Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
1
Оглавление
История этой книги....................................................................................................................................... 6
Предисловие к девятому изданию.............................................................................................................. 6
Часть 1 Трюки ремесла для изучения этого экзамена............................................................................. 9
Зачем нужны экзамены PMP?................................................................................................................. 9
Квалификация для сдачи экзамена........................................................................................................ 9
Готовы ли вы к экзамену PMP?............................................................................................................ 10
Подача заявки на сдачу экзамена......................................................................................................... 12
Как использовать эту книгу?................................................................................................................ 12
Другие материалы для изучения для экзамена PMP........................................................................ 16
Каков экзамен PMP?............................................................................................................................... 17
Как готовиться к экзамену PMP........................................................................................................... 24
Повторяющиеся темы - PMI-измы для экзамена PMP..................................................................... 28
Глава 2 Структура управления проектами (стр. 23)............................................................................. 34
Определение проекта. стр 4.................................................................................................................... 34
Почему............................................................................................................................................................ 36
Операционная работа\ деятельность и проекты. Стр 16................................................................... 36
Руководство\ Governance. Стр.16........................................................................................................... 36
Что такое Управление портфелем? Стр 15.......................................................................................... 37
Что такое управление программой? Стр14......................................................................................... 37
Что такое Управление проектами? Почему это важно? Стр. 10..................................................... 38
Что такое организационное управление проектами (ОУП)? Стр 16...................................................... 39
Офис управления проектами (ОУП). Стр. 48..................................................................................... 40
Организационная структура. Стр. 45................................................................................................... 42
Роли проекта............................................................................................................................................. 45
Активы процессов организации (АПО)............................................................................................... 57
Факторы окружающей среды предприятия. СТРАНИЦА 38.......................................................... 58
Ограничения............................................................................................................................................. 59
Заинтересованные стороны10 и управление заинтересованными сторонами11............................................. 60
Данные, информация и отчеты об исполнении работ. СТРАНИЦА 26......................................... 61
Часто используемые инструменты и методы..................................................................................... 61
Практический экзамен........................................................................................................................... 65
Глава 3. Процессы управления проектами............................................................................................. 74
Жизненный цикл проекта и процесс управления проектами......................................................... 74
Диаграмма процессов Риты (Ritas Process Chart ™ )........................................................................ 80
2
Группа процессов Инициации............................................................................................................... 88
Группа процессов планирования........................................................................................................... 93
Группа процессов выполнения............................................................................................................. 99
Группа процессов мониторинга и контроля..................................................................................... 103
Группа процессов закрытия................................................................................................................ 112
Практический экзамен......................................................................................................................... 120
Глава 4 Управление интеграцией........................................................................................................... 128
Разработка Устава проекта СТРАНИЦА 75..................................................................................... 136
Разработка плана управления проектами Стр. 82........................................................................... 149
Руководство и управление работами проекта Стр. 90.................................................................... 157
Управление знаниями проекта Стр. 98.............................................................................................. 159
Мониторинг и Контроль работы проекта Стр. 105.......................................................................... 163
Интегрированный контроль изменений Стр. 113............................................................................ 168
Закрытие Проекта или Фазы Стр. 121............................................................................................... 174
Практический экзамен......................................................................................................................... 176
Глава 5. Управление содержанием......................................................................................................... 191
Планирование управления содержанием Стр. 134................................................................................ 195
План управления содержанием стр.137............................................................................................. 195
Сбор требований Стр. 134..................................................................................................................... 196
Определение содержания Стр. 134...................................................................................................... 207
Создание WBS Стр. 134......................................................................................................................... 209
Базовый план по содержанию стр. 161............................................................................................... 217
Подтверждение содержания Стр. 163................................................................................................. 217
Контроль содержания Стр. 163............................................................................................................ 220
Практический экзамен......................................................................................................................... 222
Глава 6. Управление расписанием.......................................................................................................... 234
Планирование Управления Расписанием Стр. 119......................................................................... 236
Определение операций (действий) Стр. 119...................................................................................... 237
