Tipologatextual

Eltext o
La comunicacin a travs de un lenguaje capaz de transmitir informacin, conocimientos, emociones, sensaciones, recuerdos, etc.. es la caracterstica fundamental que define al ser humano. Sin ella, no sera posible, ni las producciones culturales, cientficas, artsticas, ni, en definitiva la misma sociedad humana. Los elementos de todo acto comunicativo se pueden observar en el siguiente esquema de Roman Jackobson : Contexto Emisor Canal Mensaje Cdigo Los individuos de una sociedad estn diariamente sometidos a una multiplicidad deprocesoscomunicativosdediferentendole:orales,escritos,visuales,icnicos, textoodiscursoeslaunidad etc...,aloscualesdenominaremostextos.Aspues, mxima de comunicacin de cualquier ndole, que no dependa de ninguna estructura superior y que transmite una informacin completa . Si el texto es prrafos, un poco extenso, suele estar dividido en que es la parte de un texto d una formado por iversas oraciones cuales desarrollan misma ideaLos las . distintos prrafos que componen un texto se reconocen por que acaban en un punto y aparte. Canal Receptor

RealizadoporJosMrmol 1

Caractersticadelostexto s

Tres son las caractersticas fundamentales de los coherencia ntre las textos. Lae cohesin entrelasdiversaspartesqueloscomponeny ideasquesedesarrollan,la laadecuacina la intencin comunicativa y al contexto.

Lacoherenci a coherenciaslapropiedadporlacualentendemosuntextocomo unaunidad La e

de informaciny no como una suma de diferentes informaciones sin conexin entre s. En definitiva, las partes que componen un textos (palabras, oraciones, prrafos, captulos,e tc) mantienen entre s una relacin de significado. Los dos elementos bsicos que dotan de coherencia un texto son:

El tema esla idea central , quetransmiteun texto. Todaslas unidades que lo componen desarrollan esta idea y mantienen con ella una relacin de significado.

Laestructura elordenojerarqua enquesedesarrollaeltemadeun ,es texto. La estructura bsica de un texto expositivo introduccin, sera: desarrollo conclusin. Las ideas de un texto pueden seguir un orden y inductivo(si se parte de la idea o ideas principales y luego se ejemplifican) deductivo se va de las ideas secundarias o ejemplos o (si para llegar a la conclusin).

Lacohesi n cohesin textual est formada por aquellos recursos lingsticos que La
engarzar o relacionar diferentes partes de untextodarle la utilizamos para las y unidad necesaria. Los recursos lingsticos ms usuales son:

La recurrencia o repeticin consiste en a repeticin de una o ms , 2

RealizadoporJosMrmol

palabras de cierta importancia informativa dentro del mismo texot, ya sea con los mismos trminos o mediante sinnimos. Ejemplos un Ejemplos:Otra vez sehacesilencio silencio , un triste, amargo // Sabe la la que ha ocurridodesgracia que desgracia s irreparable . ,y e

La sustitucin consiste en sustituir una palabra mediante ciertos , pronombre o adverbios. mi La Ejemplo: Fui con hermana pequea pasear. llev al parque y a , all jug toda la tarde.

Los conectores, son las palabras o nexos que indican las relaciones entre

las diferentes partes de un texto, como el orden y la estructura.:

PRINCIPALESCLASESDECONECTORE S

Conectores

Funcin

Para empezar, en primer lugar ...Introducen un tema. Adems,tambin,enrealidad,podemos Indican unin entre las ideas. aadir... A continuacin, ms adelante, despus, Indican el orden de las ideas en un antes de, seguidamente, entonces... texto. Hoy, ayer, maana, entonces, al ao Indican el tiempo en una narracin. siguiente... Arriba, abajo, al fondo, a la izquierda, para marcar el espacio en una Sirven detrs, enfrente, aqu, all, dentro...descripcin. Para acabar, como conclusin, Indican conclusin. finalmente, por ltimo, para terminar... Pero, por otra parte, sin embargo, en Sirven para indicar oposicin o cambio, aunque, por otro lado... contraste entre distintas ideas de un texto. Por lo tanto, por este motivo, porque, Indican la causa o la consecuencia de as, por ello... algo que se ha explicado anteriormente. Por ejemplo, es decir, o sea, en efecto... Seutilizanparaintroducirunejemploo una aclaracin.
RealizadoporJosMrmol

Laadecuacin
la Serialaadaptacindeltextoodiscursoa situacin ocontexto tantoenelque seproducecomoalcualvadirigido,personao personas la alasquevadirigido, y laintencin comunicativa (informar, convencer, divertir,...).

