Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 1

TALLER DE GRADO I Mayo 23 de 2011

Creacin de una nueva unidad de negocios On-Line para la empresa III Milenio S.A, especializada en artculos de cuero para ejecutivas jvenes.

Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Carrera de Administracin de Empresas Noveno Semestre

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RESUMEN

El presente documento es una investigacin sobre la viabilidad de crear una nueva unidad de negocio para la empresa III Milenio S.A. productora de artculos de moda fabricados en cuero, la nueva unidad de negocio se especializar en artculos para un nicho de mercado especfico y su canal de distribucin ser un sitio web habilitado para recibir pagos electrnicos. III Milenio S.A. es una empresa con 35 aos de trayectoria en el mercado, ha tenido presencia en las ciudades de BucaramangaBogot, Medelln, y as mismo ha sido una de las empresas con mayores volmenes de exportacin en Bucaramanga. Actualmente III Milenio S.A. presenta una prdida de mercado considerable, por ello, se plantea la necesidad de explorar nuevas formas de venta para nuevos pblicos que no generan fidelidad cuando se les aborda de forma tradicional, pero que responden positivamente cuando se les llega a travs de medios digitales.

A.
RESUMEN................................................................................................2 1. TTULO..............................................................................................4

Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 3 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (ANTECEDENTES Y FORMULACIN):..........4 2.1. 2.2. 3. 4. Antecedentes....................................................................................4 Formulacin del problema......................................................................5

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO:.............................................................6 OBJETIVOS.......................................................................................10 4.1 Objetivo General:.................................................................................10 4.2 Objetivos Especficos:.............................................................................10

5.

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL:........................................................10 5.1 Marco Terico:....................................................................................10 5.2 Marco Conceptual:.......................................................................13

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

METODOLOGA:................................................................................14 RESTRICCIONES:...............................................................................15 TABLA DE CONTENIDO PROPUESTA DEL TRABAJO FINAL:..........................15 RECURSOS........................................................................................16 CRONOGRAMA...............................................................................17 BIBLIOGRAFIA................................................................................18 ANEXOS........................................................................................20

Anexo 1................................................................................................20 Anexo 2................................................................................................21 Anexo 3................................................................................................21 Anexo 4................................................................................................24 Anexo 5................................................................................................25

Anexo 5: Benchmarking

1.

TTULO

Creacin de una nueva unidad de negocios On-Line para la empresa III Milenio S.A, especializada en artculos de cuero para ejecutivas jvenes.

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2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (ANTECEDENTES Y FORMULACIN): Antecedentes III Milenio S.A. fue fundada en 1976 con el propsito de aprovechar las oportunidades

2.1.

que presentaba el entorno econmico de Bucaramanga y el mercado exterior colombiano en la dcada de los aos 70s. Sus fundadores no conocan ni el producto ni el mercado del cuero, pero eran jvenes profesionales con deseos de hacer industria. Para iniciar sus actividades se aliaron con un artesano con conocimiento en la manufactura iniciando operaciones orientada a la fabricacin de la lnea de equipaje en cuero con destino al mercado de exportacin. Despus de algunas incursiones exitosas en el mercado externo, se decidi buscar mercado local con el fin de soportar mejor las ventas y se abri un punto de venta de fbrica a travs del cual se pudieron ofrecer los productos al mercado local. Durante varios aos, mantuvo una actividad exportadora fuerte y abri nuevos puntos de venta en Bucaramanga y otras ciudades del pas y contrat su propia fuerza de ventas nacional para atender el mercado. Cuando se inici la apertura econmica y con la llegada de una gran cantidad de productos importados con precios bajos, se decidi dejar el mercado de exportaciones y concentrarse en defender el mercado nacional muy amenazado el cual resultaba ms importante y rentable que el de las exportaciones. En el tiempo transcurrido entre el ao 93 y el 2010 cambi su concepcin original de ser una empresa productora de artculos de cuero a ser una productora de accesorios de moda ampliando de esta forma su portafolio de productos y al mismo tiempo modificando su estrategia comercial, haciendo especial nfasis en la redefinicin del concepto de los puntos de venta directos y la unificacin de la imagen corporativa que en ellos debe prevalecer, desarrollando un sistema de franquicias de su marca y atendiendo la produccin de marcas de terceros con amplio reconocimiento en el mercado y amplia red de distribucin. Desde hace 13 aos III Milenio S.A. disminuy su nivel de produccin debido a que el impacto econmico de la apertura le oblig a restringir sus operaciones solamente al mercado de la ciudad de Bucaramanga el cual result ser mucho ms pequeo que aquel para el que la empresa tena diseada su capacidad de produccin, el resultado de ello hasta el da de hoy es que la empresa cuenta con una buena parte de su capacidad de produccin subutilizada, impactando por ello negativamente su rentabilidad.