Последовательность операций (действий) Стр. 119......................................................................... 239
Оценка длительности операций (действий) Стр. 195....................................................................... 244
Разработка расписания Стр. 205.......................................................................................................... 255
Контроль расписания Стр. 222............................................................................................................ 278
Практический экзамен......................................................................................................................... 281
Глава 7. Управление стоимостью (затратами) (стр.279)..................................................................... 295
3
Планирование управления стоимостью Стр. 235............................................................................. 297
Оценка стоимости Стр. 240................................................................................................................... 299
Определение Бюджета Стр. 248........................................................................................................... 306
Контроль стоимости (затрат) Стр. 251............................................................................................... 308
Практический экзамен......................................................................................................................... 324
Глава 8. Управление качеством (стр.319).............................................................................................. 337
Планирование управления качеством Стр. 227................................................................................ 347
Управление качеством Стр. 227.......................................................................................................... 353
Контроль Качества Стр. 298................................................................................................................. 357
Практический экзамен......................................................................................................................... 377
Глава 9. Управление ресурсами (стр.363).............................................................................................. 389
Планирование управления ресурсами Стр. 312..................................................................................... 396
Оценка ресурсов операций\активностей Стр. 312............................................................................ 404
Приобретение ресурсов Стр. 312.......................................................................................................... 409
Развитие команды / Develop Team. Стр. 336...................................................................................... 413
Управление Командой Стр. 345........................................................................................................... 421
Контроль Ресурсов Стр. 352................................................................................................................. 433
Практический экзамен......................................................................................................................... 438
Глава 10. Управление коммуникациями (стр.415).............................................................................. 451
Планирование управления коммуникациями Стр. 336.................................................................. 453
Управления коммуникациями Стр. 379............................................................................................. 462
Мониторинг коммуникации Стр. 388................................................................................................. 465
Практический экзамен......................................................................................................................... 469
Глава 11. Управление рисками (стр.439)............................................................................................... 479
Планирование Управления Рисками Стр. 401.................................................................................. 492
Идентификация Рисков Стр. 401......................................................................................................... 495
Качественный анализ рисков Стр. 419............................................................................................... 498
Количественный Анализ Рисков8 Стр. 428........................................................................................ 502
Планирование реагирования на риски Стр. 431............................................................................... 509
Осуществление реагирования на риски (Реализация реагирования на риски). Стр. 449............521
Мониторинг рисков Стр. 449................................................................................................................ 523
Практический экзамен......................................................................................................................... 534
Глава 12. Управление закупками (стр.497)........................................................................................... 548
Планирование управления закупками Стр. 446............................................................................... 558
4
Проведение закупок Стр. 482............................................................................................................... 594
Контроль закупок Стр. 482................................................................................................................... 601
Практический экзамен......................................................................................................................... 619
Глава 13. Управление Заинтересованными Сторонами (ЗС) (стр.571)........................................... 632
Идентификация заинтересованных сторон Стр. 446....................................................................... 637
Планирование вовлечения заинтересованных сторон Стр. 516..................................................... 641
Управление вовлечением заинтересованных сторон Стр. 523....................................................... 647
Мониторинг вовлечения заинтересованных сторон Стр. 530........................................................ 649
Практический экзамен......................................................................................................................... 652
Глава 14. Профессиональная и социальная ответственность (стр.595)...........................................660
Практический экзамен......................................................................................................................... 677
Глава 15. Советы по сдаче экзамена PMP в первый раз (стр.619).................................................... 689
Собираем все воедино........................................................................................................................... 689
Формулы, которые нужно знать для экзамена................................................................................. 699
Трюки для успешной сдачи экзамена PMP....................................................................................... 702
Распространенные ошибки управления проектами и подводные камни.................................... 707
Упражнение «День из жизни»............................................................................................................... 708
5
История этой книги
Первое издание книги Риты Мулкаи «PMP Exam Prep» было опубликовано в 1998
году, и в то время, это был первый и единственный всеобъемлющий ресурс, посвященный
подготовке к экзамену PMP.
Управление проектами также является более сложной профессией, чем раньше. Были
добавлены разного рода процессы, расширены концепции и включены новые методы. Все эти
обновления привели к изменениям в экзамене. Сегодня можно узнать больше, чем когда-
либо, и эта повышенная сложность нашла свое отражение в девятом издании.
Еще одна вещь, которая остается неизменной – это наша постоянная приверженность
оказанию помощи нашим студентам не только сдать экзамен, но и стать лучшими
руководителями проектов. Вот что означает эта книга и, по сути, наша компания.
