“Año del centenario de Machu Picchu para el mundo”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

ESCUELA DE POST GRADO

ALUMNO : DALIA DEL CASTILLO ROJAS

PROFESOR :

CURSO : GESTION DEL POTENCIAL HUMANO

FECHA DE ENTREGA:

PUCALLPA _ PERU

2011
INDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. ESTRUCTURA DEL PLAN

2.1 MARCO CONCEPTUAL

2.2 MARCO NORMATIVO

3. POLITICA GENERAL

3.1 Politicas Operativas

3.2 Programa de Inducción

3.3 Programa de Reinducción

3.4 Clima Organizacional

3.5 Evaluación de Programas de Capacitación

3.6 Programa de Bienestar

3.7 Beneficiarios

3.8 Horario

4 ESTRATEGIAS

5 OBJETIVOS

5.1 Generales

5.2 Especificos

6 DIAGNOSTICO Y PROGRAMAS

6.1 Areas de Capacitación Identificadas

6.2 Diagnostico de Necesidades

7. CONCLUSIONES

8ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO 12
 PLAN OPERATIVO PARA EL TALENTO HUMANO EN EL CENTRO DEL
ADULTO MAYOR ESSALUD - PUCALLPA

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Lic. Dalia del Castillo

Cargo: Asistenta Social

Firma:

1. INTRODUCCION

Los Centros del Adulto Mayor son espacios de encuentro generacional orientados a
mejorar el proceso del envejecimiento, mediante el desarrollo de programas de
integración familiar, intergeneracional, socioculturales, recreativos, productivos y
de estilos de vida para un envejecimiento activo.

El Centro del Adulto Mayor de Essalud - Pucallpa adopta el Plan Estratégico de

Desarrollo del Talento Humano, como una política orientadora y facilitadora de los
programas de formación y capacitación, en Salud Talleres de Autocuidado,
Educación Emocional, Ocupacional, Recreación, Deporte, Ciberdialogo, micro
emprendimiento Cultura y Bio huertos, con miras a contribuir al fortalecimiento de
los conocimientos y de las competencias laborales, la calidad de vida laboral de los
servidores públicos de la Corporación, lo cual se refleja en la calidad del servicio
prestado.

Con fundamento en la Constitución Política y demás normas jurídicas que

reglamentan los procesos de capacitación- formación y bienestar laboral en las
entidades públicas, el Plan Estratégico de Desarrollo del Talento Humano es
adoptado, con la finalidad de que trascienda circunstancias coyunturales y se
constituya en un instrumento básico, que soporte los cambios organizacionales y
logre el mejoramiento de la calidad de la gestión institucional.
En consecuencia, la institución prepara para el período fiscal 2011, un Plan en
materia formativa y orientadora, garantizando así la efectividad administrativa y
el fortalecimiento de aquellos conocimientos y competencias requeridas por el
usuarios, para el mejor desarrollo de su persona.
El Grupo de Talento Humano dentro de la Estructura Organizacional de la
institución juega un papel preponderante en el ejercicio del cumplimiento los
objetivos y la normativa legal de las políticas de desarrollo integral del recurso
humano que integra. La institución, por ello ha revisado y actualizado sus
necesidades en materia de Capacitación en los ejes o áreas de desempeño, el reto
en materia de Capacitación es “Liderar la transformación de la cultura
Organizacional, estableciendo condiciones indispensables para el fortalecimiento
de sus competencias y asumir nuevas responsabilidades para ampliar el ámbito de
su especialización hacia otros espacios laborales.

2. ESTRUCTURA DEL PLAN

Dando cumplimiento al decreto legislativo Nº 276 DE 1990 ley de bases de la

carrera administrativa y de remuneraciones del sector público Nuestra institución
adopta el Plan Estratégico de Desarrollo del Talento Humano, con el objetivo de
trazar las directrices educativas y de bienestar laboral y formular los programas a
desarrollar durante la vigencia 2011, en lo relacionado con el proceso de formación
integral que debe brindarse a los servidores públicos.
El Plan Estratégico de Desarrollo del Talento Humano, está estructurado por los
siguientes contenidos esenciales:

1. Marco conceptual
2. Líneas de políticas
3. Estrategias
4. Objetivos
5. Programas
6. Presupuesto

2.1 MARCO CONCEPTUAL

El marco conceptual enfatiza en la necesidad de contribuir a la construcción del
Estado que queremos, plasmado en la Constitución Política de 1993; un Estado
unitario, pluralista, democrático, participativo y descentralizado, orientado al
cumplimiento de los fines esenciales para garantizar el bienestar general.
Lo anterior se logra mediante procesos de formación y capacitación y bienestar
laboral que se desarrollen en las entidades del Estado con los servidores públicos,
a fin de preservar e incrementar el mérito, garantizando la actualización de
conocimientos y el mejoramiento continuo de sus competencias laborales, para
responder a las permanentes y crecientes exigencias de la sociedad.
Las competencias laborales se constituyen en el eje de la capacitación,
reorientando su enfoque hacia el desarrollo de saberes, actitudes, habilidades y
conocimientos que aseguren el desempeño exitoso en función de resultados
esperados, para responder por la misión institucional y enfrentar los retos del
cambio, más allá de los requerimientos de un cargo específico.
El Bienestar Laboral compromete el conjunto de programas y beneficios que se
estructuran como solución a las necesidades del individuo, que influyen como
elemento importante dentro de una comunidad funcional o empresa a la que se
pertenece; reconociendo además que forma parte de un entorno social.
El Bienestar Laboral de los empleados al servicio del Estado deberá entenderse,
ante todo, como la búsqueda de la calidad de su vida en general, como corresponde
a su dignidad humana, dignidad que armoniza con el aporte al bienestar social
ciudadano.
Es de tener en cuenta que la calidad de vida laboral es sólo uno de los aspectos del
conjunto de efectos positivos que el trabajo bien diseñado produce tanto en la
organización como en cada uno de los funcionarios que está a su servicio.
La recreación debe actuar como instrumento de equilibrio para la vida del
trabajador, propiciando el reconocimiento de sus capacidades de expresión,
imaginación y creación conducentes a lograr su participación, comunicación e
interacción en la búsqueda de una mayor socialización y desarrollo.

2.2. MARCO NORMATIVO

Este plan tiene los siguientes fundamentos legales:
Constitución Política del Perú (Artículo 54).
Ley de bases de la carrera administrativa Nº 276

establece el Decreto Legislativo N°1013, Ley de Creación, Organización y

Funciones del Ministerio del Ambiente;

Ley N" 28175, Ley Marco del Empleo Público, señala que la capacitación es un
deber y un derecho del empleado público y que la misma está orientada al
desarrollo de conocimientos, actitudes, prácticas, habilidades y valores del
empleado, para garantizar el desarrollo de la función pública y los servicios
públicos, mejorar su desempeño laboral, proporcionar su realización personal,
técnica o profesional y brindar mejor servicios al usuario;

Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo N" 728, ley de "'~ Productividad y
Competitividad Laboral, aprobado mediante Decreto Supremo N" 003-97-TR.

Reglamento del Decreto Legislativo N° 1057, aprobado mediante Decreto Supremo

N" 075-2008- PCM, que regula el régimen especial de contratación administrativa
de servicios, señala que los contratados bajo dicho régimen quedan comprendidos
en los procesos de capacitación que se llevan a cabo en la administración pública;

Ley General de Salud Ley N° 26842.

Resolución de Gerencia General N° 281-GG-ESSALUD-2006 de fecha

04 de mayo de 2006; se aprobó el Petitorio Farmacológico de ESSALUD

3- POLÍTICA GENERAL
MISION Y VISION DEL CENTRO DEL ADULTO MATOR DE PUCALLPA

MISION

Brindar espacios de confraternización y encuentro generacional orientados a

mejorar el proceso del envejecimiento, mediante el desarrollo de programas y
talleres de integración familiar, intergeneracional, sociocultural, recreativa,
productivo y de estilos de vida para un envejecimiento activo

VISIÓN

Ser una institución modelo de la región en atención social y del mejoramiento de la

calidad de vida del Adulto Mayor.

La Política General del proceso de Gestión del Talento Humano es contribuir al

fortalecimiento de los conocimientos, competencias y habilidades de los usuarios y
profesores del nuestra institución, el centro del adulto mayor
Nuestra institución con el fin de fortalecer el del crecimiento personal, laboral, el
mejoramiento del servicio prestado y del Sistema de atención de calidad,
coordinando, gestionando, ejecutando y controlando el desarrollo del proceso de
gestión del talento humano para implementar estrategias que aseguren la
estabilidad de los usuarios y del personal que labora en ele entidad y lograr a si el
cumplimiento de la misión.