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Frente a la problemtica descrita anteriormente, III Milenio S.A.decididos aos atrs, implementar una estrategia de ventas en lnea a travs de su sitio web www.tercermilenio.com mediante la cual pretenda alcanzar nuevos mercados a nivel nacional e internacional, sin embargo, el resultado esperado no se ha dado pues si bien el sitio web es visitado por clientes potenciales, no se han logrado consolidar las ventas en lnea. Los dueos de la compaa esperan poder recuperar el mercado nacional que se perdi sin tener que hacer enormes inversiones y esperan que una nueva unidad de negocio con un sitio web como punto de venta funcione como alternativa para expandirse.

2.2.

Formulacin del problema

Actualmente la estrategia corporativa de la empresa est orientada al diseo innovador y la produccin eficiente de productos con alta calidad para un mercado caracterizado por su conocimiento y nivel de exigencia en cuanto a calidad, precio y diseo. El sitio web de la compaa no ha dado el resultado esperado en gran medida debido a que nunca existi una estrategia de mercadeo para su posicionamiento. La gerencia de la empresa tiene un reto importante para el presente ao, por un lado debe utilizar la capacidad ociosa de la empresa con el fin de mejorar los niveles de rentabilidad, y por otro, incrementar las ventas. Un anlisis previo realizado por el autor del presente documento, permiti establecer que los almacenes deIII Milenio S.A. son visitados frecuentemente por mujeres entre 25 y 40 aos quienes se caracterizan por ocupar posiciones gerenciales importantes, es decir, son ejecutivas jvenes que disfrutan el estilo que genera en sus vidas las prendas y accesorios de cuero, razn por la cual, la empresa ve con optimismo la propuesta de crear una nueva marca con su propia estrategia y canales de venta orientada especialmente a este segmento de mercado. De acuerdo con lo anterior, es importante preguntarse si la implementacin de una estrategia de mercadeo a travs de Internet para el lanzamiento y posicionamiento de una nueva marca de ropa y accesorios en cuero, orientada a las ejecutivas jvenes de Colombia, contribuir con incremento en la rentabilidad de III Milenio S.A. gracias a la utilizacin de

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la capacidad ociosa de la empresa y el nuevo canal de ventas electrnicas propio de la marca?

3.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: III Milenio ha tenido problemas econmicos desde 1999 cuando empez la crisis

econmica, ha reducido su volumen de exportaciones y cerradolos puntos de venta que tena en Medelln y en Bogot, lo que le llev a una reduccin drstica de sus ventas (ver anexo 2) al limitar su actividad comercial solamente al mercado local y a la produccin a terceros 1, lo cual significo que el 100% del total del mercado atendido en 1998 en la actualidad solo se atienda el 65% de este. Esa prdida en ventas fue tan grande que al da de hoy no ha logrado recuperar su nivel ptimo de ventas como se observa a continuacin.

Grafico 1:(III Milenio S.A., 2011)

Como se puede observar, en el ao 1998 se vendan $1,017,111,000 lo que a valor presente equivale a $2,050,887,6502.En la actualidad III Milenio S.A. solo vende el 42% de ese valor que corresponde a $857.187,000 lo que representa claramente una prdida en las ventas

1Produccin que se hace a empresas que venden ropa y desean tener en su portafolio de productos otros artculos de moda, o produccin que se hace a empresas para que le den obsequios a sus empleados (con la marca propia de la empresa que compra) 2Calculado

con las tasas de inflacin del anexo 2

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La compaa tambin entr en problemaseconmicos an ms graves debido a que en 1997 ampli y mejor su capacidad de produccin adquiriendo nuevas mquinas (ver anexo 1) por medio de crditos que seran financiados con las ventas de la empresa, lo que implicaba trabajar hasta dos turnos de ocho horas diarias lo cual sucedi solo durante el ao 1998 y disminuy drsticamente en 1999. En la actualidad la mayora de las maquinas se encuentran en un nivel de utilizacin de menos del 50% de lo que requiere un turno (ver grfico 2), generando una disminucin dela produccin lo cual ha ocasionado que el nmero de empleados de planta se all reducido.

