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Principales VENTAJAS de SALUS

 Basado en la experiencia que aportan 3.000 clientes del sector Salud en 21 países
 Diseñado por médicos y directores de Centros de Salud
 Adaptable a las particularidades de cada Centro
 Mejoras económicas: Eliminación de errores, ahorro de tiempo, mejores decisiones por disponer de mejor información, eliminación de archivos en papel, etc.
 Cumplimiento de la legislación de protección de datos
 Muy intuitivo y fácil de utilizar
 Servicio de mantenimiento, que incluye:
o Actualizaciones del Software
o Soporte técnico continuado

Algunas FUNCIONALIDADES de SALUS

HISTORIA CLÍNICA GESTIÓN ECONÓMICA

AGENDAS

Acceso sencillo y rápido al historial de los Facturación a particulares y mutuas

Sistema de agendas visual, tipo “Outlook”,
sencillo y muy fácil de utilizar
Planificación de visitas ambulatorias y de
actividades hospitalarias
Totalmente configuradas a medida
Sistema de ayudas para impedir la asignación
equivocada de citas
Envío de recordatorios a clientes vía correo,
e-mail y SMS
Sistema para envío de mensajes entre los
profesionales del Centro
Facturación de servicios ambulatorios y hospitalarios
pacientes
Liquidación automática a los profesionales del centro
Múltiples Especialidades médicas
y a referidos externos
Configurada a medida del Centro
Control de deudas
Generación automática de informes, recetas y
demás documentos Presupuestos
Inserción de Croquis e Imágenes Informes económicos y de rentabilidad
(radiografías, ecografías, etc.) Control de stocks y proveedores
Diagnósticos, Consentimientos, Registro de Control de costes
Pruebas Complementarias, Protocolos, etc.

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Introducción
Beco Inform Systems como partner de Q-soft
presenta: SALUS, el software para la Gestión
Integral de Centros de Salud, Clínicas, Hospitales y
Consultorios de Especialidad. Desarrollado desde
1995, SALUS permite gestionar de manera
integrada todas las áreas de Gestión:
-Agendas: Sistema de agendas visual,
Planificación de visitas ambulatorias y hospitalarias,
Envío de recordatorios de citas a clientes vía correo,
e-mail y SMS, etc.
-Historias Clínicas: Configurada a medida del
Centro, Acceso sencillo a las historias clínicas de
los pacientes, Generación automática de informes,
recetas; Inserción de croquis e imágenes de
radiografías, ecografías, etc.
-Facturación a particulares y empresas, control
stocks de medicamentos, etc.
-Hospitalización, control de admisión,
asignación y control de ordenes medicas, procesos
de alta, etc.
o Aporta múltiples mejoras económicas,
tales como la eliminación de errores, el
ahorro de tiempo, la toma de mejores
decisiones por disponer de mejor
información o la eliminación de archivos en
papel.
o Facilita el cumplimiento de la legislación de
protección de datos.
o Es muy intuitivo y fácil de utilizar.
o Dispone de un servicio de mantenimiento
que incluye, entre otros elementos, soporte
técnico continuado y actualizaciones del
Software.
Permite gestionar de forma global el conjunto de
áreas de Gestión de un Centro de Salud: Agendas,
Historias Clínicas, Facturación, Hospitalización, etc.
Más de 3000 Centros de Salud en España y otros
21 países se benefician de las ventajas que aporta
el Software Salus, entre los cuales pueden
mencionarse, por ejemplo:

Principales ventajas de SALUS:

De entre las principales ventajas y beneficios que

proporciona SALUS, pueden destacarse las
siguientes:

o Ha sido diseñado por médicos y

directores de Centros de Salud.
o Es totalmente adaptable a las
particularidades de cada centro.

