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Capítulo 2: Fundamentos del Comportamiento Individual

CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS

Se refiere a características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de los registros de
personal.

Edad

Existen tres razones por las que se torna importante el tema de edad y rendimiento, éstas son:

• La creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuye con el incremento de la edad, sin importar que esto
sea verdad o no, muchas personas actúan de acuerdo a este criterio.

• La realidad es que la fuerza laboral madura es menos productiva que la joven.

• La legislación reciente que existe en algunos países como Estados Unidos que prohíbe el retiro obligatorio.

Los dueños de las organizaciones hoy, por una parte observan en sus empleados mayores ciertas cualidades
positivas tales como experiencia, el juicio, la marcada ética, y un claro compromiso con la calidad, pero también
se encuentran con que ellos están carentes de flexibilidad y se resisten a la nueva tecnología, esto en las
organizaciones actuales que buscan individuos adaptables y abiertos al cambio, se convierte en un aspecto
negativo que evita su contratación, o en todo caso aumenta sus niveles de despido.

En la relación edad–rotación, mientras más viejo seas, menor es la probabilidad que renuncies a tu trabajo.

En referencia a edad-ausentismo, la mayoría de estudios muestran una relación inversa. Existen 2 tipos de
ausentismo: El evitable que se refiere a empleados mayores, tienen tasas más bajas de éste que los jóvenes,
por el hecho que saben que es difícil encontrar trabajo si lo pierden, y el inevitable, en el que se presenta que
los empleados mayores tienen tasas más altas de éste, generalmente por problemas de salud.

En cuanto a la relación edad-satisfacción, la mayoría de estudios indica asociación entre ambos cuando menos
hasta los 60 años. Otros han encontrado que la satisfacción tiende a incrementarse en forma continua entre los
profesionales conforme envejecen, mientras que cae entre los que no lo son en la edad media y luego se
incrementa nuevamente en los últimos años.

Y por último en la relación edad-productividad, se piensa que la persona mayor posee menor rendimiento, esto
es relativo porque pueden poseer mayor productividad en determinadas áreas que la que posee una persona
joven.

Género
Entre hombres y mujeres existen pocas, si es que hay, diferencias que afecten su rendimiento en el trabajo, en
todos los demás aspectos como habilidades en solucionar problemas, motivación, sociabilidad, dirección
competitiva, entre otras, no se observan diferencias; de igual forma no existe ningún tipo de evidencia que
indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. En lo que se puede encontrar
diferencias, pero muy pequeñas, es en que las mujeres se encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con
la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más expectativas de éxito. Un tema en que se
puede decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el caso en que las mujeres posean niños pequeños
en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo
caso buscarán trabajar a través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía
electrónica.

En cuanto al género-ausentismo, las mujeres poseen una tasa de ausentismo mayor que la de los hombres,
esto sucede muchas veces porque al poseer ella generalmente, la responsabilidad de la casa y la familia, al
presentarse problemas con sus hijos o al tener otra emergencia en ella, ha sido ella la que tradicionalmente falta
al trabajo, aunque actualmente una gran proporción de hombres está interesado por el cuidado y educación de
sus hijos como las mujeres

En referencia al género-rotación, mientras que algunos han encontrado que las mujeres tienen mayores tasas
de rotación, otros en cambio no, por lo que no se puede llegar a una conclusión.

INTRODUCCIÓN

El presente reporte da nota de algunos factores predecibles en la conducta de los individuos


dentro de las organizaciones.
El presente desarrollará algunas características arraigadas a las personas y que de alguna manera
influirán en su desempeño laboral.
Las diferencias de los individuos en cuanto aptitudes, incluyendo la inteligencia, y
características biográficas como la edad, género y raza entre otras afectan si rendimiento y satisfacción
como empleados.
Al igual se mencionará el tema del aprendizaje, cuáles son los métodos utilizados para
modificar el comportamiento de las personas.
Sea como fuere, este comportamiento humano en la organización se halla condicionado por una
cantidad de variables psicológicas. La interacción entre estas variables determina el proceso de
selección, que se traduce en el comportamiento organizacional.
La personalidad no es una suma de atributos y caracteres fragmentarios. Es una estructura organizada
que se denomina el yo, donde las distintas partes se condicionan e interactúan entre sí. Si se hallan en
equilibrio interno, nos encontramos ante un individuo ajustado. Si la personalidad está en equilibrio con
el entorno, se trata de un individuo adaptado. Si el equilibrio es tanto interno como externo, estamos
frente a un individuo integrado.

