1 Следовать 2 Помогать 3 Применять 4 Выполнять 5 Обеспечивать, советовать 6 Инициировать, влиять 7Установить стратегию,

вдохновить, мобилизовать

Стратегия и Информационная Корпоративное руководство ИТ GOVN

архитектура стратегия Стратегическое планирование ITSP

Skills Framework for the Information Age версия 7

Информационное руководство IRMG
Координация информационных систем ISCO
Информационная безопасность SCTY
Информационное обеспечение INAS
Аналитика INAN
Визуализация данных VISL
Публикация информационного контента ICPM
Советы и Консалтинг CNSL
рекомендации Консультация специалиста TECH
Бизнес-стратегия и Управление спросом DEMM
планирование Управление ИТ ITMG
Управление финансами FMIT
Инновации INOV
Исследование RSCH
Улучшение бизнес процессов BPRE
Управление знаниями KNOW
Корпоративная и бизнес-архитектура STPL
Управления бизнес рисками BURM
Устойчивое развитие SUST
Техническая Мониторинг новейших технологий EMRG
стратегия и Управление непрерывностью COPL
планирование
Планирование сетей NTPL
Архитектура решений ARCH
Управление данными DATM
Методы и инструменты METL
Изменение и Внедрение Управление портфелем POMG
трансформация изменений в бизнес Управление программами PGMG
Управление проектами PRMG
Сопровождение портфеля, программ и проектов PROF
Управление Бизнес-анализ BUAN
изменениями в Бизнес-моделирование BSMO
бизнесе
Определение и управление требованиями REQM
Развитие организационных возможностей OCDV
Разработка и внедрение организационной структуры ORDI
Планирование и управление процессом внедрения
изменений CIPM
Тестирование бизнес-процессов BPTS
Управление выгодами BENM
Разработка и Разработка систем Управление разработкой систем DLMG
внедрение Проектирование систем DESN
Проектирование программного обеспечения SWDN
Программирование/разработка программного обеспечения PROG
Разработка систем реального времени/встроенных систем RESD
Разработка анимации ADEV
Моделирование и проектирование данных DTAN
Проектирование базы данных DBDS
Проектирование сети NTDS
Тестирование TEST
Техника безопасности SFEN
Авторизация информационного контента INCA
Пользовательский Исследование пользователей URCH
опыт Анализ пользовательского опыта UNAN
Проектирование с учётом пользовательского опыта HCEV
Оценка пользовательского опыта USEV
Установка и Интеграция и сборка систем SINT
интеграция Портирование / настройка программного обеспечения PORT
Проектирование аппаратного обеспечения HWDE
Установка/вывод из эксплуатации систем HSIN
Доставка и Проектирование Управление доступностью AVMT
эксплуатация услуг Управление уровнем услуг SLMO

www.sfia-online.org
Преобразование Приемка услуг SEAC
услуг Управление конфигурациями CFMG
Управление активами ASMG
Управление изменениями CHMG
Релиз и развертывание RELM
Эксплуатация услуг Системное программное обеспечение SYSP
Управление мощностями CPMG
Администрирование безопасности SCAD
Тестирование на проникновение PENT
Радиочастотная техника RFEN
Поддержка приложения ASUP
ИТ инфраструктура ITOP
Администрирование базы данных DBAD
Управление хранением данных STMG
Поддержка сети NTAS
Управление проблемами PBMG
Управление инцидентами USUP
Управление объектами DCMA
Навыки и Управление Управление обучением и развитием ETMG
качество навыками Оценка компетенций LEDA
Разработка и развитие программы обучения TMCR
Обеспечение ETDL
Преподавание и формирование предмета TEAC
Управление Управление производительностью PEMT
персоналом Обеспечение ресурсами RESC
Профессиональное развитие PDSV
Качество и Управление качеством QUMG
соответствие Контроль качества QUAS
Измерение MEAS

Проверка соответствия CORE

Оценка безопасности SFAS
Цифровая криминалистика DGFS
Взаимоотношения Управление Сорсинг SORC
и взаимодействие заинтересованными
Управление поставщиками SUPP
сторонами
Управление контрактами ITCM
Управление отношениями RLMT
Служба поддержки клиентов CSMG
Продажи и Маркетинг MKTG
маркетинг Продажа SALE
Поддержка продаж SSUP
Управление продуктами PROD