3.1- POLÍTICAS OPERATIVAS

Dentro de las políticas operativas tenemos para el usuario las siguientes políticas
que se realizan en base a una meta anual. Tenemos:
Taller de Educación Emocional: Para que mejorar el manejo de las emociones y
relaciones interpersonales familiares y sociales.

Taller de Memoria: ayudará en la mejora y refuerzo de tus capacidades

cognitivas.

Taller de Auto cuidado: proporciona conocimientos sobre aspectos de la vida

física – orgánica, social, mental y espiritual
Talleres Artísticos: Para que descubrir y desarrolles habilidades y
potencialidades artísticas.

Talleres de Cultura Física: A través de la práctica de disciplinas como el Tai-

chi, bio - danza, gimnasia y otros.

Turismo Social: brinda la oportunidad de conocer y disfrutar las diferentes

regiones del Perú, sus culturas, costumbres, en circuitos turísticos amicales y
accesibles a tu economía.

Huertos Familiares y Crianza de Animales Menores: ofrece la oportunidad de

estar en contacto con la naturaleza, desarrollando actividades en el cultivo de
plantas hortícola, aromáticas, árboles frutales, así como también la crianza de
animales menores (cuyes, patos conejos, etc.) además posibilidades de practicar la
elaboración del bonsai, cultivo de Orquídeas, jardinería y vivero de plantas
ornamentales.

Comedor Social: brindar al publico alimentación balanceada, en un ambiente

amigable de socialización.

Eventos Deportivo – Recreativo: Para Practicar deporte preferido y

participarás en juegos recreativos que contribuyen al mantenimiento y mejora
de tus capacidades psico físicas y sociales.

Eventos de Integración Intergeneracional. : Se promueve el intercambio de

experiencias con niños, adolescentes y jóvenes.

Campañas de Sensibilización. : Se fomenta caminatas, pasacalles, para revalorar

la imagen del adulto mayor

Campañas de educación Social “ Del maltrato hacia una cultura del buen trato
al Adulto mayor” : Difunde sus derechos humanos y promueve el respeto a si
mismo, al interior de sus familias y la comunidad en general.

Servicio de Voluntariado a la Familia del Adulto Mayor: Son personas mayores

brindando apoyo voluntario a otros adultos mayores y su familia en situaciones de
vulnerabilidad.

Capacitación en Micro emprendimientos: Preparación para constituir y

desarrollar una idea de negocio.

Talleres Productivos: Genera un ingreso económico adicional a través de la

práctica de las habilidades de gestión de micro emprendimiento de las personas
adultas mayores.

3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL.

La Administración fortalecerá el Clima Organizacional con la ejecución de algunos
proyectos como es el Trabajo, especialmente para los profesores, asistenta y
usuarios en general lo que consiste en: Equipo, Liderazgo, comunicación fluida,
colaboración, Toma de Decisiones, Motivación, relajamiento, manejo del estrés,
calidad del servicio, al igual que aspectos de tipo recreacional y de motivación
artística y física.

3.3 EVALUACIONES PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN.

Adicionalmente, se establece que frente a todos los programas de capacitación se
llevará a cabo una evaluación, tanto del material del programa, como de la
asimilación y aplicación de contenidos por parte de los participantes, de igual
manera cada participante deberá remitir a la Oficina de Talento Humano las
evidencias en el logro de los objetivos de la capacitación. Las evidencias serán
tomadas como base para los futuros programas de capacitación.

3.4 PROGRAMAS DE ASISTENCIA SOCIAL

Con respecto a los programas se viene brindando se quiere coadyuvar en el proceso
de asistencia, promocionar la educación social, la memoria y sobre todo la actividad
física, con la formación de actitudes artísticas, deportivas, de recreación y de
buenos hábitos de higiene, seguridad social y medicina preventiva, que vincule
tanto al trabajador social, como a su familia. Para los profesores promover la
capacitación, implementar programas de bienestar para el fortalecimiento
individual y colectivo para el mejor desempeño de sus funciones.

3.5 BENEFICIARIOS.
Serán beneficiarios de las políticas operativas, y programas de asistencia social los
usuarios del Centro del adulto mayor y pobladores de la ciudad a travez del
comedor social; los programas de capacitación, beneficiaran directamente los
profesores para desarrollar de manera eficiente sus trabajos y cumplir con las
metas establecidas en el plan anual. De esta manera se aspira tener una cobertura
de atención al usuario en un 100% y a la población en un 20%; capacitación de
profesores se prevé en un 100%, siempre contando para ello con las asignaciones
presupuestales a través de la red asistencial de Ucayali.