Grafico 2: (Anexo 1)

III Milenio S.A. ha empezado a recortar la brecha de lo que debera vender frente a lo que en la actualidad vende gracias a que en 1999 cambia el concepto de ser una productora de artculos de cuero a ser una productora de artculos de moda permitindole ampliar su portafolio de productos y por ende su mercado objetivo en la ciudad de Bucaramanga, aunque todava hace falta incrementar las ventas ya sea por medio de su propia marca o a travs de una nueva marca. La empresa ha intentado volver a aumentar sus ventas para utilizar la capacidad ociosa de produccin instalada por medio de un sitio web (www.tercermilenio.com.co) con ventas en lnea ya que el costo de ponerlo en funcionamiento no es tan alto como lo es el volver a expandirse a nivel nacional abriendo nuevos puntos de venta, no obstante, es importante tener en cuenta que este sitio web no ha tenido la acogida esperada desde su funcionamiento, por ello, III Milenio S.A ha decidido llevar a cabo este proyecto que busca crear una nueva unidad de negocio, una nueva marca para la empresa,especializada en artculos de cuero para ejecutivas jvenes. Esta unidad de negocio nueva tendr como principal punto de venta su sitio web debido a la amplia penetracin del internet en Colombia la cual ha venido creciendo a pasos agigantados en los ltimos aos. A continuacin se observa cmo se increment la cantidad de suscriptores a internet del primer trimestre del 2010 al segundo trimestre del mismo ao:

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Grafico 3: (Ministerio De Tecnologias De la Informacion y las Comunicaciones, 2010) Con el fin de establecer la viabilidad de la creacin de la nueva marca, se llev a cabo un estudio que aplic4 encuestas piloto (ver anexo 4) las cuales demostraron que las mujeres entre los 25 y 40 que tienen puestos ejecutivos o grandes ingresos estn dispuestas a comprar artculos de moda por Internet, y que adems de eso estn dispuestas a gastar en promedio el 10% de sus ingresos en estos artculos. Es por estas razones que la empresa considera que es posible aumentar las ventas a travs de una nueva unidad de negocio On-Line proyectando su punto de venta como un sitito web y con una adecuada estrategia de mercadeo que incluya a las redes sociales y el marketing viral. Los retos a los que se enfrenta la compaa sonpenetrar el mercado de las ejecutivas jvenes y concientizar a la gente de que la compra de artculos de moda por internet en Colombia a empresas Colombianas es posible y segura.Otra meta, no menos importante, es superar a sus potenciales competidores con puntos de venta en la web (ver Anexo 5) los cuales cuentan con ciertas caractersticas de interaccin con clientes que la nueva unidad de negocio de III Milenio S.A. debe tener en cuenta para garantizar su xito.

4.

OBJETIVOS

4.1 Objetivo General: Desarrollar una estrategia de mercadeo a travs de Internet para el lanzamiento y posicionamiento de una nueva marca de prendas en cuero y accesorios de moda para ejecutivas jvenes 4.2 Objetivos Especficos:

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1.

Llevar a cabo una investigacin de mercado para determinar la caracterizacin, necesidades y hbitos de consumo del mercado meta en una muestra de 200 personas, mujeres entre 25 y 40 aos, usuarias de Internet.

2.

Determinar el tamao del mercado meta sobre el cual la empresa implementar la estrategia de mercadeo. Disear la nueva marca orientada a las ejecutivas jvenescon su respectivo sitio web. Disear la estrategia de mercadeo a travs de Internet para la nueva marca.

3. 4.

1.

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL:

5.1 Marco Terico: La moda desde los aos ms antiguos y remotos y desde los lugares ms recnditos ha ido dando significado a los comportamientos y a la forma en cmo la sociedad se va desarrollando. Desde los inicios de la historia este concepto ha ido determinando la forma de actuar de todos los seres humanos hasta llegar a convertirse en el motor primordial que mueve el comercio, el consumismo y el status. La moda ha ido dirigiendo la manera en cmo se concibe la vida, siendo desde el principio de la historia primordial para los hombres y la mujeres, sta determinaba el estrato social en el que las personas se encontraban como tambin daba una explicacin implcita de los comportamientos y las relaciones de los siglos pasados. Las personas quienes tenan posibilidad de comprar y vestir segn las grandes y poderosas familias lograban por su poder y de dnde venan. Con el transcurrirde los aos la moda paso de ser exclusiva de aquellas clases poderosas a estar al acceso de todas las clases sociales. El cambio de la concepcin del mundo, la industrializacin y los procesos quecada vez ms buscan crear un mundo igualitario, han propiciado que hasta las personas de ms bajos recursos puedan tener accesibilidad a todas las tendencias de moda. Sin embargo, la forma en cmo las clases sociales se siguen diferenciando a

