PROGRAMA CURSO

Supervisin Efectiva de Equipos de Trabajo

Versin e-Learning 36 horas Cdigo SENCE: 12-37-8493-30

INTRODUCCIN
Les Halles, empresa certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, ofrece este curso virtual en el inters de contribuir al desarrollo profesional de quienes se desempean en los diversos sectores de la economa nacional y latinoamericana. De esta manera, obtienen certificado aquellos alumnos que cumplan con el plan de capacitacin y aprueben las respectivas evaluaciones.

Objetivos
Manejar las herramientas bsicas para llevar a cabo una supervisin efectiva de equipos de trabajo. Identificar las caractersticas, objetivos y principios de la supervisin dentro de la empresa las competencias crticas asociadas al rol del supervisor. Aplicar las habilidades de comunicacin necesarias para el buen desempeo del supervisor en su puesto de trabajo. Manejar conflictos organizacin. al interior de la

Les Halles, Instituto de Capacitacin. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

CONTENIDOS DEL CURSO

1. La Supervisin Caractersticas, objetivos y principios de la supervisin El supervisor - Qu es y qu hace un supervisor? - Funciones y competencias crticas asociadas al rol de supervisor - La importancia del supervisor dentro de la empresa - Perfil del supervisor de ayer v/s el de hoy Los 4 pasos de la Supervisin Concepto de Control El Mando y la Autoridad Ciclo de gestin de la supervisin 2. La Comunicacin Eficaz Funciones de la comunicacin interpersonal en la empresa Niveles de Comunicacin dentro de la organizacin Barreras en la Comunicacin organizacional Opciones de comunicacin en la empresa: - Cara a cara - Por telfono - Correo electrnico Tcnicas de Comunicacin Eficaz: escucha activa y empata La Comunicacin interna como instrumento de gestin

3. Manejo de Conflictos Qu es el conflicto?, Cmo lo identificamos? Fuentes del conflicto Tipos de conflictos al interior de la empresa Ventajas y desventajas del conflicto Formas de enfrentar los conflictos La tcnica SOCS 4. Los Equipos de Trabajo Por qu el equipo? Grupo v/s Equipo de trabajo Claves para trabajar en equipo Ventajas del trabajo en equipo Roles al interior de un equipo de trabajo Elementos que bloquean la efectividad del equipo 5. La Motivacin Motivacin y necesidades humanas Por qu es importante la motivacin? Supuestos bsicos sobre la motivacin humana La incidencia de la actitud en la motivacin Claves para motivar a nuestro equipo de trabajo.

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DESTINATARIO
Encargados de personal, jefes de Recursos Humanos, supervisores, administradores y, en general, toda persona no especialista que ocupe puestos de jefatura o supervisin dentro de la empresa.

CADA PARTICIPANTE RECIBE

Una clave de acceso a los contenidos, sistema de seguimiento, tutora va e-mail, evaluaciones y certificado final de aprobacin.

CMO ESTUDIAR POR INTERNET

Este curso se dicta totalmente on line. Los participantes reciben los contenidos a travs de Internet, los que han sido diseados metodolgicamente para permitir un aprendizaje activo y gradual de la materia tratada. Se solicita contestar preguntas y realizar ejercicios que obligan al estudiante a evaluarse constantemente. Las consultas se realizan va el propio sistema e-Learning y/o e-mail. El curso contempla pruebas de evaluacin on line por cada Mdulo y una prueba global final.

SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORA

Para apoyar el proceso de estudio, los participantes cuentan con asistencia tcnica y operativa para superar cualquier dificultad que se presente. Un equipo de coordinadores asesora durante el proceso y un equipo de tutores, pedagogos en su gran mayora, est disponible para responder las consultas relativas al tema.

EQUIPO DE COORDINADORES

EQUIPO DE TUTORES

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CERTIFICADO
Una vez terminado el estudio, es requisito indispensable que el participante responda una breve encuesta de evaluacin para medir el grado de satisfaccin del curso; de esta forma, podr recibir su Diploma de aprobacin final, procedimiento que, por Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, debemos cumplir.

EQUIPO REALIZADOR DEL CURSO Andrea Moraga Troncoso. Pedagoga en Lenguaje y Comunicacin, Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educacin, Diplomada en Gestin de Recursos Humanos por competencias, Universidad Tecnolgica de Chile. Participante del equipo de profesionales que elabora los cursos eLearning y de autoinstruccin de nuestro Instituto. Asesora pedaggica, Relatora y Tutora del equipo estable del rea de Investigacin y Desarrollo de Les Halles. Mara Elena Aburto P. Pedagoga, Universidad de Chile, especialista en la metodologa de Capacitacin a distancia. Diplomada en Gestin de RR.HH. de la misma Universidad. Diplomada en Nuevas Tecnologas para el Aprendizaje, Universidad de Talca. Responsable metodolgica de los cursos de autoinstruccin y de los cursos E-Learning de Les Halles. Gerente del rea de Investigacin y Desarrollo. Socia del Instituto.

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MAYOR INFORMACIN DE ESTE CURSO

Fono de contacto: (56-2) 597 66 00 (Mesa Central), Fax: (56-2) 209 74 19, Avenida Condell 430, Comuna de Providencia, de Santiago de Chile. www.leshalles.cl

"Actividades de capacitacin autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitacin, no conducentes al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico."

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