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Comportamento decisrio

Tomada de deciso

TOMADA DE DECISO...
o processo de escolha de um caminho para resoluo de um problema ou oportunidade.

Passos teis para tomada de deciso


Reconhecer e definir um problema ou oportunidade. Identificar e analisar cursos alternativos de ao. Escolher um curso de ao. Implementar este curso de ao. Avaliar os resultados e tomar as aes corretivas conforme necessrio.

Tomada de deciso
As decises organizacionais so tomadas em trs condies ambientais:
Certeza Risco Incerteza

?!

Ambiente de Certeza
Esses existem quando as informaes so suficientes para prever os resultados de cada alternativa antes de sua implementao Seu desafio localizar as alternativas que ofeream a melhor soluo ou ideal.

Ambiente de Risco
Nesses no h certeza absoluta quanto aos resultados dos vrios rumos de ao, mas existe algum senso das probabilidades relacionadas com sua ocorrncia.

O risco uma deciso comum na atualidade das organizaes.

Ambiente de Incertezas
Existem quando no h informaes para a tomada de deciso, a ponto de ser incapaz de estimar as probabilidades das vrias alternativas e resultados.

A incerteza obriga os tomadores de deciso a basear-se na criatividade individual e/ou do grupo para conseguir solucionar problemas.

Tipos de deciso
Deciso programada Deciso No-programada

Deciso Programada
Implementam solues que j foram consideradas adequadas ao problema em questo pela experincia anterior. Ex: Pedidos automticos para reposio do estoque, quando este estiver abaixo de um certo nvel predeterminado.

Deciso No-programada
So decises especificamente para problema no-rotineiro. desenvolvidas resolver um

Modelo de Tomada de Deciso


Teoria Clssica de deciso
Quem toma a deciso algum que age num mundo em que h certeza completa.

Teoria Comportamental de deciso


Os seres humanos esto limitados na tomada de deciso por aspectos cognitivos, que restringem sua capacidade de processamento de informaes.

Tomador de Deciso Clssico

Tomador de Deciso Comportamental

Problema claramente definido.

Problema no claramente definido.

Conhecimento de todas as O conhecimento est alternativas possveis e de limitado a alternativas suas consequncias. possveis e suas consequncias.

Escolha tima.

da

alternativa Escolha de um alternativa satisfatria.


Ao gerencial

Ao gerencial

Criatividade e a tomada de deciso


5 estgios do pensamento criativo:
Preparao Concentrao Incubao Iluminao Verificao

Preparao
Nesta fase as pessoas se engajam num aprendizado ativo e numa sensibilizao diria exigida para lidar bem com ambientes complexos.

Concentrao
Nesta fase os problemas reais so definidos e estruturados de modo que se possam considerar alternativas para lidar com eles.

Incubao
As pessoas olham o problema sob diversos ngulos, que lhes permitam considerar alternativas no-usuais.

Iluminao
As pessoas reagem a instantes de percepo e reconhecem quando as peas do quebra-cabea de repente se encaixam.

Verificao
O processo vai para frente com anlise lgica para confirmar que foram realmente tomadas boas decises para solucionar o problema.

Limitadores da criatividade na tomada de deciso:


Julgamentos heursticos - podem limitar a busca de alternativas. Falta de opo - quando no se levam em conta opes interessantes. Bloqueio cultural e ambiental.

Gerenciando o processo de tomada de deciso

O gerente eficaz e lder de equipe, sabe quando deve delegar as decises para outras pessoas, sabe estabelecer prioridades e quando se abster de agir.

Para lidar com problemas responda.


O problema fcil de lidar? O problema pode se resolver sozinho? Sou eu que devo tomar esta deciso? Este problema solucionvel dentro do contexto da organizao?

Lembre-se:
Na prtica, as decises organizacionais so:
Decises Autoritrias as decises so tomadas por uma pessoa isoladamente; Decises Consultivas as decises so tomadas por pessoas em conjunto com outras; e Decises Grupais as decises so tomadas por grupos de pessoas que trabalham juntas.

Questes Atuais
Entre as questes atuais relativas tomada de deciso no ambiente organizacional, so importantes as relacionadas com: - tica - Cultura - Tecnologia - Carreiras

Tomada de Deciso tica


Deve se perguntar: - Minha ao legal? - correta? - benfica? A deciso s deve ser tomada aps responder a estas perguntas.

Cultura e tomada de deciso


Como a cultura pode influenciar a tomada de deciso?

- Pelas dimenses da distncia do poder. - Pelo individualismo-coletivismo. - Na determinao da deciso ser ou no necessria.

Tecnologia e tomada de deciso


O uso da tecnologia uma estratgia na tomada de deciso, contribuindo com o desenvolvimento da organizao.

Decises na carreira
As atuais decises de carreira devem ser feitas fundamentalmente com responsabilidade pessoal.

As decises de carreira so desafiadoras e complexas em qualquer circunstncias; elas esto crescendo em importncia por causa das mudanas que esto ocorrendo no novo local de trabalho.

Exerccio
Texto: Inteligncia Competitiva e a tomada de deciso

Autor: Alfredo Passos


http://alfredopassos.wordpress.com/2010/11 /07/inteligencia-competitiva-tecnologica-e-asala-de-inovacao/

Responda as questes com base no texto.


1) Segundo o texto, o que ajuda a melhorar o processo de tomada de deciso?
2) Por que para o autor quanto menos informao e anlise, maior o risco para tomada de deciso?

Discuta esta afirmativa


A funo do presidente, todos sabem, tomar decises. E isso o que a maioria faz, inmeras vezes, ao longo da carreira. Contudo, para que essas decises tenham impacto, a organizao, em seu todo, tambm deve decidir, execut-las. Quando isso no ocorre, a empresa vtima da cultura da indeciso. (RAM CHARAN, 2001)

Referncia:
- HUNT, J. G.; OSBORN, R. N.;SHERMERHORN, J.R. FUNDAMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Ed. Bookman. So Paulo . 2 Ed - Inteligncia Competitiva e a tomada de deciso, disponvel em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/inteligencia-competitiva-e-a-tomada-dedecisao/1426/