You are on page 1of 41

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

P  


cccccc c 
c   c
cccc

V  V
V   V

   V
POST GRADUATE DIP OMA IN MARKETING MANAGEMENT
c

  V

  V3

Mr. Prem Prakash Mrs. Jyotshana c

SUBMITTEDBY

J  Jc  c

  

PDMM
INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH
GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

u    c

cc
c  c c  cc 
cc c
c c cc
c c c c  c c c  c c  
c 

 c c  c c
c c Post Graduate Diploma in Marketing Management͟ (PGDMM)c
cInstitute of Management & Research, Ghaziabad, Uttar Pradesh.

c   c c c   c c  c c c  c 

 c c c


cc c , North East Carrying Corporation td New Delhicc
c
c

J  Jc  c

PGDMM 2009-2011

Roll No-9034
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

„   EDEME Tc

It was a beautifying experience to be attached to such a reputed


organization. I express my deep sense of gratitude to North East Carrying
Corporation td New Delhi for providing me an opportunity to complete my
training project.c
c c c  
c c c  c c Mr. Prem Prakash,c c c  c
 c c c c ccc  c   cc c
 
c 
 cc c  c
c  c c  c c c   c c  c  c c Mrs.Jyotshana,

c !c c c  c   c    c c   c
 c c cc  c
c c 
c  
c to Mr. Vinod Nair (GM)c c c   cc  c
 

c 
 c c  c c c c   c  c c  c c c
 c
 c  cc  cccc   c   c  c
 c c c 

c c  c  c 
 
c  c  c  c  c c
 c 
c

ccccccccccccccc 
c
c c   
c  c c

c c 
 c 
c c c c
 c c c   c  c "  c  c c 
 c c
 c  
c 
c
c c c  c  c c

c c  c c c


ccNorth East Carrying Corporation td New Delhi.c
c

c
c c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

P   c

c$!%&&c  cc 

c   c c   c c c c


 c

c c cc  


c  c c$!%&&c

cc c 
 c

cc
  c c 
 c c c  
c  c c c    c c

c  
c  c 
c c  c 
c
c 
c  c c
 
c  c c c   c c $!%&&c  c
c   c  c c  
c 
c c c c
 ' 
c  c c  c c 

c c c  c c    c
cc   c

ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc c c 


c c  c c c    c
 c $c c c  
c 
c c  c  c c c


c  c c c  

c  c c  c  c c c  c c


 c c c  ' c  c c 
c c  c c  c c c c
c  c  c c  c c c c  c c c c
 c  c  c
  
c   c c c c c  c  c 
c c
 c
ccc c ccc

c c c  


c
 c

 c c c  


c  c c $!%&&c c  c c c   c  c c
c c  cc ccc c  c c c  c c  c
  cc c c  c c 
 cc  c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
#c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

cccccccc%c c 


c  c c  c c
 c c   c c c c c
 c c    c   c c 
c  c c  c c c c c
 
c
c c c  

cc c
c
c

c  )c 

'c 
c c   c    c c  
c c c
  c  
c 
c c  c   c *c c c c c  c
 
c
c c
c
c c
cc+c c  c
c cc c  cExperience is best teacher͟.c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
(c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

 ccc 
c  c
|  
   
   

 
  
     |   
 

        
    
 
 
  
    

 
 
 
 
| 
  
  
! 
   
  
     
 

  

 

   
  
 
  
     
 
 


     
 
   
     

üc  
c   c cc
 
  
  
   
   
     

  
 |    

   
   
   
      

   

 

 
"
  

   
 
#$

 !
  %   
         
 
 |   
 

 


 
  
    
      
 
  

              
              

          
 
 

cccccccccccccccccc{
   
 
           
 
    
  
  
    
    
  
  
 

 
  
    

      
  
 
  

 
  
 
   
 

    
 

 

   
     
        |  
 
  

  
   
  
    
     
   


 
 

c
-%.-c/0!121c-%3145c
c

c
ROAD
c
Railway
c

c ccccSEA

c ccccAIR

c
INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH
GHAZIABAD
,c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

  cc 
c
c

|   
  
 
 
#  &'()*+,     -

   
     
 .

