A.A. TECNOLOGIAS DE GESTO.

TEMA 1 EX 12 PAG 163 a) O novo funcionrio tem que deixar bem claro suas intenes, tem que ser a mudana que ele quer ver nos outros. b) O novato precisa gastar seu tempo analisando qual deve ser sua atitude diante de um profissional mais experiente. A melhor maneira e conversar muito e de maneira sincera com a equipe, mostrando seu conhecimento e suas limitaes. E acima de tudo, construir um relacionamento profissional, baseando na busca por um resultado satisfatrio para as parte envolvidas. TEMA 2 EX11 PAG 171

A departamentalizao por funes da empresa tem como vantagens a especializao de tarefas, visando um uso de recursos especializados mais concentrados, levando a uma satisfao dos funcionrios maior. Porm uma grande concentrao de recursos e especializao do trabalho afeta a viso de conjunto na organizao, podendo gerar uma comunicao deficiente e uma insegurana quando ocorre um crescimento notvel na organizao; TEMA 3 Os principais motivos para a implantao do Seis Sigmas so Iniciativa prpria para melhorar a qualidade e a produtividade; Imposio de matrizes;

Os benefcios principais da implantao do Seis Sigmas so Gera o sucesso sustentado; Determina uma meta de desempenho comun; Itensifica o valor para os clientes; Acelera a taxa de melhoria; Promove aprendizagem; Executa mudanas estratgicas.

TEMA 4

A sigla "ISO" refere-se International Organization for Standardization, organizao no governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 pases. A sua funo a de promover a normatizao de produtos e servios, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Esta famlia de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificao da satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contnuo de melhoria do sistema de gesto da qualidade. Aplicam-se a campos to distintos quanto materiais, produtos, processos e servios. A norma ISO 14001 uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas prticas usuais. A norma faz com que a empresa d uma maior ateno s questes mais relevantes de seu negcio. A ISO 14001 exige que as empresas se comprometam com a preveno da poluio e com melhorias contnuas, como parte do ciclo normal de gesto empresarial. A norma baseada no ciclo PDCA do ingls "plan-do-check-act" - planejar, fazer, checar e agir - e utiliza terminologia e linguagem de gesto conhecida.