DESARROLLO DEL REPORTE


FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

APTITUD
Las aptitudes de refieren a la capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo las diferentes
tareas de un trabajo.
Es una evaluación actual de lo que es posible que alguien haga. Las aptitudes generales de un
individuo, en esencia, están constituidas por dos conjuntos de factores: intelectuales y físicas.
Aptitudes intelectuales son las que se necesitan para desarrollar actividades mentales, es decir,
pensar, razonar y resolver problemas. Algunas pruebas destinadas a medir dichas aptitudes son: SAT y
ACT para las admisiones en la universidad, GMAT para escuelas de administración, LSAT para leyes
y MCAT para medicina.
Existen siete dimensiones que constituyen la inteligencia:
1.- Habilidad Numérica.- Aptitud para hacer operaciones en forma rápida y correcta
2.- Comprensión verbal.- capacidad de entender lo que se lee o se escucha y la relación delas
palabras entre sí.
3.- Velocidad de percepción.- Aptitud para identificar semejanzas y diferencias visuales con
rapidez y exactitud.
4.- Razonamiento inductivo.- Habilidad para identificar una secuencia lógica en un problema
para luego resolverlo
5.- Razonamiento deductivo.- Habilidad para usar la lógica y obtener las implicaciones de un
argumento
6.- Visualización espacial.- Capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si cambiara su
posición en el espacio.
7.- Memoria.- Capacidad para retener y recordar experiencias pasadas.
Aptitud Física se refiere a la capacidad para realizar tareas que demandan resistencia, destreza,
fuerza y otras características similares.
Existen 9 actitudes físicas básicas.
Factores de Fuerza Factores de Flexibilidad Otros Factores
1.- Resistencia dinámica
2.- Resistencia del Tronco
3.- Resistencia estática
4.- Resistencia explosiva
7.- Coordinación Corporal
8.- Equilibrio
9.- Resistencia