{
    
     


/   
 
  
 
 
 
  
   
#0  1!
 
 
  
    



 2{
 3       
     

 

 

| 45    
    
  6-|  
    


  
   
 
 
    
 .7 


   
   6 8| 
 
   
       8 7    
   
                
  8 
 8 

 
8   
 8

c  c 
c

 

 5
     
   

  

     
   
    /         
 
  

    9   

  9



   
  

   
     

|       


  5 
 
   
  
     
  
 
 
 
 
  


 
  { {
 
# :$  {
     
  
 
|  

1
  
7  :    

 
0 : :  


 

 | 

     "  1    75 
 #
     
   

    

| cc 

c  c

cccc
c  c cc
 ccc  ccc
c

 c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
6c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

 cc c
{
  
 

 
 

 




 cc c 


c   c
7   

  
;| 

  
 
 <= 
  

;{
  
 >=#$  
?= 

;#
      
@  

   
  

;A   
 %BA# 
 
5
    
  




 

   


INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
7c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

P ccc 
c
c

| 
  c
| 
  
 0        

 
 
 
 /     

    !


 
 >CC  
   

 
 
 

   
   
 
  
  
 

 
 "

#$   


  

 
  
 
   
  

$
    
=



 
      
7    CD  
       
         EF>G| 

        D &D  , HH
 >>
&>>H , H? CEFHG" 
  
   
:         
 10A   
  
      

A  ED?G 5   1! 0 

a 
         
  

 | 

  
  

  

7
  
    
  
    
  
 

 
  
   
    
      
  

   
 
 

 
 

     |  
   
 
 


 
 

    7 
 
 


   

 
  

  
 

 
  
 
        

    |   
     
          
     


       
  

  |  !    5     
      
 

! 

  

 
 

 



  
 
 

7   
   
    
  CI=  
   
   
     
 


   

    
 



 
  
  

  
  
    
 
 
 |  
 
    
 
  
  
   
| 


 
    
 
 % 5 


 CCCCC=

 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
8c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

{
   
   
       

 
 
 
 | 5
    
  
 
         
 
 |       

 

  
 
 

      
 
    
    
 

|  
 
 
 
  
       

     
   
 
 
     
  
      


7  


 
  
   
    

  
 
 
   4      


 
   

 
 

  

  





 

   


 

 
    

 
 |  
      
 
 0
 
 


    

:  
  
   
 
        
 
  
   
 

  
 

7     


 

  
      
  
 

 

   
 
  

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
9c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

 ccJc
 3c

:c
 c.  cc

:c  c.  cc

:c ;
  c2
   cc

:c 2 
c<
c.  c$ cc

:c   
c*c2c2
   cc

:c =""& c>=&?cc

:c 4 c2<0c1  cc

:c 0"* c1  c& cc

:c 2<0c
 c&    cc

:c @ ' c& 


c$
c c  c4 cc

:c  c"  c& cc

:c  c
c&   c

a cc
A&
,        
 
       
  

  
      
  
        

  
 
 
c

c
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

O c  
cc 
c  cc
{
    
 
     &   
 ,  5
     &
 

 ,  
   
  
   
   
 
 
 
 |  5
      
  
6 

?c p c  c 3"c ; c 2 c 2 c c   


'c c c 
c c    c
4 c c & c c c  c c c c  c    c c
c   c c   c c  c 
c c  cc c c c
c=c
c c cc  c cc ccc  cc
 c
 5  A      


   
 


      
 
      
 

    
          J H 5  A    

  
 
3   
 
  


  
 

  5
 

 
   
      
 









?c | 
  
c c    cc    cc c  c c 
c
ccc c
 c c  c&c c
   c
c c 
c c c 
c  
c c cc
c ccc
 c   c
c c  c   cc   c c c 
c  c
 c 
c cc c 
c 
' c
| 
 

