Вы находитесь на странице: 1из 7

IBM Software

WebSphere
Технический обзор серии Лидеры мнений

Мнение ИТ-директора: Чтобы достичь


успеха в области ИТ-технологий,
необходимо достичь успеха в
управлении бизнес-процессами
Содержание
2 Вопрос. Что такое управление бизнес-процессами (BPM) и почему оно имеет столь большое
значение?
3 Вопрос. С чего надо начинать в области BPM и как добиться результата быстро?
3 Вопрос. Каких результатов сможет организация достичь с помощью BPM?
4 Вопрос. В чем состоят практические уроки?
5 Вопрос. Почему следует выбирать по принципу «лучший по полезности», а не по принципу «лучший
в своем классе»?
5 Вопрос. Как выбрать надлежащую платформу – с точки зрения бизнеса?
6 Вопрос. Каковы перспективы BPM?
6 Заключительные соображения ИТ-директора
7 Тоби Редшоу и Aviva, plc
7 Преимущества BPM-продуктов от корпорации IBM

Приведенные ниже соображения относительно управления бизнес-процессами (BPM) принадлежат Тоби Редшоу (Toby
Redshaw), ИТ-директору занимающей пятое место в мире группы страховых компаний Aviva plc, в которой он руководит
успешной BPM-программой . Эти замечания были высказаны во время презентации, которую Т. Редшоу проводил на
конференции пользователей продукции Lombardi в 2009 г.

Вопрос. Что такое управление бизнес-процессами (BPM) и почему оно имеет столь большое
значение?
Начиная с уровня совета директоров и ниже, к ИТ-подразделению предъявляется требование «делать больше
меньшими усилиями». Это – главное требование к ИТ-руководителям. Я называю это концепцией «Быстрее,
Лучше, Дешевле».
BPM – это инструмент проектирования, которому мы придаем большое значение – и который предоставляет
решения типа «Быстрее, Лучше, Дешевле». По своей сущности BPM – это не только ИТ-дисциплина, но и
методика, которая трансформирует взаимодействие ИТ с бизнесом в интерактивный подход к построению
решений, организующий работу по принципу множественных итераций. BPM переводит инструментарий ИТ на
язык бизнеса, решая тем самым одну из самых острых проблем в корпоративной среде: отсутствие
взаимопонимания между бизнесом и ИТ.
BPM связывает непрерывное совершенствование по принципу «снизу вверх» с нисходящим стратегическим
представлением. По мере все более глубокого погружения в BPM вы понимаете, что различные процессы вашей
компании не таковы, какими они должны были бы бить. Процессы развиваются скорее случайным, чем
планируемым образом, и в то же время существуют большие возможности для их типизации и повторного
использования.

2 Мнение ИТ-директора: Чтобы достичь успеха в области ИТ-технологий, необходимо достичь успеха в управлении бизнес-процессами

За последние 25 лет работы в этой области я видел некоторые действительно удивительные технологии и
несколько крупных «волн изменений». Среди инноваций, с которыми мы когда-либо имели дело, наибольшее
воздействия оказали именно BPM-технологии – и теперь они находится в стадии зрелости и способны сыграть
роль важнейшего инструмента для предприятия.
Вопрос. С чего надо начинать в области BPM и как добиться результата быстро?
Вот как любая компания должна поступать применительно к внедрению любых инноваций:

 Выберите пилотный проект. Следует выбирать не то, что «легко», а то, что имеет значение.
 Затем расскажите об этом проекте. Расскажите о решении, расскажите о достижениях, расскажите о
результате – не нужно пропагандировать саму технологию. Сегодня ИТ-подразделению не следует
говорить с бизнес-специалистами на специфическом «ИТ-языке». Сегодня разговор идет следующим
образом: «Как это влияет на прибыли и убытки? Как вы поможете мне приобрести, удержать и увеличить
число клиентов – особенно в нынешней экономической ситуации?» Найдите хорошего бизнес-партнера.
Потратьте время на то, чтобы обучить его BPM-технологиям, процессам и инструментам.
 Выполните еще несколько пилотных проектов, а затем приступайте к «демонстрациям». Познакомьте
руководство компании со своими достижениями.
 Приступайте к формированию единого общего подхода. Вот что особенно важно: не пытайтесь сразу же
«приготовить» свой единый общий подход – сначала приобретите определенный опыт, а затем уже…
 Приобретите необходимые знания. Как и многие новые технологии, BPM-технологии очень просты на
концептуальном уровне. Однако BPM требует интенсивного обучения – это совершенно другая «игра». Это
похоже на переход от тенниса к баскетболу – невозможно перейти с теннисного корта на баскетбольную
площадку и сразу же достичь больших успехов. Вы действительно должны уделять значительное внимание
этому аспекту – вам действительно необходим «поток работ», посвященных обучению: «Что нам следовало
бы изучать, чтобы мы смогли добиться более высоких результатов?»
 Непрерывно совершенствуйтесь на протяжении каждого цикла, после чего вы сможете приступить к
созданию единого подхода и Центра компетенции.
 Вы должны находиться в состоянии полной готовности, поскольку если вы развернете BPM-технологии и
сделаете это хорошо, то вы неизбежно столкнетесь с «проблемой волны спроса» – я называю это
«проблемой высокого качества». Люди будут стучаться в ваши двери, говоря: «Мы видели, что программа
усовершенствования была выполнена за одну треть от обычной стоимость и в три раза быстрее, чем обычно
– мы хотим того же самого!»