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pesar de que todos puedan acceder a la moda, son las grandes marcas y las de ms alto reconocimiento, as se puede diferenciar cuando la moda determina a las personas poderosas quienes pueden tener los recursos para comprar las ms reconocidas marcas y, quienes tienen menos recursos puedeque se vistan bien y tengan acceso a las tendencias de vestir y de usar las prendas, pero no tienen posibilidad de comprar marcas costosas. As se ha ido desarrollando el concepto de la moda y ha ido creciendo a medida que las concepciones de la vida y de la cotidianidad han ido tomando nuevos significados. Actualmente las mujeres de alta sociedad, quienes dependen de ellas mismas y son totalmente dependientes en el trabajo, han ido adquiriendo cada da ms tendencias de querer estar presentables, pero al mismo tiempo de aprovechar sus altoingresos para obtener las prendas de mejor calidad sin que el precio sea una variable importante a la hora de tomar la decisin de compra. La necesidad de estar siempre bien presentada, dejar la mejor impresin a la hora de realizar negocios y sobre todo la competitividad de gnero hace que la moda y ms que ello, el uso de marcas de reconocido prestigio, se constituyancomo poderosas herramientas para dichos propsitos. Las mujeres que estn a la vanguardia de la moda, proyectan una imagen poderosa sobre las que no, transmiten el mensaje que pueden obtener lo que deseen por ellas mismas y con un toque de distincin. La moda ha estado influenciada por muchos materiales, telas, sintticos, piedras, lentejuelas, etc. El cuero le ha dado a muchas personas y grupos sociales la oportunidad de mostrar su personalidad e intereses, es uno de los materiales ms costosos, sobre todo en nuestro pas, por todos los proceso de produccin por los que tiene que pasar, sto le da a este material un poco ms de exclusividad. Precisamente es ste el material es ms comn en artculos de moda como los zapatos y las carteras. En la actualidad la moda se comercializa de distintas formas. Una de ellas es cuando el comprador se transporta al punto de venta e interacta con el producto de forma fsica y puede apreciar su calidad, sta es la forma ms popular de venta en Colombia. En pases ms desarrollados que el nuestro, la gente opta por comprar este tipo de artculos por la web, debido a que en economas con mayor desarrollo la calidad del producto est implcita, no tiene discusin y es el factor de confianza ms importante a la hora de comprar a travs de Internet, esto facilita que el comprador adquiera su producto con tan solo ver una imagen del mismo en la web,

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creando de sta forma tendencias de compra totalmente diferentes a las nuestras. Un ejemplo de cmo la gente compra artculos de moda por internet es Neiman Marcus, su pgina (www.neimanmarcus.com) es la numero 734 en visitas en Estados Unidos y la numero 3,013 en el mundo(Alexa). La gran mayora de sus visitantes son mujeres entre los 25 y los 34 aos con estudios universitarios (Alexa). Comportamientos similares muestran pginas como Zara (www.zara.com)(Alexa), Kipling (www.kipling.com) (Alexa)y Fossil (www.fossil.com)(Alexa), lo que demuestra que existe una tendencia de las mujeres entre los 25 y los 34 aos que generan sus propios ingresos, normalmentegraduadas de la Universidad,(Alexa)lo que les permite comprar artculos de moday dado que son jvenes y estn familiarizadas con la tecnologa, lo hacen por internet. En Colombia existen pginas como la de Mario Hernandez(www.mariohernandez.com) que utilizan el comercio electrnico para comercializarsus artculos de moda, una gran mayora de ellos compuestos de cuero. Esta pgina es en su mayora visitada por mujeres solteras entre los 24 y los 35 tienen un ttulo universitario y la visitan desde su lugar de trabajo, lo cual indica que ste esel tipo de comprador que busca esta clase de pginas en Internet (Alexa, 2011). Este comprador tiene una caracterstica clave y esque tiene el poder adquisitivo para comprar artculos de moda y quien adems est en una edad en la que se adapta y aprende rpidamente sobrenuevas tecnologas, lo cual es esencial en un mercado como ste debido a que en Colombia existe una desconfianza generalizada de las compras por internet, y lo que se necesita es concientizar a la gente de que comprar por internet es seguro y posible(ver anexo 4). Estos compradores conocen las ventajas que ofrece el comercio electrnico y sacan provecho del mismo

5.2 Marco Conceptual: E-Marketing:es el proceso de crear y mantener relaciones con los clientes a travs de actividades en lnea que faciliten el intercambio de ideas productos y servicios que satisfagan los objetivos de ambas partes tanto de la empresa como del cliente(Mohammed, 2003)

