na página.
Nível de gravidade: 1
26. Na seção Vinícolas, novamente a lista de itens e a
mesma ocorrência de espaços vazios, quando não há
a informação.
Nível de gravidade: 1
27. Apesar de estar em ordem alfabética, a localização da
vinícola obriga o usuário a ir, às vezes, até o fim da página.
Um índice alfabético posicionado no alto da página seria
bem mais prático. E o usuário já teria referências sobre
ele, pois é bastante usado em sites com apresentações
organizadas alfabeticamente.
Nível de gravidade: 2
28. Durante o teste com usuários, foi observado que a
rotulagem dos itens nem sempre é satisfatória. O Vale dos
Vinhedos, por exemplo, deveria estar relacionado também
à Serra Gaúcha, pois fica dentro dessa região. No caso de
Santa Catarina, por exemplo, não convence a classifica-
ção encontrada para São Joaquim. A cidade deve estar
dentro de uma região maior e não apenas dentro de uma
denominada pelo mesmo nome da cidade.
Nível de gravidade: 2
29. Na seção Lojas, são apresentadas duas lojas virtuais
em formato de banner, diferente do formato utilizado para
as demais, que são físicas. O conteúdo apresentado em
descrição não segue um padrão, podendo ser desde o
horário de funcionamento até informações sobre a en-
trega dos produtos. Novamente, muitos espaços estão
sem preenchimento.
Nível de gravidade: 2
30. Na seção Restaurantes é oferecido o mapa do local,
o mesmo não ocorre na seção de Bares, que apresenta
quase as mesmas informações.
Nível de gravidade: 1
31. Junto à lista dos restaurantes do Rio de Janeiro
aparecem os comentários do jornalista Alexandre Lalas,
do Jornal do Brasil. Nem todos os restaurantes foram
comentados pelo jornalista. Nesses há um espaço em
branco, que incomoda. Há ainda a questão da data de
publicação desses comentários, que remete ao ano de
2007. Uma atualização seria bem-vinda – apesar de o
proprietário do site informar discretamente embaixo a
fonte do conteúdo e recomendar uma ligação ao restau-
rante escolhido. Não há padronização das informações
apresentadas – rolha, horário...
Nível de gravidade: 1
30
32. A seção Entrevistas não diz a que veio. Não há uma
linha sequer explicando de que tipo de entrevistas se
tratam e quem as faz. É preciso abrir uma postagem para
descobrir que elas foram realizadas por Mike Taylor. Um
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
usuário novo no site não saberá quem é o entrevistador.
Em 2008, foi realizada apenas uma entrevista. Em nenhum
momento do site, essa seção é citada e explicada.
Nível de gravidade: 2
33. Também não há como voltar à página inicial direta-
mente. Primeiro é preciso retornar à lista de entrevistas,
que em alguns momentos recebe o rótulo “Índice” e em
Rafaela Giordano + Dez. 08
outros, “retorna ao índice de entrevistas”. Curiosamente
a marca do Enoeventos aparece de duas maneiras
diferentes. Não há padrão de cores para as entrevistas,
tampouco de formato.
Nível de gravidade: 4
34. Assim como a seção Agenda, em Sorteios não há uma
padronização e é usado o material de divulgação da pró-
pria loja/vinícola/importadora que oferece o prêmio. Esta
seção divulga tanto os dados dos sorteios quanto a lista
dos ganhadores. O conteúdo está dividido por ano.
Nível de gravidade: 2
3. Produto base – uma análise do site atual 31

35. A seção Pesquisas abriga as enquetes realizadas

na página principal. O rótulo escolhido causa confusão
em muitos usuários, que relacionam o termo pesquisa
à busca. Cometem enganos também aqueles que bus-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
cam as completas pesquisas de preços realizadas pelo
Enoeventos. Essas pesquisas estão armazenadas junto
com os eventos e são dificilmente localizáveis sem auxílio
de busca.
Nível de gravidade: 4

36. Aqui também não há uma padronização, sendo os

resultados às vezes apresentados com comentários,

Rafaela Giordano + Dez. 08

muitas vezes, sem. Há uma área para comentários, mas é
um espaço comum para todas as pesquisas. Como está
localizado no final da lista de enquetes, a participação
é baixa.
Nível de gravidade: 1 Figura 18 – Falta de consistência na seção Entrevistas - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 17h45min