3.6 HORARIO.
Este plan operativo contiene unas políticas de manejo del tiempo en los que tanto
los Administradores y administrados tienen sus espacio para realizar sus
actividades sin restricciones.
El horario podrá distribuirse de acuerdo las actividades que se realizaran y a los
talleres establecidos en el plan anual de actividades en un horario de 7:30 Am –
12:00 M promedio.

4. ESTRATEGIAS
Para cumplir con las metas establecidas, es preciso que la atención, la promoción y
cuidado del adulto mayor sean prioridades básicas del Centro del adulto mayor. Y
para lograr una eficiencia en los desarrollos de las actividades de los profesores se
requiere que la formación y capacitación obedezca a una serie de condiciones o
directrices básicas:
• Formación en Conocimientos a través de Programas de Educación para el
Trabajo y Desarrollo Social.
• Formación y Desarrollo de Competencias Laborales con personas de la tercera
edad, mediante la aplicación de distintas técnicas pedagógicas que permitan
desarrollar un funcionamiento psicológico y físico de nuestros usuarios.
• Cumplir con los horarios de acuerdo a los talleres establecidos y a los
programas de acción y Capacitación, para garantizar un buen clima
organizacional.
• Participación en actividades organizadas por las diversas instituciones públicas
o privadas para adquirir conocimientos adicionales, para llevar una labor más
práctica.

• Puntualidad, respeto y orden

• Conocimiento de las funciones y área de Aplicación y transferencia del
conocimiento.
• Fomento de la participación activa de los usuarios, profesores, asistenta social
y la comunidad.
• Justificación de Inasistencias.
• Cofinanciar los eventos de capacitación al profesor.

5. OBJETIVOS
5.1 GENERALES
Promover una cultura de inclusión, respeto e igualdad entre los usuarios,
profesores y la población, mediante el desarrollo de los programas y talleres para
ofrecer un mejor estilo de vida, al mismo tiempo fortalecer y ampliar los
conocimientos físico – mentales para un envejecimiento activo.

Contribuir al fortalecimiento de los conocimientos y competencias de los

servidores públicos de la Corporación, en función del crecimiento personal, laboral,
el mejoramiento del servicio prestado y del Sistema de Gestión de la Calidad.
A través de los programas de bienestar laboral, se busca crear, mantener y
mejorar en el ámbito del trabajo las condiciones que favorezcan el desarrollo
personal, social y laboral del servidor público, permitiendo desarrollar sus niveles
de participación e identificación con su trabajo y con el logro de la misión de cada
una de las entidades estatales.
5.2 ESPECÍFICOS
Fomentar una cultura de socialización y relaciones interpersonales entre los
usuarios, familiares y la población en general, lo que permitirá una mejor inclusión
del usuario en la sociedad.
Promover talleres que fortalezcan la actividad psicológica, emocional y el cuidado
de las personas de la tercera edad, al mismo tiempo fomentar una cultura paz y
bienestar para un sano envejecimiento de nuestros usuarios.

Participar activamente en los diversos programas realizado por las instituciones

públicas o privadas, para adquirir conocimientos que permitan ejecutar mejor el
trabajo en la institución.

Promover la participación activa de los usuarios y permitirles una mejor

performance del estilo de vida que llevan.

6. DIAGNOSTICO Y PROGRAMAS
Para el desarrollo del Plan se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos para su
elaboración:
Se partió de un diagnostico realizado con base en la evaluación del desempeño,
encuestas realizadas a los funcionarios de la Entidad, establecieron las
necesidades de capacitación, se tuvieron en cuenta las sugerencias de los
funcionarios de las distintas dependencias en cuanto a necesidades grupales de
capacitación, especialmente en manejo del stress, trabajo en equipo, atención al
cliente.

6.1 ÁREAS DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADAS

UNIDAD DE PRESTACIONES SOCIALES Y ECONOMICAS

• Protección al adulto Mayor.
• Centro del adulto mayor.
• Unidad básica de rehabilitación profesional (Ubarp)

FUNCIÓN PÚBLICA
• Carrera Administrativa
• Instituciones públicas involucradas (Gobierno Regional y Municipalidades)
DE INTERÉS SOCIAL
• asistencia social
• Desarrollo Comunitario
• Participación Ciudadana
• Manejo computación básica.
• Comunicación social
• Emprendimiento empresarial
• Pedagogía y metodología de trabajo.