  
 
 5  

     
 

      
         
    
 


  

    
  
     

&          

 ,   
 |        
 

        
  

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

,c „ c  c c Air
 
 
  
 
 
   
 

  
  

    
 
  
 
    
       
       

    
 

 
  
    
    

   
 
 
  5
K
   
 
 
 
  
 K 
  
 

  

  
 
   
 

    
 
 

 
 
     
         |  
 
  

  
   
  
  
       
   


 
 
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c

ccccccccccccccccc cc
1    
 

  
 
       

  |  
     
 
  
    
 
    &  , 
   /     

 
 K
K 
   

  &
     88,  
5 &  , 
! 1        

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc


c

6 c  
 c cShi
 igh 6i   hhi h6i
!i

i
"
!!6 6 hi
 #!
!
6 !6 iv i! !
6
!i    "h  ighi v6 i
   c I !
  ! hi!   
 !
 i
gg6!
6! g  !
6 !i  !
6 !  I !  !
 6 i h
v
hi 
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c

,c   
 c   cc c  
c
cc   c cc = c
c  c  c  c

c    c  
c c c c

c
c
c
cc 
c  cc  c c cc


c c
 c c c
 c c
 ccc  c1 c c

 c c 
 c c 
c c 
 c   c c  c c  c
 c  c c
 cc c c  c c 

c
c
c10c  c

 c
 c c

 c 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
#c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

f)c ÷c c c c c4 


 c  ccc c
)cc
 c 
c c
  c c 7 ( c c c ,78,c  c c  c  c  c c

c c c 
 )cc4 
c c cc

'.

c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
(c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

^ c   c c  


cc ?  x  x    
       
       x    
    

      
     
        
          
       

    
              
      
        
         
         
x          
c

! c  cc *

cc c c cc  c>


c c
c cc  
c c
c  
?c cc c ccc c cA c  cc c  c

 c  c   c  c  c  
c

,c m
c c c    c   c  cc c c

" c c c


c 
c cc

c

cc
c>c c 

?ccc c c>c c  ?cc c


  
c cc c   
c 
c c 
c c c c 
c c 
c c
  c
 c c c cc c   c
c c  c
 c c  
c c c c c  c   c =c c 
c c 
c
c c  c
 c c c  cc   c  c c   c  c
 
cccc c c   
c

?c | c  c  
c =c c 

c c c c
c c c   c c c  c c

c
 
c  c c
c c  
c c  
c c  c  
c  c c
 cc 
cc c 
c c c   cc c
c cc=
c 
cc
c c c
 ccc cc  c

 
 cc c  c c
   c c  c
cc
c

, {
cc

6   L    
 
 

  

  
        
           
3   
  " L 

1     
  
 
 L  
7 
 
      
  7


 
     

  


  

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
,c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

Diagram of operation in logistics

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
6c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

,c | 
  
 

| 
| 

 
  
  
  

 
 
 
  
 


 
 
 
 |   
 

 
&  
,  
  
   
 
       
         
 

 



 |              
   
 

 

   
  
    

 
c

| 
   
 
 
3     
-"1M$4N.


         
 
  
 |    HC @

 
  

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
7c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

S. N. Transhipment center States/city

1 U.P. Border /Sanjay Gandhi Delhi

2. Dewas naka Indore

3. Wardhamna Nagpur

4. Auto nagar Hyderabad

5.    Andhra Pradesh

6. Raipur Chhattisgarh

7. Vijayawada Andhra Pradesh

8. Madhawaram Chennai

9. Coimbatore Tamilnadu

10. Neelmangala Bangalore

11. Nigdi pune

12. Bhiwandi Mumbai

13. Vapi Gujarat

14. Aslali Ahmadabad

15. Jaipur Rajasthan

16. Kanpur U.P.

17. Patna Bihar

18 Jamshedpur Jharkhand

19. Calcutta West Bengal

20. Siligudi WestBengal

21. Guwahati Assam

22. Sanewal udhiyana

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
8c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