O gráfico abaixo apresenta os dados, de acordo com

a gravidade. A maior ocorrência se deu nos níveis 1, 2
e 4.
4. Produto almejado – plano estratégico
4. Produto almejado – plano estratégico
4.1 Oportunidade
O Enoeventos foi escolhido como objeto de estudo
deste trabalho por seu potencial de crescimento, pelo
interesse que desperta nas pessoas envolvidas com esse
universo – de consumidores, apreciadores de vinhos e
profissionais da área –, e pelo potencial de negócio que
oferece. Na última década, como relatado anteriormente,
o consumo de vinho aumentou consideravelmente, as-
sim como o número de lojas especializadas e de bares
e restaurantes preocupados em oferecer uma carta de
vinhos bem elaborada.
Confrarias multiplicaram-se, inclusive confrarias virtuais
via internet. A Confraria Brasileira de Enoblogs é apenas
um exemplo disso. Os enoblogs e sites sobre vinhos
aumentaram não somente em números, mas ganharam
prestígio junto aos internautas. Neste universo do vinho,
às vezes tem mais crédito o comentário de um enófilo –
um admirador de vinhos – do que o de um especialista
ligado a alguma importadora, restaurante ou vinícola. É
justamente essa característica, a independência, que
aumenta a credibilidade de sites como o Enoeventos.
Recentemente, na segunda semana de novembro de
2008, o site Blue Bus veiculou a seguinte notícia: Meta-
de dos leitores de blogs nos EUA acredita que eles são
úteis para obter informação sobre produtos. A pesquisa
foi realizadas pela Jupiter Research. A nota do Blue Bus
também relatou um dado do eMarketer, empresa de
estatísticas da internet, que aponta um crescimento no
número de consumidores influenciados por blogs. Isso
33
está sendo atribuído ao crescimento da leitura dos blogs. um passatempo rentável.
A previsão é de que 67% dos usários de internet nos EUA
estejam lendo blogs no futuro.
4.2 Conceito do novo site
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Outro aspecto que reforça a questão da oportunidade
O conceito do produto é a grande sacada. É a experiência
deste trabalho é o aumento pela procura de sites da
que ele proporciona que conta mais do que qualquer ou-
categoria entretenimento na internet. De acordo com
tra coisa. (MEMÓRIA, 2006) É pensando exatamente na
pesquisa realizada pelo Ibope/Netrankings, divulgada
experiência do usuário que vem sendo projetado o novo
em maio de 2008, houve um aumento de 43,2% nessa
Enoeventos. O objetivo é criar um espaço na internet,
área. Além disso, no Brasil, 33,1 milhões de pessoas têm
no qual os apreciadores de vinhos residentes no Rio de
acesso à rede. No caso do Enoeventos, o crescimento
Janeiro encontrem informações pertinentes e, especial-
é linear. Nos últimos três meses (agosto-outubro) o site
mente, sintam-se confortáveis e acolhidos.
Rafaela Giordano + Dez. 08
registrou um aumento de 20% no número de acessos.
Quem aprecia, sabe: encontros acompanhados por um
Ainda sobre o Enoeventos, é interessante observar que
bom vinho são sempre mais envolventes. A bebida, que
não existem concorrentes diretos, ou seja, não existem
em muitos países está entranhada na história, na cultura
páginas com os mesmos objetivos do site. Uma coluna
e nas tradições, pode animar um bate-papo entre amigos,
social do mundo do vinho carioca, que divulga os eventos
transformar um simples jantar em um encontro especial e
agendados, realiza cobertura de muitos deles, informa
ainda transmitir uma sensação agradável, de aconchego.
os melhores lugares para se comprar, se beber e se
Usuários do Enoeventos conhecem muito bem essas
harmonizar bons vinhos. O Enoeventos é inovador, pois
sensações no mundo real.
leva para a internet essa maneira diferenciada de coluna
social. Ele foca em um nicho, mas ao mesmo tempo en-
volve públicos variados. O diferencial é que todas essas E são elas que norteiam o conceito do novo Enoeventos.
pessoas têm um objetivo comum: o vinho. A idéia é transportar essas sensações para a experiência
na web. Não apenas para possibilitar aos participantes
dos eventos relembrarem os bons momentos vividos,
Por demonstrar tanto potencial, o Enoeventos foi visto
mas também para provocar em pessoas que estão es-
como uma oportunidade de negócio. Ainda não ex-
treando no site impressões tão boas quanto às sentidas
plorado por esse viés, o site demonstra ter um grande
por quem esteve presente em um dos eventos cobertos,
potencial para a geração de recursos. Por conta disso,
por exemplo. A página dos grandes acontecimentos do
foi elaborado um plano de negócios que fornecerá idéias
mundo do vinho ficará ainda mais atraente.
e ferramentas capazes de transformar o Enoeventos em
4. Produto almejado – plano estratégico
4.3 Público-alvo
Em um primeiro momento, pode-se dizer que o público-
alvo do Enoeventos é qualquer pessoa que tenha acesso
à internet e interesse em vinhos, seja como amador ou
especialista.
Fazendo um refinamento neste público-alvo, chegamos
a algo mais específico: o conteúdo do Enoeventos é
produzido primeiramente para moradores do Rio de Ja-
neiro, apreciadores de vinhos, que se interessem pelos
eventos realizados na cidade ou queiram descobrir o que
está acontecendo nessa área em termos de degustação,
encontros, lançamentos e bons preços – neste caso,
considerando os levantamentos de preços e estudos
realizados pelo idealizador do site.
Apesar de a internet estar se popularizando – de acordo
com a pesquisa realizada pelo portal Terra, agora 37%
dos internautas pertencem à classe C –, sabe-se que as
classes A/B ainda são as que mais têm acesso à rede,
50%. Também se sabe que são nestas duas classes que
se estão os consumidores de vinhos finos. Por isso, é
possível considerar que o seguinte a respeito do público-
alvo do Enoeventos:
- Moradores do Rio de Janeiro, especialmente Zona Sul,
onde é realizada a maioria dos eventos cobertos pelo
Enoeventos;
- Pertencentes às classes A/B;
- Com idade acima de 18 anos, sem limites.
- Homens e mulheres
4.4 Marketing Estratégico
4.4.1 As cinco forças competitivas de Michael
Porter
Antes de apresentar as ações e as estratégias projetadas
para o novo produto, para o novo Enoeventos, uma breve
análise sobre aspectos fundamentais do marketing. A
primeira análise apresentada a seguir tem como base
as cinco forças competitivas instituídas pelo economista
Michael Porter em 1979.
Figura 19 - Modelo das cinco forças de Porter -
www.wikipedia.com – 25 de novembro de 2008, 19h
34
Rivalidade entre os concorrentes
De forma indireta, os concorrentes do Enoeventos são
todos os sites com assuntos relacionados a vinho, mas
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
de forma direta, não existem sites com o mesmo perfil
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
e interessados em atingir o mesmo público-alvo. Além
da inexistência de concorrentes diretos, o site tem um
público fiel e conta com algo conquistado ao longo dos
últimos dois anos: a credibilidade.
Ameaça de novos entrantes
Dentro do universo do vinho, Enoeventos já se tornou
uma referência. Não apenas como uma coluna social,
Rafaela Giordano + Dez. 08
mas como reservatório de conteúdo. O desafio é manter-
se como referência, com conteúdo de qualidade e novos
diferenciais, estando sempre à frente de qualquer novo
entrante.
Poder dos fornecedores
A matéria-prima do Enoeventos é gerada das seguintes
maneiras: envio de informações por parte de assesso-
rias de imprensa, restaurantes, vinícolas e importadoras
para a divulgação de eventos; coleta de informações
realizadas pelo proprietário do site; informações forne-
cidas por vinícolas, bares, restaurantes e vinícolas para
atualização das respectivas seções. Como não há um
comprometimento do site com esses fornecedores, os
mesmos não exercem poder sobre o Enoeventos. Todas
as ações realizadads pelo Enoeventos rendem frutos
para os fornecedores. Com isso, praticamente elimina-se
o risco de problemas.
4. Produto almejado – plano estratégico
Poder dos clientes
Na internet, o sucesso de qualquer empreendimento é me-
dido pelo número de acessos – no caso do do Enoeventos
foi registrado um aumento de mais de 20% entre agosto
e outubro. Para manter o crescimento, as empresas
apoiam-se na divulgação de conteúdo interessante e
relevante para as pessoas que costumam acessar o
site. Não é muito diferente no caso do Enoeventos. Essa
talvez seja a força de Porter que se configure como maior
ameaça. Se, eventualmente, os usuários perderem o
interesse nos ‘produtos’ oferecidos pelo Enoeventos, ele
pode correr o risco de ver o número de acessos diminuir
e, conseqüentemente, ver seu sucesso ameaçado.
Produtos substitutos
Por ter características tão peculiares, o Enoeventos, em
um primeiro momento, não parece sofrer ameaças de
substitutos. Ele encontrou um nicho, para o qual não
há outras opções. Porém, como na internet, as regras
de etiqueta ou ética não são tão claras, sempre existe
o risco de outros sites serem criados copiando a idéia
de Oscar. Por isso é importante desenvolver um produ-
to de qualidade, difícil de ser imitado e com atrações
exclusivas – no caso do Enoeventos, por exemplo, as
coberturas realizadas por Oscar Daudt, com seu jeito
muito particular de relatar os fatos.
4.4.2 Benchmarking
Como mencionado anteriormente, ao analisar as forças
competitivas de Porter, o Enoeventos não tem concor-
rentes diretos, que sigam o mesmo ‘modelo de negócio’.
Existem, sim, sites sobre vinhos, mas cada um acaba
seguindo uma linha editorial diversa. Abaixo, uma rápida
análise de quatro exemplos de sites que têm o vinho
como tema central.
35
1. Academia do Vinho -
www.academiadovinho.com.br
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
Site com abrangência nacional criado em 1997 por um
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
grupo de amigos. Denomina-se o mais importante site
sobre vinhos do Brasil. Depois de alguns anos, os cria-
dores do site passaram a ministrar aulas e palestras e a
promover cursos de vinhos. De administradores de um
site, tornaram-se uma escola de cursos sobre vinhos.
No site da Academia do Vinho são divulgados artigos, no-
tícias ligadas ao mundo do vinho, calendário de eventos,
Rafaela Giordano + Dez. 08
informações sobre vinícolas e vinhos. O site tem 2.500
acessos únicos por dia.
O menu completo de tudo que é oferecido no site está
disponível na coluna da esquerda. Dali, o usuário parte
para qualquer página do site. O sistema de buscas apa-
rece no topo da página, mais à direita. Além dos textos,
livros incrementam a primeira página.
O grupo dono do site já publicou dois livros: Guia dos
Vinhos Brasileiros (2001) e O Mapa do Tesouro – Guia
divertido para iniciantes do mundo do vinho (2007).
4. Produto almejado – plano estratégico 36

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 20 - Site da Academia do Vinho - http://www.academiadovinho.com.br/ -
18 de setembro de 2008, 14h
5. Produto almejado – plano estratégico 37

2. Site do Vinho Brasileiro zidos no país. maneira adequada e links com notícias variadas sobre
www.sitedovinhobrasileiro.com.br o mundo dos vinhos.
Além da lista que trata da produção vinícola brasileira,

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

O Site do Vinho Brasileiro está atrelado ao site Academia o site apresenta fotos das cidades produtoras e mapas. Não são vendidos vinhos no site. Não há interação com

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

do Vinho. É o site no qual são apresentadas todas as Existem também seções voltadas a ensinar os interes- os usuários.
vinícolas brasileiras e grande parte dos vinhos produ- sados no assunto a degustar o vinho e a servi-lo de

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 21 - Site do Vinho Brasileiro - http://www.sitedovinhobrasileiro.com.br/ - 18 de setembro
de 2008, 16h12min
4. Produto almejado – plano estratégico 38

3. Didú
www.didu.com.br

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

Site criado pelo administrador e publicitário Didú, chama-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

do por ele de o portal que descomplica o vinho. Repleto
de anúncios, com formato de banner, o site mostra quem
é a enofigura Didú, quais são os lugares que ele costuma
freqüentar, os vinhos que ele degustou e aprovou, as
suas dicas de eventos finos. Ele também publica artigos
escritos por ele e por outras pessoas, aponta o que
está na moda e divulga as palestras que profere sobre
o assunto vinho. Também dá dicas de degustação, de

Rafaela Giordano + Dez. 08

etiqueta, entre outros assuntos. Dos sites encontrados,
é um dos poucos que parece ter investido em design e
tem um site mais bem-estruturado.

