DESARROLLO DEL DIAGRAMA DE FORRESTER

INVERSION EN
CAPACIDAD DE CAPACIDAD DE RESPUESTA MEJORAS
PROCESAMIENTO

TASA DE INVERSION

DEMORA DEL PROCESO DEMORA DE RESPUESTA

CONSULTAS EN ESPERA DE CONSULTAS EN ESPERA DE
PROCESO RESPUESTA
CONSULTAS BD CONSULTAS EN PROCESO

TASA ERRORES PROCESAMIENTO CONSULTAS CON

RESPUESTA
USUARIOS CONECTADOS

LIMITE CONEXIONES
TASA ERRORES RESPUESTA

CLIENTES SATISFECHOS
TASA INCREMENTO CLIENTES CONSULTAS CON ERRORES

PARAMETRO RENDIMIENTO DEL SISTEMA

CLIENTES INCIDENCIA CLIENTES

NUEVOS CLIENTES

RENDIMIENTO DEL
SISTEMA CONSULTAS ATENDIDAS

CLIENTES INSASTIFECHOS

REFERENCIA DE CLIENTES

COSTO X CONSULTA

INGRESOS
2. Para el siguiente modelo se han identificado las siguientes variables:

VARIABLES DE NIVEL VARIABLES DE FLUJO VARIABLES

AUXILIARES
CAPACIDAD DE CONSULTAS A LA BASE DEMORA DEL PROCESO
PROCESAMIENTO DE DATOS
CAPACIDAD DE CONSULTAS EN DEMORA DE RESPUESTA
RESPUESTA PROCESO
CONSULTAS EN ESPERA CONSULTAS CON USUARIOS CONECTADOS
DE PROCESO RESPUESTA
CONSULTAS EN ESPERA NUEVOS CLIENTES LIMITE CONEXIÓN
DE RESPUESTA
CONSULTAS ATENDIDAS INCIDENCIA CLIENTES TASA INCREMENTO
CLIENTES
CONSULTAS CON REFERENCIA DE
ERRORES CLIENTES
RENDIMIENTO DEL TASA ERRORES
SISTEMA PROCESAMIENTO
INGRESOS TASA ERRORES DE
RESPUESTA
INVERSION EN MEJORAS PARAMETRO
RENDIMIENTO DEL
SISTEMA
CLIENTES CLIENTES SATISFECHOS
CLIENTES
INSATISFECHOS
COSTO X CONSULTA
TASA DE INVERSION EN
MEJORAS
3. Algunas de las relaciones que se pueden establecer entra las variables son
las siguientes:

BUCLE 1

R1. Cuanto mas grande son los clientes que se afilian al sistema, mayor es la
cantidad de usuarios conectados.

R2. Cuanto más grande sea la cantidad de usuarios conectados, mayor será el
número de consultas que se realizan a la base de datos.

R3. Cuanto mayor sean las consultas realizadas a la base de datos, mayor será
las consultas en espera de proceso.

R4. Cuanto mayor sean las consultas en espera de proceso, mayor serán las
consultas en proceso.

R5. Cuanto mayor sean las consultas en proceso, habrá mas consultas con
errores de procesamiento.

R6. Cuanto mayor sean las consultas con errores en el procesamiento, menor
será el rendimiento del sistema.

R7. Cuanto menor sea el rendimiento del sistema, mayor serán los clientes
insatisfechos, lo que se reflejará en la incidencia de clientes que renuevan el
uso del sistema.

BUCLE 2

R1. Cuanto mayor sean las consultas atendidas a los clientes, mayor serán los
ingresos

R2. Cuanto mayor sean los ingresos, habrá mayor inversión en mejoras.

R3. A mayor inversión en mejoras, habrá mayor capacidad de respuesta.

R4. Cuanto mayor sea la capacidad de respuesta, mayor serán las consultas
con respuesta.

R5. Cuanto mayor sean las consultas con respuesta, mayor serán las consultas
atendidas.
1. Un SISTEMA DE CONSULTA A BASE DE DATOS, donde una

empresa brinda el servicio de consulta de una base de datos

especifica a sus clientes, teniendo un costo real por cada consulta

que el usuario logre accesar.

Se encuentran ciertos problemas desde la conexión, toda vez que la

administración de base de datos genera un límite de conexión a la

misma. Además se pueden verificar problemas en la capacidad de los

servidores para procesar las consultas y la existencia de demoras en

los tiempos de respuesta.

Todo esto genera cierto grado de satisfacción o insatisfacción en los

clientes, donde la medida de la misma, basados en el rendimiento del

sistema, ocasionara que los clientes continúen usando el sistema.

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

FACULTAD: FIIS

ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO: DINAMICA DE SISTEMAS

PROFESOR: ING. JORGE VALES

ALUMNO: CESAR DAVID MATOS GUERRERO

CODIGO: 0009604116
2011