23. Ambala Haryana

24. cuttuk Orissa

25. Cochin Kerla

26. Pall ghat Kerla

27. Ponda Goa

28. Hubli Karnataka

29. Dimapur Assam

?c m 
c> 
c

c  c c

c c  c


 ,6 B
    

  

 
 
 
 
   
 
c A    

        
 
   

  
      

5
    

 |  8  8     
    

  
5
     
     
 

     c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
9c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

,c c*ccc   c cc


  cc c cc  c
c  c c c  c c cc c  cc c c  ccc"

 c P!i66$       


 
 

 c TP! 
 
     
   

c TBi 6 


  

 
 

  
 
 

 
 
 
       
  
 

 
c

  cccu   c u c


 ! uc  cc
{ {
     

 


 
  
  
! 
5
  
8A  { 8   

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
 c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc


  
 
       
 
 
{ 
 
 
  

 

 
  
  
 


@ 

   





    6

{        


     
 

 
  


      

 

{ 3  

 

  
 
 
        
  
5
 
   
 
  
 -  .  


|   
   

  
   


   
  
 


  

 

{    


 
     
 

 

    

 
 
  


 

B   
  
     
    
 
!  
 

  

{          -   .  


 
    
 
 
 
 

 
    
 

 




5
 

 

 



  

 
 
 
 

  
 
 
  
     
 
  :            
  
 


  
    
    

    
   


 u  c  c
B  
  

   
             
     
   
  
   
 
 
       


  
   

1  
  
   
   



  

    


  

!
  

   

B  
 
    



 
  
6



      
   
 5   
  
  | 

 
 
 
 
    
       
    
 

 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

 J  c  c
0 
  

        

 

 
     
    
   


     
 

 
      
   
  

   
   5!   


  
 
       7   
  
       
 
 
 


    
 
  

 
   

  
    
 
    

   
     
 K

        
      
 
 

   



 
 
     
        
 
 
      
 
 
 
 

 

  

  

5
  
 

   
       
    
 
  
        


    

    
   
          

    
  
 

 5
 
 
 

8 
 8 

  
 
 
K  


 





! 





    | 


   
   
     6 
        

    


  
 
 
     
 

7  5  0  {


 6 |  
     
    
       
  

       
 
  
   
 

    
5 
 
  
  
   |  
 
  
 
 
 
   


      5 
 

 Pcc!PP"c c    c


    
 &AB,  
        
    
 


  
    

  
 
  
 
    
  
      
    
  
   
  
   
     
  

  
 | 
 
   
        

 N
 4 

  
   1! 7 
"
  >C?H

|   
  7     
  
  

  A  B 

   
       
   

           

      
   
 

  

 
         
   

  
   
          
  
 
  
     
        A   B 
 

     
 

       

  
 
&
   AB,    
     

 
 

      
     :
AB      

   
     

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

5
 
      
 
  
    


 

  

   


   
 
 


   


 

   



  
  6



  J
 A 
 6 J    
      
   
 


  
      
 



  

6A
!     
!  
 
 A     


 
 

 

 
 6 

 
       
 
   
  
 
          
 
 
 

 


 
B 
6O

  
  
   
     
     

   5 
           
 
 
  
   
   
   
   |   
 

7

 K%
 

    
     
   
   
 
  

 
  !
  

    

 !
 
 

  7  


 

     
    5

     
      
       

     |  

         
  
 
 
 

   
 

 


 

| 
   
  
       

           
 
 
 
 { 

      
  

 
     
  

|      
 


  
     

 
   
 
   
 


            


  
 

   
   


     !
    
     A40        

  
  
  A   B 
 A  7 
    
 AB B 
   
 #  A   % &#A%,    

       



 

  
  

 

  
c
×c 

  
 
!
     