5.- Flexibilidad de estiramiento


6.- Flexibilidad Dinámica

CARACTERISTICAS BIOGRÀFICAS

Se refiere a características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de los
registros de personal.
Edad
Existen tres razones por las que se torna importante el tema de edad y rendimiento, éstas son:
* La creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuye con el incremento de la edad, sin
importar que esto sea verdad o no, muchas personas actúan de acuerdo a este criterio.
* La realidad es que la fuerza laboral madura es menos productiva que la joven.
* La legislación reciente que existe en algunos países como Estados Unidos que prohíbe el retiro
obligatorio.
Los dueños de las organizaciones hoy, por una parte observan en sus empleados mayores ciertas
cualidades positivas tales como experiencia, el juicio, la marcada ética, y un claro compromiso con la
calidad, pero también se encuentran con que ellos están carentes de flexibilidad y se resisten a la nueva
tecnología, esto en las organizaciones actuales que buscan individuos adaptables y abiertos al cambio,
se convierte en un aspecto negativo que evita su contratación, o en todo caso aumenta sus niveles de
despido.
En la relación edad–rotación, mientras más viejo seas, menor es la probabilidad que renuncies a tu
trabajo.
En referencia a edad-ausentismo, la mayoría de estudios muestran una relación inversa. Existen 2 tipos
de ausentismo: El evitable que se refiere a empleados mayores, tienen tasas más bajas de éste que los
jóvenes, por el hecho que saben que es difícil encontrar trabajo si lo pierden, y el inevitable, en el que
se presenta que los empleados mayores tienen tasas más altas de éste, generalmente por problemas de
salud.
En cuanto a la relación edad-satisfacción, la mayoría de estudios indica asociación entre ambos cuando
menos hasta los 60 años. Otros han encontrado que la satisfacción tiende a incrementarse en forma
continua entre los profesionales conforme envejecen, mientras que cae entre los que no lo son en la
edad media y luego se incrementa nuevamente en los últimos años.
Y por último en la relación edad-productividad, se piensa que la persona mayor posee menor
rendimiento, esto es relativo porque pueden poseer mayor productividad en determinadas áreas que la
que posee una persona joven.
Género
Entre hombres y mujeres existen pocas, si es que hay, diferencias que afecten su rendimiento en el
trabajo, en todos los demás aspectos como habilidades en solucionar problemas, motivación,
sociabilidad, dirección competitiva, entre otras, no se observan diferencias; de igual forma no existe
ningún tipo de evidencia que indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo.
En lo que se puede encontrar diferencias, pero muy pequeñas, es en que las mujeres se encuentran más
dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son más audaces y poseen más
expectativas de éxito. Un tema en que se puede decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el
caso en que las mujeres posean niños pequeños en casa, pues puede que prefieran trabajar medio
tiempo o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a través de la
distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía electrónica.
En cuanto al género-ausentismo, las mujeres poseen una tasa de ausentismo mayor que la de los
hombres, esto sucede muchas veces porque al poseer ella generalmente, la responsabilidad de la casa y
la familia, al presentarse problemas con sus hijos o al tener otra emergencia en ella, ha sido ella la que
tradicionalmente falta al trabajo, aunque actualmente una gran proporción de hombres está interesado
por el cuidado y educación de sus hijos como las mujeres
En referencia al género-rotación, mientras que algunos han encontrado que las mujeres tienen mayores
tasas de rotación, otros en cambio no, por lo que no se pueden llegar a una conclusión.
Raza
Se define como la herencia biológica que utilizan los individuos para identificarse a si mismos.
En lo que respecta al empleo, los individuos tienen la tendencia de favorecer a colegas de su
propia raza en las evaluaciones del desempeño, decisiones de ascenso y salarios. Hay diferencias
raciales significativas en las actitudes hacia la accione afirmativa , con la aprobación de los
afroamericanos de dichos programas en mayor grado que los blancos y por ultimo, a éstos se les juzga
peor que a los blancos en las decisiones de empleo.
Otras características biográficas: antigüedad, religión, orientación e identidad sexual.
Antigüedad: Se refiere al tiempo que se haya trabajado en un empleo en específico.
En cuanto a la relación antigüedad-productividad, se puede decir que existe una relación positiva entre
ambos; puede considerarse como un buen pronosticador la experiencia laboral.
En el caso de la relación antigüedad-ausentismo, se encuentran negativamente asociados. Se puede
considerar a la antigüedad como una variable explicativa del ausentismo.
Casi lo mismo ocurre con la relación antigüedad-rotación, en el que se puede considerar a la antigüedad
como una variable explicativa de la rotación. Se encuentran negativamente asociadas. Los estudios
demuestran que la antigüedad que un trabajador tuvo en un empleo anterior pronostica la rotación
futura del mismo.
En referencia a la relación existente entre antigüedad-satisfacción, se encuentran positivamente
asociadas, la antigüedad puede considerase un pronosticador sólido y estable de la satisfacción en el
trabajo que la edad cronológica.
Orientación sexual.- los empleadores tienden a diferir mucho con respecto a este punto. Las leyes
federales no prohíben la discriminación contra los empleados con base en la orientación sexual, aunque
muchos estados y municipios si tienen políticas antidiscriminación.
APRENDIZAJE
Es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como
resultado de la experiencia.
Es decir, es posible ver los cambios que tienen lugar en el comportamiento pero no el
aprendizaje en sí.
TEORIAS SOBRE EL APRENDIZAJE
Condicionamiento Clásico es un tipo de aprendizaje en el que el individuo responde a cierto
estimulo que por lo general no produciría dicha respuesta. Ivàn Pavlov.
Condicionamiento Operante es otro tipo de aprendizaje en el que el comportamiento voluntario
y deseado conduce a una recompensa o impide un castigo.
La teoría del aprendizaje social es un punto de vista respecto de que las personas aprendan por
medio de la observación y la experiencia directa.
El comportamiento se modela al reforzar de modo sistemico cada etapa sucesiva en que el
individuo hace una respuesta deseada.
METODOS DE MODELADO DE COMPORTAMIENTO
Existen cuatro formas con las que se modela el comportamiento: reforzamiento positivo,
reforzamiento negativo, castigo y extinción..
Programas de reforzamiento
Reforzamiento continuo es reforzar comportamiento deseado cada vez que éste ocurre.
Reforzamiento intermitente se refiere a reforzar un comportamiento deseado con frecuencia
suficiente para hacer que su repetición sea benéfica, pero no en cada vez que ocurra.
Programa de intervalo fijo.- espaciar las recompensas a intervalos de tiempo uniformes.
Programa de intervalo variable.- distribución de las recompensas en el tiempo, de modo que los
reforzamientos son impredecibles.
Programa de Razón Fija iniciar las recompensas después de un numero fijo o constante de respuestas
Programa de razón variable.- variación de la recompensa en relación con el comportamiento del
individuo.
ModCO es un programa que ilustra una modificación del comportamiento el cual representa la
aplicación de conceptos del reforzamiento en situaciones de trabajo. Sigue un modelo de solución de 5
etapas:
1 identificar los comportamientos críticos
2 Desarrollar una base de datos básicos
3 Identificar consecuencias en el comportamiento
4 Desarrollar e implementar una estrategia de intervención
5 Evaluar la mejora del desempeño
Conclusión
El proceso de selección en las organizaciones puede resultar complicado al tener en cuenta
varios aspectos. Son muchas las características y los requisitos de ciertos puestos, sin embargo existen
estudios dedicados a explicar los porqués de las rotaciones y las razones para que un empleado sea
tratado con mayor justicia. Los programas de aprendizaje no sólo funcionan en situaciones académicas,
sino en todo momento de la vida, y claro está que las organizaciones no están de más.
Bibliografía
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Stephen P Robbins. Comportamiento Organizacional. Edit. PrentIce Hall. 10ª. Edición. México 2006.