Когда вы читаете эту книгу, знайте, что наш план состоит не в том, чтобы вы
запомнили кучу правил и формул только для того, чтобы сдать экзамен, а затем быстро
забыть их. Во- первых, учитывая ситуационный характер большинства вопросов на экзамене
в наши дни, мы считаем, что такой подход будет безуспешным. С другой стороны, это не то,
о чем мы хотим сказать. Эта книга – не просто руководство по подготовке – это инструмент
обучения. Если вы освоите весь материал нашей книги, вы сдадите экзамен, но это больше,
чем это. После того. Как вы узнаете, чему мы должны учить, вы станете лучшим менеджером
проектов. В конце концов, это то, что нужно миру. Тем не менее, наша цель в этой книге –
заставить вас сдать экзамен с первой попытки.
Я не мог позволить этой книге выйти в свет, не признав усилия команды в RMC,
которая сделала это. В частности, я хотел бы поблагодарить Соня Альми, Мэри Джеффри, и
Тори Тернквист за их преданность делу и напряженную работу над этим изданием.
Мэри была одной из первых сотрудников RMC и тесно сотрудничала с Ритой для
создания множества выпусков для подготовки к экзаменам PMP. Неоценимый вклад в это
издание оказала непреклонная приверженность Мэри к основательности и качеству, а также
ее глубокое понимание управления проектами.
Когда Рита создала RMC, оно было предназначено для помощи людям. Это наша цель
и одна их ценностей компании. Так что наслаждайтесь книгой, учитесь и веселитесь.
Тим Мулкаи
Чтобы пройти экзамен PMP, вы не можете просто втиснуть в мозг большое количество
информации и попытаться сохранить ее достаточно долго, чтобы пройти четырехчасовой
период тестирования. Вам нужно по-настоящему понять процесс управления проектами и
какую ценность этот процесс может принести вашей повседневной работе над проектами.
Экзамен PMP – это международный экзамен, призванный подтвердить ваши знания и опыт в
применении искусства и науки в области управления проектами. Экзамен фокусируется на
ситуациях, с которыми вы можете столкнуться в реальном мире, вместо того, чтобы просто
просить вас повторить тот материал, который вы изучили.
Вы должны подать заявку в PMI для сдачи экзамена. Заявки могут быть отправлены
онлайн или по почте. Отправьте онлайн, если это возможно, поскольку время отклика от PMI
быстрее для электронных заявок. Кроме того, процесс онлайн-приложений упрощает
документирование ваших часов и опыта управления проектами, соблюдая приложенные
правила. После подачи заявки вы получите уведомление, подтверждающее, что ваше
заявление принято, после чего вам будет предложено заплатить за получение
экзаменационного материала. Как только платеж будет получен, вы получите электронное
письмо, разрешающее вам назначить время для сдачи экзамена. Вы можете быть подвергнуты
аудиту вашей заявки до ее утверждения. Имейте в виду, что проверка будет задерживать
ваше разрешение на сдачу экзамена. Экзамен обычно предлагается на компьютере на
определенных объектах тестирования, но он может отличаться в зависимости от страны, в
которой вы находитесь. В вашем уведомлении об авторизации прилагаются конкретные
инструкции. На веб-сайте PMI есть информация о местах тестирования и доступных
для экзамена языках; посетите pmi.org для более подробной информации. Как только вы
получите уведомление об авторизации, вы должны сдать экзамен в течение одного года. (Вы
можете сдать экзамен до трех раз в течение этого года, если вы терпите неудачу три раза, вы
должны подождать один год, чтобы повторно подать заявку на экзамен.)
Как устроена эта книга. Большинство глав в этой книге были организованы
следующим образом: вводная часть, список наиболее актуальных тем (как правило,
перечисленных в порядке важности), Диаграмма процессов Риты, обзорные материалы и
практический экзамен. Все ссылки на страницы в этой книге относятся к руководству
PMBOK, шестого издания, если не указано иное.
Введение в каждую главу. Вводная часть обеспечивает ключевую информацию для
понимания материала, рассмотренного в главе.
Быстрый тест. Список в начале каждой главы указывает темы, затронутые в главе, и
наше впечатление об их общем порядке важности. Чтобы проверить свои знания о
содержании главы.
Диаграмма процессов Риты. Созданная в 1998 году для первого издания этой книги,
Диаграмма методов Риты была значительно расширена, чтобы помочь вам понять процесс
управления проектом. Это ключевой трюк для сдачи экзамена с меньшим изучением.
Впервые вы увидите эту диаграмму в главе 3 «Процессы управления проектами». После он
появляется в большинстве оставшихся разделов книги, а соответствующие процессы
выделены для каждой главы. Используйте диаграмму в начале каждой главы, чтобы понять,
как разные области знаний связаны с процессом управления проектами.