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A continuación, se describen en detalle algunas de
las principales funcionalidades de SALUS.
1. CONTROL DE ACCESO A LOS
USUARIOS
Cualquier persona que desee utilizar el sistema
tiene que estar autorizada previamente. La
autorización le permitirá obtener un nombre de
usuario del sistema y una contraseña. Sin éstos, no
será posible utilizar el programa.
1.1. PERFILES DE USUARIO
Cada usuario se asocia a un perfil específico. El
perfil de usuario especifica a qué funciones del
sistema tiene acceso el usuario. Así, se podrán
definir perfiles comunes para todo el personal
médico y/o administrativo que, por motivos
evidentes, utilizarán áreas diferentes del
sistema.Usuarios
Son todas aquellas personas autorizadas a
utilizar el sistema. El nombre de usuario y
contraseña es personal e intransferible. En
beneficio de la seguridad y de acuerdo a la
legislación de protección de datos, no se
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recomienda que diversas personas utilicen la
misma identificación de usuario.
1.2. REGISTRO DE ACCESO
Todas las operaciones que realizan los usuarios
quedan registradas en el sistema, identificando
qué usuario ha realizado una operación, la hora
en que se ha realizado, la operación que se ha
efectuado y el paciente u otra entidad con quien
se ha efectuado la operación.
1.3. REGISTRO HISTÓRICO DE DATOS ALTERADOS
Para incrementar la seguridad. SALUS
implementa un potente mecanismo que permite
que, si se borra o modifica un dato, se siga
conservando, en segundo plano, en la base de
datos. De esta manera y de forma muy sencilla,
en caso de necesidad se puede consultar qué
dato estaba escrito en cierto campo tiempo
atrás, antes de que se modificara o borrara.
SALUS indica qué dato existía antes, qué
usuario lo modificó y cuándo.
1.4. SEGURIDAD
De acuerdo a la Normativa de Seguridad de
Datos especificada según diferentes leyes en
cada país, SALUS establece un mecanismo de
caducidad de las contraseñas, de modo que
éstas deben cambiarse cada cierto tiempo. De
forma análoga, cuando SALUS detecta
inactividad en un terminal abierto, desactiva la
sesión solicitando nuevamente la identificación
del usuario. Los parámetros de seguridad son
configurados por el propio cliente.
2. PLANIFICACIÓN/PROGRAMACIÓN DE
CITAS
SALUS incorpora una herramienta completa de
planificación, basada en múltiples agendas gráficas
de muy fácil e intuitivo uso.
2.1. AGENDAS. CONCEPTO
Una agenda permite reservar tiempo para un
paciente asociado a un profesional sanitario o a
un espacio físico. Cada agenda se divide en
diferentes intervalos de tiempo y permite
establecer restricciones que desactiven franjas
horarias en función de la disponibilidad del
profesional o espacio.
2.1.1. FUNCIONALIDAD
Las agendas gráficas de SALUS pueden
visualizarse independientemente o bien
combinadas entre ellas, permitiendo ver una
planificación global del centro en una sola
pantalla. Las agendas de SALUS permiten:
 Crear citas puntuales de un cierto tipo.
Cada tipo de cita se expresa en un color
distinto, definible por el usuario.
  Crear citas periódicas, para definir  fectuar reservas personales (congresos, proporcional al número de agendas
tratamientos o terapias prolongadas. etc.). simultáneamente abiertas y el número de
 Imprimir las citas en  Visualizar la agenda diaria, varios días o días mostrados.
una tarjeta como resumen mensual.
recordatorio para el 2.1.3. DEFINICIÓN/RESTRICCIONES
 Buscar espacios vacíos.
paciente. El sistema gráfico de planificación de
 Dar citas sin especificar hora (para
 Imprimir etiquetas extracción de fluidos, SALUS permite definir restricciones, de
adhesivas para el etc.).Desplazamiento al pasado para manera que en cada jornada solamente
paciente. consultar la agenda o al futuro para ver podrán darse citas en las horas previamente
 Reducir al mínimo el estado de reservas y dar cita. establecidas. Estas horas pueden variar en