Clasesdetexto s orales Lostextoslos podemos clasificar en, escritos ymultimediaegn el modo s

de transmitirse. Si nos fijamos en eltema y la estructura los podemos clasificar en narrativos descriptivos expositivos argumentativos instructivos y , , , , predicativosY por ltimo, si nos centramos en su intencin y lenguaje en . literarios y no literarios (periodsticos, cientficotcnicos, jurdicos y administrativos, humansticos, publicitarios...).

Lostextosnarrativo s Lostextosnarrativossecaracterizanpordetallarlossucesosoperipeciasdeunoo
varios personajes situados en uno o varios espacios y a lo largo de un perodo de tiempodeterminado(Cronotropo).Estoshechosypersonajespuedenserficticios o reales.

Caractersticasdelostextosnarrativo s a) Presentan una unidad temtica .

b) Sitan la accin en un tiempo (se suele seguir orden cronolgico , el , aunque no siempre es as). uno o c) Las acciones se desarrollan en diversos espacios o lugares . estructura d) Frecuentemente presentan una en tres partes:

Planteamiento : presentacin del personaje, el tiempo y la situacin

RealizadoporJosMrmol

harmnica.

Nudo :conflictodesestabilizadordelasituacininicial,queprecipitar al personaje hacia sus peripecias.

Desenlace : seria la solucin del conflicto, llegando a una nueva situacin estable, con la cual se finaliza lo narrado.

e) Abundan los tiempos verbales en pasado , que indican accin o movimiento, aunque cabe la posibilidad de encontrar narraciones en presente. El narradordel texto, es quien relata los hechos que suceden, y se puede hacer diferentes puntos de vista desde :

Punto de vista interno narrador nos cuenta en primera persona : el sus propias peripecias, adems, de su percepcin subjetiva de lo acontecido: opiniones, sensaciones, sentimientos...

Punto de vista externo caracteriza por explicar los sucesos en : se tercerapersona ,pueselnarradornoscuentalasperipeciasdealguien (personaje) distinto al. Desde estaperspectiva nos podemos encontrar con elnarrador omnisciente cual lo sabe absolutamente todo lo , el quesucedeenelrelato(pasado,presenteeinclusofuturodelaaccin) y sobre los personajes que intervienen en l (sus pensamientos, sus sensaciones, anhelos,...)

Lostextosdescriptivo s aquellos textos que pretenden representar a alguien o algo por medio del Son
lenguaje, refiriendo o explicando sus distintas partes, cualidades o circunstancias. Algunos de estos textos descriptivos, debido a su especificidad, los conocemos retratoa con otros nombres, as pues, denominamos la descripcin de los rasgos
RealizadoporJosMrmol

caricaturaal retrato fsicos o psicolgicos de una persona o personaje. O , desmesurado de los rasgos caractersticos de alguien con una finalidad humorstica o satrica. Podemos diferenciar dos tipos de descripciones o textos descriptivos:

objetivases decir, aquellas que presentan datos Las denominadas , concretosyobjetivossobrelodescrito,sinincluiropinionesosensaciones del narrador. Un ejemplo de este tipo de descripcines seran las cientficas o tcnicas, caracterizadas por el uso de frases cortas, tecnicismos y un lenguaje denotativo.

Lassubjetivasadems de explicar cmo es algo o alguien, introduce las , sensaciones, emociones y sentimientos que producen en el emisor. Las literariasenlascualessuelen aparecer ms usualessonlas descripciones , juicios de valor y se emplea un lenguaje connotativos que busca sugerir, sorprender y agradar al lector u oyente.

Caractersticasdelostextosdescriptivo s a) Todadescripcinserealizasiguiendoun ordendeterminado:delogeneral

a lo particular, de arriba abajo, e izquierda a derecha, etc... c b) Aparecenonectores quenosindicanesteorden:aladerecha,alfondo,en ambos lados,... a c) Sonfrecuentelos djetivos los complementos delnombre y parexpresar las caracterstica de lo descrito. v d) Abundan loserbos copulativos detrimento de aquellos que indican , en accin o movimiento. comparaciones e) Se usan , metforasy analogas para ayudar al receptor a percibir las caractersticas de aquello descrito.
RealizadoporJosMrmol

Eldilogo
El dilogo es un proceso comunicativo en el cual se intercambian discursos alternancia de los roles de emisor y receptor diferentes, y consiste en la entre los participantes. Se han de dar dos condiciones o criterios bsicos para la existencia del dilogo:

El intercambiolos participantes se han de ceder la palabra por turnos, y : han de acotar sus intervenciones.