6.2 DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

De acuerdo a las áreas de capacitación identificadas, se presenta a continuación el
diagnóstico de necesidades de capacitación, realizado de manera concertada con
los profesores y usuarios del la institución, para evaluar el desempeño, los cuales
sirven de base para la elaboración del Plan de Capacitación, fundamentales para el
desarrollo de competencias y habilidades de los usuarios.

1.- Capacitación gerontología educativa. Con la finalidad de brindar a los

profesores y trabajadores sociales, conocimientos en temas de protección al
adulto mayor, autoestima. Brindar metodologías de enseñanza y como llegar al
adulto mayor cabra obtener un mayor interés en los temas y actividades que se
realiza.
2. Gerontología social. Con la finalidad de estudiar el lugar y la participación del
adulto mayor en sociedad y cómo esta afecta el proceso de envejecimiento. Al
respecto, el profesional de la gerontología social debe tener en su haber académico
materias como sociología del envejecimiento, trabajo social, estadística,
musicoterapia, psicogerontología. El profesor o el trabajador social enfatiza en su
práctica en aspectos de recreación, evaluación de las actividades diarias del adulto
mayor, políticas de inserción en los diversos estratos sociales. Teniendo como
principal objetivo el mantenimiento del envejeciente dentro del seno familiar.
Siendo este último el verdadero receptáculo de cuidados preventivos y apoyo para
la mejor calidad de vida a edades tardías. Sin embargo, no siempre los familiares
están en condiciones de proveerle al envejeciente de estos cuidados. De allí que el
proceso de institucionalización, es decir, el ingreso a los conocidos como asilos,
unidades geriátricas o gerontogeriátricas, unidades de larga estancia, entre otros;
se presenta como una alternativa
3.- Manejo del Stress. Una gran parte de los usuarios y profesores, requieren
intervención; ello obedece a que la tensión provocada por situaciones agobiantes
puede limitar e incluso impedir llevar a cabo las actividades cotidianas de manera
adecuada, y en algunos casos, originar reacciones psicosomáticas o trastornos
psicológicos graves en las personas que no aprenden a controlarlo.

4. computación.- Para los profesores con la finalidad mejorar sus competencias y

su funcionamiento en tareas como son la elaboración, el mantenimiento y la
actualización de bases de datos, cuadros estadísticos, informes para entes de
control.
5. tecnología de información (Tics) y metodología de enseñanza al adulto
mayor. Con la que se pretende mostrar una propuesta de educación destinada a la
capacitación de Adultos Mayores en TICs, teniendo en cuenta el contexto
sociocultural actual que originan estas prácticas, su adecuación a los destinatarios
y el reconocimiento que las mismas tienen por parte de los Adultos Mayores,
quienes enfrentan el desafío de llevar adelante nuevos aprendizajes para sentirse
integrados al grupo social con el que conviven.
Atendiendo a este propósito, el trabajo debe dividirse en tres partes; en primer
lugar se incluyen diferentes proyecciones poblacionales que muestran el
crecimiento de la población de Adultos Mayores a nivel mundial, y se caracteriza a
la sociedad, donde la integración de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación cambia las formas de vida.
7. CONCLUSIONES

• Es importante indicar que este plan operativo tiene por finalidad brindar un
apoyo adicional al usuario, profesores y trabajadores sociales, para un
mejor desempeño de sus funciones. De esta manera lograr una mayor
inclusión social de los entes mencionados
• La capacitación es muy importante para los trabajadores, porque permitirá
llegar de una mejor manera al usuario, y lograr que este sea capaz de
afrontar sus miedos y lleve una vida más activa.

8. ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO

Objeto del gasto Valor

asignado

Prestación de servicios complementarios 360.00

Pago a los profesores y promotor social 24300.00

Actividades sociales e intergeneracionales 10000.00

Eventos deportivos 5000.00

Turismo social 18200.00

Apoyo logístico para desarrollar el proyecto 3000.00

Otros servicios 10500.00

Total 71360

Para realizar este proyecto se necesita un promedio de S/. 71,360.00 de los cuales
S/. 42, 500.00 están aprobados.