margen de error en la diferentes épocas del año de forma que, por
creación de citas, Toda la funcionalidad está vinculada a que ejemplo, el tiempo de ocupación de un
gracias a su sistema el perfil del usuario permita su ejecución sin profesional se pueda especificar de distinta
de ayudas. restricciones. manera en verano que en invierno.
 Visualizar o cargar la historia del
2.1.4. ESPACIO/TIEMPO/PERSONA
paciente (si el perfil de usuario lo
permite). El sistema de planificación de SALUS
 Cargar la ficha de datos de filiación del permite establecer agendas para personas
paciente. o espacios físicos. En todas ellas se reserva
el tiempo de ocupación de la persona o
 Modificar la duración de la reserva
espacio. En el caso de reserva de espacio
efectuada, cortarla y pegarla en otro
también se permite definir qué persona
intervalo horario u otra agenda.
ocupará la ubicación física. Con este
 Conocer el estado del paciente (ha mecanismo siempre se puede saber qué
llegado, está en consulta, ha pagado, persona está ocupada y dónde se ocupa.
etc.). Sala de espera SALUS integra el control del
 Registrar la asistencia o ausencia del estado de la Sala de Espera dentro de la
paciente y vincular ésta a datos de agenda.
facturación, si es necesario.
2.1.2. VISUALIZACIÓN
 Cargar la hoja de cargos para cobrar el
servicio o servicios al paciente. El sistema de planificación permite
 Cobrar una deuda a un paciente o ver visualizar las agendas independientemente,
su estado de facturación. mostrando uno o varios días en pantalla.
También permite ver las agendas
 Inhabilitar tiempo de forma puntual. combinadas entre ellas visualizando uno o
 Imprimir la agenda en papel. varios días. El tamaño en que se presenta
cada agenda en pantalla es inversamente
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 Este control permite visualizar en pantalla
los siguientes estados del paciente:
 Todavía no ha llegado al centro.
 Ya está en la sala de espera y desde qué
hora.
 Está en consulta y cuál de ellas.
 Ha salido de consulta y se dirige a
recepción.
 Si ha abandonado el centro abonando
totalmente el importe del cargo efectuado.
 Si ha abandonado el centro sin abonar
totalmente el importe del cargo.
2.2. TRAZABILIDAD
Es el mecanismo de extensión de la gestión de
sala de espera que permite controlar todos los
movimientos del paciente por el centro,
registrando todos sus tiempos de espera y
atención de los
diversos profesionales sanitarios que
interactúen con él. Este mecanismo de
trazabilidad permite, además, medir parámetros
de calidad en la atención sanitaria.
2.3. CENTRALIZACIÓN DE OPERACIONES
HABITUALES
Muchas de las operaciones rutinarias del centro
sanitario concurren alrededor de la planificación
de los pacientes. SALUS agrupa estas
operaciones permitiendo que sean ejecutadas
desde el sistema grafico de agendas, ahorrando
tiempo y simplificando el manejo del sistema
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3. HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA de acuerdo al formato requerido. El formato se
entrega personalizado, aunque una parte de él
3.1. CONCEPTO puede seguir siendo adaptado, con mucha
sencillez, por el departamento de Informática
SALUS implementa un sofisticado y completo del centro de salud.
mecanismo de control de la historia clínica. Este
mecanismo permite que cada médico pueda utilizar Las posibilidades de personalización son tan
su propio formato de historia clínica, adaptado a sus amplias que puede gestionar desde un centro
necesidades, simplificando la captura manual de de Medicina Estética a un centro médico
datos en papel y proporcionando una mayor agilidad multiespecialidad o un centro hospitalario, entre
en la obtención de información. otros.
3.3. IMPORTACIÓN/EXPORTACIÓN DE DATOS
3.2. POSIBILIDADES ILIMITADAS DE
SALUS permite la importación, como archivo,
PERSONALIZACIÓN