Итак, повторю еще раз. Выберите и выполните пилотный проект, расскажите о нем, выполните еще несколько
пилотных проектов, проведите демонстрации, сформируйте единый общий подход, сконцентрируйтесь на
обучении, создайте центр компетенции, после чего вы будете готовы к тому, чтобы справиться с волной спроса.

Вопрос. Каких результатов сможет организация достичь с помощью BPM?


Примерно через шесть – двенадцать месяцев вы измените ожидания своих внутренних клиентов в отношении
ИТ-технологий. Они начнут требовать «динамичной доставки». Они изменят свои представления относительно
того, что следует считать «хорошими» решениями.

Кроме того, будет иметь место еще одно новое явление: вы увидите, что в вашей деятельности в области
процессов появляются шаблоны. Вы увидите возможности для повторного использования различных
компонентов – например, фреймворка, который теперь можно позаимствовать из другого проекта, а не строить
полностью «с нуля». Мы получили решения из одного региона мира и теперь экспортируем их в другой регион
мира. Мы знаем, что они не идеально соответствуют новым требованиям, однако их использование в качестве
отправной точки – это гораздо лучше, чем выполнять всю работу заново. Одна из опасностей таких
фантастических инструментов, как BPM, состоит в переоценке их возможностей. Цель состоит лишь в том,
чтобы создать бизнес-решение, а затем двигаться дальше.

IBM Software 3

Вопрос. В чем состоят практические уроки?