Figura 22 - Site Didu - www.didu.com.br - 18 de setembro de 2008, 19h35min

4. Produto almejado – plano estratégico 39

4. Belo Vinho
www.belovinho.com.br

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

Este site parece ter menos informações do que realmente

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

contém. Por usar a mesma fonte para tudo e apenas
dividir o site em três colunas semelhantes, parece não
haver muitos destaques ou mesmo conteúdo. O menu
aparece lateralmente, mas como se fosse uma mera lista.
Ele contém: quem somos, avaliação de vinhos, artigos,
fotos-relatos, viagens, eventos, dicas e truques, confraria,
livro de visitas, links e contato. É muito mais rico do que
a imagem aparenta.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 23 - Site Belo Vinho - www.belovinho.com.br - 19 de setembro de 2008, 21h
4. Produto almejado – plano estratégico
4.4.3 Matriz Swot
A análise da matriz Swot trata-se de um sistema simples
que ajuda a verificar a posição estratégica de um produto
dentro de um determinado cenário. Confira abaixo uma
análise do cenário no qual o Enoventos se encontra:
Pontos fortes
- reconhecimento positivo entre pessoas comuns
interessadas no assunto vinho (enófilos) e
especialistas no assunto (sommeliers, importadores,
enólogos)
- bem conceituado
- boa credibilidade
- número crescente de acessos e de cadastros
Pontos fracos
- dificuldade de informações serem rapidamente
encontradas no site
- layout confuso
- design sem atrativos
Oportunidade
- aumento do consumo de vinhos representa aumento
de busca de informações sobre o assunto na internet
- novas promoções
- constante atualização pode representar aumento de
interesse
- aumento do número de pessoas cadastradas
Ameaças
- abordagem desinteressante
- falta de atualização
- conteúdo repetitivo
- perda da credibilidade
4.5 Marketing Tático
No mundo dos negócios, medir a eficiência de produto,
preço, promoção e ponto-de-venda é essencial para a
definição de estratégias e também para traçar metas e
ações de marketing. Na internet, a identificação desses
chamados 4 Ps do marketing nem sempre é tarefa fácil.
Quando o produto é on-line, é necessário observar essas
quatro variantes de maneira um pouco diversa.
Produto on-line
O produto do Enoeventos é o conteúdo. Como qualquer
outro produto on-line ele não é tangível como um produto
oferecido em uma loja de um shopping center. O usuário,
com o passar dos anos e a experiência de uso da internet,
já consegue reconhecer conteúdo como produto. Ao
entrar em um site de notícias, ele está consumindo essas
notícias. Ao entrar no Enoeventos, ele está interessado
em consumir a cobertura de eventos, ou a agenda, ou as
listas de contatos oferecidos no site. Quanto mais vezes,
o usuário acessa o mesmo site, mais familiarizado ele
está com a forma com que o produto é oferecido.
40
Preço on-line
Medir o valor de um produto na internet nunca foi uma
tarefa fácil. Uma das maneiras mais brilhantes nos últimos
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
tempos foi elaborada pelos fundadores do Google, Larie
Page e Sergey Brin, em 1998. Segundo eles, a noção de
popularidade na internet está vinculada à quantidade de
vezes que uma página da web é mencionada em outras
páginas. A quantidade de vezes que ela é lincada em
outros sites pode ser uma boa forma de medir a sua utili-
dade e relevância. “Em essência, a Google interpreta um
link da página A para a página B como um voto da página
A em prol da página B. A Google avalia a importância
Rafaela Giordano + Dez. 08
de uma página pelos votos que ela recebe”, escreveram
Page e Brin, como apresentado no episódio sobre busca
no documentário A Internet, exibido no segundo semes-
tre de 2008 pelo Discovery Channel.
Outro modo de medir o valor de uma página é conside-
rando o número de acessos. Quanto mais acessos, maior
a aceitação e, conseqüentemente, o valor do produto
oferecido. O usuário acessará o produto que considerar
mais completo ou que lhe forneça as informações que
está interessado em saber. Existem formas de incentivar
este consumo de informações e o Enoeventos utiliza-se
de algumas delas, como realização de sorteios e forneci-
mento de agenda de eventos. São atrativos, que ajudam
a aumentar o consumo e o valor do site.
4. Produto almejado – plano estratégico
Ponto-de-venda
A praça em que o ‘negócio’ do Enoeventos se desenvolve
é a própria internet, ou o endereço eletrônico do Enoe-
ventos – http://www.enoeventos.com.br. É ali que estão
expostos os seus produtos e onde o consumidor pode
adquiri-los. O essencial para que o consumidor esteja sa-
tisfeito com o ponto-de-venda é mantê-lo sempre o mais
organizado possível, com acesso fácil às informações
requisitadas e também seja um site com fácil navegação
e que esteja sempre acessível.
Promoção
Promoção no mundo físico está normalmente ligada ao
ganho de alguma coisa, seja um desconto, um segundo
produto ou um benefício. Na internet, talvez esse seja o
único P do Marketing Mix que sofra menos mudanças de
interpretação. Em um site é possível oferecer promoções
para os usuários. Os sorteios realizados pelo Enoeventos
já são um tipo de promoção, através da qual o usuário
tem benefícios, ele ganha literalmente alguma coisa –
seja uma garrafa de vinho ou um convite para uma de-
gustação. Neste projeto, são apresentadas outras formas
de promoção, por meio das quais os usuários terão ainda
mais benefícios e vantagens, especialmente se fizerem
parte do cadastro criado pelo Enoeventos.
4.6 Ação e Controle
Após traçar o perfil do público-alvo, considerar as cinco
forças competitivas de Porter, realizar uma análise da
matriz swot e observar alguns exemplos de sites que
tem o vinho como tema, o projeto de remodelação do
modelo de negócios do Enoeventos começou a tomar
forma. A seguir serão apresentadas as idéias de rees-
truturação do site:
Conteúdo
Baseado no conceito apresentado anteriormente, o
objetivo deste projeto é transformar o Enoeventos em
um local onde os apreciadores encontrem conteúdos
que atendam as suas necessidades, onde seja oferecido
a eles o que estão procurando. Alguns dos produtos
hoje existentes continuarão a ter espaço especial no
site. É o caso da agenda e da divulgação de locais nos
quais é possível comprar, conhecer e degustar vinhos.
E, ainda, das listas com os produtores brasileiros e
importadores.
Além dessas seções já existentes, que serão padroniza-
das, sugere-se criar uma nova seção, que concentrará
todos os conteúdos editorias, como artigos, textos sobre
novidades no mundo do vinho, algo como o que oferecia
o antigo blog do Enoeventos, mas tudo realizado por um
jornalista, que passaria a integrar o time.
Em relação à cobertura de eventos, deve-se ficar bem
claro que ela pouco mudará. Maior chamariz de pesso-
41
as, essa seção precisará passar apenas por pequenos
ajustes. O tom informal e espontâneo do idealizador do
Enoeventos será mantido. Não apenas por ser o dono
do site, mas mais por ter descoberto uma fórmula que
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
agrada aos seus leitores, ele terá liberdade para cobrir
apenas o que achar relevante.
Ele também será quem decidirá se um ou outro material
poderá ser divulgado no site. Quanto à nova seção de
conteúdo editorial, o material será produzido por um
jornalista, mas tudo sempre passará pelo crivo do edi-
tor, Oscar Daudt. Nessa seção, também estarão textos
Rafaela Giordano + Dez. 08
produzidos por nomes relevantes do mundo do vinho.
O objetivo não é o de ter colunistas, mas contribuições
variadas de diferentes profissionais, como enólogos,
produtores, sommerliers e até mesmo especialistas em
produtos como adegas e acessórios.
Promoções
Todas as promoções, inclusive os já tradicionais sorteios
de convites para degustações e de vinhos, farão parte
de um conjunto de ações vinculadas a um cartão de
fidelidade. Usuários do site, maiores de 18 anos, terão
direito a um cartão de fidelidade mediante um cadastro.
Neste cadastro, cada usuário deverá informar nome,
idade, profissão, região da cidade em que mora, nível de
relacionamento com o vinho – se amador ou profissional
–, assim como responderá a um rápido questionário
sobre interesses, se freqüenta restaurantes, se costuma
viajar etc.
 4. Produto almejado – plano estratégico
Atualmente, para participar dos sorteios, os usuários
já necessitam preencher um cadastro. A partir do novo
cadastro, o Enoeventos terá acesso a informações úteis
para a viabilização de novos negócios, como venda
de espaço publicitário e outros tipos de parcerias, que
beneficiarão também os usuários.
Com o cartão de fidelidade Enoeventos, o usuário do
site terá direito a participar dos sorteios. No mundo real,
ele também obterá vantagens, como descontos em es-
tabelecimentos parceiros. A produção do próprio cartão
também será realizada por meio de parcerias. O usuário
cadastrado não terá de fazer qualquer investimento. En-
quanto o Enoeventos aumenta o número de acessos e de
visualizações em seus espaços publicitários – tornando
mais alto seu valor –, os estabelecimentos parceiros
passam a se relacionar com um público com bom poder
aquisitivo e altamente consumidor.
Entre os estabelecimentos com o perfil de parceiros
desejados pelo Enoeventos estão:
- supermercados;
- lojas de vinhos;
- importadoras;
- vinícolas;
- lojas de adegas;
- lojas de acessórios para vinhos;
- agências de viagens.
Com o cartão fidelidade, o Enoeventos também ganha
fidelidade, aumento do fluxo de visitas e retenção do
público, que voltará ao site mais vezes para acompanhar
as promoções do período. Além disso, com o cadastro
dos usuários, o site deterá um rico banco de dados de
um público interessante a diversos tipos de negócios.
Conhecendo melhor o seu público, o Enoeventos terá
mais facilidade em descobrir quem são os anunciantes
em potencial para seus espaços publicitários.
Reconstrução e manutenção do site
Ao contrário do que acontece hoje, quando todas as ati-
vidades relacionadas ao site são executadas por apenas
uma pessoa, o novo Enoeventos demandará a existência
de uma equipe multidisciplinar.
A reconstrução do site demandará o trabalho dos se-
guintes profissionais:
1. Designer de interfaces, para renovação da marca e
do layout, assim como definição de padrões gráficos,
tipologias, uso de cores etc.
2. Arquiteto de informação, para estabelecimentos de
fluxos de navegação, organização de conteúdo, rotu-
lagem etc.
3. Jornalista, para revisão do material existente, atuali-
zação de conteúdo e produção de novos textos para
sessões projetadas.
4. Programador, para programar e colocar no ar o novo
projeto.
42
Nesta primeira fase, a estimativa de custos, baseada
em tabelas dos sindicatos que regulamentam os pisos
salariais das profissões acima citadas, se mostrou da
seguinte forma:
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Reconstrução do site Enoeventos
Profissional Investimento
Designer de interfaces 4.000
Arquiteto de Informação 4,000
Jornalista 3,000
Rafaela Giordano + Dez. 08
Programador 5,000
Total 16.000
Depois de reformatado o site, será necessário realizar
manutenção periódica, com atualização diária. Para
isso, considera-se que a equipe do Enoeventos passará
a ser a seguinte:
1. Oscar Daudt, editor do site, ficará responsável pela
aprovação do material produzido para o Enoeventos.
Realizará cobertura dos eventos.
2. Jornalista, fará a atualização de conteúdo, redação
de entrevistas e reportagens solicitadas pelo editor do
site, pesquisa de novidades e notícias relevantes para o
público do site.
3. Webdesigner, realizará atualizações de layout quando
4. Produto almejado – plano estratégico 43

solicitadas e produção de banners.