   
    !     


  
   
 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
#c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

×c 

  
  
   

    
  
 
  
     
  
  
 
     
   
   
 

 
×c $ 
      
  

  5
  
  


 


     

×c  
 |  


 
   
 
×c | 
  

    
×c 7  !
 


 



c

c
×c    

 
       
×c $ 
          

   
            
 
 
×c  
       

 
  
 

×c | 

 

    
   

 
×c 1     
  
 

    

   
 
  

 


 
×c B
 


c  c
×c  
   

          
   
×c $ 
      
  
 
   & 
 
,
×c         
    
 
    
   
   
 
 

  
×c         
 
  
    
 

 
×c   
    
 

       

×c $ 
 
    
  
 
      
×c 4
 
    


  
 

 
 
 

4      


    

  
          
 
   
  

  
    
 
  $ 
    


 

c c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
(c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

c  cc c
4 !
       


 
    
     
 

   
  
  
   
      $
  /  &>CC?,
 
/     
   
      
   5
   
 
 

      
 !
      
 
    

   

 

    !
 
    
 
     
 !
         "

 $  
    
   
 

          !      
           

  

 
& 

 >CC, |   
  !
   
              
 !
 "

  
 

  
 
 




 
 8
8  8  8 
  &$ >CC, 
   
   
   
  
 
  


           

     


   
   
  
   

5
 
 % 
/ 

    5 


        
     
  
&P   
H<,| 
       
  

 
 
 



   


   

  
 
  
 | 
  
  
 


   

 
 &B
!>CFC,

 
H>
 

           


  

 


 
    
 %
  
!
  
 

 
    @

 

       
   

   
    
   
  8Q
 |8 8{  B 
8   87
B 
 8 
     
      
 
 
    
 
    
  

  

 
  
   
   
    
  
 
    
&A >CC?,

B         ! 


      


      !
 
  
    8N
885
  
 88R
A
 8#$ 
 
J
8 8J5
# 
 B 
 
8    

     
  8      
  !
    

 
     
  
    

 
    
  
      
  


 
 8&7 H>,

A  1   $  



 

   AB             


 
 

  

  

      7 5  6
    

     


 
B
    
 
     
 

 

  
  



 
 
      
 
 
  
     
   

 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
,c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

 Pcc#Pc
% 4
  6 |      
    
   
 
   

  /  

   

 



 @
 


  
 
    
  
 

   

    
   
 
 
  
   
  
    
  &    
 
, 7
 
 
    &
  ${,    

   

  8
 
8
    
   
 
 

    
 
  |   
 
    
   !  


       
 

    

        
! 


3         
  
   
       


 
 
 

c cc#Pc  c
"
! 7  &H,   
 ${  6


   ${  6
   
 
       ${   |    


             

 &   ,S
 
  

 
 %@

  
${
   

 



  6
 
${ 
 
      
      6
    
                 
   
 
7  | 
           
 
 
${ 

 
 
  

|  
 
6
 
${    



 
 
 

  
 

  3 
 

 | ${ 
 

  
 
  
    |  
 

 
${  
 
 

|  
 6
  
  


${   

 
 


 
       

  |        
 ${   

  
 



  
  
 
 
  
  |        

 
5
   
 
  


INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
6c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

$ cP  cc 


c   c
c

×c  cc 
c  c
c

#
{
      
5 

  A  
   

 

   
 #


    
  

  


  
  


  
   H #
  
 

 5     
    

 
   

 
   
    
 
 
 

" 

    
   >C?C#
   
  !
 