de cualquier documento electrónico como por
SALUS se ha ejemplo imágenes, vídeos, archivos de
diseñado Microsoft Word, Excel, etc. con el fin de adjuntar
entendiendo que estos documentos a la historia clínica y
cada organización poderlos mostrar posteriormente. SALUS
sanitaria debe también permite la exportación a Excel u otros
poder capturar formatos la información sanitaria contenida en
datos clínicos de su base de datos, para ser tratada con
acuerdo a su herramientas estadísticas o remitidas a otro
experiencia y conocimientos. Por ello, permite sistema.
personalizar de forma muy sencilla y rápida el
formato de la historia clínica para cada
especialidad, compartiendo, si se desea,
información entre especialidades (p.ej.
antecedentes clínicos del paciente).
Aunque ya dispone de un formato de Historia
Clínica predefinido, incluyendo múltiples
especialidades médicas, las posibilidades de
personalización de SALUS son ilimitadas y se
ajustan con precisión a las demandas de los
usuarios del sistema.
SALUS registra fechas, textos, imágenes,
valores numéricos y cualquier otra información
3.4. FUNCIONALIDAD ASOCIADA integrando la información en la base de 4.1. PRODUCTOS/SERVICIOS
datos mediante un enlace directo o indirecto
La historia clínica de SALUS no solamente Como elemento básico de facturación de
con los equipos de laboratorio.
actúa como registro de datos, sino que permite compra o venta, se establecen los productos o
realizar ciertas operaciones con comodidad. servicios.
3.4.5. CUESTIONARIOS
3.4.1. DOCUMENTOS Constituyen un elemento más de 4.1.1. PRODUCTOS SIMPLES Y PRODUCTOS
personalización de la historia clínica de COMPUESTOS
Permite la emisión, alteración, registro e
SALUS. Los cuestionarios permiten
impresión de documentos pre configurados, SALUS trata la composición de productos
establecer listas de preguntas a efectuar a
como pueden ser dietas, recomendaciones con el fin de simplificar los procesos de
un paciente registrando sus respuestas y
o consentimientos informados entre otros. facturación y ejercer así un sistema óptimo
evaluándolas si el cuestionario se orienta a
SALUS registra cada documento y lo de control de costes. Un producto
este fin.
almacena en la base de datos adjuntándolo compuesto es un multi-producto compuesto
a la historia clínica del paciente.
3.5. MEDICAMENTOS
3.4.2. INFORMES SALUS implementa un vademécum de
medicamentos, que el centro puede
Emitir un informe para dar de alta a un
personalizar a su medida.
paciente es simple y rápido con SALUS,
gracias a su sistema de emisión de informes
3.6. PRESCRIPCIONES/RECETAS
de acuerdo a las necesidades de cada
centro de salud. Desde la historia clínica
de SALUS pueden
3.4.3. PETICIÓN DE PRUEBAS DIAGNOSTICAS emitirse recetas que
utilizan la base de datos
Solicitar una prueba diagnóstica es muy
de medicamentos por un conjunto de productos simples donde
simple y rápido. SALUS registra la solicitud,
previamente descrita. cada uno tiene su coste independiente. El
la tramita si es necesario y permite la
Estas recetas pueden producto compuesto puede cargar un coste
emisión de un documento para entregar o
derivarse a la propia al cliente por la suma de todos los
enviar al profesional o centro que realizará
farmacia del centro para que los dispense, productos de la composición o especifico
dicha prueba.
facture y organice su propio control de stock, o del multi-producto.
pueden imprimirse para entregarlas al paciente.
3.4.4. RESULTADOS DE PRUEBAS DIAGNOSTICAS
4.1.2. COMPRAS
SALUS permite el registro de los resultados
4. PROCESOS ADMINISTRATIVOS SALUS implementa un completo
de cada prueba adjuntándolos a la historia
clínica del paciente. La información puede mecanismo de generación de pedidos y
SALUS integra todos los procesos administrativos compras a proveedores. Compras
adjuntarse como un documento
para la gestión del centro sanitario. periódicas y repetitivas, por
independiente (doc, pdf, jpg, etc.) o