Использование этой книги с PM FASTrack Cloud Exam Simulator. Эта книга может
использоваться сама по себе или в сочетании с симулятором экзамена PM FASTrack Cloud.
Чтобы получить бесплатную демонстрацию симулятора экзамена, посетите exams.rmcls.com.
1.
2.
3.
4.
Номер Первая Почему я ошибся? Вторая Почему я ошибся?
вопроса попытка попытка
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
Номер Первая Почему я ошибся? Вторая Почему я ошибся?
вопроса попытка попытка
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
Общий Первая Вторая
балл попытка попытка
Преподавательский курс PMP для инструкторов. Для тех, кто легче учится в
интерактивной среде «с глазу на глаз», RMC регулярно расписывает разнообразные
подготовительные курсы для инструкторов, а также виртуальные курсы в прямом эфире.
Все курсы были первоначально разработаны Ритой Мулкаи, чтобы подготовить вас к
экзамену PMP веселым и эффективным способом. Для получения дополнительной
информации или для поиска курсов рядом с вами перейдите на сайт rmcls.com.
Волшебная тройка. Исследования показали, что, если вы прочитайте тему три раза,
вы ее запомните. Поэтому вы должны прочитать эту книгу один раз, а затем ее еще два раза,
сосредоточив основное внимание на действиях, которые вы не делаете в повседневной жизни,
и на понятиях, которые вам трудно понять.
3. Если это вообще возможно, сформируйте учебную группу после того, как вы
впервые прочитали книгу самостоятельно. Это на самом деле сделает ваше время обучения
короче и эффективнее. Вы сможете задавать кому-то вопросы, и изучение будет более
увлекательным. Исследовательская группа должна состоять не более чем из трех или четырех
человек. (См. Раздел «Как использовать эту книгу в исследовательской группе» далее в этой
главе.)
3. Если это вообще возможно, сформируйте учебную группу после того, как вы
впервые прочитали книгу самостоятельно. Это на самом деле сделает ваше время обучения
короче и эффективнее. Вы сможете задавать кому-то вопросы, и изучение будет более
увлекательным. Исследовательская группа должна состоять не более чем из трех или четырех
человек. (См. Раздел «Как использовать эту книгу в исследовательской группе» далее в этой
главе.)
4. Как только вы почувствуете уверенность в полученных знаниях, сдайте
практический экзамен в конце каждой главы в один присест. Это покажет ваш базовый
уровень, и расскажет вам, сколько вы узнали. Это также поможет вам определить, сколько
дополнительного времени обучения вам нужно, и какие главы нужно читать более тщательно.
7. Используйте свой Лист оценки, по которым у вас возникли вопросы (из шага 6),
чтобы определить, какой материал нужно изучить дальше, а затем изучите этот материал. И
помните, каким должно быть надлежащее управление большими проектами, независимо от
того, как вы управляете своими проектами в реальном мире. Убедитесь, что вы уверены, что
устранили свои пробелы, прежде чем сдавать экзамен.
8. ПРОЙДИТЕ ЭКЗАМЕН!
Как использовать эту книгу в исследовательской группе. Чтобы начать работу,
выберите кого-нибудь, кто будет вести обсуждение каждой главы. Каждый раз, когда вы
встречаетесь, рассказывайте о вопросах, которые вы не понимаете, и просматривайте «Hot
Topics» с помощью электронных носителей, если они есть у вас. Большинство групп
встречаются один раз в течении каждой главы. Самостоятельно, либо с вашей
исследовательской группой, продолжайте исследования по вопросам, которые вы не
понимаете.
У каждого члена исследовательской группы должна быть своя копия этой книги, в
которой содержатся упражнения, домашняя работа и даже занятия в классе (обратите
внимание, что нарушение международных законов об авторском праве является копирование
материала этой книге).
Повторяющиеся темы - PMI-измы для экзамена PMP.
RMC помогает людям проходить экзамен PMP и стать более успешными
руководителями проектов более 20 лет. В течение этого времени мы разработали следующий
список вещей, которым уделяется особое значение на экзамене, но многие руководители
проектов не знают об этом. Мы предлагаем вам прочитать его сейчас, а затем вспомнить,
перед тем, как сдавать экзамен. Рита придумала термин «PMI-измы» для обозначения вещей,
на которых делалось особое ударение на экзамене. Понимание PMI-измы поможет вам
выбрать лучший ответ из того, когда кажется, что существует более чем один правильный
ответ. Некоторые из тем перечислены только здесь, а другие обобщены и будут описаны
более подробно позже в книге. Для экзамена предположим, что у вас есть (или вы
выполняете) всё следующее и что эти пункты соответствуют вашим проектам. Когда вы
будете просматривать список PMI-измов, поставьте галочку рядом с теми, которые
соответствуют вашим проектам.