 I  
 0 F<I    DHH
DHD 

 
 #
    <         
  
 
   
        
   
        
      1 
 5 

 
 

 

   5 
   

  
  
       
 #

 



   
  @ 


 
 

#
  


 
  5 
  4
H>
 B
  N

>R$ |  


   5 
 
  NTJ&B, 
J#A &# 
,    
   #
 
        5  $$$ &$  $

$
 ,

|  #
  
     

                
    

  

 
 
  
 
1     
  
 
 #
  
 
   
7 $    770A 
 | #

      A     1 
 " N |  J  B     
 





#
/      #
    
A  

    5  
 

    

 
  
6 
   
  
  
 T  U 
   
   


   0  $
|  U 

 
  
 
   
$  B #
A

A

   
 <D<I:| 

 
 5
  

#
/        

 
 3      
      
 


   
 
 
    
     
    
  
 
   
  


  #



 


  


INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
7c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

×c  c 
c c
|A  
     J0 H 1  &75 M <I B  ,    /    
B
 

 A  
 $ 
#  

:
 5
          
 
         
    |A     
   5
  
   >         
  
 
!           ?I  



{  
5
  

|A   
  
  
 
   HI= / #$     
 
 
5   1
 5   J
 
 5  

×c   c  c c
 
            
             ! "
          "     
" ""
 #$    ""        

?     "   ""  "  " %    
 "   &   %  " "   ' "   
"  %   '       (c

c
c >c 

 
 
|         |    |  B
0$A
  A
 0 
 

 cc Hc 1 


 7
    
   

 
 
  
   
 
  



 

cc  c 7 
   

 
   

cc  <c :   
I 
   
 
       


F@
 7   1 A   BN

 "  

cc  Ic 4 C>  H? 


  
 
   { /  0
 O
 7  


  
    

cc  Dc   1H1 1HA 



    
 
 


  
 

c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
8c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

×c c  c c
c

|J| 5        


    H 
   
   1

  



      7
  
>C<   N |   

   
 
   
@
  
 

1     
>CI  N 3       
     
7
   


  
    >CI?
     
 |  J
  | 
|J| 
 >CD>|J|       



 
  
7
 
 5  

×c  c   c c   c c


     T >CD?     
    
  
    
   
 
 
 
   JAA        
 
 
    
 

 
 
 :         
  
  

!  
  
         

  
 

:   
  5
 
        
 
 

 

     
  
 
        
     

      
 


c

c 

) *+ ""    "    ""(

×c  " ?," -   "



×c       ) "  %"    % %
""  ""
×c  %%  ,
        ", 

)+ . *+ &
?..&))+ )? +/++ $&+*) +/0+)&?*


c

  c  
c

c$c1 
c  cc 
c c 
c c  
ccc

)c
 cc c c c
 c  c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
9c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

NECCccc cc    c


c  =cc

c  
c

c  
 c
 c  c  c c0c%
c2 c>0%2?c

 
      
       c

×c ÷ c c
c c     c

×c V c cc  c

×c ? c  c     c

×c a  c  c


c  c

×c P   cc  c
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
 c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

!! cc  c u!"c


c

|  | 

  L {
  &|L{,  
  
         $


        
        
    
     
 |L{
 
  
   
 $
    5
 
 
 

 
 
    5
       |   

 
   

  
 
 
 
 
 
 

 
 

7

 
  $
   
 
    5    
 
   
 
      
    
 
      
   
     

  
        
 
 
  

   

 
      
    %
   5
  
 
  
5      5                  
 

   |    
     
    
    
           
  

 

$A/ {
  $

     


 
 
  

 
 
 

   

 
 
              

     
    
 4 5    
    
 

    
  
 

    
  $A
   
 
 
  
  
         
 

      
  
 
  

   
     

:  


 
 @
        
5   
6

×c $

×c 5       
×c %
     
×c {
     

$ 
#{
 L$
 



  
 
     
    
  
 
   
 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

!! cPP c


%  c 
cc c
  c ccc c9Bc"C"c c  c
c

  c c cc 9Bc1 c c 'c c  cc
c Bcc c

c
  c  c ccc   
cc cc c cc c
   c c
 c
c
š & c
c c   c c c c c4
  c c cc
 cc c   
cc c c c c 
c
  ccc  c
c "c
  c  c c c c c  c c c   c  c
  c c c c c   c c

c
š / c c c c c  c c c   c2  cc c
>2?c c *
c %  c  c
c   c
  c   c c  c c c
  cc
 c c c
c  c c c c

" c  c c1c

c  c c


c c c c
  ccc c
 c
c

 
       

 

  


 
  



    
š        
 

 

  |  ! 