SFIA Foundation - это глобальная некоммерческая организация, которая владеет правами на Skills Framework for the Information Age
SFIA® является зарегистрированной торговой маркой SFIA Foundation. ® авторское право SFIA Foundation 2018
Уровни ответственности SFIA
Уровень 1 Следовать Уровень 2 Помогать
Автономность Автономность
Работает под присмотром. Слабая Работает под рутинным руководством.
самостоятельность. Ожидается, что будет Ограниченная самостоятельность при
обращаться за советом в непредвиденных решении вопросов или запросов.
ситуациях. Работает без частых обращений к другим.
Влияние Влияние
Минимальное влияние. Может работать Взаимодействует с ближайшими коллегами
в одиночку или взаимодействовать и может влиять на них. Может иметь
с ближайшими коллегами. некоторые внешние контакты с клиентами,
Сложность поставщиками и партнерами. Может иметь
большее влияние в своей области.
Выполняет рутинную деятельность
Осознает необходимость сотрудничества
в структурированной среде. Требует помощи
с командой и представления потребностей
в решении неожиданных проблем.
пользователей/клиентов.
Знания
Сложность
Имеет базовые общие знания,
Выполняет широкий спектр работ
соответствующие сфере деятельности.
в различных условиях. Может способствовать
Применяет вновь приобретенные знания для
решению повседневных проблем.
развития новых навыков.
Знания
Бизнес-навыки
Демонстрирует применение необходимых
Обладает достаточными коммуникационными
общих знаний, которые обычно встречаются
навыками для эффективного диалога
в отраслевых сводах знаний. Получил базовые
с другими людьми.
знания в предметной области. Поглощает
Демонстрирует организованный подход
новую информацию, когда она представлена
к работе.
систематически, и эффективно применяет ее.
Использует основные системы и инструменты,
Бизнес-навыки
приложения и процессы.
Обладает достаточными коммуникативными
Способствует выявлению собственных
навыками для эффективного диалога
возможностей развития.
с клиентами, поставщиками и партнерами.
Соблюдает кодекс поведения,
Умеет работать в команде. Умеет планировать,
этику и организационные стандарты.
составлять график и контролировать свою
Знает о вопросах здоровья и безопасности.
работу в короткие сроки. Демонстрирует
Понимает и применяет основные правила рациональный и организованный подход
личной безопасности. к работе.
Понимает и использует соответствующие
методы, инструменты и приложения.
Определяет и обсуждает возможности
собственного развития.
Полностью осведомлен и соблюдает
основные организационные правила
безопасности, которые ожидаются
от человека.
SFIA – структура отраслевых и бизнес-ориентированных навыков и
компетенций
< НАВЫКИ > > >
<<
Основан на опыте
и Понимает, как собственная роль влияет
вык
е на
ны
Уровень 3 Применять
Автономность
Работает под общим руководством.
Самостоятельно выявляет и отвечает на
сложные вопросы и задания. Работает над
конкретным направлением, принимает
Получает конкретные указания, принимает
рекомендации и отчитывается в
согласованные сроки. Определяет, когда
проблемы должны быть переданы на более
высокий уровень.
Влияние
Взаимодействует и оказывает влияние на
коллег. Имеет рабочие контакты с клиентами,
поставщиками и партнерами. Может
контролировать других или принимать
решения, которые влияют на работу,
порученную отдельным лицам, или на этапах
проекта. Понимает и сотрудничает в анализе
потребностей пользователей/клиентов
и применяет это в своей работе.
Сложность
Выполняет широкий спектр работ, иногда
сложных и нестандартных, в самых разных
условиях. Применяет методический подход
к определению и решению проблемы.
Знания
Обладает прочными общими предметными
и специальными знаниями, необходимыми
для эффективной работы в организации,
обычно получаемыми из признанных сводов
знаний и организационной информации.
Демонстрирует эффективное применение
знаний. Понимает более широкий
бизнес-контекст. Принимает меры для
развития собственных знаний.
Бизнес-навыки
Демонстрирует эффективные
коммуникативные навыки.
Грамотно планирует, составляет график
и контролирует свою работу (и работу
других сотрудников, если применимо)
в ограниченные сроки и согласно
соответствующему законодательству,
стандартам и процедурам.
Вносит полноценный вклад в работу команд.
Ценит, как собственная роль соотносится
с другими ролями и бизнесом работодателя
или клиента.
Демонстрирует аналитический и системный
подход к решению проблем.
Проявляет инициативу в определении
и согласовании возможностей личного
развития.
на безопасность, и демонстрирует
повседневную практику безопасности
Уровень 4 Выполнять
Автономность
Работает под общим руководством
в рамках четкой системы подотчетности.
Несет значительную личную ответственность
и автономность. Планирует собственную
работу для достижения поставленных задач
и процессов.
Влияние
Влияет на клиентов, поставщиков
и партнеров на уровне аккаунта.
Может нести некоторую ответственность
за работу других и за распределение
ресурсов. Участвует во внешней деятельности
по своей специальности. Принимает решения,
которые влияют на успех проектов и цели
команды. Регулярно сотрудничает с членами
команды, пользователями и клиентами.
Обеспечивает постоянное удовлетворение
потребностей пользователей.
Сложность
Работа включает в себя широкий спектр
сложных технических или профессиональных
мероприятий в различных контекстах.
Исследует, определяет и решает сложные
проблемы.
Знания
Обладает глубоким пониманием признанных
общих отраслевых сводов знаний и, при
необходимости, специализированных сводов
знаний. Получил глубокие знания предметной
области организации. Умеет эффективно
применять знания в незнакомых ситуациях,
активно поддерживает собственные
знания и способствует развитию других.
Быстро впитывает новую информацию и
эффективно ее применяет. Поддерживает
осведомленность о разработках практик
и их применении, а также берет на себя
ответственность за собственные разработки.
Бизнес-навыки
Свободно коммуницирует устно и письменно
и может доносить сложную информацию как
технической, так и нетехнической аудитории.