Быстрый тест
• Управление проектом • Экспедитор проекта
• определение проекта • Координатор проекта
• Проектная команда • Факторы среды предприятия
• Команда управления проектом • Активы процессов организации
• Заинтересованная сторона - Процессы, процедуры и политики
• Управление заинтересованными сторонами - Историческая информация
• Руководство - Извлеченные уроки
• Офис управления проектами (PMO или ОУП) • Журнал допущений
- Поддерживающий • Допущения
- Контролирующий • Ограничения
- Руководящий · • Данные, информация и отчет об
• Организационное управление проектами (ОУП исполнении работ
или ОPM) • Операционная работа
• Организационная структура • Управление Программами
- Матричная • Управление Портфелем
- Сильная • Экспертная оценка
-Слабая • Встречи\совещания
-Сбалансированная
- Функциональная
- Проектно-ориентированная
Это очень важная глава. Да, мы можем сказать, так о каждой главе этой книги,
поскольку все они будут дополнять ваше понимание управления проектами и приблизить вас
к сдаче экзамена PMP. Но эта глава особенно важна.
Из тысяч студентов, обучавшихся в RMC, очень немногие попали к нам, понимая, что
они должны сначала взять то, что им дано, и организовать работу в соответствующие
проекты, этапы и жизненный цикл. Процесс планирования проекта создает расписание и
бюджеты. Можете ли вы запланировать «исправить что-то», если вы не знаете, что не так?
Нет, не можете, т.к. на самом деле, по крайней мере, два есть проекта в предыдущем
сценарии. В главе
«Процессы управления проектами» более подробно описывается разделение работы на
проекты и фазы жизненного цикла.
Хотя эти два различных направления деятельности, но они тесно связаны. Когда
проект будет завершен, результаты будут перенесены в текущие бизнес-операции, поэтому
выгоды проектной работы могут быть включены в организацию. Для успешного перехода
может потребоваться обучение сотрудников или корректировка операционных процессов.
Например, когда внутренний проект страховой компании по разработке новой системы
отслеживания загрузки завершен, работникам необходимо будет узнать, как использовать
систему и настроить ее, чтобы включить ее в свою повседневную работу, чтобы можно было
реализовать преимущества этой системы.
Ключевым моментом для понимания является то, что все усилия в организации, будь
то часть проекта, программы, портфеля или оперативной работы, должны руководствоваться
целями организации и поддерживать ее стратегические цели. Это означает, что любые
изменения в организационной стратегии потребуют изменений в портфелях, программах,
проектах и операционной деятельности организации - как текущих, так и будущих
инициативах. Например, если проект больше не совпадает с организационной стратегией,
проект может быть изменен в среднесрочной перспективе, чтобы привести его в
соответствие, или он может быть прекращен.
ОУП может:
Управлять взаимосвязями между проектами, программами и портфелями.
Интегрировать информацию из всех проектов для оценки того, достигает ли
организация своих стратегических целей.
Помогать предоставить ресурсы.
Рекомендовать прекращение проектов, когда это необходимо.
Контролировать соответствие организационным процессам.
Помогать собрать информацию в хранилище, и сделать ее доступной
для других проектов.
Предоставить шаблоны для документов, таких как иерархические структуры
работ или планы управления коммуникациями.
Обеспечить руководство и управление проектами.
Обеспечить централизованные коммуникации по проектам.
Иметь представительство в Совете по контролю изменений.
Быть заинтересованной стороной.
Расставлять приоритеты над проектами.
Упражнение. Проверьте себя! Прочтите описание ОУП и определите, может ли он быть
поддерживающим, контролирующим или направляющим, или комбинацией всех трех.
