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Resolución de problemas AREA COMPETENCIA ELEMENTO DE COMPETENCIA     Identificar problemas en el

Resolución de problemas

AREA

COMPETENCIA

ELEMENTO DE COMPETENCIA

   

Identificar problemas en el entorno

Recolectar, organizar y analizar la información que resuelve el problema

Recolectar la información necesaria que resuelve los problemas detectados en el trabajo

Organizar la información obtenida sobre el problema detectado

Analizar la información que permita comprender el problema y resolverlo

Resolución de

Aplicar alternativas de solución de problemas

Identificar y seleccionar la mejor alternativa de solución

problemas

Aplicar y monitorear la solución escogida

Evaluar los resultados de la solución aplicada

Resolver problemas interpersonales

Identificar los problemas que surgen en las relaciones interpersonales

Enfrentar los conflictos asociados a los problemas interpersonales

Utilizar herramientas para enfrentar situaciones problemáticas y conflictivas

Modelo de empleabilidad y emprendimiento Programa Competencias Laborales - Fundación Chile

Resolución de problemas COMPETENCIA / ELEMENTO INDICADOR CONDUCTUAL Recolectar, organizar y analizar la

Resolución de problemas

COMPETENCIA / ELEMENTO

INDICADOR CONDUCTUAL

Recolectar, organizar y analizar la información que resuelve el problema

 

Identificar problemas en el desarrollo de su trabajo

Reconoce las señales que indican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo de sus tareas. Identifica cuándo una dificultad, anomalía o entorpecimiento representa un problema. Determina el tipo de problema, su magnitud e implicancias.

Recolectar la información necesaria que resuelve los problemas detectados en el trabajo

Identifica diversas fuentes de información que permiten comprender el problema. Determina la cantidad de información que es necesaria para resolver el problema. Obtiene información significativa desde diversas fuentes de información.

Organizar la información obtenida sobre el problema detectado

Establece categorías que permiten clasificar la información recolectada. Clasifica la información. Presenta la información de manera ordenada y jerarquizada.

Analizar la información que permita comprender el problema y resolverlo

Discrimina entre información relevante y accesoria para resolver y comprender el problema Relaciona la información obtenida. Describe el problema de acuerdo a la información obtenida.

Modelo de empleabilidad y emprendimiento Programa Competencias Laborales - Fundación Chile

Resolución de problemas COMPETENCIA/ ELEMENTO INDICADOR CONDUCTUAL Aplicar alternativas de solución de problemas

Resolución de problemas

COMPETENCIA/ ELEMENTO

INDICADOR CONDUCTUAL

Aplicar alternativas de solución de problemas

 

Identificar y seleccionar la mejor alternativa de solución al problema

Identifica varias soluciones al problema. Confronta el problema con las diversas alternativas de solución. Selecciona la alternativa de solución más adecuada al problema identificado.

Aplicar y monitorear la solución escogida

Aplica la solución escogida. Monitorea y hace seguimiento a la aplicación de la alternativa seleccionada. Ajusta o cambia la alternativa de solución.

Evaluar los resultados de la solución aplicada

Identifica los criterios que muestran que el problema ha sido resuelto. Mide los resultados alcanzados a través de la solución escogida. Verifica si el problema ha sido resuelto. Determina el grado de efectividad de la solución escogida.

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Resolución de problemas COMPETENCIA / ELEMENTO INDICADOR CONDUCTUAL Resolver problemas interpersonales  

Resolución de problemas

COMPETENCIA / ELEMENTO

INDICADOR CONDUCTUAL

Resolver problemas interpersonales

 

Identificar los problemas que surgen en las relaciones interpersonales

Identifica los tipos de personalidades y estilos de trabajo con los que tiene problemas para trabajar. Identifica cuando un problema surge del desarrollo de la tarea o labor y cuándo surge desde las relaciones interpersonales. Reconoce cuando un problema interpersonal se convierte en un conflicto entre dos o más miembros del equipo.

Enfrentar los conflictos asociados a los problemas interpersonales

Discrimina o diferencia entre un problema interpersonal y un conflicto interpersonal. Reconoce la carga emocional que tiene un conflicto entre dos o más personas dentro de un equipo. Expresa sus opiniones y posiciones en relación al conflicto. Busca conocer las opiniones y posiciones de la(s) persona(s) involucrada(s).

Utilizar herramientas para enfrentar situaciones problemáticas y conflictivas con otros.

Domina diversas herramientas de resolución de problemas interpersonales y de enfrentamiento de conflictos. Aplica una o más herramientas para resolver problemas interpersonales y enfrentar conflictos. Busca nuevas herramientas en su entorno y pares para resuelve problemas interpersonales

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