 В свое время мы были несколько перевозбуждены в отношении BPM-технологий. К сожалению, на
протяжении последних 20 лет бизнес слушал рассказы ИТ-специалистов о технологических перспективах,
которые не всегда оправдывались. Поэтому, когда внутрикорпоративные «клиенты» заявляют, что вы
предоставили им именно то, что они хотели, сделайте все возможное, чтобы удержать свою радость
внутри ИТ-подразделения. Давайте обещания только тогда, когда это необходимо. Вы помогли бизнесу
в области доходов/убытков, вы помогли бизнесу решить проблему и вы помогли бизнесу приобрести и
удержать клиентов или увеличить их число. «Посмотрите на эту группу и на то, что она сделала для
маркетинга (для продаж, для финансов, для средств управления, для управления рисками…)». И расскажите
свою историю про BPM. «Мы сделали это за 8 недель силами 24 человек. Если бы мы не сделали этого, то
потребовался бы проект продолжительностью в один год и с командой в 50 человек». Вы увидите, что после
этого руководители бизнеса начнут высказываться в «правильном направлении» о подходе на основе BPM и
о предоставлении вам необходимых инструментов.
 Обеспечьте применение BPM на стратегическом уровне, а не только на тактическом уровне. Вам
необходимо осознать, что все эти небольшие ИТ-команды «быстрого реагирования», которые в нужный
момент выходят на сцену, делают свою работу и решают проблемы для бизнеса – это часть более обширного
целого. Если вы допустите образование набора совершенно независимых, несогласованных и
различающихся подходов, то впоследствии эту ситуацию будет невозможно распутать – а вы упустите
существенное конкурентное преимущество, обуславливаемое такими возможностями, как единое обучение,
управление талантами, обмен сообщениями и, конечно, повторное использование, которое является одним
из краеугольных камней концепции «Быстрее, Лучше, Дешевле».
 Выявите неоптимальные и дефектные процессы, а затем быстро исправьте их. Практически каждый
процесс в компании может быть оптимизирован – однако вам следует в первую очередь искать крупные
процессы с неисправленными изъянами. Ищите «гордиев узел». Ищите нечто действительно
многообещающее, привлеките лучших сотрудников, начните с самого сложного и продолжайте движение в
направлении «Быстрее, Лучше, Дешевле». Вы обнаружите, что программы выполняются в три - четыре раза
быстрее и, безусловно, с меньшими затратами. На фазе 2 вы разработаете гораздо более развитые решения
(в сравнении с теми, которые обычно применялись в старой среде проектирования, когда на фазе 2 вы все
свое время тратили на устранение погрешностей, оставшихся от фазы 1).
 Осознайте влияние на ИТ-подразделение. Ваши руководители, отвечающие за управление изменениями
или за управление программами, должны пересмотреть свои взгляды на «прототипирование» и
«проектирование», осознать «скорость доставки» при использовании применяемого BPM-инструмента и
приступить к оптимизации и ускорению проектов. Для этого необходимы иные навыки. Это не настолько
плохо, как вы можете подумать – это не означает полного «перевооружения» вашего ИТ-подразделения.
Некоторые из наилучших комментариев, полученных нами от бизнес-аналитиков, звучали следующим
образом: «Спасибо, что прислали к нам ИТ-специалистов, которые говорят на нашем языке!». В
действительности мы никого не присылали к ним специально – мы посылали им своих «обычных
айтишников», – однако насыщенный интерфейс хорошего BPM-инструмента неизбежно втягивает вас в
разговор об управлении бизнес-процессами. Вы также захотите прибегнуть к чужому опыту – опыту кого-
либо, кто уже совершил подобное «BPM-путешествие». Потратьте некоторые средства на консультации или
на профессиональные услуги, которые помогут вам получить результаты быстрее. (Я не являюсь большим
поклонником консультантов, однако я всячески приветствую применение тех или иных «ускорителей»).
Кроме того, ищите чистых «специалистов по процессам» из любого сектора, которые имели бы успешный
опыт работы в области «шести сигм» – 20 лет назад это могло бы оказаться несколько сложнее, но сегодня
это не составляет никакого труда. Я уверен в том, что такие специалисты имеются и в вашей компании.
 И еще один момент. Процессы представляют собой активы многократного использования – они
оцениваются на вес золота!

Вопрос. Почему следует выбирать по принципу «лучший по полезности», а не по принципу


«лучший в своем классе»?

Что действительно имеет значение в сегодняшнем мире с ограниченным бюджетом, который действует по
принципам: «идите и чтобы все было сделано» и «сделайте больше с меньшими усилиями»? Простое
соотношение стоимости и функциональности. И действительно, никто и никогда не использовал всех функций
какого-либо пакета программ или приложения. Ужасная вещь, которую ИТ-отрасль совершила в секторе
поставщиков программных продуктов – это введение контрольных списков
«характеристики/функциональность». «Продукт этого поставщика имеет на четыре функции больше, чем
продукт того поставщика, поэтому мы присуждаем ему больше баллов». Это полная ерунда, эти три или четыре
функции по большей части бесполезны, бессмысленны или даже расточительны. Кто использует – или хотя бы
знает – все функции Excel? Что вам действительно необходимо сделать, так это получить ответы на следующие
вопросы: «Что этот продукт реально делает для меня?» и «Какие компоненты являются наиболее важными?».

4
Мнение ИТ-директора: Чтобы достичь успеха в области ИТ-технологий, необходимо достичь успеха в управлении бизнес-процессами

Применяя принцип «лучший по полезности», вы выбираете BPM-платформу в соответствии с ее реальной


полезностью для ваших специалистов и с привязкой к цене. В данном случае «полезность» определяется
соотношением характеристик и цены. Если я в состоянии приобрести продукт типа «лучший по полезности» за
65% от стоимости продукта типа «лучший в своем классе», то это значит, что за те же деньги я смогу сделать на
50% больше. Именно в эту игру я и играю: «Возьмите деньги, предоставьте решение, повлияйте на соотношение
«доходы/убытки», а затем переходите к выполнению следующего задания. Если я смогу сделать на 50% больше,
то это принесет большую пользу бизнесу. Естественно, в некоторых областях действительно следует выбирать
«лучшие в своем классе» продукты. Например, средства защиты периметра, некоторые средства для
обеспечения безопасности и управления рисками. Однако в большинстве случаев ИТ-задачи по своей
сложности не эквивалентны хирургии головного мозга, где одна ошибка способна убить пациента. 85% – это
хороший уровень для многих ИТ-областей, если вы сможете получить вышеуказанный ценовой разрыв.