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E-Consummer: Son las miles de millones de personas que navegan por la web. Buscan descuentos, productos personalizados, tems de coleccin, entretenimiento entre muchas ms, generan y consumen contenido en la web. (Mohammed, 2003) Redes Sociales: son estructuras sociales que estn compuestas por diferentes grupos de personas las cuales estn conectadas entre s por medios virtuales(Colaboradores Wikipedia), AdWords: Es un mtodo de publicidad paga empleado por Google que es personalizado por usuario dependiendo de la bsqueda que el usuario realiz se cobra al que publicita cuando alguien hace clic y accede al link publicitado. Por ejemplo, si el usuario busca carros, la publicidad que le puede salir es sobre Chevrolet u otras marcas asociadas con carros. (wikipedia, 2011) AdSense: Es un mtodo de publicidad parecido a AdWords que en vez de realizar la publicidad dependiendo de la bsqueda lo hace dependiendo de la pgina a la que se ingrese. Por ejemplo si se entra a una pgina de carros Chevrolet, los anuncios hablarn de otras marcas de carros o de accesorios de carros marca Chevrolet.(Google Inc., 2011) Sitio Web: Es una direccin informtica a la que los clientes pueden conectar sus computadores y donde la empresa desarrolla un contacto interactivo con stos. (Lehu, 2001) Sistemas de Pagos Electrnicos: Permiten que la persona pague por productos, bienes o servicios electrnicamente en vez de enviar un cheque o utilizar efectivo. Funciona muy parecido a una transferencia electrnica. (R. Kelly Rainer, 2007) Flash: Es una plataforma Multimedia utilizada para aadir animacin, videos e interactividad a las pginas webs.(Wikipedia, 2011) HTML 5: Es un lenguaje para estructurar y presentar contenido en pginas webs. La ventaja sobre flash es que permite su utilizacin en dispositivos mviles como el Iphone o el Ipad de Apple.(Wikipea, 2011)

2.

METODOLOGA: Para llevar a cabo la investigacin de mercado se va a desarrollar una encuesta con las

preguntas que permitan sustraer la informacin necesaria para estudiar las necesidades y los deseos de los futuros clientes y de igual forma determinar el nmero de ventas que se podran

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hacer en un mes para establecer la viabilidad econmica de la nueva unidad de negocios. La cantidad de muestras que se van a tomar son 200 ya que sta cantidad de encuestas ayuda a tener una informacin ms confiable. Para determinar el tamao del mercado meta se van a tomar en cuenta las encuestas y el nmero de suscriptores a Internet que residen en estratos 4, 5 y 6 en Colombia. Por otro lado se va a disear la nueva marca orientada a las ejecutivas jvenes con artculos de cuero con diseos exclusivos para la marca, identificando como se mencion anteriormente, por medio de las encuestas lo que este mercado meta necesita. Para disear la estrategia de mercadeo a travs de internet para la nueva marca se van a tener en cuenta los sitios de publicidad gratuita como lo son las redes sociales, al igual que los sitios de publicidad paga como lo son Google AdSense y AdWords, para hacer un presupuesto global de cuanto se necesita invertir en stas tanto en tiempo como en recursos econmicos.Tambin se tendr en cuenta el tipo y las formas de mercadeo utilizadas por nuestros competidores. As mismo, se utilizarn las herramientas de diseo de sus respectivas pginascomo flash y html5 agregando servicios que la competencia no ofrece, como lo son la garanta en lnea y servicio al cliente por medio de un chat online.

3.

RESTRICCIONES: Durante el desarrollo del proyecto pueden presentarse algunos contratiempos y restricciones

los cuales se mencionan a continuacin:

Al momento de disear el sitio web surgen problemas de programacin y de diseo que impiden la entrega a tiempo del material para la salida al aire de acuerdo con el cronograma establecido.

Otra restriccin que puede afectar el normal desarrollo del proyecto es la aplicacin de las encuestas debido a la cantidad y al tiempo requerido que ello implica

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1.

TABLA DE CONTENIDO PROPUESTA DEL TRABAJO FINAL: Resumen Ejecutivo Titulo

1.

2.

3. Planteamiento del Problema 3.1. Antecedentes

3.2.

Justificacin

4.

Marco Terico y Conceptual

5. Objetivos 5.1. Objetivo general

5.2.

Objetivos especficos.

6.

Estrategia de Mercadeo a travs de Internet

7. Estructura Organizacional 8. Anlisis Financiero 9. Conclusiones

10.

Glosario de Trminos

11. Bibliografa 12. Anexos

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1.