4. profissional da área de marketing, será responsável

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

pela elaboração, desenvolvimento e venda de projetos.

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Os custos se apresentação dessa forma ao longo de
um ano:

Gastos Oscar Daudt Jornalista Webdesigner Marketing Registro/Hospedagem Contabilidade

Janeiro 1000 1000 500 500 70 100
Fevereiro 1000 1000 500 500 100

Rafaela Giordano + Dez. 08

Março 1000 1000 500 500 100
Abril 1000 1000 500 500 100
Maio 1000 1000 500 500 100
Junho 1000 1000 500 500 100
Julho 1000 1000 500 500 100
Agosto 1000 1000 500 500 100
Setembro 1000 1000 500 500 100
Outubro 1000 1000 500 500 100
Novembro 1000 1000 500 500 100
Dezembro 1000 1000 500 500 100 Total Mensal
12000 12000 6000 6000 70 1200 37270 3106
4. Produto almejado – plano estratégico 44

É importante ressaltar que todos os pagamentos são anunciar em mais de uma página. Na home, o preço
baseados em horas/base de R$ 25. Oscar Daudt e o será o já mencionado, R$ 20 a cada mil impressões. Nas
jornalista são contratados por 40 horas por mês, enquan- páginas secundárias, R$ 15 por mil impressões.
to o webdesigner e o profissional da área de marketing,

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
por 20 horas.

Em um ano, com a reformulação e com os gastos anuais

fixos, o Enoeventos custará R$ 52.270,00, equivalente a
R$ 4.356,00 mensais.

A manutenção do site se dará por meio da venda de es-

paços publicitários, em formado de banner, que estarão

Rafaela Giordano + Dez. 08

presentes em todas as páginas. Independente da seção,
haverá dois banners no alto da página, entre a logomarca
e o menu do Enoeventos.

Após pesquisas em sites que trabalham com o formato,

notou-se que o valor de banners é definido a partir do
número de impressões do site – ou seja, quantas vezes
ele é visto. O Enoeventos registra uma média de 30 mil
visitas por mês, o que pode ser considerado como 30
mil impressões. Isso significa que a cada mil impres-
sões, o anunciante terá de desembolsar R$ 20. Com a
média de 30 mil visitas por mês, o valor mensal de cada
banner será de R$ 600,00. Para a manutenção do site,
será necessária a comercialização de, no mínimo, oito
banners.

Os banners, como já dito anteriormente, estão presentes

em todas as páginas. Os anunciantes poderão escolher
a página que desejam colocar seu banner. Serão ofe-
recidos pacotes para quem demonstrar interesse em
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação –
desenvolvimento e resultados
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados
5.1 Método Bridge
Após investigar o gosto dos usuários, considerar as
informações que são relevantes para quem acessa o
Enoeventos e realizar um levantamento dos problemas
que atrapalham o uso do site, foram enumeradas as
tarefas que os usuários querem realizar ao acessar o
Enoeventos. Para desenvolver esta etapa do trabalho,
optou-se por utilizar o método Bridge.
O método Bridge, desenvolvido por Dayton, McFarland
e Kramer, é uma metodologia que produz uma interface
orientada para o objeto, que significa que a interface
gráfica reflete o foco do usuário em unidades de dados –
objetos de dados – nas quais eles realizam suas tarefas.
(WOOD, 1998 apud ZILSE, 2006). De acordo com os
autores citados por Zilse, o estilo de uma interface gráfica
orientada ao objeto geralmente provê uma interface mais
natural e fácil de usar.
O método é orientado a objetos e tem como metas:
compreender os requisitos dos usuários (1); identificar os
blocos conceituais que compõem as tarefas (2); construir
protótipos a partir dos blocos conceituais (3). O método
foi desenvolvido durante três dias com a participação
de um jornalista e de um designer. Os materiais usados
foram cartolinas e post-its.
Na primeira fase, é realizada a análise dos fluxos de
tarefas, que consiste em: identificar os passos de tarefas
tradicionais e problemas específicos; propor fluxos “ide-
ais”, que atendam aos problemas encontrados; e obter
fluxos “realistas”, possíveis de serem implementados.
Cada uma das tarefas identificadas é formatada com
um verbo e um nome.
Na etapa dois da aplicação do Bridge: mapeiam-se
fluxos de tarefa em objetos de tarefa e identificam-se os
objetos, seus atributos, ações e relações de pertinência
com outros objetos. Por exemplo, se a tarefa era “visu-
alizar fotos”, o objeto base nesta segunda etapa será o
termo “foto”. E cada um desses objetos é analisado e
os participantes escrevem os verbos relacionado a esse
objeto. Por exemplo, no caso da foto, visualizar, copiar,
fechar, maximizar, minizar, comentar etc.
Nessa fase ainda, é preciso apontar o que cada objeto
contém e onde ele está contido. Assim, estabelece-se as
relações entre os objetos. Por se tratar de um método
interativo, a qualquer momento, podem ocorrer altera-
ções nos fluxos que estão sendo construídos ao longo
da aplicação do método. Quando essa etapa é concluí-
da, tem-se um grupo de objetos de tarefas suficientes e
usáveis para realizar as tarefas e cada objeto de tarefa
documentado. (ZILSE, 2006)
Com base no resultado da segunda etapa do processo,
na última etapa é possível mapear objetos de tarefa em
objetos de interface, produzir e testar protótipos utilizan-
do os elementos de interface disponíveis para a platafor-
ma escolhida. O escopo deste trabalho não prevê testes
com usuários nesta fase. Os resultados serão utilizados
para a construção de fluxogramas.
46
Os resultados da primeira etapa foram os seguintes,
que mostram as tarefas que o usuário pode querer de-
senvolver no site. Este usuário faz parte do público-alvo
do Enoeventos:
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
• Quero localizar um evento específico
• Quero ver a cobertura dos eventos, nenhum específico
• Quero acessar as fotos
• Quero participar de um sorteio
• Quero assistir a um vídeovinho
• Quero encontrar e entrar em contato com uma
vinícola brasileira
Rafaela Giordano + Dez. 08
• Quero encontrar uma importadora específica
• Quero acessar pesquisas de preços feitas pelo
Enoeventos
• Quero conhecer as vantagens de solicitar um cartão
Enoeventos
• Quero ver quais são as indicações de lojas de vinhos
• Quero ver indicações de onde beber vinhos
• Quero ter acesso a conteúdo editorial, como entre-
vistas, reportagens, novidades, lançamentos de vinhos,
livros e filmes relacionados ao mundo do vinho no Rio
• Quero entrar em contato com o Enoventos
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 47

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 24 - Aplicação do método Bridge (GIORDANO, 2008)
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 48

Abaixo de cada uma das tarefas listadas acima, foram • Onde foi realizado - Lista dos eventos dessa importadora
acrescentados os atributos necessários para a conclu- • Galeria de fotos - Escolher evento
são da tarefa. Com isso, é possível já se ter uma idéia
• Comentário • Data
dos passos percorridos pelo usuário na realização de

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
cada tarefa. • Eventos relacionados – por local, • Pratos oferecidos em cada evento
importador/vinícola • Vinhos degustados em cada evento
Quero localizar um evento específico • Quem promoveu o evento
- Lista geral dos eventos cobertos pelo Enoeventos
- Lista de coberturas realizadas pelo Enoeventos • Texto sobre como foi o evento
- Eventos organizados por data
- Escolher um evento • Onde foi realizado
- Listas de datas – anos/trimestres
• Pratos oferecidos em cada evento • Galeria de fotos
- Escolher período
• Vinhos degustados em cada evento • Comentário
- Lista de eventos daquele período