Нам очень повезло с продуктом IBM® WebSphere® Lombardi Edition – он выиграл оба наших конкурса,
оказавшись одновременно «лучшим по относительной ценности» и «лучшим в своем классе», что максимально
упростило нам проблему выбора.

Вопрос. Как выбрать надлежащую платформу – с точки зрения бизнеса?

Многие люди до сих пор думают, что BPM – это то же самое, что «оркестровка процесса». Это было
справедливо для более старых инструментов, которые существовали за пять – шесть лет до появления BPM.
Однако это совсем другое дело. Я уверен, что некоторые из вас видели эти инструменты, интерфейс которых
является «абсолютно неприемлемым» для любого бизнесмена. Вы должны уделить этому вопросу
соответствующее внимание, поскольку необходимо, что бизнес-сотрудники смогли освоить BPM-инструменты
всего за день – полтора. На некоторых из наших совещаний с бизнесменами всего через час после их начала
участники уже высказывались следующим образом: «Я собираюсь применить BPM здесь, я собираюсь
использовать BPM для этого». Другими словами, бизнесмены быстро «ухватывают» суть BPM-инструментов,
поскольку те ориентированы на процесс изменения бизнеса.

Для ИТ-технологий в целом и для BPM-пространства в особенности справедлив тезис о том, что качество
программного продукта обратно пропорционально толщине соответствующего учебного пособия. Именно
качество BPM-продукта определяет, насколько быстро ваши бизнес-пользователи смогут освоить его в полном
объеме. В этой области мы получили фантастический опыт с технологиями IBM WebSphere Lombardi Edition –
этот продукт действительно способен существенно ускорить ваш процесс освоения. И еще один важный
момент, о котором вам необходимо знать и на который вы должны активно влиять. BPM-технологии вызовут
определенное отторжение со стороны ваших ИТ-специалистов – вследствие быстроты, с которой бизнесмены
способны принять эти технологии, освоить их и приступить к их практическому использованию. Кроме того, в
результате их применения граница между бизнесом и ИТ начинает постепенно размываться. Ваши лучшие ИТ-
специалисты оценят свой первый опыт в этой области следующим образом: «Эти инструменты предоставляют
гораздо больше возможностей бизнес-аналитику, в результате чего объем моей работы уменьшится, или она
будет переориентирована». Но это же прекрасно! Поручить бизнес-аналитику такие операции, как переброска
переключателя, изменение параметра или настройка процесса – это в 1000 раз лучше, чем заставлять его
заниматься заданием последовательности некоторых работ или погружать его в трясину ИТ-процесса, когда вам
нужно закодировать какой-либо фрагмент для производственной среды.

Вопрос. Каковы перспективы BPM?


Я очень воодушевлен тем, что мы сегодня делаем с помощью BPM! В это трудное время мы вносим большой
вклад в оптимизацию доходов/убытков и сокращаем ИТ-расходы. Однако если оглянуться всего лишь на три –
четыре года назад и сравнить ту ситуацию с тем, что мы делаем в этом году, то остается лишь воскликнуть:
«Вот это да! Посмотрите, чего мы достигли!». Я уверен, что мы станем свидетелями чрезвычайно мощного
развития в BPM-пространстве – по трем основным причинам:

(1) Персонал реально работает и предоставляет то, что обещает. В перспективе это приведет к существенному
усилению спроса.

(2) С экономической точки зрения, сейчас наступил самый благоприятный момент для использования
инструмента, полностью соответствующего концепции «Быстрее, Лучше, Дешевле».

(3) Теперь, после совершения SOA-революции, все крупные и разумные BPM-поставщики будут строить свои
новые продукты по модульному принципу, примерно как конструктор Лего – в противоположность «клиент-
серверным» временам, когда нам приходилось писать огромные объемы программного кода. Все мы знаем
поставщиков, база программного кода у которых составляет миллионы строк. С точки зрения соотношения
доходов/убытков, затраченные на этот код деньги не дают того эффекта, который можно было бы получить с
помощью вышеупомянутого «интеллектуального конструктора».

IBM Software
5

Таким образом, для ускорения BPM сейчас сложились идеальные условия.

Мы увидим более тесную связь BPM и SOA: если говорить о высоком уровне инфраструктуры, то более общие
Web-сервисы хорошо вписываются в потоки процессов. Мы увидим появление «быстрого ИТ-мира»,
функционирующего по принципу drag-and-drop.