RECURSOS

Los recursos con los que se cuentan actualmente para llevar a cabo con xito el proyecto son los siguientes:

Dedicacin semanal de tiempo de 8 horas Acceso a Internet ilimitado Acceso a los archivos de la compaa Contacto directo con los fundadores, directivos y dems empleados que conforman III Milenio S.A. Consulta a la diseadora de modas paga por III Milenio S.A. Acceso a las Instalaciones de III Milenio S.A (oficinas y planta de produccin) Acceso a los puntos de venta en la ciudad de Bucaramanga de III Milenio S.A. as como a su sitio web (www.tercermilenio.com.co)

1.

CRONOGRAMA Llevar a cabo una investigacin de mercado para determinar la caracterizacin, necesidades y hbitos de consumo del mercado meta en una muestra de 200 personas, mujeres entre 25 y 40 aos, usuarias de Internet.Julio 11 Agosto 31

1.

2.

Determinar el tamao del mercado meta sobre el cual la empresa implementar la estrategia de mercadeo.Julio 21 Septiembre 30 Disear la nueva marca orientada a las ejecutivas jvenes con su respectivo sitio web.Agosto 1 Octubre 31 Disear la estrategia de mercadeo a travs de Internet para la nueva marca.Agosto 1 Noviembre 30

3.

4.

Objetiv o Especif ico #

Cronograma Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

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1 2 3 4 Tiempo que sera utilizado para trabajar en el Objetivo Especifico

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1.

BIBLIOGRAFIA

Alexa. (2011, 03 28). Alexa; The Web Information Companu. Retrieved 03 28, 2011, from mariohernandez.com: http://www.alexa.com/siteinfo/mariohernandez.com# Alexa. (n.d.). Alexa. Retrieved 05 10, 2011, from Alexa: www.alexa.com Alexa. (n.d.). Alexa neimanmarcus.com. Retrieved 05 15, 2011, from Alexa : http://www.alexa.com/siteinfo/neimanmarcus.com Colaboradores Wikipedia. (n.d.). Wikipedia. Retrieved 3 24, 2011, from Red Social : http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social DANE. (2011). Businesscol.com. Retrieved 03 10, 2011, from Economia; Indice de precios al consumidor: http://www.businesscol.com/economia/precios.htm Google Inc. (2011). Google. Retrieved 03 23, 2011, from Google AdSense: https://www.google.com/adsense/login2?hl=es III Milenio S.A. (2011, Enero 27). Informe III Milenio . Bucaramanga, Santander, Colombia. Kalakota, R., & Robinson, M. (1999). e-businnes; roadmap for succes.Pearson Education; Addison-Wesley. Lehu, M. (2001). Fidelizar al cliente. Espaa: Paidos Empresa. Ministerio De Tecnologias De la Informacion y las Comunicaciones. (2010). Informe Trimestral de Conectividad ; Segundo Trimestre 2010. Bogota: Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones . Mohammed, R. A., Fisher, R. J., Jaworski, B. J., & Paddison, G. J. (2003). Internet Marketing ; Building advantage in the networked economy. Boston: Mc Graw Hill. R. Kelly Rainer, J. E. (2007). Introduction to Information Systems. Hoboken, NJ: Wiley. SANDOVAL, . E. (2011, 03 15). Vea qu tan adictas son las personas al uso del celular en Colombia. El Tiempo, pp. http://www.eltiempo.com/tecnologia/telecomunicaciones/registros-de-adiccinal-celular_9010812-4. Turban, Leidner, McLean, & Wetherbe. (2008). Information Technology for Management ; Transforming Organizations in the Digital Economy. Hoboken, NJ : J: Wiley & Sons.

Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 18 Wikipea. (2011, 03 18). Wikipeda. Retrieved 05 13, 2011, from HTML5: http://en.wikipedia.org/wiki/HTML_5 Wikipedia. (2011, 02 14). Wikipedia. Retrieved 05 2011, 12, from Adobe Flash: http://en.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash wikipedia, C. (2011, Marzo 3). AdWords. Retrieved Marzo 28, 2011, from Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/AdWords

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2.