Планирует, составляет график и выполняет
мониторинг работы для достижения целевых
показателей по времени и качеству.
Способствует сотрудничеству
заинтересованных сторон для достижения
общих целей.
Соответствующим образом выбирает
из применимых стандартов, методов,
инструментов и приложений.
Полностью осознает важность безопасности
как для собственной работы так и для
деятельности организации. Обращается
за специализированными знаниями или
Уровень 5 Обеспечивать, советовать
Автономность
Работает под широким руководством.
Работа часто инициируется самостоятельно.
Несет полную ответственность за выполнение
поставленных технических и/или проектных/
надзорных задач. Устанавливает вехи и играет
значительную роль в распределении задач
и/или обязанностей.
Влияние
Влияет на организацию, клиентов,
поставщиков, партнеров и коллег за счет
собственной специализации. Выстраивает
соответствующие и эффективные
деловые отношения. Принимает решения,
которые влияют на успех порученной
работы, то есть на результаты, сроки и
бюджет. Имеет значительное влияние на
распределение и управление ресурсами для
поставленных задач. Ведет сотрудничество
с пользователями и клиентами на всех
этапах работы. Обеспечивает постоянное
удовлетворение потребностей пользователей
на каждом этапе работы.
Сложность
Выполняет широкий спектр и
разнообразных сложных технических и/или
профессиональных работ. Выполняет работу,
требующую применения фундаментальных
принципов в широком и зачастую
непредсказуемом диапазоне контекстов.
Понимает взаимосвязь между собственной
специализацией и более широкими
требованиями клиента/организации.
Знания
Полностью знаком с общепризнанными
отраслевыми сводами знаний, как общих,
так и специализированных Активно ищет
новые знания для личного развития, а также
для наставничества или коучинга других.
Развивает более широкий спектр знаний
в отрасли или бизнесе. Применяет знания,
чтобы помочь определить стандарты, которые
будут применять другие.
Бизнес-навыки
Демонстрирует лидерство. Коммуницирует
эффективно, как формально, так и
неформально.
Повышает уровень сотрудничества
между заинтересованными сторонами,
преследующими разные цели.
Анализирует, проектирует, планирует,
выполняет и оценивает работу по срокам,
стоимости и качеству. Анализирует
требования и советует относительно
содержания и вариантов постоянного
улучшения работы. Учитывает все требования
Уровень 6 Инициировать, влиять
Автономность
Имеет определенные полномочия и несет
ответственность за действия и решения
в рамках значительной области деятельности,
включая технические, финансовые
аспекты и аспекты качества. Определяет
организационные цели и распределяет
обязанности.
Влияние
Влияет на формирование политики
и стратегии. Инициирует влиятельные
отношения с внутренними и внешними
клиентами, поставщиками и партнерами
на уровне высшего руководства, включая
лидеров отрасли. Принимает решения,
которые влияют на работу организаций,
достижение организационных целей и
финансовых показателей.
Сложность
Обладает широким пониманием бизнеса
и глубоким пониманием собственной
специализации. Выполняет очень сложные
работы, охватывающие технические,
финансовые и качественные аспекты.
Вносит вклад в реализацию политики
и стратегии. Творчески применяет широкий
спектр технических и/или управленческих
принципов.
Знания
Способствует применению общих
и специализированных сводов знаний
в собственной организации.
Развивает бизнес знания о своей
деятельности и практиках собственной
организации, а также о деятельности
поставщиков, партнеров, конкурентов
и клиентов.
Бизнес-навыки
Демонстрирует явное лидерство.
Эффективно коммуницирует на всех уровнях
как с технической, так и с нетехнической
аудиторией.
Понимает последствия новых технологий.
Понимает и сообщает о развитии отрасли,
а также о роли и влиянии технологий
на организацию. Поглощает сложную
информацию.
Способствует соблюдению соответствующего
законодательства и необходимости
предоставления услуг, продуктов и методов
работы для обеспечения равного доступа
и равных возможностей для людей с
различными способностями.
Проявляет инициативу по обновлению своих
навыков и навыков коллег.
Управляет и снижает риски.
Уровень 7 Установить стратегию,
вдохновить, мобилизовать
Автономность
На самом высоком организационном
уровне имеет полномочия по всем
аспектам значительного направления
деятельности, включая формирование
и применение политики. В полной мере
отвечает за принятые меры и решения, как
самостоятельно, так и другими лицами, на
которых возложены обязанности.
Влияние
Принимает решения, имеющие решающее
значение для успеха организации.
Вдохновляет организацию и влияет на
развитие отрасли на самом высоком уровне.
Улучшает знания и/или использование
технологий в одной или нескольких
организациях. Развивает долгосрочные
стратегические отношения с клиентами,
партнерами, лидерами отрасли и
правительством.
Сложность
Руководит разработкой и реализацией
стратегии. Применяет высочайший уровень
лидерских качеств. Имеет глубокое
понимание отрасли и последствий новых
технологий для более широкой бизнес-среды.
Знания
Обладает обширными и глубокими знаниями
в области бизнеса, включая деятельность
и практику собственной организации,
а также обширными знаниями о поставщиках,
партнерах, конкурентах и клиентах.
Формирует культуру, способствующую
стратегическому применению общих
и специфических сводов знаний в рамках
собственной сферы влияния.
Бизнес-навыки
Обладает полным набором навыков
стратегического управления и лидерства.
Сообщает о потенциальном воздействии
новых практик и технологий на организации
и отдельных лиц и оценивает риски,
связанные с использованием или
неиспользованием таких практик
и технологий.
Понимает, объясняет и представляет
сложные идеи аудитории на всех уровнях
убедительным образом.
Оценивает влияние законодательства
и активно содействует его соблюдению
и инклюзивности.
Обеспечивает развитие и мобилизацию
всего спектра необходимых навыков
и возможностей для организации.
Обеспечивает безопасность в пределах своей
области работы и во всей организации.