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 reaprovisionamiento (stock bajo) o
puntuales. SALUS registra los precios de
compra de cada producto para cada
proveedor y lo muestra para ayudar a la
decisión de compra en cada ocasión.
4.1.3. INVENTARIOS
SALUS controla el stock de cada producto
en todo momento y permite realizar un
inventario para regularización de stock.
4.1.4. LOTES/CADUCIDADES
El control de stock se realiza por lotes de
productos, para poder gestionar las
caducidades de elementos perecederos.
4.2. PROVEEDORES
Dentro de su concepción integral, SALUS
permite una completa gestión de proveedores.
4.2.1. PEDIDOS
Emite el pedido al proveedor de forma
manual o automática mediante un
mecanismo de reaprovisionamiento.
Entregas de producto
Registra la recepción de las mercancías,
tomando nota de dicha recepción e
incrementando el stock de los productos
recibidos en cada uno de los almacenes
donde se depositen.
4.2.2. FACTURAS Y CONTROL DE GASTOS
Registra la factura del proveedor,
controlando el gasto y efectuando un
registro histórico de las condiciones de
compra y precio medio ponderado del 4.3.2. FACTURACIÓN A COMPAÑÍAS ASEGURADORAS
producto para cada proveedor. O PACIENTES
SALUS controla la facturación entendiendo
4.2.3. CONTROL DE VENCIMIENTOS DE PAGO
que no siempre el paciente es el cliente.
Toma nota de las condiciones de pago Cuando un paciente se ha registrado
establecidas con cada proveedor para previamente como afiliado a una compañía
efectuar una previsión de pagos. aseguradora, SALUS permitirá la
facturación a ésta, siempre y cuando los
4.3. CLIENTES servicios prestados al paciente se ajusten
con los proporcionados por la Compañía
SALUS permite predefinir cómo se van a Aseguradora. El importe que se factura
efectuar los procesos administrativos con los corresponderá al pactado previamente con
clientes, como modelo de trabajo del Centro la compañía para ese servicio. Toda la
Sanitario. c
a
4.3.1. PRESUPUESTOS s
Permite registrar y calcular presupuestos, u
í
así como entregarlos al paciente para su
aprobación. A partir del presupuesto, se s
puede generar una factura total al inicio o t
final del tratamiento o diversas facturas i
parciales durante el periodo en que éste c
dure. a
que se genera a partir de tarifas, pacientes
de empresa afiliada a compañía
aseguradora, tipos de factura, etc. es
contemplada por SALUS.
4.3.3. COBRO DE FACTURAS
Las facturas pueden cobrarse en efectivo,
tarjeta de crédito u otros modos de pago
definibles en la aplicación así como
mediante domiciliación bancaria, cargando
el importe de la factura en la cuenta que el
cliente disponga en una entidad financiera.