Ответы
№ Описание Типы ОУП
1 Управляет всеми проектами по всей организации Направляющая
2 Обеспечивает поддержку и руководство; требует, чтобы Контролирующая
все проекты внутри организации использовали
назначенное программное обеспечение для управления
проектами и шаблоны, но в остальном не контролирует
проект
3 Координирует все проекты внутри организации Направляющая и
Контролирующая
4 Рекомендует общую терминологию, шаблоны, отчеты и Поддерживающая
процедуры, которые будут использоваться для проектов
во всей организации, для обеспечения согласованности
и оптимизации усилий
5 Назначение руководителя проекта Направляющая
6 Расставляет приоритеты над проектами Направляющая и
Контролирующая
7 Высший уровень контроля над проектами Направляющая
Функциональная
Преимущества Недостатки
Проектно-ориентированная
Преимущества Недостатки
Матричная
Преимущества Недостатки
Ответы
Функциональная
Преимущества Недостатки
Простая структура управления Люди уделяют больше внимания своей
специалистами функциональной специальности в ущерб
проекту
Члены команды отчитываются лишь перед Никакого карьерного роста в управлении
одним руководителем проектами
Схожие ресурсы централизованы, так как Менеджер проекта вообще не имеет
компания сгруппирована по полномочий
специальностям
Четко определенные карьерные пути в
областях специализации
Проектно-ориентированная
Преимущества Недостатки
Эффективная организация проекта Нет «дома» для членов команды, когда
проект завершен
Верность\лояльность команды проекту Отсутствие специализации в дисциплинах
Более эффективные коммуникации, чем в Дублирование оборудования и рабочих
функциональной функций
Менеджер проекта имеет больше власти для Может привести к менее эффективному
принятия решений использованию ресурсов
Матричная
Преимущества Недостатки
Высокие видимые цели проекта Требуется дополнительное
администрирование
Улучшенный контроль менеджером Члены команды проекта имеют более
проекта ресурсов (по сравнению с одного босса
функциональной)
Дополнительная поддержка из Более сложный контроль
функциональных областей
Максимальное использование Распределение ресурсов более сложное
ограниченных ресурсов
Лучшая координация Необходимы обширные процедуры
Лучшее горизонтальное и вертикальное Функциональные менеджеры могут иметь
распространение информации разные приоритеты, чем руководители
проектов
Члены команды оказывают Более высокая вероятность
поддержку «дому» конфликта
Роли проекта.
Для успешного прохождения экзамена важно понять роль всех участников проекта и
что они должны делать. Некоторые люди действительно проваливают экзамен, потому что не
знают о ролях в рамках проекта и не знают, что делает руководитель проекта, или не
понимают, что требует от них экзамен. У них также могут быть проблемы с различиями
между тем, что должны делать команда, менеджер проекта и руководство.
Это упражнение поможет вам сосредоточиться на ролях и обязанностях в контексте
экзамена. Ответы могут предоставить вам новую информацию или просто освежить вашу
память.
Как правило, роль команды заключается в том, чтобы помочь планировать, что-либо
сделать, создавать ИСР и планируя смету для своих пакетов робот или видов деятельности.
Во время выполнения и контроля проекта члены команды выполняют действия по подготовке
результатов, представленных в пакетах работ, и помогают искать отклонения от плана
управления проектами. Более конкретно, команда может помочь:
Помните, что работа менеджера проекта может быть передана членам проектной
группы, называемой командой управления проектами. Это описано в упражнении «Роль
проектной команды». Уровень полномочий руководителя проекта может варьироваться в
зависимости от структуры организации и других факторов, например, независимо от того,
приписан ли он на неполный рабочий день или по контракту. Однако на экзамене,
полномочия руководителя проекта объясняются как:
Мероприятия
ИСР
Бенчмаркинг
Отчеты
Риски и планы реагирования на риск
Оценки
Используемые ресурсы
Планы управления проектами
Проектные документы
Исходные данные
Соответствия
Другая часть исторической информации - это извлеченные уроки. Мы более подробно
обсудим извлеченные уроки в главе «Управление интеграцией». Пока вы должны знать, что
извлеченные уроки, которые создаются во всех проектах, документируют то, что идет
правильно, а что нет, что команда будет делать, если бы у них была возможность снова
начать проект. Уроки, извлеченные из каждого проекта, становятся частью хранилища
извлеченных уроков после закрытия проекта.
Предположения. Это важная часть общения, чтобы понять, что ваше руководство и
заинтересованные стороны считают правдивыми в отношении проекта – это и есть
предположения. Предположения сопоставимы с ожиданиями, поскольку они не могут быть
полностью основаны на факте. Заинтересованные стороны могут не понимать, что они
делают предположения, и поэтому могут не формулировать их при передаче своих
требований. Неправильные предположения создают риск для проекта, поэтому они должны
быть определены и управляться менеджером проекта. Журнал допущений является
исходными данными в процессах планирования, а обновления журнала - это результаты
многих процессов планирования и управления.
