Вы находитесь на странице: 1из 4

Гарантийная политика

2017 www.evotor.ru
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Мы выражаем Вам огромную окажут Вам квалифицированную помощь в


признательность за Ваш выбор. Мы сделали все кратчайшие сроки.
возможное, чтобы купленное Вами устройство Во избежание недоразумений убедительно
удовлетворяло Вашим запросам, а качество просим Вас внимательно изучить руководство по
соответствовало лучшим мировым образцам. эксплуатации устройства.
Инструкции на русском языке можно найти на Модель и серийный номер
сайте: www.evotor.ru. устройства, должны соответствовать указанным в
Данное устройство предназначено для паспорте устройства и находиться в реестре
использования в Российской Федерации, так как выпущенных экземпляров производителем.
изготовлено с учетом условий эксплуатации для Для проведения планово-
этой страны. Чтобы убедиться в этом, просим предупредительных работ или осуществления
Вас проверить наличие на устройстве и сервисных операций с сохранением срока
упаковке официальных знаков соответствия. гарантии, после вскрытия оборудования, в
Если у Вас возникнут какие-либо паспорте устройства заполняется информация о
проблемы с приобретенным устройством, наименовании сервисного партнера, проведенная
настоятельно рекомендуем Вам обратиться сервисная операция/ремонт, используемые
напрямую к Сервисному Партнеру нашей детали.
компании в вашем регионе. Уполномоченная Организация оставляет
Ознакомиться со списком Сервисных за собой право отказать в гарантийном
партнеров вы можете на сайте компании по обслуживании устройства в случае
адресу: www.evotor.ru. Сервисные Партнеры несоблюдения изложенных ниже условий.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
1. Гарантийные обязательства, осуществляемые в т.ч. и перечисленные ниже, если их замена
Аккредитованными Сервисными Центрами (АСЦ), предусмотрена конструкцией и не связана с
распространяются только на модели, разработкой устройства, а также на агрегаты и
предназначенные для поставок и реализации узлы устройства, имеющие естественный износ
на территории Российской Федерации, или ограниченный период эксплуатации.
приобретенные в Российской Федерации и Гарантийные обязательства также не
прошедшие сертификацию на соответствие распространяются на ЭКЛЗ/ФН и иные виды
ГОСТам Российской Федерации. электронных накопителей памяти, пульты
дистанционного управления, аккумуляторные
Актуальный список Аккредитованных Сервисных
батареи, элементы питания (батарейки,
центров представлен на сайте www.evotor.ru.
аккумуляторы), соединительные кабели и
2. Гарантийное обслуживание подразумевает под проводники, носители различных
собой диагностику и бесплатный ремонт информационных типов (в т.ч. диски с
неисправного устройства в течении программным обеспечением и драйверами,
установленного гарантийного срока при карты памяти), картриджи, чехлы, , монтажные
отсутствии нарушения условий эксплуатации приспособления ,инструмент, документацию,
(включая замену запасных частей, если это прилагаемую к изделию, упаковку. Печатающий
требуется) Уполномоченная Организация механизм и его составляющие является
оставляет за собой право в отказе удовлетворения расходным материалом и не подлежит
требования по замене на аналогичное по замене по гарантии.
техническим характеристикам устройства, либо
6. Уполномоченная Организация не несет
денежную компенсацию по причине выявления
гарантийные обязательства в следующих случаях:
технической неисправности или несоответствия
заявленных при продаже характеристик • если устройство использовалось не по его
устройства. прямому назначению;

3. Гарантийный срок исчисляется с даты ввода в • в случае нарушения условий эксплуатации