Rafaela Giordano + Dez. 08

• Quem promoveu o evento • Eventos relacionados – por local,
- Escolher evento importador/vinícola
• Texto sobre como foi o evento
• Data - Sistema de busca
• Onde foi realizado
• Pratos oferecidos em cada evento - Eventos organizados por vinícola, por ordem
• Galeria de fotos
• Vinhos degustados em cada evento alfabética
• Comentário
• Quem promoveu o evento - Lista de vinícolas que já realizaram eventos cobertos
• Eventos relacionados – por local,
• Texto sobre como foi o evento - Escolher uma vinícola
importador/vinícola
• Onde foi realizado - Lista dos eventos dessa vinícola
• Galeria de fotos - Escolher evento
Quero ver a cobertura de eventos, nenhum específico
• Comentário • Data
- Lista dos últimos eventos cobertos pelo Enoeventos,
organizados por data • Eventos relacionados – por local, • Pratos oferecidos em cada evento
importador/vinícola • Vinhos degustados em cada evento
- Escolher um dos eventos para olhar
- Sistema de busca • Quem promoveu o evento
• Data
- Eventos organizados por importadora, por ordem • Texto sobre como foi o evento
• Pratos oferecidos em cada evento
alfabética
• Vinhos degustados em cada evento • Onde foi realizado
- Lista de importadoras que já realizaram eventos
• Quem promoveu o evento • Galeria de fotos
cobertos
• Texto sobre como foi o evento • Comentário
- Escolher uma importadora
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados
• Eventos relacionados – por local,
importador/vinícola
- Eventos organizados por local
- Lista de locais que já receberam eventos,
por ordem alfabética
- Escolher local
- Lista dos eventos nesse local
- Escolher evento
• Data
• Pratos oferecidos em cada evento
• Vinhos degustados em cada evento
• Quem promoveu o evento
• Texto sobre como foi o evento
• Onde foi realizado
• Galeria de fotos
• Comentário
• Eventos relacionados – por local,
importador/vinícola
Quero acessar as fotos
- Lista de eventos cobertos
- Selecionar evento desejado
• Galeria de fotos
• Data
• Pratos oferecidos em cada evento
• Vinhos degustados em cada evento
• Quem promoveu o evento
• Texto sobre como foi o evento
• Onde foi realizado
• Comentário
• Eventos relacionados – por local,
importador/vinícola
Quero participar de um sorteio
- Lista de sorteios abertos
- Selecionar o sorteio desejado
• Lista de prêmios
• Prazo de realização
• Inscrição no sorteio
• Link para site do parceiro
- Lista de sorteios encerrados
- Selecionar o sorteio desejado
• Lista de vencedores
• Lista de prêmios
• Link para site do parceiro
Quero assistir a um videovinho
- Lista de videovinhos, por número de edição • Comentários dos usuários
- Escolher uma edição do videovinho
• Dados sobre o vinho apresentado
• Participantes
• Eventos relacionados, por importadora
e por vinícola
- Lista de vídeovinhos, por vinho degustado, em ordem
alfabética
49
- Escolher vinho
• Participantes
• Dados sobre o vinho apresentado
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
• Eventos relacionados, por importadora
e por vinícola
Quero encontrar e entrar em contato com uma
vinícola brasileira
- Lista de vinícolas brasileiras, por grande região (por
estado) – formato de mapa para ser clicado e também
lista de estados por ordem alfabética
Rafaela Giordano + Dez. 08
- Escolhe o estado desejado
- Nome das regiões
- Escolhe região
- Lista de vinícolas, em ordem alfabética
- Escolher a vinícola
• Site
• Vinhos
• Localização
• Contato
• Eventos relacionados à vinícola
- Lista de todas as vinícolas por ordem alfabética
- Selecionar a inicial da vinícola desejada
- Lista de vinícola por letra
- Escolher a vinícola
• Site
• Fotos
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 50

• Vinhos - Promoções Quero ver indicações de onde beber vinhos

• Localização - Lista de promoções - Lista de restaurantes por cidade
• Contato – e-mail, telefone, skype, msn - Sorteios - Escolher a cidade

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
• Comentários dos usuários - Lista de sorteios abertos - Lista de restaurantes por ordem alfabética
• Lista de eventos relacionados à vinícola - Selecionar o sorteio desejado - Escolher o restaurante
• Lista de prêmios • Nome
Quero encontrar uma importadora • Prazo de realização • Foto/logomarca
- Lista de importadoras por ordem alfabética • Inscrição no sorteio • Endereço
- Escolher a letra inicial • Link para site do parceiro • Localização (mapa)
• Lista de importadoras - Lista de sorteios encerrados • Contato – e-mail, telefone, skype, MSN
• Selecionar a importadora

Rafaela Giordano + Dez. 08

- Selecionar o sorteio desejado • Informações sobre formas de pagamento,
• Site • Lista de vencedores faixa de preço, cobrança de rolha,
• Marca capacidade, especialidade (tipo de
• Lista de prêmios
cozinha), horário de funcionamento
• Contato – e-mail, telefone, skype, msn • Link para site do parceiro
• Principais vinícolas representadas
Quero ter acesso a conteúdo editorial, como
Quero ver quais são as indicações de lojas de vinhos entrevistas, reportagens, novidades, lançamentos
Quero acessar pesquisas de preços feitas pelo - Lista de lojas de vinhos, por ordem alfabética de vinhos, livros e filmes relacionados ao mundo
Enoeventos do vinho no Rio
- Escolher a letra
- Lista de pesquisas já realizadas por data - Chamada para entrevista mais recente, com foto
- Escolher a vinícola ou mudar de letra
• Escolher a pesquisa - Clicar na chamada
• Nome
• Foto/logomarca • Texto
Quero conhecer as vantagens de solicitar um
cartão Enoeventos • Endereço • Foto

- Informações sobre o cartão de fidelidade • Localização (mapa) • Links para outras entrevistas mais antigas

- Parceiros • Site • Links relacionados, por importadora,

local e/ou vinícola
- Vantagens • Contato – e-mail , telefone, skype, MSN
- Chamada para última coluna do Oscar no jornal Vinho
- Como funciona • Informações sobre wine bar, formas
& Cia
de pagamento
- Cadastro
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 51

- Clicar na chamada Entre uma etapa e outra da estrutura apresentada acima, Eventos
• Coluna foram observados possíveis problemas que ocorreriam
Atributos Ações Relacionamentos
com a estrutura. Os post-its rosas apontavam as falhas
• Links para antigas colunas Lista Listar
e a solução era escrita em post-its de cor limão. Para os

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

• Links relacionados, por importadora,
local e/ou vinícola
- Chamada para textos de colaboradores
- Clicar na chamada
• Texto
• Link para outros textos de colaboradores
- Chamada para reportagem/lançamento mais recente
- Clicar na chamada
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
problemas apresentados, sobressaíram-se como funda- Tipo Escolher
metais as seguintes solução: Data Comentar
Local
- Não utilizar encaminhamento direto para o Outlook,
Foto
oferecer outras formas de contato, inclusive um formulário
no próprio site. Texto
Comentário
- Informações não serão mais organizadas por listas enor- Eventos relacionados

Rafaela Giordano + Dez. 08

mes, será utilizado o recurso de acesso a uma lista mais Vinhos degustados
• Texto curta, pelas iniciais. Isso valerá para índice de vinícolas,
Pratos degustados
• Foto importadoras, wine bars, restaurantes e lojas.
• Link para outras reportagens/lançamentos Fotos
- Destaque na home para promoções e sorteios.
• Links relacionados, por importadora, Atributos Ações Relacionamentos
local e/ou vinícola
- Busca bem localizada e fácil de ser acessada. Galeria Encontrar Contém: imagens
- Link para a agenda
Data Imprimir
- Lista de eventos A tabela abaixo apresenta os resultados da segunda e Legenda Maximizar Está contido dentro
terceira etapas da aplicação do método, na qual apare-
Pratos degustados Minimizar de: Eventos
Quero entrar em contato com o Enoventos cem os objetos, as ações relacionadas a cada um e os
relacionamentos entre as seções. Vinhos degustados Comentar
- E-mail
Eventos relacionados Fechar
- Telefone
- Formulário para envio de mensagem
• Nome
• Idade
• Profissão
• Enófilo/Sommelier/Enólogo...
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 52

Promoção Vinícola Restaurante/Wine Bar

Atributos Ações Relacionamento Atributos Ações Relacionamentos Atributos Ações Relacionamentos
Regras cadastrar-se Site escolher Site Pesquisar

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Validade Está contido dentro Localização acessar Endereço Escolher Está contido em:
Parceiros cartão fidelidade Contato sair Está contido em: Foto Comparar onde beber vinho
Comentários voltar onde comprar Localização Acessar o site

Eventos relacionais vinhos Contato
Sorteio Fotos/Marca Formas de pagamento
Atributos Ações Relacionamentos Faixa de preço

Lista cadastrar-se Rolha

Rafaela Giordano + Dez. 08

Prêmio Importadora Capacidade
Prazo Está contido dentro Atributos Ações Relacionamentos Especialidade
Regras de: cartão fidelidade Site procurar Horário
Inscrição Marca pesquisar
Parceiros Principais vinícolas contatar Está contido em:
Loja
Eventos relacionados contato escolher onde comprar vinhos
Atributos Ações Relacionamentos
Nome Escolher
Localização Pesquisa Está contido em:
Cartão fidelidade Site Visitar site da loja onde beber/
Atributos Ações Relacionamentos Endereço comprar vinhos
Cadastro solicitar Horário de funcionamento
Promoções cadastrar-se Contém: Formas de pagamento
Sorteios sorteio, Contato
Parceiros promoções Foto/marca
Vantagens
Funcionamento
 5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 53