 
     


  

  

 
   
š |       
C=

  &  


 #$

=,   

   
 ! 
    
š |    
       

 
5   

   


@


  

   &  
 @

 , % |    :    P   &%|:P,     
       P  
&P,
>=% 
 

&%,
  

  &$$$, 
 

 
 
   5
 

  

 
   

 

 

  

š   >=%   
    A  
 
 
 

  
   
 
 7

    

               
    % 
 

 

       
 
   
       7 
   

        
  BJA   5
 
    

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

         


 
   
 
| 

 

   
   

  


          
 

 
   

  
 
    
  
  

      |   


 
        
 
     BJA
   

BJA3  



 c  c   3c
 
 
   
   5  
   

 

5
 K  { 
    
   

7     

 

   
  

  
    
    B@       
  
 
    
    5  
    |  
 
 
 
 7  
   
   
       



  


| 


  
   


5

   
 
 
 
  


1  
 
 
              
 
 
 
  
 :            
 | 5     
  
   

    
  0  
  
   

 
  
      5
       
 
 
  
  

 5
 

 
 
  
  #
 

    
          5
 

 
  
  


     
 
 


 
 
  
 @
 
   

|      @

 

 
      
 
    
!    
     
      
   
 {
 
 
        
 
  
         
  
  
      J
    3
   
  
  
    
 
4 
 
  
@ 
 

 
 
 
   
   
%5 



 
@ 
7   
  
   
   
:
A

  
4 

  

  

:
A
  

  

  


      


  
   |      
    

 
 
 |   


 
       
     
    

 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
#c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

|  

 
 
 
      
   


   
 
    |     
 
       
 
  
    7
  

     
    
A 

 
 
   


 
       
        
  %

   
 
  
  
      
   

 
 

    
  
 
 
            
 
    !          
  
     

   

 

7
   
 
 
 
  
   
 B
 
       
   
  
        

  
|  
 
   
  
  
    
  
   | 
 

 
  
 

 
 
  
   

 
 |      
   "     
   

          
  
    
 
 
  
  
  

   
     7
 
   
  
 

 

  
!!   



  c  cc 
cc c  c
| 5



 

  


   

     

            



  
    

  
  
  

    

   
          

 
 !
    
!  
           
 

 

       
 
        

 

5


 


 
 
   0$&
 0  $  ,  
  
  
      0%   

   

   
 A

 


   

  
 
          
   
 




  
     
 
   
     $   


  
      
 
 !
         

 
      
 

 
       
 
 
                          
  2 

 

 
 
 
A

 
 
  
    
   |

L1

 #
 J
 7        5  {
    7
 H<   
 $
 :  J


  "{
5   HI15# 
 

1 
      JHI 7$B  $L4J   
% HD   |J| {
     
 7 B 
 { $   J HD
"       
  
   
     
   

  

     
A  
 &HI,
  

 H   {$ 

 >CC? H< 
 
 
   
      



 
 
 

 
 
 
   


 
       
     
   
     0 

   
 
 
 
  



     
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
(c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

  c uc c u c  c u!"c


  c% cc &c
 c
| 
      
  
      
   
  

              7         
      

 

      
 HF   
  
  D 



M>   
  
"
         


 

  &${,   


  

      %  
 
 

  

   
    
     

  
 

    
   
 


     {
   

    
  
          

  
    
  1    5    

  
  
 
   
  
 
  
     BL7&L  
 ,

%

 "{  1
|J|   5 A  % 5

 $5 A  
  
 
  
   
       
 5
 
     
   
         # 
    S
 #! 1  &: B
/  
  
, A" 0     N 
 S   
 

  
  
 
  

 
 
 
 
 
 
B 
  
 
 
    
 


 5   
  
;"{     
{#
 
FD6H<@

S"{
{{
 $
{

;#    0   7# "       {
  

@

S 0   {
 {

;| 7   
%
   

  

;1
5    
 >  
     

I?     
 
