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Solución Telefonía IP - Avaya
● Avaya Communication
Manager es una aplicación de
voz altamente escalable y
confiable con soporte de
funcionalidad avanzada de
procesamiento de llamados y de
centros de contacto.
● Soporta Comunicaciones
Unificadas a través de una
amplia gama de plataformas.
● Es un set de soluciones de Más información:
software para telefonía, centros http://www.avaya.com/es/producto/avaya-one-x-
products
de contacto y mensajería
unificada.
Evolution es la solución de software para call
centers.
● Permiten un control total de las
comunicaciones de su empresa,
desde la gestión de cada una de
ellas hasta la evaluación del
rendimiento de los agentes.
● Servicios de atención al cliente,
banca telefónica,
ticketing, reservas, Telemarketing,
venta telefónica, Encuestas.
● Evolution incorpora tecnología CTI
de integración de telefonía con
sistemas de información.
● Con Evolution, los agentes tienen
acceso permanente a todos los datos Más información:
de la persona contactada. http://www.evolutioncallcenter.
com/Videos2010/Supervision/Supervision.
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Oracle PeopleSoft Enterprise - Conjunto de Soluciones CRM y Ventas.
http://windows.microsoft.com/es-
ES/windows7/products/home?os=win7
Microsoft Office