Когда мы начинали заниматься BPM-технологиями, мониторинг деловой активности (Business Activity


Monitoring) был отдельной дисциплиной, которая реально применялась в некоторых компаниях. Теперь эта
дисциплина входит в состав BPM.

Ваши бизнес-процессы стали «разумными» – и теперь они становятся упреждающими и превентивными. Если
вы сможете исправить проблему заранее, до того, как она нанесет реальный вред продукту или клиенту, то вы
сэкономите в 10 или даже в 100 раз больше.

Я думаю, мы увидим, как BPM-технологии распространяются на среду сообществ и социальных сетей, а это
открывает весьма захватывающие перспективы.

Заключительные соображения ИТ-директора


Я действительно полагаю, что в текущем десятилетии BPM-технологии смогут оказать самое большое влияние
на наш ИТ-инструментарий. На протяжении 25 лет я занимаюсь ИТ-инновациями, и BPM – это самая
захватывающая среди них. Почему? Вследствие своей способности к воздействию на соотношение
«доходы/убытки».

Важное предупреждение. Если будете заниматься BPM-технологиями, не имея надлежащей архитектуры и


надлежащего подхода – особенно подхода к корпоративной архитектуре, – вы лишь создадите клубок
«спагетти» со всеми сопутствующими проблемами. С другой стороны, нет необходимости в упреждающем
построении корпоративной архитектуры – мы строили свою корпоративную архитектуру параллельно с BPM.
Вам достаточно иметь разумный взгляд на создание архитектуры и обеспечить участие своих архитекторов в
построении основ. Корпоративную архитектуру невозможно приобрести «под ключ» с готовностью уже через
шесть месяцев – это многолетнее путешествие. В процессе своей эволюции вместе со своим BPM-инструментом
вы сможете охватить и корпоративную архитектуру. Это хорошая идея!

Как указывалось выше, BPM-технологии требуют к себе серьезного отношения. Исправьте все, что сломано и
что имеет большое значение.

Выбирайте инструменты по принципу «лучший по полезности», а не по принципу «лучший в своем классе».


Нам просто повезло – продукт IBM WebSphere Lombardi Edition был победителем в обеих номинациях (однако я
рекомендую соблюдать в этом вопросе максимальную осторожность – за свою практику я видел не более трех –
четырех подобных случаев). Для ИТ-специалиста очень трудно сказать: «Я собираюсь выбрать лишь второй
продукт в рейтинге лучших, поскольку он на 30% дешевле», однако это бизнес, и нам приходится в нем
участвовать.

Если вы в области ИТ-технологий делаете что-либо, что не отвечает критерию «Быстрее, Лучше, Дешевле»,
подвергните сомнению целесообразность этого мероприятия. 10 лет назад ситуация выглядела по-иному. Вне
всякого сомнения, ERP-системы и системы для управления большими цепочками поставок не были быстрее,
лучше или дешевле. Я думаю, что «Быстрее, Лучше, Дешевле» – это отличительный признак хороших
технологий и хороших решений. В следующие два – три года в прессе появится множество историй на эту тему.
Эти истории дойдут до уровня Совета директоров – и точно так же, как это было при появлении Web-
приложений в 1994 – 1995 гг., директора воскликнут: «Посмотрите, что такая-то компания сделала с помощью
этой новой технологии»! Почему мы не делаем то же самое, господин ИТ-директор?» Эти вопросы
распространятся в масштабе всей организации. В свое время бизнесмены действительно не осознавали размаха
Интернета и открывающихся в связи с этим возможностей – и ИТ-специалисты сделали шаг вперед и оказали
им реальную помощь. По аналогии, я считаю, что сегодня у ИТ-специалистов существует реальная возможность
для того, чтобы находится на «переднем крае», возглавляя строительство BPM-решений и помогая
проектировать направления дальнейшего развития бизнеса.

6
Мнение ИТ-директора: Чтобы достичь успеха в области ИТ-технологий, необходимо достичь успеха в управлении бизнес-процессами

BPM – это одна из областей, в которой уже начинают работать ваши конкуренты! Таким образом, если вы не
перемещаетесь в это BPM-пространство – которое требует интенсивного обучения – и не получаете
соответствующих знаний, то они приобретают перед вами значительное конкурентное преимущество.