ANEXOS

Anexo 1:14 personas en mano de obra directa(III Milenio S.A., 2011)

Tiempo Porcent Tiem Mode en aje De po lo Producc utilizaci Total in n
1998 2000 1996 1998 1996 1998 2000 2000 1998 2000 1998 1998 1998 1990 1994 1994 5.6 8 2 4 4 3 2 2.5 2 1 3 3 3 3 6 1 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8

Maquina
Cerradora y Ribeteadora Compresor Cortadora de tiras Devastadora de Pieles Devastadora Divididora Entintadora Entintadora Envivadora Esmeril Guarnecedor a Guarnecedor a Mquina de Coser Plana Mquina de Coser Plana Mquina de Coser Plana Mquina de Coser Plana

Marca
Durkopp Adler

Funcin
Realizar costuras de cierra y de ribete Producir aire comprimido

70% 100% 25% 50% 50% 38% 25% 31% 25% 13% 38% 38% 38% 38% 75% 13%

Sander Vilh Pedersen Sagitta Camoga BIBO BIBO PFAFF

Cortar mediante cuchillas circulares correas de cuero Desvastar el orillo de los moldes de cuero Desvastar el orillo de los moldes de cuero Desvastar el cuero a espesores deseados Marcar el material Marcar el material Realizar costuras rectas Quitar material por abrasin

Durkopp Adler Durkopp Adler Singer Singer PFAFF PFAFF

Realizar costuras especiales programadas Realizar costuras especiales programadas Realizar costuras rectas Realizar costuras rectas Realizar costuras rectas Realizar costuras rectas

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Maquina Engomadora Maquina Grifadora Marquilladora Martilladora Plancha Pulidora Troqueladora Troqueladora Troqueladora

Carpanelli Bimac Campeado r DAF Segon Franco Atom Atom Atom

Aplicar pegante a piezas de cuero Realizar dobles en los orillos del cuero Imprimir al calor con troquel marquillas Martillar el cuero y darle forma Alisar material Pulir material mediante abrasin Cortar mediante troquel a presin los moldes del cuero Cortar mediante troquel a presin los moldes del cuero Cortar mediante troquel a presin los moldes del cuero

1998 1998 1998 2000 1994 2000 1998 1998 1992

1 3 2 3 4 4 2 2 3

8 8 8 8 8 8 8 8 8

13% 38% 25% 38% 50% 50% 25% 25% 38% 39%

Promedio Utilizacin

Anexo 2:(DANE, 2011) Segn el Gerente de la compaa la inflacin en los precios de moda que fabrica la empresa se hace en base a la inflacin del pas dado que es la que determina el aumento del salario mnimo lo que influye altamente en los precios de los productos de manufactura.
Ao Inflac in 98 99 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 16.7 9.23 8.75 7.65 6.99 6.49 5.50 4.85 4.48 5.69 7.67 2.00 3.17 0% % % % % % % % % % % % %

Anexo 3:Cifras en miles, tener en cuenta que varias de las exportaciones a Venezuela salan para Estados Unidos desde all.(III Milenio S.A., 2011)

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1994 Bogot Sub total Medelln Sub total Bucaramanga Cabecera III Cabecera IV Cabecera V Caaveral Centro Megamall Sub total Vts x mayor Sub total Exportaciones Venezuela Alemania Chile El Salvador USA Blgica Guatemala Islas del Caribe Mjico Repblica Dominicana Canad Panam Sub total Totales 71,230 433,949 71,230 226,423 112,725 23,849 13,841 29,325 45,708 0 23,569

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

5,232

18,711

41,855

57,034

74,631

44,098

51,050 80,018

56,615 88,942

80,691 121,990

86,407 156,244

87,322 157,572

94,173 188,483 17,195

94,122 207,472 58,158 87,160 76,409

28,848 194,982 78,826 73,554 73,805 155,963 99,331 90,751 99,004 194,028 118,596 97,350 98,788 194,338 125,894 101,248 97,214 221,428 113,970 120,681 102,560 203,711 201,715 136,029 130,864 190,323 222,117 143,142 152,194 187,041 234,729 146,969 149,180 12,660 321,063 219,518 180,242 53,260

39,934 20,503

49,275 30,722

47,447 52,970

91,178 76,927

80,590 59,190

93,478 67,273

191,507

225,555

303,099

410,757

384,676

460,604

523,323

450,018

445,050

508,764

518,696

558,641

672,321

707,777

717,920

786,745

216,361

302,881

324,607

316,281

138,947

192,694

222,850

87,470

77,246

87,122

106,543

123,894

81,277

70,312

38,832

70,442

49,639

55,971

109,151

82,770 1,016 4,981 5,523 518 364 11,424 43,064 18,748 47,027

65,709 814

66,305

1,616 378,423 22,341 3,720 19,761 323 7,929 10,788 3,035 50,826 408 14,813 22,840 2,966