La reversibilidad : separte de la base o se supone queel otro interlocutor puede o quiere responder.

En este intercambio comunicativo, adems de estar presentes los signos lingsticos, encontramos otro tipo de signos, como los gestuales. La finalidad de tododilogohadeseravanzarenlacomunicacin,tratandodeevitarlarepeticin de argumentos, o la aparicin de monlogos segmentados.

Lasconvencionesdeldilog o 1. Estrategiaconversacional :ocapacidaddelosinterlocutoresdeintervenir

o callar cuando es necesario. 2. Implicacin: intencin de entender aquello quese dice y tratar de aportar algo nuevo o de inters en las diferentes intervenciones. 3. Principio de cooperacin La voluntad de todos los hablantes para : intervenir pertinentemente y no salirse o cambiar de tema. Si bien es cierto que el dilogo es la base de la comunicacin oral, tambin es habitual encontrar dilogos escritos en textos literarios, como el teatro, las novelas, los guiones televisivos o cinematogrficos. Podemos diferenciar dos tipos de dilogos:

espontneos o informales las conversaciones habituales, cotidianas, . Son 7

RealizadoporJosMrmol

improvisadas... Se caracterizan por.

Uso de un registro lingstico coloquial. Frecuentes interrupciones entre el emisor y el receptor. Oraciones cortas y entrecortadas o incompletas. Gran dinamismo en la transicin de un tema a otro. !) e interrogaciones ( ?) Abundancia de exclamaciones (

preparados o formales . Como son el debate o la entrevista, ambos necesitan una preparacin previa por parte de ambos interlocutores.

RealizadoporJosMrmol

Lostextosexpositivo s Seran aquellos a travs de los cuales pretendemos explicar, desarrollar y

transmitir una serie de ideas y aspectos sobre un tema concreto, es decir, comunicar conocimientos a otras personas. Este tipo de texto es habitual tanto en lacomunicacinoral(explicaciones,conferenciasdiscursos...),comoenlaescrita (noticias, informes, libros de texto,...), e incluso en la audiovisual (reportajes, noticiarios,...).

Caractersticasdelostextosexpositivo s a) Claridad Dado la intencin de transmitir unos contenidos informativos o .

aclaratorios sobre un tema, es imprescindible hacerlos lo ms asequible para el receptor. Las estrategias ms usuales para conseguirlo seran:

lxico adecuado receptor del texto. Uso de un al o Procurar el rden lgico en las oraciones VO (sujeto + verbo + S objeto).

Utilizarconectores ue ayuden a percibir las relaciones entre las q diferentes ideas del texto: en primer lugar, a continuacin, con posterioridad, previamente,...

Ayudar la exposicin con esquemas conceptuales , diagramas , grficos, etc.., que ayuden a la comprensin de las ideas.

a Introduccin denalogasyejemplos adecuados al tema y al receptor.

b) ObjetividadComo la pretensin de este tipo de texto es la de informar . sobre un tema u objeto de estudio, sera aconsejable evitar las opiniones del autor. Para ello se ha de procurar.

La frecuencia defuncin referencial el lenguaje, es decir, centrar la d 9

RealizadoporJosMrmol

el mensaje en el contexto, en transmitir informacin.

Utilizacin de la tercera persona del presente de indicativo con un valor impersonal.

Apoyar la exposicin en estadstica, en informes de reputados datos estudiosos o instituciones, en porcentajes,..., es decir en objetivos .

c) Orden expositivo .

Estructurar el texto para una fcil comprensin del mismo, la forma ms usual es la siguiente:

Introduccin. En ella se presenta el tema, la importancia del mismo, los antecedentes, la perspectiva desde la cual se aborda,...

Desarrollo En esta parte se dan todas las explicaciones, . informaciones y aclaraciones de una forma ordenada. Procuramos separar las ideas o aspectos de las mismas en diferentes prrafos. Evidentemente es la parte ms extensa y central del texto.

Conclusin. Suele ser un resumen de lasideas ms importantesdel texto. Algunos textos expositivos carecen de esta parte.

Desarrollo jerrquico de las ideas . Normalmenteenlas exposiciones se presentan las ideas del tema ordenadas de mayor a menor importancia,aunquetambinesposible,presentarlasdelogeneralalo particular, o a la inversa...