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4.3.4. ENTREGAS A CUENTA
Dentro del proceso administrativo se
contempla el proceso de entrega a cuenta
de efectivo. Este proceso registra la
recepción de dinero de un paciente que se
utilizará para abonar el futuro pago de una
factura.
4.3.5. GENERACIÓN DE CUOTAS PERIÓDICAS
En entornos donde periódicamente se emite
un cargo al paciente es muy útil disponer de
una herramienta que se encargue de
efectuar esta tarea de forma automática. El
cargo generado podrá ser abonado
directamente por el paciente o cargado en
la cuenta de su entidad financiera mediante
domiciliación bancaria.
4.3.6. VENCIMIENTOS DE COBRO
SALUS permite fraccionar el pago de una
factura en varios vencimientos.
4.4. MÉDICOS COLABORADORES
SALUS registra la actividad generada por
los colaboradores del centro con el objetivo
de obtener datos económicos y poder
generar las correspondientes liquidaciones
o comisiones periódicas.
4.4.1. LIQUIDACIÓN PERIÓDICA
El proceso de liquidaciones periódicas
permite calcular automáticamente el monto
económico que debe percibir cada
colaborador en función de la actividad que
realice y el pacto previo de percepción, que
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puede ser independiente para cada servicio cálculo o software de control estadístico con el
prestado. Este proceso permite calcular un fin de realizar estudios complejos.
importe final en base a porcentajes o
valores absolutos para cada servicio 4.8. ENLACE CONTABLE
realizado por el colaborador. También tiene
SALUS puede enlazarse con cualquier
en cuenta el momento de pago de cada
aplicación de gestión contable.
servicio por parte del paciente o la
compañía que paga sus servicios. Todas las
liquidaciones son almacenadas por el 5. HOSPITALIZACIÓN
sistema para un análisis histórico dando
opción, además, a que SALUS genere la 5.1. CONCEPTO
factura que el colaborador debería emitir al
centro y que en ocasiones no emite. SALUS permite la gestión completa de todas las
actividades relativas a pacientes hospitalizados,
4.5. CONTROL DE CAJA durante todo el período comprendido entre el
ingreso y el alta.
SALUS efectúa un control del dinero que
debe existir en cada caja, en sus diversas
formas de cobro. A final de jornada o cambio
de turno, permite emitir un informe de caja
para efectuar el correspondiente arqueo.
4.6. INFORMES DE GESTIÓN PERSONALIZADOS
SALUS contiene un completo conjunto de
5.2. FUNCIONALIDAD
informes de gestión. Adicionalmente, permite la
inclusión de nuevos informes complejos en el Entre otras funcionalidades, el área de
conjunto y permite que el propio usuario, hospitalización permite gestionar:
mediante una sencilla herramienta, pueda
generar sus propios informes que recopilen  El proceso de administración: obtención de
información procedente de la base de datos. datos, asignación de habitaciones, órdenes
Todos los resultados son exportables a una preliminares, etc.
hoja de cálculo.  Cambios de habitaciones con control
histórico de cambios.
4.7. ESTADÍSTICAS
 Asignación de órdenes médicas:
SALUS permite extraer información de gestión medicación, pruebas complementarias,
de la base de datos para enviarla a una hoja de tomas de medidas, etc.
  Control de acciones a realizar, procedentes  Gestión de devoluciones a almacén central. público objetivo, para generar la impresión de
de las órdenes médicas, y validación de las  Propuesta de medicación alternativa en una carta personalizada a cada paciente
mismas. base a Principio Activo. resultante.
 Control masivo de acciones a realizar
mediante cuadrantes generales y por
planta. 7. VARIOS
 Generación automática y manual de cargos 7.1. MENSAJES/TAREAS
por servicios realizados, pruebas, tomas de
medicación, etc. Para facilitar la organización y comunicación
 Automatización del proceso de alta, a nivel entre profesionales del mismo centro, SALUS
de facturación y liquidación de cargos. implementa un sistema de mensajería entre
usuarios del sistema. Cada mensaje puede
tratarse como una tarea a realizar de forma que
6. FARMACIA quien la envía siempre tiene confirmación de
cuando ha sido vista por el receptor y cuándo
6.1. CONCEPTO éste marca la tarea como realizada.
SALUS permite una gestión y control completos 7.4. ETIQUETAS
7.2. MENSAJES
de la medicación del centro de salud,
CORTOS SMS Proceso similar al anterior, que imprime una
automatizando los procesos habituales
etiqueta personalizada para cada paciente
asociados a la misma. Permite comunicar
esultante. Útil para enviar comunicados
datos de manera
preimpresos etiquetados, con los datos del
6.2. FUNCIONALIDADES automática a los
paciente, etiquetaje de radiografías, tubos de
pacientes como,
La gestión de farmacia incluye, entre otras ensayo, etc.
por ejemplo, el recordatorio de una cita próxima
características:
o el resultado de una prueba diagnóstica. El
7.5. MULTIEMPRESA
mensaje se envía directamente a su teléfono
 Almacén central y almacenes por planta o móvil (celular). El sistema de facturación de SALUS permite
unidad. generar ingresos en diversas sociedades, de
 Preparación de carros en base a las 7.3. SEGMENTACIÓN Y M AILING acuerdo al modelo de gestión del cliente.
órdenes médicas. Mediante este mecanismo se pueden
7.6. MULTICLÍNICA
 Peticiones de medicación directas desde implementar fácilmente técnicas de marketing y
planta. fidelización de clientes, mediante el envío de SALUS está diseñado para efectuar la gestión
 Gestión de medicación propiedad del información de tratamientos, servicios u ofertas de diversos centros sanitarios de manera
paciente, de forma que se realice la especiales a cierto segmento de pacientes a consolidada en una única base de datos. Cada
administración sin cobro o alteración de quienes pueda interesar. El mecanismo de centro y usuario tiene acceso a la información
stocks. mailing, por ejemplo, identifica primero al que le autoriza su perfil de usuario. Así, por