49,639 481,452

55,971 626,263

109,151 793,893

215,441 1,017,111

133,383 701,106

120,575 773,873

14,813 760,987

22,840 560,329

2,966 525,264

0 595,887

0 625,239

0 682,536

0 753,598

0 778,090

0 756,753

0 857,187

Ventas por Producto

Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 22

Ao

1994 195,2 77 112,8 27

1995 221,4 68 105,9 19

1996 250,5 05 175,3 54

1997 404,8 85 230,2 29

1998 447,5 29 274,6 20

1999 315,4 98 161,2 54

2000 309,5 49 162,5 13

2001 296,7 85 167,4 17

2002 235,3 38 112,0 66

2003 220,6 11 99,8 00

2004 256,2 31 107,2 60

2005 275,1 05 62,5 24

2006 293,4 90 68,2 54

2007 316,5 11 105,5 04

2008 319,0 17 101,1 52

2009 317,8 36 113,5 13

2010 360,0 19 85,7 19

Bolsos Billetera sy Accesori os Mujer Billetera sy Accesori os Hombre s Papelera s

65,0 92 34,7 16

96,2 90 43,3 31

118,9 90 31,3 13

87,3 28 39,6 95

162,7 38 81,3 69

161,2 54 42,0 66

177,9 91 61,9 10 38,6 94 23,2 16

144,5 88 53,2 69 60,8 79 38,0 49

95,2 56 33,6 20 61,6 36 22,4 13

84,0 42 26,2 63 73,5 37 21,0 11

83,4 24 23,8 35 95,3 42 29,7 94

125,0 48 31,2 62 93,7 86 37,5 14

143,3 33 34,1 27 109,2 06 34,1 27

143,1 84 45,2 16 105,5 04 37,6 80

140,0 56 54,4 66 116,7 14 46,6 85

121,0 80 52,9 73 113,5 13 37,8 38

162,8 66 68,5 75 154,2 94 25,7 16

Zapatos

26,0 37

14,4 44

50,1 01

31,7 56

50,8 56 1,017,11 1

21,0 33

Correas

Totales

433,949

481,452

626,263

793,893

701,106

773,873

760,987

560,329

525,264

595,887

625,239

682,536

753,598

778,090

756,753

857,187

Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 23

Anexo 4: Encuestas: A. Marcela Ceballos. 32 aos 1. Qu compra por internet? ropa, zapatos, carteras, aretes, pulseras, collares, vestidos de bao, correas etc. En Almacenes 2 Cuanta gasta mensualmente de sus ingresos en artculos de moda? Gasto el 15% mensual 3. Cuantos bolsos y pares de zapatos tiene? Tengo 25 bolsos y 30 pares de zapatos 4. Compra usted por internet esta clase de artculos? Carteras si, zapatos no creo puesto creo que es necesario medrselos
B. Ana MaraPelez 35 aos

1. Qu compra por internet? Zapatos en almacn 2. Cunto gasta mensualmente de sus ingresos en artculos de moda? es muy variable!15% 3. Cuantos bolsos y pares de zapatos tiene? Bolsos-12 zapatos-10 4. Compra usted por internet esta clase de artculos? Carteras si zapatos no C. Irene Ocampo 29 aos 1: Que compra por internet? Compro ropa, zapatos, carteras, aretes, pulseras, collares, vestidos de bao, correas, revistas de moda, chaquetas, anillos etc. 2: Cunto gasta mensualmente de sus ingresos en artculos de moda? gastan en moda 10% 3: Cuantos bolsos y pares de zapatos tiene? Bolsos: 10, Zapatos: 25 4. Compra usted por internet esta clase de artculos? Si compra por internet, sobre todo zapatos D. Juliana Ocampo 40 aos 1. Compro de todo... Zapatos, vestidos, blusas, pantalones 2. Cunto gasta mensualmente de sus ingresos en artculos de moda? Me gasto como el 10% mensual 3. Cuantos bolsos y pares de zapatos tiene? Tengo unos 30 pares de zapatos y unas 15 carteras.

Creacin de una Nueva Unidad de Negocio 24

4. Compra usted por internet esta clase de artculos? Compro mucho por internet, casi todo, salvo cuando viajo Anexo 5: Benchmarking

Caracterstica Puesto En visitas en Colombia (1) Edad Personas (1) Sexo (1) Popularidad (1) Critica (1-5, 5 siendo lo mejor) (1) Diseo en Flash Tienda En Lnea Tienda En Lnea Propia Todos Sus Productos en Lnea Soporte En Lnea Garanta Garanta En Lnea

Vlez 11,304 25-34 Mujer 10 N/A Si Si No No No Si No

Mario Hernndez 5,645 25-34 Mujer 10 5 Si SI Si Si Si Si No

Boots N Bags N/A N/A N/A 1 N/A Si No N/A No No Si No

Fuentes: (1) = Datos Obtenidos de www.alexia.com www.mariohernandez.com http://www.bootsnbags.com/site/es/index.htm http://www.velez.com.co/