Esquematizacin de las ideas . recursos tipogrficos En el caso de los textos escritos utilizar los (negritas, cursiva, subrayado...).

RealizadoporJosMrmol

10

Clasesdetextosexpositivo s funcin al pblico receptor al cual se dirige podemos dividir los textos En
expositivos en.

Textos especializados textos pensados para un reducido grupo de . Son receptores con un alto nivel de conocimiento sobre el tema tratado, y se caracterizan por:

se Puede reducirse e incluso eludirse la introduccin, yaborda directamente el tema a tratar.

Utilizacin de conceptos , expresiones tecnicismosropios de la y p especialidad, ya que los receptores las conocen. Uso de un registro lingstico culto.

Amplias, minuciosas y profundas explicaciones del tema. Intencin de alcanzar la exactitud y la rigurosidad en las ideas expuestas.

Textos divulgativos . Textos, cuya intencin es difundir las ideas ms importantes sobre un tema, dirigidos a un amplio pblico, sin una formacin especializada, pero con cierto inters por el mismo. Se caracterizan por:

El

tema se aborda tras una importanteintroduccin de

contextualizacin del mismo.

Utilizacin de unlxico estndar, con pocos tecnicismos, y si estos aparecen, han de ir acompaados de una aclaracin de sus significado.

ejemplificaciones Uso de , analogas ilustraciones para ayudar a la , ,.. a comprensin, e incluso, ncdotas chascarrillos chistes para , , ,... amenizar la exposicin.

RealizadoporJosMrmol

1 1

Lostextosargumentativo s aquellos organizados con la pretensin de convencer (de influir en su Son

pensamiento, e incluso, de hacer cambiar de actitud) al receptor, mediante una serie de razones o argumentos, de las opiniones o tesis sostenidas por el autor. Todo texto argumentativo tiene un carcter dialgico, es decir, presupone un dilogodelautorconelpensamientodelreceptordelcualsepretendetransformar t anttesisy contraargumentos su opinin ( esisy argumentos , por un lado; , por el otro). Es evidente pues, la necesidad de tener en cuenta al destinatario (identificarlo, conocer sus gustos y valores, prever su opinin...) para seleccionar contraargumentar losargumentos premisas sadecuadosyeficaces,ypara o m (exponer razones que contrarresten o invaliden los razonamientos ajenos previos). Las situaciones ms usuales en las cuales se suele emplear los textos argumentativos son: a) Situaciones de carcter interpersonal cotidiana (discusin entre : vida dos personas con diferente punto de vista), entrevista laboral, etc. Se caracterizan por la utilizacin de un discurso poco planificado. b) Situaciones de carcter social : cartas al director, artculos de opinin, manifiestos, anuncios publicitarios, debates, mesasredondas... Emplean un discursomsplanificadoyestructurado,conunagramticamselaborada y precisa. c) Situaciones tcnicas: mbito cientfico, jurdico y administrativo... (artculos de investigacin, tratados, instancias, alegatos, sentencias, demandas...). Usan estructuras muy formalizadas, es un discurso tcnico. d) Situaciones acadmicas: exmenes, informes, trabajos acadmicos... los

RealizadoporJosMrmol

12

Caractersticasdelostextosargumentativo s a) Los temassoncontrovertidos y polmicos decir, tiene defensores y , es

detractores con posturas enfrentadas. b) Como siempre existe tesisque se quiere defender o rebatir, podemos una encontrar en estos textos:

Argumentacin positiva: emisorargumentador aporta argumentos el que apoyan su tesis (postura positiva o de prueba).

Argumentacin negativa: ofrecen razones que refutan o rechazan se argumentos contrarios al propio punto de vista (postura negativa o de refutacin).

Postura eclctica: e aceptan algunas razones ajenas (concesiones) y s se aportan argumentos propios.

c) Son textos muypragmticos en los cualesse seleccionan , aquellos argumentos ms que son eficacespara convencer al receptor y defender la tesis. jerrquico partiendo de los mas d) El orden de los argumentos es contundentes y convincentes a los menos. la e) La estructura slo presenta una forma clara tesis sino que no de , la defensa argumental adems, pretende mostrar . f) Los conectores argumentativos usuales son: por lo tnato, sin ms embargo, por el contrario, en consecuencia, con seguridad, a todas luces.... incluyen fragmentos de textos expositivos g) Frecuentemente estos textos (informes, estudios, datos, publicaciones,...) para reforzar la validez de la tesis.