Pesquisas/enquetes Após a finalização do método, ao repassar os resultados

Atributos Ações Relacionamentos do método para este relatório, notou-se a falta da item
Busca na segunda e última etapa. Esse item, fundamental
Listagem pesquisar
no site, será acrescentado, de maneira rápida, abaixo:

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
listar Está contido em:
participar editorial
Quero realizar uma busca
lojas
- Acesso a campo de busca
- Digitar busca
• Resultados em ordem alfabética
Contato
Atributos Ações Relacionamentos

Rafaela Giordano + Dez. 08

Formulário escrever
E-mail enviar
Telefone cancelar
Expediente

Editorial
Atributos Ações Relacionamentos
Entrevistas divulgar
Jornal Vinho & Cia informar Contém:
Chamadas comentar entrevistas
Links reportagens
Reportagens pesquisas
Opinião enquetes

Figura 25 – Segunda etapa do método Bridge (GIORDANO, 2008)

5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 54

5.2 Fluxograma
A partir do resultado do método Bridge e das considera-
ções feitas nos testes com usuários, foram montados os

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
fluxogramas do novo Enoeventos. A representação visual
gerada a partir disso, servirá para apresentar as ramifi-
cações, grupos e interrelações entre os componentes
do site. Segundo Garrett (2003 apud Zilse, 2006), para
alguns projetos com um grande volume de conteúdo em
uma estrutura hierárquica, esquemas em textos simples
podem ser um modo efetivo de documentar a arquitetura,
porém, a principal ferramenta de documentação para a
arquitetura de informação ou design de interação é o

Rafaela Giordano + Dez. 08

diagrama.

O vocabulário é baseado no seguinte modelo concei-

tual:
- o sistema mostra caminhos ao usuário;
- o usuário move-se ao longo desses caminhos por
meio de ações; e
- essas ações fazem com que o sistema gere resultados. Figura 26 - Fluxograma do novo Enoeventos – (GIORDANO, 2008)

A elaboração do fluxograma se baseou em princípios

básicos de fluxogramas, sem o aprofundamento de
autores como Garrett.
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 55

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 27 – Fluxograma do novo Enoeventos – (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 56

5.3 Wireframes
Wireframes são ilustrações que mostram, de maneira
sofisticada ou simples, os conteúdos de cada página.

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Eles recebem este nome por terem um design sim-
plificado, composto por linhas e poucas informações
escritas, sem texto final. Eles são o meio do caminho
entre a estrutura do conteúdo e o visual que a página
terá. (BROWN, 2007).

Abaixo alguns exemplos de wireframes do novo Enoe-

ventos.

Rafaela Giordano + Dez. 08

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2
4. cartola de destaque do dia
5. Foto, que dá acesso à galeria de foto da
enoreportagem
6. Título da reportagem
7. Texto – primeiro parágrafo do texto
8. Área destinada ao Cartão Fidelidade
9. Local para chamada do Universo do Vinho
10. Área coringa, que será usada para chamadas
de diversas áreas do site
11. Agenda de eventos Figura 28 – Wireframe da Home do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 57

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. cartola de Destaque do Dia
5. nome do evento
6. local, data, promotor (importador, local e/ou vinícola)
7. texto integral
8. galeria de fotos do evento
9. cartola eventos relacionados

Rafaela Giordano + Dez. 08

10. evento relacionado 1
11. dados do evento relacionado 1
12. evento relacionado 2
13. dados do eventos relacionado 2

Figura 29 – Wireframe da seção Eventos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)

5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 58

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. marca ou foto da importadora 1 em destaque
5. marca ou foto da importadora 2 em destaque
6. mapa das regiões que produzem vinhos no Brasil
7. marca ou foto de uma vinícola em destaque

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 30 – Wireframe da seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 59

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. lista de importadoras iniciadas com as letras
selecionadas
5. marca ou foto da importadora selecionada
6. dados sobre a importadora selecionada, em texto
7. cartola eventos relacionados
8. evento relacionado 1
9. dados do evento relacionado 1

Rafaela Giordano + Dez. 08

10. evento relacionado 2
11. dados do eventos relacionado 2

Figura 31 – Wireframe da seção Importadoras, que fica dentro de Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 60

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. sorteio/promoção/parceiro em destaque
5. sorteio/promoção/parceiro em destaque
6. cartola eventos relacionados
7. evento relacionado 1
8. dados do evento relacionado 1
9. evento relacionado 2
10. dados do eventos relacionado 2

Rafaela Giordano + Dez. 08

11. sorteio/promoção/parceiro em destaque
12. sorteio/promoção/parceiro em destaque

Figura 33 – Wireframe da seção Cartão Fidelidade do site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)

5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 61

5.4 Regras de negócios das páginas do novo Enoeventos Home

A parte superior de todas as páginas do novo Enoeventos

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

serão iguais, com espaço para marca e slogan no topo à

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

esquerda e campo de busca no topo à direita. Em segui-
da, haverá dois espaços publicitários – esses espaços
não terão necessariamente a mesma publicidade veicu-
lada em todas as páginas, o que possibilitará que mais
anunciantes possam ocupar os espaços publicitários –,
seguido, logo abaixo, pelo menu.

Depois de revisar o conteúdo do site atual, considerar

Rafaela Giordano + Dez. 08

o que haverá de novo e avaliar a previsão de conteúdo,
chegou-se ao menu composto pelos seguintes itens:
Home, Eventos, Onde comprar vinhos, Onde beber
vinhos, Cartão fidelidade, Universo do vinho e Contato.
Essa parte superior da página será replicada em todas
as páginas do site.

Ainda sobre o menu, optou-se por agrupar antigas ca-

tegorias e apresentar apenas um rótulo. Foi o caso de
Onde comprar vinhos, que englobou importadoras, lojas
e vinícolas, e de Onde beber vinhos, no qual foram inseri-
das as seções restaurantes e winebars. Como os termos
não foram testados por usuários, eles ainda podem sofrer
alterações quando o projeto for colocado em prática, mas
o escopo de cada categoria está bem definida.

A Home sempre apresentará um destaque do dia, que

será, exceto em casos excepcionais, a última cobertura
do Enoeventos. Por casos excepcionais entende-se
pesquisas exclusivas, entrevistas com personalidades im-
Figura 34 – Modelo com orientações sobre a Home do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 62

portantes do mundo do vinho ou algum fato que mereça o restante das informações, ele já entra para a base de
ser transformado em destaque do dia. A atualização será dados do Enoeventos.
realizada de acordo com a cobertura de eventos. Todas
as coberturas serão efetuadas pelo proprietário do site,

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

No rodapé da página, existirão três áreas distintas. A pri-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

que também atuará como editor, aprovando quais repor-
tagens, quando for o caso, serão destaque do dia.
Esse destaque será composto pelo cartola Destaque do
Dia, uma área destinada ao título da enoreportagem e
outra na qual será inserido o primeiro parágrafo do texto.
Abaixo do texto, haverá um botão que levará à seção
Eventos, onde se poderá visualizar outras coberturas.
meira será destinada a chamadas da seção Universo do
Vinho; a segunda, será uma área coringa, onde poderão
ser anunciadas novidades das demais seções do site; a
terceira, mostrará a agenda de eventos da cidade, que
estará dentro da seção Universo do Vinho.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Para acessar o texto, bastará um clique sobre o título ou
sobre o próprio texto.

Ao lado do texto, haverá uma foto, que funcionará como

uma galeria. O usuário poderá visualizar as fotos ali
mesmo, apenas clicando nas margens da foto, onde apa-
recerão duas setas, ou clicando na foto e sendo levado
para a galeria propriamente dita. Todas as fotos serão
legendadas com local, data e promotor do evento, além
do nome das pessoas, pratos ou vinhos fotografados.

No lado direito da página, haverá uma área permanente

do Cartão Fidelidade, que abrigará chamadas sobre os
sorteios em andamento e as promoções para os porta-
dores do Cartão Fidelidade. Abaixo dessas chamadas,
o usuário poderá começar a preencher o formulário de
cadastramento para obtenção do Cartão Fidelidade. O
usuário preenche Nome e E-mail e clica no botão para
dar continuidade, naquele ou num momento oportuno,
ao cadastramento. Mesmo que o usuário não preencha
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 63

Eventos

Logo abaixo à área padrão do site, com marca, espaços

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

publicitários e menu, aparecerá um submenu. Neste

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

caso, todas as categorizações dos eventos, estarão
presentes ali: destaque do dia, por período, por local, por
importadora, por vinícola. Tudo isso estará relacionado à
etiquetagem dos conteúdos. Tudo deverá ser cuidadosa-
mente etiquetado, com atenção especial para local, data
e promotor do evento – que poderá ser ou restaurante,
importadora ou vinícola. A navegação estará estruturada
em três pilares principais: local, importadora e vinícola,

Rafaela Giordano + Dez. 08

por serem os itens mais freqüentes nas etiquetas – e nas
enoreportagens, de um modo geral.