Ограничения.
Ограничения легче определить, чем предположения, поскольку они обычно четко
навязываются руководством или спонсором. Ограничения сужают параметры во время
планирования и за его пределами. Менеджер проекта должен манипулировать многими
вещами в проекте, включая ограничения проекта, такие как расписание, стоимость, риск,
содержание, качество, ресурсы, удовлетворенность клиентов и любые другие факторы,
ограничивающие варианты (см. рисунок 2.4). Например, дата, когда должна быть достигнута
основная стадия, дата завершения проекта и максимальный допустимый риск, который может
иметь проект, все это является ограничениями. Ограничения могут быть проблемой для
управления.
• Бенчмаркинг
• Мозговой штурм
• Перечни
• Контрольные списки
• Интервью
• Исследования рынка
• Анкеты и опросы
Анализ данных В зависимости от типа данных, с которыми вы работаете и глубины
анализа того что вам нужно сделать, вы можете выбрать из многих инструментов и методов
анализа данных, в том числе:
• Анализ альтернатив
• Допущения и ограничения
• Анализ выгоды и затрат
• Анализ документов
• Анализ освоенного объема
• Обзор производительности
• Резервный анализ
• Анализ первопричины
• Моделирование
• SWOT-анализ
• Анализ тенденций
• Анализ дисперсии
• Анализ «что-если»
Представление данных На протяжении всего проекта вы собираете и генерируете
данные из разных источников для ряда целей. Вероятно, вам придется передавать эту
информацию другим. Эта категория включает опции для представления или передачи
данных. Некоторые инструменты и методы предназначены для определенной цели. Вам
нужно будет выбрать, какие из них использовать в зависимости от типа и количества данных,
с которыми вы работаете, аудиторию, с которой вы будете общаться и возможно другие
соображения, такие как область знаний, в которой вы работаете. Инструменты и методы
представления данных включают следующее:
• Диаграммы сходства
• Диаграммы причинно-следственных связей
• Контрольные диаграммы
• Блок-схемы
• Иерархические диаграммы
• Гистограммы
• Логические модели данных
• Матричные диаграммы / диаграммы
• Построение ассоциативных карт
• Матрица вероятности и воздействия
• Диаграммы рассеяния
• Матрицы оценки участия заинтересованных сторон
• Сопоставление / представление заинтересованных сторон
• Текстовые форматы
Методы принятия решений На протяжении всего проекта вам придется принимать
бесчисленные решения, часто с участием команды проекта. Существует много подходов к
принятию решений, включая следующие технологии, которые используются во многих
процессах управления проектами:
• Активное слушание
• Обратная связь
• Презентации
• Управление совещанием
• Методы коммуникации
• Коммуникационные технологии
Навыки межличностных отношений и работы с командой Межличностные и
командные навыки являются элементами управления проектами. Тесно связанные с
коммуникационными методами и концепциями, перечисленными выше, для успеха проекта
необходимы следующие навыки:
• Управление конфликтами
• Культурная осведомленность
• Методы принятия решений
• Эмоциональный интеллект
• Содействие
• Воздействие
• Лидерство
• Управление совещанием
• Мотивация
• Переговоры
• Налаживание связей
• Наблюдение / беседа
• Политическая осведомленность
• Тимбилдинг
Оценка Менеджер проекта несет ответственность за оценочную деятельность по
многим аспектам проекта, включая график, стоимость и ресурсы. Ниже приведены общие
методы оценки, которые вы узнаете в этой книге:
• Оценивание
• По аналогам
• Оценка «снизу-вверх»
• Оценка «сверху вниз»
• Экспертная оценка
Информационная система управления проектами (PMIS)
В проектной организации система управлением информацией является частью ее
факторов окружающей среды предприятия. PMIS включает автоматические средства, такие
как программное обеспечение планирования, систему управления конфигурацией, общие
рабочие пространства для хранения или распространения файлов, программное обеспечение
для авторизации работы, программное обеспечение для отслеживания времени и
программное обеспечение для управления закупками, а также хранилища для исторической
информации. PMIS используется во многих процессах планирования, выполнения и
мониторинга, и контроля.