RealizadoporJosMrmol

13

Estructuradelostextosargumentativo s Los textos argumentativos, como otros textos, basan una parte importante de su
efectividad en la buena organizacin de las ideas con las que se pretende convencer o persuadir. La estructura ms habitual fue establecida ya en la Antigedad por la retrica clsica: 1) Presentacin o introduccin presentar el tema Tiene como finalidad sobre el que se argumenta, captar la atencindel destinatariodespertar n l el inters y una y e actitud favorable . 2) Desarrollo de la tesis El ncleo de la argumentacins la tesis la cual puede aparecer al e , principio o al final del texto, y postura mantenida y defendida es la por el emisor. Hemos de tener presente que una tesis, puede ser tanto una hiptesis cientfica, como una opinin subjetiva. As mismo recordar que, argumentos vlidos son todos aquellos capaces, bien de demostrar la validez de la tesis, bien de convencer al receptor, yasean: datos objetivos, afirmaciones cientficamente demostrables, o apelaciones a sentimientos, tradiciones... 3) Cuerpo argumentativo y anttesis Una vez expuesta la tesis, empieza la argumentacin propiamente dicha, que consiste en aportar argumentos para probar o apoyar la tesis (argumentacin positiva ), para refutar las tesis contrarias

(argumentacin negativa o admitir algn argumento contrario ), postura (concesin) para contraargumentar ( eclctica ).

RealizadoporJosMrmol

1 4

Con el objetivo de lograr persuadir al receptor, el emisor puede desplegar tcnicas o estrategias argumentativas otras: una serie de , entre a) Criterio de autoridad Mencin o cita de las opiniones o . argumentaciones de reputados y conocidos autores, estudiosos, o cientficos... (como afirma Aristteles, el propio presidente del gobierno dijo,...) b) Recurrir a los lugares comunes o tradicin (topos) hacer . Sera referencia a verdades evidentes o establecidas como verdaderas, bien por el sentido comn, bien por demostraciones cientficas, bien por no haber sido refutada,... (como todo el mundo sabe, indiscutiblemente, evidentemente,...) c) Apelacin a la vivencia personal Son aquellos argumentos . extrados de la propia experiencia del emisor. d) Uso de datos objetivos Aprovechar estudios, datos, cifras, . informes, teoras,... que puedan reforzar nuestra tesis. e) Ejemplificaciones, comparaciones y analogas permitan . Que ilustrar, facilitar la compresin, y aproximar la tesis al receptor. f) Anticipacin a las posibles anttesis . Anticiparse a las posibles crticas o anttesis, y refutndolas para evitar o dificultar una contraargumentcin. 4) Conclusin Serecuerdaalinterlocutorlatesis,laspartesmsrelevantesdeloexpuesto y se insiste en la posicin argumentativadoptada.En las a argumentaciones,sobretodoenlasescritas,podemosdiferenciartrestipos de estructuras:

RealizadoporJosMrmol

15

Estructuradeductiva. Presentaunaorientacindemostrativa:separte delatesis,sesigueeldesarrollodelosargumentosysefinalizaconla conclusin.

Estructura inductiva. parte de la presentacin de una serie de Se argumentos y, tras anlisis y razonamientos variados, se llega, a modo de conclusin, a la tesis que se infiere de dichos argumentos.

Estructura mixta. Contiene a la vez elementos de las anteriores: se formula al principio la tesis, se muestran hechos, casos o razonamientos que la confirmen y, al final, se repite la tesis, casi siempre con alguna variante a modo de conclusin.

RealizadoporJosMrmol

16

Lostextosformale s estructuras Denominamos as, aquellos textos con unas , formas de expresin ,y
usos ms o menos preestablecidos no admiten muchas variaciones, y , que necesarios dado fin prctico. Ciertamente la mayora de ellos poseen unas su registro lingstico jurdic caractersticas comunes, como la de utilizar el o administrativo , pero podemos establecer diferencias entre ellos:

Textos jurdicos Estn relacionados con elaboracin de leyesque . la , establecen las normas de convivencia entre los individuos de una y comunidad, con la aplicacin de las mismas (decretos, circulares, sentencias,...).

Textos administrativos utilizan para la comunicacin de los . Se ciudadanos y entidades las Administraciones e instituciones , con ,y viceversa (instancias, actas,...)

Textos de mbito laboral. Como el currculum vitae, la carta de presentacin, informes y memorias empresariales,...