Agora, nesta página, o destaque do dia aparece comple-

to, com foto, texto inteiro, link para comentários. Haverá
uma cartola Destaque do dia, um espaço para o nome do
evento, uma espaço para local, data e promotor, impor-
tadora e vinícola, como se vê na figura 36. Logo abaixo,
uma foto, que vira galeria e dá acesso a uma galeria em
outra página, como as galerias do Globo.com. Todas as
fotos serão legendadas com local, data e promotor do
evento, além do nome das pessoas, pratos ou vinhos
fotografados. O texto, à direita da foto será integral.

Figura 35 – Modelo com orientações sobre a seção Eventos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 64

Abaixo da foto, haverá um botão, que levará a um es-

paço para comentários – algo como os utilizados nos
blogs do Blogger.com. À direita dessa área, haverá um
box com os eventos relacionados ao destaque do dia.

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Os dois mais recentes aparecerão neste box. Na parte
inferior, um botão levará para uma página, semelhante
a de resultado de buscas. Serão relacionados todos os
eventos que tenham sido etiquetados com as mesmas
etiquetas do Destaque do Dia. Por isso, é fundamental
que todos os conteúdos sejam etiquetados com atenção
e cuidado.

Rafaela Giordano + Dez. 08

Figura 36 – Modelo de galeria para o novo site do Enoeventos (GLOBO.COM, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 65

Onde comprar vinhos

Como dito anteriormente, essa área do site reúne três

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

seções do antigo site do Enoeventos: Lojas, Importado-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

ras e Vinícolas. Como as três opções levam o usuário a
quem comercializa os produtos, considerou-se coerente
agrupá-las. A página inicial dessa área do site funciona
quase como uma home, onde são apresentados os
principais destaques de cada tema.

O espaço abaixo do menu está dividido em três caixas

de tamanhos iguais. Tanto para a área das importadoras,

Rafaela Giordano + Dez. 08

quanto das lojas, foram projetadas duas fotos legendadas
com o nome da loja ou da importadora. Se, por acaso,
não houver uma foto, será usada a respectiva marca.
Optou-se por duas fotos para dividir a lista alfabética
em duas partes. Abaixo da primeira foto estão as impor-
tadoras com nomes iniciados com A até M. Abaixo da
segunda foto, estão as importadoras com nomes entre
N e Z. Quando à escolha das fotos, optou-se por uma
exibição randômica. Cada vez que um usuário entra na
página, aparece uma foto. A primeira das vinícolas com
nomes entre A e M e a segunda com as vinícolas com
nomes entre N e Z.

A área das vinícolas é um pouco diferente. Na parte

superior da caixa aparecerá um mapa apontando para
as regiões em que se produzem vinhos no Brasil. O usu-
ário pode clicar no mapa e ir direto para a lista daquela
região. Vale ressaltar que ao acessar essa página, ele
também terá acesso a uma índice alfabético de todas
Figura 37 – Modelo com orientações sobre a seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008) as vinícolas – semelhante ao que foi projetado para as
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 66

importadoras e que será mostrado mais adiante. Abaixo

do mapa, o usuário encontrará uma foto legendada de
uma vinícola. Também haverá ali um índice alfabético,
através do qual o usuário poderá chegar à lista das viní-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
colas iniciadas com cada par de letras. Por exemplo, se
quer ver informações sobre a Miolo, basta clicar em LM
e logo encontrará.

Onde comprar vinhos – importadora

Assim como nas demais páginas do Enoeventos, a parte

superior – com marca e slogan, espaços publicitários e

Rafaela Giordano + Dez. 08

menu – permanece igual. A seção Onde comprar vinhos
aparece destacada e logo abaixo, também aparece gri-
fada a palavra Importadora no submenu.

Esta página é composta por uma lista, em ordem alfabé-

tica, das vinícolas iniciadas com a letra escolhida pelo
usuário na página anterior. Haverá uma lista à direita.
Logo abaixo desta lista, estará disponível o alfabeto
para que ele possa rapidamente ir para outra lista de
vinícolas.

Na região central da página, estará em destaque a pri-

meira vinícola da lista. O usuário pode escolher na lista
à esquerda sobre qual quer pesquisar. Serão exibidas
na área central a marca e fotos dos principais produtos
da vinícola. Abaixo, haverá informações levantadas pelo
jornalista responsável pela parte editorial do site. O leitor
encontrará informações como nome, localização, conta-
to, nome do representando no Rio, endereço, endereço
eletrônico, site. Figura 37 – Modelo com orientações sobre a seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 67

Esta página contará ainda com um box que mostrará os

eventos relacionados a essa vinícola. Se o leitor quiser
acessar o que já foi divulgado sobre a vinícola que está
olhando, basta clicar no evento apresentado ou no link

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
para ver a lista completa. Esse box segue o modelo
existente na página Eventos.

Onde beber vinhos

Esta página terá um formato semelhante à página Onde

comprar vinhos, mostrando destaques de restaurantes
e winebars. Haverá listas de letras em ordem alfabética

Rafaela Giordano + Dez. 08

para que o usuário confira a lista de restaurantes e
winebars em ordem alfabética. Ao clicar em um deter-
minado restaurante, obterá informações semelhantes
às apresentadas na página das importadoras. Haverá
também uma coluna à direita, na qual serão mostrados
os eventos relacionados.
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 68

Cartão Fidelidade

Nesta seção, haverá vários destaques, ressaltando os

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

parceiros, as vantagens, as promoções, os sorteios

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

relacionados ao cartão fidelidade. Para ter tudo isso, o
usuário precisará completar o cadastro. Quando come-
çou a preencher na página inicial, mas não o completou,
o usuário recebe um e-mail com um link direto para o
seu cadastro, que poderá ser completado a qualquer
tempo.

Nas áreas de destaque serão apresentadas fotos dos

Rafaela Giordano + Dez. 08

prêmios e dos parceiros. O usuário poderá acessar a lista
completa de sorteios, vantagens, promoções, clicando
no espaço específico ou através do submenu, colocado
logo abaixo do nome da seção no menu principal.

Figura 39 – Modelo com orientações sobre a seção Cartão Fidelidade do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 69

Universo do Vinho

Está seção é uma novidade do Enoeventos. Aqui serão

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

oferecidas aos leitores reportagens, entrevistas, textos de

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

opinião assinados por especialistas, a coluna social do
Oscar no jornal Vinho & Cia, além da agenda dos even-
tos que estão por vir. As coberturas continuam sendo o
objeto de maior destaque do site, mas nessa área, os
leitores terão acesso a complementos às enoreportagens
realizadas por Oscar.

As reportagens e entrevistas serão realizadas pelo

Rafaela Giordano + Dez. 08

jornalista do site, assim como a atualização da agenda,
que passará a ter um padrão de apresentação. Na pá-
gina principal do Universo do Vinho serão mostrados
três destaques, mas o usuário pode acessar a lista
completa pelo submenu. Ao escolher um artigo, ele irá
para a página com o texto completo, fotos e também os
eventos relacionados, seguindo o mesmo padrão de
outras páginas.

Contato

Nessa seção do site, o usuário encontrará, em desta-

que, o e-mail e o telefone para entrar em contato com
o Enoventos. Também terá à disposição um formulário
para enviar uma mensagem ao site. Haverá ainda o
expediente, com um pequeno texto sobre os produtores
do site, com destaque para o Oscar.