H>
;| %
# 
   
   H>
;J
 1"  A
  
 
H     


H>H
7 

 
  

    

    

  S   
1 
|
  0  
 {
 S


  

|     
   

    
      
 

   
 
A  1 
|
0
L 

#

   0 {
  



   
      
    


   
|  
 
     
    
  

   

  


  
  
     
 

        7   

 


       
      5
 
   D  
   HF

5
>H 
H>I
c

c



c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
,c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

J ! c uu uc uc   c J  c

1   
 
 

          
      
     

     


  

  5
 
 

     
    

   
     
 7     

  
 
  

 

                  5 
   
       
   : 
 7 5   A 
  
    ! 
 0  5  
   
      
 
   


  
     
 
  5
 
 
  
   

 
             

      
 
  
|  
  
  
  
  


  
 
     

 

 B 

  

    
  
 
             A       

       !  

 |   
  


 
   

   
  


   


 
         
   
 
  
  
  


R7       
 
         
 


  
        

   



u c  c u!"c'c c   cP P  J c


 
c
 c c  c c c  
c c  c c   c 'c  c c c
   ccc c
c    
c  c c  "   c  
c c
c 
  c c c  c c c  c c

c c   
c  c c

  c c c
  c  c c c
 c & c  c  c 

c c c c


  c'c 3c
š - 3c@   c@ 
c$ c%
c c$ c
š = 3c&     c!  c c4    c
š 1 3c. c$ c 
c- c cD   c
š ;  3c0 c c= c*
c
c
 &B 
#@
 0@
 ,    

 


 
 

  
   
  &B 
#@
 
0@
 , 5
            
  
 
 
 |K|P |     
     
     
 
   &7 $  |J  N 
, 
 

   
  
  P   5
 
    
   
    
  
 
  
5
 P  |        
  
 
  
   
 
 

    

 

 
 
 
 



  
  
 
   

   &" " $    $ @,  
  

   
4
 5



 5 
  


   
  7

5
 
    @ 
 
         


INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
6c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

  
 

#  O 
 

 
@

 
B 
A N  B   $5  
|@5   


 
              
  
 
 
  


    &4    :
 1 ,   5
            
    

  
      
5
  
  :
            


  
  
 A   :
 1  &      
 

 
 
 

 ,  


   
 @
  
 
 ! 
   %
| :  P      
   



 


&
 
 
 ,   P   


 c  c c(c  )c c


c
 cc
c

c c c c  cc c


 c
c! cc!%$c c  c c c cEc

c4
c  cc
c c
'c ccc  Ec

c0c   c
c c c
" c   Ec

#c2 ' cc c cAc   c c

c cEc c

(c. c" " c


 c " c
cc
 c  cc ccc c

  c cc c cP 


 c c% c c cc c
u  c
| 


  
     
 3 #$
 
 
  

 
 :
 3     
   FFH=  


    


 ?=
 5
 &#  
 
?=
A7#0   %TH? %THH,
 
           
  

    

 

  
"VB
  
   




 %TH? 


 
 5 &HC=
 
 
 %TH<S%TH?,   #   
 5
 VB 

   
 
 ><=  
%THC    
         
 
      

 
 
 
  
   
 |    

  
 
 

  MH  5

 5
 & M>II 
     %TH?,    >I=   
   

       
  
 
    | 
 


 
   
 

    

 
9
      9       

  
 

  

   

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
7c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
8c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

? ?? ?? 
??  ?
ccc cc/0!121c c-%.c
c

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
#9c
c
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

| 

INSTITUTE OF MANAGEMENT & RESEARCH


GHAZIABAD
# c
c