Перед тем, как читать дальше, убедитесь, что вы удовлетворены всеми концепциями
этой главы. Эти понятия служат основой для понимания большей части материала
представленного в оставшейся части этой книги.
Практический экзамен
1. Понимание культуры, политики и процедуры организации, в которой выполняется
проект, является наиболее сложным в:
A. Глобальных организациях
B. Производственных организациях
C. Малых организациях
D. Гибких организациях
2. Команда проекта обсуждает преимущества и недостатки работы над проектами в
рамках своей организации, когда она стала ориентированной на проект. Они могут
договориться о многих преимуществах для команды и организации, но также соглашаются,
что есть некоторые недостатки относительно сильной матричной структуры, которую имеет
организация. В проектно-ориентированной организации команда проекта:
A. Отчитывается разным начальникам
B. Не имеет лояльности к проекту
C. Отчитывается функциональному менеджеру
D. Не всегда будет иметь «дом»
3. Руководитель проекта пытается завершить проект разработки программного
обеспечения, но не может получить достаточное внимание для проекта. Ресурсы
сосредоточены на завершении связанной с процессом работы, и руководитель проекта не
имеет достаточных полномочий для назначения ресурсов. В какой форме организации
должен работать руководитель проекта?
A. Функциональная
B. Матричная
C. Экспедитор
D. Координатор
4. У менеджера проекта мало опыта работы с проектом, но она была назначена
руководителем проекта нового проекта. Поскольку она будет работать в матричной
организации для завершения своего проекта, она может ожидать, что коммуникации будут:
A. Простыми
B. Открытые и точные
C. Комплексные
D. Трудно автоматизируемые
5. Участник проектной команды разговаривает с другим членом команды и
жалуется, что многие люди просят его делать что-то. Если он работает в функциональной
организации, кто имеет право давать указания члену команды?
A. Руководитель проекта
B. Функциональный менеджер
C. Команда
D. ОУП
6. Два руководителя проекта только что поняли, что они находятся в слабой
матричной организации и что их полномочия менеджеров проектов весьма ограничены. Один
из них показывает, что он действительно экспедитор проекта, а другой понимает, что она
действительно координатор проекта. Как экспедитор проекта отличается от координатора
проекта?
A. Экспедитор проекта не может принимать решения.
B. Экспедитор проекта может принимать дополнительные решения.
C. Экспедитор проекта отчитывается перед менеджером более высокого уровня.
D. У экспедитора проекта есть некоторые полномочия.
7. Кто обладает наибольшей властью в проектно-ориентированной организации?
A. Руководитель проекта
B. Функциональный менеджер
C. Команда
D. Все они разделяют власть
8. Все следующие характеристики относятся к проекту, за исключением:
A. Это временно
B. Он имеет определенное начало и конец
C. Он имеет взаимосвязанные виды деятельности
D. Он повторяется каждый месяц
9. Основой для организации деятельности, ориентированной на ее общую стратегию,
является:
A. Организационное управление проектами
B. Руководство PMBOK®
C. Управление проектами
D. Управление портфелем
10. Основная ответственность руководителей проектов заключается в том, чтобы
доставить продукт проекта в рамках ограничений проекта. Действия, предпринятые и
сделанные в пользу одного ограничения, могут отрицательно повлиять на другие. Что из
следующего лучше всего описывает основные ограничения для проекта?
A. Содержание, количество ресурсов и стоимость
B. Содержание, стоимость и расписание
C. Содержание, график, стоимость, качество, риск, ресурсы и удовлетворенность
клиентов
D. Расписание, стоимость и количество изменений
11. Если руководитель проекта занимается сбором, интеграцией и распространением
выходов процессов управления проектами, она должна сосредоточиться на улучшении:
A. Иерархическая структура работ (ИСР)
B. План управления коммуникациями
C. Информационная система управления проектами (PMIS)
D. План управления содержанием
12. Руководитель проекта управляет своим вторым проектом. Это началось через
месяц после первого, и оба проекта все еще находятся в процессе. Хотя его первый проект
небольшой, новый проект, по-видимому, быстро растет. Поскольку каждый время идет,
менеджер проекта все больше нуждается в помощи. Менеджер проекта недавно услышал, что
в прошлом году в компании был еще один проект, похожий на его второй проект. Что он
должен сделать?
A. Обратитесь к менеджеру проекта за другим проектом и попросите помощи.
B. Получите исторические записи и указания от офиса управления проектами
(PMO).
C. Подождать, чтобы увидеть, влияет ли на проект рост содер