Caractersticasdelostextosformale s a) Predominio de la funcin denotativa del lenguaje , uso de un lxico

muy especializado, preciso ; pero poco accesiblelego, o no iniciado. al b) A pesar de lo anterior, constantes precisiones aclaracionesy , definiciones ara equvocos fijar la interpretacin. p evitarlos sentidos o tercera persona c) Objetividad en el redactado ello se utiliza la . Por , incluso cuando hablamos de nosotros mismos (autores del texto). se+ d) Usodelverboen formaimpersonal antecedidodelpronombrese( verbo ).
RealizadoporJosMrmol

1 7

e) Frecuencia de gerundios y participios . frmulas protocolarias f) Utilizacin de frases hechas establecidas, o , frmulas establecidas , locuciones latinas ,... g) Sintaxis compleja , consintagmas muy extensos , y con abundancia de oraciones subordinadas . h) Existencia de unos modelos o formas preestablecidas para cadauno,en los cuales el usuario slo ha de rellenar los campos vacos.

Textosformalesmsusuale s Contrato Es un texto en el cual se acuerda entredos o mas partes . ,

(personas, particulares, empresas, instituciones,una relacin etc..), detallndose (laboral,mercantil,dearrendamiento,decompraventa,...) y derechos obligaciones e los participantes en la establecindose los y d misma. Son imprescindibles los siguientes datos en un contrato:

Lugar y fecha nde tiene lugar. d Reunidos. econsignanlosdatospersonalesyjurdicos s con documento identificativo o demostrativo, y la residencia de los firmantes del documento.

ExponenoManifiestan . Eltipoderelacincontractual que se pretende establecer.

Convienen o Acuerdan. denominadas clusulas del Las contrato,es decir las condiciones(derechosy obligaciones) concretas del contrato.

La firma (bajo la cual ha de aparecer el nombre y 18

RealizadoporJosMrmol

apellidos concretos de los firmantes). De todas y cada una de las partes al final.

El certificadoEs aquel documento emitido . por una persona, asociacin, suficiente autoridad empresa, institucin,... con , para hacer constar que son ciertas losdatos e informaciones contenidas en el mismo . Son imprescindibles en este tipo de textos:

Membrete del organismo, institucin, empresa,... Encabezamiento Persona fsica que emite el . certificado y su cargo.

Certifico Mencindelosdatoseinformacionesciertos . que se quieren acreditar. Adems deben constar los datos de la persona solicitante.

Frmula final preestablecida para que conste a . Y los efectos oportunos, firmo el presente certificado.

Lugar y fecha Firma Sellodel organismo, empresa, institucin...

La instancia Es un texto escrito . dirigido a laAdministracin para solicitarle o reclamarle algo a lo que tenemos derecho legal . Son imprescindibles en este tipo de textos:

Datos personales delsolicitante . Nombre,apellidos,el DNI o pasaporte, el domicilio, telfonos de contacto,... Si la instancia la hacemos en nombre de un colectivo, empresa, etc.. tambin deberamos incluir el cargo.

RealizadoporJosMrmol

19

Exposicin de los motivos y argumentos , por los cualesconsideramosquetenemosderecho aaquelloque solicitamos. Debemos comenzarlo con la palabra EXPONE (en maysculas y en la primera lnea) y, Que aparte, la conjuncin encabezando cada uno de los diferentes motivos y argumentos.

Solicitud Aquhemos de detallar nuestras demandas . . SOLICITA y, Iniciamos esteapartado conlapalabra Que tambin aparte, la conjuncin .

documentos Tambin se puede aadir un apartado de aportadoscon los que reforzar nuestros argumentos o , solicitudes.

Cierre Al final de la instancia se escribe en lugar la . fecha y la firma del solicitante.

La reclamacin Comousuarios o consumidores bienes y servicios . de podemos expresar nuestras quejas hojas , mediante las denominadas de reclamacinf ormularios quehan detenertodoslosestablecimientosque presten un servicio pblico. sobre los mismos ante los organismos pblicosencargadosdesucontrol. Constandetrescopias ladecolorrosa paraelestablecimiento, ladecolorverdeparaelconsumidorreclamante,y , por ltimo, la blanca para las oficinas de Atencin al consumidor del Ayuntamiento o de la Comunidad Autnoma. En toda reclamacin debe constar:

Datos del reclamante y de la empresa o comercio reclamados (mejor con n de DNI y n de CIF).

RealizadoporJosMrmol

20