Онлайн-школа ортодонтии

ORTHOBRAND

Секреты проведения
успешных первичных
консультаций

чек-лист
 ️Сложно поверить, НО успех зависит 

от первых 10-15 минут общения ️

Что же нужно учитывать?

1. Пациент должен знать ваше имя
Лучше представиться сразу, как только пациент зашел к вам 

в кабинет. Так он будет чувствовать себя комфортнее и не будет
неловких моментов.
2. Ассистент, либо медсестра должен/на встретить
и сопроводить пациента, пригласить его в кабинет
Не стоит вызывать самостоятельно из коридора.
3. Встречайте пациента стоя у стола, так сложится
более гостеприимное впечатление
Не стоит встречать пациента сидя на стуле или сидя у стола,
заполняя документацию. Отвлекитесь от дел, уделите внимание
пациенту, чтобы с первых минут расположить к себе.

Но не мешайте проходу к стоматологической установке.

4. Презентуйте себя лидером
Это касается не только внутреннего самоощущения, что иногда
требует проработки, но и проявляется во внешнем. Истощенный 

и уставший вид доктора снижает доверие на 30
Старайтесь выглядеть опрятно: чистая форма,
свежевыглаженная
Не все люди любят посторонние запахи, поэтому если 

вы используете парфюм, лучше подобрать легкие 

и ненавязчивые запахи.
5. Обязательно узнайте, как Вы можете обращаться
к пациенту

И при разговоре называйте его именно так, как он представился Вам.

6. Узнайте причину, по которой пациент обратился

Используя правильные речевые обороты
«Пожалуйста, расскажите, что Вас привело
«Расскажите, пожалуйста, чем я могу Вам помочь
«Я получил(-ла) информацию от моего коллеги о Вашей
ситуации, не могли бы Вы мне сейчас все рассказать еще раз
своими словами».

7. После беседы с пациентом и сбора жалоб,

анамнеза приступайте к осмотру лица пациента 

и полости рта
Во время осмотра нужно
Молча и внимательно исследовать зуб
Уточнить у пациента, закончив осмотр, давно ли он (она)
посещал стоматолог
Подбодрить пациент
Если Вы диктуете формулу зубов ассистенту, предупредите
пациента, что сейчас будет звучать много непонятных
терминов, смысл которых Вы объясните позж
Постарайтесь увидеть все имеющиеся дефекты твердых
тканей зубов.

8. Внедряйте фотопротокол в свою практику

Делайте фото лица и зубов пациента сразу на первичной
консультации, что бы Вы могли наглядно показать пациенту 

все недочеты.

Конечно же, лучше приобрести профессиональный 


фотоаппарат, но если пока нет такой возможности,
фотографируйте на телефон.
9. Обсудите с пациентом полученные фото 


на большом экране (компьютере, ноутбуке, планшете)

Лучше не показывать фото непосредственно с фотоаппарата/

телефона, на маленьком экране многое непонятно.


Также желательно иметь типодонт зубов, если его нет, то

используйте гипсовые модели зубов человека с нейтральной

окклюзией, чтобы пациент мог сравнить как стоят его зубы 


с нормой.

10. Обязательно обратите внимание пациента 


не только на положение зубов,

Но и на возможные сопутствующие проблемы полости рта

Пародонтологические проблем

Отсутствие зубо

Дисколориты зубо

Аномальная форма отдельных зубов.

11. Выпишите пациенту направления 


на дополнительные исследования,

Которые Вам нужны для составления детального плана

лечения пациента

ОПТ

КТ (15:15 в привычной окклюзии с захватом сустава

МРТ ВНЧС (при жалобах пациента и подозрении на

дисфункци

3D цефалометрия, либо ТРГ

12. Запишите пациента на повторную консультацию
(с результатами выполненных исследований)
В данное посещение назначьте получение оттисков 

для контрольно-диагностических моделей 


(Если позволяет время и пациент не против, то данную

манипуляцию можно выполнить и на первичной консультации, 

на ваше усмотрение)

Вот такой набор подсказок для вас!️ 



практикуйте их постоянно, 

и за огромным объемом работы 

не забывайте о своем состоянии 

и уровне энергии