EXMO. SR.

RONALDO SARDENBERG PRESIDENTE DA ANATEL BRASILIA DISTRITO FEDERAL

As entidades e instituies abaixo qualificadas, todas com sede no Municpio de Toledo Estado do Paran, vem atravs do presente, DENUNCIAR e PEDIR PROVIDNCIAS urgentes a esta Instituio com relao m qualidade dos servios prestados pelas operadoras de servio de telefonia mvel no Municpio de Toledo. Completar uma simples chamada em certos pontos da cidade tornouse um desafio! Mas as empresas continuam oferecendo promoes para atrair mais e mais clientes, embora no invistam em infraestrutura da rede para acompanhar esse crescimento da demanda. Os consumidores deste Municpio no podem continuar merc destas empresas de telecomunicaes. Entendemos serem necessrias medidas corretivas, preventivas e repressivas, conforme algumas consideraes importantes que embasam o presente pedido/denncia: Considerando o fato do Municpio de Toledo estar entre os 10 maiores economias do Estado e atualmente com mais de 120 mil habitantes; Considerando os nmeros oficiais que apontam a existncia de mais de 01 aparelho celular por habitante no Brasil, o que garante uma rentabilidade considervel, mais ainda na nossa cidade, que possui renda per capita acima a mdia nacional;

Considerando que na sociedade atual, a sobrevivncia econmica das empresas est ligada a agilidade e a comunicabilidade, e a

telefonia mvel tornou-se ferramenta imprescindvel no mundo dos negcios e tambm na vida pessoal e social dos cidados; Considerando que os servios prestados pelas diversas operadoras so bem remunerados, no justificando de forma nenhuma um

atendimento que no seja pelo menos satisfatrio ao usurio; Considerando que em nossa cidade existem bairros inteiros que no possuem cobertura de sinal e conseqentemente um atendimento

satisfatrio, mesmo estando a menos de 02 km do centro da cidade; Considerando que as vendas dos aparelhos desenfreada, e em nenhum momento informado aos consumidores/compradores na hora da compra os locais que os servios no estaro disponveis; Considerando que diversas reclamaes foram feitas aos diversos

deste Municpio, sendo o assunto inclusive, matria de capa de jornais de nossa cidade, com a fala de diversas autoridades (conforme anexo); Considerando que a ditames da lei Consumerista, com previso na Carta Magna - artigos 5o, XXXII e 170, encontra supedneo nos termos da Lei 9.472/97 que, expressamente, protege os interesses dos Consumidores/Usurios:

Art. 2o O Poder Pblico tem o dever de: I - garantir, a toda a populao, o acesso s telecomunicaes, a tarifas e preos razoveis, em condies adequadas; II - estimular a expanso do uso de redes e servios de telecomunicaes pelos servios de interesse pblico em benefcio da populao brasileira; III - adotar medidas que promovam a competio e a diversidade dos servios, incrementem sua oferta e

propiciem padres de qualidade exigncia dos usurios;

compatveis

com

IV - fortalecer o papel regulador do Estado; V - criar oportunidades de investimento e estimular o desenvolvimento tecnolgico e industrial, em ambiente competitivo; VI - criar condies para que o desenvolvimento do setor seja harmnico com as metas de desenvolvimento social do Pas. Art. 3o direito: O usurio de servios de telecomunicaes tem

I - de acesso aos servios de telecomunicaes, com padres de qualidade e regularidade adequados sua natureza, em qualquer ponto do territrio nacional; II - liberdade de escolha de sua prestadora de servio; III - de no ser discriminado quanto s condies de acesso e fruio do servio;
(...)

( grifos nossos).

Considerando tambm os ditames do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90 - em especial s disposies atinentes aos direitos bsicos do Consumidor - artigos 6 e 7, qualidade dos servios, preveno e reparao de danos pelo fato e vcio do servio - artigos 8 usque 25 - e ao direito informao e proteo contratual - artigos 30 usque 54. Desta feita, com base nestas consideraes, a presente

denncia/pedido a Agncia Nacional de Telecomunicaes Anatel, que possui o papel de fiscalizar os servios prestados pelas operadoras de telefonia mvel no Brasil, conforme est na nossa Constituio

Federal, tem o intuito de que promova-se todos os esforos legais

cabveis no sentido de fazer valer os direitos de toda nossa populao afinal, os direitos dos consumidores precisam ser respeitados. Atitudes urgentes e efetivas so necessrias para garantir aos usurios um servio adequado, com regularidade, continuidade e

eficincia. Sem mais, ciente do vosso compromisso na defesa da qualidade dos servios prestados pelas operadoras de telefonia mvel, bem como pela legalidade, desde j agradecemos e contamos com vosso apoio, renovando por oportuno, nossos votos das mais altas estimas e consideraes. Toledo, 13 de junho de 2011.

ASSINAM ESTE DOCUMENTO AS SEGUINTES ENTIDADES

ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL OAB SUBSEO TOLEDO-PR ASSOCIAO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE TOLEDO ACIT SINDICATO DOS BANCRIOS DE TOLEDO E REGIO SINDICATO DOS RODOVIRIOS DE TOLEDO E REGIO SINDICATO DOS TRABALHADORES TOLEDO-SINTRAEP NAS EMPRESAS PBLICAS MUNICIPAIS DE

SINDICATO DOS SERVIDORES PBLICOS DE TOLEDO SINDICATO DOS COMERCIRIOS DE TOLEDO E REGIO SINDICATO DOS TRRABALHADORES DA CONSTRUO CIVIL DE TOLEDO SINDICATO DOS TRAB.DA IND. DA ALIMENTAO DE TOLEDO SINDICATO DOS TRABALHADORES DA SAUDE DE TOLEDO PARTIDOS POLTICOS: PT, PMDB, PDT, PSDC, PSC, PR E PMN

SINDICATO DOS PROFESSORES DO ESTADO DO PR APP SINDICATO

SINDICATO DOS IND. DE REPARAO DE VECULOS E ACESSRIOS DE TOLEDO - SINDIREPA

Telefone para contato: (45)33784242 ou (45)99736394 com: Adir Colombo e-mail: colombodetoledo@hotmail.com