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 ejemplo, desde un centro pueden utilizarse las
agendas de los demás o acceder a las historias
clínicas de pacientes que habitualmente son
asistidos en otro centro del grupo, o ver de
forma independiente o consolidada la
facturación de cada sede del grupo.
7.7. ACCESO REMOTO
En entornos multiclínica, SALUS permite el
acceso de las clínicas a la base de datos a
través de Internet. También permite el acceso a
la información desde una oficina situada fuera
de los centros o desde un hotel o un domicilio,
previa identificación en el sistema de seguridad.
7.8. CONTROL DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
Con el objetivo de mejorar el control del centro,
aumentar la velocidad de los departamentos de
recepción e información al usuario y dar una
imagen más cercana al paciente, SALUS puede
implementar un sistema de identificación
telefónica de pacientes mediante su número de
teléfono. Con este mecanismo, antes de
responder al teléfono, el operador ya puede
tener todos los datos del paciente en pantalla
para darle la información que éste necesite.
Para que el sistema pueda funcionar, se
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necesita una centralita telefónica (conmutador)
digital habilitada para tal efecto.
7.9. ASPECTOS TÉCNICOS
La plataforma SALUS está desarrollada utilizando la
tecnología .NET. SALUS constituye una solución
tecnológicamente de vanguardia, totalmente
escalable, fiable, probada, y con la máxima
capacidad de integración con sistemas externos, a
través de estándares y tecnologías tales como HL7
o Web Services.
La base de datos a utilizar corresponde a Microsoft
SQL Server, por su robustez, velocidad y demás
características técnicas. Las licencias SQL deben
ser aportadas por el cliente, pudiendo utilizarse la
modalidad SQL Express, de carácter gratuito,
siempre y cuando el volumen de datos a manejar lo
permita. Las licencias SQL deben corresponder a la
edición 2005 o superior.
Como buena práctica, Beco Inform Systems y
QSOFT recomiendan la realización diaria de copias
de seguridad de todos los datos siendo, en
cualquier caso, el cliente el responsable de la
realización de las mismas.
Para obtener una implantación y funcionamiento
óptimos del uso del software, es preciso que los
ordenadores y sistemas de comunicaciones de los
centros de trabajo del cliente sean los adecuados,
así como que cada red informática esté
correctamente configurada.
Beco Inform Systems y QSOFT recomiendan los
siguientes requisitos mínimos a nivel hardware,
software y conexión a internet:
 Servidor: Procesador Intel XEON 2,33
GHz Disco duro de 320 GB. 4 GB de
memoria RAM. Sistema de copia de
seguridad. Sistema operativo Microsoft
Windows Server 2003.
 Clientes: Procesador Intel Pentium IV o
equivalente a 1.4 GHz Disco duro de
160 GB. 2 GB de memoria RAM (4 GB
si se utiliza Windows Vista). Monitor con
una resolución mínima de 1024 x 768
píxeles (recomendado 1280 x
1024). Sistema operativo Windows XP
Professional Service Pack 2 o Windows
Vista Home Premium Service Pack 1.
Suite de ofimática Microsoft Office
2003.
 Conexión a internet de banda ancha.
Para la interconexión de varios centros,
es necesario que el cliente disponga de
dirección IP estática (consultar a su
ISP) y tantas licencias de Microsoft
Terminal Server disponibles como
usuarios externos requieran conectarse.
7.10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER
PERSONAL
SALUS facilita al cliente el cumplimiento de todas
las prescripciones establecidas en la Ley Orgánica
de Protección de Datos, tratándose además los
datos que deban manejarse en la implantación o
mantenimiento del software según lo establecido en
la citada ley. El acceso a los referidos datos no será
considerado ni cesión ni comunicación, siendo
únicamente una actuación derivada de las diversas
obligaciones aquí pactadas.
Beco Inform Systems y QSOFT se comprometen
a guardar la máxima reserva y secreto sobre la
información clasificada como confidencial a la que
tenga acceso. Igualmente se compromete a
informar a su personal, colaboradores y
subcontratistas de las obligaciones establecidas en
el presente documento, así como de las
obligaciones relativas al tratamiento automatizado
de datos de carácter personal, advirtiendo y
suscribiendo cuantos documentos sean necesarios
con su personal y colaboradores, para asegurar el
cumplimiento de tales obligaciones.
De forma especial, se destaca que todas las
contraseñas de acceso al sistema son totalmente
desconocidas por parte del equipo de Beco Inform
Systems y QSOFT, por lo que se reitera la
importancia de que el cliente las custodie de
manera adecuada, segura y confidencial.
El cumplimiento por parte del cliente de la normativa
de referencia relativa a la protección de datos, es
obligación del mismo, sin que QSOFT pueda asumir
responsabilidad en tal cuestión.
7.11. PROCESO DE IMPLANTACIÓN
El proceso de implantación consta de las siguientes
fases:
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 Análisis: En esta fase el equipo de
consultoría de Beco Inform Systems y
QSOFT analizan y revisan, en colaboración
con el personal designado por el cliente, el
conjunto de procesos asistenciales y
administrativos, para determinar
específicamente las necesidades
particulares de configuración del software,
si existen. El resultado de la fase de análisis
se recopila en un Documento de Requisitos
del proyecto, que es aceptado por ambas
partes antes de proceder a la fase
siguiente.