По
при подготовке предложений. Демонстрирует

ль
в
и необходимые знания для собственной советами по безопасности, когда это Играет ведущую роль в обеспечении

на
креативное, инновационное и этическое

ед

о
работы. необходимо для поддержки собственной безопасности во всей своей сфере

и
мышление в применении решений в
работы или работы ближайших коллег. ответственности и коллективно

ени
интересах клиента/заинтересованного лица.

е
в организациях.
Консультирует по имеющимся стандартам,
ОПЫТ методам, инструментам и приложениям,

Професс
имеющих отношение к своей специализации,
и может сделать соответствующий выбор

т
из альтернатив.

кс
те
Информирован о развитии отрасли. Берет на

Техзна
ч
он
ес себя инициативу по поддержанию навыков

ни ни
я ки К
е в актуальном состоянии. Является
И н с т ру м е н т ы и SFIA интегрирует наставником для коллег.
и м ето д ол ог и
n Профессиональные Оценивает и анализирует риски.
> навыки Проактивно обеспечивает надлежащее
<<<
ЗНАНИЯ >>
n Поведение решение вопросов безопасности как
в их и других областях деятельности.
Квалификация и n Знания При необходимости привлекает или
сертификация работает со специалистами по безопасности.
Способствует культуре безопасности
www.sfia-online.org организации.