эксплуатацию и составляет 12 месяцев, но не устройства, установки устройства, изложенных в
более 18 месяцев с даты производства устройство. Руководстве по эксплуатации;
Процедура ввода в эксплуатацию осуществляется
• если устройство имеет следы попыток
после приобретения устройства потребителем
несанкционированного вскрытия, ремонта или
при проведении операции «Активация Смарт-
обслуживания;
Терминала», согласно руководству по
эксплуатации. • если дефект вызван изменением конструкции
или схемы устройства, не предусмотренным
После проведения ввода в эксплуатацию
изготовителем;
заполняется акт ввода в эксплуатации в паспорте
устройства. В случаях, когда устройство с ФН, акт • если дефект вызван действием непреодолимых
ввода в эксплуатацию может быть заполнен сил, несчастными случаями, умышленными или
пользователем. неосторожными действиями потребителя или
третьих лиц;
4. Доставка устройства по адресу приемки в
гарантийный ремонт может быть осуществлена • если обнаружены повреждения, вызванные
самостоятельно пользователем, если иное не попаданием внутрь устройства посторонних
оговорено условиями договора на сервисное предметов, веществ, жидкости, насекомых;
обслуживание между пользователем и
аккредитованным партнером. • если устройство не подлежит гарантийному
обслуживанию или ремонту в случае отсутствия
5. Гарантийные обязательства не или уничтожения серийного номера устройства, а
распространяются на принадлежности устройства, также если серийный номер не читается.
7. Гарантийные Обязательства не а) отсутствие у Сервисного партнера
распространяются на следующие недостатки необходимого количества Комплектов «ЭВОТОР»
устройства: или устройств, входящих в его состав для их
замены в случаях, когда Поставщиком принято
а) механическое повреждение, товарный вид и
решение о замене неисправного комплекта или
комплектность устройства, обнаруженные после
устройств, входящих в его состав в порядке,
передачи устройства потребителю;
предусмотренном на срок доставки нового
б) повреждения, вызванные несоответствием комплекта или устройств, входящих в состав
стандартам и рекомендациям по параметрам комплекта со склада Поставщика Сервисному
питающих, телекоммуникационных, кабельных партнеру;
и других подключаемых к изделию сетей,
б) иные условия, не позволяющие Сервис-
устройств и других подобных внешних факторов;
партнеру самостоятельно произвести
в) повреждения, вызванные использованием гарантийный ремонт должным образом и в
нестандартных и (или) некачественных расходных указанный срок, и при этом возникает
материалов, принадлежностей, запасных частей, необходимость передачи Товара или устройств,
элементов питания, носителей информации входящих в его состав для осуществления ремонта
различных типов. непосредственно Поставщику или производителю
– на срок ремонта Поставщиком/производителем
8. Настройка и установка (подключение, запуск и – не более 30 (тридцати) рабочих дней с даты
т.п.) устройства могут быть выполнены поступления на склад
пользователем, если иное четко не оговорено в Поставщика/производителя, исключая время
Руководстве по эксплуатации. В противном случае доставки и возврата из/к Сервис-партнеру.
эти работы выполняет продавец или Сервис-
партнеры (на платной основе). При этом 12. Срок службы устройства 36 месяцев.
организация или лицо, выполнившее данные Производитель обязан гарантировать наличие
работы, несет ответственность за их качество и запасных частей в течение этого срока.
правильность. Требуйте от вышеуказанных
При модернизации и доработке устройства
лиц внести все необходимые данные по
гарантийный срок на устройство исчисляется без
выполненным работам в гарантийный талон
учета наступления нового срока гарантии и
(в поле «Дополнительные сведения»).
считается с момента первого ввода в
9. Уполномоченная Организация снимает с себя эксплуатацию устройства после покупки.
ответственность за возможный вред, прямо или
косвенно нанесенный данным устройством,
людям, животным, имуществу в случае, если это
произошло в результате несоблюдения правил
или условий эксплуатации, установки устройства,
умышленных или неосторожных действий
потребителя, или третьих лиц.

11. Срок диагностики и гарантийного ремонта,


зависит от заявленной неисправности,
определяется на дату обращения в АСЦ и
регулируется нормами, установленными
производителем. Рекомендуемый срок
гарантийного ремонта при наличии ЗИП не более
3 рабочих дней, с момента приема оборудования
АСЦ.

Срок диагностики и гарантийного ремонта может


быть продлен в следующих случаях:

Вам также может понравиться