 Configuración: Se realizan los trabajos de
configuración, que permiten que el software
incluya el conjunto de necesidades
identificadas.
La configuración incluye:
o La parametrización de elementos
configurables, que realiza el cliente
con el apoyo de Beco Inform
Systems y QSOFT.
o La realización de integraciones o la
programación de funcionalidades a
medida, por parte de Beco Inform
Systems y QSOFT, en caso de que
existan.
 Instalación: Se efectúa la instalación física
en la red informática del cliente y se pone el
sistema en funcionamiento.
 Capacitación: Se forma en el correcto
funcionamiento del sistema a las personas
designadas, incidiendo especialmente en
las partes críticas para el buen
funcionamiento de la organización. Las
necesidades específicas de formación para
el presente proyecto se indican en el
apartado de condiciones particulares.
Se advierte expresamente de que los plazos de
implantación y puesta en marcha completos del
sistema dependen en gran medida de la
colaboración del cliente, en especial del tiempo que
éste destine a la parametrización de elementos
configurables, así como a la comprensión y a la
práctica en el uso de sus funcionalidades. Beco
Inform Systems y QSOFT, por tanto, no pueden
hacerse responsable de las demoras que se deriven
de estos factores.
Asimismo, la experiencia indica el proceso de
familiarización y ajuste de todos los elementos
configurables del software, más allá de su
implantación, puede prolongarse durante un cierto
tiempo tras el arranque formal del mismo. En
ocasiones este tiempo puede llegar a ser de 1 año,
si bien depende en gran medida de la colaboración
del cliente y de su comprensión de todas las
posibilidades y opciones del sistema.
7.12. SERVICIO DE SOPORTE
Beco Inform Systems y QSOFT prestan a sus
clientes un servicio de soporte que incluye lo
siguiente:
 Soporte técnico, realizado por el equipo de
Beco Inform Systems y QSOFT, por vía
telefónica e Internet, en horario laboral de
lunes a viernes.
  La entrega de nuevas versiones del
software.
 Aplicación de un precio especial por
jornada, en el caso de que el cliente solicite
en un futuro cambios en el software para
ajustarlo a nuevos requerimientos.
 Disponer dentro del software de la
herramienta que permite la creación por
parte del cliente de listados personalizados.
Esta herramienta no está disponible para
clientes que no tengan contratado el
servicio.
El soporte técnico incluye la resolución de
incidencias que tengan su origen en el propio
software, el soporte en la parametrización de
elementos configurables, así como la ayuda ante
dudas puntuales sobre el funcionamiento del
sistema.
Para realizarlo en las condiciones óptimas, las
tareas de soporte se llevan a cabo siempre desde
las oficinas de Beco Inform Systems y QSOFT,
mediante el uso del teléfono y de conexión remota
vía Internet. No incluye, por tanto, los posibles
desplazamientos que solicite el cliente, a menos
que Beco Inform Systems y QSOFT los
consideren estrictamente necesarios.
No se incluyen las tareas de manipulación de la
base de datos (extracción, eliminación, traspaso o
modificación selectiva de datos) que el cliente
pueda solicitar a medida. Asimismo, no se incluyen
tareas derivadas de la manipulación directa de la
base de datos por parte del cliente, no utilización de
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sistema operativo Windows, o las relacionadas con tiempo inferior al del lanzamiento de la
la configuración de elementos de red o de hardware próxima versión, o en el caso de que se
del cliente, tales como configuración o trate de una funcionalidad muy específica
administración de servidores o PC’s, impresoras, para un determinado cliente, la
configuración de permisos de red, etc. incorporación de la nueva funcionalidad
requiere de la elaboración y aprobación del
7.13. POLÍTICA DE VERSIONES Y presupuesto correspondiente.
MODIFICACIONES EN EL SOFTWARE
En general, el cliente adquiere la última versión del
software, considerando como tal aquella que ha
De forma periódica, Beco Inform Systems y
sido cerrada a efectos de incorporación de nuevas
QSOFT introducen en el mercado nuevas versiones funcionalidades, así como totalmente testeada y
del software. La política seguida en el desarrollo de
comprobada.
nuevas versiones se rige por los siguientes criterios:
Por el contrario, en el caso de que la implantación
 Las nuevas versiones incorporan, con del software implique cambios en el mismo, como
carácter general:
consecuencia de necesidades específicas del
o La optimización de funcionalidades cliente, la versión del software que se implanta es la
ya cubiertas en anteriores que en ese momento se encuentra en fase de
versiones. desarrollo. Esto implica que el proceso de
implantación y puesta en marcha del software
o Nuevas funcionalidades surgidas, requiere de un mayor nivel de pruebas y
entre otros, de cambios legales, comprobaciones conjuntas por parte de Beco
novedades tecnológicas y
Inform Systems, QSOFT y el cliente.
modificaciones y mejoras en las
prácticas habituales del sector
sanitario y socio-sanitario.
 Los clientes que disponen del servicio de
soporte pueden solicitar la incorporación de
cambios o nuevas funcionalidades en el
software. Tras analizar las distintas
solicitudes recibidas, Beco Inform Systems William F. Alva López
y QSOFT pueden optar por incorporarlas en
Gerente General
las siguientes versiones de la aplicación.
BECO INFORM SYSTEMS PERÚ S.A.C.
 En caso de que un cliente desee incorporar
un cambio o funcionalidad en un plazo de