Подумайте о следующем: каковы были бы шансы вашей компании на достижение успеха в таких областях, как
приобретение и удержание клиентов, управление цепочками поставок, дистрибуция товаров, разработка новых
продуктов, слияния и поглощения, перекрестные и восходящие продажи – без достижения успеха в области ИТ-
технологий? В сегодняшнем мире я больше не могу себе представить отрасль или сектор, где это было бы
возможно.

Я действительно полагаю, что BPM станет господствующим подходом к строительству ИТ-решений. И если это
так, то каковы шансы на то, что через три года вы добьетесь успеха в ИТ-технологиях, не достигнув
соответствующих успехов в BPM-области? Я думаю, что эти шансы близки к нулевым.

Тоби Редшоу (Toby Redshaw) и Aviva, plc


Тоби Редшоу (Toby Redshaw) начал работать в Aviva в 2008 г. в качестве главного ИТ-директора. Перед этим Т.
Редшоу был корпоративным вице-президентом компании Motorola, в которой он руководил несколькими ИТ-
дисциплинами в области глобальных поставок. Еще раньше Т. Редшоу участвовал в построении ресурса
global.com, руководя тремя из четырех бизнес-подразделений. На протяжении 17 лет Т. Редшоу работал в
компании FedEx, где занимал высокие должности в области бизнеса и ИТ-технологий по таким регионам, как
США, Азия и Латинская Америка. В частности, Т. Редшоу был ИТ-директором бизнес-подразделения,
деятельность которого охватывала 53 страны, и занимался разработкой продуктов для автоматизированных
решений, обслуживающих клиентов из разных стран. Т. Редшоу был председателем и основателем организаций
Kellogg Innovation Network и Kellogg Business School, а также возглавлял организацию RosettaNet Council. Кроме
того, Т. Редшоу был исполнительным председателем MediaRiver и членом советов нескольких организаций,
включая World Cataract Foundation.

Группа Aviva plc, вместе со своими дочерними подразделениями, осуществляет страхование жизни и
долгосрочные виды страхования, управление фондами и большинство видов общего страхования и
медицинского страхования. Aviva – пятая в мире группа страховых компаний, крупнейшая страховая группа
Великобритании и вторая страховая группа Канады (как Aviva Canada). Aviva является лидером в области
страхования жизни и пенсионного страхования в Европе. Группа Aviva доказала свою высокую
конкурентоспособность в США, на самом большом в мире рынке сберегательного страхования, где она является
ведущим поставщиком индексируемых продуктов для страхования пенсионных вкладов и страхования жизни.
Преимущества BPM-продуктов от корпорации IBM
Программные продукты и услуги для управления бизнес-процессами (BPM) от корпорации IBM помогают
организациям оптимизировать функционирование бизнеса посредством выявления, документирования и
автоматизации бизнес-процессов, а также их непрерывного совершенствования с целью повышения
эффективности и сокращения затрат.

Дополнительная информация
Более подробную информацию о продуктах Lombardi BPM можно получить в представительстве корпорации
IBM, у бизнес-партнеров IBM, а также на Web-сайтах:
www.lombardi.com ●

ibm.com/software/websphere/announcement.html

© Copyright IBM Corporation 2010


IBM Corporation Software Group Route 100 Somers, NY 10589 U.S.A
Изготовлено в США
Апрель 2010 г.
Все права защищены.
IBM, логотип IBM, ibm.com и WebSphere являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками International Business
Machines Corporation в США и/или других странах. Если первые упоминания в данной публикации вышеперечисленных или каких-либо
других зарегистрированных товарных знаков IBM отмечены символами ® или ™, это означает, что данный товарный знак зарегистрирован
в США или охраняется нормами общего права и принадлежит IBM на дату публикации этого материала. Такие товарные знаки могут также
быть зарегистрированными в других странах товарными знаками или товарными знаками, охраняемыми нормами общего права других
стран. Со списком принадлежащих IBM товарных знаков можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Copyright and trademark
information» по адресу ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Другие названия компаний, продукции и сервисов могут являться товарными знаками или знаками обслуживания соответствующих
компаний.
IBM не принимает на себя какой-либо ответственности за неточность предоставляемой информации; весь риск использования такой
информации возлагается на получателя. Эта информация может быть изменена или обновлена без какого-либо уведомления. IBM также
может в любой момент безо всякого уведомления внести усовершенствования и/или изменения в продукты и/или программы, описанные в
данном документе.
Упомянутые в данной публикации продукты и услуги IBM могут быть недоступны в некоторых странах.

Вам также может понравиться