Figura 40 – Modelo com orientações sobre a seção Universo do Vinho do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
6. Discussão
6. Discussão
Após meses de imersão no site atual do Enoeventos,
de pesquisa bibliográfica, testes com usuários e pon-
derações, considero fechada esta primeira etapa de
reconstrução da arquitetura de informação. O trabalho,
porém, até a implantação do novo site ainda é bastante
longo. Todavia, com a base apresentada nos últimos
capítulos e com essas considerações finais já é possível
iniciar a remodelação da página dos acontecimentos do
mundo do vinho.
Além de apresentar idéias para a reestruturação da na-
vegação, da rotulagem e da organização do conteúdo
do Enoeventos, este trabalho aponta sugestoes para
melhorar também aspectos gráficos, o design, uma das
partes mais criticadas pelos usuários que entraram em
contato com o site durante a realização deste estudo.
De um modo geral, pode-se dizer que o novo Enoeventos
terá menos itens no menu principal e ganhará subme-
nus em cada uma das novas seções, o que permitirá
ao usuário ir direto ao conteúdo que está interessado.
Assuntos relacionados foram reunidos sob um mesmo
rótulo, como foi o caso de Onde comprar vinhos, que
passou a englobar importadoras, vinícolas e lojas.
Em termos de navegação, no novo site, a navegação
estará baseada nas etiquetas colocadas em cada con-
teúdo. A definição as etiquetas será muito importante
para o perfeito funcionamento do site. Os três alicerces
da navegação e também da busca serão as etiquetas de
vinícola, importadora e local. Com qualquer uma dessas
informações consegue-se chegar a qualquer assunto
71
buscado. Os eventos relacionados estarão mais acessí- de ser um negócio viável, que cobre todos os custos e
veis, a um clique, praticamente. Claro que além dessas ainda oferece a possibilidade de produzir lucros. Haverá
etiquetas podem ser agregadas outras, como país dos dois espaços publicitários em cada página.
vinhos degustados e informações que venham a ser
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
consideradas importantes e relevantes em cada caso. Uma estratégia para aumentar o número de visitas é
criar um cartão de fidelidade, com o qual o usuário terá
Nessa nova versão, optou-se pelo uso de abas, pois facili- direito a participar de sorteios e promoções e também
tam a visualização e também o deslocamento do usuário a ter descontos em parceiros do Enoeventos, como
pelo site, o qual sempre saberá onde está, pois a aba restaurantes e lojas de vinho, por exemplo. O perfil do
em que está navegando, ganhará uma cor diferenciada público do Enoeventos, altamente consumidor, poderá
das demais. Ao se embrenhar pelo site, ele também ser um bom chamariz para anunciantes.
saberá onde está ao olhar as cores diferenciadas no
Rafaela Giordano + Dez. 08
submenu. Quando estiver, por exemplo, dentro da área Com essas mudanças, de conteúdo, design e estratégia
de importadoras, ele verá que a palavra importadoras de negócio, o Enoeventos ganhará forças para crescer
estará destacada com uma cor mais chamativa ou em ainda mais.
letras maiores.
Haverá um cuidado grande com as informações ofe-
recidas nas legendas e também com a padronização
de agendas e informações de áreas como vinícolas,
restaurantes, lojas, winebars e importadoras. O material
também passará a ser atualizado e revisado periodica-
mente pelo jornalista que fará parte do time.
Esse é um dos diferenciais do novo eventos. O criador
do Enoeventos, Oscar Daudt, continuará sendo a grande
estrela do site, mas deixará um pouco de lado o trabalho
braçal de atualização, passando essa parte para profis-
sionais das áreas de jornalismo, design e marketing.
O segmento de marketing terá vital importância no novo
projeto, pois será por meio dele que o site terá condições
7. Bibliografia
7. Bibliografia
AGNER, Luiz. Interfaces: nove regras que valem ouro.
Webinsider. Disponível em: <http://webinsider.uol.com.
br/index.php/2004/09/01/interfaces-nove-regras-que-
valem-ouro/>. Acesso em: 5 set. 2008, às 16h34min.
ARAÚJO, Elisa. Blues Bus - Leitura de blogs influencia
compra de produtos, pesquisa da Jupiter. Disponível
em: <http://www.bluebus.com.br/show/2/87602/leitu-
ra_de_blogs_influencia_compra_de_produtos_pesqui-
sa_da_jupiter>. Acesso em 12 nov. 2008, 19h49min.
ARIEL, Eduardo; MORAES, Anamaria de. Avaliação
cooperativa e outros métodos para avaliação de
usabilidade. Rio de Janeiro: Laboratório de Ergonomia
e Usabilidade de Interfaces em Sistemas Humano-
Tecnologia PUC-Rio, 2007.
Associação Brasileira de Enologia. A História do Vinho
no Brasil. Disponível em: <http://www.enologia.org.br/
conteudo.asp?id_artigo=343&id_categoria=4&sTipo=arti
go&sSecao=curiosidades&sSubSecao=&bSubMenu=1&
sParamMenu=>. Acesso em 30 nov. 2008. 23h20min.
BASTIEN, C. & SCAPIN, D. Critérios ergonômicos para
avaliação de interfaces homem-computador. 1993.
Disponível em : <http://www.labiutil.inf.ufsc.br/indice-1.
html>. Acesso em: 5 set. 2008, 17h45min.
BROWN, Dan M. Communicanting Design – Develo-
ping Web Site Documentation for Design an Planning.
Berkeley: New Riders, 2007.
CLEMENTE, João Filipe. Brasil em números – Dados
de Consumo. Disponível em: <http://falandodevinhos.
wordpress.com/2008/11/10/brasil-em-numeros/>. Aces-
so em: 11 out. 2008, 16h15min.
CREATIVE BIZZ. Total de brasileiros com acesso à
internet é de 33,1 milhões. Disponível em: <http://
www.creativebizz.com/noticias.aspx?id=7>. Acesso em:
2 nov. 2008, 17h02min.
DIAS, Cláudia. Heurísticas para avaliação de usabi-
lidade de portais corporativos. 2001. Disponível em:
<http://www.geocities.com/claudiaad/heuristicas_web.
html>. Acesso em 15 set. 2008, 17h20min.
DISCOVERY CHANNEL. A Internet. Disponível em:
<http://www.discoverybrasil.com/internet/>. Acesso em:
30 nov. 2008, 22h25min.
FLEMING, Jennifer. Web Navigation – Designing the
use experience. O’Reilly, 1998.
GUGNELLI, Emanuela. Guida Usabilità dei siti Web. Dis-
ponível em: <http://webdesign.html.it/guide/leggi/47/
guida-usabilita-dei-siti-web/>. Acesso em 10 out. 2008,
14h25min.
HEILEMAN, John. A verdadeira história da internet –
A busca – parte 3. Disponível em: <http://br.youtube.
com/watch?v=N27_oo48d8g&feature=related>. Acesso
em 30 nov. 2008, 21h34min.
73
KRISTOF, Ray & SATRAN, Amy. Interactivity by design.
Adobe Press, 1995.
para a página dos acontecimentos do mundo do vinho
KRUG, Steve. Não me faça pensar – Uma abordagem
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
de bom senso à usabilidade na web. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2006.
LABIUTIL, Laboratório de Utilizabilidade da Informática.
Critérios Ergonômicos. Disponível em: <http://www.
labiutil.inf.ufsc.br/CriteriosErgonomicos/LabIUtil2003-
Crit/100conduc.html > Acesso em 30 set. 2008,
20h23min.
Rafaela Giordano + Dez. 08
LEARN MARKETING .NET. E-Marketing Mix. Disponível
em: <http://learnmarketing.net/emarketing.htm>. Acesso
em 2 nov. 2008, 18h21min.
MEMÓRIA, Felipe. Design para a internet – projetando
a experiência perfeita. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
MORIMOTO, Carlos Hitoshi. Avaliação Heurística
Nielsen. 2005. Disponível em: <http://www.slideshare.
net/renato_shira/avaliao-heurstica>. Acesso em: 15 set.
2008, 20h20min.
MORVILLE, Peter. Ambient findability. California:
O’Reilly, 2005.
______ & ROSENFELD, Louis. Information architectu-
re for the World Wide Web. ed.3. California: O’Reilly,
2006.
7. Bibliografia 74

NIELSEN, Jakob. Heuristic Evaluation. 2005. Disponível União Brasileira de Vitivinicultura. Produção de uva,
em: <http://www.useit.com/papers/heuristic/>. Acesso elaboração de uvas e derivados. Disponível em:
em: 5 set. 2008, 21h30min. <http://www.uvibra.com.br/pdf/safra_uva1998-2007.
pdf>. Acesso em: 10 out. 2008, 15h30min.

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho

NIELSEN, Jakob. Lista das 10 regras heurísticas.
Disponível em: <http://www.useit.com/papers/heuristic/
heuristic_list.html >. Acesso em 5 set. 2008, 21h45min.
NUSCHKE, Paul. Quick Turnaround Usability Testing.
2008. Disponível em: http://www.boxesandarrows.com/
view/quick-turnaround. Acesso em: 30 nov. 2008.
EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
VAN AMSTEL, Frederik. Usabilidade. Disponível
em: <http://64.233.169.104/search?q=cache:jp5
H8T8X6IUJ:usabilidoido.com.br/cat_usabilidade.
html+usabilidade&hl=pt-BR&ct=clnk&cd=3&gl=br>.
Acesso em: 26 out. 2008, 16h53min.
WINES FROM BRAZIL. Wines from Brazil. Disponível

Rafaela Giordano + Dez. 08

PORTER, Michael E. The Five Competitive Forces That em: <http://www.winesfrombrazil.com/i_historia.php>.
Shape Strategy. Disponível em: <http://harvardbusi- Acesso em 10 out. 2008, 16h01min.
nessonline.hbsp.harvard.edu/hbsp/hbr/articles/article.
jsp?value=BR0801&ml_subscriber=true&ml_action=get-
article&ml_issueid=BR0801&articleID=R0801E&pageNu
mber=1>. Acesso em: 3 nov. 2008, 22h06min.

SCHNEIDERMAN, Ben. Shneiderman’s “Eight Golden

Rules of Interface Design”. Disponível em: <http://
faculty.washington.edu/jtenenbg/courses/360/f04/
sessions/schneide rmanGoldenRules.html>.Acesso em
15 ou. 2008. 12h45min.

TEIXEIRA, E. A. S.; FREITAS, S. Da usabilidade até as

suas técnicas para avaliação projetos. Disponível
em: <http://www.anpedesign.org.br/artigos/pdf/Da%20
usabilidade%20at%E9%20a%20suas%20t%E9cnicas%20
para%20avalia%E7%E3o%20projetos%85.pdf>. Acesso
em 30 nov. 2008, 23h39min.